как в приложении втб придумать пароль для карты

Все о пин-коде по картам банка ВТБ

ВТБ получить пин-код

Пин-код — это уникальная комбинация 4 цифр, которая позволяет банку идентифицировать вас как владельца.

Данные 4 цифры используются в двух случаях:

В связи с массовым внедрением бесконтактных технологий, использование уникального пин-кода становится все менее актуальным.

В современных условиях пин-код требуется только для двух случаев.

Безусловно, это важный элемент безопасности, помогающий оградить ваши сбережения от неправомерных и мошеннических действий третьих лиц.

Еще каких-то несколько лет назад при оформлении карты вы получали запечатанный конверт, который содержал конфиденциальные данные по вашей новой карте, а также уникальный пин-код.

В определенное время его невозможно было изменить. Если вы его забыли или потеряли конверт с данными, то карта подлежала перевыпуску.

Сейчас же все изменилось и стало гораздо проще. Банки перестали выдавать запечатанные конверты с такими данными.

ВТБ предусматривает получение уникального пин-кода через удаленные каналы:

Обратите внимание, что вы получаете банковскую карту ВТБ в неактивном состоянии. Она неработоспособна и не имеет пин-кода.

После получения пин-кода карту необходимо активировать.

Что необходимо сделать вам:

Второй вариант — ВТБ Онлайн:

*Предварительная регистрация для получения доступа к Онлайн-банку не требуется. Вход осуществляется по номеру вашей карты.

Как только вы получили уникальный пин-код безопасности, вам необходимо окончательно активировать карту.

Для этого вам необходимо:

В случае, если сформированный пароль сложен к запоминанию, вы можете изменить его прямо в банкомате:

Изменение пин-кода является бесплатной услугой!

Как восстановить пин код карты ВТБ

Если вы забыли пин-код от своей банковской карты — это не страшно.

ВТБ предусмотрел несколько способов, которые помогут восстановить уникальную комбинацию и продолжить использование пластика.

Раньше восстановить пин-код было невозможно. Оставался только полный перевыпуск карты, который занимал не только время, но и ограничивал вас в использовании собственных денежных средств.

В настоящее время предусмотрено несколько возможностей, позволяющий изменить уникальный код на более запоминающийся.

Вам достаточно набрать номер технической поддержки банка и следовать инструкциям, которые вам озвучит голосовой помощник.

Восстановление пин-кода возможно через удаленные каналы.

Изменение уникального пароля займет всего несколько минут, после чего вы сможете полноценно использовать банковскую карту.

В данном случае вам не придется общаться со специалистом банка. Вся процедура также займет несколько минут.

Обратите внимание, что изменение пин-кода позволяет вам назначить собственную комбинацию. Для максимальной безопасности воспользуйтесь следующими советами:

В обоих случаях изменение пин-кода возможно только при условии, что вы имеете «под рукой» тот номер телефона, который был указан при оформлении договора.

При звонке на горячую линию именно по нему вас смогут идентифицировать. При изменении пароля в личном кабинете, вам придет подтверждающее смс сообщение с кодом, который будет необходимо указать в соответствующей форме.

В случае утери или кражи вашей банковской карты необходимо её заблокировать. Смена пин-кода не убережет вас от действий мошенников!

Если удаленные способы изменения уникальной комбинации вам не подходят, необходимо обратиться в ближайшее отделение ВТБ.

Если у вас не получилось изменить или восстановить пин-код онлайн, обращайтесь в ближайшее отделение банка.

Специалист запросит следующие данные:

Важно! Специалист банка не может самостоятельно изменить ваш пин-код. У него нет доступа к данной информации!

На основании вашего обращения специалист лишь составляет заявку и проводит операцию восстановления уникального кода. Новая комбинация придет на номер телефона, который был прописан в договоре комплексного обслуживания.

В случае, если доступа к данному контактному номеру нет, вам придется перевыпустить вашу пластиковую карту.

Будьте внимательны при подборе комбинации. Не записывайте и не храните ее рядом с картой, а в случае утери или подозрения на неправомерные действия третьих лиц, немедленно блокируйте. Это поможет сохранить ваши средства!

