мой энергосбыт приложение не работает
«Мосэнергосбыт» обновил личный кабинет клиента и выпустил новое мобильное приложение
В рамках системной работы по повышению качества обслуживания жителей Москвы и Подмосковья АО «Мосэнергосбыт» переходит на новые версии дистанционных клиентских сервисов.
MY.MOSENERGOSBYT.RU – Единый личный кабинет клиента
После пилотного периода в промышленную эксплуатацию введена новая версия личного кабинета клиента, который теперь называется «Единый личный кабинет клиента» (my.mosenergosbyt.ru). Почему единый? Потому что помимо интерфейса, который стал более современным и удобным, изменения коснулись и непосредственно функционала сервиса: теперь из одного аккаунта пользователь может управлять не только лицевыми счетами АО «Мосэнергосбыт», но и ООО «МосОблЕИРЦ» и региональных операторов по обращению с ТКО в Московской области. Для этого пользователю необходимо авторизоваться, используя номер мобильного телефона или e-mail, указанные при регистрации в предыдущей версии личного кабинета, после чего прикрепить необходимый лицевой счёт соответствующей организации. Если же у пользователя в предыдущих версиях личного кабинета АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» был указан один и тот же e-mail, то интеграция лицевых счетов двух компаний в один аккаунт произойдёт автоматически, и останется лишь подключить лицевой счёт регионального оператора ТКО.
Базовый функционал личного кабинета остался прежним. В нём сохранилась возможность безкомиссионной оплаты квитанций, передачи показаний приборов учёта, заказа платных услуг, просмотра статистики оплат, подключения нескольких лицевых счетов и одновременной передачи по ним показаний, просмотра текущего баланса с возможностью сразу же произвести оплату, подключения автоплатежа и дистанционной льготы для лицевого счёта в «Мосэнергосбыте», управления дополнительными сервисами и многое другое.
Новый ресурс имеет эргономичный интерфейс, отображение информации разбито по функциям (передача показаний, оплата и счета), а ориентироваться в разделах пользователям помогут интерактивные подсказки. Раздел со статистикой энергопотребления теперь показывает не только график, но и общий объём энергопотребления за выбранный период, а также месяцы с максимальным и минимальным расходом электроэнергии.
Подробную инструкцию по работе в Едином личном кабинете клиента можно найти на стартовой странице сайта.
Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»
Новое мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» также позволяет подключить сразу нескольких поставщиков услуг и управлять более чем одним лицевым счётом. Кроме того, в нём можно просматривать не только историю полученных квитанций, переданных показаний и оплат, но и статистику по ним. При возникновении вопросов пользователь может напрямую из приложения подать обращение к специалистам компании. Для удобства клиентов реализована возможность быстрой авторизации с помощью Touch ID, а при необходимости клиенты могут найти ближайший офис АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» на интерактивной карте отделений. Кроме того, по многочисленным просьбам клиентов пользователи устройств на платформе iOS уже сейчас могут оплачивать счета онлайн при помощи сервиса Apple Pay, а в ближайшее время аналогичная возможность (оплаты с помощью Google Pay) появится у устройств на платформе Android.
Помимо этого, пользователи мобильного приложения смогут получать push-уведомления о важных событиях по лицевому счёту. Например, о периоде передачи показаний либо о необходимости погасить задолженность во избежание начисления пени за просрочку платежа.
Воспользоваться приложением «Мой Мосэнергосбыт» могут владельцы мобильных устройств на базе операционных систем iOS и Android.
Старая версия личного кабинета продолжит работать до осени, как и мобильное приложение «Мосэнергосбыт» у клиентов, установивших его ранее (скачивание будет недоступно). Кроме того, в старых сервисах будет ограничена возможность регистрации новых лицевых счетов.
Личный кабинет клиента
Если при открытии страницы авторизации сервиса ЕЛК ЖКХ АО «Мосэнергосбыт» в используемом браузере отображается сообщение «Подключение не защищено» (небезопасное соединение)/ «Предупреждение: Вероятная угроза безопасности» с кодом ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, Вам необходимо установить корневой сертификат DigiCert для снятия ограничений, согласно пунктам инструкции, доступной по ссылке.
