Пошаговый алгоритм — как загрузить на госуслуги тест на коронавирус?
Россияне, вернушиеся из-за границы (например, после отпуска) должны в течение трех дней сдать тест на коронавирус и отправить результаты анализа на ковид в Роспотребнадзор — можно загрузить скан справки на сайте госуслуг.
Ниже предлагается подробная инструкция, которая правильно прикрепить итоги тестирования на covid 19 и передать их в надзорный орган для проверки и принятия решения о дальнейших действиях.
Кто должен отправлять тест на коронавирус в Роспотребнадзор?
Постановление Главного санитарного врача РФ №22 от 27.07.2020 вводит обязанность сдачи теста на ковид при возвращении в РФ из других стран.
Граждане должны по приезду сразу найти клинику для забора мазка на коронавирус, дождаться итогов анализа, получить документ о положительном или отрицательном результате и отправить его удобным образом в Роспотребнадзор.
Один из самых удобных способов передачи справки о коронавирусе является его загрузка на сайте госуслуг.
Такая возможность есть у каждого гражданина РФ, имеющего под рукой компьютер или смартфон с доступом в интернет.
Даже если на сайте госуслуг в данный момент нет учетной записи, ее можно создать за 2 минуты, заполнить заявление, загрузить скан теста на ковид и отправить документ на проверку.
Не нужно подтверждать свою учетную запись, достаточно простой регистрации (указание ФИО и телефона или электронной почты). Данные о себе можно заполнить в процессе оформления анкеты.
Отправлять нужно результаты тестирования, проведенного в три первых дня после въезда в Россию. До получения решения Роспотребнадзора нужно находиться дома в изоляции, на работу выходить нельзя, пока не будет получено разрешение.
Разрешение или запрет будет направлен ведомством после рассмотрения отправленной онлайн анкеты.
Сайт госуслуг позволяет выполнить всю процедуру передачи быстро и в онлайн режиме, не нужно никуда идти, следует открыть Портал, войти в учетную запись или зарегистрировать, найти нужную услугe и заполнить предложенное заявление.
Также согласно Постановлению №22, обязательно предоставить итоги тестирования на коронавирус должны иностранные граждане, въезжающие в Россию.
Данная категория лиц обязана пройти тест не ранее, чем за 3 дней до въезда в РФ. Справку о результатах анализа нужно иметь при себе для предъявления.
Также прибывающим из-за границы нужно перед вылетом обратно заполнить анкету на госуслугах «Регистрация прибывающих в Российскую Федерацию».
Как загрузить результаты анализа на госуслугах?
Портал госуслуг — это удобная платформа, которая в онлайн режиме позволяет выполнять различные действия. В частности позволяет загрузить и отправить в Роспотребнадзор заявление с результатами теста на коронавирус.
Если учетная запись на портале есть, то для отправки документов достаточно просто ввести свой логин и пароль. Если записи нет, нужно ее создать — это дело 2 минут.
Указывается фамилия, имя и контакты для связи. Не нужно заполнять паспортные и другие реквизиты и ждать, когда МВД и ПФР их проверит (это может занять от нескольких часов до нескольких дней). Не нужно куда-то идти и подтверждать созданную регистрацию.
Отправить итоги теста на ковид можно через упрощенную учетную запись.
После входа в свой кабинет, нужно в поисковой строке указать название желаемой услуги — «Передача результатов теста на коронавирусную инфекцию».
После перехода в нужную услугу приводится важная информация о ее предоставлении, рекомендуем прочитать информацию.
Далее справа следует нажать на синюю кнопку «получить услугу» и заполнить открывшееся заявление своими реквизиты, данными о том, откуда человек вернулся, куда приехал. В одном из полей предложенной анкеты есть строка, через которую можно прикрепить скан справки с результатом теста на коронавирус.
Чтобы получить скан документа, можно воспользоваться специальным устройством — сканером. Можно сфотографировать полученную справку и загрузить фото в госуслуги.
После того, как будут заполнены необходимые данные, загружен скан теста, анкета отправляется на проверку.
В течение нескольких часов ведомоство проверит информацию и вынесет свое решение, что человеку делать дальше — находиться в изоляции или можно передвигаться по стране беспрепятственно.
Отрицательный анализ на ковид позволяет гражданину вернуться к обычным делам. Положительный анализ означает наличие заболевания covid 19, что требует изоляции и дальнейшего наблюдения лечащим врачом.
