как создать приложение для доставки еды самому
РАЗРАБОТКА МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ДОСТАВКИ ЕДЫ НА IOS И ANDROID ТОПОВОГО РОССИЙСКОГО УРОВНЯ
На рынке уже были представлены готовые решения, которые стоили недорого, за эти деньги сложно сделать хорошее мобильное приложение. А плохое и дешевое делать нам не хотелось.
Во время пандемии ряд проектов пришлось приостановить и мы взялись за разработку мобильного приложения под доставку еды. Сделать качественно, красиво с самыми лучшими механиками последних лет — было нашей основной задачей.
Часть 1 — начало или приложение как у одного из крупных игроков на рынке по доставке еды
Пришел запрос на разработку мобильного приложения для доставки еды. Недолго думая, решили взяться за проект. Клиент посмотрел на рынок и выбрал одного из крупных игроков на нашем рынке — DoDo пицца. Мобильное приложение нужно было разработать быстро.
Забегая вперед, скажем правду, старт был задержан на 1 неделю. Задержка была связана с эквайрингом. В первую очередь было важно разработать мобильное приложение качественно и проработать все до мелочей.
Разработать базовое красивое мобильное приложение под доставку еды на IOS и Android, с возможностью быстрого заказа.При этом всем уложиться нужно было в адекватный бюджет и это далеко не полмиллиона.
Особенности
У мобильного приложения была особенность. Заказ с онлайн оплатой формируется не сразу же. Программа настроена таким образом, что прежде проверяет оплату через банк.
Только потом заказ отправляется на производство, что в свою очередь защищает производителя.
Скоро выйдет вторая часть этой истории, в которой мы расскажем по какой формуле зарабатывает бизнес и как мы это реализовали в мобильном приложении!
Как создать приложение для доставки: инструкция от Purrweb
Время чтения: 8 минут
Сейчас, чтобы организовать себе ужин, не нужно тратить время на добычу продуктов – достаточно просто открыть смартфон. Дайте-ка угадаем, скорее всего, вы тоже заказывали еду с доставкой на этой неделе? Верно? Статистика https://upserve.com/restaurant-insider/online-ordering-statistics/
говорит, что до карантина в Америке 60% опрошенных заказывали еду через приложение как минимум раз в неделю. В России эта цифра точно не меньше – например, в мае Delivery Club вышел https://www.vedomosti.ru/business/characters/2020/05/07/829782-delivery-club-million-zakazov
на миллион заказов в неделю.
Сектор приложений для доставки очень динамичный, быстро растет и развивается. Хорошие новости – места на рынке хватит всем.Монополистов в этой сфере практически нет – например, в США есть 5 основных игроков, которые разделили рынок между собой: UberEats, DoorDash, Caviar, Grubhub и Postmates. В Великобритании больше всего пользуются Just Eat и Deliveroo, а в Китае самое популярное приложение – Meituan.В России лидеры рынка это Яндекс.Еда и DeliveryClub. В общем, существующие сервисы можно перечислять долго, но предложение пока не покрывает спрос и свободные ниши все еще есть.
Начнем с азов: как работают приложения для доставки?
Приложение для доставки еды – это посредник между голодным пользователем и рестораном. Вот пошаговая схема, как это работает:
Некоторым крупным фуд-корпорациям, например McDonald’s или KFC, сотрудничества с сервисами доставки оказалось мало, и они решили пойти дальше – эти компании создали собственные приложения для доставки из их ресторанов. Такой формат сервисов отлично заходит, когда пользователь точно знает, что и откуда он хочет заказать. Тогда он сразу открывает McDonald’s и добавляет в корзину БигМак. Но гораздо интереснее иметь большой выбор ресторанов в приложении, согласны?
Как создать приложение для доставки, которое приносит деньги?
Теперь поговорим о деньгах. Бизнес в сфере доставки быстро растет и приносит большие доходы. Если вы не верите нам на слово, просто посмотрите на цифры: выручка UberEats во втором квартале 2020 года превысила 1,2 миллиарда долларов, а доходы Just Eat выросли на 44% за первые шесть месяцев этого года – за это время они выполнили 257 млн заказов и заработали больше 1 миллиарда евро. Есть несколько стратегий монетизации, которые используют как крупные компании, так и небольшие предложения для доставки еды. Остановимся на 3 самых популярных способах:
Если вы хотите знать, как создать приложение для доставки еды и сделать его успешным, наш совет – не фокусироваться на одном источнике дохода и использовать несколько стратегий монетизации.
