как в приложении мособлеирц удалить лицевой счет
Новые возможности «МосОблЕИРЦ Онлайн» – собери все лицевые счета в одном личном кабинете
12.05.2021 В личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн» на сайте расчетного центра появилась новая удобная опция. Теперь пользователи могут добавлять новые адреса и управлять сразу несколькими лицевыми счетами.
Ранее прикрепить дополнительный лицевой счет можно было только в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн», в web-версии личного кабинета на сайте МосОблЕИРЦ такая возможность реализована впервые.
Чтобы добавить новый адрес, необходимо:
— войти в личный кабинет в раздел «Профиль»;
— нажать значок «+» в графе «Добавить адрес» в правой верхней части страницы;
— заполнить все необходимые поля: указать номер нового лицевого счета, расчетный период и сумму к оплате за указанный период.
Выбрав любой из прикрепленных адресов, пользователь сможет без комиссии оплатить коммунальный счет, передать показания приборов учета, увидеть подробную информацию по начислениям.
Открепить добавленный лицевой счет можно, направив обращение через личный кабинет с пометкой «удалить лицевой счет».
«МосОблЕИРЦ Онлайн» позволяет прикрепить неограниченное количество лицевых счетов в одном личном кабинете. Это удобное обновление для тех, кто имеет несколько жилых помещений в Московской области, а также для тех, кто хочет помочь пожилым родственникам и близким рассчитываться оплачивать коммунальные счета без банковской комиссии и дистанционно.
Кроме того, для всех клиентов расчетного центра, оплачивающих счета через личный кабинет и не имеющих задолженности, доступна новая программа «Коммунальный бонус». Программа предлагает купоны на скидки и подарки от партнеров – онлайн-кинотеатров, магазинов, ресторанов.
Проконсультироваться по вопросам регистрации и работе в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн», уточнить номер лицевого счета и сумму к оплате можно по телефонам контактного центра МосОблЕИРЦ 8 496 245 15 99 и 8 499 444 01 00 ежедневно с 8.00 до 22.00.
В личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн» на сайте расчетного центра появилась новая удобная опция. Теперь пользователи могут добавлять новые адреса и управлять сразу несколькими лицевыми счетами. Ранее прикрепить дополнительный лицевой счет можно было только в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн», в web-версии личного кабинета на сайте МосОблЕИРЦ такая возможность реализована впервые.
В личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн» на сайте расчетного центра появилась новая удобная опция. Теперь пользователи могут добавлять новые адреса и управлять сразу несколькими лицевыми счетами.
Ранее прикрепить дополнительный лицевой счет можно было только в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн», в web-версии личного кабинета на сайте МосОблЕИРЦ такая возможность реализована впервые.
Чтобы добавить новый адрес, необходимо:
— войти в личный кабинет в раздел «Профиль»;
— нажать значок «+» в графе «Добавить адрес» в правой верхней части страницы;
— заполнить все необходимые поля: указать номер нового лицевого счета, расчетный период и сумму к оплате за указанный период. Для заполнения этих полей понадобится любая квитанция МосОблЕИРЦ по новому адресу за последние три месяца;
Выбрав любой из прикрепленных адресов, пользователь сможет без комиссии оплатить коммунальный счет, передать показания приборов учета, увидеть подробную информацию по начислениям.
Открепить добавленный лицевой счет можно, направив обращение через личный кабинет с пометкой «удалить лицевой счет».
«МосОблЕИРЦ Онлайн» позволяет прикрепить неограниченное количество лицевых счетов в одном личном кабинете. Это удобное обновление для тех, кто имеет несколько жилых помещений в Московской области, а также для тех, кто хочет помочь пожилым родственникам и близким рассчитываться оплачивать коммунальные счета без банковской комиссии и дистанционно.
Проконсультироваться по вопросам регистрации и работе в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн», уточнить номер лицевого счета и сумму к оплате можно по телефонам контактного центра МосОблЕИРЦ 8 496 245 15 99 и 8 499 444 01 00 ежедневно с 8.00 до 22.00.
