контент мобильного приложения это
Контентные приложения: на пути к читателю
Сейчас все больше людей читают книги, новости и другой контент на мобильных устройствах. Преимущества этого очевидны: не нужно физически хранить большое количество книг и журналов, в любой момент имеется доступ к огромной библиотеке. В то же время многие до сих пор отдают предпочтение бумажным книгам и журналам. Причины тому разные: кто-то любит запах типографской краски, кто-то — шуршание бумаги… Но в большинстве случаев люди предпочитают бумажные издания потому, что приложения для чтения книг и другого контента попросту не удобны.
С планшетами и специализированными устройствами (Nook, Kindle) все понятно: на мой взгляд, они более или менее справляются с задачей удобного отображения контента. Но вот с мобильными приложениями (ридерами) не все так гладко. Имея опыт разработки мобильных приложений для чтения различного контента, хочу рассказать об основных ошибках и особенностях мобильных читалок и контентных приложений.
Физический vs цифровой формат
Многие приложения для чтения книг приближены к реальности — вот вам и полки с книгами, и обложки печатных книг, и эффект настоящего перелистывания страниц (над которым когда-то сам бился длительное время). Выглядит это приблизительно так:
Книга, открытая в приложении iBooks на iPad, и приложение «Киоск»
Казалось бы, что в этом плохого? На самом деле ничего, кроме того, что такой способ хорошо работает лишь на устройствах, физический размер которых соизмерим с физическим размером книг и журналов. Доводилось ли вам слышать, что на тех же iPad и Kindle не удобно читать компьютерную литературу, которая сверстана в основном в формате PDF и A4? Вот и я об этом: если физический форм-фактор устройства и контента не совпадают, то возникают сложности при чтении. Одним из решений этой проблемы стало появление форматов epub и mobi, адаптированных для мобильных устройств, что частично решило проблему.
Как справилась с данной проблемой компания Microsoft? Для Windows Phone и Windows 8 был разработан язык проектирования интерфейсов Metro (сейчас он называется Windows UI), один из принципов которого гласит: аутентично цифровой, то есть изначально ориентирован на цифровые устройства без аналогии с физическим миром.
Windows 8 Kindle app
Думаю, вам будет интересно посмотреть на примеры аутентично цифровых дизайнов и концептов на сайте Pinterest.
Хорошим примером является приложение Flipboard, которое, с одной стороны, немного похоже на печатную газету, с другой стороны — имеет все элементы цифрового издания:
Легко ли написать RSS-читалку?
Множество примеров с демонстрацией возможностей мобильных платформ посвящены написанию RSS-читалок. С первых дней огромное количество новостных клиентов и RSS-читалок заполняют магазины приложений. Считается, что такое приложение легко может написать студент за один вечер.
Правда в том, что написать-то можно, только пользоваться таким клиентом будет абсолютно невозможно. Так же как и половиной клиентов, выпущенных для мобильных устройств.
Почему? Потому что хорошие ридеры должны учитывать много нюансов. Например, необходимо, чтобы они:
В приведенном примере вижу несколько проблем:
Из этого можно сделать вывод, что функциональность и дополнительная информация не должны препятствовать главной задаче пользователя — чтению контента.
Простая навигация
Навигация внутри контентных приложений должна быть максимально простой, а все дополнительные функции (функции, не связанные с чтением новости, за редким исключением, являются дополнительными) — спрятаны в панель управления или вызываются с помощью дополнительных действий.
Это подтверждает исследование, в котором говорится, что одной из главных проблем приложений такого рода является сложная и не интуитивная навигационная модель.
Авторы приложений по-разному решают эту проблему. Например, разработчики Moleskine проиллюстрировали логику взаимодействия пользователя с приложением, так как без дополнительных объяснений оно слишком сложное, из-за чего многие отказываются от данного приложения в пользу более «легких» и «понятных»:
Без схемы не разобраться
Пользователи не любят такого рода схемы, потому что не хотят чувствовать себя «недалёкими» (кто в наш век читает инструкции?).