Данная проблема возникает из-за отсутствия корневого сертификата DigiCert на используемом Вами устройстве, который необходим для подтверждения защищенного TLS-соединения. При возникновении сложностей по настройке Вашего компьютера в части установки сертификата, рекомендуем обратиться к более уверенному пользователю ПК.
Функция по передаче показаний активна в период с 15-го по 26-е число каждого месяца. Показания невозможно передать, если прибор учёта подключен к автоматической системе учёта электроэнергии или прибор учёта неисправен.
Для подключения двух и более лицевых счётов к одной учётной записи необходимо использовать функцию «Добавить лицевой счёт» в левом боковом меню. В появившемся окне указать поставщика и ввести лицевой счёт, после чего нажать кнопку «Подключить». В открывшемся окне «Ответьте на контрольный вопрос» необходимо выбрать вопрос в поле «Контрольный вопрос», в поле «Ответ» указать верную информацию по вопросу, далее нажать кнопку «Подтвердить». Например, при контрольном вопросе «Введите сумму «Итого по счёту» или «Итого переплата», указанную в любой из квитанций за последние 6 месяцев, отделив копейки запятой.» необходимо в поле «Ответ» внести корректную информацию, после чего нажать на кнопку «Подключить». Если введенные данные были указаны верно, появится окно с уведомлением о том, что лицевой счёт успешно подключен
Для того чтобы отключить дополнительный Лицевой счет необходимо нажать на три точки, расположенные в левой части бокового меню рядом с номером лицевого счета, далее нажать «Удалить».
Для подключения данной услуги необходимо на главной странице под информационным блоком «Автоплатеж» нажать кнопку «Подключить», ознакомиться с условиями предоставления данной услуги и заполнить заявление на Автоплатеж.
Для отключения данной услуги необходимо на главной странице нажать на «Отключить»/«Аннулировать».
Для настройки получения электронной квитанции необходимо в разделе «Профиль» в блоке «Получение счёта по e-mail» указать интересующий способ получения квитанции по лицевому счёту. После подписки на электронную рассылку счётов, квитанции на бумажном носителе направляться не будут.
Посмотреть информацию о поступивших платежах можно в карточке лицевого счёта, в разделе «История», выбрав подраздел «Оплаты». В данном подразделе представлена информация по поступивших оплатах – дата, статус, сумма платежа. Для просмотра информации необходимо выбрать интересующий период.
Для того чтобы изменить личные данные необходимо в правом верхнем углу выбрать вкладку «Профиль». Самостоятельно в Личном кабинете клиента можно изменить только ФИО пользователя, адрес электронный почты, мобильный номер телефона и пароль для входа в Личный кабинет клиента, подписаться/отписаться на получение платежного документа по электронной почте и на рекламно-информационную рассылку В личном кабинете клиента можно оформить заявку на смену собственника, изменение количества проживающих, количества комнат, площади с прикреплением необходимых документов во вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ изменить, далее в открывшемся списке выбрать услугу нужную услугу. Подробная информация здесь.
В графике видна динамика изменения расхода электроэнергии за текущий год на основании фактического потребления. Для просмотра статистики потребления за предыдущий год необходимо изменить период и нажать «Показать».
Мосэнергосбыт не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Мосэнергосбыт в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Мосэнергосбыт сбои за последние 24 часа
Не работает Мосэнергосбыт?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Мосэнергосбыт
Что делать, если сайт MOSENERGOSBYT.RU недоступен?
Если MOSENERGOSBYT.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Мосэнергосбыт
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте Mosenergosbyt.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
АО «Мосэнергосбыт» • 9 дней назад # 27 октября 2021
Гость, добрый день! В случае возникновения проблем в работе Приложения рекомендуем подробно описать ситуацию и направить запрос в группу технической поддержки на адрес электронной почты lkk_info@mosenergosbyt.ru с указанием Вашего номера ЛС и адреса электронной почты для проверки наличия ошибки и ее устранения специалистами АО «Мосэнергосбыт»
Гость • 10 дней назад # 26 октября 2021
АО «Мосэнергосбыт». • 80 дней назад # 16 августа 2021
Гость, добрый вечер! В случае возникновения проблем в работе Приложения рекомендуем подробно описать ситуацию и направить запрос в группу технической поддержки на адрес электронной почты lkk_info@mosenergosbyt.ru с указанием Вашего номера ЛС и адреса электронной почты для проверки наличия ошибки и ее устранения специалистами АО «Мосэнергосбыт».
