как заблокировать карту райффайзен банка через приложение
Что делать, если потерял банковскую карту
Если карта похищена либо ее платежные данные попали в руки злоумышленников, вы сразу узнаете об операциях и попытках списания средств и сможете ее заблокировать. А что делать, если вы потеряли карту?
Карта утеряна
Если вы обнаружили пропажу карты, первое, что надо сделать, — заблокировать ее. Самый быстрый способ — блокировка с помощью мобильного приложения. Для всех карт доступна временная блокировка, ее можно снять, если карта найдется. Пока карта заблокирована, ее невозможно использовать.
Также можно вывести все средства на другую карту или в банке, депозит можно открыть в мобильном приложении.
Вспомните, когда вы последний раз держали её в руках. Возможно, вы могли забыть ее в машине, дать из членов семьи, оставить на кассе: спросите родных, осмотрите дом, сумки, машину. Посмотрите СМС о списаниях — это поможет вспомнить, где вы пользовались картой последний раз. Если это магазин, вернитесь и спросите, не оставляли ли вы карту. Как правило, в магазинах установлено видеонаблюдение, можно попросить запись.
Если вы могли оставить карту в банкомате, позвоните в банк и назовите адрес, где установлен банкомат — сотрудник передаст ваше сообщение в службу безопасности. При обслуживании банкомата он будет проверен, и, если карта осталась в нем, ее вернут. Но помните, что банкоматы забирают оставленную карту через 45 секунд, и все это время она доступна посторонним, ее могут украсть.
Утерян телефон с привязанной картой
Если в телефоне была настроена защита с простым паролем или графическим ключом, или блокировки не было, то в случае утери гаджета необходимо:
При блокировке на экране появится сообщение с номером телефона, по которому можно с вами связаться. Если никто не позвонил, напишите заявление в полицию об утере телефона.
Также можно удаленно стереть данные с устройств, но в этом случае отследить их будет невозможно.
Мошенники завладели платежной информацией
Карту нужно немедленно заблокировать, если вы или имеющие доступ к карте близкие:
Запомните, для подтверждения операций или их отмены банк может запросить максимум 4 последних цифры номера карты, вашу информацию о прописке или данные паспорта. Вся эта информация уже есть в базе данных, она запрашивается для верификации личности. Номер карты полностью, код на обороте, номер вашего телефона банк не запрашивает никогда.
Вы общаетесь с мошенником, если:
С карты списали деньги
В этом случае необходимо:
Варианты блокировки карты
Заблокировать карту можно в мобильном приложении, через отправку СМС на сервисный номер, при обращении на горячую линию банка или в отделении. Есть несколько вариантов:
Если счет зарплатный, и вам в ближайшие дни должны перечислить деньги, напишите заявление в бухгалтерию, чтобы средства были выданы вам из кассы предприятия. После восстановления вы сможете снова получать выплаты на карту.
Порядок блокировки
Самостоятельно онлайн
При обращении в банк
Что делать после блокировки
После блокировки карты у вас есть несколько вариантов:
Если карта кредитная и по ней есть задолженность либо активирован беспроцентный период, вы можете погасить задолженность в мобильном приложении, личном кабинете или в отделении, чтобы не допустить просрочки. Блокируется только карта, а не счет.
Процедура перевыпуска и доставки карты занимает до двух недель. Если вы заблокировали карту по телефону, в большинстве банков заявление на перевыпуск писать не требуется. Также банки предоставляют возможность подать заявление на перевыпуск мобильном приложении.
В Райффайзенбанке доступна быстрая блокировка утерянных и украденных карт с помощью мобильного приложения. Кроме этого вы можете получить моментальную карту взамен утерянной в день обращения.
Как отказаться от кредитной карты #ВСЕСРАЗУ
Банк не может препятствовать досрочному закрытию договора по инициативе держателя. Фактически, отказаться от использования карты #ВСЕСРАЗУ пользователь может в любой момент, без ограничений со стороны банка-эмитента. Если соглашение прекращается досрочно, клиент должен соблюсти обязательную процедуру, предусмотренную этим соглашением.
Часть пользователей путает закрытие карты с ее блокировкой. Это две совершенно разные опции: закрытие карты — полное прекращение всех двусторонних обязательств, а блокировка — временное приостановление операций по карте. Первое действие имеет бессрочный характер, второе — временный. По дебетовым картам некоторых банков закрытие договора возможно путем блокировки карты. Все без исключения кредитные карты закрываются только в заявительном порядке, или автоматически, после завершения их срока действия.
