как сделать перевыпуск карты альфа банка через приложение

Что делать если потерял кредитную карту Альфа-Банка?

Утеря кредитной карты – достаточное распространенное событие. И лучше будет, если платежное средство действительно просто где-то было забыто/выпало, чем оно было бы украдено злоумышленниками. Как только возникнет такая ситуация, карту нужно немедленно блокировать. Рассмотрим вопрос подробнее.

Заблокировать карту

Самое первое действие – заблокировать карту. Это можно сделать при помощи телефона горячей линии, на сайте банка, в личном кабинете, в мобильном приложении, отделении банка и так далее. Контактные номера службы поддержки:

Это самый быстрый способ блокировки. Может потребоваться подтвердить личность, но обычно это нужно только в том случае, если клиент звонит на горячую линию не с того телефона, к которому привязана кредитная карта.

Перевыпустить карту

Второй шаг – перевыпуск карты. Разумеется, актуально это только в том случае, если клиент планирует дальше пользоваться этим платежным средством. Заказать перевыпуск можно сразу во время звонка с требованием блокировки. А можно позже, в любом отделении банка, в личном кабинете или на сайте финансовой организации. Для того, чтобы перевыпустить карту через личный кабинет, необходимо:

Сколько стоит восстановить карту Альфа-Банка?

Выпуск кредитных карт Альфа-Банка производится бесплатно. Это верно как по отношению к дебетовым, так и кредитным платежным средствам. Однако за обслуживание счета платить все равно надо и тут уже огромную роль играет тип карты, ее базовая стоимость и так далее. Например, перевыпуск самой дешевой кредитки обойдется в 590 рублей (годовое обслуживание). А самой дорогой: 5490 рублей. Рекомендуется изучать тарифы по используемому типу платежного средства.

Закрыть карту Альфа-Банка

При необходимости клиент может полностью закрыть свою карту. Это есть смысл делать в том случае, если платежным средством не планируется пользоваться в дальнейшем. Одного звонка на горячую линию в таком случае будет недостаточно. Заблокировать карту любым удобным способом все равно нужно, раз уж она украдена или утеряна, но после этого, чтобы ее закрыть, придется:

Если на нем есть какая-то сумма, она будет выдана наличными на руки. Верно и обратное, если это кредитная карта и заем еще не погашен в полном объеме, чтобы ее закрыть, придется оплатить всю сумму долга.

Почему нельзя просто забыть утерянную карту?

Можно, но не нужно. Даже если на карте нет денег и она не нужна клиенту, мошенники все равно могут так или иначе ей воспользоваться. Особенно, если это кредитное платежное средство. При таких условиях мошенники могут набрать кредитов на карту, а платить по долгам придется клиенту, раз уж он не захотел уведомить финансовую организацию о краже или утере карты.

Источник

Способы перевыпуска карты Альфа-Банка

Пластиковые платежные средства упрощают процедуру расчетов, но клиент может потерять или повредить носитель. Перед тем как перевыпустить карту «Альфа Банка» через приложение, необходимо ознакомиться с условиями работы системы. Процедура заполнения документов производится в режиме онлайн, банк информирует пользователя о готовности нового продукта.

Суть перевыпуска

Для того чтобы средства всегда были под контролем необходимо помнить о замене банковских карт.

Под повторным выпуском дебетового или кредитного платежного средства подразумевается изготовление физического носителя. Пластиковая карта получает новые серийный номер и трехзначный код подтверждения транзакции. При этом продукт остается привязанным к банковскому расчетному счету, не меняются условия обслуживания или не корректируется список подключенных дополнительных услуг. Процедура производится в автоматическом режиме (при окончании срока действия старого носителя и продолжении работы с клиентом) или по заявке пользователя (например, в случае кражи).

Когда необходим перевыпуск

Перевыпуск карты Альфа Банка предусмотрен в следующих ситуациях:

Окончание срока действия

При оформлении зарплатного или стандартного дебетового платежного средства банковское учреждение устанавливает период действия носителя, информация указывается на лицевой части (в формате хх/уу, где хх указывает на месяц, а уу на год). При приближении даты банк связывается с держателем посредством электронной почты или по телефону (либо отправляет информацию работодателю). Для автоматического перевыпуска достаточно совершать действия с носителем за 90 суток до даты прекращения его действия.