Также нельзя не сказать о важности обратного действия (вернуться к результатам поиска, на предыдущую статью или же выбрать другой раздел). Отсутствие кнопки «Назад» или интуитивного способа возврата может поставить пользователя в тупик (видимо, из-за этого проектировщики Windows Phone сделали кнопку «Назад» аппаратной и обязательной).
Еще одним примером служит приложение «Кинопоиск» для iPad. Честно говоря, после очень удобного и продуманного клиента для Windows Phone я ожидал увидеть не менее удобный клиент для iPad (знакомство с приложениями у меня состоялось именно в таком порядке).
Чем ниже опускаешься по иерархии материалов при работе с этим приложением, тем более нагроможденным становится экран и менее понятной — логика работы с вкладками.
Выглядит это таким образом:
Вывод следующий: необходимо больше внимания обращать на модель взаимодействия с пользователем, а также на навигацию внутри приложения.
Шаблоны отображения контента
Здесь хотелось бы рассказать не столько об ошибках, сколько о разных дизайнерских подходах к отображению контента. Могу выделить несколько популярных шаблонов.
На мой взгляд, один из самых неудачных концептов, получивший широкое распространение. Видимо, создатели не сильно озаботились изучением шаблонов поведения пользователя при чтении. В этом случае внимание рассеивается, не фокусируясь на чем-то конкретно. Но многим нравится.
2. В отличие от Pinterest-style Windows-style предполагает ровные квадраты, выстроенные «по линеечке».
Дополнительные отступы и группировка объектов позволяют легко ориентироваться в приложении.
А: отступы слева и сверху одинаковые во всем приложении;
B: дополнительные отступы между группами однотипных элементов;
C: небольшое расстояние между однотипными элементами одной группы;
D: заголовки выровнены по сетке.
Кстати, здесь лежит руководство, в котором описывается, как спроектировать Windows 8 приложение на базе существующего сайта.
Еще одна особенность Windows 8 заключается в том, что в горизонтальном положении текст разбивается на колонки и читается слева направо, а в вертикальном положении — сверху вниз, как мы привыкли видеть контент на сайте. Еще один пример адаптации контента к конкретному форм-фактору.
3. Facebook & Instagram style.
Такой дизайн вы редко увидите в мобильных приложениях, но это, пожалуй, даже к лучшему.
Проектирование под конкретную платформу
Многие об этом забывают и стараются перенести привычный для web-пользователей User Experience на мобильные платформы. Также встречаются ситуации, когда мобильное приложение, например, для iOS, пытаются перенести один в один на новую платформу — Android или Windows Phone.
Это в корне не верно, так как проектировать нужно под конкретную платформу с учетом всех ее особенностей.
Вот пример описанной ситуации:
Приложения выглядят практически идентичными для всех платформ. Компании часто объясняют это вопросами узнаваемости и брендирования. Однако практика показывает, что пользователи редко пользуются двумя или тремя телефонами с разными ОС, поэтому над узнаваемостью необходимо работать не в кроссплатформенном ключе. К тому же авторы нарушают гайдлайны как минимум двух мобильных платформ.
Вместо выводов
Надеюсь, что небольшой экскурс в мир контентных приложений и дизайнов прошел успешно, и вам стало более понятно, почему написание контентных приложений не настолько простое дело, как это может показаться на первый взгляд.
А какие ваши любимые контентные приложения?
Мобильное приложение и с чем его едят?
Хорошего дня и настроения всем, кто читает эту статью прямо сейчас! Я и компания «RussianGeeks» решила сделать небольшой гайд для всех тех, кто хочет иметь свое мобильное приложение, но не знает с чего начать, у кого спросить, кто вообще знает о ни?! Все правильно, вам к нам! Я расскажу и покажу все на пальцах. К концу прочтения этой статьи у вас будет представление о том что вам делать и в каком направлении двигаться.
Начнем с того, что многие компании хотят, чтобы у них было свое мобильное приложение, но не знают зачем, почему и как это сделать. Возможно, вам рассказывали друзья, знакомые-предприниматели, что иметь мобильное приложение это невероятно круто, описали вам множество плюсов наличия приложения, но все же вы сомневаетесь и ищете знак в подтверждении своих мыслей. Вы его нашли!