Александр • 105 дней назад # 23 июля 2021
Контора с огромными доходами не может оплатить хорошего программиста. Позор.
Александр • 105 дней назад # 23 июля 2021
Невозможно войти в личный кабинет. После ввода логина и пароля открывается окно регистрации. После заполнения всего и вся заколдованный круг замыкается. И никакого результата.
Яна • 119 дней назад #
Гость • 164 дней назад #
Личный кабинет в этой помойке опять не работает
все наше бабло ковалеву уходит и с верхом делится, а не на развитие
Нина • 243 дней назад #
ТАтьяна • 287 дней назад #
передача показаний с оплатой через ЛК Сбербанк не работает
Гость 2 • 294 дней назад #
Проблемы со входом вечер 14 января.
Мария • 312 дней назад #
Задрали уже!! Невозможно зайти в приложение! Все говорит что пароль не тот! Поменяла и опять тут же не могу зайти! Прям написала бы изощрённым матом,перед читающими стыдно!
Тася • 313 дней назад #
Гость • 317 дней назад #
Ирина • 335 дней назад #
04.12.20 не работает
Павел • 347 дней назад #
не работает ни сайт, ни приложение, ни через мосуслуги. сегодня 23 ноября. хакнули похоже если с 15 ноября проблема.
Алла • 347 дней назад #
Екатерина • 348 дней назад #
Что за издевательство над клиентами. Столько дней не возможно передать данные.
Александр • 348 дней назад #
Елена • 349 дней назад #
Не работает. В л/к или не зайти вообще, или отсутствуют ВСЕ данные, или не передать показания. Чат-бот не работает.
Елена • 351 дней назад #
гость • 351 дней назад #
Личный кабинет не работает. Невозможно передать показания счетчиков и оплатить. Срочно примите меры к возобновлению нормальной работы сайта.
Павел • 352 дней назад #
Нафаня • 352 дней назад #
Это просто позорище, когда такая богатая компания не может обеспечить банальный доступ в личный кабинет, чтобы им деньги заплатить.
Константин Ануров • 352 дней назад #
Всё также не работает. Уже 2 дня
Павел • 352 дней назад #
Игорь. • 352 дней назад #
Делайте что-нибудь, тоже не могу передать показания, два-три дня не работает сайт.
Ярослав • 352 дней назад #
Третий день не могу передать показания. Ну и ладно, значит не буду в этом месяце платить за электричество. Значит не нужны мосэнергосбыту наши оплаты.
Сергей • 352 дней назад #
Не могу передать показания. Пишет, нет данных.
Татьяна • 353 дней назад #
Входишь в личный кабинет а дальше всё! Передать показания не возможно, крутится, крутится фигня и пишут не на русском, заплатить не возможно и передать показания. Разберитесь быстрее, первый раз такое.
Алексей • 353 дней назад #
Это полное безобразие и безответственность. Третий день не могу зайти и передать показания. Объяснения «почистите кэш» и т.п. говорят о том, что на сервере очень серьёзные проблемы. Когда будет сделано.
татьяна • 353 дней назад #
что случилось второй день не можем передать показания а дозвониться тоже не реально что происходит кто нибудь ответит или нет
Марина • 353 дней назад #
Ввела показания и заплатила на портале гос услуг. Там, правда, комиссия 0,8 %. С суммы 614р получилось 5р. Я,конечно, заплатила. Зато «головная боль» снялась
Оксана • 353 дней назад #
Не могу зайти в личный кабинет через приложение. Не открывается. Это не единичный случай, периодически сбой в работе (невозможно зайти или оплатить). Откорректируйте уже работу приложения.
Вероника • 353 дней назад #
Наши сообщения кто-нибудь читает?