Информация о наличии коронавируса передается из Роспотребнадзора в поликлинику по месту жительства, откуда приходит в больному участковый врач для осмотра и оценки признаков ОРВИ. На весь период болезни человек получает больничный лист. Выписка производится после получения двух отрицательных результата теста на коронавирусную инфекцию, сделанных с интервалом 2 дня.
Ниже приведена подробная инструкция, как именно прикрепить тест на сайте госуслуг и отправить его в Роспотребнадзор.
Пошаговая инструкция в картинках
Шаг 1. Зайти в личный кабинет, введя логин и пароль (если учетной записи нет — зарегистрироваться).
Шаг 2. Найти нужную услугу, для этого в поиск можно ввести «Передача результатов теста на коронавирусную инфекцию» или иную фразу.
Шаг 3. Выбрать нужную услугу, которую нашел поиск сайта госуслуг.
Шаг 4. Нажать «Получить услугу» справа синяя кнопка.
Шаг 5. Заполнить первый раздел заявления сведениями о себе (если учетная запись подтвержденная, то реквизиты автоматически подставятся в поля заявления, следует их проверить).
Шаг 6. Заполнить второй раздел со сведениями о зарубежной поездке — из какой страны приехали, где пересекли границу, в какой регион и когда прилетел самолет.
Шаг 7. Заполнить третий раздел, где можно загрузить тест на коронавирус. Требования к файлу со сканом анализа — размер не более 5120 Кб, в названии только латинские буквы, цифры, нижние подчеркивания.
Шаг 8. Указать, были ли несовершеннолетние дети.
Шаг 9. Подтвердить подлинность заполненных сведений и нажать «подать заявление».
Как посмотреть результаты теста на коронавирус на Госуслугах
В последнее время возможность попасть на какое-либо массовое социальное мероприятие часто ограничена необходимостью показа на телефоне специального QR-кода. Такой код можно получить с помощью сертификата вакцинированного, переболевшего, или сделав стандартный ПЦР-тест. Сдав последний в медицинской лаборатории, мы можем получить уведомление, что результаты данного теста уже доступны на сайте Госуслуг. При этом где именно на Госуслугах можно найти такой тест и как его открыть человек часто не знает. Как же узнать результаты сделанного ПЦР-теста на коронавирус на веб-сайте Госуслуг, и какие шаги для этого понадобятся? Расскажем в нашем материале.
Результаты ПЦР-теста на Госуслугах
Как известно, выполнение ПЦР-теста является одним из способов посещения различных социальных мероприятий, ресторанов, кафе и других публичных заведений. Доступ к которым может быть ограничен по коронавирусным причинам. Негативный результат ПЦР-теста даёт возможность 72 часа посещать различные социальные мероприятия, проходить в заведениях с ограниченным доступом, посещать различные зарубежные страны и другое.
Сдавать ПЦР-тест необходимо в одной из лабораторий, которая отправляет результаты на Госуслуги. Далеко не все медицинские лаборатории акцептированы на Госуслугах. Потому перед сдачей теста и оплатой за услугу узнайте, передаёт ли данная лаборатория результаты на сайт Госуслуги. Также при сдаче теста вам обязательно понадобится дать ваше согласие на передаче лабораторией результатов теста на сервис Госуслуги.
Для получения результатов ПЦР-теста и соответствующих QR-кодов вам понадобится подтверждённая учётная запись на веб-сайте Госуслуг. Для этого необходимо пройти первичную регистрацию на Госуслугах, а затем подтвердить свою личность путём личного визита в МФЦ, через онлайн-банк, использовав электронную подпись или заказным письмом через Почту России.
Возможность получать результаты ПЦР-тестов с QR кодами доступна на веб-сайте Госуслуг с 1 июля 2021 года.
На территории города Москвы актуальны QR-коды по тестам ПЦР, сделанные в поликлиниках и лабораториях, подключённых к системе ЕМИАС.
Как узнать результат ПЦР-теста на COVID-19 на сайте Госуслуги
Обычно результат ПЦР теста поступает на Госуслуги уже через 1-2 часа после выполнения теста. Для просмотра результата теста на коронавирус на Госуслугах понадобится выполнить следующее:
Скачав результат с QR-кодом, вы можете использовать его в течении 72 часов после получения теста. После истечения 72 часов данный результат может как пропасть из Госуслуг, так и быть доступным для просмотра практически неограниченное время. Пользователи в этом случае получали довольно различные результаты.
