как в озон поменять пункт выдачи приложении

OZON не меняет пункт приема посылок, поддержка не работает

Работаю с октября 2019 года. Все это время прошу сменить пункт сдачи отправлений.
Ездила 2 месяца из Зеленограда в люблино. Потом на преображенскую площадь.

Ответ 01.11.2019 на обращение № 167642 от 31.10.2019: «Уважаемый партнёр, если в списке нет нужного вам ПВЗ, то в данный момент он может быть перегружен.» И обращение сразу же закрыто оператором.

Ответ 16.12.2019 на обращение № 168890 от 01.11.2019: «К сожалению, изменить СЦ нет возможности. Просьба повторно направить обращение после новогодних праздников, возможно ситуация изменится.»

Ответ 22.11.2019 на обращение № 194689 от 22.11.2019: «Уважаемый партнер, по запросу, которые вы направили ранее, уже ведется работа. К сожалению, это может занять некоторое время. Ответ на ваш вопрос будет направлен в запросе №168890. Пожалуйста, ожидайте.»

Ответ 22.01.2020 на обращение № 171952 от 06.11.2019: «СЦ поменяли на Просторная 9 Отгружаться на новый СЦ возможно с завтрашнего дня». Обращение открыто 1 ноября, 22 января я дописалась в Apple Chat и выбрала наименее неудобный пункт.

Ответ 19.03.2020 на обращение № 292940 от 09.01.2020: «Из-за высокой нагрузки пунктов приема заказов их смена в пределах одного города, к сожалению, пока недоступна«.

Ответа на обращение № 234812 от 12.05.2020 нет. Прошу не затягивать его на два месяца, а после закрывать в одностороннем порядке.

При этом до открытия обращения указываются такие сроки его рассмотрения:

Поддержка не работает абсолютно. Только роботы-автоответчики.

Источник

Как изменить пункт выдачи в озон?

В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить получателя. Укажите имя и номер нового получателя заказа и нажмите Сохранить. Если доставка оформлена в пункт выдачи, то менять получателя не нужно. Заказ может получить любой человек, который назовет номер заказа.

Как забрать товар в Постамате озон?

Как получить заказ в постамате

В приложении Ozon зайдите в раздел Заказы в Личном кабинете, выберите нужный заказ и нажмите Получить по штрихкоду, нажмите на экране постамата Получить заказ, поднесите телефон штрихкодом к сканеру, и ячейка откроется.

Как изменить пункт выдачи Вайлдберриз?

Нажмите на номер нужного заказа — откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы (см. на картинке ниже). Такой ссылки под номером заказа может не быть, если (см.

Как отменить оплаченный заказ в озон?

Нажмите кнопку Отменить в карточке заказа. Выберите упаковки, которые хотите вернуть, если их в заказе несколько, или отмените заказ полностью. Укажите причину отмены.
…
Отменить заказ

Как поменять адрес доставки озон?

На сайте магазина Ozon сразу не получится изменить адрес доставки, если заказ уже сделан. Тогда покупателю придется позвонить на номер 8-800-234-60-06 или написать на электронную почту [email protected]

Как получить посылку в Постамате халва?

Способы оплаты: онлайн оплата на сайте PickPoint или в мобильном приложении. Срок хранения заказа: по 02.09.2020 включительно. Код получения заказа: 663******. После того как ваши позиции собраны, они упаковываются в коробку, которая затем поступает на склад курьерской компании.

Как получить посылку в Постамате 5post?

Для того, чтобы получить заказ в 5 Post через постамат в Пятерочке, нужно посетить магазин, адрес которого указан в СМС-сообщении, ввести на терминале девятизначный код и забрать свою посылку после открытия ячейки. В кассовом зале выдаются только предварительно оплаченные заказы.

Как отменить заказ на Вайлдберриз и вернуть деньги?

Для того, чтобы отменить заказ на WildBerries, необходимо позвонить по номеру 88001007505, после чего попросить сотрудника отменить заказ, назвав ему его номер и озвучив точную стоимость.

Как перенести дату доставки Вайлдберриз?

Алгоритм действий для продления срока доставки на Wildberries

Сколько хранится товар в пункте выдачи Wildberries?

Сколько хранятся посылки в пункте самовывоза Wildberries

Обычно сроки хранения варьируются в пределах 4-10 суток. Если покупатель пользуется несколькими пунктами самовывоза, рекомендуется уточнять точные сроки для каждого офиса. Когда товар будет подготовлен к выдаче – появится новый статус «Готов к отгрузке».

Что будет если не забрать оплаченный заказ озон?

Если вовремя не забрать посылку, то по истечении срока хранения, она будет возвращена на склад.

Можно ли отменить заказ в озон?

Если заказ уже отправлен, то отменить его можно, позвонив нам по номеру 8-800-234-60-06 или написав на [email protected] Деньги будут возвращены на ваш счет в Ozon.ru.

Как быстро возвращают деньги озон?

Через 6 часов после оплаты деньги списываются.

Если мы возвращаем деньги после списания, это отдельное перечисление — в приложении или личном кабинете банка отразится операция, и банк должен прислать уведомление. Обычно деньги возвращаются за 2-3 рабочих дня, но иногда возврат может идти дольше.

Как оформить самовывоз озон?

В приложении Ozon зайдите в раздел Заказы в Личном кабинете, выберите нужный заказ и нажмите Получить по штрихкоду, нажмите на экране постамата Получить заказ, поднесите телефон штрихкодом к сканеру, и ячейка откроется.

Как изменить пункт выдачи алиэкспресс?

Как оформить доставку на озон?

Источник

Смена ПВЗ OZON

КРИК ДУШИ. Прошу прощения за ошибки в грамматике.

Во первых, доставлять 1-2 заказа в ЧГ не рентабельно.

Во вторых у меня нет машины, добираться на общественном транспорте выходит 3-4 часа

В третьих НЕТ ПЕШЕХОДНОГО ТРОТУАРА вдоль дороги ЛЕНИНГРАДСКОГО ШОССЕ, этот ПВЗ явно для крупных поставок.

Я вас прошу помочь.

можно создать новый логин и привязатся к новому ПВЗ, но это не решение проблемы, теряется рейтинг магазина, карточек товаров.