Как отказаться от кредитной карты ВСЕСРАЗУ
Права и обязанности сторон указываются в теле договора, поэтому, при необходимости отказа от использования карты, держатель, в первую очередь, должен ознакомиться с порядком, отраженным в договоре. В заключительных пунктах / положениях соглашения отражается вся исчерпывающая информация.
Райффайзенбанк может сделать одностороннее предложение клиенту, и выслать карту по почте. Если человек не намерен ею пользоваться, ему достаточно не совершать действия по активации карты. Предложение актуально в течение 7-14 дней, после чего карта автоматически аннулируется. Такой вариант отказа от сотрудничества является допустимым. После совершения активации прекращение договора возможно только в заявительном порядке.
Как закрыть карту
Перед принятием решения пользователь должен точно удостовериться, что больше не нуждается в карте, ровно, как и в услугах банка. Кредитные организации негативно относятся к досрочному прекращению соглашений, инициированных клиентами, и при их следующем обращении в другом порядке рассматривают поступившую заявку.
Если решение окончательное, то первое, что должен сделать держатель — полностью погасить всю образовавшуюся задолженность по счету. Следует учитывать не только задолженность по кредитному лимиту, но и оплату дополнительных услуг. Кредитный лимит должен быть восстановлен, а все платные услуги после совершения очередной оплаты нужно отключить. Сделать это можно дистанционно: в личном кабинете или по номеру — 8-800-700-91-00. До подачи заявления на закрытие договора карта не должна быть использована. Если на счете размещены собственные средства, их нужно обналичить или использовать по своему усмотрению.
Заявительный порядок заключается в подаче заполненного бланка на закрытие карты и счета в банк. Бланк заявления составляется по форме банка. Если клиент проживает в регионе нахождения Райффайзенбанка, он с паспортом и картой прибывает в ближайшее отделение и заполняет заявление на месте. Здесь можно воспользоваться помощью специалистов банка.
В случае нахождения держателя в другом регионе, заявление может быть отправлено по почте. Для этого держатель скачивает готовый бланк с официального сайта банка, заполняет его, и отправляет по реквизитам банка. Если карта сохранилась, то ее можно вложить в конверт вместе с заявлением.
При каждом из указанных вариантов карта не закрывается сразу. Банку потребуется время для осуществления полной проверки счета клиента. У Райффайзен Банка такая проверка производится в течение 40 дней с момента принятия заявления от клиента. Если заявление отправлялось по почте, то учитываться должен и срок почтового отправления.
Приняв заявление от клиента, сотрудники банка выдают справку о принятии. Карта на момент осуществления проверки блокируется банком. В течение этого срока клиент может отозвать заявление, и вновь начать пользоваться картой. После обработки почтового отправления, о принятом / непринятом заявлении банк извещает клиента по телефону. Не принять заявление могут в случае его ошибочного заполнения.
В процессе проверки счета банк выборочно исследует совершенные по нему операции. Если будут найдены несоответствия или обнаружены нарушения любого плана, в закрытии карты банк откажет. В этом случае клиенту придется сначала устранить вмененные нарушения, а затем повторить процедуру закрытия карты и счета заново. О закрытии карты банк уведомляет клиента по телефону.
4 способа заблокировать карту ВСЕСРАЗУ от Райффайзен Банка
Это стандартная опция для любой кредитной карты, основное предназначение которой заключается в обеспечении безопасности и сохранности средств держателя. Блокировка осуществляется мгновенно, после чего по карте нельзя проводить операции до разблокировки. В этих целях банк предусмотрел сразу несколько вариантов: если какой-то из их числа окажется недоступным, всегда можно воспользоваться дополнительным.
Блокировка на сайте банка
На официальном сайте пользователи могут мгновенно заблокировать свою карту. Для этого достаточно воспользоваться сервисом блокировки утерянной карты. Нужно указать причину блокировки, номер карты (последние четыре цифры), личные данные, номер телефона привязки, дополнительную информацию (к примеру, кодовое слово).
Если все будет введено верно, на номер телефона придет смс-сообщение с персональным кодом / паролем, который нужно ввести в отдельное поле на странице блокировки. После ввода полученного пароля карта блокируется мгновенно.