Как посмотреть результаты теста через «Госуслуги СТОП Коронавирус»
Функционал приложения «Госуслуги СТОП Коронавирус» (доступно на Андроид и на iOS) позволяет также получать и просматривать результаты ПЦР-тестов на коронавирус. Как и в случае с сайтом Госуслуг, для получения результатов с помощью данной программы вам понадобится иметь подтверждённую учётную запись на веб-ресурсе Госуслуг.
Чтобы узнать результаты ПЦР-теста в указанном приложении выполните следующее:
Если спустя несколько часов результат ПЦР-теста так и не стал доступен для просмотра на веб-сайте Госуслуг, это может быть связано со следующими факторами:
Также вы можете перейти по приведённой нами выше ссылке на раздел вакцинации, выбрать «Результаты ПЦР-тестов», и нажать в самом внизу на кнопку «Сообщить об ошибке». Далее понадобится описать суть существующей проблемы, и ожидать решения.
Поскольку ваш ПЦР-тест действует всего 72 часа, обращение в поддержку «Госуслуг» в последнем случае может быть не эффективно. Поскольку обращений довольно много, поддержке необходимо время на их обработку, потому ответ вам может прийти лишь спустя несколько суток. К тому времени срок действия вашего теста попросту завершится, что делает такое обращение бессмысленным.
Заключение
В нашем материале мы рассмотрели способы узнать результаты теста на коронавирус на веб-ресурсе Госуслуг, и описали шаги, которые для этого понадобятся. Учтите, что для получения результатов теста нужна обязательная подтверждённая учётная запись на Госуслугах, а также акцептированная медицинская организация, которая отправляет результаты тестов в систему Госуслуг. В ином случае данные могут не поступить на ваш аккаунт, и соответствующий QR-код будет вам недоступен. При отсутствии результатов тестов рекомендуем обращаться в медицинскую организацию, которая делала тест. Проверьте корректность введённых по вам данных, ошибка в каких-либо сведениях может привести к отсутствию результатов вашего теста на ресурсе Госуслуг.
Как прикрепить ПЦР тест на коронавирус в Госуслуги
Постановлением главного санврача РФ №21 от 28 июля 2021 года, граждане по возвращению из-за рубежа в Россию на любых видах транспорта обязаны сдать ПЦР-тест на коронавирус и разместить результат на Госуслугах. Данное требование вызывает трудности у многих туристов, так как у некоторых из них вовсе отсутствует учётная запись на Госуслугах, а другие просто не знают, где на данном сайте размещена форма для подачи теста. В нашем материале мы подробно разберём, как можно загрузить результаты ПЦР-теста на Госуслугах, и перечислим особенности такой процедуры, которые необходимо учитывать при оформлении заявки.
Загрузка ПЦР-теста на Госуслугах по приезду из-за границы – текущая процедура
Как загрузить данные ПЦР-теста на сайт Госуслуг после прибытия из-за рубежа (стандартная форма)
По прилёту в Россию вам понадобится загрузить полученные результаты ПЦР-теста на веб-сайт Госуслуг. Для такой загрузки будет достаточно базовой учётной записи на ресурсе.
Выполните следующее для передачи теста:
Через какое-то время вам придёт уведомление от Роскомнадзора о принятии заявления.
Как добавить тест, если ребёнок вернулся из-за границы один без взрослого
Если ваш ребенок вернулся из-за рубежа без сопровождения родителей, то одному из родителей по приезду ребенка понадобится заполнить вышеописанную нами анкету. В форме анкеты будет необходимо указать, что ребёнок прибыл без родителей, а также загрузить на Госуслуги сделанный ПЦР-тест ребёнка. Для выполнения такого теста понадобится помощь одного из родителей, которому будет необходимо отвести ребенка в медицинское учреждение, выполняющие такие тесты.
Далее процедура загрузки ПЦР-теста ребёнка на Госуслуги заключается в следующем:
Как и куда прикрепить результат теста на коронавирус (COVID-19) через Госуслуги: пошаговая инструкция для граждан пребывающих в Российскую Федерацию
В связи с ведением мер по ограничению распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации, все пребывающие из-за границы граждане обязаны сделать ПЦР-тест на Ковид-19, и прикрепить справку с результатами анализа на портал Госуслуг. Как это сделать? Сервис TestNaCovid-Gosuslugi.ru составил подробный пошаговый процесс получения справки, и дальнейшей её загрузки на портал.
