как зарегистрироваться в приложении кнопка 911 через телефон

Как зарегистрироваться в приложении кнопка 911 через телефон

Инструкция по настройке часов
Watch set-up guide

Установите себе на смартфон приложение Knopka911.
Нажмите кнопку «РЕГИСТРАЦИЯ» и следуйте инструкциям в приложении.
Download Knopka911 App on your smartphone.
Open the App, click on «Register» and follow further instructions.

После успешной регистрации вам будет предложено добавить устройство.
Нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ УСТРОЙСТВО».
After successful registration, add the device.
Click on «Add Device».

Выберите свою модель часов из списка.
Choose the watch model from the list.

Завершите процесс добавления устройства, заполнив три поля:
Finish the registration process by filling in the three fields:

Важно! It’s important!

В наших устройствах необходимо использовать сим-карты операторов, поддерживающих сеть 2G.
Our devices support only SIM card with 2G network.

Перед первым использованием убедитесь, что:
Before use make sure:

Если вы не смогли самостоятельно настроить часы, позвоните в службу техподдержки по телефону:

If you could not set up the watch yourself, please call our technical support using the following numbers:
+74959848556 (РОССИЯ / RUSSIA)
+77273122699 (КАЗАХСТАН / KAZAKHSTAN)
+37460373349 (АРМЕНИЯ / ARMENIA)

Contacts:

Aimoto | Medical Alert, LLC

Presnensky Val str. 27, bld. 11, Moscow, 123557, Russia

Источник

Выберите регион

Видеоинструкции

Если вы купили часы не у нас, но хотите подключить наше приложение

Если вы приобрели детские часы другого производителя и хотели бы подключить их к приложению Knopka911, то наши технические специалисты помогут вам в этом.

Если у вас не получается самостоятельно разобраться в настройках часов, либо часы не подключаются к стандартному приложению, то наши специалисты также помогут вам решить эти проблемы.

Как подключиться?

Оставьте заявку на подключение, либо позвоните по телефону 8 800 250-99-59

Вам перезвонит оператор для уточнения технических характеристик вашего устройства

Технический специалист осуществит настройку и подключение приложения

Инструкция к приложению «Knopka 911»

Регистрация в приложении

Найдите и установите приложение «Knopka911» в AppStore или GooglePlay.

Перед первым входом в приложение необходимо пройти регистрацию:

Авторизация в приложении

Введите данные пользователя.

Для удобства Вы можете поставить галочку напротив пункта «Запомнить меня», это позволит избежать ввода данных при повторном входе в приложение. После ввода данных следует нажать кнопку «Войти».

Если вы хотите наблюдать за часами с двух смартфонов, то просто вводите на обоих смартфонах одинаковые e-mail и пароль

Восстановление доступа

Если Вы забыли пароль для входа, необходимо воспользоваться процедурой восстановления пароля.
Нажмите «Забыли пароль» и на следующем экране введите адрес своей электронной почты.
Дальнейшие инструкции будут отправлены на e-mail.

Определение местоположения часов

Для определения текущего местоположения необходимо выбрать вкладку «Моя семья». На открывшейся карте будет показано текущее местоположение устройства.

В информации об устройстве указано:

Точность геолокации зависит от того, где находится устройство. Если устройство находится на улице, то данные геолокации поступают от спутников GPS (точность позиционирования 5-10 м). Если устройство находится в помещении, то данные геолокации поступают от вышек сотовой связи (точность позиционирования от 500 м).

При возникновении большой погрешности в определении местополжения, рекомендуем выключить геолокацию по LBS.

Сообщения

Вы можете отправлять голосовые и текстовые сообщения на часы. Для этого воспользуйтесь вкладкой «Сообщения».

В нижней части экрана расположено поле для ввода текста и записи голоса. Ваше сообщение поступит на часы, при этом на дисплее часов появится значок микрофона.

Прослушать сообщение на часах можно нажатием кнопки «SOS».

Для отправки голосового сообщения с часов нажмите и удержите кнопку выключения на часах (при условии установленной в часы сим-карте).

Команды

Вы можете отправлять команды на часы.

Основные настройки:

Для настройки часов используйте пункт «Настройки». Для этого во вкладке «Меню» выберите соответствующий пункт.

