когда откроется магазин хофф на белой даче
Hoff в «МЕГА Белая Дача»: офлайн магазин с онлайн возможностями
31 июля 2021 года в субботу в ТЦ «Мега Белая Дача» в 10 утра откроется новый гипермаркет Hoff.
На территории более 8000 кв.м разместилась мебель для дома, кухни, бытовая химия, посуда, сопутствующие товары – все, что окружает нас в квартирах и домах.
Но этот огромный гипермаркет, в котором можно блуждать целый день, рассматривая и выбирая все нужное, не может вместить весь ассортимент Hoff.
Например, в нем представлено 150 диванов, что согласитесь, само по себе много, но на сайте их более двух тысяч. И тут на помощь придет продавец-консультант, на планшете которого представлен весь спектр предложений. Он поможет подобрать модель с оптимальным для вас набором характеристик. Если нет готового на складе, например, вы подобрали редко встречающийся цвет обивки, то будет оформлен заказ на фабрику. Продавец вам подскажет даже, во сколько коробок будет упакован готовый диван. А если вы не готовы сразу оформить покупку, то не придется еще раз приезжать в гипермаркет: в удобное время вам позвонят, и вы из дома подтвердите заказ или откажетесь от него.
Цифровые решения
В новом гипермаркете Hoff покупателя смогут проконсультировать по всему ассортименту компании:
Офлайн возможности
Конечно, возникает вопрос, зачем вообще ехать в гипермаркет, ведь все можно заказать по интернету? Но согласитесь, на диване нужно посидеть, чтобы понять, насколько он удобен, на кровати – полежать, на кухню – посмотреть на качество материалов и реальный цвет отделки.
Эта возможность реализована в новом гипермаркете в полной мере.
Кухни представлены и как готовые решения – вы гуляете по комнатам и выбираете нужную конфигурацию, или в отделе планирования создаете уникальный интерьер. Продавцы – дизайнеры помогут все распланировать, подобрать и рассчитать. Действует электронная очередь, а если вы оставите свой телефон, то сможете спокойно гулять по магазину, когда консультант освободится, вам придет СМС-сообщение.
Помимо мебельного гарнитура можно сразу купить и встраиваемую технику для кухни. В гипермаркете представлена встройка Teka и LEX, но доступны так же духовки, варочные панели и вытяжки Bosch, Siemens, Electrolux.
Бонусы
В день открытия и в течение первых трех недель работы нового гипермаркета для покупателей предусмотрены дополнительные бонусы: подарки при покупках, скидки, сюрпризы для детей.
Так что, если вы 31 июля в Москве, приезжайте в «МЕГА. Белая Дача» в новый Hoff, там интересно.
Когда откроется магазин хофф на белой даче
Hoff — мебель и товары для дома, насчитывает 51 магазин по всей России и более 5200 сотрудников. Наши магазины посещают 16 миллионов гостей каждый год.
Показать полностью.
Приходите за вдохновением для интерьера, мебелью и предметами декора, светом, коврами, шторами, текстилем, посудой и другими товарами.
С Hoff вы воплотите практически любую идею без лишних затрат, а наша служба сервиса возьмет на себя все заботы о доставке, сборке и установке мебели.
Вам остается только сделать выбор!
Телефон: 8 (800) 505-93-45
Просим вас ознакомиться с правилами сообщества: https://vk.com/page-30632787_52616697
Hoff запись закреплена
Осень — пора больших перемен! Закончилось лето, дети идут в школу, а взрослым нужно прикупить что-то новенькое для дома.
И конечно, поздравляем с Днем знаний! Желаем деткам хороших оценок, а пока они в школе — ждем вас на шопинг 
Еще больше товаров акции «Большие перемены» по ссылке: https://vk.cc/c5jugZ
Hoff запись закреплена
Каждой вещи — свое место. Зимняя одежда в большом шкафу, крем для рук в тумбочке, косметика в органайзере. И тогда в квартире будет порядок 
Рассказываем о том, где и какие вещи удобнее всего хранить. Делитесь с друзьями, чтобы они тоже были в курсе
Hoff запись закреплена
Серое небо и холодная погода — не помеха для хороших новостей!
Целых 18 дней суперцен ждут вас в период акции «Hoff Days»
Заглядывайте к нам в магазины или на сайт с 16 сентября по 3 октября за скидками до –70% и не забудьте рассказать подругам
Еще больше товаров акции «Hoff Days» по ссылке: https://vk.cc/c5Krww
Hoff запись закреплена
Просыпаетесь и видите такое сообщение. Ваши действия?