Блокировка через личный кабинет
При оформлении карты пользователь самостоятельно назначает данные для использования системы Райффайзен-онлайн. В личном кабинете держателю доступен полный набор опций и функций для управления картой. Для блокировки нужно перейти в раздел «Управление картой», далее перейти по вкладке «Блокировать карту».
Функция используется только при наличии телефона привязки, на который придет смс-сообщение с персональным паролем. После ввода пароля блокировка каты осуществляется мгновенно. Здесь же можно снимать блокировку, при отсутствии необходимости в таковой.
Блокировка по телефону
Приостановить все операции по карте можно по номеру телефона. Райффайзенбанк создал для своих клиентов отдельный информационный центр и круглосуточную службу поддержки. Соответственно, блокировать карту можно по телефонам — 8-800-700-91-00 и 8-800-700-17-17. Для этого держателю нужно приготовиться озвучить оператору паспортные данные и информацию по карте. И здесь блокировка производится моментально.
В офисе банка
Если возникла необходимость, пользователь может обратиться в любое отделение Райффайзенбанка с документами (или без таковых) для блокировки личной карты. После проведения процедуры идентификации клиента карта будет заблокирована. В случае одновременной утраты карты, телефона и документов, клиент предоставляет всю информацию по карте и счету, которая ему известна на момент обращения. Отказать в блокировке банк может только при невозможности проведения достаточной идентификации клиента.
brobank.ru: Чтобы избежать проблем с закрытием карты и счета, достаточно подробно рассмотреть общие и факультативные нормы этой процедуры, которые отражаются в пользовательском соглашении. Это поможет сэкономить время и не попасть под санкции банка. О всех возможных вариантах блокировки карты пользователь должен знать еще до начала использования карты.
Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Комментарии: 0
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Как правильно закрыть банковскую карту
Если вы перестали пользоваться банковской картой, оформили карту другого банка или в целом не испытываете потребности в “пластике”– карту нужно закрыть. Карта не “закроется сама” по истечении срока действия: сборы за годовое обслуживание, мобильный банк, пени за не до конца погашенный кредит продолжат начисляться до закрытиякарточного счета. Рассказываем, как правильно закрыть неиспользуемую банковскую карту и привязанный к ней счет.
Почему стоит закрыть дебетовую карту, если вы ее не используете
Банк не отслеживает, пользуетесь ли вы банковской картой. Если она активна и по условиям договора имеет платное обслуживание или подключенные сервисные пакеты услуг, списания будут выполняться. Даже если у вас дебетовая карта без овердрафта и с бесплатным годовым обслуживанием, на ней может образоваться задолженность — за услуги мобильного банка, например. Это может привести к проблемам с кредитной историей, потому что в ней отражаются абсолютно все задолженности и просрочки клиента, даже самые незначительные.
При уничтожении, физическом износе, потере или блокировке дебетовой карты ваши отношения с банком не прекращаются: привязанный к карте счет остается действительным. Чтобы избежать непредвиденных расходов, счет карты надо закрыть.
Кроме того, банки прописывают в договорах с клиентами возможность изменять тарифы и условия пользования картами в одностороннем порядке. Это значит, что даже если карта изначально была бесплатной, это может в любой момент измениться — а заметить это, если вы перестали пользоваться этой картой, будет довольно сложно.
Как закрыть счет и карту
Чтобы закрыть карту, необходимо сначала закрыть банковский счет. Стоит иметь в виду, что он не может быть закрыт одномоментно — в среднем весь процесс закрытия занимает от одного до двух месяцев. Сама карта обычно аннулируется сразу же, когда вы подаете заявление на закрытие счета. Рассмотрим, какие стандартные этапы нужно пройти для аннулирования банковских счетов.
На что обратить внимание
На последнем этапе вам необходимо убедиться, что вы больше ничего не должны банку, и получить подтверждающий это документ. Это может быть уведомление или справка, на которых обязательно должна стоять печать и подпись сотрудника банка, а также пометка о том, что банк подтверждает отсутствие у вас задолженности. Справка будет полезна в случае, если у банка возникнут к вам вопросы по прошлым обязательствам. ошибки при внесении данных или операционных сбоев такое иногда случается.
Как закрыть кредитную карту
Процесс закрытия кредитных банковских карт и привязанных к ним счетов практически ничем не отличается от описанного выше алгоритма. Единственное отличие в том, что перед их закрытием нужно убедиться, что вы полностью погасили задолженность по кредиту и оплатили все штрафы или просрочки, если они у вас были.
