как заблокировать карту альфа банка через приложение на телефоне
Блокировка/разблокировка карты
Финансовая безопасности наших клиентов и сохранность их средств — самое главное для нас. Поэтому при малейшем подозрении на возможность несанкционированного доступа к картам клиента выполняется их блокировка.
Ни для кого не секрет, что банковская карта может быть заблокирована как самим клиентом, так и сотрудниками банка. При этом мотивы клиента, как правило, очевидны — это потеря, кража карты, застревание в банкомате, пропажа (списание) средств или просто за ненадобностью. Банк может заблокировать по причинам:
Неправильно введенного пин-кода. Если вы трижды ошиблись при вводе пин-кода, карта автоматически блокируется.
Возникновения у службы финансового мониторинга банка подозрений относительно правомерности совершаемых по карте операций. Иногда карту блокируют при многочисленных неудачных попытках совершить онлайн-покупки в интернет-магазинах или многократных попытках снять сумму, превышающую установленный лимит.
Сообщения, поступившего в банк от сотрудника торгово-сервисной сети о том, что владелец карты забыл ее в магазине при оплате товаров и услуг. В таком случае банк блокирует карту самостоятельно.
Обратите внимание! В случае обнаружения пропажи карты или несанкционированного списания денежных средств со счета необходимо в первую очередь заблокировать данное платежное средство, а уже потом заниматься поиском и выяснением причин.
Заблокировать карту можно в интернет-банке «Альфа-Клик» со страницы «Карты», наведя курсор на поле с активной картой и нажав «Заблокировать». Также перейти к блокировке карты можно со страницы с подробной информацией о карте, либо выбрав в главном меню «Мои карты» — «Блокировать карту».
После блокировки карты вы сможете разблокировать её со страницы «Карты», наведя курсор на поле с заблокированной картой и нажав «Разблокировать». Если карта заблокирована службой финансового, то понадобится еще и подтвердить последние операции по заблокированной карте, после чего карта будет разблокирована.
Подключение Альфа-Клика
Если у вас нет карты Альфа-Банка, вы можете получить логин в отделениях, банкоматах или по телефонам +7 495 78 888 78(для Москвы), 8 800 200 00 00 (для регионов)
Как заблокировать карту Альфа-банка?
Альфа-банк даёт возможность оперативно заблокировать украденную или утерянную карту несколькими способами. В случае возникновения необходимости блокировки карты можно обратиться в ближайшее отделение.
Альфа-банк даёт возможность оперативно заблокировать украденную или утерянную карту несколькими способами. В случае возникновения необходимости блокировки карты можно обратиться в ближайшее отделение, заблокировать карту и подать заявку на её перевыпуск, но это совсем не обязательно. Достаточно иметь под рукой компьютер или телефон с доступом к интернету или даже без него. Полезно знать, как это делать, чтобы в случае необходимости быстро совершить блокировку и не дать шанса злоумышленникам.
При этом разблокировать карту можно не всегда тем же способом, которым вы её заблокировали. В некоторых случаях придётся всё же идти в офис банка для разблокировки.
В каких случаях необходима блокировка карты Альфа-Банка?
По большому счету, таких случаев – 2: если вы потеряли пластик или если его украли. Отличить первое от второго бывает непросто, поэтому сформулируем общее правило: если вы не знаете, где на данный момент находится ваша пластиковая карточка, то лучше ее заблокировать. Возможно, она находится за стиральной машиной, возможно – в руках вора. В первом случае вы отделаетесь легким испугом, во втором же ситуация будет куда хуже. И дело не только в том, что кто-то может воспользоваться вашими деньгами – чем позже вы отреагируете на пропажу, тем сложнее будет эти деньги вернуть через полицию.
Поэтому блокировка карты при любых подозрениях на воровство – вполне разумный шаг, особенно – учитывая то, что пластик при необходимости можно оперативно разблокировать.
Способы блокировки карты Альфа-Банка
Поскольку Альфа-Банк к блокировке карты относится серьезно, то и способов этой блокировки – предостаточно:
интернет-банкинг (Альфа-Клик, Альфа-Мобайл);
звонок на горячую линию службы поддержки.
Через интернет-банкинг «Альфа Клик»
Как заблокировать любую карту Альфа-Банка через интернет:
Заходим в свой личный кабинет.
Способ безотказен, работает и днем, и ночью, пластик блокируется мгновенно. Из минусов – нужно помнить логин и пароль к личному кабинету, нужно иметь доступ к браузеру и интернету. Это бывает неудобным, особенно – когда вы потеряли карточку где-то в путешествии.