Инструкция по присоединению/удалению лицевых счетов в созданном личном кабинете
Для того чтобы добавить новый лицевой счёт: Нужно зайти в раздел «Профиль», который находится в выпадающем окне в правом верхнем углу экрана. Внизу экрана этого раздела нажать на окно с текстом «Добавить новый счет». Для присоединения нового лицевого счета к кабинету Вам понадобятся данные с квитанции этого счёта: код района и номер лицевого счёта, которые нужно будет написать в одну строку без пробела, должно получиться 12 цифр. Далее нужно будет ввести персональный код для регистрации в Личном кабинете, он расположен в нижней части квитанции. Затем Вам будет предложено изменить условное название договора, можно оставить цифры номера лицевого счёта, либо можете написать текст, удобный для вас, чтобы было проще ориентироваться. Например : Мой счёт, счёт родителей, счёт дочери и т.п. (данное название будет в пределах личного кабинета и больше не на какие данные не повлияет) После того как новый счёт будет добавлен, в остальных разделах, чтобы переключиться с одного счёта на другой, в случае если у Вас несколько лицевых счетов, вверху страницы, будет поле «Условное название договора» с выбором лицевого счёта. Переключаясь, с одного счёта на другой, на странице будут выводиться данные соответствующие выбранному счёту.
Возможность добавления лицевого счета так же предусмотрена в выпадающем списке зарегистрированных лицевых счетов на верху экрана.
Если лицевой счет более Вам не принадлежит (Вы продали дом/квартиру), его следует открепить (об этом написано в соглашении на регистрацию).
Для того, чтобы удалить не нужный лицевой счёт из кабинета, нужно перейти в раздел «Главная», выбрать из выпадающего списка зарегистрированных лицевых счетов (вверху страницы) лицевой счет, который хотите удалить, затем нажать на «Детали счета», и нажать на кнопку «Удалить».)
Часто задаваемые вопросы и ответы
1. Что это за акция?
Акция «Кешбэк за оплату коммунальных услуг в Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ картой «Мир» проходит с 1 июля по 31 декабря 2021 года. Правила акции можно посмотреть ЗДЕСЬ. Организаторы акции – акционерное общество «Национальная система платежных карт» (оператор платежной системы «Мир») при участии АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ».
2. Кто может стать участником акции?
Участником акции может стать клиент МосОблЕИРЦ, оплачивающий коммунальный счет картой «Мир» через личный кабинет на сайте расчетного центра или через мобильное приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн».
Скачать мобильное приложение можно в App Store или Play Market.
3. Что получает участник акции?
Участник акции получает кешбэк 1% от оплаченной суммы коммунального счета на свою карту «Мир», зарегистрированную в программе лояльности для держателей карт «Мир».
4. В какие сроки происходит возврат денег на карту?
Кешбэк возвращается на банковскую карту в течение 5-7 рабочих дней.
5. Как получить кешбэк?
Для получения кешбэка необходимо:
— иметь банковскую карту платежной системы «Мир».
— зарегистрировать карту «Мир» в программе лояльности для держателей карт «Мир» (подробнее см.п.7).
— оплатить коммунальные услуги зарегистрированной картой «Мир» через личный кабинет на сайте МосОблЕИРЦ или через мобильное приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн».
6. Если у меня нет карты «Мир», где я могу ее получить?
При отсутствии карты можно обратиться в банк – участник программы лояльности и заказать выпуск карты платежной системы «Мир». Посмотреть перечень банков – участников можно на сайте программы лояльности www.privetmir.ru.
7. У меня есть карта «Мир». Как ее зарегистрировать в программе лояльности для держателей карт «Мир»?
Зарегистрировать карту «Мир» можно двумя способами:
1. нажать кнопку «Активировать» на странице акции и заполнить необходимые поля,
2. в личном кабинете на сайте МосОблЕИРЦ либо в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» в разделе «Платежи» на странице оплаты квитанции нажать кнопку «Получить кешбэк МИР» и заполнить необходимые поля: ввести номер мобильного телефона, номер карты «Мир», проставить отметки о согласии на обработку персональных данных и принятии условий акции.
Опция доступна в личном кабинете на сайте расчетного центра (кнопка «Оплатить») и в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» (кнопка «Оплатить» на главной странице или в разделе «Умная платежка»). Для пользователей устройств на платформе иос и андроид регистрация карты доступна в последнем обновлении мобильного приложения «МосОблЕИРЦ Онлайн».
8. У меня уже есть карта «Мир», зарегистрированная в программе лояльности для держателей карт «Мир». Что необходимо сделать, чтобы принять участие в акции?
На странице акции вы увидите кнопку «Активировать». После ее нажатия Вам предложат либо пройти регистрацию, либо авторизоваться – в том случае, если Ваша карта «Мир» уже зарегистрирована в программе лояльности для держателей карт «Мир».