Настройки уведомлений:

Добавление дополнительного устройства

Вы можете отслеживать одновременно несколько часов. Для добавления нового устройства перейдите во вкладку «Меню,» выберите пункт «Устройства», нажмите кнопку «+». Далее введите данные о часах:

Найдите и установите приложение «Knopka911» в AppStore или GooglePlay.

Перед первым входом в приложение необходимо пройти регистрацию:

Введите данные пользователя.

Для удобства Вы можете поставить галочку напротив пункта «Запомнить меня», это позволит избежать ввода данных при повторном входе в приложение. После ввода данных следует нажать кнопку «Войти».

Если Вы забыли пароль для входа, необходимо воспользоваться процедурой восстановления пароля.
Нажмите «Забыли пароль» и на следующем экране введите адрес своей электронной почты.
Дальнейшие инструкции будут отправлены на e-mail.

Для определения текущего местоположения необходимо выбрать вкладку «Моя семья». На открывшейся карте будет показано текущее местоположение устройства.

В информации об устройстве указано:

Точность геолокации зависит от того, где находится устройство. Если устройство находится на улице, то данные геолокации поступают от спутников GPS (точность позиционирования 5-10 м). Если устройство находится в помещении, то данные геолокации поступают от вышек сотовой связи (точность позиционирования от 500 м).

Вы можете отправлять голосовые и текстовые сообщения на часы. Для этого воспользуйтесь вкладкой «Сообщения». В нижней части экрана расположено поле для ввода текста и записи голоса. Ваше сообщение поступит на часы, при этом на дисплее часов появится значок микрофона. Прослушать сообщение на часах можно нажатием кнопки «SOS». Для отправки голосового сообщения с часов нажмите и удержите кнопку выключения на часах (при условии установленной в часы сим-карте).

Вы можете отправлять команды на часы.

Для настройки часов используйте пункт «Настройки». Для этого во вкладке «Меню» выберите соответствующий пункт.

Настройки уведомлений:

Вы можете отслеживать одновременно несколько часов. Для добавления нового устройства перейдите во вкладку «Меню,» выберите пункт «Устройства», нажмите кнопку «+». Далее введите данные о часах:

Источник

Выберите регион

Приложение KNOPKA911 для Android и iOS

Регистрация в приложении

Перед первым входом в приложение необходимо
пройти регистрацию.

E-mail: следует ввести Ваш адрес электронной почты.
ID или REG CODE: 10-ти или 15-ти значный код, расположенный на задней металлической крышке часов, либо на аккумуляторе.
Номер SIM: номер сим-карты, которая будет использоваться в часах.

Пароль для входа будет выслан на введённый e-mail

Авторизация в приложении

Введите данные пользователя.

E-mail: следует ввести адрес электронной почты, использованный при регистрации.
Пароль: следует ввести пароль, который был выслан на электронный адрес при регистрации.

Для удобства Вы можете поставить галочку напротив пункта «Запомнить меня», это позволит избежать ввода данных при повторном входе в приложение.

После ввода данных следует нажать кнопку «Войти».

Если Вы забыли пароль для входа, необходимо воспользоваться процедурой восстановления пароля.

Нажмите «Забыли пароль» и на следующем экране введите адрес своей электронной почты.

Дальнейшие инструкции будут отправлены на e-mail.

Определение местоположения часов

Для определения текущего местоположения необходимо выбрать вкладку «Где ребёнок».

На открывшейся карте будет показано текущее местоположение устройства.

В информации об устройстве указано:

Точность геолокации зависит от того, где находится устройство.

Если устройство находится на улице, то данные геолокации поступают от спутников GPS (точность позиционирования 5-10 м).

Если устройство находится в помещении, то данные геолокации поступают от вышек сотовой связи (точность позиционирования от 500 м).

Вы можете отправлять голосовые и текстовые сообщения на часы.

Для этого воспользуйтесь вкладкой «Сообщения».

В нижней части экрана расположено поле для ввода текста и записи голоса.

Ваше сообщение поступит на часы, при этом на дисплее часов появится значок микрофона.

Прослушать сообщение на часах можно нажатием кнопки «SOS».