Если вы получили кредитку в качестве к другой банковской услуге и при этом не оформляли кредитный договор и не активировали саму карту, закрывать ее в отделении банка не требуется. Такая карта не считается действующей. Но если активация все же произошла (пусть даже после нее вы не совершили ни одной операции по счету), закрывать ее придется в стандартном порядке в отделении банка.
Что делать, если в вашем городе нет отделения вашего банка
Чтобы закрыть карту и привязанный к ней счет в Райффайзенбанке, нужно обратиться в банк и заполнить специальное заявление на закрытие текущего счета. Если к моменту закрытия карты на вашем счете будут оставаться деньги, в этом же заявлении нужно будет указать, куда банку следует их перевести. После того, как ваше заявление будет принято, карта будет закрыта в течение 40 дней.
Райффайзенбанк заблокировать карту: по телефону, интернету и другие способы
Банковская карта есть почти у любого человека. Некоторые используют ее для получения зарплаты, кто-то для хранения средств, а некоторые для других нужд. Высокая распространенность привела к увеличению краж личных данных и самих карт мошенниками. По этой причине очень важно быть готовым к внезапной потере карты, ведь от дальнейших действий напрямую зависит то, будут ли средства украдены со счета или блокировка пластиковой карточки предотвратит кражу. Райффайзенбанк предоставляет бесплатную возможность заблокировать карту без каких-либо последствий, используя три способа блокировки.
Как заблокировать карту Райффайзенбанка по интернету
Заблокировать карту Райффайзен через интернет довольно просто – достаточно воспользоваться специализированным сервисом, созданным для решения данной проблемы самим банком.
Пользователь должен выполнить несколько простых действий:
После клиенту станет доступно новое меню под названием «Блокировка утерянной карты». В нем следует заполнить следующие поля:
По завершении полной проверки введенной пользователем информации счет будет заблокирован. От выбора в первом поле (произошедшее) зависит срок блокировки.
Важно!
Как заблокировать карту Райффайзенбанка по телефону
Заблокировать карту Райффайзенбанка по телефону возможно с помощью дистанционного обслуживания клиентов банка. Такая услуга предоставляется организацией по причине разнообразности причин для блокировки и необходимости оперативных решений.
Если клиент потерял свою карту, то он может позвонить оператору банка с просьбой заблокировать доступ к банковскому счету и другим частям финансового обслуживания организации (к примеру, можно заблокировать доступ к Raiffeisen Connect). Для блокировки по телефону должны быть выполнены следующие действия:
По завершении разговора с оператором карта будет заблокирована – любые финансовые действия перестанут быть доступны.
Блокировка карты Райффайзенбанка в одном из отделений учреждения
Еще один способ блокировки: обратиться в ближайшее отделение Райффайзенбанка. Сотрудник банка оценит ситуацию и предложит наиболее удачный вариант выхода из ситуации. Однако, несмотря на кажущуюся простоту способа, можно выделить несколько сложностей:
Таким образом, заблокировать карту Райффайзенбанка можно не только по интернету и телефону, но в одном из отделений организации.
Исходя из вышесказанного, стоит отметить следующее: вопрос, связанный с тем, как заблокировать карту Райффайзенбанка – не является крайне сложным. Необходимо лишь выбрать метод блокировки и следовать инструкциям, и тогда карта в скоро времени будет заблокирована. В любом случае, несмотря на сложности в исполнении, заблокировать счет при краже или потере пластиковой карточки нужно в самый быстрый срок – именно эту оперативность и предлагает Райффайзенбанк.
Райффайзенбанк заблокировать карту: по телефону, интернету и другие способы
Как заблокировать карту Райффайзен Банка
Блокировка карты приостанавливает возможность проведения операций по ней. При этом деньги на счету сохраняются и банк гарантирует их целостность и безопасность.
Если карта заблокирована, то покупки с ее помощью совершать невозможно, а также недоступно снятие наличных. В Райффайзенбанке блокировка пластика может быть временной или постоянной.
В некоторых случаях блокировка карты осуществляется по инициативе банка. Но это происходит редко, например, при попытках рассчитаться пластиком в другой стране без предупреждения эмитента. В основном инициаторами блокировок выступают клиенты.