9. Как найти страницу акции на главной странице сайта privetmir.ru?
С главной страницы сайта www.privetmir.ru нужно войти в раздел «Акции», далее – выбрать категорию «ЖКХ» и кликнуть на карточку акции Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ.
10. Когда нужно зарегистрировать карту «Мир»?
Зарегистрировать карту «Мир» в программе лояльности для держателей карт «Мир» рекомендуется до совершения платежа либо не позднее 23 часов 59 минут (по московскому времени) календарного дня, в течение которого была совершена оплата коммунальных услуг.
11. Что делать, если кешбэк не пришёл или неверно начислен?
Удостоверьтесь, что выполнены все условия акции и что банк, выпустивший Вашу карту «Мир», является участником программы лояльности платёжной системы «Мир». Перечень банков-участников можно посмотреть по ссылке https://privetmir.ru/bank/
Если Вы успешно прошли регистрацию, то размер кешбэка можно проверить в разделе «Мои вознаграждения» в Личном кабинете программы лояльности для держателей карт «Мир» или в мобильном приложении «Привет, Мир!»
12. Куда обращаться, если возникли вопросы по акции и требуется помощь специалиста?
В случае возникновения вопросов необходимо обратиться в службу поддержки клиентов программы лояльности платёжной системы «Мир» по телефону 8 800 100-54-64, в онлайн-чат на сайте www.privetmir.ru (после авторизации) или написать на почту info@nspk.ru.
1. Что это за программа – «Коммунальный бонус»?
2. Где искать информацию о программе и бонусах?
Правила программы «Коммунальный бонус» и перечень бонусов опубликованы на сайте https://clubonus.ru/. Сейчас попасть туда можно с главной страницы сайта МосОблЕИРЦ, кликнув на баннер «Коммунальный бонус». В дальнейшем, после оплаты квитанции, вы будете попадать туда автоматически.
Правила программы «Коммунальный бонус» также опубликованы на сайте МосОблЕИРЦ в разделе «Новости».
3. Условия участия в программе «Коммунальный бонус»?
Участие в программе возможно, если вы:
1. получаете коммунальные счета от МосОблЕИРЦ (на сегодня расчетный центр обслуживает более 3 с половиной миллионов лицевых счетов);
2. в полном объёме оплачиваете коммунальные счета онлайн:
— через кнопку моментальной оплаты «Оплатить квитанцию онлайн» на главной странице сайта МосОблЕИРЦ;
— в Едином личном кабинете, объединяющем личные кабинеты АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ».
3. не имеете долгов по оплате коммунальных услуг.
Оплата через онлайн-сервисы МосОблЕИРЦ не только удобна, но и вдвойне выгодна: вы оплачиваете квитанцию без банковской комиссии и возвращаете часть коммунального платежа в виде бонусов.
4. Когда рекомендуется оплачивать коммунальные счета, чтобы получить доступ к программе?
Срок оплаты коммунальных услуг по закону – до 10 числа месяца, следующего за расчетным, если иное не установлено договором управления домом. В каждом платежном документе МосОблЕИРЦ над таблицей с расчетами указан этот срок – «ПРОСИМ ОПЛАТИТЬ ДО…».
5. Как после оплаты счета попасть на страницу программы и выбрать бонус?
После оплаты квитанции вы попадете на страницу бонусов автоматически.
К 1 числу месяца в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн» формируются платёжные документы с начислениями за предыдущий месяц. Для территорий, где расчеты производятся месяц в месяц (например, в мае жители получают квитанции за май), квитанции в личном кабинете доступны к 15 числу.
После оплаты счетов и при отсутствии задолженностей дисциплинированный плательщик автоматически попадет на страницу программы «Коммунальный бонус» с предложениями от партнеров.
После выбора понравившегося предложения нужно нажать кнопку «Получить» и заполнить все поля в открывшейся форме. Далее программа сформирует купон, который можно сохранить в формате pdf себе на устройство, распечатать или отправить на электронную почту, указанную при заполнении формы.
6. Что делать, если я ушел со страницы «Коммунального бонуса», не выбрав предложение, или не пришёл промокод, или же я хочу его поменять?
В случае, если не пришёл промокод, Вы выбрали не то предложение или не выбрали его совсем, надо написать на почту mosobleirc@clubonus.ru и предоставить:
— Номер лицевого счёта;
— Адрес электронной почты;
— Предложение, которое Вы хотите получить.