Ключевые функции для приложения для доставки
Перед тем, как выбрать основные функции для приложения, нужно определить бизнес-модель, целевую аудиторию и ее потребности. Чтобы помочь вам, мы составили список вопросов, на которыми мы рекомендуем подумать ответить перед началом:
После того, как ответили на вопросы выше и обсудили результат с командой, можно приступать к работе над первой версией сервиса для доставки. Большинство компаний создают отдельные приложения для клиентов, ресторанов и курьеров, а также для разных операционных систем – iOS, так и для Android. Но не пугайтесь такого количества приложений! Есть и хорошие новости: мы работаем с ReactNative – фреймворком, который позволяет нам разрабатывать приложения очень быстро, используя один код JavaScript для iOS и Android и одну команду разработчиков. Вместо 6 разных приложений, мы предлагаем собрать всего 3 или даже одно с тремя разными интерфейсами. Мы тщательно обсуждаем с клиентами разные варианты и находим решение, удобное для всех. Основываясь на нашем предыдущем опыте, мы собрали список ключевых функций, которые обязательно должны быть в приложении для доставки.
Приложение для клиента
Приложение для ресторана
Сколько стоит создание приложения для доставки?
Если вы дочитали до этого момента, то мы точно убедили вас, что рынок сервисов для доставки – трендовая тема. После того, как вы определите бизнес-модель, стратегию монетизации и ключевые фичи для приложения, встает вопрос о стоимости. Мы стараемся сделать процесс разработки максимально прозрачным для наших клиентов, и поэтому открыто обсуждаем все цены и дедлайны.
Если вы хотите создать приложение для доставки с нами, вы заплатите за:
Key in your e-mail address to get a full breakdown of the estimation with all details
Thank you! You will be contacted soon!
Как найти надежного подрядчика?
Закрепим основные моменты
В 2020 году приложения для доставки еды обрабатывают более миллиарда заказов каждый день. Когда во время карантина закрылись рестораны и кофейни по всему миру, доставка еды стала необходимостью. Аудитория сервисов доставки расчет не по дням, а по часам, и если вы задумались о том, чтобы создать собственное приложения для доставки, сейчас самое время.
Мы поможем воплотить любую необычную идею в жизнь и разобраться в разработке приложений. Помните, что обычно сервисы разделяют интерфейсы для клиентов, ресторанов и курьеров, плюс делают отдельные приложения для iOS, так и для Android. Но не пугайтесь, вам не нужно платить за разработку 6 приложений – React Native использует общую кодовую базу и позволяет нам создавать приложения для двух операционных систем одновременно. При выборе основных фич для приложения, не стесняйтесь использовать наш список из статьи, или просто спросите нас о конкретных деталях для вашего проекта.
PWA Sweety для бесплатного создания приложений в рестораны и пицерии
Из этой статьи вы сможете узнать, как за несколько минут сделать бесплатное приложение для ресторана или кафе;
Как и зачем внедрять его в свой бизнес;
Как зарабатывать на внедрении PWA в микро общепите.
Это готовое решение для тех кто решил зарабатывать, продавая свою кулинарию.
PWA- это сайт который живет на экране телефона вашего клиента ( как приложение) и вдохновляет его на новые заказы. Работает даже без интернета.
Решение сделать прогрессивное Вэб приложение ( далее по тексту PWA) пришло ко мне в период разгара пандемии Covid-19.
Я проживаю на острове Тенерифе, Испания. Несмотря на всю грусть сложившейся ситуации, внедрение приложений для ресторанов в этот период оказалось достаточно востребовано.
Ввиду ограничений на использование бумажного меню рестораны обязаны внедрить электронное меню с открытием по QR коду. Решение бизнеса было поспешным и не обдуманным. Владельцы ресторанов на Тенерифе привыкли жить и работать в режиме профицита, когда каждый столик было необходимо бронировать заранее.
