как заблокировать карту запсибкомбанка в мобильном приложении

Как правильно заблокировать банковскую карту при необходимости

Банковские карты являются востребованными продуктами банков. Они могут быть дебетовыми или кредитными. При получении такой карточки каждый человек получает пин-код, который используется им для распоряжения деньгами.

Нередкими являются ситуации, когда карта теряется или крадется злоумышленниками. В этом случае следует разобраться, как ее заблокировать.

Когда возникает необходимость в блокировке карты

Данный процесс может осуществляться по разным причинам. Наиболее часто основания для этого представлены следующими ситуациями:

Личный визит в банк

Такой вариант считается оптимальным, если отделение банка располагается непосредственно рядом с местом проживания или нахождения человека. Для этого выполняются действия:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов с долгами, но каждый случай носит уникальный характер.

При таком способе не требуется никакого подтверждения для совершения операции.

Звонок в банк

Каждая банковская организация поддерживает общение со своими клиентами, поэтому заблокировать карточку можно даже через телефон, причем звонить можно в любое время, так как работает горячая служба круглосуточно.

Для блокировки выполняются действия:

Как закрыть банковскую карту, расскажет это видео:

С помощью онлайн банкинга

Практически каждый крупный банк дает возможность своим клиентам пользоваться онлайн банкингом. Через него могут совершаться разные действия, к которым относится даже блокировка карточки. Для этого выполняются этапы:

При такой блокировке не получится разблокировать карту самостоятельно, поэтому это действие может быть выполнено только работниками учреждения.

Через мобильное приложение

Многие банки дают возможность своим клиентам пользоваться удобными приложениями для телефонов или планшетов. Они схожи по функционалу с онлайн банкингом, поэтому даже при их использовании можно заблокировать карту. Для этого надо выполнить действия:

Что делать при потере банковской карты, смотрите в видео:

Какая нужна информация

Если используется онлайн-банкинг или мобильное приложение, то изначально надо иметь доступ к этим сервисам. После этого можно выполнять разные действия с помощью кодов, которые будут присылаться на телефон для подтверждения той или иной операции.

Если же применяются методы, предполагающие посещение банка или общение с его работниками по телефону, то важно сообщить номер карты или договора, составленного для ее получения. Если нет возможности сообщить эти сведения, то допускается указать ФИО держателя и его паспортные данные.

Как поступить, если карта утеряна за границей

Если в каком-либо иностранном государстве теряется карта, то первоначально ее надо заблокировать, что позволит предотвратить возможность использования денег ворами или просто посторонними людьми, нашедшими изделие.

Для блокировки можно позвонить в банк, а при наличии интернета воспользоваться онлайн банкингом или приложением на телефоне. Некоторые банки не оставляют своих клиентов за границей без средств к существованию, поэтому может предлагаться срочный перевыпуск, а также допускается оперативная выдача наличных средств.

Заключение

Таким образом, блокировка банковских карт может понадобиться для разных целей. Данный процесс может осуществляться разными способами, которые зависят от имеющихся возможностей и пожеланий самого держателя такого банковского продукта.

Важно разобраться в особенностях этого процесса, а также осуществить блокировку надо оперативно при потере документа, чтобы предотвратить мошенничество. Если теряется он в другом государстве, то при определенных условиях допускается даже получить наличные деньги за счет быстрых переводов.

Источник

Блокировка банковской карты – как это сделать быстро и надёжно

Вы потеряли свою платёжную карту? Кто-то украл ваш кошелек с важными документами? Вы должны действовать быстро, прежде чем ваш счёт будет разграблен вором. К счастью, существует простое решение. Заблокируйте карту. Благодаря этому вы буквально заблокируете использование вашей платежной карты всем, кто захочет делать покупки за ваш счет.

В сегодняшней статье мы покажем, когда и как следует блокировать банковскую карту, что включает в себя эта услуга, кто может её использовать и в какой степени банк и владелец карты несут ответственность за потерянные средства. И, наконец, дадим несколько советов, которые дополнительно помогут обезопасить ваши деньги.