В ответном письме Вам будет направлен выбранный Вами купон. На сайте clubonus эта почта указана в правилах программы
7. Можно ли оставить выбор оплаты квитанции в бумажном или электронном виде?
Участие в Программе подразумевает оплату квитанций через электронные сервисы. Жители, оплачивающие счета онлайн, сохраняют за собой право продолжать получать квитанцию за коммунальные услуги в бумажном виде.
8. Мои пожилые родители ходят в офис расчетного центра и оплачивают счета в кассе МосОблЕИРЦ. Они могут участвовать в программе «Коммунальный бонус»?
9. Программа «Коммунальный бонус» актуальна только для тех, кто получает квитанции от МосОблЕИРЦ? К примеру, моя платёжка приходит от управляющей компании. Что делать в этом случае?
Участие в программе возможно, если Вы получаете коммунальные счета от МосОблЕИРЦ. Если Вашу квитанцию формирует управляющая компания, Вы может обратиться туда для принятия ей соответствующего решения о переходе многоквартирного дома на единый платёжный документ от МосОблЕИРЦ. Для получения более подробной информации Вы можете также обратиться в администрацию своего городского округа.
10. Как зарегистрироваться в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн»?
Для регистрации в личном кабинете на сайте МосОблЕИРЦ подготовьте заранее любую квитанцию за последние три месяца, мобильный телефон и адрес электронной почты. В регистрационной форме заполните все поля, используя данные из квитанции:
— номер лицевого счёта,
Также необходимо указать номер мобильного телефона и адрес электронной почты, по которым впоследствии будет осуществляться вход в личный кабинет, и самостоятельно создать пароль. В дальнейшем при входе в личный кабинет система будет запрашивать пароль, номер телефона или адрес электронной почты.
В случае возникновения вопросов по регистрации в личном кабинете можно позвонить по телефонам контактного центра ежедневно с 08.00 до 22.00. Телефоны указаны на главной странице сайта МосОблЕИРЦ.
Организатором программы поощрений «Коммунальный бонус» является МосОблЕИРЦ. Если Ваши квитанции формирует другой расчетный центр и вы используете сервисы оплаты, отличные от «МосОблЕИРЦ Онлайн», Вы – клиент другой организации.
12. Только добросовестные плательщики смогут воспользоваться преимуществами «Коммунального бонуса»?
Бонус – это наша благодарность и возможность подарить Вам дополнительные приятные и радостные эмоции.
13. Будет ли список участников «Коммунального бонуса» меняться?
Да, перечень участников программы будет постоянно увеличиваться.
Сейчас в программе – порядка трех десятков участников: образовательный проект TutorOnline, сервис товаров для здоровья iHerb, сети METRO Cash&Carry, Ozon, магазины электроники LG и Связной, магазины мебели Hoff и ЕвроДом, рестораны Burger King и Додо Пицца.
14. Куда обращаться, если возникли вопросы?
Если у вас возникли вопросы по программе «Коммунальный бонус», если вы не получили купон после оплаты счета или хотите поменять выбор бонуса, пишите на почту mosobleirc@clubonus.ru. Вам ответят и помогут решить возникший вопрос
15. Разъясните, пожалуйста, в чем отличие «умной платежки» и личного кабинета клиента МосОблЕИРЦ?
Главное: с помощью функции «умная платежка» в личном кабинете можно без комиссии оплатить квитанцию.
Важно! Личный кабинет и мобильное приложение называются «МосОблЕИРЦ Онлайн», а уже в нем работает сервис «Умная платежка».
Личный кабинет Мособлеирц
Для повышения качества обслуживания граждан, предоставления возможности удаленного контроля за своими счетами по ЖКХ и их дальнейшей оплатой был создан функциональный сайт с возможностью авторизации в личном кабинете под названием МосОблЕИРЦ. Цель этого нововведения: упростить процесс оплаты платежей за счет создания единой платежной системы для большей части коммунальных хозяйств, вследствие чего должна уменьшиться общая задолженность по ЖКУ. Кабинет, адаптированный под потребности жителей Московской области, успешно справляется со своими задачами и дает пользователям широкий спектр услуг, о котором мы и поговорим.
Регистрация в кабинете Мособлеирц на сайте лкк жкх рф
В том, чтобы пройти регистрацию, нет ничего сложного. Для этого нужно будет указать следующие данные:
После того, как вы отправите запрос, вам на электронную почту придет временная ссылка – пройдите по ней, чтобы до конца закончить регистрацию.