Весной 2020 г. из-за ситуации с Ковид-19 банк продолжил поддержку карт, которые требовалось поменять в марте, вплоть до 31 мая. Финансово-кредитное учреждение предполагало распространить правило на последующие месяцы в случае продления режима самоизоляции. Пользователи получили возможность заказа новой карты через мобильное приложение и получения цифровой копии, позволяющей оплачивать счета в офлайн-магазинах либо в интернете. Для работы с виртуальным носителем необходим смартфон с поддержкой функции NFC.

Поломка пластика

При неаккуратном использовании или падении возможно повреждение карты, вследствие чего ее не получится установить в приемник терминала. Одновременно возможен выход из строя чипа, что не позволяет распознать платежное средство. Пользователь может использовать пластиковую карту при расчетах в режиме онлайн (например, через «Личный кабинет» или мобильное приложение), но снять наличные не получится. В этом случае необходимо написать заявление на перевыпуск.

Утеря

При утере необходимо заблокировать возможность проведения платежей либо снятия наличных средств (услуга доступна через «Личный кабинет» на компьютере, программу «Альфа Клик» на смартфоне или телефон круглосуточной службы технической поддержки клиентов банка). Одновременно оформляется заявка на выпуск нового носителя, имеющего другой 16-значный идентификатор. После получения карты пользователь может использовать средства, хранящиеся на расчетном счете, по собственному усмотрению.

Смена имени владельца

При использовании именной карты на ее лицевой части обозначены имя и фамилия владельца, написанные латинскими буквами. Согласно действующему законодательству РФ, клиент обязан уведомить финансовое учреждение об изменении личных данных (например, номера паспорта, адреса регистрации или фамилии). После внесения корректировок в базы данных банк выпускает новый пластиковый носитель.

Если в городе нет отделения банка, можно направить заявление по почте или с доверенным лицом в городе присутствия.

Если человек использует неименную карту, то необходимо уведомить банк об изменении персональных данных. Поскольку на носителе отсутствует информация о владельце, то повторный выпуск не производится. Карту понадобится заменить только в случаях истечения срока действия (указан на лицевой части) или ее механического повреждения, в т.ч. встроенного чипа.

Кража мошенниками

При подозрении на хищение номера и кода для подтверждения транзакции посторонними лицами необходимо заблокировать карту через службу поддержки (номера телефонов: +7-495-7888878 для жителей Москвы и 8-800-2000000 для остальных регионов России). Рекомендуется изменить пароли для доступа в «Личный кабинет» или запуска утилиты, установленной на мобильном телефоне. Затем следует оформить заявку и поменять пластиковый носитель по стандартной процедуре.

Условия и требования

Основные нормативы, установленные финансово-кредитным учреждением «Альфа Банк»:

Замена по истечении срока действия

Дебетовые и кредитные платежные средства имеют ограниченный срок действия, составляющий от 12 до 48 месяцев (зависит от условий договора). На протяжении этого времени можно пользоваться средствами, имеющимися на балансе, для оплаты товаров и услуг. После окончания периода действия карта блокируется, для снятия наличных или перечисления средств она непригодна. Необходимо получить новый носитель (выпускается автоматически или по отдельному запросу).

Автоматическое продление

Автоматическая пролонгация сотрудничества с клиентом после выпуска нового носителя указывается при заключении договора. Банк самостоятельно отслеживает приближение даты окончания периода действия карты и выпускает новую. Пользователь получает уведомление и может забрать банковский продукт в отделении (лично или через представителя, имеющего нотариально заверенную доверенность). Карта запакована в плотный конверт, внутри находится специальный бумажный носитель с четырехзначным ПИН-кодом.

Стоимость перевыпуска пластика

Банк не взимает платежей за изготовление стандартных кредитных либо дебетовых карт. Предусмотрена оплата процедуры выпуска носителей специальных серий (например, Visa Gold), стоимость сообщается держателю при оформлении заявления. Она определяется индивидуально, зависит от статуса клиента, состояния баланса и ряда других факторов.