Sergalex • 353 дней назад #
Второй день не могу зайти на сайт
Елена • 353 дней назад #
Не работает с 15.11.2020
Дмитрий • 353 дней назад #
Личный кабинет- зайти невозможно.
Ни с других айпи, никак вообще.
Пусть эти дармоеды разместят на основном сайте информацию.
Дарья • 353 дней назад #
В приложение вошла, но предыдущих данных нет и пишет ошибку.
Максим • 353 дней назад #
Позор.Звонил сказать что у них проблемы с сайтом, им всё равно
Екатерина • 353 дней назад #
Вторые сутки не грузится личный кабинет.
Маргарита • 353 дней назад #
Тоже не работает! Не могу передать показания, пишет «слишком медленный интернет» либо «не удалось получить данные». Но тем временем мне удалось передать и оплатить.
Борис • 353 дней назад #
Серж • 353 дней назад #
Серж • 353 дней назад #
валентина • 353 дней назад #
нет доступа в личный кабинет.
ден • 353 дней назад #
номер счетчика в старой платежке
ден • 353 дней назад #
передать показания можно через мос ру, госуслуги, по тлф, а оплатить произвольную сумму в л/к своего банка. МКБ, например, не берет ни копейки за оплату
Григорий • 353 дней назад #
Интересно, сколько бабла отдали за этот говносайт. Второй день (как минимум) не работает сервис, принимающий деньги. Ну ваще.
гость • 353 дней назад #
Александр • 353 дней назад #
все ушли на бесплатную замену устаревших электро счетчиков
Александр • 353 дней назад #
Через vpn можно зайти в личный кабинет,но потом все равно пишет,что сайт недоступен
Василий • 353 дней назад #
Сайт ЕЛК ЖКХ не работает
Андрей • 353 дней назад #
Подтверждаю, сутки не могу оплатить.
Татьяна • 353 дней назад #
Не работает ни сайт, ни приложение
Марина • 353 дней назад #
Можно передать показания через портал гос услуг,но там нужно ввести номер счетчика. Где его взять,кто нибудь знает?
Соня • 353 дней назад #
mosenergosbyt.ru личный кабинет не работает 16.11.20
Гость • 354 дней назад #
Не работает сайт для входа в личный кабинет. Нет возможности передать показания
Андрей • 354 дней назад #
https://www.mos.ru/ тут передать и оплатить можно
Ирина • 354 дней назад #
И я пытаюсь уже второй день открыть личный кабинет, но увы. и ах.
Алёша • 354 дней назад #
Люди! Сегодня ввёл показания через банкомат Сбера. Всё прошло удачно. Оплатил.
Елена • 354 дней назад #
Личный кабинет не открывается.
Егор • 354 дней назад #
Проблема с входом в ЛК по любой ссылке
Дарья • 354 дней назад #
Александр • 354 дней назад #
15-16 ноября- не работает
Римма • 354 дней назад #
Гость • 354 дней назад #
Проблемы со входом в ЛК
Анна • 354 дней назад #
сайт работает, вход в ЛК невозможен второй день. Админ, напишите как передать и оплатить показания. Все 4 ссылки на сайт ведут себя одинаково, также как я уже описала выше
Светлана • 354 дней назад #
Второй день нет возможности зайти в личный кабинет, дозвониться невозможно
Гость • 354 дней назад #
Страница входа в ЛК не загружается.
гости • 354 дней назад #
Джон • 354 дней назад #
хочешь перевести им денег. но нет не хотят )))
Елена • 354 дней назад #
Когда заработает сайт?
СВЧ • 354 дней назад #
Ау, сисадмин! Когда заработает личный кабинет? Пож-та, проинформируйте.(:smiles722:)
Наталья • 354 дней назад #
Не могу зайти со вчерашнего дня.
Алексей • 354 дней назад #
Алекс • 354 дней назад #
Скажите, если через банкомат передать показания- получится? Или нет.
Елизавета • 354 дней назад #
Вообще не открывается.
