как вернуть неиспользованный билет на электричку через приложение

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

Деньги не списались с карты:
В таком случае произошла техническая ошибка. Мы работаем над ее устранением.

Если в мобильном приложении наблюдается сбой оплаты и не получается купить билет, в таком случае необходимо повторить покупку билета позже.

Мобильное приложение:
После покупки электронного билета в мобильном приложении на почту отправляется кассовый чек.
В случае если чек не пришел на почту или его нужно получить повторно, необходимо обратиться в тех. поддержку mobile.support@central-ppk.ru.

Сайт ЦППК:
После покупки электронного билета на сайте ЦППК на почту отправляется кассовый чек.
В случае если чек не пришел на почту или его нужно получить повторно, необходимо обратиться в тех. поддержку support@cppktrain.ru.

Разовые билеты:
В мобильном приложении возможно оформить неограниченное число билетов на одну дату и в одном направлении.

Билеты на фирменный экспресс с местами:
До 4 билетов.

На всех направлениях обслуживания АО «Центральная ППК» есть возможность приобрести билеты в мобильном приложении.
Актуальный список станций размещен на нашем сайте.

Источник

Билеты в приложении Яндекс.Электрички

В приложении Яндекс.Электрички можно посмотреть маршруты и расписание электричек, пополнить проездной, купить билет на электричку, аэроэкспресс или экспресс без указания мест.

При покупке билетов в приложении Яндекс.Электрички действуют ограничения:

Установить приложение

Скачайте Яндекс.Электрички на странице приложения и установите его.

Приложение доступно для смартфонов и планшетов на платформах iOS 9 и выше, Android 4.0.3 и выше.

Билеты на электрички

Нажмите желтую кнопку Купить билет на. внизу экрана или строку с подходящим маршрутом.

Для поездки вам понадобится только электронный билет. Распечатывать билет не нужно, но обязательно выполните валидацию перед отправлением поезда.

Получите штрихкод для прохода через турникеты:

Сфотографируйте QR-код на валидаторе и проходите в поезд.

\\n \\n «>]>>\»> На станции отправления есть турникет

Сфотографируйте QR-код на валидаторе турникета. Приложите полученный штрихкод к считывателю и проходите через турникет.

Сфотографируйте QR-код на валидаторе и проходите в поезд.

На станции назначения приложите штрихкод к считывателю и проходите через турникет.

Если в поезде к вам подошел контролер, откройте приложение и покажите штрихкод на билете.

Билеты на аэроэкспресс

Укажите направление. Аэроэкспрессы ходят по маршрутам:

Чтобы воспользоваться билетом, распечатайте его или откройте в приложении.

Чтобы пройти к поезду, приложите QR-код билета к турникету на станции отправления. Сохраните билет до конца поездки: он понадобится, чтобы пройти через турникет на станции прибытия.

Не меняйте масштаб билета при печати. Не складывайте лист с напечатанным билетом, чтобы не повредить QR-код.

Билет в приложении

Чтобы увеличить QR-код, нажмите и удерживайте билет.

Билеты на экспресс

Электронная регистрация позволяет не получать билет на бланке в кассе. Достаточно распечатать билет самостоятельно или показать его проводнику на экране смартфона вместе с документом.

Билет с электронной регистрацией

Если вы купили билет с электронной регистрацией и не отменили ее, то для посадки в поезд достаточно показать:

Если электронная регистрация недоступна или вы отменили ее:

Вернуть билет

О том, как вернуть билет, читайте в справке приложения Яндекс.Электрички.

Билеты в приложении Яндекс.Электрички

В приложении Яндекс.Электрички можно посмотреть маршруты и расписание электричек, пополнить проездной, купить билет на электричку, аэроэкспресс или экспресс без указания мест.

При покупке билетов в приложении Яндекс.Электрички действуют ограничения:

Установить приложение

Скачайте Яндекс.Электрички на странице приложения и установите его.

Приложение доступно для смартфонов и планшетов на платформах iOS 9 и выше, Android 4.0.3 и выше.

Билеты на электрички

Нажмите желтую кнопку Купить билет на. внизу экрана или строку с подходящим маршрутом.

Для поездки вам понадобится только электронный билет. Распечатывать билет не нужно, но обязательно выполните валидацию перед отправлением поезда.

Получите штрихкод для прохода через турникеты:

Сфотографируйте QR-код на валидаторе и проходите в поезд.

\n \n «>]>>»> На станции отправления есть турникет

Сфотографируйте QR-код на валидаторе турникета. Приложите полученный штрихкод к считывателю и проходите через турникет.

Сфотографируйте QR-код на валидаторе и проходите в поезд.

На станции назначения приложите штрихкод к считывателю и проходите через турникет.