Мыши плакали и кололись, но продолжали есть кактус

Алексей, доброй ночи! Перевели вас на Часовую — там как раз сегодня освободилось место. Нагрузка на ПВЗ сейчас большая, свободных практически нет — поэтому и такие задержки с ответом, простите за ожидание.
Спасибо, что вы с нами, несмотря на временные трудности — мы это очень ценим)

Сергей, СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ!! доброй ночи.

#ozon Добрый день! С февраля просим перевести нас с Маршала Захарова на СЦ Анненский. И вам разгрузим пункт выдачи Маршала Захарова и нам не ездить по три часа в день. Это же ужасные убытки, мы не сможем так работать, особенно при вашей новой политике по отгрузке 7 дней в неделю. Номер последнего обращения: #242473. ред.

Доброе утро! Помогите идентифицировать вас, пожалуйста)

Сергей, добрый день! Просьба посмотреть и наше аналогичное обращение по смене ПВЗ, работаем по схеме fbs, обращение #201492

Сергей, добрый день.
Помогите разобраться с обращением #227609
Поддержка не обращает внимание на наши запросы. Я понимаю, что нагрузка большая, но бросать продавцов в такой ситуацией это не правильно.

Сергей, добрый день! Мой один из инцидентов #184197 ред.

Вот так работают эти кидалы, просто самая худшая служба поддержки и маркетплейс у Ozon. НИКОМУ НЕ рекомендуем! Растут за ваши деньги и за ваш счет! И чихать на вас хотели!! Даже не разбираются (или не выгодно разбираться. Легче кинуть. )
Потеряли товары, акты передачи от нас с их печатями есть, все было отправлено в поддержку по запросам, но это фикция, в них никто не смотрит, с ноября общаемся, компенсации до сих пор не было! Претензии досудебного урегулирования официальные отправлены, видимо, общение возможно с ними только через суд и заявление в прокуратуру.

Ребята, подробно все скриншоты, переписки соберу и распишу здесь. И обязательно распространю по всем форумам. Постараемся и в статьях на аудитории осветить схемы работы Ozon Seller и поддержки.

А то, что три заказа ЕЩЕ отменены покупателем, а товар был принят складом Ozon и не вернулся, не пишут. Конечно, продажи отсутствуют, с какой стати мы должны к вам еще что-то передавать, если вы так наплевательски относитесь к товарам и обращениям продавцов. ПРОСТО ЗАКРЫЛИ ТИКЕТ.

В общем, я надеялась, что здесь помогут, и это лишь халатность службы поддержки, но нет, это стратегия работы.

Отправление 22463913-0127-1 (стоимость 15 490 руб)
Номер возврата: 16780746758000

Отправление 02487561-0043-1 (стоимость 15 490 руб)
Номер возврата: 16780747944000

Отправление 38594368-0004-1 (стоимость 15 790 руб)
Номер возврата: не присвоен

Источник

Как отменить заказ на Озоне: до или после оплаты

Отменить заказ на Озоне клиент может, если посылка ещё не передана в службу доставки. Как только она будет отправлена — отказаться от посылки не получится.

Как отменить заказ на Озон

Если клиент неверно оформил заказ или ему не нужна посылка — он может отказаться от нее, выбрав это в личном профиле через вкладку «Мои заказы».

Отменить покупку можно и с мобильного устройства, воспользовавшись приложением:

Пользователю придет уведомление, что заявка была отменена, а деньги вернутся на счёт в течение трёх рабочих дней. Если покупка была крупной или есть заявка уже находится на стадии: «Упакована» — возмещение денег может занять до десяти дней.

В течение первой недели потраченная сумма будет возвращена вместе с баллами, которые могли быть потрачены на оформление покупки.

Отказаться с компьютерной:

Появится уведомление, что пока заказ не был передан в доставку, его можно отменить. И дополнительная информация по срокам возвращения средств.

Отказаться от посылки не получится, если нужно :

Поменять адрес доставки покупатель сможет только в случае, если была оформлен способ курьером. Но редактировать данные нужно в течение первых 24-х часов, пока не начался этап упаковки и передачи заказа в службу доставки.

До передачи в доставку

До того, как заказ передали в доставку, можно отказаться от посылки без лишних проблем.

У клиента есть три способа, как получить деньги обратно:

Обратившись за отменой доставки, нужно указать причину отказа: «уезжаю из города», «нашел вариант дешевле» и другие.

Как отменить доставку Озон с помощью чата поддержки:

Предварительно нужно скопировать номер заказа и отправить его оператору. Как и с созданием обычной заявки, нужно указать причину отказа.

Заявку могут не принять в том случае, если заказ уже находится в службе доставки. В остальном, заказ отменят в течение пары часов.

Который уже доставляется

Отказаться от товара, который доставляется — нельзя. Если у клиента возникли трудности, указывая пункт доставки — нужно позвонить в почтовое отделение и сообщить об изменении адреса. Или же посетить почтовое отделение, чтобы подать заявление.

Оставшийся вариант, как отказаться от посылки, которая уже в пути – не забирать с почтового отделения. Такой вариант подойдёт, если доставка в точку выдачи, на почту или постамат.

Оформить возврат клиент сможет в случае:

В случае, если заказ курьером и при проверке выяснилась проблема – оформляют возврат через мобильное приложение или компьютерную версию. Также оформить возврат можно в отделении почты или в точке выдачи.

Что делать, если нет кнопки «Отменить»

Отменить заказ после оплаты не получится, если пропала кнопка «Отменить». Это значит, что посылка была передана в службу доставки и уже находится в пути. В таком случае нужно позвонить по номеру горячей линии и сообщить об ошибке.

Если заказ был только направлен в доставку – его смогут отозвать назад, а клиенту вернутся потраченные средства. Но если уже находится в пути – значит только вариант «Не забирать посылку».

Что случится, если не забрать заказ с постамата или почтового отделения:

Как перенести дату и время доставки курьером

Отменить доставку до получения в Озоне возможно через перенос заказа на другое время. Если клиент воспользовался «Доставкой курьером», он может отредактировать время через настройки своего профиля. С компьютерной версии доступно управление заказами, где есть пункт: «Изменить дату и время».