Гость • 354 дней назад #
какое безобразие, пиарят себя и больше ничего! Их клиенты не волнуют, они же монополисты, чихать им на наши проблемы с их сайтом. Они только штрафами озабочены, которые идут им на премии, видимо
Юлия • 354 дней назад #
Сергей • 354 дней назад #
Также не могу зайти на сайт.
Пользователь мосэнерго • 354 дней назад #
Невозможно войти на сайт в личный кабинет ни с одного браузера, тупо чистый экран
Юрий..М • 354 дней назад #
Андрей • 354 дней назад #
Министр • 355 дней назад #
Даже деньги уже собрать не можете))) Позор
Гость • 355 дней назад #
хоть бы сообщили, когда примерно устранят неполадки.
Гость • 355 дней назад #
14 и 15.11.2020 не работает личный кабинет. В него просто не войти. И нигде нет информации, когда починят.
Ольга • 355 дней назад #
Марина • 355 дней назад #
Проблема со входом в личный кабинет ЕЛК.ЖКХ 15 11 2020
Геннадий • 355 дней назад #
Сайт не работает в windows и в андроид
Гость • 357 дней назад #
Сегодня снова не работает. не могу оплатить по счёту электричество, не грузится ничего
Гость • 359 дней назад #
не работает третий день, это так на самом деле?
МАРИНА • 360 дней назад #
Ирина • 361 дней назад #
Тоже не могу зайти уже третий день, не загружает даже личный кабинет
Евгений • 361 дней назад #
Ссылки от Adminа не дают результата. Не работает вход в Личный кабинет. Пытался с разных браузеров. Очистка кэша не помогает. Не понимаю, почему не написать на главной странице сайта о проблемах?
Ковалевич Юрий Владимирович • 372 дней назад #
позавчера входил на сайт в личный кабинет все в порядке было сегодня пишет неверный логин или пароль что случилось.
николай. не могу войти в лк, чтобы передать показа • 376 дней назад #
николай. не могу войти в лк, чтобы передать показания
Владимир • 376 дней назад #
Не могу войти в личный кабинет для передачи показаний счетчика. Сервис недоступен. Код ошибки 504.
Людмила • 386 дней назад #
Нет возможности попасть в ЛК, сам сайт открывается, но войти под своим логином не возможно, ошибка 503. С любого устройства
Анна • 435 дней назад #
Ирина • 435 дней назад #
26 августа 2020. Не могу войти в личный кабинет, чтобы передать показания. Выдает, что сервис временно не доступен.
Алексей • 435 дней назад #
Личный кабинет Мосэнергосбыт
Добро пожаловать в новый сервис, объединяющий вход в личные кабинеты АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ»
За бесперебойной подачей электроэнергии в дома, офисы и на предприятия стоит каждодневная работа высококлассных специалистов АО «Мосэнергосбыт». Для удобства потребителей разработан многофункциональный сайт компании с личным кабинетом для различных категорий клиентов.
В личном кабинете Мосэнергосбыта найдется вся информация о деятельности компании, основных и дополнительных услугах, тарифах и льготах, акциях и новостях. ЛКК клиента является современным и функциональным средством коммуникации между поставщиком электроэнергии и ее непосредственным потребителем.
«Мосэнергосбыт» личный кабинет клиента
В октябре 2019 года начала функционировать новая оболочка раздела «Личный кабинет клиента Мосэнергосбыт. Сейчас функционирует улучшенное издание сервиса — Единый личный кабинет клиента. Новая редакция соединяет в себе несколько личных кабинетов. Кабинет пользователя услуг АО «Мосэнергосбыт» и личный кабинет клиента ООО «МосОблЕИРЦ».
В универсальном личном кабинете абонента сохранен весь функционал предыдущей версии и добавлено много нового. Кроме того, сейчас из личного кабинета клиента стало возможно совершать операции с двумя и более лицевыми счетами АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ». Существует возможность управления персональными данными в личном кабинете. Подача показаний региональных поставщиков по обращению с ТКО в Московской области в частности для населения имеющего собственное владение.