Причины блокировки
При закрытии карты предварительная ее блокировка – обязательная процедура. При этом прекращаются расчеты и пишется заявление на закрытие счетов.
Но существуют и другие причины, по которым может быть установлена блокировка:
Способы блокирования карты от Райффайзенбанка
Существует несколько разных способов заблокировать карту Райффайзен. Клиенты компании могут лично явиться в офис компании или воспользоваться удаленными методами блокировки. Ниже мы предлагаем рассмотреть достоинства и недостатки каждого из существующих вариантов.
В офисе банка
Одним из самых простых способов блокировки карточки является личное посещение любого филиала банковского учреждения. Представители банка помогут разобраться с возникшей проблемой и найти способы решения сложившейся ситуации. Важно отметить, что такой вариант имеет несколько недостатков.
В первую очередь посетителю банка потребуется иметь с собой документ, удостоверяющий его личность. Заблокировав карту, клиент Райффайзен должен составить дополнительную заявку на выпуск нового платежного инструмента. Получить именную карту можно лишь спустя несколько дней после подачи заявки. В случае утери пластика потребуется оплатить дополнительные взносы.
В личном кабинете
Воспользоваться персональным кабинетом смогут лишь те лица, которые оформили услугу «интернет-банкинг». Для получения доступа на персональную страницу необходимо авторизоваться в системе введя личный логин и пароль. Далее следует выбрать раздел «Частные лица». В этом разделе нужно найти пункт «Банковские карты». Для заморозки баланса необходимо заполнить специальную таблицу, внеся в нее следующую информацию:
Этой информации вполне достаточно, чтобы временно заморозить карточку. Для подтверждения своих действий пользователю нужно ввести код, полученный в СМС-уведомлении. Как правило, такие заявки рассматриваются в течение десяти минут. После того как карточка будет заморожена, пользователь не сможет авторизоваться в персональном кабинете.
По телефону
Каждый клиент рассматриваемого учреждения может воспользоваться телефоном горячей линии. Блокировка карты по телефону станет отличным решением в тех ситуациях, когда дорога каждая секунда. Воспользоваться этой услугой можно в случае утери платежного инструмента. Пользователи могут позвонить как в филиал, который выпустил их карту, так и в головной офис компании.
При наличии доступа в мобильное приложение можно отправить запрос на блокировку карты
Для получения рассматриваемой услуги достаточно выбрать соответствующий раздел в голосовом меню. Чтобы пройти идентификацию, необходимо сообщить диспетчеру свои паспортные данные и номер лицевого счета. Оператор может потребовать сообщить ему секретное слово, выбранное в качестве пароля.
Блокировка по СМС — самый простой способ
Отправить короткое сообщение следующего содержания: БЛОК ХХХХ (ХХХХ – последние 4 цифры Вашей карточки) на короткий номер 7722. Напоминаем, что вариант блокировки по СМС доступно только тем, у кого активирована услуга СМС-банк.
Как заблокировать карту Райффайзенбанка по интернету
Заблокировать карту Райффайзен через интернет довольно просто – достаточно воспользоваться специализированным сервисом, созданным для решения данной проблемы самим банком.
Пользователь должен выполнить несколько простых действий:
После клиенту станет доступно новое меню под названием «Блокировка утерянной карты». В нем следует заполнить следующие поля:
По завершении полной проверки введенной пользователем информации счет будет заблокирован. От выбора в первом поле (произошедшее) зависит срок блокировки.
Блокировка при помощи R-Connect (интернет-банкинга)
Пользователям интернет-банкинга Raiffeisen Connect блокировка утерянной или украденной карты доступна в меню «Блокировка карты» в личном кабинете. Далее нужно просто следовать указаниям системы.
Блокировка при помощи R-Mobile
Для блокировки утерянной или украденной карты Райффайзенбанк эффективно может применяться приложение R-Mobile. Потребуется отправка запроса в виде SMS на номер 7243, где должен содержаться текст NNNN (NNNN означает последние цифры блокируемой карточки).
Самостоятельная блокировка
Следует помнить, что заблокировать пластик самостоятельно с помощью приложения или интернет-банкинга у потребителя не получится. Также нельзя осуществить эту процедуру через СМС-команду или с помощью терминалов самообслуживания или банкоматов. Поэтому в случае, когда нужно немедленно воспользоваться такой опцией, следует позвонить на номер горячей линии банка.