Как перенести время:

Но если в выбранный день не будет заказчика – заказ будет перенесен обратно на склад. Чтобы повторно перенести дату и время, нужно написать в техническую поддержку.

Также, при заказе курьером, клиент может изменить получателя.

Это может быть любой близкий человек, чье имя и фамилию нужно вписать в соответствующий раздел:

Поменять данные не получится самостоятельно, если выбрана доставка в пункт выдачи. Как и с отменой, нужно позвонить по номеру горячей линии или написать в чат поддержки.

Когда возвратят деньги с Озона

Отказавшись от покупки в Озоне, пользователь должен ждать возмещения средств. В зависимости от выбранного способа оплаты, есть два срока на возвращение:

Обычно, отменив заказ, пользователь получает возвращение средств в течение первых нескольких часов. Нужно проверить раздел: «Мои возвраты», где появится уведомление об обработанном заказе.

Если клиент оплачивал заказ банковской картой, то деньги будут возвращены в течение первых шести часов. Оформляя посылку, средства не списывают, а блокирует на 6 часов до подтверждения и поиска товара. Если в течение этого времени покупатель воспользуется «Отменой» — деньги будут сразу разблокированы.

Отмена регулярной доставки

Регулярная доставка в Озоне – это те товары, которые пользователь оформил для еженедельной покупки. В этот список входит свыше 5000 наименований, где есть детские товары, зоо-продукты, личной гигиены и вещи личного пользования. Подписка подразумевает покупку на сумму 3500 рублей и выбор даты, когда клиент хочет их получать.

Чтобы отказаться от регулярной доставки, нужно:

Оплата регулярной доставки возможна только с банковской карты. Это значит, что если деньги были списаны со счета, то их восстановление длится ровно столько же, как и при обычной отмене. Отказаться от товара, который уже был упакован (появился рядом с заказом статус «Сформирован»), возможно только через техническую поддержку.

Даже если покупателю нужно отказаться от одного заказа – придется отменять покупку полностью. Клиент может перенести доставку на любой другой, удобный для него день. Или же, изменить список товаров, которые были ранее подобраны для регулярной доставки. Нужно перейти в свой профиль, нажать по разделу: «Заказы» и рядом со списком товаров: «Изменить».

Источник

Озон – интернет магазин по продаже техники, одежды, авиабилетов и многих других товаров: подробный обзор

Здравствуйте, дорогие подписчики. В своих обзорах я очень часто рекомендую какой-то определенный товар на Озон. Не так давно я выяснил, что не все мои читатели знают, как правильно совершать покупки в этом магазине. Более того, приходится отвечать на одни и те же вопросы. Поэтому в этой статье я опишу все максимально подробно, чтобы потом можно будет просто давать на неё ссылку..

Честно сказать, это статья далась мне не так легко как обычно, так как для её написания мне потребовалось пройти целый курс на Ozon, чтобы самому понять как все работает и описать все максимально полно и правильно.

В общем в этот раз я подробно расскажу, что такое Озон, как на нем делать покупки, поделюсь промокодом, расскажу как его активировать, вставлю отзывы с интернета и поделюсь своим мнением.

Ozon.ru – что это такое?

Ozon – это один из самых известных интернет магазинов в России. Он уже давно вышел за рамки современного понимания интернет магазина. Сейчас Ozon это маркетплейс, на котором практически любая компания может продавать свою продукцию. Именно поэтому, если вы присмотритесь, то найдете на нем товары из Мвидео, Kari, Gloria Jeans и многих других крупных и мелких магазинов.

Основными преимуществами для пользователя я бы назвал следующее:

Регистрация

Для того чтобы зарегистрироваться на Озон-е и получить специальный бонус для новых клиентов, вам нужно выполнить следующие условия:

А теперь, давайте я расскажу обо всем подробнее, чтобы понял любой пользователь, даже тот, который вообще ничего не понимает в интернете.

Первое, что вам нужно сделать, это перейти на официальный сайт Ozon по ссылке ниже:

Далее, вы попадаете на вот такую страницу. Это, так называемая, страница менеджера реферальной программы с промокодом, который как раз таки и дает бонус, при выполнении определенных условий (об этом смотри чуть ниже).

Для того, чтобы получить бонус о котором нам говорят на этой странице, вам нужно установить на свой телефон приложение от Ozon. Сделать это можно, перейдя в раздел «Мобильные приложения», из любой страницы интернет магазина.

На странице «Мобильные приложения» найдите иконку магазина приложений для вашего устройства и просто нажмите на нее. На момент написания, есть приложения для Google Pay (Андроид), AppStore (iOS) и AppGallery.

После перехода вас перенаправят на выбранный вами интернет магазин. В моем случае я буду все делать для Андроида, соответственно меня перенаправили в Google Pay. В открывшемся окне нажимаете на кнопку установить и ждете пока приложение скачается и установится на ваш телефон.

Далее, после установки, в телефоне нажимаете на иконку приложения и ждете пока оно запуститься. Как правило, это очень быстро и занимает доли секунд.

В открывшемся приложении, в правом нижнем углу находите раздел «Мой кабинет» и нажимаете на него.

Далее, вам нужно зарегистрироваться, для этого жмете на кнопку «Войти или зарегистрироваться».

В следующем окне вводите ваш номер телефона и нажимаете «Получить код».

На ваш сотовый телефон придет SMS сообщение с кодом. Вводите этот код в окно приложения, соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения и нажимаете войти.

После этого вы авторизуетесь в личном кабинете. Для получения бонусных рублей заходите опять в раздел «Мой Озон» и нажимаете там на вкладку «Кодовые слова».

В открывшемся окне вводите « OZON4GG7H » и нажимаете на кнопку «Применить».

Все, после этого в течение 5-10 минут вам на ваш балльный счет будет начислено 300 баллов, потратить которые нужно в течение 5 дней (по истечении этого срока они сгорят). Баллами можно оплатить до 25% от стоимости покупок.

Как пользоваться Ozon?

С любым интернет магазином нужно уметь работать. В данном разделе вы найдете подробную инструкцию, прочитав которую сможете свободно пользоваться маркетплейсом Озон.

Как сделать заказ?

В этом разделе вы найдете подробную инструкцию о том, как оформлять заказ на Ozon с телефона и с компьютера. Все действия я постараюсь описывать простым языком, чтобы смог разобраться даже новичок, который вообще ни разу не делал покупок в интернете.