Кстати, помните, что заходить в свой личный кабинет с неизвестных устройств – небезопасно, потому что данные для входа могут своровать различными программами.
В отделении банка
Пожалуй, самый неудобный из всех возможных способов – нужно идти в отделение Альфа-Банка с паспортом. С другой стороны, если у вас нет доступа к интернету и телефону, этот способ – единственный доступный. Итак, как заблокировать кредитную или дебетовую карту Альфа-Банка в отделении:
Приходим в отделение с паспортом.
Ждем, пока сотрудник найдет нас в базе по паспортным данным.
С помощью СМС-сообщения
Самый быстрый способ блокировки карты – через мобильный телефон. Альфа-Банк предлагает одновременно целых три варианта действий, чтобы заблокировать карту при помощи телефона: через Альфа-чек, Альфа-консультант и Альфа-мобайл. Так, это можно сделать, отправив SMS-сообщение «block» по короткому номеру 2265. В ответ клиент получит список карт с обозначением последних 4-х цифр каждой из них, на которое нужно ответить в формате «block *xxxx», где хххх – четыре последние цифры номера блокируемой карты. Функция блокировки есть в мобильном приложении Альфа-мобайл.
Через мобильное приложение
Как заблокировать карту Альфа-Банка через мобильное приложение:
Заходим в личный кабинет.
Открываем меню «Счета и карты».
Выбираем нужную карточку.
Листаем вниз открывшийся список действии, ищем «Заблокировать».
Жмем, подтверждаем действие. Пластик мгновенно блокируется, теперь оплатить что-то с него невозможно.
Этот метод – пожалуй, самый удобный. Телефон обычно под рукой, найти бесплатный Wi-Fi – не проблема, все делается в пару нажатий.
По телефону
Как заблокировать карту Альфа-Банка по мобильному или домашнему телефону? Чтобы произвести блокировку через горячую линию, вам нужно позвонить по номеру 8 800 200-00-00. Оператор колл-центра попросит вас представиться и назвать свою дату рождения, найдет вас в базе и попросит назвать секретное слово. Называете – и говорите, что нужно заблокировать карточку. Если у вас их – несколько, оператор попросит уточнить, какую именно, после чего произведет блокировку. Этот способ – второй по скорости, если у вас нет доступа к интернету, лидирует же СМС-сообщение.
Как разблокировать карту в Альфа Банке?
Итак, оказалось, что кредитка не украдена – она спокойно дожидалась вас в другой сумочке. Теперь нужно произвести разблокировку, чтобы пользоваться деньгами. Как это сделать?
Первый вариант – в отделении банка. Приходите с паспортом, говорите: «Нужно разблокировать». Через пару минут все будет готово.
Второй вариант – через СМС. Клиент с номера, на который подключен мобильный банкинг, шлет на номер +7 903 767 22 65 СМС вида «unblock *1234», где 1234 – последние цифры номера карточки. Если не помните их – сначала отправьте СМС со словом «unblock», в ответе получите все привязанные карточки.
Третий вариант – через мобильное приложение. Порядок действий – такой же, как и при блокировке, только вместо пункта меню «Заблокировать» будет пункт «Разблокировать», который и надо нажать.
Наконец, последний вариант – звонок в техподдержку. Звоните, представляетесь, называете секретное слово, просите произвести разблокировку.
Как заблокировать карту Альфа банк
Главное для любого банка – забота о сохранности средств своих клиентов. Именно поэтому служба безопасности отслеживает все попытки несанкционированного доступа к картам. Блокировка карты Альфа-Банка в случае ее утери или кражи может быть осуществлена несколькими способами. О них и пойдет речь в этой статье.
Когда нужно срочно блокировать карту
Случаев, когда требуется срочная блокировка карты, не так уж много. Первый – если пластик утерян самим держателем, второй – когда карта украдена. В обоих случаях к денежным средствам могут получить доступ мошенники, поэтому в ваших же интересах как можно скорее принять меры и обезопасить их. Также «заморозить» картсчет необходимо, если ПИН-код стал известен третьим лицам либо вы не планируете пользоваться пластиком длительное время. Запомните: если вам неизвестно точно, где в данный момент находится карточка или PIN к ней, необходимо выполнить блокировку. Возможно, совсем скоро пропажа обнаружится у вас дома, и тогда вы отделаетесь лишь легким волнением. А вот если карта или ПИН-код к ней окажутся в руках злоумышленников, одним лишь испугом дело не ограничится – вы рискуете потерять все свои деньги. И чем позже вы примете меры, тем меньше вероятность, что их удастся вернуть даже после обращения в полицию. Таким образом, узнать, как заблокировать кредитную карту Альфа-Банка и осуществить эту операцию как можно скорее – самое правильное решение. Тем более, при необходимости, ее разблокировка может быть выполнена в достаточно короткие сроки.