Когда возникает вопрос о разработке мобильного приложения стоит спросить себя: что я делаю? Я делаю контент или сервис? Разница в следующем — контент пользователь потребил и выплюнул, а сервис — потребил, потребил, потребил и продолжает потреблять. В какой-то момент это граница может стать размытой. Простой пример: кулинарные рецепты — это контент, но если его много, то рецепты станут сервисом, который используется только в нужное время. Ведь никто не читает кулинарную книжку от корки до корки. Ее берут в руки только тогда, когда нужно что-то приготовить.
Контент и сервис монетизируются абсолютно по-разному. Контент продать 10-15 раз невозможно. Продажи произойдут, но весьма ограниченное количество раз. А сервисом будут пользоваться постоянно! А если Ваш сервис полезен, — Вы уже выиграли в долгосрочной перспективе.
Сейчас Вы начнете узнавать себя. Каждый предприниматель, каждая компания хочет ни много ни мало, а именно:
— стимулировать повторные покупки.
Если под каждым пунктом Вы киваете головой и соглашаетесь с вышесказанным, то предлагаю не останавливаться и продолжить чтение.
Пару лет назад одна международная рекламная платформа провела маркетинговое глобальное исследование поведения пользователей и покупок на сайтах 5000 ритейлеров в 80 странах мира и пришла к следующему выводу:
— приложения генерируют 47% всех продаж с мобильных устройств;
— конверсия в приложениях в 3 раза выше, чем на мобильных сайтах;
— за год число продаж в приложениях выросло более, чем на 20%.
По нашей стране ситуация немного отличается, но это лишний раз доказывает, что у компаний есть возможность стать частью набирающей обороты тенденции.
Мобильные приложения лучше конвертируют и продают, чем мобильные сайты, так как они удобнее. Приложение быстрее загружается и реагирует на действие пользователя. Также, не стоит забывать, что множество пользователей осуществляет покупки на ходу, в процессе дел, а приложение позволяет совершить покупку в пару кликов, в нем сохранены платежные данные и есть возможность голосового ввода.
А кто их не хочет? Но ведь для разработки мобильного приложения нужны немалые финансовые вложения! — возразите Вы. Я соглашусь с Вами. Но давайте посмотрим на это с другой стороны. Если у Вас есть мобильное приложение, значит есть возможность подкорректировать штат и вместе с этим — зарплаты. Например, оператор колл-центра уже не будет иметь актуальности — приложение заменит его. Некоторые операционные процессы также заменит приложение. И теперь, проведя небольшие математические вычисления, мы можем подсчитать сколько денег предприниматель сэкономит в год на зарплатах. Посчитали?
Благодаря тому, что приложение всегда под рукой, скачав его один раз (и да, многие не любят удалять приложения в принципе), пользователь без труда может найти нужную ему иконку, когда ему снова потребуется Ваш продукт. Это на много удобнее и быстрее, чем искать информацию в браузере, даже если это сохранено в закладках. Кроме того, иконка привлекает внимание. Вспомните, как Вы заказываете пиццу, к примеру. В памяти только момент, когда вы увидели иконку на экране своего смартфона, а следующая сцена — Вы уже отдаете деньги курьеру за пиццу. Утрировано, разумеется, но ведь это так и есть. Мы с Вами прекрасно знаем как иконка приложения привлекает внимание и напоминает нам о покупке.
С помощью мобильного приложения осуществляется еще один важный шаг, который стимулирует повторные покупки пользователя: пуш — уведомления. Это дешевый и крайне эффективный способ оповещать клиентов о ваших акциях, специальных предложениях и скидках.
Контент-маркетинг мобильного приложения: что работает, а что не очень
Контент-маркетинг крупных компаний одинаков. Небольшие компании вынуждены искать собственные схемы. Особенно, если построены вокруг мобильного приложения.