Как и когда блокировать платёжную карту

Мы должны заблокировать платёжную карту, как только узнаем о её потере. Однако, прежде чем обращаться в банк, стоит задуматься, действительно ли мы её потеряли и когда в последний раз видели карту. Очень часто бывает, что карточка спокойно лежит в кармане других штанов, или мы оставили её дома. Однако, если вы уверены, что карта обязательно должна быть в нашем кошельке или, что ещё хуже, она исчезла, пришло время начать операцию блокировки карты.

Мы можем сделать это несколькими способами:

Сразу скажем, что телефонный контакт с банком, как правило, является самым быстрым способом блокировки карты. Чаще всего достаточно позвонить по телефону доверия банка, выдавшего нам платежную карту, но в некоторых банках есть отдельный номер, посвященный блокировке карт. Независимо от этого, лучше всего, если после получения карты мы запишем этот номер в телефонных контактах. Вы также можете найти эти номера на официальном банкомате и сайте банка.

Что означает блокировка платёжной карты

Вы должны знать, что блокировка платежной карты означает, что она теряет свою силу и операция необратима. Это означает, что с момента блокировки карты она становится бесполезной, и вам придётся заказывать новую карту, чтобы иметь возможность снова проводить транзакции с использованием платежной карты.

Вот почему стоит потратить несколько минут, и тщательно проверить, действительно ли вы потеряли свою карту, прежде чем начать блокировку. Если вы подозреваете, что карта не была украдена, и вы просто забыли её дома, вы можете временно заблокировать её, то есть отключить возможность оплаты. Этот метод, в отличие от блокировки карты, является обратимым и помогает вам выиграть время, чтобы найти карту.

Ещё один способ защитить свои средства в случае утраты карты – установить для всех лимитов 0 рублей. Благодаря этому каждая попытка транзакции будет автоматически отклонена. Однако, если вы убеждены, что карта была украдена, просто заблокируйте её.

Кто может заблокировать карту

Обычно только владелец карты или её пользователь имеет возможность заблокировать карту. Однако, в некоторых банках это может сделать человек, который знает данные владельца карты. Кроме того, случайный обладатель может заблокировать карту. Для этого ему необходимо предоставить данные, указанные на найденной платежной карте, его имя и иногда другие данные, которые подтвердят его личность.

Обязанности владельца и банка

С того момента, как вы заблокировали карту, именно банк несет ответственность за любые транзакции, осуществляемые через неё.

Однако, если мы потеряем карту, но не заблокируем её, мы несем полную ответственность за транзакции, совершенные с использованием нашей карты. Кроме случаев, когда банк лишил нас возможности заблокировать карту (например, в результате сбоя горячей линии) или не выполнил требование по отключению операций с картой.

Мы должны помнить, что эти ограничения не применяются, если банк докажет нашу грубую небрежность или несоблюдение правил безопасности. Тогда мы не сможем вернуть деньги, которые были сняты с нашего счета. Что такое грубая халатность? Например, хранение ПИН-кода вместе с платежной картой, передача ПИН-кода третьим лицам, чрезмерная задержка с блокировкой карты и даже потеря денег из-за фишинга.

Практические советы по защите вашей банковской карты

По имеющимся данным, россияне блокируют около 10000 платёжных карт каждый день. И хотя только некоторые из них были украдены, лучше защитить себя на случай, когда карта попадет не в те руки.

Прежде всего, мы никогда не должны хранить ПИН-код карты поблизости (например, в кошельке, сумке для документов или календаре, который носим с собой), а не разглашать этот номер третьим лицам.

При входе в систему электронного банкинга всегда проверяйте адресную строку и убедитесь, что вы точно зашли на сайт банка. Не нажимайте на ссылки, прикрепленные к электронным письмам, отправленным с неизвестных адресов.

Кроме того, полезно купить карточную страховку в банке, которая гарантирует возврат потерянных средств. Но, страхование будет работать только в том случае, если банк не сможет доказать грубую небрежность.

Блокировка карты – что важно знать

Потеря платежной карты в результате кражи или утери может иметь негативные последствия. В результате нашей невнимательности мы можем потерять много денег, и наш счет может быть просто очищен. Вот почему мы обязательно должны использовать опцию, чтобы заблокировать карту, если мы понимаем, что она не находится в нашем распоряжении.