Обработка электронной копии теста на коронавирус по требованиям Госуслуг
Рис.1.Как прикрепить тест на ковид в Госуслугах
Если электронная копия справки с результатами анализа на COVID-19 не проходит проверку на портале Госуслуг из-за несоответствия требованиям к загружаемому файлу, то Вы можете заказать обработку теста у нас. Время обработки — в течение 1-го часа с гарантией успешной загрузки файла.
Содержание:
Общая информация
Восстановление международного пассажирского авиасообщения поэтапно проходит с июня 20-го года. На первом этапе, абсолютно все граждане пребывающие в Российскую Федерацию авиа или наземным сообщением с территории других стран, обязаны были проходить 14-ти дневную самоизоляцию.
Чуть позже, со снижением роста коронавирусной инфекции, эту меру решено было заменить на более смягченную форму. В частности, все пребывающие из-за границы граждане, должны проходить специальный ПЦР-тест на наличие или отсутствие коронавирусной инфекции, а электронную копию справки с результатами анализа прикрепить на портал Госуслуг ( www.gosuslugi.ru ).
В случае игнорирования требований Роспотребнадзора, или несоблюдения сроков регистрации ПЦР-теста на Госуслугах, предусмотрены штрафы от 15 до 40 тыс. рублей
Таким образом, туристы прибывающие в РФ из-за границы, освобождаются от двухнедельной самоизоляции, но при условии прохождения ПЦР-теста, и дальнейшей регистрации справки с результатами анализа на сайт Госуслуг.
В этой связи, у многих прибывающих в Российскую Федерацию граждан, возникает вопрос — как загрузить тест на коронавирус ( COVID-19) через Госуслуги, и что делать если справка с результатом анализа не загружается?
Вопрос не праздный, так как справку сначала необходимо перевести в электронный вид, а потом отредактировать её в точном соответствии с техническими параметрами установленными ведомством. Обязательные из них — вес файла, формат и наименование. Требования эти необходимо соблюсти, для стандартизации загружаемых на сайт данных, с целью обеспечения бесперебойной работы сервиса. Как всё сделать по правилам ведомства, и избежать возможных проблем при передаче результатов теста на коронавирусную инфекцию через портал Госуслуг, читайте далее.
Рис.2.Госуслуги передача результатов теста на коронавирусную инфекцию
Что нужно для отправки результатов анализов ПЦР теста на Ковид в форму Госуслуг?
На данный момент, самый быстрый и удобный способ зарегистрировать справку с результатами ПЦР теста, это отправить её онлайн через портал Госуслуг. Ведомство максимально упростило процедуру регистрации теста, и даже если у Вас нет действующей учётной записи на портале, то отправить данные можно при упрощённой форме регистрации на портале, что займёт не более 10 минут
Если у Вас уже есть подтвержденный аккаунт на Госуслугах, то можно сразу приступить к прикреплению элетронной копии справки с результатами теста на Ковид-19. Если Вы ещё не зарегистрированы на портале, то сделать это можно двумя способами. Выберите наиболее удобный для Вас:
Непосредственно через регистрационную форму на сайте Госуслуг (потребуется подтверждение личности);
Через привязку аккаунта с личного кабинета банка, клиентом которого Вы являетесь.
Рис.3.Нажмите на кнопку регистрации на Госуслугах и выберите способ регистрации
В последнем случае, нужно найти соответствующую опцию в личном кабинете на сайте банка, либо в мобильном приложении. На сегодняшний день, сквозную регистрацию на Госуслугах, поддерживают следующие банки:
Сбербанк;
Внешторгбанк (ВТБ);
Почта-банк;
Тинькофф;
Банк Санкт-Петербург;
Ак Барс Банк;
Дело Банк;
СКБ Банк;
Газэнергобанк.
Для регистрации учётной записи через веб-интерфейс Госуслуг, следуйте следующим шагам:
Перейдите на сайт www.gosuslugi.ru ;
Найдите кнопку «Регистрация«, и кликнув по ней, вызовите форму ввода данных;
Введите ФИО, мобильный телефон, и адрес электронной почты;
Нажмите кнопку «Зарегистрироваться«, после чего на Ваш email и телефон, придёт проверочная ссылка;
После этого, заполните персональный профиль Госуслуг, где потребуется ввести СНИЛС и паспортные данные.