Процедура самостоятельного перевыпуска через приложение

Для заказа нового носителя владелец может воспользоваться сервисом «Альфа Клик». Для получения доступа требуется зарегистрироваться в интернет-банке и получить имя и пароль для доступа в «Личный кабинет». При отсутствии желания разбираться в тонкостях работы компьютерных систем можно оформить заявку через специалистов круглосуточной службы технической поддержки или посетив операционный офис финансово-кредитного учреждения.

В личном кабинете доступны все основные операции по карте.

Подача заявки

Для оформления заявления необходимо:

Сколько времени займет перевыпуск

Мобильное приложение позволяет выпустить новый продукт в течение 60 секунд, пользователь получает виртуальный образ с серийным номером и кодом CVC. Носитель позволяет совершать покупки в магазинах, работающих в режимах офлайн или онлайн. Если требуется классическая именная карта, то срок изготовления составляет до 10 рабочих дней. По отзывам пользователей, время выпуска и доставки в отделение колеблется от 3 до 5 суток.

На длительность влияют:

Процесс замены

Также можно выпустить совсем новую карту, она будет добавлена в приложении и готова к использованию.

Держатель может заказать выпуск пластикового носителя другого типа (за исключением зарплатных клиентов, стандарт установлен контрактом между банком и работодателем). В этом случае может потребоваться оплата услуг.

Процесс изготовления автоматизирован и не требует вмешательства клиента, сотрудник банка уведомит его о готовности карты к выдаче.

Получение нового носителя

Для получения нового носителя необходимо:

Особенности при утрате

При обнаружении потери карты необходимо заблокировать возможность операций через интернет-банк. Если доступ к «Личному кабинету» или смартфону ограничен, то можно связаться с оператором службы поддержки клиентов и изложить суть проблемы. Произвести блокировку необходимо в кратчайшие сроки, поскольку возможно совершение противоправных действий третьими лицами (оплата товаров, снятие или перевод средств с расчетного счета). Если карта найдется, то дальнейшее ее использование в случае блокировки невозможно (требование «Альфа Банка»).

Как долго будет действительна новая карта

Кредитно-финансовое учреждение выпускает пластиковые дебетовые или кредитные карты, имеющие срок действия до 3 лет (в основном рассчитаны на 24 месяца использования). Определить дату окончания действия можно по маркировке, нанесенной на лицевой части. Например, если указано 11/21, то карта будет приниматься терминалами вплоть до 30 ноября 2021 г., но уже 1 декабря она станет недействительна.

Если не перевыпускать карту «Альфа Банка»

Пластиковые карты делятся на категории:

Кредитная с непогашенным долгом

При использовании подобных продуктов долг перед банком формируется по счету, а не по пластиковому носителю. Если человек теряет карту или оканчивается срок ее действия, то задолженность никуда не пропадает. На сумму долга начисляются проценты. Клиенту необходимо погасить долг в отделении банка. Повторный выпуск кредитной карты производится по аналогии с дебетовой.

Дебетовая

Используется на протяжении всего периода действия. Человек пополняет счет через терминалы или безналичным способом, оплачивает счета либо снимает деньги в рублях или валюте. После окончания срока действия карты воспользоваться деньгами невозможно, они останутся на расчетном счете. Оплатить услуги не получится и с помощью интернет-банка, привязанного к номеру пластиковой карты.

Если договором предусмотрен автоматический перевыпуск, то финансовое учреждение оформит новую карту. Пользователь должен обратиться в отделение или связаться со службой технической поддержки в течение 90 дней с момента изготовления носителя. Если этого не сделать, то карта аннулируется (баланс остается неизменным, получить деньги можно через кассу или терминал, оформив заявку на изготовление дебетовой карты).

Заблокированная ранее клиентом

Можно осуществлять временную блокировку банковского продукта через «Личный кабинет» либо утилиту «Альфа-Мобайл», установленную на смартфоне. Например, человек собирается ухать на неделю и в целях предосторожности отключает возможность проведения платежей пластиковой картой. После возвращения пользователь отменяет блокировку, повторный выпуск карты не требуется. Банк не предусматривает ограничений на число подобных действий.