Клиенты зарегистрированные ранее в старой редакции Личного кабинета АО «Мосэнергосбыт» или ООО «МосОблЕИРЦ», для удобства авторизации могут ввести в качестве логина номер мобильного телефона или электронной почты, оставленные во время оформления в старой версии личного кабинета, пароль же остался неизменным. После входа в личный кабинет плательщика вы сможете привязать любой лицевой счёт необходимой организации или зарегистрироваться, привязав свои лицевые счета.
Личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц
Ввод в действие персональных аккаунтов позволил клиентам энергетического предприятия быстрее и удобнее решать многочисленные повседневные задачи. Теперь, посещая Личный кабинет через мобильное приложение или десктопную версию сайта, клиенту предлагаются следующие возможности:
Авторизация происходит с помощью мобильного телефона или адреса электронной почты. Оплачивать счета через Личный кабинет клиента можно любым удобным способом, включая банковские карты, электронные кошельки и крипто валюту. При входе в Личный кабинет физического лица посредством мобильного приложения клиентам предлагается авторизация по отпечатку пальца.
Возможности и функциональное наполнение личного кабинета
Регистрация персонального аккаунта открывает больше возможностей для клиентов АО «Мосэнергосбыт». Частым лицам предлагается одновременное взаимодействие с несколькими лицевыми счетами, чего не было ранее. Более того, погашать задолженности и вносить оплату по текущим счетам предлагается владельцам квартир, домов и дач в Москве и Московской области. Теперь клиенту предлагается следующее:
Установка или замена электрических счетчиков, электромонтажные работы, подключение к сети энергоснабжения, обустройство резервного энергоснабжения – все услуги мастеров энергетической компании доступны каждому частному лицу, проживающему на территории Московской области
В кабинете плательщика Мосэнергосбыт появились разделы (навигационное меню вашего лицевого счета):
Здесь доступна опция оплаты выставленного счета за дополнительную услугу или сможете распечатать квитанцию.
Профиль пользователя. Возможность редактировать личные данные: телефон, электронную почту и пароль. Появилась в профиле пользователя личного кабинета Мосэнергосбыт опция по управлению подписками на рекламную и информационную рассылку по электронной почте и мобильному телефону. Также имеется возможность редактирования адреса получателя счетов.
Регистрация абонента и прикрепление лицевого счета в новом личном кабинете
Для входа в кабинет клиента Мосэнергосбыт или личный кабинете МосОблЕИРЦ частное (физическое) лицо должно пройти обязательную регистрацию по форме, предложенной системой. Регистрация состоит из нескольких шагов:
Если регистрация осуществляется по номеру мобильного телефона, то на него в течение нескольких минут, после отправки регистрационной заявки, приходит код подтверждения. Код вводится в систему для окончания процедуры регистрации личного кабинета потребителя.
Если регистрация происходит по адресу электронной почты, то на нее приходит письмо со ссылкой для перехода, чтобы закончить регистрацию абонента в системе. Ссылка действует в течение 60 часов с момента регистрации.
После успешной регистрации логином для входа в личный кабинет клиента Мосэнергосбыт по выбору абонента становится: номер лицевого счета, или электронная почта, или номер мобильного телефона.
Как привязать лицевой счет в личном кабинете:
В результате прикрепления любого лицевого счета АО «Мосэнергосбыт» или ООО «МосОблЕИРЦ» пункт «Передача показаний» по всем лицевым счетам станет активным. Выбрав интересующий Вас лицевой счет в новом личном кабинете, обратите внимание на оранжевые «Кнопки быстрых действий»:
Первая «Оплатить», Вторая «Передать показания», Третья «Подключить», она же «автоплатёж».
Кнопка «Оплатить» Для быстроты и удобства оплаты по услугам АО «Мосэнергосбыт» или ООО «МосОблЕИРЦ» на главном экране лицевого счета находится поле «Оплатить», при нажатии на которое, открывается окно «Оплата»:
Кнопка «Передать показания» Если система в настоящее время будет готова принять Ваши показания, то в личном кабинете плательщика отобразиться поле для внесения текущих данных по счетчику. Если же система не будет готова, то на экране появится уведомление о невозможности передачи показаний и надпись о количестве дней, по окончанию которых вы сможете передать данные счетчика по конкретному лицевому счету.