Если в поезде к вам подошел контролер, откройте приложение и покажите штрихкод на билете.

Билеты на аэроэкспресс

Укажите направление. Аэроэкспрессы ходят по маршрутам:

Чтобы воспользоваться билетом, распечатайте его или откройте в приложении.

Чтобы пройти к поезду, приложите QR-код билета к турникету на станции отправления. Сохраните билет до конца поездки: он понадобится, чтобы пройти через турникет на станции прибытия.

Не меняйте масштаб билета при печати. Не складывайте лист с напечатанным билетом, чтобы не повредить QR-код.

Билет в приложении

Чтобы увеличить QR-код, нажмите и удерживайте билет.

Источник

Вернуть билет

Сколько денег вернется

По правилам ОАО «РЖД» в стоимость билета входят:

При покупке билета на Яндекс.Путешествиях в стоимость добавляется сервисный сбор Яндекса (правило не распространяется на покупку билетов для детей до пяти лет без выбора места). Этот сбор не возвращается, когда вы сдаете билет.

За возврат билета взимается сбор, установленный Федеральной антимонопольной службой (ФАС). Он составляет 2 руб. 20 коп. Сбор ФАС не удерживается при возврате билетов для детей до пяти лет без выбора места.

Сумма, которую вы получите, зависит от перевозчика и времени возврата билета.

Поезда российских перевозчиков

Если поездка была отменена из-за болезни или несчастного случая, вы можете вернуть билет в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов.

Билеты по невозвратным тарифам

Условия возврата зависят от того, есть ли у вас уважительная причина.

Сдать билет можно в кассе в течение 5 суток с момента отправления поезда.

За возврат билета взимается сбор, установленный Федеральной антимонопольной службой (ФАС). Он составляет 2 руб. 20 коп.

Уважительной причины нет

Сдать билет можно на Яндекс.Путешествиях или в кассе. Вернется только плата за белье и сервисное обслуживание (при наличии). За возврат билета взимается сбор 2 руб. 20 коп.

Если отправление задержано, поезд отменен или пассажиру не предоставили место, указанное в билете, можно вернуть полную стоимость. Сбор за возврат в этом случае не взимается.

Вернуть билет на Яндекс.Путешествиях

Чтобы вернуть билет:

Деньги будут зачислены на карту, которой вы оплатили заказ. Это может занять до 30 дней в зависимости от вашего банка.

Вернуть билет в кассе на территории России

Билеты на поезда дальнего следования по территории России можно вернуть в кассах, осуществляющих возврат. Подробнее на сайте РЖД.

Чтобы вернуть билет, достаточно предъявить номер заказа и документ, на который был оформлен билет.

В некоторых случаях билет можно вернуть только по претензии. Для этого попросите в кассе бланк, заполните его и предъявите кассиру вместе с необходимыми документами.

1. Документ, на который был оформлен билет (например, паспорт).

2. Билет или номер заказа РЖД.

3. Документ, подтверждающий болезнь или несчастный случай.

1. Документ, на который был оформлен билет (например, паспорт).

2. Билет или номер заказа РЖД.

1. Документ, на который был оформлен билет (например, паспорт).

2. Билет или номер заказа РЖД.

1. Документ, на который был оформлен билет (например, паспорт).

Источник

Как вернуть неиспользованный электронный жд билет

Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно двумя способами:

Общие правила возврата

При возврате неиспользованного электронного билета:

Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах.
Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.
Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

Для билетов на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования:

если возврат осуществляется не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
если возврат осуществляется менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
если возврат осуществляется менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов (в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ) – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Для билетов на скорый пригородный поезд с предоставлением мест:

если возврат осуществляется не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается полная стоимость билета;
если возврат осуществляется менее чем за 2 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается 50% стоимости билета;
если возврат осуществляется после отправления поезда со станции посадки пассажира, вернуть билет можно только в билетной кассе, при этом стоимость билета не возвращается.
Для билетов в поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия:

если возврат осуществляется не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
если возврат осуществляется менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
если возврат осуществляется менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — вам причитается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета):

если возврат осуществляется не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
если возврат осуществляется менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.
Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов на сайте

Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.

Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через Личный кабинет или сервис «Ваш заказ» на сайте жд.госбилет.рф. Для этого в сервисе «Ваш заказ» или Личном кабинете кликните внизу кнопку «Вернуть билет».

Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

В какие сроки можно вернуть билет
Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.
Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
в претензионном порядке – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени)**.
Для пригородных поездов:

для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.
Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

* Время указано в контрольном купоне электронного билета.

** Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Кыргызской Республикой менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.
Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
в претензионном порядке, если:
прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Источник

• как узнать номер карты совкомбанк через приложение →