После отправки персональной информации, нужно будет подождать пока данные будут проверены в соответствующих органах. На этом, первый этап регистрации будет пройден, и будет доступна отправка теста на коронавирус на портале Госуслуг.
Рис.4.Регистрация упрощённой учётной записи на Госуслугах
Тем не менее, это будет только так называемый «упрощённый аккаунт«, с урезанным функционалом. Для получения полного функционала, необходим аккаунт со статусом «Подтвержденной учётной записи на Госуслугах«. Для этого, потребуется пройти второй этап регистрации.
Важно! Передача результатов теста на коронавирусную инфекцию доступна уже с момента получения упрощённой регистрации. Поэтому не обязательно дожидаться полной верификации. К процедуре отправки теста на Ковид, можно приступить при наличии упрощённой учётной записи
На всякий случай, приводим процедуру получения подтвержденной записи, хотя для размещения теста, напоминаем, она не обязательна. Пройти полную верификацию можно следующими способами:
Заказав получение специального кода бумажным письмом на свой домашний адрес. Минус этого способа, что письмо нужно будет ждать от одной до двух недель;
Совершив личный визит в один из центров многофункциональных услуг (МФЦ), или «Мои документы«;
Если Вы являетесь клиентом одного из банков партнёров портала Госуслуг (см. список выше), то верифицироваться можно онлайн, в личном кабинете онлайн-банкинга.
Если электронная копия справки с результатами анализа на COVID-19 не проходит проверку на портале Госуслуг из-за несоответствия требованиям к загружаемому файлу, то Вы можете заказать обработку теста у нас. Время обработки — в течение 1-го часа с гарантией успешной регистрации теста. Чтобы заказать обработку теста, нажмите на кнопку ниже, и ознакомьтесь с условиями оформления заказа:
Как перевести справку с тестами на коронавирус в электронный вид — PDF или JPEG файл?
Справка об отсутствии или наличии коронавируса выдаётся в бумажном виде, и для того, чтобы загрузить её на Госуслуги, необходимо перевести её в электронный вид. Это можно сделать несколькими способами:
При наличии сканера, отсканируйте документ в PDF или JPEG файл;
Можно просто сфотографировать справку с результатами теста на Ковид-19 на цифровой фотоаппарат, или на камеру смартфона;
Также, отсканировать уже имеющуюся фотографию можно в приложении Google-диск (скачать приложение можно в Play Market). Запустите приложение, нажмите кнопку со значком плюса, и добавьте фото с Вашего телефона. После чего, справка с анализами на COVID-19, сохранится как скан-копия в формате PDF.
Основной момент, который нужно соблюсти при любом виде перевода документа в электронный вид — читаемость текста. Не должно быть такой ситуации, что текст размыт или смазан, и тем более не читаем. Это может случиться, например, при расфокусировке изображения в момент фотосъёмки. Чтобы этого избежать, визуально контролируйте параметры фокусировки, и снимайте в тот момент, когда текст на экране просматривается максимально чётко.
Рис.5.Сфотографируйте тест на Ковид таким образом, чтобы текст хорошо читался
В случае, если у Вас не получается сфотографировать справку с результатами теста на коронавирус, и текст получается размытым, то отключите в настройках камеры режим автофокусировки, и попробуйте фокусировать изображение вручную. Если фотографируете на камеру смартфона, то сделать это можно тапнув пальцем в середине экрана
Помимо чёткого отображения текста, проследите за тем, чтобы документ целиком входил в кадр. Не должно быть такой ситуации, чтобы какая-то информативная часть справки, находилась за пределами кадра. То же самое касается и посторонних артефактов (например, световых бликов), которые могут заслонять часть информации, или приводить к её нечитаемому виду.
Как загрузить скан-копию теста с анализом на Ковид через форму портала Госуслуг?
Как мы уже упомянули, подать данные с результатами теста можно сразу же после регистрации упрощённой учётной записи. Поэтому, не обязательно ждать верификационный код для полного подтверждения личности, а можно сразу же приступить к процедуре прикрепления справки.
Для этого:
По вышеуказанному адресу будет представлена страница с ознакомительной информацией о процедуре регистрации результатов анализа на сайте. Чтобы приступить непосредственно к отправке данных, нажмите кнопку «Получить услугу«.
Рис.6.Адрес страницы куда прикреплять тест на коронавирус на Госуслугах
По клику на кнопке, станет доступна специальная форма, которая частично уже будет заполнена данными, если Вы зарегистрированы на Госуслугах. Если какая-то информация не совпадает с действительностью, то все поля доступны для редактирования. Заполните всю форму необходимыми данными.