Но если карта был заблокирована клиентом по причине потери или кражи, то восстановить ее невозможно. Аналогичная ситуация возникает при дезактивации банковского средства финансово-кредитным учреждением при подозрении на мошеннические действия со счетом. В этом случае производится оформление нового носителя, имеющего собственный 16-разрядный номер и оригинальный код CVC.

Источник

Перевыпуск карты Альфа-Банка

Перевыпуск банковских карт проводится в нескольких случаях: закончился срок действия пластика либо карта была утеряна (украдена) и впоследствии заблокирована. Замене подлежат зарплатные, дебетовые, кредитные карты — все их массово выпускает Альфа-Банк.

Портал Бробанк.ру выяснил, как проводится перевыпуск карты Альфа-Банка во всех случаях. Процесс, если перевыпуск плановый, или если карта ранее была заблокирована по утере или краже. Все особенности, алгоритм действий, комиссии и сроки изготовления нового пластика.

Если заканчивается срок действия карты Альфа-Банка

Срок действия платежного средства отображен на его лицевой стороне. Указан последний месяц, когда карта будет действительной. Например, 11/20, то есть в ноябре 2020 года платежным средством еще можно пользоваться, а с 1 декабря оно будет уже неактивным.

Вообще, в этом банке часто применяется такая практика, что к моменту окончания срока действия карточки Альфа сам инициирует выпуск нового платежного средства. То есть клиент обращается в банк, где получал прежнюю карту, а там его уже будет ждать новая. Так случается не всегда, но исключить такое вариант нельзя.

Как проходит замена банковской карты Альфа-Банка:

Не обязательно ждать, когда срок действия карты истечет. Вы можете написать заявление в течение месяца до этого события.

Что будет, если не заказать перевыпуск дебетовой карты

Бывает так, что дебетовая карточка просто больше не нужна. Банк вроде как перевыпустил ее по своей инициативе, а клиент не обратился и не забрал новое платежное средств взамен прежнего.

На сайте Альфа-Банка можно найти разъяснение такой ситуации. Он указывает, что если клиент не обращается за перевыпуском или не забирает новую карту, то пластик автоматически спустя некоторое время закрывается.

А если речь идет о кредитной карте

Тут ситуация совершенно другая. Даже если пластик недействительный, кредитный счет все равно продолжает работать. Если карточка оказалась не нужной, заемщик обязательно обращается в банк и пишет заявление на закрытие кредитной карты.

Специфика таких платежных средств такова, что сегодня по нему нет минуса, а завтра он появится. Например, проценты за текущий месяц начисляются только в следующем, может быть списана плата за какую-то дополнительную услугу. Клиент может и не знать, что счет уйдет в минус.

Это большая ошибка многих держателей кредиток. Они думают, что если срок действия истекает, то можно закрыть минус и забыть про эту карточку. А потом люди возмущаются, получив от банка уведомлении о наличии долга и просрочки.

Важно! Если кредитная карта Альфа-Банка больше не нужна, не нужно ждать окончания срока действия, следует обратиться в банк и закрыть кредитный счет.

В остальном же перевыпуск кредитной карты Альфа-Банка проводится точно так же, как и дебетового продукта. Для начала нужно узнать, не перевыпущена ли карточка по инициативе банка, а после идти в офис. Никаких плат за открытие нового пластика не будет, плановая процедура всегда проводится бесплатно.

Если карта была заблокирована клиентом

Бывают ситуации, когда клиент по своей инициативе проводит блокировку дебетовой карточки. Но блокировки бывают разные, поэтому перевыпуск продукта требуется не всегда.

Есть такое понятие, как «Временная блокировка», которую клиент может провести самостоятельно через Альфа-Клик. Например, он забыл карточку на работе и ушел на выходные. На всякий случай временно блокирует пластик, а выйдя на работу, также через интернет-банк проводит разблокировку. В такой ситуации о перевыпуске нет и речи.

Другое дело, если карточка была заблокирована по причине утери, кражи или из-за обнаружения мошеннических действий со счетом. В этом случае клиенту нужно незамедлительно заблокировать пластик самостоятельно через Альфа-Клик или обратившись в офис банка или по телефону его горячей линии.

Если карта Альфа-Банка была заблокирована из-за кражи, утери или мошеннических действий, всегда проводится перевыпуск. Это будет новая карта с совершенно другими данными: номером, кодом CVC.