Владельцы бизнеса не особенно утруждались изучать тонкости Digital маркетинга и тому подобное. Поэтому, как правило, QR коды вели на открытие фотоальбома или в лучшем случае PDF меню.
Для клиентов мучительно разглядывать мелкий шрифт. Отсюда и жалобы, и как следствие боль ресторанного бизнеса.
Я осознавал, что с окончанием пандемии бизнес с огромным удовольствием избавится от всех видов QR кодов. Поэтому чтобы я мог продолжить сотрудничество с ресторанным бизнесом и после окончания пандемии я выбрал решение, которое во многом выгодное, как для клиентов ресторана, так и для владельцев бизнеса.
Безусловно большая часть клиентов предпочитают большое и красочное бумажное меню, в котором каждое блюдо имеет большую сочную картинку и подробное описание. Это обязательное требование для бизнеса и в обозримом будущем лучшего решения не придумать. С моей точки зрения онлайн меню должно улучшать опыт использования бумажного меню. И это действительно важно, потому что клиенты получают преимущества:
Все преимущества хорошего бумажного меню сразу же упираются в стоимость. Разработка дизайна и печать на хорошей бумаге стоит очень не дешево. Но не только экономия на типографии является выгодой от использования онлайн меню и PWA приложения. Давайте рассмотрим основные преимущества.
Использование всех этих преимуществ в долгосрочной перспективе способно привести к кратному росту прибыли.
Обычно для этого требуется и сайт и приложение, так как мы видим ни сайт в отдельности, ни приложение не могут закрыть все цели.
PWA для ресторана решает эту задачу.
Создание сайта не представляет особенной сложности. Множество шаблонов на любой вкус и цвет доступны для скачивания.
Разработка нативного приложения это задача гораздо более трудоемкая и дорогостоящая. Микро бизнес редко может себе это позволить.
Но настоящие трудности начинаются на этапе наполнения ассортимента. Это реальная боль малого бизнеса. И затруднения вызывает не столько наполнение в первый раз, сколько регулярные обновления. Информация на сайте и в приложении должна соответствовать. Возможно работа с единой базой данных стало бы хорошим решением. Но не многие микро бизнесы готовы это обсуждать, особенно в период полной загрузки.
При внедрении PWA для ресторана все работы сокращаются минимум в два раза. Вы настраиваете один Вэб сайт, который действует как PWA. Это просто и под силу даже в условиях высокого сезона.
Как создать приложение для доставки еды наподобие DeliveryClub
WhatsApp, Telegram, Skype
Наша команда сделала несколько сервисов по агрегации услуг, в том числе агрегатор доставки готовой еды. В этой статье расскажем, с чем вы обязательно столкнетесь, создавая веб и мобильные приложения для системы наподобие DeliveryClub.
Какие программные решения понадобятся?
Из каких элементов состоят веб и мобильные приложения?
На что обращать внимание при разработке сайта и приложений?
Как работать с партнерами?
Что еще важно для этого вида бизнеса?
Давайте разберемся вместе. В качестве примера подойдет Delivery Club – доставка еды из ресторанов в разных регионах России.
Выстраиваем бизнес-процесс
IT решение должно отражать ваш бизнес-процесс:
Где вы будете брать еду для доставки? Работа с ресторанами – это отношения, системная работа с персоналом каждого ресторана. Важно обеспечить качественную еду для клиентов и в то же время привлекательные условия для партнеров.
Привезли не то блюдо, которое заказывали, несвежие продукты и т.д.– негатив от клиентов принимать будете вы.
Как вы будете передавать заказ в ресторан? В каких-то случаях этот процесс можно автоматизировать, например отправлять заказ на email и sms-уведомление. В других – оператору придется звонить в ресторан.
Кто будет работать с клиентами по телефону и в онлайн-режиме?
Продумайте процесс приема заказов по телефону. Все организационные вопросы, связанные с контролем качества и разрешением спорных ситуаций, нужно продумать заранее.
Кто будет курьерами? Вы можете использовать наемных сотрудников или, как это сделали в Деливери Клаб, объединить в единый сервис существующие курьерские доставки.
От ответов на эти вопросы и от того, какие идеи вы захотите воплотить в своей бизнес-схеме, во многом зависит функционал
программных продуктов.