Обратите внимание, если карта была заблокирована из-за того, что вы неправильно ввели ПИН-код, она будет автоматически активирована на следующие сутки, поэтому чтобы ее разблокировать, нет необходимости посещать банк. Так как существуют случаи, когда клиент забыл свой ПИН и не может его вспомнить, существует стандартное решение ситуации: можно заказать перевыпуск карты, который длится в среднем до пяти дней. На это время клиент может снять все средства со счета в кассе банка по паспорту.
Полная блокировка
Полная блокировка счета производится в отделении банка Райффайзен. Для этого вам необходимо посетить офис с карточкой, а также паспортом. Клиенту необходимо написать заявление о расторжении договора и заполнить специальные бланки, выданные сотрудником финучреждения. После того, как все документы будут заполнены, при вас пластиковая карта будет уничтожена – ее разрежут ножницами. Остановка счета произойдет в течение сорока суток с момента подачи заявления. Обратите внимание, что произвести процесс деактивации у вас не выйдет в таких случаях:
Если вам интересно, как заблокировать карту Райффайзен банка полностью, то представленная инструкция позволит вам сделать это в самые короткие сроки. Такой вариант блокировки может потребоваться в том случае, если вы потеряли карту или она была украдена. В результате ее блокировки, вам не придется беспокоиться о том, что деньги с карты будут сняты злоумышленниками. Сегодня каждый из вас получит возможность заблокировать карту Райффайзенбанк по телефону, что позволяет в значительной мере экономить ваше время, так как нет необходимости личного посещения банковского отделения.
Блокировка карты банком
Периодически некоторые клиенты сталкиваются со случаем, когда финучредение блокирует их карту самостоятельно или по решению судебного исполнителя. Остановить счет банк может в том случае, если по карте проводятся подозрительные операции – например, снимается или пополняется одна и та же сумма определенное количество раз подряд, или же счет используется на подозрительных интернет-ресурсах.
Блокировка может произойти, если владелец перечислял суммы преступным организациям, или наблюдается подозрительная активность карты за границей. Банк может деактивировать счет, если существует вероятность того, что доступом к банковской карте завладели злоумышленники. Снять такую блокировку можно с помощью звонка по горячей линии Райффайзен. При этом вам понадобиться подтвердить, что такие подозрения беспочвенны и с вашим счетом все в порядке. Однако существуют и случаи, когда будет необходимо представить какие-либо документы в офис организации. Об этом следует узнать заранее, позвонив в сервис-центр учреждения.
Если вы хотите подать заявление о закрытии счета в Райффайзенбанке, то это также можно будет сделать в режиме онлайн или придя лично в отделение банка. Если при этом у вас будут оставаться дополнительные вопросы, необходимо будет уточнить информацию, то сделать это можно будет, воспользовавшись консультацией со стороны работников банка.
Блокировка или арест части суммы
Иногда на карте может быть заморожена часть средств. Такая ситуация не редкость в случае неуплаты коммунальных услуг, налогов, алиментов, каких-либо взносов или кредитов. Подобная процедура происходит по решению ФССП, поэтому для решения ситуации необходимо определить ФИО вашего судебного пристава и в ближайшее время связаться с ним, чтобы разрешить данную проблему. Путей выхода из сложившейся ситуации здесь может быть два – погасить долги, и получить от пристава документ, который это подтвердит, или подать в суд на такое решение, если оно было неправомерным, и тоже получить соответствующий документ.
Следует помнить, что для подачи заявления в Райффайзен, вам необходимо указать свои паспортные данные, ИНН, для физических лиц и ИП – ФИО, для юрлиц – название организации, а также указать свои контакты и дату заявления. Доверенные лица должны предъявить свою доверенность, заверенную нотариально. Если речь идет о закрытии РКО, это возможно лишь в том случае, если на счету компании нет задолженностей, а также нет средств, поэтому погасить долги и снять деньги или перевести их на другой счет нужно заранее. Следует помнить, что в противном случае за перевод оставшейся суммы на другой счет снимается комиссия, поэтому закрытие расчетного счета возможно после того, как будет заведен новый. Закрытие РКО займет примерно неделю – за это время будет проверены данные, чтобы определить прозрачность ведения дел.