Для отправки голосового сообщения с часов нажмите и удержите кнопку выключения на часах (при условии установленной в часы сим-карте).

Вы можете отправлять команды на часы.

Звонок на часы: осуществляется звонок на часы;
Установка геозон: Вы можете установить геозоны, при выходе из которых Вы будете получать уведомление в приложении;
История перемещений: в данном пункте можно посмотреть историю перемещений в заданный промежуток времени;
Обратный звонок: в данном пункте Вы можете ввести номер для обратного звонка, тем самым контролируя Вашего ребёнка, при этом часы перезвонят на Ваш номер;
Поиск часов: осуществляется поиск часов, если Вы потеряли их из виду;
Будильник: в данном пункте можно установить будильник, который сработает в указанное время;
Выключение часов: удалённое выключение часов (при вставленной сим-карте выключить часы кнопкой выключения нельзя);
Перезагрузить часы: удалённая перезагрузка (часы заново зарегистрируются в сети).

Для настройки часов используйте пункт «Настройки».

Для этого во вкладке «Меню» выберите соответствующий пункт.

SOS номера: номера для вызова при нажатии на часах кнопок SOS, 1 и 2;
Доверенные номера: до 10 дополнительных номеров, на которые можно будет позвонить с часов и с которых можно будет принять вызов на часах;
Мобильный номер часов: номер сим-карты, стоящей в устройстве;
Режим работы: выбор частоты отправки данных геолокации с часов в приложение (чем чаще отправка, тем точнее геолокация, и тем меньше время работы аккумулятора);
Часовой пояс и язык: выбор часового пояса и языка интерфейса часов;
Включение шагомера: отображение счётчика пройденных шагов на экране часов.

Датчик снятия с руки: оповещение при снятии часов с руки;
Номер SOS: оповещение при вызове с часов на SOS-номера;
Вход/выход из геозон: оповещение при входе или выходе из геозоны;
Номер для отправки уведомлений: номер, на который будут поступать SMS-уведомления.

Добавление дополнительного устройства

Вы можете отслеживать одновременно несколько часов. Для добавления нового устройства перейдите во вкладку «Меню,» выберите пункт «Устройства», нажмите кнопку «+».

Далее введите данные о часах:

Имя устройства: имя часов (обычно, имя ребёнка);
ID или REG CODE: 10-ти или 15-ти значный код, расположенный на задней металлической крышке часов, либо на аккумуляторе;
Номер SIM: номер сим-карты, которая будет и спользоваться в часах.

Также Вы можете добавить фото ребёнка, выбрав пункт «Загрузить фото».

Источник

Выберите регион

Служба поддержки работает в будние дни с 9:00 до 19:00

В AppStore или PlayMarket ввести “knopka911” (латинскими буквами, без пробела).

Приложение для Android 5.0 и младше вы можете скачать по ссылке ниже:

Или выберите вашу модель из списка:

Для регистрации в приложении в пункте E-mail введите актуальный адрес электронной почты, убедитесь, что адрес введён верно.

В пункте ID часов введите Regcode из 10 или 15 цифр, который находится на задней крышке часов. В некоторых моделях устройств ID находится на аккумуляторе. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

В пункте Номер SIM введите номер сим-карты, установленной в устройстве.

3. Как войти в приложение на втором устройстве / привязать часы на втором телефоне?

Если Вы хотите управлять часами с нескольких мобильных устройств, Вам необходимо установить на каждое из них приложение Knopka911 и для входа использовать электронную почту и пароль, который Вы получили при регистрации часов на первом мобильном устройстве.

В целях безопасности используются единые пароль и логин для входа со всех родительских мобильных устройств.

4. Как настроить время?

Время и дата на часах автоматически синхронизируется с сетью сотовой связи при вставленной сим-карте. Вам нужно только выбрать часовой пояс в соответствующих настройках приложения.

5. Как звонить с часов? Принимать вызов?

Звонок с часов осуществляется длительным нажатием кнопок 1, 2 и SOS (в зависимости от модели часов).

Для ответа на входящий звонок следует нажать кнопку SOS. Для отмены/сброса входящего вызова необходимо нажать кнопку ВКЛ/ВЫКЛ.

Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

6. Как работает геопозиционирование?

Для определения геолокации часы используют несколько способов.