Основные элементы системы
Как правило, системы по агрегации еды выглядят так:
Веб-сайт для посетителей сайта.
Административная панель для ресторанов.
Административная панель для модераторов.
Мобильные приложения для водителей и курьеров (подходят только крупным системам).
Веб-сайт отвечает за генерацию клиентов и заказ. Удобство сайта – это быстрый заказ. Чем быстрее клиент выберет ресторан и блюда, тем лучше. Поэтому продумайте структуру каталога и фильтры, предусмотрите поиск (по блюдам и ресторанам).
Доставка Delivery Club – главная страница сайта
Для успеха любого онлайн-сервиса очень важно продуманное юзабилити. На самом деле, за этим сложным термином прячется сочетание понятных, но очень важных факторов: сайт и мобильное приложение должны быть привлекательными, простыми и удобными. Навигация и сервисы должны быть понятны интуитивно. А дизайн гармонично дополнять фото и описания еды и ни в коем случае не отвлекать на себя внимание пользователей.
Придерживайтесь подхода «Mobile First» и предусмотрите корректное отображение сайта на мобильных устройствах.
Структура сайта под SEO продвижение
Структура сайта должна быть заложена под работу с поисковыми системами. Вы должны работать с поисковыми системами, привлекая трафик на сайт. Проработайте структуру страниц: «блюдо (категория)» (например, суши), «блюдо (категория) – блюдо (подкатегория)» (суши филадельфия), «блюдо (категория, подкатегория) – город – район» («суши в москве», «суши марьино») и т.д.
У Деливери Клаб почти 40% трафика – с поисковых систем.
Для этого составляется семантическое ядро сайта, из которого формируются страницы.
Мобильное приложение для клиентов. Заказчик должен иметь возможность быстро и с комфортом заказывать еду с мобильного телефона. Не забывайте, что современные смартфоны используют разные операционные системы. Поэтому готовьтесь сразу создавать версию под Android и iOS.
Пример мобильного приложения для клиентов
Мобильное приложение для курьеров. Здесь должны присутствовать функции отображения актуальных заказов, резервирования заказа «в работу», отчета о завершении, финансовые расчеты. Необходима карта города с геолокацией для прокладки оптимального маршрута.
У Деливери Клаб есть приложение для курьеров.
Админ-панель администратора. Инструмент контроля и управления заказами, а также контентом на сайте. Здесь же может быть рабочий кабинет для представителей ресторанов (административная панель для ресторанов).
Административный раздел проекта доставки еды «Еда Сюда»
Все части системы обмениваются информацией при помощи API (специальный функционал для обмена данными между разными программными продуктами), для каждого проекта API разрабатывается и настраивается одновременно с созданием сайта и приложений.
Оплата заказов: возможные методы
Самые распространенные решения для оплаты:
картой курьеру (служба имеет мобильные терминалы);
картой в режиме онлайн.
Также можно подключить варианты оплаты различными интернет-деньгами.
Оформление заказа и оплата
Синхронизация: опыт проекта Еда Деливери Клаб
Очень важно, чтобы блюда и цены в сервисе всегда были актуальными. Иначе вас ждет негатив от клиентов, а в случае безналичной оплаты еще и проблемы с возвратом средств. Оптимальный вариант – настроить обмен информацией с программой или сайтом ресторана. Рестораны используют разные учетные системы, поэтому уделите этому особое внимание до начала разработки.
Также обновление информации может производиться силами сотрудников ресторана в кабинете партнера на сайте.
Программа удержания клиентов. Опыт Delivery Club
Как убеждать существующих пользователей рекомендовать ваш сервис друзьям и знакомым? Для этого существуют разные методы. Один из самых популярных – это накопительные бонусы, скидки за привлечение друзей и знакомых, а также бонусы за регистрацию.
Например, в проекте Delivery Club еду оплачивают разными методами, а после каждого заказа начисляются бонусы, которыми можно будет оплатить еду или обменять их на подарки от партнеров. Новые пользователи за регистрацию получают сразу 1000 бонусов, что также является неплохой мотивацией.