(Пока оценок нет)

Источник

Как узнать пин-код карты ВТБ

При использовании банковских карт держатели следуют основным правилам безопасности. Это касается совершения операций в интернете и офлайн-режиме. Узнать или восстановить пин-код по картам ВТБ можно несколькими способами.

Информация о получении пин-кода к карте ВТБ

Сервис Brobank.ru установил, что ВТБ к вновь выпускаемым картам пин-коды не назначает, как это было ранее. Код держатели получают самостоятельно двумя способами:

После назначения пин-кода следует активировать карту. Сделать это можно в любом банкомате ВТБ, совершив любую операцию. При помощи устройства самообслуживания допускается замена действующего пин-кода на новый. Операция полностью бесплатна.

Что делать, если забыл пин-код карты ВТБ

Банки постепенно отказываются от практики использования пин-конвертов, которые выдаются клиентам при выпуске карты. Более надежным вариантом признается назначение пин-кода пользователем самостоятельно. Изначально клиент в автоматизированном режиме получает случайный код, затем заменяет его на более удобный в любом банкомате ВТБ.

Если держатель забыл пин-код от карты ВТБ, восстановить его он не сможет. Функцию восстановления путают с заменой: если прежний пин-код вспомнить не удается, можно только назначить новый. Сотрудники банка не смогут помочь клиенту в этом вопросе, так как они не обладают подобной информацией и не должны иметь к ней доступ.

Восстановление пин-кода в ВТБ-Онлайн

Интернет-банкинг ВТБ признается одним из самых удобных и функциональных в отечественном банковском сегменте. Вход доступен по номеру банковской карты. На телефон, привязанный к карте, поступит разовый код, который используется в виде пароля. После совершения входа клиент совершает следующие действия:

Система предложит назначить новый код для пользования картой. Изменение подтверждается через разовое смс-сообщение, поступающее на телефон, привязанный к счету. Таким образом банк удостоверяется, что операция совершается лично держателем карты, а не третьим лицом.

Как получить пин-код карты ВТБ в отделении банка

Если у клиента возникают трудности с получением нового пин-кода, он может воспользоваться помощью сотрудников кредитной организации. Для этого необходимо явиться в любое отделение банка с картой и документом, удостоверяющим личность. При помощи специального банкомата сотрудники банка помогут клиенту назначить новый пин-код к своей карте.

Второй вариант: специалисты ВТБ проконсультируют и окажут практическую помощь в ознакомлении с правилами пользования интернет-банком ВТБ-Онлайн. Он имеет достаточно обширный функционал, позволяющий совершать целый ряд операций онлайн. Смена регистрационных и персональных данных, замена пин-кода, блокировка карты — функции, которыми клиенты могут воспользоваться в любой момент, без посещения офиса кредитной организации.

В каких случаях клиенты ВТБ меняют пин-код

ПИН-код относится к чувствительной информации (Sensitive information), утечка или раскрытие которой может нанести серьезный финансовый ущерб держателю карты. Этими данными необходимо пользоваться с соблюдением всех основных и дополнительных правил безопасности. Опция замены пин-кода заранее предусмотрена банками для следующих случаев:

Наиболее частая причина замены кода — если пользователь его забыл и не может вспомнить. На эти и иные случаи предусмотрена опция замены пин-кода. При этом кредитная организация указывает на некоторые рекомендации и правила, которых должны придерживаться клиенты в процессе пользования картой и пин-кодом.

Рекомендации по назначению пин-кода и его использованию

Следует знать, что банки придерживаются правила, согласно которому эмитент снимает с себя ответственность в случае совершения несанкционированной операции с применением пин-кода.

Основная из рекомендаций — никогда не разглашать пин-код третьим лицам, включая и сотрудников службы поддержки ВТБ. Если посторонний человек вставит карту в банкомат, введет код и снимет наличные деньги, то оспорить эту операцию через банк держатель карты не сможет. Объяснение этому одно: клиент нарушил правила безопасного использования карты, поэтому с кредитной организации ответственность полностью снимается. Этот пункт прописывается в пользовательском соглашении.