Картсчет может быть заморожен также по решению Альфа-Банка. Так происходит в нескольких случаях:
Способы блокировки карты Альфа-Банка
Карточка Альфа-Банка может быть заблокирована как самим держателем, так и банковским сотрудником. Таким образом владелец будет уверен в том, что злоумышленники не смогут воспользоваться его деньгами. Можно заблокировать как дебетовую, так и кредитную карточку, выбрав удобный для себя способ. Банк заботится об удобстве клиентов, поэтому выполнить блокировку могут даже те из них, которые не имеют доступа к интернету.
Как разблокировать карту в Альфа Банке
Разблокировка карточки может понадобиться, если держатель нашел ее и желает вновь пользоваться своими средствами. Для этого существуют следующие способы:
Ответы на часто задаваемые вопросы
Через сколько дней после пропажи карты стоит ее блокировать?
Как только вы узнали, что ваша карточка или ПИН-код к ней утеряны, необходимо немедленно выполнить ее блокировку. Сделать это нужно как можно быстрее, ведь на карте могут храниться не только ваши личные средства, но и выданные в кредит банком. Кроме того, карточка содержит ваши персональные данные, которыми могут воспользоваться злоумышленники.
Как быстрее всего заблокировать карту
Для этого можно выбирать способ, наиболее удобный для вас в сложившейся ситуации. Вы уже знаете, как заблокировать карту Альфа-Банка через приложение, Личный кабинет или по номеру телефона. Банк заботится о сохранности средств клиентов, поэтому в любом случае блокировка карты будет выполнена максимально оперативно.
Сколько длится блокировка карты
Если карточка заблокирована по причине задолженности, банк разблокирует ее только после полного погашения. Когда картсчет деактивируется по решению суда, держателю карты понадобится дождаться, когда запрет на использование средств будет снят, и лишь после этого средства вновь будут доступны для использования. Если блокировка проведена службой финансового мониторинга, для разблокировки понадобится подтвердить проведенные операции. В случаях же, когда карточку деактивировал сам клиент по причине утери или кражи, она будет разблокирована сразу после его обращения.
Что делать если забыл кодовое слово
В этом случае вам придется обратиться в отделение банка с паспортом, написать заявление по установленной форме и ответить на уточняющие вопросы специалиста. Также можно изменить кодовое слово, позвонив с зарегистрированного в Альфа-Банке номера. Вам необходимо будет набрать +7 495 78-888-78 либо 8 800 200-00-00 и следовать инструкции.
Когда время в прямом смысле – деньги. 5 способов заблокировать потерянную или украденную карту Альфа-Банка
Клиент должен блокировать карту в случае утери, кражи или потери пин-кода. Чтобы сэкономить время лучше выбрать способ блокировки счета через интернет, используя интернет-банк или мобильное приложение. В качестве альтернативного варианта можно установить блокировку, отправив сообщение на короткий номер 2265 или позвонив сотруднику службы поддержки по номеру 8-800-200-00-00. Если офис банка находится в шаговой доступности, то нужно обратиться с паспортом к менеджеру. Способы блокировки кредитной и дебетовой карты одинаковые.
Зачем нужно блокировать карту Альфа-Банка
Заблокировать карту может не только держатель карты, но и сам Альфа-банк, и на это есть разные ситуации.
Клиент должен заблокировать карту в случае:
Альфа-банк может заблокировать карту:
5 разных способов блокировки карты
Чем быстрее в случае утери или кражи карта будет заблокирована, тем выше шансы сохранить деньги на счете. Лучше ставить блокировку дистанционно, через личный кабинет. Если нет возможности выйти в интернет, то можно заблокировать через смс-сообщение или позвонив по телефону горячей линии.
Когда ни один из перечисленных вариантов не подходит, то остается обратиться в офис банка с паспортом. Мы подготовили пошаговую инструкцию, которая поможет заблокировать карту за несколько минут.
Как заблокировать карту по телефону?