А сама по себе бонусная система здесь партнерская, то есть начисление бонусов и целый перечень связанных с этим функций выполняет сторонний сервис. А проект одновременно дарит бонусы своим покупателям и экономит на разработке и поддержке бонусной системы.
Этапы разработки
Сбор требований и составление технического описания проекта.
Разработка дизайна и прототипа.
Далее необходимо внести информацию о блюдах и ценах от партнеров, с которыми к моменту запуска проекта были достигнуты
договоренности. И можно начинать рекламную кампанию по привлечению первых клиентов.
Продвижение и поддержка
При составлении бюджета проекта важно помнить, что мало создать программное обеспечение. Проекту требуется также продвижение и техническая поддержка. А потому необходимо учитывать такие статьи расходов:
Реклама проекта (контекстная, рекламные сети).
ASO-продвижение (реклама мобильных приложений).
Оплата домена, хостинга или выделенного сервера.
Оплата размещения в магазинах мобильных приложений.
Кроме того, необходимо периодически обновлять мобильные приложения: вносить исправления, расширять функционал по мере роста проекта, устранять критические ошибки и пр. И эти виды работ также необходимо заранее включить в стоимость приложений. Не забывайте контролировать написание отзывов от пользователей, вносите выявленные ими проблемы и недочеты в план работ.
Пиковые нагрузки
Система должна выдерживать пиковые нагрузки. Бывают дни и даже часы, когда заказы увеличиваются кратно. Праздники, плохая погода, вечернее время.
Для этого необходимо правильно закладывать архитектуру проекта и проверять нагрузки на этапе сдачи.
Изображение типовой архитектуры
В этой статье мы постарались кратко изложить основные этапы создания сервиса доставки еды. На самом деле, все нюансы описать в одной статье просто невозможно. И нужно готовиться к большому объему работы и сложным задачам.
Хотите создать сервис доставки еды? Напишите или позвоните нам!
На чем организовать сервис доставки еды — сайт, мобильное приложение, чат-бот или агрегатор?
Сайт — это де-факто уже стандарт. Так сложилось не зря. Это самое компромиссное решение, если бизнесу нужен рабочий продукт, а пользователю привычный сценарий заказа.
Плюсы
— Сайт можно открыть с любого устройства.
— Не требует установки как мобильное приложение.
— Уже привычный и интуитивно понятный для пользователя интерфейс в сравнении с чат-ботом.
— Обычно пользователи ищут сервис доставки через поисковики. А сайт можно продвигать в поисковых системах.
— Команду разработчиков для поддержки сайта найти проще, чем на мобильное приложение или чат-бота, потому что это распространенное решение.
— Адаптивность. Для кастома существует PWA (Progressive Web Application), которое будет выглядеть как мобильное приложение на телефоне у пользователя. А в шаблонных решениях часто уже предусмотрена адаптивная версия из коробки.
Минусы
— Если сайт тяжелый, пользователю будет неудобно смотреть его с телефона. Устройство будет нагреваться, сайт — тупить при загрузке.
— Если сайт подразумевает какой-то сложный конструктор блюд или уникальную логику, его стоимость и время на разработку может увеличиться в разы. Хотя любые варианты со сложной логикой затратны по ресурсам.
— Сложно достать до целевой аудитории: спровоцировать на заказ по акции, получить обратную связь.
Стоимость
Кастомное решение — дорого, наравне с нативным мобильным приложением. Шаблонное решение — дороже простого чат-бота, но дешевле нативного мобильного приложения. Средняя стоимость.
Сроки
Зависит от сложности сайта. Кастомный продукт — от нескольких месяцев и дольше. Шаблонное решение можно стартануть за месяц.
Мобильное приложение
Мобильные приложения бывают нативные и кроссплатформенные.
Кроссплатформенные пишут на одном языке для всех ОС, поэтому их можно установить практически на любое устройство. Но функционал таких приложений минимален. Выгоднее тогда заказать PWA — получите кастомный сайт и отображение как на мобильном приложении через телефон.
Детально мы рассмотрим нативное мобильное приложение. Его пишут под конкретную операционную систему.
Плюсы
— Высокая скорость и эффективность приложения — телефон не перегревается, приложение работает плавно.
— Приложение может глубоко взаимодействовать с операционной системой устройства. Например, интегрироваться с голосовым помощником, чтобы пользователь смог сделать заказ через Siri
— Экономия расхода батареи на устройстве пользователя.