При назначении пин-кода пользователи стараются создать более простую и запоминающуюся комбинацию, которую будет удобно использовать. Именно такой подход признается не до конца правильным, так как простой пин-код легче угадать. Поэтому банки не рекомендуют прибегать к следующим вариантам:

При достаточно надежных инструментах безопасности, используемых кредитными организациями, часть ответственности возлагается на самих клиентов. Соблюдение элементарных правил поможет избежать несанкционированного доступа к счету со стороны третьих лиц.

Источники:

Комментарии: 4

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Источник

Генератор паролей

Генератор паролей предназначен для формирования одноразовых паролей и подтверждения операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн». Для использования генератора паролей вам потребуется пластиковая карта с EMV-чипом, выданная ВТБ уполномоченному лицу вашей организации (пользователю системы «ВТБ Бизнес Онлайн»).

Выбор языка интерфейса

Генератор паролей предоставляет возможность выбора языка общения: русского (по умолчанию) или английского.

Нажмите клавишу «Меню» (карта должна быть вставлена в генератор паролей) и выберите язык общения, нажав «OK» при появлении нужного языка на дисплее устройства. В режиме меню вы также можете получить информацию об уровне заряда батарей и о версии программного обеспечения путем последовательного нажатия клавиши «Меню».

Ввод ПИН-кода

Будьте внимательны при вводе значения ПИН-кода!

После 3-x последовательных ошибок ваша карта будет заблокирована. Если вы получили сообщение «Карта заблокирована», обратитесь в банк для получения новой карты.

Генерация одноразового пароля

Генератор паролей сформирует одноразовый пароль, который необходимо ввести в систему «ВТБ Бизнес Онлайн».

Генератор паролей сформирует одноразовый пароль, который необходимо ввести в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» для подтверждения операции. При выборе суммы в качестве одного из параметров платежа вводить ее следует полностью, с копейками.

Для того чтобы использовать генератор паролей и EMV-карту в качестве средства защиты в системе «ВТБ Бизнес Онлайн», вам необходимо предоставить в офис банка следующие документы.

Для клиентов банка, имеющих расчетный счет в Банке ВТБ (ПАО), но не подключенных к системе «ВТБ Бизнес Онлайн», необходимо оформить и предоставить в обслуживающий офис банка:

Для действующих клиентов банка, подключенных к системе «ВТБ Бизнес Онлайн», нужны следующие документы:

Получить генератор паролей в офисе банка.

Все уполномоченные лица вашей организации — пользователи системы «ВТБ Бизнес Онлайн» — должны получить в офисе банка персональные EMV-карты или зарегистрировать в системе имеющиеся действующие EMV-карты.

Генератор паролей необходимо использовать для входа в операционную зону системы «ВТБ Бизнес Онлайн» и подтверждения операций в системе.

В инструкции, которая прилагается к генератору паролей, вы найдете описание его использования. Также все необходимые действия в виде подсказок будут отображаться на экране.

Назначение функциональных клавиш генератора паролей:

«i» (Меню) — переход в меню, где доступны выбор языка, просмотр уровня заряда батареи и выбор версии генератора паролей

«А» (Режим «А») — переход в режим «А», который используется для получения разового кода для дополнительной авторизации

«Б» (Режим «Б») — переход в режим «Б», который предназначен для получения разового кода для подтверждения операций

«С» — возврат к выбору режима или удаление введенной информации

«CL» — возврат к выбору режима или удаление одного введенного символа

«OK» — подтверждение введенного значения

Для генерации паролей могут использоваться карты со специальным приложением. Такое приложение установлено на карте, выдаваемой вам вместе с генератором паролей, либо на любой карте с чипом, выпущенной после 28 октября 2013 года. Для того чтобы активировать возможность использовать карту как средство подтверждения, необходимо посетить офис банка, в котором вы получали генератор паролей.

Вам необходимо на странице входа в операционную зону «ВТБ Бизнес Онлайн» ввести ваши логин и пароль.

После подтверждения введенных данных должна появиться форма ввода одноразового пароля. Вам нужно:

После ввода реквизитов операции необходимо:

Если при пакетной отправке документов в банк один из корреспондентов не входит в список доверенных получателей, на экране компьютера появится окно подтверждения операции.