Авторизация в личном кабинете
Для того чтобы войти в личный кабинет, нужно быть обладателем следующего скаченного браузера:
Здесь важно, чтобы все версии были актуальными, а так же поддерживались разработчиками.
После того, как будет пройдена авторизация в личном кабинете, клиент автоматически попадет на главную страницу. Здесь же, в правом верхнем углу, есть кнопка, которая позволит выйти из личного кабинета.
На данной странице можно получить следующую информацию:
Так же не исключено, что вам может понадобиться такая услуга, как восстановление пароля – тогда вам нужно нажать на клавишу «Восстановить пароль», а в открывшейся форме прописать адрес своей электронной почты. После этого вам на почту придет сообщение с вашим паролем – его рекомендуется сменить для полной безопасности кабинета. Если же вы какой-то причине не можете получить доступ к своей личной почте, свяжитесь с технической поддержкой либо позвоните по контактному телефону 8-800-555-07-69.
Восстановление пароля
Восстановление пароля процедура довольно простая и не требующая серьезных навыков владения компьютером. Заходим на страницу, помогающую авторизоваться в личном кабинете и осуществляем следующую процедуру:
Если по какой-то причине возможности воспользоваться почтой нет, тогда нужно позвонить на горячую линию по номеру 8-800-555-07-69, и узнать у оператора ваши персональные данные для входа.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет клиента Мособлеирц в Московской области дарит своим пользователям большие преимущества. Так, с его помощью вы можете:
Удобство кабинета удобно еще и тем, что оно доступно в любом браузере, будь то Opera или Internet Explorer.
Передача показаний счетчика
Одной из важнейших задач личного кабинета МосОблЕИРЦ является своевременная подача показаний счетчиков, для надлежащего контроля предприятиями поставщиками услуг. Чтобы внести показания нужно войти в раздел «Подача показаний». В появившейся таблице будет информация о поставщике услуг, показания за прошлый период и свободное поле для внесения новых данных. При этом есть определенные требования по их внесению:
Оплата квитанций
Оплатить квитанции с помощью ЛК можно как минимум 2 способами: кликнув на ссылку «Оплата» на главной странице, или на «Оплатить» на дополнительной. Главное, чтобы у вас была карта с положительным балансом, достаточным для списания средств.
Кликнув на одну из ссылок, перейдем к самой квитанции, где уже будет внесены данные к оплате и останется подтвердить или изменить сумму платежа.
После перехода на страницу оплаты выбираем карту, заранее привязанную к системе и подтверждаем платеж. Обратите внимание, что карта должна быть по типу Виза или Мастер кард.
Как узнать задолженность по лицевому счету?
Благодаря удобству ЛК, каждый пользователь может легко проверить свои платежки, и по каждому предприятию увидеть образовавшуюся задолженность или переплату. Чтобы проверить, есть ли задолженность по конкретному лицевому счету, достаточно просто войти в личный кабинет и ранее созданные вами лицевые счета будет отражены вверху страницы. Открыв отдельный, вы сможете просмотреть информацию о необходимой оплате.
Другой способ просмотреть наличие долга или переплаты: кликнуть по разделу ЕПД. Где под пунктом 2 будет искомое вами значение.
Мобильное приложение личного кабинета
Компанией был разработан личный кабинет, созданный специально для мобильных устройств. Причем работает он как на платформе Android, так и на iOS. Воспользоваться таким приложением можно совершенно бесплатно, скача его одним из следующих путей:
Так, только за первую неделю работы данного приложения его скачали более тысячи клиентов. Благодаря данному приложению клиент может выполнять множество функций – так, ему доступны контакты службы, история выполненных им платежей, показания счетчиков, переданные ранее, передача новых показаний, добавление лицевого счета и так далее. В том случае, если клиент уже ранее был зарегистрирован в системе, для входа в мобильное приложение ему достаточно использовать его старые логин и пароль.
Клиентская поддержка через кабинет
На сайте вы всегда можете задать операторам интересующий вас вопрос. Для этого вам нужно нажать на окно «Задать вопрос», расположенное в правом верхнем углу. Ну а далее следует:
Как отключить личный кабинет?
Личный кабинет, безусловно, очень удобен для клиентов, однако бывают случаи, когда его нужно отключить.
Правила безопасности и конфиденциальности
Как в личном кабинете компании, так и на сайте не предоставлено никакой информации по данному вопросу.