Источник

Мобильный Банк

Удобный способ оперативно контролировать все операции, совершаемые с использованием Вашей карты путем получения SMS/PUSH-сообщений об операциях по банковской карте.

Как подключить
Мобильный Банк?

Существует несколько способов:

Как отключить
Мобильный Банк?

Существует несколько способов:

Краткое описание сервиса

Действующие номера телефонов Банка, с которых могут поступать сообщения от Банка:

Уважаемые клиенты! Просим обратить Ваше внимание, что уведомления от Запсибкомбанка приходят только с указанных номеров телефонов, либо с символами «ZSKB». Обо всех изменениях Запсибкомбанк уведомляет своих клиентов, отправляя уведомления с действующих номеров телефонов и размещая информацию на сайте. Запсибкомбанк не отправляет уведомления с номеров, не указанных выше, и с сайтов операторов сотовой связи. В случае, если Вы получили уведомление в формате, полностью совпадающем с форматом уведомления от Запсибкомбанка, но отправленное с постороннего номера телефона или с сайта оператора сотовой связи, просим не реагировать на них и не принимать никаких действий.

Сервис Мобильный Банк работает как в сети оператора сотовой связи клиента, так и в роуминге.

Описание правил безопасности пользования картами, в том числе и в части сервиса Мобильный Банк размещены в Правилах пользования картами Запсибкомбанка. Так же ознакомиться с общими правилами безопасного пользования картами Банка, в том числе в части сервисов можно, здесь.

Возможности Мобильного Банка

Более подробную информацию по сервису Вы можете узнать по телефонам горячей линии: 8-800-100-5005 (звонок по РФ бесплатный), +7 (3452) 522-000.

Тарифы

Подключение к сервису для всех типов карт является бесплатным.

Ежемесячная плата за пользование сервисом «Мобильный Банк» устанавливается в соответствии с Тарифами Банка и зависит от типа Вашей карты. Плату за пользование сервисом (в случае ее наличия) Банк ежемесячно списывает с Вашего карточного счета.

Платиновые, Корпоративные, Виртуальные

Классические, массовые, транспортные

Золотые карты «Потребительская карта» и «Суперкарта», в т.ч. в модификации «Моментальный выпуск» и «Моментальный выпуск к основному кредиту»Бесплатно

29 руб. за каждую карту и за каждый телефонный номер*

59 руб. за каждую карту и за каждый телефонный номер*

* Тариф применяется для действующих подключений сервиса. Новые подключения сервиса с 27.04.2021г. по Вашим картам, выпущенным на имя владельца счета, осуществляются только на 1 номер телефона.

При подключении сервиса первичное списание комиссии осуществляется в размере, пропорциональном количеству дней месяца (подключения услуги), оставшихся до его окончания.

Если на счете недостаточно средств для оплаты, сервис будет отключен автоматически. После поступления на карту суммы, достаточной для списания комиссии за сервис Мобильный Банк, предоставление сервиса будет возобновлено автоматически.

По кредитным картам плата за сервис Мобильный Банк взимается только при наличии расходных операций по счету в течение предшествующего календарного месяца (за исключением списания комиссий Банком). Плата взимается за счет собственных средств, находящихся на Вашем счете. При отсутствии собственных средств на счете плата взимается при внесении средств в погашение задолженности по кредитной карте либо списывается со счета дебетовой карты.

Сообщения, отправляемые Банком, содержат последние 4 цифры номера Вашей карты (в примерах используется карта Visa с номером 4000 0000 0000 9876).

С 3 июля 2019 года некоторые сообщения Банк направляет для клиентов в виде SMS латинскими буквами, при этом PUSH-сообщения направляются по-прежнему русскими буквами.

Тип операции

Более подробную информацию по сервису Вы можете узнать по телефонам горячей линии: 8-800-100-5005 (звонок по РФ бесплатный), +7 (3452) 522-000.

