Мфц приложение как пользоваться
МФЦ в телефоне: возможности мобильного приложения «Мои документы»
Главным критерием оказания госуслуг является качество и доступность. В 2019 году губернатор дал поручение разработать мобильное приложение для сети МФЦ. Департамент провел работу, был заключен контракт. И вот в 2020 году на сайте уполномоченного МФЦ размещено мобильное приложение.
Что оно дает для наших граждан? Во-первых, узнать графики работы всей сети МФЦ Тамбовской области, документы, которые необходимо подать для оказания услуги, о графике работы, размере госпошлины. Думаю, большей популярностью будут пользоваться «Предварительная запись».
Во время самоизоляции у нас было два способа записаться в МФЦ: телефон горячей линии и портал сети МФЦ. Они не выдержали такого потока заявителей. И вот мобильное приложение дает такую возможность.
Где можно найти такое приложение? На портале уполномоченного МФЦ размещен специальный баннер. Чтобы им воспользоваться, необходимо его скачать, необходимо иметь учетную запись на портале Госуслуг и выбрать ту услугу, которую вы хотели получить. Вы получите подтверждение того, что вас записали. Вам придет талон и код для подтверждения активации этого талона.
Если вы не можете или не хотите прийти в МФЦ, вы можете отказаться от записи в приложении и ваш талон передадут тому, кто в ожидании. Это повышает качество оказания услуги. Потому что почти 40% граждан не являются в учреждение по предварительной записи. Надеюсь, что у граждан мобильное приложение будет очень востребовано. Потому что уже сейчас мы получаем от них положительные отклики.
Государственные услуги возможны только через стационарные порталы. Это мобильное приложение возможно в любом телефоне. Вы скачали его, оно всегда при вас. Вы идете по дороге, едете по дороге. В любое комфортное время телефон у вас в сумочке. Думаю, это наиболее удобное для МФЦ приложение.
Мобильное приложение разработано только для жителей Тамбовской области, работает только в границах региона. Иные субъекты разработали свои мобильные приложения. Мы готовы выслушать от граждан предложения, в течение года мы их принимаем. Возможно, граждане будут что-то предлагать. И мы готовы доработать мобильное приложение уже в 2021 году,
— Елена Щербакова, директор департамента государственных и муниципальных услуг, информационных технологий, связи и документооборота администрации Тамбовской области.
Если таких данных у вас еще нет, то читайте как их получить и правильно войти в свой кабинет пользователя для получения госуслуги.
Регистрация в личном кабинете МФЦ
У МФЦ нет единого личного кабинета. Вход в личный кабинет происходит на официальном региональном сайте, который должен совпадать с местом вашего жительства.
Как видите регистрации по сути не существует, единственное требование, что бы у вас была подтвержденная учетная запись на портале Госуслуги. С ней вы в любое время сможете войт ив свой аккаунт МФЦ.
Мобильное приложение «Все МФЦ» разработано как для Android, так и для Iphone.
По функционалу мобильное приложение ничем не уступает компьютерной версии и может довольно сильно сэкономить ваше время.
Как войти в Личный кабинет?
Придерживаясь данных рекомендаций очень легко осуществить вход в личный кабинет:
Как восстановить пароль?
Для осуществления входа в ЛК необходимо придумать пароль. При утере пароль можно восстановить. Для этого нужно выбрать «Забыли пароль?». Новый пароль можно получить по номеру СНИЛС или номеру телефона.
Для того чтобы получить новый пароль через смартфон необходимо:
Этим же способом можно воспользоваться при восстановлении доступа по СНИЛС. Для этого нужно лишь четко следовать рекомендациям сайта.
Вход по логину и паролю
Для осуществления входа в Личный кабинет можно выбрать один из предложенных способов:
Для того чтобы в МФЦ получить информацию можно воспользоваться одним из двух предложенных вариантов. 1-ый вариант обратиться на горячую линию.
Данный вариант позволяет экономить время гражданина. Менеджер центра полностью проконсультирует гражданина, расскажет какие документы нужно собрать, как оформить самостоятельно, а также сообщит время и дату обращения.
2-м вариантом является личное обращение в офис МФЦ. Необходимо выбрать отделение, приехать, взять талон и обратиться к сотруднику.
Учетная запись в ЕСИА
Гражданин создав профиль в ЕСИА получает ключ доступа к Госуслугам и иным сайтам, представленным онлайн на Госуслугах. Система сохраняет всю персональную информацию, внесенную в нее.
Всего здесь предусмотрено три варианта учетных записей:
Наличие у гражданина профиля в ЕСИА позоляет входить в ЛК МФЦ без специальной авторизации.
Как через Сеть записаться в МФЦ?
Самым распространенным способом электронной записи является переход на сайт МФЦ и выбор «Онлайн-запись». Для этого необходимо придерживаться ниже приведенных рекомендаций:
Открыть веб-ресурс «Мои документы».