Сегодня в Самаре открывается гипермаркет Hoff в ТЦ «Амбар» по адресу Южное шоссе, д. 5 
Без суперцен в честь открытия не обошлось — они действуют с 16 сентября по 3 октября. Подробности по ссылке: https://vk.cc/c5XpQ8
Hoff запись закреплена
Бежевый — нейтральный цвет. Но это не значит, что он скучный! Нейтральные цвета открывают простор для фантазии.
У бежевого очень много вариантов: он может быть кремовым, иметь нежно-розовые оттенки и даже зеленый подтон. Этот цвет сочетается как с разными фактурами, будь то дерево, камень или текстиль, так и с другими цветами.
В галерее собрали семь интерьеров, доказывающих многогранность бежевого цвета, и примеры его сочетания с другими цветами.
Показать полностью.
На фотографиях:
— Кресло SCANDICA Джулия, код: 80338315
— Журнальный стол Александрия, код: 80097397
— Стул Ита-М, код: 80323662
— Комод Paola, код: 80323827
— Кровать с подъёмным механизмом Ника-люкс 140х200 см, код: 80294888
— Лампа настольная Felicia, код: 80330534
— Банка Tea, код: 80327907
— Набор мельница для перца и солонка Oriental Way, код: 80073299
Бутылка с пробкой Country Home Olivia 0,22 л, код: 80064663
— Кровать с подъёмным механизмом Nemi 160х200 см, код: 80356055
— Диван-кровать Милена, код: 80406231
Hoff запустил первый фиджитал-магазин
Фиджитал-пространство Hoff открылось в ТЦ «Мега Белая Дача», инвестиции в проект составили 150 млн рублей.
Источник: Retail.ru
До запуска нового пространства в ТЦ «Мега Белая Дача» уже работал традиционный магазин сети Hoff, который занимал площадь 3,7 тысяч квадратных метров. Затем было решено расширить площадь до 8,6 тысяч квадратных метров, ассортимент — до 15 тысяч наименований, внедрить технологии, обеспечивающие омниканальный опыт. Открытый после обновления магазин стал 53 гипермаркетом сети.
«Продолжаем активную экспансию, открывая физические магазины, — говорит совладелец компании Hoff Михаил Кучмент. — Офлайн-магазины помогают улучшать клиентский опыт и становятся точкой входа в онлайн, поэтому надо продолжать совершенствовать этот формат, используя новые технологии. Мы позиционируем себя как онлайн-компания, имеющая офлайн-розницу. По некоторым категориям доля онлайн-продаж приближается к 50%. Успешно развивается маркетплейс Hoff: на платформе уже работают более 500 поставщиков, до конца 2021 года планируем довести ассортимент до 100 тысяч наименований. Благодаря маркетплейсу мы можем предлагать расширенный ассортимент и в физических магазинах. Думаю, новый формат позволит нам привлечь дополнительный трафик».
Ранее оборот мобильного приложения Hoff вырос на 371%.
Первый фиджитал-магазин Hoff
Компания Hoff осваивает концепцию фиджитал, чтобы улучить клиентский опыт, объединить цифровые сервисы онлайна со всеми преимуществами физических магазинов. Первый гипермаркет фиджитал-формата открыт после реновации в ТЦ «МЕГА Белая Дача» в Москве. В нем внедрены различные цифровые решения: планшеты продавцов, электронные ценники, touch-панели и медиаэкраны, кассы самообслуживания, зоны самостоятельного оформления выдачи заказа и другие. Некоторые из технологий использованы компанией впервые и пока проходят тестовое испытание. Подробности – в фоторепортаже Retail.ru.
Основная задача фиджитал-магазина – улучшить клиентский опыт, объединив онлайн- и офлайн-каналы.
«Цифровизация для нас – это возможность обеспечить онлайн-опыт в офлайн-магазинах, – поясняет сооснователь компании Hoff Михаил Кучмент. – Физические магазины имеют неоспоримые преимущества, особенно важные для нашего сегмента: многим покупателям необходимо посмотреть товар вживую, потрогать, протестировать, получить консультацию специалистов. Но сейчас роль магазинов меняется, они не только помогают улучшать клиентский опыт, но могут стать точкой входа покупателей в онлайн, одним из каналов онлайн-продаж. Поэтому многие онлайн-ритейлеры задумываются над тем, как начать развивать собственную физическую розницу, при этом делая ее все более цифровой».