Рис.7.Заполнение данных о прибытии в РФ через портал Госуслуг
Как видите, на 2-ом шаге нужно указать страну где Вы находились, дату прибытия, и номер рейса самолёта, которым прибыли в Российскую Федерацию, а также дополнительную информацию.
На третьем шаге, потребуется предоставить данные со справки с результатами ПЦР-теста, а также непосредственно загрузить электронный образ справки в поле — «Скан-копия теста«.
Рис.8.Куда загружать тест на Ковид на Госуслугах
Все вышеперечисленные данные, нужно заполнить в полном объёме, и как можно более внимательно. Если допустить те или иные ошибки, портал Госуслуг не примет заявку на этапе автоматической проверки. Поэтому, ещё раз проясним, что конкретно нужно заполнять в каждой из граф, чтобы корректно загрузить тест на коронавирус на Госуслуги:
Поле
Действие
Страна
Кликните по полю, после чего из выпадающего списка выберите страну в которой пребывали;
Дата прибытия
Кликните на значке в виде таблицы, и в календаре выберите дату прибытия в РФ;
Номер авиарейса
Заполняется прибывающими в Российскую Федерацию из-за рубежа авиасообщением. Впишите номер авиарейса. Информацию смотрите в билете;
Посадочное место
Укажите номер Вашего места в самолёте. Информацию см. в билете;
Место пересечения границы
Укажите регион Российской Федерации в направлении которого была пресечена государственная граница. Например, для такого популярного направления, как Турция, это в большинстве случаев будет Краснодарский край;
Конечный пункт (субъект) назначения
Из выпадающего списка выберите регион прилёта самолёта (регион в котором находится аэропорт);
Планируете ли покинуть территорию Российской Федерации в ближайшие 15 дней?
Поставьте точку на правильном ответе;
Название медицинского учреждения выполнившего тест
Укажите название клиники в которой Вы проходили ПЦР-анализ, например, ООО «Лаборатория Гемотест» или «Инвитро«;
Дата теста
Кликните на пиктограмме в виде таблицы, и в календаре укажите дату прохождения теста на коронавирус;
Результат теста
Поставьте точку на правильном ответе;
Скан-копия теста
Прикрепите файл справки с результатами анализа на Ковид-19. Чтобы это сделать, кликните на «Загрузите вручную«, и выберите скан или фотографию справки с Вашего компьютера или мобильного устройства;
Со мной в Российскую Федерацию прибыли мои несовершеннолетние дети
Поставьте галочку в чек-боксе если это так;
Полноту и достоверность предоставленных мною данных подтверждаю и даю согласие на обработку персональных данных
Поставьте галочку в чек-боксе.
Если все данные заполнены правильно, и при загрузке файла не возникает никаких ошибок, помеченных красным шрифтом, то можно смело отправлять тест в ведомство, нажав на кнопку — «Подать заявление«. Если всё в порядке, то портал Госуслуг выдаст сообщение, о том что заявление отправлено в ведомство, и следом за этим, статус сменится на «Получено ведомством«.
Какие проблемы или ошибки могут возникнуть при внесении данных с результатами анализа на портале Госуслуг?
Как правило, если все поля на предыдущем шаге заполнены корректно, то заявка успешно отправляется в ведомство. Если же в заполненных данных кроется ошибка, то портал в автоматическом режиме отклонит заявку, и выдаст сообщение, об обнаруженной проблеме.
Причины по которым тест на коронавирус не загружается на Госуслугах могут быть связаны как с неверным заполнением данных со стороны пользователя, так и с временными техническими проблемами на стороне портала. Но чаще всего, это происходит по вине пользователя из-за несоблюдения правил заполнения данных, или нарушением требований к электронному образу теста на COVID-19.
Рис.9.Госуслуги ошибка обработки заявления на коронавирус
В любом из вариантов, Вы можете обратиться к нам. Наши специалисты оперативно выявят причину проблемы, и если она связана именно с загружаемым файлом, то мы устраним все возможные ошибки, и обработаем скан-копию справки в полном соответствии с требованиями портала Госуслуг. Срок обработки в течении часа.