Для простоты объяснения, я буду показывать все на своей реальной покупке, которую сделал в этом магазине, а не на словах, как это обычно бывает в интернете.

На компьютере

Начну я свое описание с того, как сделать заказ на Озон с компьютера. Покажу все на примере. Тем более, что мне как раз нужна зубная паста и книжка Максима Иляхова «Пиши сокращай» (которую мы, кстати, рекомендовали к прочтению в подборке книг для копирайтеров). Решил ее прочитать, нужная книга, по моему мнению.

#1. Поиск товара

Пожалуй,, первый и основной шаг с чего начинается любая покупка это поиск. Найти товар в интернет магазине Озон на компьютере можно двумя способами: через каталог или через поиск. Сейчас мы разберем каждый из этих способов по отдельности.

– через каталог

Для того чтобы найти товар через каталог, вам необходимо просто нажать в меню на кнопку «Каталог», далее, в выпадающем меню выбрать нужную категорию, и уже после этого выбрать подкатегорию.

На открывшейся странице вам нужно просто перейти в интересующий вас товар и ознакомиться с ним.

– через поиск

Для того чтобы найти товар через поиск, вам нужно ввести интересующий вас запрос в поисковой строке и нажать на лупу рядом с ним.

По итогу вы получите выдачу которая будет соответствовать вашему поисковому запросу

#2. Заказ товара

Второй шаг, который нужно сделать, чтобы совершить покупку, это оформить и заказать сам товар в интернет магазине. Для того чтобы это сделать, находите нужный вам товар и просто переходите в карточку товара. Ознакамливаетесь с ним и, если вас все устраивает, кликаете на кнопку «Добавить в корзину».

После добавления товара в корзину кнопка «Добавить в корзину», преобразится в кнопку «В корзине».

Далее, если вам необходимо, то по такому же принципу находите и добавляете новые товары в корзину. Например можете добавить вентилятор, обогреватель или что-то другое.

После того, как вы добавили все товары в корзину, вам нужно будет в нее перейти. Сделать это можно очень просто, на любой странице интернет магазина Озон в самом верху находите иконку в виде корзины и нажимаете на неё.

В окне корзины вы еще раз проверяете в ней весь список товаров. Если есть какие- то ненужные товары, то просто нажимаете под ненужным товаром на кнопку «Удалить». После того. как вы окончательно определились с составом вашей покупки, кликаете на «Перейти к оформлению».

Далее, в окне оформления заказа вы можете установить ваш адрес доставки, способ оплаты, ввести промокод и перейти к оплате заказа. Обо всем этом, я расскажу чуть ниже более подробно.

– Устанавливаем способ доставки

Для того чтобы изменить способ доставки рядом с этой карточкой жмете на кнопку «Изменить».

Перед вами откроется pop up окно, в котором вам нужно выбрать тот способ доставки, который удобен лично вам. У меня, по умолчанию, уже есть способы доставки на Озон, у вас их не будет, т.к. вы новый пользователь. Для того чтобы добавить новый пункт доставки просто кликаете на картинку «Добавить пункт выдачи, постамат или адрес доставки».

Далее, перед вами откроется карта, в которой вы можете в поле «Искать на карте» ввести адрес города или улицы места, в котором вы хотите забрать заказ.

Например, я хочу забрать заказ в Новосибирске в районе площади Калинина, ввожу и вижу все доступные пункты выдачи в моем районе На карте просто кликаю по нужному мне адресу.

Далее, откроется следующее окно, в нем мне нужно указывать имя, контактный номер человека, который будет забирать заказ (вводите реальные данные, а то просто потом не сможете получить заказ). После ввода данных, нажимаете «Заберу отсюда – бесплатно».

Обращайте внимание, некоторые адреса доставки могут быть платными или существует минимальная сумма для заказа доставки на этот адрес.

После этого вы опять возвращаетесь в окно оформления заказа.

– Устанавливаем способ оплаты

Для того чтобы установить способ оплаты, рядом с карточкой кликаете на кнопку «Изменить».

В открывшемся окне выбираете способ оплаты, который вам удобен. На момент написания статьи, есть всего два варианта: это оплата картой онлайн и через Юмани (ex. Яндекс Деньги). Выбираете нужный вам вариант и нажимаете на него.

Все, после вы вернетесь в окно оформления и выбранный вами способ будет установлен по умолчанию.

– Используем промокод

Использование промокода, это вообще тема отдельной статьи, так как он может дать скидку, так может её и не дать (об особенностях промо кода на Озон я написал в FAQ, так что, кому интересно спускайтесь вниз и читайте, здесь повторяться не буду)

Для того чтобы применить промокод в окне оформления нажимаете на раздел «Промокод или сертификат».

Далее, в развернувшемся окне вводите промокод Рекомендую вводить мой промокод « OZON4GG7H », т.к. я всегда стараюсь присоединятся ко всем заданиям (об этом в FAQ). После чего жмете на кнопку «Применить промокод».

Все, после этих действий промокод будет успешно применен к покупке и, если скидка на товар есть, то цена сразу же изменится.

– Оформление заказа и его оплата

После того как вы все проверили, изменили адрес доставки, выбрали способ оплаты и ввели промокод, жмете на кнопку «Оплатить онлайн» и переходите к оплате заказа.

Далее, вас перебрасывает на сайт платежной системы, где вы и совершаете оплату, как правило процедура эта простая, вам на телефон приходит SMS со специальным кодом, вы этот код вводите на сайте платежной системы, оплата проходит и вас возвращает обратно в интернет магазин на специальную страницу с оформленным и оплаченным заказом.

Вот, например, как выглядел оформленный заказ у меня в личном кабинете.

После этих действий вам останется прийти в пункт выдачи и забрать свой заказ.

#3. Получение товара

Когда ваш товар придет в пункт выдачи (ориентировочное время его доставки всегда пишется при заказе), вам нужно прийти по указанному адресу и назвать оператору, если это пункт выдачи: номер заказа, фамилию или показать штрихкод (об этом я рассказываю в следующем разделе заказа через телефон, раздел получение товара). и вам выдадут вашу посылку.

