как разблокировать приложение отп банка
Как разблокировать мобильный банк онлайн, по телефону или в офисе банка?
Мобильный банк – удобное приложение, благодаря которому можно получать информацию по финансовому продукту в режиме онлайн, через мобильный телефон. Стоимость услуги уточняется в банке, услугами которого вы пользуетесь. Бывают ситуации, когда следует быстро заблокировать мобильный банк, после чего восстановить доступ. Это поможет защитить собственные средства на картах и счетах.
Как разблокировать приложение «мобильный банк» онлайн?
Поскольку время – это деньги, то самый востребованный вариант, с помощью которого можно восстановить доступ, это в режиме онлайн. Доступно несколько вариантов разблокировки в режиме реального времени:
Важно учитывать, что если у вас несколько заблокированных карт, то активировать приложение следует в отношении каждой.
Как разблокировать мобильный банк в Сбербанк
Важно отметить, что карта Сбербанка есть практически у каждого человека. Если ранее активация была доступна через интернет-банк и онлайн-чат, то по состоянию на июль 2019 года такая возможность отсутствует.
Также нельзя снять блокировку путем направления специальной комбинации на номер 900. Банк отменил дистанционное подключение услуги, чтобы защитить клиента от мошенничества.
Как разблокировать мобильный банк по телефону?
Многие финансовые учреждения предлагают восстановить доступ в мобильное приложение по телефону службы поддержки клиентов.
Все что потребуется сделать клиенту, это:
Зачастую специалисты службы поддержки клиентов готовы оказывать помощь по активации мобильного приложения в том случае, если клиент звонит с телефона, который был указан при оформлении финансового продукта. Это позволяет моментально идентифицировать клиента и запросить минимальные сведения, с целью оказания необходимой услуги.
Что нужно для активации мобильного банка в офисе?
Для восстановления услуги следует:
Процедура восстановления доступа в офисе бесплатная. Как правило, такой активации предлагает Сбербанк, ВТБ 24, Альфа банк.
Может ли банк отказать в активации доступа к мобильному банку?
Бывают ситуации, когда клиенты получают отказ в получение доступа к мобильному приложению. Такое актуально в некоторых случаях:
Мобильный банк — быстро,
удобно, безопасно!
Любые платежи и переводы, история покупок,
вся финансовая информация 24/7
Мобильный банк – это офис банка в вашем смартфоне
Интуитивно понятный интерфейс
Новый дизайн, удобная навигация, вся финансовая информация в вашем смартфоне, удобный поиск отделений и банкоматов.
Контролируйте расходы 24/7 из любой точки мира
История поступлений и списаний всегда под рукой, наглядная инфографика по вашим расходам.
Совершайте мгновенные платежи и переводы
Платежи без очередей за любые услуги. Шаблоны и автоплатежи для экономии времени. Переводы по номеру телефона в другие банки.
Управляйте счетами и услугами в несколько кликов
Погашение кредита прямо в приложении, открытие вкладов онлайн, пополнение карт без комиссии.
Повышенный уровень безопасности
Подписывайте платежи кодом из СМС или PUSH-уведомления, устанавливайте лимиты на снятие и переводы
Новый удобный интернет-банк
Интуитивно понятный интерфейс
Новый дизайн, удобная навигация, вся информация на главном экране.
Контролируйте расходы 24/7 из любой точки мира
История поступлений и списаний всегда под рукой, наглядная инфографика по вашим расходам.
Совершайте мгновенные платежи и переводы
Платежи без очередей за любые услуги, шаблоны и автоплатежи для экономии времени, переводы между своими счетами, другим людям по номеру карты или телефона.
Управляйте счетами и услугами в несколько кликов
Управление картами, погашение кредитов и открытие вкладов без визита в банк
Повышенный уровень безопасности
Подписывайте платежи кодом из СМС, устанавливайте лимиты на снятие и переводы
Как начать пользоваться
Скачайте бесплатный мобильный банк
Это простой и безопасный доступ к вашим счетам и картам
Общие вопросы
Что такое Система быстрых платежей (СБП)
Система быстрых платежей (СБП) это возможность переводить до 100 000 рублей в другие банки без комиссии по номеру телефона. Эта система снимает необходимость вводить данные получателя – каты или реквизиты.