GPS – геолокация по спутникам, характеризуется довольно точным отображением местоположения, но может не работать в помещениях, либо в районах высотной застройки.

LBS – геолокация по вышкам сотовой связи, при этом местоположение определяется либо по ближайшей вышке, либо методом триангуляции (при наличии нескольких вышек в зоне приёма), характеризуется меньшей точностью геопозиционирования, чем GPS.

Wi-Fi – геопозиционирование по точкам доступа Wi-Fi, повышает точность геолокации в помещениях. Работает на моделях часов, оборудованных данным датчиком. Подробности Вы можете уточнить в инструкции к Вашим часам.

7. Как работает обратный звонок?

Для активации обратного звонка необходимо ввести Ваш номер в пункте Команды в приложении Knopka911, после этого часы перезвонят на Ваш номер.

8. Как отправить сообщение? Принять сообщение?

Запись и отправка голосового сообщения осуществляется длительным нажатием соответствующей кнопки на часах (при вставленной сим-карте). Для прослушивания входящего сообщения следует нажать кнопку SOS.

Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

9. Как регулировать громкость на часах?

На часах можно регулировать громкость динамика при звонке после установки соединения. Для этого использовать кнопки 1 и 2. Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

10. Как выключить часы?

При вставленной сим-карте выключить часы можно только с помощью соответствующей команды из приложения.

11. Как отправить ребёнку поощрения?

12. В каком формате вводятся номера в приложении?

Номера вводятся как в обычном, так и в международном формате. Убедитесь, что номер телефона содержит только цифры без других символов.

13. Сколько по времени заряжаются часы?

4-5 часов, для полного заряда часы рекомендуется оставить на зарядке на ночь.

14. На сколько хватает заряда аккумулятора?

Время автономной работы часов зависит от режима работы геолокации.

Время автономной работы может уменьшаться при активном использовании часов (совершение вызовов, отправка сообщений и т.д.).

15. Что означают режимы работы часов?

В настройках устройства можно задать 3 режима работы часов:

Часы поддерживают сеть 2G, гарантированно в часах работает сим-карты операторов Большой тройки: Мегафон, МТС, Билайн. Выберите тариф, в котором обязательно присутствует мобильный интернет.

17. Можно ли установить в часы сим-карту Tele2 (Московский регион) или Yota?

Сим-карты Tele2 (Московский регион) и Yota не поддерживаются, т.к. в них не предусмотрена связь в стандарте 2G.

18. Какой объём интернет-трафика расходуют часы? Сколько минут разговора, какое количество смс-сообщений?

В среднем часы расходуют 10 Мб в месяц. Возможно увеличение расхода трафика за счёт более активного использования часов, например при постоянном режиме работы геолокации, либо при большом объёме отправленных/принятых сообщений с часов/на часы.

Количество потраченных минут голосовой связи зависит от количества звонков с часов/на часы.

Смс используется для уведомлений, а также для диагностических сообщений при настройке и диагностике часов специалистами технической поддержки.

19. Как добавить вторые часы в приложение? Сколько всего часов можно добавить на один аккаунт?

20. Как подключить услугу Кнопка жизни?

Обратитесь в отдел продаж по телефону, указанному на сайте.

Основные проблемы и способы решения.

21. Не приходит пароль на почту после регистрации. Невозможно восстановить пароль.

Убедитесь, что адрес электронной почты введён верно. Если проблема сохраняется – обратитесь в службу технической поддержки, специалист отвяжет Ваше устройство от неверного адреса электронной почты, и Вы сможете пройти регистрацию заново.

22. Часы неправильно показывают местоположение.

При нахождении в помещении часы могут не ловить спутники GPS. При этом геолокация определяется с помощью технологии LBS, в процессе чего геолокация определяется по ближайшей вышке сотовой связи, либо методом триангуляции (при наличии нескольких вышек в зоне приёма).

Вы можете отключить геопозиционирование по LBS, при этом часы покажут последнюю определившуюся координату по GPS.

23. Невозможно позвонить на часы, сообщение «Абонент недоступен».

Необходимо внести номер в список доверенных номеров в соответствующих настройках приложения.

24. Не работают кнопки на часах, не идёт вызов.