В приложении

В современном мире телефоны медленно, но верно вытесняют компьютеры. Поэтому, далее, мы расскажем как делать заказ на Озоне через официальное приложение на вашем смартфоне.

#1. Поиск товара

Поиск товара это то, с чего начинается любой заказ. На смартфоне это можно сделать: через каталог (1), через поиск (2), через голосовой поиск (3), и по штрихкоду (4). О каждом из этих вариантов более подробно я расскажу ниже.

– через каталог

Для поиска нужного товара через каталог в основном меню нажимаете на иконку «Каталог». Далее, в открывшемся окне находите нужную вам категорию и выбираете ее.

В данной категории вы просматриваете все товары и находит тот, что подойдет именно вам

– через поиск

Для поиска товара через поисковую строку, просто вводите в ней название вашего товара и в выпадающем меню выбираете нужный вам запрос.

В открывшемся окне просматриваете товары и находите нужный.

– через голосовой поиск

Для голосового поиска нажмите на микрофон и говорите название товара или продукта.

В итоге получаете выдачу, среди которой вы легко сможете найти нужный вам товар.

– через штрих код

Для поиска через штрихкод вам нужно иметь штрихкод того товара, который вы хотите найти.Например, в магазине, вам понравилась определенная модель обуви,но вашего размера нет в наличии, можно сфотографировать штрихкод на коробке и посмотреть нужный размер на ozon.

Далее, нажимаете на иконку штрихкода и просто наводите на штрихкод интересующего вас товара. На примере книги это выглядит вот так:

В итоге вы получаете 100% попадание в товар, который вы искали. Очень удобный способ, если, конечно, у вас есть штрих код.

#2. Заказ товара

Для того чтобы сделать заказ, первое, что вам нужно сделать, это добавить товар в корзину. Сделать это можно двумя способами:

Я буду делать заказ вторым способом, т.е. из карточки товара. Поэтому перейдя с поиска во вкладку описание товара и ознакомившись с описанием, я нажимаю на кнопку «В корзину».

Как только я добавил товар у меня изменилась кнопка синего цвета «В корзину» на кнопку зеленого цвета «В корзине». По такому же принципу добавляйте и другие интересующие вас товары. Например, можете добавить айфон, ноутбук или что-то другое.

После добавления всех нужных вам товаров в корзину, в основном нижнем меню нажимаете на иконку «Корзина».

Далее, в корзине еще раз проверяете все товары. При необходимости удаляете ненужные, нажав под ненужным на кнопку «Удалить». Когда вы определились с покупкой нажимаете на кнопку «Перейти к оформлению».

Далее, перед вами откроется окно оформления заказа, в котором нужно установить ваш адрес доставки, способ оплаты, ввести промокод и перейти к оплате заказа. Обо всем этом я расскажу чуть ниже более подробно.

– Устанавливаем способ доставки

Для того чтобы изменить способ доставки, в окне карточки находим «Способ доставки», а в нем находим и нажимаем на кнопку «Изменить».

Далее, если выуже совершали покупки у вас отобразятся пункты выдачи, если нет, то у вас там ничего не будет отображаться Для того чтобы добавить свой пункт выдачи нажимаете на кнопку “Добавить”.

Давайте представим, что мы хотим сделать доставку не в город, в котором мы находимся, а к примеру в Санкт Петербург (или СПБ). Для того чтобы поменять город находим в правом нижнем углу лупу и нажимаем на неё.

В поисковой строке меняем город на тот, что нам нужен, т.е. в данном случае на Питер.

Далее, у нас отображается карта Санкт-Петербурга на ней нам просто нужно найти тот пункт выдачи, в котором мы хотим получить заказ. Выбираем нужный и нажимаем на него.

P/S: По такому же принципу можно установить и любой другой город, например Воронеж, или Казань.

После чего снизу у нас появляется окошко для подтверждения пункта выдачи, просто нажимаем на кнопку “Заберу отсюда”.

После чего возвращаемся в окно оформления заказа.

– Устанавливаем способ оплаты

Для того чтобы установить способ оплаты пролистайте чуть ниже и найдите карточку “Способа оплаты” в ней нажмите на кнопку «Изменить».

В открывшемся окне выбираете способ оплаты. На момент публикации доступны способы: картой онлайн и через Юмани (ex. Яндекс Деньги). Выбираете нужным вам и нажимаете на него.

После чего возвращаетесь в окно оформления.

– Используем промокод

Промокод на Озон это вообще отдельная история для статьи, иногда он дает скидку, а иногда нет (об этом более подробно я рассказал в FAQ, так что если вам интересно можете прочитать как он работает).

Для того чтобы применить промокод пролистываете почти до конца страницы находите пункт «Промокод или сертификат» и нажимаете на него.

В открывшемся окне вводите промо код. Рекомендую вводить мой промокод « OZON4GG7H ». После чего нажимаете «Применить промокод».

Далее. вы вновь вернетесь на страницу оформления заказа.

– Оформление заказа и его оплата

Последний шаг который вам необходимо сделать это оплата заказа. Для того чтобы это сделать в самом конце вашего заказа находите и нажимаете на кнопку «Оплатить онлайн».

После чего вас перебрасывает на сайт платежной системы. В моем случае это Юмани. Соответственно совершаю платеж и подтверждаю его посредством СМС.В итоге опять возвращаюсь в приложение Ozon, где вижу надпись: ваш заказ успешно оформлен.

#3. Получение товара

Далее, дожидаетесь пока товар придет в пункт выдачи (ориентировочная дата доставки всегда указывается рядом с каждым товаром).В пункте выдачи вас попросят либо сказать ФИО, на которую сделан заказ, либо номер заказа, либо штрихкод заказа. Последний находится в личном кабинете и именно этим способом я буду получать заказ, так что прочитайте до конца и вы все поймете.

Для того чтобы получить товар по штрихкоду, переходите в основном меню в “Мой Озон”

Перед вами открывается личный кабинет и в самом верху вы увидите ваш заказ. Чуть ниже будет активная ссылка “Получить по штрихкоду”, просто нажимаете на неё.

В итоге перед вами откроется примерно вот такой вот штрихкод, который вам и нужно показать оператору пункта выдачи.

После этого вам выдадут ваш заказ.

Как отменить заказ?