В таблице контактов найти адрес на официальный сайт и кликнуть.
Нажать на «Online запись».
Некоторые веб-сайты могут потребовать активации через Госуслуги.
Из списка выбрать отделение МФЦ.
Выбрать дату посещения, система покажет свободные места в очереди.
После нужно выбрать подходящее время и вписать персональные сведения, затем следует пройти верификацию, поставить флажок «Я не робот».
Записаться и дождаться своей очереди на сервисе МФЦ.
Как узнать готовы ли документы в МФЦ
После успешной подачи документации в отделении МФЦ или через сайт Госуслуг, у гражданина есть возможность проверить готовность не посещая организацию. С учетом того, что
Снятие обременения с квартиры по ипотеке в МФЦ
Многие думают, что достаточно просто оплатить сумму по ипотеке и кредиту, и на этом сотрудничество с банком будет окончено. На практике, это далеко не
Какие услуги оказывает МФЦ
Ежегодно список услуг, которые можно получить в едином центре МФЦ постоянно пополняется. В это учреждение могут обратиться все: от простого гражданина, до юридического лица.
Закон о коллекторах в России, как работет (Основные правила)
Репутация коллекторов была сильно испорчена за счет работы не всегда честных заведений. Тем не менее, отказывать от услуг компаний кредитор пока не готов. При
Как посмотреть свою электронную медицинскую карту в МФЦ
Данные, которые присутствуют в медицинской карте могут понадобиться в учебном заведении, при трудоустройстве, даже при поездке за границу. Обычно граждане сталкиваются со срочностью, поэтому
Мои Документы-Туризм (Описание и стоимость)
Хорошая CRM-система может заменить несколько работников, а также сэкономить средства на дополнительном ПО. Платформа Мои Документы-Туризм для бизнеса уже заслужила большое количество положительных отзывов
Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет Мои документы МФЦ через Госуслуги
Наличие личного кабинета на Госуслугах открывает большие возможности перед гражданскими. Эта система объединяет в себе огромное количество различных органов, услуг, сервисов. Портал является своего
Оформление налогового вычета через личный кабинет
Налоговый вычет особенно полезен гражданам, которые хотят вернуть НДФЛ в виде 13% с покупки квартиры. Чтобы это сделать, нужно обратиться в налоговый орган, где
Работа МФЦ в период пандемии
Даже во время строгого карантина в отделениях МФЦ работают сотрудники, готовые оказать услуги гражданам страны. Но стоит заметить, что большую часть услуг можно получить
Как записаться в МФЦ на прием
Прием граждан практически во всех отделениях МФЦ ведется только по предварительной записи. Многие не догадываются, что для занятия очереди необязательно заранее посещать центр и
Приложение для МФЦ – «Мои документы»
Многофункциональные центры по оказанию государственных и муниципальных услуг имеются уже практически во всех более-менее крупных населённых пунктах. Здесь можно получить прописку, подать документы на перевод из одного пенсионного фонда в другой, подать заявление на получение социальных выплат и т. д.
Преимущества МФЦ «Мои документы»
Перечень оказываемых услуг в различных МФЦ отличается, поэтому перед посещением ближайшего центра нужно позвонить туда и проконсультироваться по возможности оказания той или иной услуги. Кроме того, многие МФЦ имеют свои собственные сайты, где осуществляется на получение услуг в определённое время – это удобно для тех, кто занят на работе. Там же есть возможность проверить статус запрошенной когда-либо услуги и проверить свой талон.
Не так давно некоторые МФЦ «Мои документы» обзавелись мобильными приложениями «Мои документы». Сегодня они выложены в магазинах приложений для основных мобильных платформ:
Если в вашем распоряжении имеются смартфоны или планшеты, работающие на Android или Windows Phone, а также на устройствах от компании Apple (iPad и iPhone), то вы можете установить приложение для своего города из соответствующего магазина. Приложения «Мобильные документы» имеются пока не для всех российских городов, но можно надеяться, что в будущем они всё-таки появятся.
Возможности приложения «Мои документы»
Что позволяет мобильное приложение «Мои документы»?
Таким образом, приложение «Мои документы» для Android, iOS и Windows Phone поможет сделать процесс получения государственных и муниципальных услуг более удобным. Жителям городов, для которых ещё не создано соответствующее приложение, могут воспользоваться web-интерфейсом сайта для своего городского МФЦ. Также вы можете получить результаты запросов и узнать статусы своих заявок путём звонка в справочную службу своего городского многофункционального центра.
Приложение «Внеочереди» МФЦ Свердловской области
Для удобства заявителей МФЦ Свердловской области предоставило возможность обращения через приложение, которое называется «Внеочереди». То есть сейчас нет необходимости сидеть в очередях, ожидая по несколько часов. Каждый может обратиться как в текущую дату, так и записаться на последующие даты.
Я хочу поделиться с вами конкретным планом действий по обращению в МФЦ Свердловской области через приложение «Внеочереди».