— Приложение будет идеально соответствовать техническим требованиям устройства, на которое будет установлено. Это практически исключает проблемы или ошибки в работе.
Минусы
— Приложение открывается только с мобильных устройств или планшетов.
— Сложнее поддерживать, поскольку меньше профильных специалистов.
— По скорости разработки то же, что кастомный сайт.
Стоимость
Очень дорого. IOS-разработчики одни из самых дорогих на рынке разработки. Android-разработчики дешевле, но тоже дороже веб-разработчиков.
Сроки
От нескольких месяцев и дольше.
Чат-бот
Бизнес все больше уходит в мессенджеры, ближе к пользователям. Чат-бот может выступить как менее затратная альтернатива мобильному приложению. На наш взгляд, чат-бот — это хороший костыль, но не основное решение.
Плюсы
— Хорошо работает при слабом интернете.
— Легко держать связь с пользователем: рассылать коммерческие предложения прямо в мессенджер или собирать фидбэк.
— В отличие от мобильного приложения, не нужно подстраиваться под разные операционные системы смартфонов и проходить модерацию, чтобы разместить приложение в AppStore или GooglePlay.
— Интересный пользовательский опыт.
Минусы
— Может быть не так удобен в использовании. Проще посмотреть сразу все меню на сайте, чем раскрывать 50 позиций через команды чат-боту.
— Аудитория сервиса ограничится аудиторией мессенджера, в котором будет работать чат-бот.
— Пока что чат-бот — это еще непривычный инструмент заказа еды для пользователя. Может быть рискованно раскручивать доставку именно с него.
Стоимость
Чат-бот — один из самых дешевых вариантов. Дешевле сайта на конструкторе.
Сроки
Простого бота можно собрать за месяц и дать быстрый старт.
Партнерство с агрегаторами: Delivery Club, Яндекс.Еда
Рассмотрим вариант, при котором бизнесу вообще не нужно разрабатывать свое решение — партнерство с агрегаторами по доставке еды. Такой формат больше подойдет ресторанам, у которых доставка — не главный канал продаж. Иначе значительная часть прибыли будет уходить агрегатору с комиссией.
Плюсы
— Не нужно разрабатывать свой сервис доставки. Просто присоединиться к уже отлаженной системе.
— Не требуется техническая поддержка. Любой свой продукт нужно поддерживать. Но постоянно держать рядом разработчиков очень дорого, а искать каждый раз — сложно. Если подрядчика получится найти, не факт, что в какой-то критический момент он не будет уже занят.
— Агрегаторы дают хорошую узнаваемость и дополнительное количество заказов.
Минусы
— Нужно платить комиссию за партнерство с агрегатором.
— Никакого уникального пользовательского опыта или возможности реализовать сложную логику.
— Агрегаторы ограничены по географии и доставляют еду не во все районы.
Стоимость
35% с каждого заказа при доставке курьерами сервиса.
Сроки
Вступление за несколько дней.
Выводы
Сайты по-прежнему пользуются хорошим спросом — это беспроигрышная классика. Можно реализовать недорогое адаптивное решение из шаблона и быстро стартануть. А можно проработать качественный кастом с мощной логикой. И тут кастом дает бонус в виде PWA. Его можно закрепить как мобильное приложение для пользователя.
Если не делать акцент на доставке, можно вложиться в агрегатор и не напрягать голову с разработкой своего решения в принципе.
А если бюджет позволяет и хочется вывезти пользователя на новый уровень опыта, можно использовать нативное мобильное приложение с голосовым помощником и красивой графикой.
Более доступный вариант — разработать недорогого чат-бота, который позволит ресторану комфортно встроиться в повседневную жизнь пользователя и будет всегда у него под рукой.
Данный материал подготовлен веб-студией Sibdev — местом в сердце Сибири, где мы разрабатываем кастомные веб-сервисы и веб-приложения. Специализируемся на frontend, backend, верстке, дизайне интерфейсов, SPA.
Подписывайтесь на нас в соцсетях, чтобы получать свежие материалы на стыке бизнеса и IT: Вконтакте, Instagram, Facebook.