Для подтверждения операции следует нажать кнопку «Подтвердить».

Далее появится страница «Пакетная отправка документов».

С помощью кнопки-ссылки «В доверенные» можно добавить корреспондента в список доверенных. Это означает, что в дальнейшем при отправке документов по данному корреспонденту проходить процедуру подтверждения операции с помощью генератора паролей не потребуется.

Для добавления корреспондента с вписок доверенных:

Для возврата к получению кодов подтверждения в виде SMS-сообщений на мобильный телефон вам необходимо:

После подтверждения заявления сотрудником банка метод аутентификации будет изменен.

Переходить с одного способа защиты на другой можно неограниченное количество раз.

В системе «ВТБ Бизнес Онлайн» вы имеете право использовать генератор паролей, полученный в ВТБ при подключении к системе «ВТБ Бизнес Онлайн» или ВТБ-Онлайн.

Количество генераторов паролей, которые могут быть в одной организации, не лимитировано.

Да, все пользователи вашей организации могут использовать одно устройство. Аутентификация и подтверждение операций в системе осуществляется посредством персональной EMV-карты и соответствующих полномочий каждого пользователя.

Пользователь как физическое лицо, Клиент Банка ВТБ (ПАО) может иметь несколько EMV-карт, оформленных на его имя. Но в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» может быть зарегистрирована только одна действующая EMV-карта пользователя. Для замены EMV-карты, использующейся в качестве средства аутентификации и подтверждения операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» пользователю вашей организации необходимо предоставить в офис банка заявление на регистрацию EMV-карты в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» / прекращение использования EMV-карты в качестве средства аутентификации.

Привязка EMV-карты к другому пользователю в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» невозможна. EMV-карта выдается каждому пользователю персонально.

Нет, не могут. Все пользователи организации в качестве средства аутентификации и подтверждения операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» могут использовать коды подтверждения, получаемые на мобильный телефон посредством SMS-информирования либо через генератор паролей и EMV-карты.

Защита с помощью генератора паролей и EMV-карт начинает действовать с момента подтверждения сотрудником банка заявления на смену метода аутентификации. С этого момента пользователи вашей организации не смогут войти в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» без кода подтверждения, полученного посредством генератора паролей и EMV-карт.

Если в личном кабинете организации осуществлен переход на использование генератора паролей и EMV-карт, пользователи организации в течение 14 календарных дней должны получить EMV-карты или зарегистрировать в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» имеющиеся действующие EMV-карты. По истечении указанного срока отключается отправка пользователю кода подтверждения посредством SMS-информирования, и пользователь не сможет войти в систему «ВТБ Бизнес Онлайн».

EMV-карта с названием на карте «BANK-CLIENT ONLINE» или «BUSINESS ONLINE», полученная при выдаче генератора паролей, действует бессрочно. Срок действия EMV-карт, полученных в рамках других продуктов в Банке ВТБ (ПАО), зафиксирован на карте в поле month/year (мм/гг).

Для блокировки EMV-карты в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» пользователю организации необходимо предоставить в офис банка заявление о прекращении использования EMV-карты в качестве средства аутентификации. Карта будет заблокирована в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» после подтверждения заявления сотрудником банка в АБС.

EMV-карта с названием на карте «BANK — CLIENT ONLINE» или «BUSINESS ONLINE» не может быть использована в качестве платежной банковской карты. Она предназначена для использования только в системе «ВТБ Бизнес Онлайн».

Вам необходимо в личном кабинете организации сформировать заявление об изменении параметров клиента с заполненным блоком с информацией об оказании услуг по генерации одноразовых паролей и обратиться в офис Банка для замены устройства. Там вам необходимо будет передать операционисту неисправное устройство и заполненное заявление и получить взамен новый генератор паролей.

В генераторе паролей модели Digipass 830A замена батареи не предусмотрена. Обратитесь в отделение банка, в котором вы получили генератор паролей, для замены устройства. В генераторе паролей модели Gemalto Ezio Thin заменить батареи можно самостоятельно.