Непонятно, два месяца работы — это много или мало. Но мозг уже разрывается от мыслей, выводов и инсайтов. Поэтому делюсь.
Информация о контент-маркетинге мобильных приложений скудна и однообразна. Если смотреть на конкурентов, они используют стандартный набор: блог, соцсети, мессенджеры.
Работает ли это у них? Ну, как сказать. Дальше пройдусь по каждому из каналов и вы увидите, что к чему.
Я два месяца занимаюсь контент-маркетингом приложения для учёта личных финансов «Дзен-мани» (Android, iOS).
Изначально передо мной стояла трудная задача: организовать работу по внешнему контент-маркетингу. То есть искать площадки, на которых можно разместить статьи со ссылкой на приложение или хотя бы на сайт. Конечно, статьи тоже надо было писать.
Когда я начинала, мне было непонятно, зачем вот это всё делать, если в интернете уже есть большое количество статей о приложении. Правда, все они однотипные:
На первый взгляд кажется, что внешний маркетинг вообще не нужен, потому что приложение само себя продвигает. О нём пишут все, кому не лень. Конечно, это происходит нечасто и неконтролируемо. Отдачу не отследишь. Но и вложений никаких.
Конкуренты внешним маркетингом не занимаются. Им достаточно того, что уже есть в сети. Поэтому на своих сайтах в разделе «О нас пишут» они размещают ссылки на статьи, в которых первым упоминается приложение «Дзен-мани». Это радует.
Отношение конкурентов к внешнему маркетингу понятно: если заниматься им целенаправленно, то это будет затратно и по деньгам, и по времени. И результат предсказать нельзя, кроме как предположить, что частое упоминание приложения сыграет свою роль и будет работать на привлечение целевой аудитории.
По поводу целевой аудитории. Работа с ней осложняется тем, что есть несколько сегментов:
Внешний контент-маркетинг для кого? Ответ очевиден: для привлечения тех, кто ничего не знает о приложении. Остальным сегментам наш контент на других сайтах просто напомнит о существовании приложения, а, может быть, и побудит к дальнейшему использованию.
Пока результатами по этому направлению не делюсь. Прошло не так много времени, статистики мало, делать выводы рано.
Но вернёмся к основным каналам контент-маркетинга, которые все любят и используют. Эффективны ли они в продвижении мобильных приложений?
Самый популярный и очевидный канал — блог. Это уже привычка какая-то: не подумав, по-быстрому запустить блог. Инициативы хватает ненадолго, потому что иссякает интерес и долго нет никакой отдачи. К тому же блог чаще создаётся для себя любимых, без понимания, какую роль он должен играть в привлечении клиентов.
Есть ли у приложений для учёта финансов блоги? Конечно, есть.
Например, у приложения Wallet блог на английском языке. Интересно, что все статьи в нём публикуются без даты. Понятно, почему без даты? Чтобы всё выглядело красиво, а не как в некоторых блогах: предыдущая запись 13 февраля 2017 года, а последняя — 15 сентября 2018 года.
Был блог у приложения CoinKeeper. Ну как был — он и сейчас есть на Medium. Только последняя запись в нём сделана 12 апреля 2018 года. Вместе с блогом перестал обновляться и канал в Telegram. Туда просто кидали ссылки на статьи из блога, и вот стало нечего кидать.
Блог нужен для того, чтобы из поиска на сайт приходили новые пользователи. Но в итоге получается, что блог — ещё более дорогое удовольствие, чем внешний маркетинг.
Нужно будет потратить деньги на статьи, которые может быть выйдут на первые позиции в поиске, а может и не выйдут.
К блогу как-то нужно привлечь внимание. Но запускать рекламу на блог — только деньги тратить. Уж лучше напрямую рекламировать приложение.
Постоянным пользователям интересно знать, что нового в приложении и что планируют внедрять разработчики. Но нам пользователи, которые уже установили и активно пользуются приложением, в плане ведения блога уже не интересны. К ним нужен совершенно другой подход, потому что им, особенно у самым активным, информация не нужна. Они найдут её на других сайтах.