Перевыпуск утраченной карты

Если вы проводили блокировку по серьезной причине, то можете сразу обратиться в банк за перевыпуском, написав в офисе соответствующее заявление. Выдача проводится стандартным образом, пластик изготавливается и доставляется примерно 7 дней.

Но важный момент — часто банки берут за внеплановый перевыпуск определенную плату. Есть ли такой по вашей карточке — это уточняйте в банке или смотрите на его сайте в тарифах на обслуживание своей карты.

Можно ли вместе прежней дебетовой заказать другую

Если речь о зарплатной карте, то она обслуживается по специальному тарифу с самыми выгодными условиями, поэтому менять что-то нет смысла. А вот если это простая дебетовая карточка, то можно вместо прежней выпустить другую.

Ассортимент дебетовых карт Альфа-Банка постоянно увеличивается, в линейке регулярно появляются все новые, более интересные продукты. Поэтому ситуация, когда приглянулся другой продукт — вполне нормальная.

В этом случае по факту будет проводиться закрытие прежней карты и оформление новой. При стандартном перевыпуске все данные карты сохраняются. Если же она будет другой, соответственно, реквизиты привязного счета и сам номер будут другими. Если это критично, лучше проводить стандартное восстановление карты Альфа-Банка через перевыпуск по окончанию срока действия.

Какие продукты могут вас заинтересовать:

1. CashBack. Обладает серьезным бонусным функционалом. К ней подключена опция кэшбэк в 1% от всех покупок, в 5% от покупок в кафе и ресторанах, в 10% за покупки на АЗС. Кроме того, Альфа начисляет на остаток средств до 6% годовых. Обслуживание будет бесплатным, если клиент совершает за месяц покупки на сумму больше 10000 рублей или просто держит на счету в течение месяца больше 30000.

2. Альфа-Карта Премиум. Выпускается в трех вариантах: с бесплатным обслуживанием, с платой в 100 или 5000 рублей в месяц. По всем продуктам можно избежать платы, выполняя определенные условия. Чем больше стоимость обслуживания, тем интереснее бонусный функционал. Подключается кэшбэк, проценты на остаток.

Выпустить карту на прежних условиях или воспользоваться новым продуктом Альфа-Банка — решать вам. Изучите все предложения и тарифы, чтобы сделать правильный выбор.

Комментарии: 8

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Добрый вечер!Подскажите пож. ранее через альфа-банк была оформлена кредитная карта 100дней без процентов, пользовались месяц,далее через месяц в личном кабинете закрыли счет.12 мая при личном обращении в офис обслуживания обратились и написали заявление чтобы этот счет остался и номер прежней карты у клиента.На что мне отвечают через чат.Будет перевыпущена карта новая и за обслуживание у меня спишется 1490р.Правомерно ли это.

Оксана, добрый день. Если к моменту вашего повторного обращения банк успел завершить процедуру закрытия счета и карты, то сейчас он будет заново рассматривать заявку, устанавливать персональный лимит и процентную ставку. В таком случае вам будет выдана новая кредитная карта, за обслуживание которой необходимо заплатить комиссию в соответствии с действующими тарифами. Жалобу можете отправить через форму обратной связи на сайте Альфа-Банка alfabank.ru/feedback/support.

Можно ли перевыпустить кредитную карту с которой снята некоторая сумма, но так что бы не получилось просрочки по платежу?

Сергей, добрый день. Если перевыпуск осуществляется в связи с окончанием срока действия «пластика», то Альфа-Банк, как правило, заранее изготавливает карту с новым сроком и доставляет ее в отделение. Если вы хотите перевыпустить карту по собственной инициативе, то до момента получения и активации новой карты старая кредитка будет действовать, и вы сможете погашать задолженность, как и прежде. Уточнить интересующие вопросы и заказать перевыпуск карты можно в службе поддержки по номеру +7495 78-888-78.

Добрый день. У меня есть кредитная карта и она была заблокирована банком, т.к. он посчитал что что была попытка оплаты в «нехорошем» сайте, хотя я пыталась оплатить на этом сайте сама. Теперь карта разболокировна с доп.условиями. Могу ли я перевыпустить карту, но пока не готова новая пользоваться старой?