Устройство неисправно или села батарейка. Обратитесь в отделение банка, в котором оно вам было выдано, для его замены.

Ваша карта заблокирована. Вам нужно обратиться в отделение банка для получения новой карты.

Данная карта не позволяет подтверждать операции в системе «ВТБ Бизнес Онлайн». Попробуйте использовать карту, выданную вам вместе с генератором паролей.

Источник

Частые вопросы

В ВТБ-Онлайн. На первом же экране после входа.

Кликните «Счета и карты», чтобы открыть историю операций и посмотреть, на что потратили деньги. Можно сформировать выписку за любой период. Нажмите «Экспорт», чтобы распечатать или отправить выписку на email.

Вход в интернет-банк – по номеру карты. Регистрация не нужна. Если вы забыли пароль, его легко восстановить на странице входа в ВТБ-Онлайн.

Также вы можете скачать бесплатное мобильное приложение ВТБ-Онлайн в AppStore или Google Play.

По телефону или в ВТБ-Онлайн.

Вход в интернет-банк – по номеру карты. Регистрация не нужна. Если вы забыли пароль, его легко восстановить на странице входа в ВТБ-Онлайн.

Также вы можете скачать бесплатное мобильное приложение ВТБ-Онлайн в AppStore или Google Play.

Нажмите кнопку «Получить ПИН-код» на главной странице под изображением карты.

Получив ПИН-код, активируйте карту. Для этого совершите любую операцию в банкомате ВТБ. Притом вы можете сразу изменить ПИН-код, если хотите. Для этого выберите: «Другие услуги/Изменить ПИН-код». Просто введите 4 цифры, которые вам легко запомнить. Смена ПИН-кода бесплатно.

Нет, записывать не рекомендуется. Лучше создать такой ПИН, который легко запомнить. Для этого в любом банкомате ВТБ выберите: «Другие услуги/Изменить ПИН-код» и введите 4 цифры, которые и будут вашим ПИН-кодом.

Эта полоса содержит вашу персональную информацию. Храните карту бережно, чтобы не повредить полосу: не сгибайте карту, не оставляйте ее рядом с аппаратурой или электронагревательными приборами, не кладите на телевизор или звуковые колонки. Обязательно поставьте под магнитной полосой свою подпись, так как в противном случае карта будет считаться недействительной, и вы не сможете использовать ее в магазинах.

Такие случаи мошенничества возможны. Поэтому мы рекомендуем вам не терять карту из вида, когда вы передаете ее для оплаты (особенно в кафе и ресторанах). Клиенты систем дистанционного банковского обслуживания «ВТБ-Онлайн» и нашего банка имеют возможность подключить сервис SMS-информирования и моментально узнавать, когда и сколько денег было снято со счета, и при подозрительных тратах сразу принимать меры по блокировке карты.

Карта — это еще не наличные, поэтому паниковать не стоит. Если вы оперативно заблокируете пропавшую карту, то с вашими деньгами ничего не случится.

При утере карты вам нужно:

Карта будет заблокирована сразу после вашего звонка. Постарайтесь связаться с нами в тот же момент, когда обнаружите пропажу карты. При несвоевременном обращении банк не несет ответственности за операции по карте, совершенные без вашего ведома.

После блокировки картой уже нельзя будет воспользоваться. Для получения новой карты взамен утраченной вы можете обратиться в любой офис ВТБ или в Департамент клиентского обслуживания.

Да, конечно! Карту очень удобно брать с собой в путешествие, ведь с ней вам не придется беспокоиться о сохранности наличных или их конвертации в местную валюту или декларировании при пересечении границы. Вам будет проще оплачивать покупки в торговых центрах и т. д.

Однако, находясь за границей, необходимо соблюдать ряд дополнительных мер предосторожности:

Перед поездкой уточните, насколько развита сеть приема карт в той стране, куда вы отправляетесь. Лучше иметь при себе две или более карт разных платежных систем.

Если в путешествии вы потеряли карту или она была украдена, обратитесь в сервисные центры платежных систем или в консульство.