Бывает такое, что вы сделали заказ, но потом по какой- то причине передумали. Для того чтобы отменить заказ на Ozon переходите в личный кабинет.

В личном кабинете в самом верху будет светиться тот заказ, который вы только что сделали нажимаете на него.

Далее, пролистывайте ваш заказ до самого конца и в конце видите кнопку «Отменить заказ».Нажимаете на нее и заказ будет успешно отменен.

Как зарабатывать на Ozon

Для того чтобы зарабатывать на Ozon есть несколько способов: продавать свои товары на Озон, открыть пункт выдачи заказа (ПВЗ) и стать менеджером реферальной программы. Обо всех этих способах мы сейчас поговорим подробнее

А пока, если вы хотите научиться зарабатывать на Ozon можете также ознакомиться с двумя нашими статьями одна их которых посвящена курсам по Озону, вторая посвящена курсам по маркетплейсам. В последней собраны все курсы, которые нам удалось найти по всем маркетплейсам.

– Продавать свои товары на Озон

Продавать свои товары на данной торговой площадке, могут практически любые компании, у которых есть что предложить покупателям данного маркетплейса.

– Открыть свой ПВЗ

Еще один способ заработка это открыть свой пункт выдачи заказов и зарабатывать на этом деньги (по сути это и есть франшиза компании). Есть конечно определенные требования, но в целом они вполне выполнимые и начать так зарабатывать может каждый кто захочет.

Да, кстати, если вы решили выбрать именно такой способ, то укажите, пожалуйста, при регистрации мой промокод « OZON4GG7H ». Делается это в личном кабинете “Мой Озон” – “Кодовое слово“. Вы конечно с этого ничего не получите зато это будет хорошей благодарностью для меня за написанную статью (подробно как открыть пункт выдачи я написал в FAQ с картинками и скриншотами).

– Менеджер по реферальной программе

В этом способе получение дохода у вас появляется возможность заработка на приглашение ваших друзей в Озон. Вот я сейчас как раз являюсь таким менеджером. У менеджера есть возможности давать пользователям специальный промокод.

У менеджера есть несколько уровней, каждый из которых открывает перед ним новые возможности. Все уровни открываются в зависимости от товарооборота менеджера ежемесячно. Поэтому я рекомендую использовать именно мой промокод.

Кроме того менеджер может также присоединяться к заданиям, которые дают компании и магазины. Для пользователей от этого тоже есть свой бонус, чем больше оборот, тем больше предложение со скидками и закрытыми предложениями (подробнее обо всем это я написал в FAQ)

Плюсы и минусы

У каждого магазина есть как плюсы, так и минусы, давайте подробнее разберем то, что мне удалось заметить во время работы с интернет магазином Озон.

Отзывы о Озон

Интернет магазин Озон работает уже достаточно давно. И с момента своего основания уже успел накопить достаточное количество отзывов. Есть среди них как положительные, так и отрицательные. Давайте для начала разберем какие есть положительные отзывы.

А теперь давайте посмотрим на отрицательные отзывы.

Как видите мнения разнятся: кому-то магазин нравится, а кому-то нет. Это вполне нормально ведь как говорится сколько людей, столько и мнений.

Но не стоит забывать и того факта, что Озон уже давно вышел за рамки стандартного понимания интернет магазина и стал маркетплейсом, на котором торгуют сотни, если не тысячи разных компаний. Т.е. получается по факту вы оформляете заказ в одном месте сразу в нескольких компаниях. Но если вдруг продавец, с которым работает Озон оказался недобросовестным, это отнюдь не значит, что виноват именно магазин. Просто понимая эту простую истину вам станет понятно, что сам интернет магазин может быть здесь совершенно ни причем. Но я думаю в будущем Озон точно научится решать такие проблемы.

В этом разделе я собрал самые часто задаваемые вопросы новичков на Озоне. Поскольку интернет магазин существует уже достаточно давно, то и вопросов в этот раз оказалось много. Поэтому для вашего удобства я добавил все вопросы в спойлер. Если вас заинтересует какой- то из вопросов, просто нажмите на него или рядом с ним на плюс и вам сразу же откроется подробный ответ на данный вопрос.

Почти наверняка многих пользователей интересует вопрос, а можно ли как то связаться с оператором. На официальном сайте я не нашел контактного номера телефона горячей линии, единственное что было написано, что все свои вопросы можно задать по почте или в чате службы поддержки Ozon.

Задав вопрос в техподдержку и спросив про горячую линию мне также сказали, что все общение с пользователями происходит только через чат и почту.

Для того чтобы связаться с техподдержкой через личный чат переходите в личный кабинет.

Далее находите вкладку «Центр коммуникации» и нажимаете там на «Сообщения».

После этого перед вами откроется «Центр сообщений», в нем нажимаете на «Поддержка Ozon».

Далее, перед вами откроется диалоговое окно, в котором вы можете написать свое сообщение. Через данный чат вы можете задать любой свой вопрос.

Для того чтобы получить максимальную скидку на Озоне просто при каждой покупке вводите промокод менеджера « OZON4GG7H », при оформление покупки или в личном кабинете (о том как это сделать я уже описывал в одном из вопросов в FAQ ниже см. «Как и где активировать промокод»). Также закажите Ozon Card и оформите ежемесячную подписку Ozon Premium, таким образом вы получите максимально выгодные и вкусные предложения.

Озон Card – это специальная карта с кэшбэком в интернет магазине Озоне. Дает возможность получать бонусные баллы с каждой покупки при оплате этой картой. Срок действия этих баллов составляет 1 год и оплатить ими можно будет в дальнейшем часть любой из ваших покупок.

Первое пополнение карты на любую сумму бесплатное. Далее если сумма до 3000 руб, то комиссия за пополнение составляет 30 руб. Если сумма свыше 3000 руб, то пополнение карты бесплатное. Дополнительно может взиматься комиссия со стороны банка, с которого вы делаете перевод.

Для ее оформления вам нужно в поисковой строке вбить запрос например «Озон Кард»

Далее, вас сразу же перекидывает на фирменную карту озона

Ознакомьтесь с условиями и спуститесь до поля анкеты на карту, заполняете ее, соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения и нажимаете «Оформить пластиковую карту» или «Оформить виртуальную карту». В моем случае была пластиковая, поэтому я рассказываю именно на её примере.