Процесс блокировки банковского счета или пластика может отличаться зависимо от того, почему возникла данная потребность. Если карта была отключена при введении неверного ПИН-кода, активировать и перевыпустить ее можно будет в любом отделении Райффайзенбанка. Если же причиной являются иные процессы, необходимо узнать подробнее о том, какие нужны документы и в обязательном порядке обратиться к представителям финучреждения.
Что делать, если банк заблокировал карту
В этом случае нужно сразу уточнить причину – в одних случаях счет блокирует сам банк, а в других он только исполняет решение судебного пристава.
Весь счет
Полная блокировка доступа происходит в случае совершения по карте подозрительных операций:
Эти транзакции можете совершить как вы лично, так и злоумышленники, которые завладели картой или другими вашими данными. Поэтому банк проводит блокировку исключительно в целях безопасности. Как правило, она снимается после того, как вы звоните в контактный центр и подтверждаете, что с вашим счетом все в порядке. В отдельных случаях понадобится предоставить дополнительные документы в офис «Райффайзенбанка».
Часть суммы
В этом случае произошел арест счета на определенную сумму по причине неуплаты:
Вам следует уточнить ФИО и контактные данные судебного пристава на сайте ФССП, после чего связаться с ним и узнать свои дальнейшие действия. Скорее всего, вам придется погашать возникшую задолженность, после чего пристав оформит документ, с которым нужно прийти в банк для снятия ареста. Если вы не согласны с этим решением, можно обратиться в суд.
Как видите, блокировка карты может происходить по самым разным причинам. Часто это делается просто в целях безопасности, поэтому вопрос решается очень просто. Вам достаточно позвонить в контактный центр «Райффайзенбанка», уточнить причину и действовать в соответствии с подсказками сотрудника.
Как снять блокировку с карточки
Разморозить карточку можно только в том случае, когда при заполнении заявки на блокировку в качестве причины инициации этого процесса была указана утеря платежного инструмента. Разблокировать украденную карточку невозможно. Этот нюанс объясняется необходимостью создания мер дополнительной безопасности.
Важно отметить, что пользователи не смогут разблокировать карту через интернет из-за закрытия доступа к персональному кабинету. Активировать карточку можно через информационный центр или филиал Райффайзенбанка. Для активации счета потребуется составить соответствующую заявку, приложив к ней копию паспорта. Эту же процедуру проходят люди, которые случайно блокируют карту путем многократного введения неправильного ПИН-кода.
Все вопросы, связанные с активацией заблокированных карт, рассматриваются в частном порядке. Заявителю необходимо обязательно подтвердить свою личность при помощи соответствующих документов. После этого сотрудники банка рассмотрят заявку и активируют доступ к счету. Важно отметить, что заблокировать карточку может и сама финансовая компания. Причиной принятия данного решения может быть подозрение в мошенничестве. В тех ситуациях, когда счет гражданина блокируется по решению правоохранительных органов, восстановить доступ к платежному инструменту можно лишь по решению суда.
Сотрудники колл-центра помогут решить вопросы с разблокировкой карты
Активация заблокированной карты является длительным процессом. Нужно отметить, что далеко не всегда заявители получают желаемый результат. Значительно проще заказать оформление новой карточки. В случае с неименным платежным средством срок выпуска карты составляет менее пятнадцати минут. Для оформления именной карточки потребуется от двух до пяти рабочих дней.
Порядок закрытия карты
Принести пластик можно в любое отделение банка в своем городе. Не обязательно, чтобы филиал Райффайзенбанка совпадал с тем местом, где карта оформлялась. Однако сдача пластика не означает, что счет будет заблокирован.
Закрыть карту и вместе с ней свою кредитную линию в финансовой организации — достаточно длительный процесс. Сотрудники банка сначала должны проверить личность держателя пластика, а после движение средств на его счету. Если карта кредитная и ей активно пользовались, процесс может занять несколько недель.
Заблокировать карту Райффайзенбанка клиенты могут различными способами. Самый простой метод — это отправка СМС, но в таком случае обязателен доступ к сотовому телефону, к которому привязана карта. Другие способы (по номеру телефона, в интернет-банкинге) также эффективны, но потребуется больше времени.
Как закрыть зарплатную карту
Зарплатная карта – это разновидность обычной дебетовой карточки, на которую производится перечисление денежных выплат работодателем. Она может использоваться для совершения платежей в торговых предприятиях, через сайты и т. д.