При оплате товаров через Интернет требуется специальный трехзначный код CVV2/CVC2. Не сообщайте его посторонним и даже родственникам. Обязательно сохраняйте всю переписку по электронной почте, которая связана с заказом товара. И, конечно же, оплачивайте покупки через сайты только тех компаний, которым доверяете. Карты, оформляемые в рамках договора комплексного обслуживания, выпускаются с подключенной технологией 3-D Secure.

Конечно, максимально безопасный способ получения наличных — это «родной» банкомат вашего банка, установленный в отделении или в крупном торговом центре. Полный список офисов и банкоматов ВТБ вы можете найти на нашем сайте.

При этом существует несколько классических правил, соблюдая которые вы сможете обезопасить себя:

Если вы думаете, что в отношении вас было совершено мошенничество или ваш ПИН-код стал известен кому-то еще, обязательно обратитесь в Центр клиентского обслуживания ВТБ и заблокируйте карту либо смените ПИН-код.

Для погашения задолженности на льготных условиях необходимо внести ее полную сумму за предыдущий месяц с 1-го по 20-е число (включительно) текущего месяца. Информация о сумме погашения на льготных условиях указывается в выписке по карте. Сформировать выписку вы можете в ВТБ-Онлайн.

Минимальный обязательный платеж необходимо внести до 18:00 20-го числа каждого месяца.

В соответствии с требованиями законодательства РФ и условиями договора использования банковских карт, если окончание платежного периода приходится на нерабочий/праздничный день, срок исполнения обязательств переносится на следующий за ним рабочий день. Сумма обязательного платежа при этом не изменяется.

Уточнить адрес ближайшего банкомата вы можете на сайте банка и в мобильном приложении ВТБ-Онлайн.

Карта действительна до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне.
По истечении срока действия карта перевыпускается банком автоматически и доставляется в тот офис, в котором была получена ранее. Для получения новой карты необходимо обратиться в этот офис с паспортом.

Стоимость снятия наличных определяется комиссией, установленной в тарифах. Размер взимаемой комиссии будет зависеть от того, в чьем устройстве (ВТБ/банка-партнера/стороннего банка) и за счет каких средств (собственных/кредитных) совершена операция. Снятие собственных средств в банкоматах Группы ВТБ происходит бесплатно. Снятие кредитных средств всегда облагается комиссией, поэтому наиболее выгодно использовать кредитную карту для безналичной оплаты.

Для выпуска дополнительной карты на свое имя необходимо обратиться в любое отделение банка с паспортом.

Для выпуска дополнительной карты на имя третьего лица необходимо обратиться в любое отделение банка со своим паспортом, а также предоставить копию паспорта (все страницы) лица, на чье имя будет оформлена карта.

По дебетовым картам

Комиссия списывается после активации карты (любой операции, подтвержденной ПИН-кодом).

По кредитным картам, выпускаемым с 1 апреля 2015 г.

Пороговый оборот — суммарный оборот авторизированных операций, совершенных по карте в ТСП за отчетный месяц

По кредитным картам, выпущенным до 1 апреля 2015 г.

В ВТБ-Онлайн. Менять категорию имеет смысл в конце месяца, т.к. новая категория будет действовать с начала следующего месяца.

Технология 3-D Secure позволяет совершать интернет-платежи в защищенном режиме по любым картам, выпущенным банком. Подключение технологии 3-D Secure является обязательным. Даже если вы не пользуетесь картой для платежей в Интернете, 3-D Secure защитит вас от злоумышленников и обеспечит сохранность средств. Услуга предоставляется бесплатно.

С 12.12.2016 все новые карты выпускаются с подключенной технологией 3-D Secure.

В случае если ваша карта выпущена до 12.12.2016, для обеспечения безопасности расчетов с использованием банковских карт в Интернете, а также для исполнения обязательств по договору о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ (ПАО), вам необходимо подключить технологию 3-D Secure одним из указанных способов:

Подключение к 3-D Secure бесплатно!

При первом совершении оплаты в Интернете с использованием подключенной к технологии 3DS SMS карты на указанный номер телефона будет направлено подтверждающее сообщение следующего содержания: «Vasha karta *NNNN podkljuchena k bezopasnoj oplate internet-operacij 3DS SMS».