Кнопка «Подключить» автоплатёж С услугой «Автоплатёж» вы больше не будете беспокоиться о ежемесячной оплате счетов за электроэнергию. Комиссия за перевод платежей по услугам «Автоплатежа» не взимается. Вы можете самостоятельно определить фиксированную сумму или выбрать пункт, где сумму ежемесячно рассчитывает энергосбытовая компания, и эта сумма будет списываться с вашей карты в определенный день каждого месяца.
Вход в личный кабинет клиента Мосэнергосбыт
Прежде чем выполнить вход в Личный кабинет потребителя, новым пользователям необходимо пройти несложную процедуру регистрации. Для этого необходимо проследовать на официальный сайт компании, посетить страницу авторизации, где кликнуть «Регистрация ЛКК». Далее понадобится ввести персональные данные в пустых полях появившейся на экране формы, включая номер мобильного телефона, адрес электронной почты, ФИО; придумайте пароль и нажмите «Далее»; следуйте дальнейшим рекомендациям.
После регистрации в системе Мосэнергосбыта следует авторизация. Вход в Личный кабинет осуществляется еще проще: достаточно ввести в форме Единого личного кабинета номер телефона/E-mail и пароль, после чего кликнуть «Войти». Если клиент забыл или потерял записанный пароль для входа в систему, ему необходимо кликнуть соответствующий раздел в поле авторизации, ввести номер телефона или адрес электронной почты, после – следовать инструкциям. Заменить пароль можно через пользовательский аккаунт, с помощью консультанта службы информационной поддержки.
Чтобы совершить вход в личный кабинет потребителя на сайте Мосэнергосбыт, вам необходимо совершить ряд действий:
С недавнего времени появилась возможность осуществить авторизацию в личный кабинет Мосэнергосбыт с помощью учетной записи официального сайта Мэра Москвы — mos.ru
Если Вы забыли пароль от личного кабинета клиента АО «Мосэнергосбыт» его можно восстановить перейдя по ссылке «Восстановить пароль». В новом окне введите номер телефона или свой адрес электронной почты привязанный к личному кабинету Мосэнергосбыт.
Итогом Ваших действий станет получение SMS-кода на мобильный телефон или электронное письмо с ссылкой (в зависимости от того, или иного способа восстановления пароля) происходит переход к следующему окну, где непосредственно вводится новый пароль.
Инструкция по работе с личным кабинетом
Если вы являетесь владельцем двух и более жилых площадей, понадобится подключение второго счета и прикрепление его к одному аккаунту. Этот шаг рекомендуется для упрощения процедуры оплаты, удобство клиента. Для того нужно сделать следующее: зайти в Личный кабинет пользователя, выбрать поставщика услуг АО «Мосэнергосбыт», ввести номер дополнительного счета и выбрать статус относительно ЛС – «Собственник».
Узнать наличие и размер задолженности за потребленную электроэнергию также можно с помощью ЛКК Мосэнергосбыта: войдите в аккаунт, введите необходимые данные (адрес жилплощади, временной интервал, площадь жилья и др.), после чего подтвердите действия и узнайте искомую информацию. Заказать замену или поверку счетчиков несложно через десктопную версию сайта компании или мобильное приложение. Для этого необходимо зайти в ЛКК и оформить заявку на предоставление соответствующей услуги.
Компания ПАО «Мосэнергосбыт» сделала возможным появление личного кабинета в смартфонах абонентов. Все преимущества и возможности мобильного кабинета клиента реализованы в удобном и понятном приложении, устанавливаемом на смартфон. Скачать приложение можно для любых мобильных устройств:
Если у Вас есть вопросы по работе Единого личного кабинета клиента (ЕЛКК), обращения рекомендуем направлять на адрес электронной почты технической поддержки ЕЛКК — lkk_info@mosenergosbyt.ru.
Отзывы и комментарии:
Невозможно передать показания электросчетчика по телефону, ни создать личный кабинет для передачи информации — сайт все время срывается. Просьба создать удобную форму для физических лиц передачи показаний счетчиков. Каждый раз эта процедура требует много времени и нервов. Сообщите ваш е-мэйл на который можно посылать данные об электропотреблении. Спасибо.