Заблокировать карту можно позвонив с любого номера телефона, необязательно привязанного к карте. Для блокировки счета необходимо:
Как заблокировать карту в офисе Альфа-Банка?
Заблокировать карту в офисе можно только при наличии паспорта или другого документа, подтверждающего личность
Заполнить заявление можно заранее, по указанному образцу. При этом необязательно его печатать, составить его и можно печатными буквами на листе А4.
Как заблокировать карту через интернет-банк?
После потребуется указать логин и пароль и нажать «Войти». Если логин и пароль утерян, то восстановить доступ можно через вкладку «Восстановить логин и пароль». Услуга бесплатная и доступная круглосуточно.
Как заблокировать карту через «Альфа-клик»?
Альфа-клик – это мобильное приложение, через которое можно в онлайн-режиме провести любые операции по карте. Чтобы заблокировать счет потребуется:
При желании можно получить консультацию у сотрудника банка, для этого нужно написать в онлайн-чат, расположенный в нижней правой части приложения, и получить моментальный ответ.
Как заблокировать карту через смс-сообщение?
Каждый клиент Альфа-Банка может оперативно заблокировать и разблокировать свою карту. Операция доступна только с привязанного номера телефона, к которому подключена услуга «Альфа-Чек».
«Альфа-Чек» – это услуга, с помощью которой можно контролировать расходные и приходные операции по счету 24/7 и совершать операции, путем отправления специального кода на короткий телефон Альфа-Банка. Услуга платная и стоит от 59 до 79 рублей. Бесплатно услуга подключается только по картам: Оптимум, Комфорт, Максимум и Максиумм+.
Чтобы заблокировать карту нужно:
Если после отправления сообщения произошла ошибка, необходимо обратиться за помощью к сотруднику банка по телефону или написав в онлайн-чат.
Что делать если потерял кредитную карту Альфа-Банка?
Утеря кредитной карты – достаточное распространенное событие. И лучше будет, если платежное средство действительно просто где-то было забыто/выпало, чем оно было бы украдено злоумышленниками. Как только возникнет такая ситуация, карту нужно немедленно блокировать. Рассмотрим вопрос подробнее.
Заблокировать карту
Самое первое действие – заблокировать карту. Это можно сделать при помощи телефона горячей линии, на сайте банка, в личном кабинете, в мобильном приложении, отделении банка и так далее. Контактные номера службы поддержки:
Это самый быстрый способ блокировки. Может потребоваться подтвердить личность, но обычно это нужно только в том случае, если клиент звонит на горячую линию не с того телефона, к которому привязана кредитная карта.
Перевыпустить карту
Второй шаг – перевыпуск карты. Разумеется, актуально это только в том случае, если клиент планирует дальше пользоваться этим платежным средством. Заказать перевыпуск можно сразу во время звонка с требованием блокировки. А можно позже, в любом отделении банка, в личном кабинете или на сайте финансовой организации. Для того, чтобы перевыпустить карту через личный кабинет, необходимо:
Сколько стоит восстановить карту Альфа-Банка?
Выпуск кредитных карт Альфа-Банка производится бесплатно. Это верно как по отношению к дебетовым, так и кредитным платежным средствам. Однако за обслуживание счета платить все равно надо и тут уже огромную роль играет тип карты, ее базовая стоимость и так далее. Например, перевыпуск самой дешевой кредитки обойдется в 590 рублей (годовое обслуживание). А самой дорогой: 5490 рублей. Рекомендуется изучать тарифы по используемому типу платежного средства.
Закрыть карту Альфа-Банка
При необходимости клиент может полностью закрыть свою карту. Это есть смысл делать в том случае, если платежным средством не планируется пользоваться в дальнейшем. Одного звонка на горячую линию в таком случае будет недостаточно. Заблокировать карту любым удобным способом все равно нужно, раз уж она украдена или утеряна, но после этого, чтобы ее закрыть, придется:
Если на нем есть какая-то сумма, она будет выдана наличными на руки. Верно и обратное, если это кредитная карта и заем еще не погашен в полном объеме, чтобы ее закрыть, придется оплатить всю сумму долга.
Почему нельзя просто забыть утерянную карту?
Можно, но не нужно. Даже если на карте нет денег и она не нужна клиенту, мошенники все равно могут так или иначе ей воспользоваться. Особенно, если это кредитное платежное средство. При таких условиях мошенники могут набрать кредитов на карту, а платить по долгам придется клиенту, раз уж он не захотел уведомить финансовую организацию о краже или утере карты.