Hoff позиционирует себя как онлайн-компания, имеющая офлайн-розницу. «Hoff Белая Дача» – один из флагманских гипермаркетов сети, поэтому он стал первым магазином, где компания внедрила новые цифровые решения, позволяющие покупателям получать онлайн-опыт в офлайне. Некоторые технологии использованы здесь впервые и впоследствии, по мере подтверждения их эффективности, будут внедрятся и в других магазинах.
Цифровой гипермаркет Hoff расположился на площади 8,3 кв. м, ассортимент, представленный в торговом зале, – 14 тыс. наименований. До этого в «МЕГА Белая Дача» уже работал магазин Hoff площадью 3,7 тыс. кв. м, но для компании это был усеченный формат, и когда представилась возможность расширения, ею решено было воспользоваться. Ожидаемый трафик обновленного магазина – порядка 14 тыс. человек в неделю. По оценкам Hoff, инвестиции в открытие нового магазина составили порядка 150 млн рублей без учета товарных остатков. Средства пошли на отделку, оборудование, ремонт и обучение персонала.
Торговый зал зонирован по отделам. Здесь не выстроен длинный путь покупателя, с которого нельзя свернуть, заставляющий проходить по всем отделам без исключения. Из центра зала хорошо просматриваются все основные зоны и категории. Ориентироваться помогает навигация – информационные наклейки на полу, напольная светодиодная лента на базе проекторов, лайтбоксы – под потолком. Все это позволяет покупателю экономить время при поиске интересующих товаров.
Главное преимущество фиджитал-формата – расширенное предложение: покупатель может выбирать товары, представленные не только в торговом зале, но и на маркетплейсе Hoff, ассортимент которого уже составляет более 50 тыс. SKU, а до конца 2021 года будет расширен до 100 тыс. SKU.
«Ассортимент компании в основных товарных категориях в десятки раз превышает ассортимент, представленный в офлайн-магазине, – поясняет Михаил Кучмент. – Некоторые категории, например, мебель для ванной или товары для сада, – у нас вообще не представлены в торговом зале, но мы можем в офлайне дать консультацию по всему ассортименту онлайна, оформить заказ или отослать ссылку на просмотренные товары на почту покупателю».
Выбор по всему ассортименту осуществляется с помощью цифровых панелей, установленных в торговом зале, и планшетов продавцов.
На POS-материалах также отражен основной принцип фиджитал-магазина: «Поможем выбрать на hoff.ru».
«Стараемся всеми средствами донести до покупателя, что наш ассортимент гораздо шире, чем в торговом зале, – говорит Михаил Кучмент. – На всех ценниках напечатаны QR-коды, отсканировав которые можно получить детальную информацию о товаре в своем телефоне».
Технология – «приложение продавца». Каждый продавец торгового зала имеет планшет, на котором установлено специальное мобильное приложение. Функционал работает под учетной записью продавца. С помощью планшета продавец может подобрать подходящий товар по заданным параметрам, в случае нестандартных запросов оформить заказ на индивидуальное изготовление и так далее.
Приложение продавца-консультанта построено по логике сайта, имеет такие же фильтры и отличается от приложения для покупателей специальным функционалом. Покупателя, обратившегося за помощью, могут зарегистрировать или идентифицировать по номеру телефона. Это важно, потому что позволяет сохранять историю покупок, видеть накопленные баллы и информацию о просмотрах, понять, что человек уже искал в магазине. Используя данные приложения, компания в будущем сможет делать целевые предложения. Дальше продавец выясняет требования и пожелания покупателей и подбирает подходящие товары, модель, цвет, размер, отделку, фурнитуру и так далее. Расширенные возможности приложения продавца состоят в том, что позволяют подобрать нестандартные комбинации: матрас – от одного дивана, подлокотники – от другого, и оформить заказ на индивидуальное изготовление. Технология «приложение продавца» внедрена во всех магазинах сети Hoff.
Зоны расширенного ассортимента: в каждом из отделов – «диваны», «гостиные», «офисная мебель», «спальни», «детская мебель», «кухни» – есть цифровая панель или терминал, на которых можно получить доступ к сайту компании и ознакомиться со всем ассортиментом. Всего в зале выделено пять зон расширенного ассортимента. Цифровые панели будут масштабироваться по всей сети компании, так как являются эффективным дополнением к планшетам продавца, на крупном мониторе удобно проводить поиск и консультацию.
Также для знакомства с расширенным предложением в магазине установлено 90 медиаэкранов, на которых транслируется уникальный контент компании.
Зоны планирования. В торговом зале сформированы три зоны планирования, где вместе со специалистом можно составить индивидуальный дизайн-проект кухни, спальни или гардеробной, заказать мягкую мебель в нужной обивке или специальный шкаф и так далее. Готовый проект могут тут же распечатать или отправить на почту.