Номер лицевого счета 69002 034 39
Для решения проблем связанных с регистрацией личного кабинета для юридических лиц на сайте Мосэнергосбыт, обратитесь в техническую поддержку по телефону: +7 (499) 550 03 23 или на электронный адрес: lkk_ul@mosenergosbyt.ru.
Существует несколько способов оплаты:
1) Дистанционно по звонку абонента в контактный центр.
2) Через онлайн банк, вашего банка.
3) С помощью Единого электронного платежа, который включает в себя оплату нескольких различных услуг.
4) На сайте компании в лкк личном кабинете абонента. https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru
Прошу Вас подсказать, где мы можем согласовать в ПАО «Мосэнергосбыте» рабочую документацию ( проект) по нашему объекту, в части учета электроэнергии. Получить технические условия по организации учета электроэнергии в ПАО «Мосэнергосбыте», укажите адрес, куда мы можем передать на рассмотрение проекты.
Доброго времени суток. Есть несколько вариантов:
1) по телефону + 7 (499) 550-03-55;
2) оставить заявку на сайте http://mes-business.ru/
3) в ближайшем клиентском офисе ПАО «Мосэнергосбыт» который работает с юридическими лицами.
Невозможно войти в кабинет юридического лица! Выдаёт то неправильный логин, то пароль. Пытаюсь зарегистрироваться по-новой, выдаёт, что такой клиент уже есть с такой эл.почтой и данными. Как войти в кабинет юрлица?
Доброго времени суток.
Вы можете это сделать по ссылке https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#login
При возникновении неполадок обратитесь в техническую поддержку по телефону:+7 (499) 550-03-23
Зарегистрироваться в личном кабинете невозможно. Сайт не работает. Телефон 7 499 550 9 550 все время занят.
Два месяца не могу войти в личный кабинет и передать показания.
«Неверно введен логин или пароль. Проверьте правильность ввода и повторите попытку».
Ни один телефон не работает, как так?
Могу я два месяца неправильно вводить свой телефон или мне его поменять, что бы понравился вашей системе?
Добрый день. Войти в новый личный кабинет клиента Мосэнергосбыт Вы можете по логину и паролю указанному ранее в старой версии личного кабинета Мосэнергосбыт. В случаи не верного логина или пароля используйте раздел «Восстановить пароль». Детальную инструкцию входа в личный кабинет Мосэнергосбыт и восстановление пароля Вы можете прочитать в разделе «Личный кабинет»
Помогите,пожалуйста. Мне приложение установила сотрудница Мосэнерго и лицевой счёт тоже.Я хочу в этом же приложении зарегистрировать и вторую квартиру.Как это сделать?
Здравствуйте.Вас интересует как подключить дополнительный лицевой счет? Вам необходимо в приложении добавить второй лицевой счет войдя в личный кабинет Мосэнергосбыт перейти на вкладку «Ваши счета» и нажмите «Добавить лицевой счет». Заполните все необходимые поля и нажмите «Подключить».
Добрый день! Уже на протяжении долгих лет пытаемся подключить сельский тариф в своем «коттеджном» поселке как у всех соседей! Скажите, почему у соседей живущих на такой же земле сельские тарифы, а у нас нет?! Дома у всех Нежилые (любимая ваша фраза). Из-за этого мы вынуждены или не жить или продавать дом и покупать избушку (жилую)) в деревне!
Здравствуйте! Подробно о том как перевести оплату за электроэнергию на сельский тариф Вы можете прочитать в нашей статье «Как получить сельский тариф в СНТ». Возможно Вы найдете ответ на свой вопрос.
Не могу создать личный кабинет, т.к. программа запрашивает сумму в квитанции. А мне не присылали ни одной квитанции.
У меня та же проблема. Ответьте кто нибудь, как подключить лицевой счет без ответа на «контрольный вопрос» про сумму с квитанции. Я оплачивала по среднему, через ЕПД. Эти данные программа не принимает и выдает «неверный ответ на контрольный вопрос».