С соцсетями есть два варианта.
Первый: контентная группа. В ней публикуют полезную информацию, рассказывают, как пользоваться приложением, проводят опросы. В общем, всё как всегда.
На мой взгляд, вот такая затея в случае с приложениями и сервисами может сработать не туда, куда ожидается.
Какую цель мы преследуем, когда создаём группу в соцсетях? Если не запускать рекламу на группу, то мы явно не привлечём новых пользователей. А рассчитывать на то, что подписчики начнут расшаривать посты, не приходится. Чтобы это произошло, нужно вложиться в контент.
То есть, в контентной группе мы просто удерживаем уже существующих и интересующихся пользователей приложения.
Ещё одна проблема подобных групп заключается в том, что в комментариях чаще всего ведутся дискуссии не по теме публикации.
Вот, как это выглядит у CoinKeeper.
А классический пример (не из сферы мобильных приложений) демонстрирует «Битрикс24». У них под каждым постом разыгрываются баталии по поводу багов системы. Вот, например, они рассказывают про обновления и публикуют ролик о том, как хорош интернет-магазин. А это один из комментариев.
Сотни комментариев не по теме — признак того, что поддержка сервиса работает неэффективно. Пользователи считают, что им в соцсетях ответят быстрее, чем если бы они писали в поддержку. Но и тут их ожидает разочарование.
Можно, конечно, взять и закрыть комментарии. Но выглядеть это будет подозрительно. Да и как тогда общаться с пользователями? Они ведь помогают развиваться приложению.
Ещё можно посмотреть на группу приложения «Дребеденьги». В ней последняя запись была сделана 18 апреля.
Второй вариант может стать решением проблем, которые есть у первого.
Не надо делать контентную группу. Лучше сделать группу, в которой пользователи смогут в общую ленту постить свои вопросы и предложения.
Конечно, для таких монстров, как «Битрикс24» эта модель вряд ли подойдёт. Хотя, как знать.
В «Дзен-мани» эта схема работает хорошо. Группа снимает часть нагрузки с техподдержки, потому что пользователи помогают друг другу, как здесь:
Рассматриваю только «ВКонтакте», потому что эта соцсеть приносит ощутимый результат в отличие от всех остальных.
Как и в соцсетях, в мессенджерах можно пойти по пути наименьшего сопротивления. Каждый день, особо не напрягаясь, постить контент, которого и без того полно в интернете.
Или привязать канал к блогу, как это практикует CoinKeeper. Но ведь понятно, что канал умрёт вместе с последней публикацией в блоге.
У нас есть канал и чат. В канале публикуется информация, которой больше нигде нет. Посмотрите сами. Канал пока развивается без плана. Он больше авторский и новостной. Контент в нём публикуется раз в неделю.
В чат приходят активные пользователи приложения и новички, чтобы задать вопросы, поделиться своими впечатлениями, поныть, поругать нас и друг друга, покритиковать другие приложения для учёта финансов. В общем, жизнь в чате кипит и даёт пищу для маркетинговых размышлений.
Как-то в чате была дискуссия о том, что у других приложений для учёта финансов таких чатов нет. Или есть, но они на английском. Или есть, но там нет активности, никто не отвечает на вопросы и вообще делать нечего.
Я пока не нашла чатов конкурентов. Поэтому если у вас есть ссылки, поделитесь, пожалуйста.
На этом этапе я сделала несколько выводов:
Про результативность внешнего маркетинга напишу месяца через три. Тогда уже будет достаточно статистики, чтобы сделать выводы.
Про блог — скорее не соглашусь. Да, есть сферы, где статьи в блоге будут высосаны из пальца (какой-нибудь производитель труб). Но приложение для учета финансов и, по сути, личной эффективности — отличная тема для блога.
Ну и если изначально подходить к написанию материалов с точки зрения SEO, а не с точки зрения «выстрелит/не выстрелит», то проблем с позициями в поиске не будет. Подобрать ключевую фразу, проанализировать конкурентов и написать SEO-статью — дело одного дня.