Обычно за обслуживание зарплатной карточки платит работодатель. Процедура закрытия зарплатной карты фактически ничем не отличается от аналогичной для дебетовой карты. Но клиенту следует учесть несколько существенных нюансов:
Как отказаться от кредитной карты ВСЕСРАЗУ
Права и обязанности сторон указываются в теле договора, поэтому, при необходимости отказа от использования карты, держатель, в первую очередь, должен ознакомиться с порядком, отраженным в договоре. В заключительных пунктах / положениях соглашения отражается вся исчерпывающая информация.
Райффайзенбанк может сделать одностороннее предложение клиенту, и выслать карту по почте. Если человек не намерен ею пользоваться, ему достаточно не совершать действия по активации карты. Предложение актуально в течение 7-14 дней, после чего карта автоматически аннулируется. Такой вариант отказа от сотрудничества является допустимым. После совершения активации прекращение договора возможно только в заявительном порядке.
Как закрыть карту
Перед принятием решения пользователь должен точно удостовериться, что больше не нуждается в карте, ровно, как и в услугах банка. Кредитные организации негативно относятся к досрочному прекращению соглашений, инициированных клиентами, и при их следующем обращении в другом порядке рассматривают поступившую заявку.
Если решение окончательное, то первое, что должен сделать держатель — полностью погасить всю образовавшуюся задолженность по счету. Следует учитывать не только задолженность по кредитному лимиту, но и оплату дополнительных услуг. Кредитный лимит должен быть восстановлен, а все платные услуги после совершения очередной оплаты нужно отключить. Сделать это можно дистанционно: в личном кабинете или по номеру — 8-800-700-91-00. До подачи заявления на закрытие договора карта не должна быть использована. Если на счете размещены собственные средства, их нужно обналичить или использовать по своему усмотрению.
Заявительный порядок заключается в подаче заполненного бланка на закрытие карты и счета в банк. Бланк заявления составляется по форме банка. Если клиент проживает в регионе нахождения Райффайзенбанка, он с паспортом и картой прибывает в ближайшее отделение и заполняет заявление на месте. Здесь можно воспользоваться помощью специалистов банка.
В случае нахождения держателя в другом регионе, заявление может быть отправлено по почте. Для этого держатель скачивает готовый бланк с официального сайта банка, заполняет его, и отправляет по реквизитам банка. Если карта сохранилась, то ее можно вложить в конверт вместе с заявлением.
При каждом из указанных вариантов карта не закрывается сразу. Банку потребуется время для осуществления полной проверки счета клиента. У Райффайзен Банка такая проверка производится в течение 40 дней с момента принятия заявления от клиента. Если заявление отправлялось по почте, то учитываться должен и срок почтового отправления.
Приняв заявление от клиента, сотрудники банка выдают справку о принятии. Карта на момент осуществления проверки блокируется банком. В течение этого срока клиент может отозвать заявление, и вновь начать пользоваться картой. После обработки почтового отправления, о принятом / непринятом заявлении банк извещает клиента по телефону. Не принять заявление могут в случае его ошибочного заполнения.
В процессе проверки счета банк выборочно исследует совершенные по нему операции. Если будут найдены несоответствия или обнаружены нарушения любого плана, в закрытии карты банк откажет. В этом случае клиенту придется сначала устранить вмененные нарушения, а затем повторить процедуру закрытия карты и счета заново. О закрытии карты банк уведомляет клиента по телефону.
Как убедиться, что держатель ничего не должен
Единственной гарантией отсутствия долгов у держателя карты перед банком после расторжения договора может являться соответствующая справка.
Она подтверждает, что клиент погасил всю задолженность по кредитке или не ушел в минус по дебетовой карточке. Получить документ об исполнении обязательств/отсутствии задолженности можно при обращении в офис Райффайзенбанка.
Иногда на изготовление справки требуется некоторое время. Рекомендуется обращаться за ней сразу после закрытия пластика.
Закрыть карту Райффайзенбанка несложно. Главное — обязательно соблюдать установленный порядок, чтобы избежать неприятных неожиданностей. Но нужно учитывать, что моментально карточки не закрываются, на это потребуется некоторое время.
Заключение
Если владелец по какой-либо причине утратил карту банка, то следует немедленно приостановить ее действие путем блокировки. При утере или краже заблокировать карту Райффайзен можно как в отделении, так и дистанционно (по телефону или онлайн).