В зоне планирования установлен терминал «электронная очередь», чтобы клиенту не приходилось стоять и ждать, когда консультант освободится. В терминал достаточно завести свои контактные данные – и можно идти гулять по магазину: когда подойдет очередь, покупатель получит смс-сообщение на телефон.
Рядом с зоной планирования расположены вендинговые аппараты с кофе и снеками и небольшая детская зона, где дети могут поиграть под присмотром родителей.
Электронные ценники установлены только в отделе товаров для дома. Всего используется 11 500 электронных ценников. Компания впервые тестирует эту технологию, по результатам пилота будет приниматься решение о ее масштабировании.
Кассы самообслуживания также внедряются в компании впервые, постепенно технология начнет использоваться во всех магазинах. В фиджитал-магазине «Hoff Белая дача» работают три кассы самообслуживания.
Зона самостоятельного оформления выдачи заказов. Традиционно в зоне самовывоза дежурит специальный сотрудник, которому приходится ждать, когда подойдет клиент. Теперь сотруднику постоянно присутствовать в зоне выдачи необязательно: его частично заменил терминал. Покупатель с помощью терминала сканирует штрихкод или вводит номер своего заказа на мониторе, сотрудник склада магазина получает уведомление и выносит нужный заказ. Самостоятельное оформление выдачи повышает производительность и улучшает качество обслуживания.
Видеоконсультации со специалистом – еще одна технология на стыке онлайна и офлайна. Компания Hoff запустила видеоконсультации в период локдауна, когда физические магазины были закрыты, и продолжает использовать этот инструмент. Покупатель может получить консультацию онлайн, при этом команда, обеспечивающая процесс консультации, находится в офлайн-магазине. Специалисты могут по видеосвязи продемонстрировать товар, показать, как им пользоваться, ответить на детальные вопросы. Видеоконсультации будут проводиться в том числе и в фиджитал-магазине «Hoff Белая Дача».
В торговом зале работают около 50 продавцов-консультантов. Ассортимент Hoff включает технически сложные товары, продажа которых требует специальных компетенций, знания механизмов, материалов, специфики и прочее. Поэтому компания инвестирует крупные средства в обучение. Особенно сложно продавать кухни, которые нередко изготавливаются под заказ, – необходимо освоить программы планирования, базовый дизайн, знать тонкости и особенности производства, поэтому инвестиции в подготовку продавцов отдела «кухни» – самые высокие. Каждый продавец в среднем обучается 2,5 месяца.
Когда откроется магазин хофф на белой даче
Другое » MarketingPeople » В МЕГЕ Белая Дача в уникальном формате открылся обновленный магазин Hoff
Дата публикации: 2021-08-17 06:06:26
Летом этого года завершилось масштабное обновление гипермаркета Hoff в торговом центре МЕГА Белая дача. Важной особенностью нового формата стало то, что выбор для покупателей не ограничивается товарами на витрине – с помощью специальных цифровых панелей или планшетов продавцов клиенты смогут выбрать и получить консультацию по всему ассортименту компании.
Гипермаркет Hoff Белая Дача становится одним из каналов онлайн-продаж из-за внедрения новых цифровых решений: планшеты продавцов, электронные ценники, большие touch-панели и медиаэкраны, наполненные уникальным контентом о более 50 тысяч товарах Hoff, кассы самообслуживания, зоны самостоятельного оформления выдачи заказа и многое другое позволят покупателям еще более удобным способом выбрать и приобрести необходимый товар.
«Hoff Белая Дача – один из наших флагманских гипермаркетов. Именно поэтому он стал первым магазином сети, где мы внедрили новые цифровые решения, которые позволяют нашим покупателям получить клиентский опыт онлайн в офлайне. Мы фокусируемся на активном развитии онлайн-каналов продаж, но при этом продолжаем развивать наши магазины, используя передовые технологии для улучшения клиентского опыта. Мы продолжим масштабировать цифровые технологии, а некоторые решения, например, планшеты продавцов, уже представлены во всех магазинах нашей сети”, – комментирует сооснователь компании Hoff Михаил Кучмент.
Площадь нового гипермаркета стала 8300 кв. метров – в два раза больше, чем до реновации. По оценкам Hoff, инвестиции в открытие нового магазина составили порядка 150 млн рублей.
Подпишитесь на все самые свежие новости и статьи в маркетинге и рекламе в удобном для вас канале: Telegram, Facebook, Twitter, вКонтакте, LinkedIn