Наиболее распространённые ошибки на Госуслугах при загрузке теста с результатами анализа на Ковид-19
Если трудности связаны с техническими неполадками на стороне портала, то формулировки автоматических сообщений обычно звучат так:
Портал временно недоступен. Попробуйте позже;
По техническим причинам в данный момент невозможно продолжить работу с порталом. Попробуйте повторить операцию позже. Приносим извинения за предоставленные неудобства;
В связи с проведением технических работ, портал временно недоступен;
Что-то пошло не так;
К сожалению, сервис недоступен. Попробуйте вернуться позднее;
Идёт загрузка. Это может занять некоторое время (при этом, кружок загрузки вертится, но ничего не происходит).
Надо сказать, что технические сбои со стороны портала Госуслуг довольно редки, но даже если они и случаются, то достаточно оперативно устраняются. В большинстве случаев достаточно подождать от 5-ти до 10-ти минут, и повторить отправку заявки.
Гораздо чаще, имеют место быть ошибки со стороны пользователя. Это могут быть неправильно заполненные данные, или неверно обработанный файл теста с анализами на коронавирусную инфекцию.
Рис.10.По каким причинам не удается прикрепить тест на Ковид на Госуслуги
И если с заполняемыми данными достаточно трудно ошибиться, то ошибки в технических параметрах загружаемого файла, встречаются довольно часто. Чтобы это исключить, необходимо изначально соблюсти все требования Госуслуг к скан-копии теста на Ковид. Для этого, в поле загрузки файла, размещена памятка. Приводим её дословно:
Наименование файла теста на коронавирус, может содержать только латинские буквы, цифры и символы нижнего подчёркивания. Максимально допустимый размер файла — 5120 Кб
Превышен максимально допустимый размер (объём) файла в 5 Мб (5120 Кб)
Если портал выдаёт подобную ошибку, необходимо ужать (уменьшить) файл с результатами ПЦР теста в размере. Для этого Вы можете подкорректировать файл в графическом редакторе, или воспользоваться нашей помощью перейдя по кнопке ниже:
Что значит — Некорректное наименование файла при загрузке теста ПЦР на госуслугах?
Иногда, проблема с загрузкой теста на Ковид, возникает из-за некорректного наименования файла. Это значит, что в имени файла присутствуют какие-то неподдерживаемые значения.
Напоминаем, что поддерживаются только буквы латинского языка, любые цифры, и символ нижнего подчёркивания. Соответственно, проверьте, присутствуют ли в названии буквы кириллического алфавита, и любые символы отличающиеся от нижнего подчёркивания. Если это будет так, то портал выдаст следующую ошибку:
«Некорректное наименование файла. Наименование может содержать только латинские буквы, цифры, и символы нижнего подчёркивания»
Рис.11.Некорректное наименование файла при загрузке теста ковид на госуслугах
Что делать если не получается загрузить результаты теста COVID-19 на Госуслугах?
Если Вы ознакомились с вышеизложенной информацией, и выполнили все необходимые формальности, то проблем с прикреплением теста не должно возникнуть. В абсолютном большинстве случаев, данные отправляются успешно.
Ещё раз вкратце повторим, основные моменты:
Наиболее быстрый и удобный способ подачи ПЦР-теста на коронавирус в Роспотребнадзор — онлайн через портал Госуслуг;
Для граждан пребывающих в Российскую Федерацию из-за рубежа, предусмотрена упрощённая регистрация на Госуслугах для дальнейшей подачи теста;
Для отправки данных, необходимо заполнить специальную форму на портале Госуслуг, а также прикрепить к ней электронный образ справки с результатами ПЦР-теста;
Чтобы перевести справку в электронный вид, необходимо её отсканировать, либо просто сфотографировать на камеру телефона;
Для успешной отправки теста, необходимо внимательно заполнить поля с персональными данными, и удостовериться что скан-копия справки с результатами анализов на коронавирус удовлетворяет требованиям ведомства (они прописаны на странице загрузки).
Если же, по тем или иным причинам, файл с результатами теста на Ковид-19 не загружается на Госуслугах, то Вы всегда можете прибегнуть к помощи нашего сервиса. Мы оперативно выявим причину отклонения заявки, и в случае необходимости, оперативно обработаем файл справки ПЦР-теста, в полном соответствии с требованиями портала Госуслуг.
На сегодняшний день, выявлены все возможные проблемы как со стороны портала, так и со стороны пользователя, что позволяет успешно их решать в 100% случаев. Будем рады Вам помочь по любым вопросам связанным с отправкой скан-копии теста на коронавирус через портал Госуслуг.