О приложении
Данное приложение необходимо скачать на телефон. Найти приложение можно в Play Market или Apple Store. На иконке изображена рука белого цвета на красном фоне. После установки приложения на телефон вы его открываете и вносите информацию о себе.
Приятный бонус этого приложения – то, что не нужно иметь регистрацию на сайте государственных услуг или какие-то иные пароли. Только ваши контактные данные. После этого необходимо включить геолокацию на телефоне, так как приложение должно определить город и ближайшие филиалы, куда вы можете обратиться.
После входа в приложение перед вами открывается список филиалов ГБУ СО МФЦ. Под адресом указана строка «Физические лица» или «Юридические лица». Вы выбираете соответствующую категорию и отделение МФЦ одновременно. Потом нажимаете кнопку «Подтвердить», подтверждая ваши Ф.И.О., пол, электронную почту и номер телефона. После этого приложение предлагает вам определиться с количеством пакетов документов, человек, услуг, объектов.
Небольшой лайфхак: вы считаете количество (например, по регистрации права собственности на основании договора купли-продажи у вас может быть несколько пакетов, также может обратиться как и один, так и 10 человек). Поэтому вы считаете всех вместе и выбираете соответствующую цифру.
Следующая страница предложит вам выбрать, когда бы вы хотели подойти: Сегодня к определённому времени или в другой день. Прошу обратить внимание на то, что, если вы нажимаете «Сегодня к определенному времени», то вы «встаете в очередь» условно. После этого идет выбор услуги. Остановимся на этом моменте более подробно. Представлено 13 категорий услуг:
После выбора нужной вам услуги мы переходим к выбору времени. Предложены временные интервалы: 11 ч,12 ч и так далее, в каждом из них можно выбрать точное время – это, например, 11:20 и по аналогии. Когда вы выбираете время, то появляется окно с надписью о том, что вы получите уведомление, когда наступит ваша очередь. И прописано оставшееся время. Это план действий в случае, если вы выбираете «Сегодня к определенному времени».
Есть второй вариант: «В другой день». После выбора данного варианта вы прописываете в следующем шаге детали вашей встречи – это название пособий, адрес объекта недвижимости, название услуг (в случае, если вы выбрали категорию «Другие услуги» и у вас их несколько разных и так далее), либо пропускаете данный шаг (но лучше заполнить).
Далее вы выбираете дату посещения, время посещения, и появляется информация на экране о том, что вам отправлена на почту вся информация по вашей очереди. Также хочу подсказать, как возможно отменить очереди и встречу. Снизу в левом углу есть вкладка «Очереди», если вы заняли очередь, а потом передумали, то можете зайти в нее и отменить очередь. В середине снизу есть вкладка «Мои встречи» – это ваша предварительная запись, вы можете нажать данную вкладку, появится информация о вашей записи, нажимаете ее и далее кнопка «Отменить встречу».
Лайфках: немного хочу добавить о том, что очередь занимать или производить запись лучше в первой половине дня, а конкретно – в 8 или 9 утра. Благодаря этому вы успеете записаться или занять очередь на все услуги, какие вы пожелаете.
Надеюсь, что моя статья была вам полезна. Жду ваши вопросы.
С удовольствием отвечу на все! Обращаю ваше внимание, что речь идет о возможности использования приложения «Внеочереди» только на территории Свердловской области.
Лента новостей
09.03.2021г.
В МФЦ запустили систему онлайн-записи со смартфона
Заявитель может записаться на определенное время на текущий или будущий день, либо занять очередь в режиме «Как можно быстрее». При на экране отображается прогноз ожидания в очереди и вероятное время приема.
«Мы постарались сделать запись в МФЦ максимально простой и удобной для заявителей. Использование новой системы повысит оперативность приёма и снизит нагрузку на отделения, ведь заявитель сможет получить прямой доступ к записи через свой смартфон ежедневно с 8.00 до 20.00. С апреля стартует кампания по записи детей в первый класс, мы сделали все возможное, чтобы адаптировать запись в МФЦ для каждого заявителя» – рассказала директор ГБУ СО «МФЦ» Анастасия Девятых.
Приложение уже работает с большинством екатеринбургских филиалов. Ожидается, что после 12 марта записаться с телефона можно будет в любой городской МФЦ.
Внедрение новых сервисов стало возможным благодаря разработке системы «умной» очереди: она учитывает число заявителей, которые подали заявку, но не пришли на прием. Специалисты МФЦ тестировали ее в офисе на 8 марта, 13. В результате очередь сократилась на 20%. Ожидается, что до конца года приложением «ВнеОчереди» можно будет пользоваться во всех муниципалитетах области.
Внедрение инструментов «умной» очереди направлено на достижение целей региональной программы «Пятилетка развития» по повышению качества предоставляемых услуг МФЦ и проводится в рамках национальной программы «Цифровая экономика».