На следующем шаге вас попросят ввести ваше ФИО, город, серию и номер паспорта. После чего сервис автоматом определит ваш ИНН (если не определит придется вводить и его). Далее, нажимаете на кнопку заказа «Готово».

После оформления вам на телефон придет СМС сообщение, код этого сообщения вам нужно будет ввести в приложение. И уже после этого у вас высветится сообщение, что заявка находится в обработке.

После того как заявка будет обработана, то если вы заказывали пластиковую, как в моем случае, она будет добавлена в вашу корзину. И при следующем оформленном и оплаченном заказе он также придет к вам в пункт выдачи. Да, кстати, забыл сказать за карту с вас возьмут 1 руб. 🙂

После получения карты вам нужно будет ее активировать в приложении Ozon.Card. И все на этом сам процесс будет завершен.

Ozon Premium – это ежемесячная подписка от интернет магазина Озон, которая дает доступ к эксклюзивным предложениям, бесплатной доставке и скидке на быструю доставку Ozon Express. Минимальная стоимость заказа для получения бесплатной доставки для всех подписчиков составляет – 499 руб.

Ozon Express – это самый быстрый способ доставки свежих продуктов питания бакалеи, детских товаров, товаров для дома и зоотоваров. Экспресс доставка работает только по Москве, Московской области и в Санкт Петербурге. Минимальная стоимость заказа в данном способе составляет 100 руб., а максимальный вес заказа 100 кг.

Промокод на Озон – это специальный набор букв и цифр, который может давать бонусные баллы, пользователям скидку, доступ к закрытым распродажам или может вообще ничего не давать. При этом можно разделить клиентов на новых и текущих.

Если вы новый пользователь в интернет магазине, то при регистрации и оформлении заказа через приложение, вы можете получить 300 бонусных баллов. Которые можно использовать только на первый заказ и только в течение первых 5 дней, иначе баллы просто сгорят. Важно сразу отметить, что баллами вы можете оплатить до 25% от стоимости (как получить баллы новичку я описал в разделе “Регистрация”).

Если вы текущий клиент и уже делали заказы на Озоне, то вы должны понимать как работает промокод. Многие думают, что просто введя какой-то буквенно числовой символ вы сразу же получите скидку, в данном интернет магазине – не это не так.

На самом деле при вводе соответствующего кода у вас может случиться сразу несколько вариантов:

Именно по такому принципу и работает промокод. Получается, на самом деле вы никогда не знаете, что будет, когда вы введете промокод. Точно могу сказать, что не имеет смысла искать по интернету разные коды, так почти все они дают одинаковые возможности. Единственным отличием может быть то, к каким заданиям присоединился тот или иной менеджер реферальной программы.

Я также являюсь менеджером реферальной программы и всегда стараюсь присоединяться ко всем доступным заданиям. Так что можете использовать мой промокод « OZON4GG7H » и быть уверенным, что получаете все по максимуму.

Для того чтобы получать максимальную выгоду нужно проделывать перед каждой покупкой со смартфона следующие действия. Существует в общем то два способа активации: это непосредственно во время покупки и активации посредством личного кабинета. О них я сейчас и расскажу подробнее.

Способ #1. Активируем при покупке

Для того чтобы использовать промокод этим способом находите нужный вам товар, добавляете его в корзину и переходите на стадию оформления. Далее, на стадии оформления находите пункт промокод и сертификат и нажимаете на него.

В новом окне вводите « OZON4GG7H » и нажимаете на кнопку «Применить промокод».

После этих действий промокод будет успешно применен к вашему заказу и вы можете его оплачивать.

Способ #2. Активируем в личном кабинете

Для того чтобы активировать промокод в личном кабинете переходите в раздел “Мой Ozon”

В личном кабинете находите там вкладку «Кодовые слова» и жмете на нее.

В открывшемся окне вводите « OZON4GG7H » и нажимаете на кнопку «Применить».

После этих действий переходите к поиску товара, находите его добавляете, если скидка есть сразу же ее видите и уже после этого совершаете покупку.

Для того чтобы получать максимальную выгоду нужно проделывать перед каждой покупкой с компьютера следующие действия. Как и в прошлом варианте возможны два способа активации промокода: при покупке и в личном кабинете. Сейчас более подробно расскажу как происходит активация в данном случае.

Способ #1. Активируем при покупке

Для того чтобы использовать промокод достаточно добавить какой-то товар в корзину и перейти в нее. После чего начать оформлять заказ и нажать на вкладку «Промокод и сертификат»

В выпадающем окошке ввести вам промокод « OZON4GG7H », нажать на «Применить к заказу»

После этих действий промокод к текущему заказу будет успешно применен.

Способ #2. Активируем в личном кабинете

Для активации посредством личного кабинета на главной странице нажимаете на ваш ник.

Далее, находите раздел «Кодовые слова и подарочные сертификаты» и кликаете на него.

В открывшемся окне вводите ваш промокод « OZON4GG7H » и нажимаете «Применить».

Все, после этих действий промокод будет успешно применен к будущему заказу. Теперь вы можете наполнять корзину товарами и будете видеть есть на них скидка или нет. Например, можете добавить в корзину блендер и получить его по выгодной цене.

Если честно я долго думал как можно запомнить промокод, который есть и вот что мне пришло в голову. Давайте возьмем в пример мой промокод: « OZON4GG7H ».

Запомнить его можно очень просто, давайте сделаем это методом ассоциаций (кстати таким методом можно легко изучать, например английский язык):

Вот и получается, если все сложить и убрать пробелы « OZON4GG7H »:

Еще один вариант запоминания, который мне пришел в голову это просто добавить в избранной вот эту страницу Ozon.ru. на ней так же указан промокод. Вы можете просто в любой момент, когда будете совершать покупку перейти на нее, скопировать код и вставить его в соответствующее поле перед оплатой.

Никак, с Октября 2020, Озон отменил оплату бонусами «Спасибо» от Сбербанка. Тем, кому интересна альтернатива, вы можете также оплачивать покупки бонусными балами с Юмани (что интересно Юмани- это бывшие Яндекс Деньги, которые после того как Сбер Банк стал 100% владельцем переименовали в текущее имя). Так что в принципе доверие к сервису есть и баллы на нем начисляются также как и на спасибо.