Убедитесь, что в настройках в приложении заданы SOS-номера на данные кнопки. Если всё есть, но проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.

25. Не срабатывает датчик снятия с руки.

Для корректного срабатывания датчика необходимо, чтобы часы находились на руки не менее 45-60 минут.

26. Не приходят оповещение о SOS-вызове, входе/выходе из геозон.

Убедитесь, что данные оповещения включены в приложении в разделе Настройки

27. Часы не ловят сеть.

Убедитесь, что сим-карта вставлена в выключенное устройство. При необходимости вытащите сим-карту и вставьте её заново в выключенное устройство. Уточните защёлкнут ли фиксатор сим-карты, плотно ли она установлена в разъёме. Уточните активна ли сим-карта, используемая в устройстве.

28. Разбилось стекло на часах, сломался ремешок, оторвалась заглушка (механические повреждения).

По вопросам замены комплектующих Вы можете обратиться в отдел продаж по номеру, указанному на сайте. Специалист отдела продаж уточнит наличие комплектующих. Вы можете как привезти устройство для замены комплектующих, так и установить их самостоятельно.

Для решения проблемы «такой ID уже зарегистрирован» необходимо отправить на адрес электронной почты helpdesk@knopka24.ru сообщение с фотографией или текстом RegCode (квадратная наклейка с QR-кодом, находится на задней стенке часов).

Все товары, представленные на сайте, продаются с гарантией от производителя, действующей на территории России. Срок гарантийного обслуживания и детальные условия гарантии каждого конкретного товара указаны в эксплуатационных документах.

Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и инструкцией по эксплуатации — это поможет не допустить возможных проблем в случае неправильного использования товара.

Чтобы избежать возможных недоразумений, необходимо сохранять на протяжении гарантийного срока все документы, которые прилагаются к товару при его продаже. Гарантийный талон находится в комплекте вместе с товаром.

Гарантийный ремонт осуществляется в течение предусмотренного гарантийного срока представителями производителя при соблюдении следующих условий:

Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня покупки устройства.

Обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате:

Установите себе на смартфон приложение Knopka911.
Нажмите кнопку «РЕГИСТРАЦИЯ» и следуйте инструкциям в приложении.

После успешной регистрации вам будет предложено добавить устройство.
Нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ УСТРОЙСТВО».

Выберите свою модель часов из списка.

Завершите процесс добавления устройства, заполнив три поля:

В наших устройствах необходимо использовать сим-карты операторов, поддерживающих сеть 2G.

Перед первым использованием убедитесь, что:

Связаться со службой технической поддержки

В случае возникновения неисправностей с устройством или приложением, напишите нам об этом и мы обязательно с Вами свяжемся и поможем!

123557 г. Москва ул. Пресненский вал дом 27 стр. 11

Источник

Knopka911

Knopka911 – это современный инструмент родительского контроля для Android устройств.

Как управлять часами

Кнопка 911 позволит быть в курсе местоположения близких и иметь возможность вовремя прийти им на помощь. С помощью программы можно отслеживать перемещение человека по GPS или Wi-Fi (зависит от модели часов). Клиент позволяет устанавливать геозоны, в которых дозволено передвигаться – при выходе из них приложение присылает уведомление. Это будет полезно для контроля передвижения ребенка.

Другая интересная функция приложения Кнопка 911 – это голосовой звонок на «умные» часы. Владелец часов может послать сигнал SOS, а Вы перезвоните ему и подскажите, как решить проблему или непредвиденную ситуацию, в которую он попал. Не уверены, что в критической ситуации ребенок успеет отправить сигнал тревоги? Отслеживайте параметры его здоровья — пульс, частоту дыхания и прочие показатели тела. Knopka911 сообщит, когда часы попытались снять и оповестит о низком заряде аккумулятора. Перезагрузить Smart Watches или совсем отключить сможете только Вы.

Для чего нужно приложение

Кнопка 911 станет Вашим персональным сыщиком, который расскажет все подробности о перемещениях близких и родственников, поможет узнать, когда они попали в беду и предотвратит неприятные ситуации.

Однако, для «организации слежки» нужно не только установить мобильный клиент Knopka911, но и приобрести специальные «умные» часы — Smart Watches.

Источник