На сайте интернет-магазина, который поддерживает 3-D Secure, размещены логотипы:

и (или) и (или)

На номер вашего мобильного телефона ВТБ направляет одноразовый SMS-пароль, который необходимо ввести в поле «SMS-пароль». Проверяете все данные по покупке («Магазин», «Сумма», «Дата», «Номер карты»), нажимаете на кнопку «Продолжить» и завершаете оплату.

Если пароль введен неверно, необходимо ввести новый пароль, полученный в новом SMS-сообщении.

В случае если вы по каким-либо причинам не получаете SMS в течение 10 минут, существует возможность запросить новый пароль путем нажатия ссылки «Отправить пароль заново».

Обращаем внимание, что количество SMS ограничено тремя.

Карты, оформляемые в рамках договора комплексного обслуживания, выпускаются с подключенной технологией 3-D Secure независимо от даты оформления. По таким картам операция изменения номера телефона доступна только в офисе ВТБ.

ВТБ заботится об экономии вашего времени и безопасности совершения операций в сети интернет.

Клиентам, имеющим актуальные номера мобильного телефона, ВТБ подключил технологию 3-D Secure (3DS SMS) — получение одноразовых паролей через SMS-сообщение.

Подключение к технологии 3-D Secure бесплатно!

Теперь вам не надо тратить время на подключение технологии 3-D Secure в офисе или банкомате ВТБ, вы уже можете совершать оплату в интернете в безопасном режиме.

При совершении покупки в интернет-магазине, поддерживающем технологию 3-D Secure, вы указываете необходимые данные: «Магазин», «Сумма», «Дата», «Номер карты» и нажимаете «Продолжить».

Лимиты на операции введены в целях минимизации возможных рисков финансовых потерь клиентов. Право банка на установление лимитов определено в договоре о предоставлении и использовании банковских карт. Размеры лимитов по видам операций устанавливаются в тарифах. Лимит может быть изменен только в случае изменения тарифов для всех клиентов.

Договор по карте закрывается по истечении 10 календарных дней с даты подачи клиентом соответствующего заявления, так как в указанный срок в банк могут поступить документы на списание сумм по операциям с картой. Если закрыть карту ранее и с нее будет списана какая-либо сумма (например, магазин с запозданием списал деньги за покупку), у клиента возникнет задолженность перед банком. Чтобы избежать подобных случаев, банком был установлен срок в 10 дней.

Банк вправе блокировать карту в случае:

Услуга о предварительном оповещении банка о выезде за границу пока не реализована, но мы работаем над этим.

В случае блокировки карты вам необходимо иметь при себе телефон с номером, который был предоставлен банку как контактный. Сотрудники банка свяжутся с вами для проверки операций.

Также в случае блокировки карты вы можете самостоятельно позвонить в банк по телефону +7 (495) 777-24-24.

Когда вы совершили покупку, банк предварительно зарезервировал средства на вашем счете по курсу на день покупки. Реально списание средств происходит только через несколько дней — после того как банк, обслуживающий торговую точку, где вы совершили покупку, передает информацию об оплате в ВТБ. Соответственно, и курс, по которому средства списываются, может отличаться от курса, по которому они были зарезервированы.

Позвоните нам по телефону (800) 700-24-10 (звонок по России бесплатный). В будни с 04:00 до 22:00, в выходные с 04:00 до 20:00 по московскому времени. Мы постараемся вам помочь.

Внесенные на карту денежные средства доступны после фактического погашения задолженности по использованному кредитному лимиту (операция пополнения должна отобразиться в выписке по карте), но не ранее чем на следующий рабочий день после внесения.

Несанкционированный овердрафт (или неразрешенный, технический овердрафт) может возникнуть в связи с недостаточностью средств при списании суммы операции со счета карты в следующих ситуациях:

Информация о возникновении несанкционированного овердрафта помещается в выписке по карте.

Сash back (кэшбэк) — возврат части расходов, оплаченных картой. С каждой покупки мы отчисляем вам определённый процент. Чем больше покупок — тем выше cash back. Cash back выплачивается на бонусный счет.
Воспользоваться cash back можно в любой момент на bonus.vtb.ru.

Источник