Источник

Запсибкомбанк — мобильный банк

Чтобы управлять своими финансами в режиме реального времени, клиент Запсибкомбанка может установить на смартфон приложение с удобным интерфейсом и большим выбором услуг. После регистрации в «Мобильном банке» он сможет перечислять деньги другим получателям, оформлять новые потребительские продукты и осуществлять платежи в пользу компаний, не тратя время на посещение банковского отделения. Последняя версия приложения дополнена новыми функциями, призванными повысить безопасность финансовых операций, и гарантировать сохранность персональных данных пользователей.

Скачать мобильный банк на телефон

Клиент Запсибкомбанка может бесплатно скачать приложение на платформе Android или iOS. Рекомендуется использовать только официальные источники, чтобы исключить вероятность мошенничества. Скачать «Мобильный банк» можно:

Для Android

Для iPhone

В процессе установки следует обратить внимание на запрашиваемые сервисом полномочия. Может быть затребован доступ к данным геолокации, Интернету и отправке СМС сообщений.

Регистрация и вход в приложение

Чтобы получить доступ к управлению счетами и банковскими продуктами, клиент Запсибкомбанка должен зарегистрироваться в мобильном приложении. Это можно сделать:

Осуществлять вход в приложение пользователь можно по FACE ID или отпечатку пальца. В последнем случае информация для дактилоскопического сравнения запрашивается в используемом смартфоне.

Возможности мобильного банка

Запсибкомбанк предлагает приложение, с помощью которого можно легко перечислить деньги, оформить новый банковский продукт или оплатить товар в онлайн режиме. Для своего удобства пользователь может создать шаблоны самых популярных платежей, чтобы не тратить время на указание реквизитов.

Платежи и переводы

Без посещения банка можно выполнять такие платежные операции:

Об успешном осуществлении любой финансовой операции клиент уведомляется PUSH-сообщением. Если в момент совершения транзакции связь с Интернетом отсутствовала, Запсибкомбанк отправит уведомление СМС сообщением. PUSH-сервис подключается автоматически после регистрации в приложении.

Работа с продуктами банка (вклады, карты, кредиты)

С помощью смартфона клиент может:

Банкоматы и офисы

Клиенту Запсибкомбанка не придется долго искать ближайшее отделение или банкомат. В мобильном банке он может легко получить информацию о точках обслуживания и графике их работы.

Используя данные геолокации смартфона, система автоматически подберет ближайшие пункты, где можно обналичить деньги, пополнить карту или оформить потребительский продукт. В рамках такой услуги пользователю предоставляется следующая информация:

Чат с поддержкой банка

Если предоставленного Запсибкомбанком функционала «Мобильного банка» недостаточно для решения возникшей проблемы, клиент может обратиться в чат службы поддержки. Это можно сделать в том случае, если:

Восстановление доступа к мобильному банку

Если клиент Запсибкомбанка не может войти в установленное мобильное приложение, ему придется восстановить доступ, что можно сделать следующим способом:

Как отключить мобильный банк?

Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования приложения. Это можно бесплатно сделать:

В случае необходимости потребитель сможет повторно подключить услугу.

Источник

Помните о правилах безопасности!

Будьте бдительны! Мошенничество:

По мобильному телефону

Звонок от сотрудника «службы безопасности банка», «центра финансовой безопасности» и т.п. служб.

Поступает звонок об одобрении кредита, возврате страховки, о совершении подозрительного перевода. Просят назвать коды из СМС-сообщений непосредственно во время разговора либо переключают на голосового помощника, либо просят подойти к банкомату для совершения определенных действий.

Просят установить программу удаленного управления телефоном с целью получения полного доступа к Мобильному приложению.

Звонок от покупателя.

По размещенному объявлению о продаже поступает звонок от покупателя, который просит сообщить данные карты (логин/пароль, ПИН-коды, CVC2/CVV2 (последние 3 цифры на обратной стороне карты)) для перевода оплаты.

СМС-сообщение или пост в мессенджерах. Мошенники под видом близких родственников: «мамы», «друга», «сына» просят перевести определенную сумму на указанный номер.

Сообщение с незнакомого номера с просьбой перезвонить по любой причине – проблема со связью, смена тарифа, помощь другу и т.д. В случае обратного звонка с вашего счета спишется денежная сумма.

Ошибочный перевод средств.