«Подобрать ключевую фразу, проанализировать конкурентов и написать SEO-статью — дело одного дня».
Мы у себя в блоге (тематика Разработка сайтов и Обучение веб-дизайну) публикуем достойные, посещаемые и комфортные для чтения материалы, собирающие положительные отзывы и генерирующие реальные продажи.
Пример — статья сравнение «Битрикс или WordPress» (можете прямо так в гугле забить, на первом месте). Материал написан суммарно часа за 4. Ежедневно в среднем приносит 15-20 человек с поиска. Этим летом — закрытый лид на 150К.
Тут вопрос скорее не в качестве материалов (соглашусь с вами, что статьи только для поиска — это бред), а во владении тематикой.
Я два месяца занимаюсь контент-маркетингом приложения
Когда еще нет результатов, но очень хочется написать статью на VC про контент-маркетинг. И сделать выводы, что работает, а что нет.
Ну как бы нет. Результаты есть, но их мало. Хочется больше. А статью хочется всегда написать, чтобы послушать мнения.
3 месяца очень мало. Через полгода будут результаты, если будете по 50-60 материалов в месяц делать 🙂
Артём, а почему 50-60 материалов? Откуда такие цифры. Очень интересно.
Из опыта, мы пишем столько в месяц. Для небольшой редакции это нормально.
А сколько у вас в редакции человек? И чем они занимаются?
Один редактор и 2 копирайтера в штате, плюс на фрилансе еще 2-3
Впятером-вшестером конечно можно по 50-60 материалов готовить )
А задача какая? Все-таки внешнее продвижение? Или мотивировать уже существующих юзеров приложения использовать платные сервисы? Цель?
6 лет веду учет доходов-расходов. В старенькой программе на пк )
Возможно Дзен-мани действительно лучше моего текущего решения. Но я об этом никогда не узнаю )) По-моему, тут очевидная зацепка для вашего контент-маркетинга.
Задача — привлечь новых пользователей. Мотивировать существующих особо не надо. За две недели бесплатного периода большая часть оплачивает подписку.
Да, пока вы можете узнать о том, что Дзен-мани лучше, наверное, только если целенаправленно начнёте искать замену старенькой программе.
Движетесь вы в правильном направлении, но пока (по ощущениям от вашей же статьи) контент-маркетинг у вас получается тоскливый. Если все это не кокетство (а возможно и такое), то поделюсь мнением. Выше вам уже написали про ошибочные выводы о блоге, я с ними согласна. Но главное даже не в этом. Вы сконцентрировались на каналах и, или не написали, или совсем забыли о самом контенте. ЦА сегментированы, но чем они живут? Чего хотят, к чему стремятся? Как их жизни, желания и стремления прямо или косвенно связаны с вашим продуктом? О чем вы можете им рассказать? В каком формате? Если ответить на все эти вопросы, размышления о необходимости блога покажутся смешными, останется только писать и писать. И дистрибутировать (о чем почему-то ни слова в статье). С воронкой только определиться и будет всем счастье)
Спасибо за ваше мнение! Чем живёт ЦА, знаем, но размышления о необходимости блога не кажутся смешными, именно из-за того, что знаем, чем живёт ЦА, и видим, что происходит у конкурентов и не конкурентов с их блогами.
Не оглядывайтесь на конкурентов! У вас свой продукт и свой контент, удачи!
Офигенная статья! Спасибо большое. Сейчас на моем рессурсе также идет перевес в область мобильного трафика и были ранее косяки, когда сайт нормально был не адаптирован к этому и кучу трафла терялось при читки текста. Я еще хотел добавить свои наработки с точки зрения привлечения каналов лидогенерации и не только через контент-маркетинг, тут расписал на 14 страниц: https://saleslabel.com/lidogeneraciya-revyu-kanalov-i-ix-polza/
Мы в команде сейчас тоже столкнулись с задачей продвижения приложения. Вот оно: https://play.google.com/store/apps/details?id=tech.newline.photoparty&hl=ru Помогает делать нескучные фотографии на дружеских посиделках.