Уважаемая Ольга, перевыпуск карты производится после ее блокировки.

Я хочу поменять карту так как я другую карту заблокировал из за мошенники стали с неё деньги снимать

Уважаемый Володя, вы можете оформить новую карту в отделении Альфа-Банка или заполнить онлайн-заявку на ее получение по этой ссылке.

Источник

Перевыпуск карт в Альфа-Банке: комиссия, информирование и сроки

Алгоритм действий для перевыпуска карты Альфа-Банка

Сотрудники осуществляют рассылку уведомлений тем пользователям, у которых в ближайшее время заканчивается срок службы карт. Получив эти напоминания, клиентам надо посетить указанное в СМС подразделение банка для выдачи новых кредиток. Но автоматическое изготовление проводится при условии, что за последние 3 месяца пластиком регулярно пользовались.

Нередко причинами для внепланового перевыпуска, кроме истечения времени, становятся:

Владельцы вправе написать заявление на досрочный перевыпуск в любом из перечисленных случаев.

Если заканчивается срок действия карты Альфа-Банка

Срок действия платежного средства отображен на его лицевой стороне. Указан последний месяц, когда карта будет действительной. Например, 11/20, то есть в ноябре 2020 года платежным средством еще можно пользоваться, а с 1 декабря оно будет уже неактивным.

Вообще, в этом банке часто применяется такая практика, что к моменту окончания срока действия карточки Альфа сам инициирует выпуск нового платежного средства. То есть клиент обращается в банк, где получал прежнюю карту, а там его уже будет ждать новая. Так случается не всегда, но исключить такое вариант нельзя.

Как проходит замена банковской карты Альфа-Банка:

Не обязательно ждать, когда срок действия карты истечет. Вы можете написать заявление в течение месяца до этого события.

Особенности перевыпуска зарплатных и кредитных карт: существуют ли отличия

Перевыпуск кредитной карты Альфа-Банка представляет собой обязательную процедуру, которая планируется банком. Эта процедура носит плановый характер и распространяется на всех держателей кредиток. Согласно правилам, карта перевыпускается при завершении срока ее действия.

По аналогичной схеме в Альфа-Банке происходит перевыпуск зарплатной карты, а также пенсионной и социальной. Поэтому для того чтобы получить новую, необходимо посетить филиал Банка за несколько дней до окончания срока действия прежнего продукта.

Существенной разницы в процедурах перевыпуска зарплатных и кредитных карт нет, за исключением того, что первый вариант всегда перевыпускается на бесплатной основе, а второй за дополнительную плату, в зависимости от действующего тарифного плана.

Когда может потребоваться перевыпуск карты Альфа Банка?

Возможны и другие ситуации, когда нужно заказывать перевыпуск.

Если карточку украли или узнали её реквизиты, прежде чем заказывать новую, нужно произвести блокировку старой. Так вы обезопасите свои сбережения.

Важно: если есть опция SMS-оповещения, накануне окончания действия платёжного инструмента банк высылает пользователю уведомление о том, что действие карты заканчивается с указанием даты. Желательно подойти в банк и составить заявку на перевыпуск, особенно, если есть необходимость сменить тип пластика или личные данные.

Внеплановый перевыпуск карты

Помимо планового, также возможен перевыпуск карты по требованию клиента. Как правило, причинами в данном случае могут послужить:

В любой из этих ситуаций клиент может заказать перевыпуск, используя удобный для себя способ:

Тип карточки ― MasterCard или Visa клиент может выбрать самостоятельно.

В том случае, если карта была утеряна или украдена, ее владельцу, прежде всего, следует оповестить банк об этом и подать заявление о блокировке. Это позволит обезопасить хранящиеся на ней денежные средства от посягательств со стороны мошенников.

А если речь идет о кредитной карте

Тут ситуация совершенно другая. Даже если пластик недействительный, кредитный счет все равно продолжает работать. Если карточка оказалась не нужной, заемщик обязательно обращается в банк и пишет заявление на закрытие кредитной карты.

Специфика таких платежных средств такова, что сегодня по нему нет минуса, а завтра он появится. Например, проценты за текущий месяц начисляются только в следующем, может быть списана плата за какую-то дополнительную услугу. Клиент может и не знать, что счет уйдет в минус.