Приходит СМС-сообщение о якобы поступивших средствах на счет. После этого поступает звонок или еще одно СМС-сообщение с просьбой вернуть деньги обратно, т.к. они отправлены по ошибке не на тот номер.

Звонок с требованием выкупа или взятки за освобождение якобы из отделения полиции знакомого или родственника.

Правила безопасности

— При звонке из «службы безопасности банка» или «центра финансовой безопасности» и т.п. служб ответьте, что перезвоните сами и положите трубку. Совершите звонок в банк по номеру телефона, указанному на обратной стороне банковской карты.

— В случае каких-либо сомнений – не перезванивать по указанным номерам, не отправлять ответных СМС-сообщений, не переводить средства на незнакомые номера, никому не сообщать логин/пароль, ПИН-коды, CVC2/CVV2 (последние 3 цифры на обратной стороне карты), или другие коды, которые приходят, срок действия карты.

— Важно помнить, что нельзя вводить свой номер телефона на незнакомых сайтах для регистрации или подтверждения какой-либо информации, а также устанавливать на телефоны приложения из неофициальных источников, не рекомендованных производителем мобильного телефона.

— Всегда связываться напрямую с близким или родственником, банком, оператором связи и т.д.

— Подключите сервис «Мобильный банк» или оповещение на адрес электронной почты для информирования о проводимых операциях.

— Будьте бдительными и помните о существовании мошеннических схем!

В сети Интернет

«Друг» в социальных сетях просит помощи или оплатить товар. Как правило, просят прислать номер вашей карты и код подтверждения операции.

Сайт-дублёр – это сайт, который внешне повторяет настоящий сайт организации и имеет похожее написание имени сайта в адресной строке браузера.

Электронные письма сомнительного характера. Это могут быть письма с несуществующими вакансиями, просьбы отправить взнос за какие-либо дополнительные услуги, письма с назначением встречи в онлайн-календаре, письма-угрозы, в которых мошенники шантажируют, требуя перевести им денежные средства взамен конфиденциальной информации о вас.

Правила безопасного использования сети Интернет

— Быть бдительными и внимательными при получении сообщений или писем, в которых вас просят выполнить переводы средств или покупку чего-либо.

— Перепроверяйте любую полученную информацию.

— Не открывайте файлы-вложения от неизвестных отправителей.

— По возможности не сохраняйте в системе пароли и периодически меняйте их.

— Не переходите по гиперссылкам в письме.

При совершении операций через интернет

— Не используйте ПИН-код при заказе товаров и услуг в Интернет, а также по телефону/факсу.

— Пользуйтесь интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.

— Обязательно убедитесь в правильности адресов Интернет-сайтов, на которых собираетесь совершить покупки.

— По возможности совершайте покупки только со своего компьютера.

— Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление.

С банковскими картами

«Ваша карта заблокирована!» «Совершен платеж».

Подобные СМС-сообщения приходят с неизвестных номеров. При звонке на указанный номер вас просят сообщить номер банковской карты, СVC2/CVV2 или ПИН-код.

Карта попала в чужие руки.

Любой продавец в магазине, кафе, на заправке может сфотографировать, переписать данные банковской карты или просто запомнить и передать мошенникам для изготовления дубликата карты.

При расчете за покупку кассир сообщает об ошибке и просит повторно произвести оплату. Спустя какое-то время вы обнаруживаете, что деньги за покупку были списаны дважды.

Этот способ используется, когда мошенники уже завладели данными карты и им необходимо при помощи кода из СМС-сообщения подтвердить транзакцию перевода денег на нужный счет. С помощью дубликата мошенники получают полный контроль над счетами, так как банковские карты, как правило, могут управляться дистанционно с телефона.

Правила безопасного использования банковских карт

При оплате товаров и услуг

— Не выпускайте из поле зрения карту – все операции с картой должны проводиться на ваших глазах. Перед набором ПИН-кода следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть.

— Если при попытке оплаты банковской картой произошла «неуспешная» операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки на отсутствие указанной операции в выписке по банковскому счету.

— В случае любых сомнений безопасности использования карты лучше обратиться в банк с заявлением о ее перевыпуске.

— Установить индивидуальный расходный лимит по карте с бесконтактным платежом и ограничьте количество возможных транзакций.