Если вы еще не заказали карту Юмани, рекомендую заказать и оформить эту карту. Для этого как раз таки в помощь статья у нас на блоге про Юмани (ex. Яндекс Деньги)

Потому что с Октября 2020, Озон отменил оплату бонусами «Спасибо» от Сбера. Вместо этого продвигают свою собственную карту с кэшбэком Ozon Card (о ней я писал выше).

Для того чтобы узнать время доставки вам нужно перейти в личный кабинет «Мой Озон».

Там вы увидите все свои заказы, которые оформлены и успешно оплачены.

Если нажмете на заказ, то увидите полную информацию о заказе, а также о дате, месте и времени получения.

Для того чтобы получить посылку из постамата Озон вам нужно проделать ряд действий. Лучше всего они описаны вот в этой видео инструкции

Для того, чтобы вернуть уже приобретенный товар на Озон, вам нужно сделать следующее.

Заходите в личный кабинет «Мой Озон».

Находите там раздел «Заказы» и переходите на него

Далее, находите заказ, в котором вы хотите вернуть товары и нажимаете на его номер.

В открывшемся окне заказа пролистываете до самого конца и жмете на кнопку «Вернуть товары».

Далее, выбираете те товары, которые вы хотите вернуть, укажите причину и нажмите «Продолжить».

Открывается окно оформления возврата. Чтобы создать заявку, вам необходимо сначала указать причину возврата, для этого под товаром находите “Выбирать причину возврата” и нажимаете не неё.

В открывшемся окне вам высвечивается весь список причин для возврата. Выбираете нужную, оставляете комментарий и прикрепляете фото, если это необходимо.

Далее, вы возвращаетесь в прошлое окно, в нем также указываете способ, которым вы хотите вернуть товар (в офис или через курьера). Для этого просто нажмите и выберите удобный для вас вариант. При этом, если вы выбрали возврат через пункт выдачи, то стоит сразу сказать, что пункт выдачи может отличаться от того, в котором вы получали товар. После того как все выбрано, нажимаете «Оформить возврат».

Все, после этого заявка на возврат будет успешно создана. Увидеть ее вы можете в разделе: Личный кабинет – Ozon Счет. Действовать данная заявка будет в течение 7 дней. Пока действует заявка отнесите товар в пункт выдачи Ozon или партнеров. При возврате в пункте выдачи нужно будет указать номер заявки. Если товар или причина не будут соответствовать заявке, возврат не смогут принять.

Если товары подлежат возврату, деньги вам вернут в течение 10 дней, точный срок зависит от банка (но как показывает практика, что чаще всего средства приходят в течении 1-3 дней.). Если товар вернуть нельзя, об этом вам также сообщат.

Возврат удобнее оформить с телефона, потому что вы можете прийти в любой удобный для вас пункт выдачи и оформить заявку на месте при операторе, передав ему товар. Но можно оформить заявку и с компьютера.

Для того чтобы открыть пункт выдачи, первое что вам нужно сделать это быть зарегистрированным в Озоне (о там как это сделать я описал в самом начале статьи в разделе «Регистрация»). Вы также можете поблагодарить меня за эту инструкцию, используя мой промокод. Для этого войдите в «Личный кабинет».

Найдите там «Кодовые слова и подарочные сертификаты» (на телефоне «Кодовые слова») и нажмите на него

В открывшемся окне вводите промокод « OZON4GG7H » и нажимаете «Применить».

Далее, для того чтобы открыть свой ПВЗ, в личном кабинете перейдите в самый конец страницы, найдите раздел «Откройте пункт выдачи Ozon» и нажмите на него.

Перед вами откроется страница, на которой вы сможете посмотреть все условия для открытия своего пункта вывоза заказов.

Далее, вам нужно ознакомиться с условиями участия, выбрать свой пакет пункта выдачи «Максимум бренда» и «Точка роста», воспользоваться калькулятором дохода, и ознакомиться с пользовательским соглашением. И уже после этого оставить заявку, заполнив все необходимые поля и нажать «Отправить».

После того как заявка будет отправлена оператор с вами свяжется и вы узнаете дальнейшие действия, которые вам необходимо сделать для открытия своего пункта вывоза заказов.

P/S: Я не открывал своего ПВЗ, поэтому не могу знать всех тонкостей. Но если вы уже открывали ПВЗ пожалуйста оставьте свой комментарий внизу, чтобы мы могли дополнить эту статью и другие пользователи узнали детали.

Для того чтобы стать поставщиком на Озон вам нужно перейти в личный кабинет.

Далее, спуститься в самый низ страницы и перейти в раздел «Стать Поставщиком Ozon»

На текущей странице найдите вкладку «Продавайте товары» и в ней перейдите в раздел «Продавайте свои товары на маркетплейсе».

Далее, вы оказываетесь в личном кабинете Ozon Seller.

Просто регистрируетесь в личном кабинете и начинаете работать. Подробные инструкции вы можете посмотреть на YouTube канале «Озон для партнеров». вот ссылка на плейлист: https://youtube.com/playlist?list=PLMdEnQbga72YAfnLsjrXFixdgqMvmimdU

На самом деле, самый простой способ устроиться в Ozon- это просто перейти на специальную страницу «Работа в Озон». Сделать это можно перейдя в нижнее меню и перейдя по ссылке.

Есть возможность устроиться работать как в офис, так и на склад (например, кладовщиком или грузчиком). Компания постоянно развивается и растет, поэтому имеет смысл к ней присмотреться.

Аналоги

У любого интернет магазина. есть аналоги и Озон не является исключением. Давайте я подробнее расскажу о наиболее известных из них.

Еще большое магазинов вы можете найти в нашей статье интернет магазины для покупок.

Итоги

Озон – это без сомнения один из самых крупных интернет магазинов, который широко известен в России. Огромный ассортимент, оперативная техподдержка, система бонусов – это и многое другое привлекает сюда новых клиентов

Мне хотелось бы узнать ваше мнение. Пользовались ли вы интернет магазином Озон? Понравился ли он вами или нет? Свой ответ пишите в комментариях.

На этом у меня все. До встречи на страницах блога.

Источник