Это большая ошибка многих держателей кредиток. Они думают, что если срок действия истекает, то можно закрыть минус и забыть про эту карточку. А потом люди возмущаются, получив от банка уведомлении о наличии долга и просрочки.

Важно! Если кредитная карта Альфа-Банка больше не нужна, не нужно ждать окончания срока действия, следует обратиться в банк и закрыть кредитный счет.

В остальном же перевыпуск кредитной карты Альфа-Банка проводится точно так же, как и дебетового продукта. Для начала нужно узнать, не перевыпущена ли карточка по инициативе банка, а после идти в офис. Никаких плат за открытие нового пластика не будет, плановая процедура всегда проводится бесплатно.

Если карта была заблокирована клиентом

Бывают ситуации, когда клиент по своей инициативе проводит блокировку дебетовой карточки. Но блокировки бывают разные, поэтому перевыпуск продукта требуется не всегда.

Есть такое понятие, как «Временная блокировка», которую клиент может провести самостоятельно через Альфа-Клик. Например, он забыл карточку на работе и ушел на выходные. На всякий случай временно блокирует пластик, а выйдя на работу, также через интернет-банк проводит разблокировку. В такой ситуации о перевыпуске нет и речи.

Другое дело, если карточка была заблокирована по причине утери, кражи или из-за обнаружения мошеннических действий со счетом. В этом случае клиенту нужно незамедлительно заблокировать пластик самостоятельно через Альфа-Клик или обратившись в офис банка или по телефону его горячей линии.

Если карта Альфа-Банка была заблокирована из-за кражи, утери или мошеннических действий, всегда проводится перевыпуск. Это будет новая карта с совершенно другими данными: номером, кодом CVC.

Перевыпуск утраченной карты

Если вы проводили блокировку по серьезной причине, то можете сразу обратиться в банк за перевыпуском, написав в офисе соответствующее заявление. Выдача проводится стандартным образом, пластик изготавливается и доставляется примерно 7 дней.

Но важный момент — часто банки берут за внеплановый перевыпуск определенную плату. Есть ли такой по вашей карточке — это уточняйте в банке или смотрите на его сайте в тарифах на обслуживание своей карты.

Как заменить дебетовую на другой вид карты?

Зарплатные проекты не подлежат замене на другое формы обслуживания, так как попадают под особые, льготные тарифы. Обычную дебетовую карточку можно заменить на другой вид при обмене.
Альфа-банк предоставляет широкую линейку различных предложений по банковским продуктам, поэтому такая замена представляется вполне актуальной.
Алгоритм подобного перевыпуска будет включать в себя закрытие предыдущей карты и открытие новой. Реквизиты счета, номер карты и код проверки – меняется. Если сохранение прежних реквизитов важно для клиента, то лучше совместить смену вида карты с окончанием срока её действия.

Срочный перевыпуск по телефону

Если возникла потребность в перевыпуске карты в преждевременном порядке, клиент не будет вносить дополнительную оплату, но ему придется подождать дольше, чем предусмотрено выпуском, который осуществляется по плану.

При желании клиента в Альфа-Банке возможен перевыпуск карты по телефону. Пользователь также может заказать обратный звонок специалиста, который даст профессиональный совет, как поступать в каждом конкретном случае. Банк может сохранить номер или код прежней кредитной/дебетовой карты. При возникновении внеплановых потребностей, клиент должен официально заявить о своем желании.

Вы можете заказать перевыпуск кредитной, дебетовой или зарплатной карты, заодно, уточнив стоимость и сколько дней займет данная операция

Информирование о перевыпуске

Держателям кредитных, дебетовых и зарплатных карт с целью своевременного перевыпуска предоставляется удобная возможность информирования о приближающемся завершении срока действия данных продуктов. Для этого нужно настроить в личном кабинете интернет-банка опцию оповещения по смс или электронной почте. После получения уведомления клиенту следует в удобное время подойти в отделение банка и, подписав определенные документы, получить новый карточный продукт.

Если такая опция не настроена, клиент может в любое время подать онлайн-заявку на перевыпуск карты Альфа-Банка, используя специальную форму на официальном сайте Альфа-Банка.