При совершении операций в банкомате/инфокиоске

— Перед использованием устройства осмотрите его на наличие мошеннических устройств (накладок), расположенных в месте набора ПИН-кода и в месте, предназначенном для приема карт (прорезь). Если что-то покажется подозрительным, не используйте устройство. Сообщите о ваших подозрениях в службу поддержки, указав адрес расположения устройства, которое вызвало у вас подозрение.

— Набирайте ПИН-код так, чтобы стоящие рядом люди не могли его увидеть. Прикрывайте клавиатуру рукой.

— Запрещается ввод ПИН-кода в пропускные устройства для доступа в помещение, где расположен банкомат/инфокиоск.

— В случае захвата карты устройством необходимо заблокировать карту по телефону, указанному на сайте банка или через сервис «Интернет-Банк» или его мобильное приложение.

— В момент получения денег не отвлекайтесь на сторонние разговоры и звонки. Дождитесь выдачи денег, заберите и пересчитайте их.

— Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой в банкоматах/инфокиосках.

Банк России в рамках работы по информированию о рисках, связанных с использованием банковских карт, и повышению финансовой грамотности населения подготовил Памятку «О мерах безопасного использования банковских карт». Соблюдение рекомендаций, содержащихся в Памятке, позволит обеспечить максимальную сохранность банковской карты, ее реквизитов, ПИН и других данных, а также снизит возможные риски при совершении операций с использованием банковской карты в банкомате, при безналичной оплате товаров и услуг, в том числе через сеть Интернет.

Рекомендации при совершении операций с банковской картой через сеть Интернет

1. Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.

2. По возможности совершайте покупки в интернете только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и информации о Вашей банковской карте. При использовании чужого компьютера после завершения операций убедитесь, что Ваши персональные данные на нем не сохранились (для этого вновь загрузите страницу интернет-магазина).

Она означает, что Ваши персональные данные будут передаваться в зашифрованном виде. Если замочек разомкнут, данные не вводите.

6.1. в списках «интернет-мошенников» (в интернет сети существует несколько подобных списков);

6.2. в поисково-информационный системах, для этого введите название магазина и слово «мошенничество» или «scam» — система выдаст результаты поиска и Вы сможете проанализировать отзывы о магазине;

6.3. через сервис проверки доменов (адресов сайтов), для этого на сайте //www.whois-service.ru введите домен магазина. Мы не рекомендуем совершать покупки в магазинах, домен которых создан менее года назад, а так же в магазинах, где не указано, на кого зарегистрирован домен, либо указанны непонятные регистрационные данные.

Соблюдая правила безопасности и следуя здравому смыслу делать покупки в интернет-магазине — это удовольствие! Счастливых покупок!

При возникновении любых вопросов по операциям, совершаемым Вами с использованием карты Запсибкомбанка, свяжитесь с круглосуточной телефонной службой поддержки клиентов: 8-800-100-5005.

Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг

— Для входа в Интернет-Банк необходимо ввести только логин и пароль, система никогда не запрашивает для входа: номер телефона, ПИН-код карты, код cvc2/cvv2.

— Если вы увидите на странице для входа в Интернет-Банк подозрительное с точки зрения источника сообщение – просьба немедленно обратиться в службу клиентской поддержки банка.

— Если вы забыли свой пароль, измените его в банкомате Запсибкомбанка или обратитесь в офис.

Как первый раз воспользоваться сервисом «Интернет-Банк»

При любых подозрениях, что открытый веб-сайт является мошенническим, имитирующим Интернет-банка Запсибкомбанка, при подозрении в получении мошеннических СМС-сообщений или телефонных звонков, в которых неизвестные лица представляются как работники банка, убедительно просим вас обратиться в круглосуточную службу поддержки клиентов Запсибкомбанка или по номеру, указанному на обратной стороне банковской карты ПАО «Запсибкомбанк», либо по номеру, указанному на сайте банка www.zapsibkombank.ru.

Наши ценности: Развитие и успех • Взаимоуважение и честность • Командный дух • Надежность и ответственность • Социальная активность

Источник

• как узнать номер карты совкомбанк через приложение →