Какие условия надо соблюдать?

Чтобы осуществить перевыпуск платёжного средства, нужно учитывать условия, которые ставит финансовое учреждение:

Как оформляется заявка?

Процесс перевыпуска дебетовой, кредитной или зарплатной карты предварительно оговаривается в договоре, заключаемом финучреждением и гражданином.

Если есть необходимость, пользователь имеет право выбрать другой тариф или отказаться от замены пластика.

Есть 3 пути, по которым может пойти клиент Альфа Банка, если ему потребовалось перевыпустить платёжное средство:

Каждый из перечисленных вариантов позволяет не только заказывать перевыпуск платёжных инструментов, но и делать заявку на выпуск дополнительных, прикрепляемых к основной, карт.

Удалённо можно оформлять заявку только на перевыпуск пластика. Получение его допускается исключительно при личном обращении в Альфа Банк. Если нет возможности прийти, можно уполномочить получение карты и прилагаемого к ней конверта с PIN-кодом родственника или знакомого, который, помимо паспорта, должен предъявить оформленную по правилам банка доверенность.

Сколько может стоит перевыпуск новой карточки?

По истечению срока действия система Альфа Банка предложит оформить новую карточку, взамен старой. Перевыпуск кредитной карточки Альфа Банка будет зависеть от тарифного пакета, по которой она будет обслуживаться.

Вот зарплатные карточки можно перевыпустить без оплаты дополнительных комиссий, если она будет обслуживаться с подключенным пакетом услуг «Эконом».

Также стоит сказать, что у клиента Альфа Банка есть возможность дополнительно выпустить 4 карточки с индивидуальный дизайном, за которые не придется платить. Процедура выпуска и перевыпуска абсолютно бесплатная, но за обслуживание счета придется дополнительно платить 699 рублей в год.

Сколько придется ждать новую карту?

Сроки перевыпуска карты Альфа банка зависят от того, по какой причине клиент оформил заявку. На длительность ожидания могут повлиять дополнительные факторы, которые понадобятся для проверки клиента:

Все эти обстоятельства могут не только повлиять на сроки перевыпуска, но и на возможность дальнейшего использования пластика. К примеру, если поступили жалобы от нескольких граждан о том, что держатель карточки занимается мошенническими действиями, то счет вообще блокируется до выяснения обстоятельств и проведения расследования банком.

В таком случае просто перевыпустить карточку не выйдет, потому как весь банковский счет будет заблокирован на некоторое время. В этом случае поможет только дождаться решения банка и ответы на вопросы уполномоченных сотрудников.

Если же ситуация возникла форс-мажорная, то обязательно потребуется консультация сотрудника Альфа Банка. Он сможет проконсультировать, как лучше будет поступить в той или иной ситуации.

Обычное время рассмотрения заявки на перевыпуск – 2 недели. За это время банк принимает заявление, проверяет информацию о клиенте и выпускает новую карточку. Стоит заметить, что клиент может сам выбрать какой типа карточки будет выпущен – Visa или MasterCard.

Если же при оформлении карточки были допущены ошибки в персональных данных, то перевыпуск может занять немного больше времени, поскольку потребуется лично посетить отделение банка.

Что будет, если не заказать перевыпуск дебетовой карты

Бывает так, что дебетовая карточка просто больше не нужна. Банк вроде как перевыпустил ее по своей инициативе, а клиент не обратился и не забрал новое платежное средств взамен прежнего.

На сайте Альфа-Банка можно найти разъяснение такой ситуации. Он указывает, что если клиент не обращается за перевыпуском или не забирает новую карту, то пластик автоматически спустя некоторое время закрывается.

Заключение

Так, Альфа-Банк перевыпуск карты в связи с окончанием срока действия осуществляет автоматически и бесплатно. В случаях, когда замена зарплатного пластикового носителя необходима по другим причинам, необходимо подать онлайн заявку на эту услугу и оплатить небольшую комиссию банку за перевыпуск. Сколько дней ждать новую карту зависит от причины обращения клиента, обычно это 14 дней, однако в экстренных случаях срок может быть сокращен до 3-х дней.

Источник