Для чего нужен Интернет и Мобильный банк?
Интернет и Мобильный банк дает простой и доступный способ управления своими счетами, картами, кредитами и другими услугами ОТП Банка! Круглосуточно Вы имеете возможность:
И многое другое что стало привычным и необходимым в наше время.
Чем Интернет-банк отличается от Мобильного банка?
Какие новые функции я могу найти в новом Интернет и Мобильном Банке?
Прежде всего, мы создали новую систему с нуля, принципиально переработав интерфейс как в Интернет-банке, так и в мобильных приложениях. Теперь они отвечают самым современным требованиям и ожиданиям. Важный фокус был уделен быстродействию, что особенно важно в наше время.
Мы полностью сохранили функции предыдущей версии ОТП Директ, добавив много новых возможностей:
Рекомендации по информационной безопасности
Наш мобильный и интернет-банк очень защищен. Все переводы осуществляются через защищенное SSL-соединение, поэтому вы можете быть уверены, что ваша информация не станет доступна третьим лицам. В наше время чаще взламывают человека, поэтому надежная защита возможна только при вашем непосредственном участии. Используя мобильный и интернет-банк, следуйте простым рекомендациям для обеспечения безопасности:
+7 (495) 775-4-775 (для Москвы и МО)
8 (800) 100-55-55 (для остальных регионов, звонок бесплатный в т.ч. с мобильных)
Требования к компьютеру
Для работы в Интернет-банке требуется:
— Вы можете использовать любые устройства с браузерами, поддерживающими 128-битное шифрование. Монитор с минимальной разрешающей способностью экрана 640*480 пикселей.
— Подключение к сети Интернет.
В работе системы используются всплывающие окна и страницы, открывающиеся в отдельном окне, а также автоматическое обновление страниц. Для корректной работы убедитесь, что данные возможности не отключены в вашем браузере (по вопросам настройки браузера обращайтесь к службам поддержки соответствующих компаний-производителей программного обеспечения).
Сколько стоит использование Интернет или Мобильного банка В ОТП Банке?
Подключение Интернет и Мобильного банка осуществляется бесплатно. Абонентская плата за их использование также не взимается. За осуществление некоторых операций может взиматься комиссия согласно тарифам Банка.
Как подключить Интернет и Мобильный банк?
Для того, чтобы начать пользоваться Интернет и Мобильным банком, вам необходимо стать клиентом банка:
Адрес ближайшего к вам офиса ОТП банка вы можете найти здесь.
* При желании вы можете отказаться от подключения Интернет и Мобильного банка в момент оформления кредитного продукта или в любой другой момент, оформив соответствующее заявление в любом отделении ОТП Банка.
Как войти в Интернет и Мобильный банк?
Для входа в Мобильный банк необходимо скачать мобильное приложение в одном из магазинов: App Store (для устройств на IOS) или Google Play (для устройств на Android):
Забыли логин или пароль?
Логин и пароль Вы можете восстановить только на главной странице Интернет банка https://online.otpbank.ru (вкладка «По логину и паролю», кнопка «Восстановить логин и пароль») Вам будет достаточно одного из идентификаторов: номера карты, счёта, договора или паспорта РФ. В Мобильном банке восстановление логина и пароля отсутствует. Для восстановления доступа обращаться к сотрудникам ОТП Банка не требуется.
Как заблокировать доступ в Интернет-Банк?
Вы можете отключить либо включить доступ в Интернет и Мобильный банк самостоятельно в настройках безопасности в разделе «Профиль».
Вы также можете обратиться в любое отделение ОТП Банка или позвонить в Контакт-центр по телефонам:
Для чего используется СМС-код?
Для подтверждения большинства операций в Интернет и Мобильном банке используется одноразовый код подтверждения, который мы направляем вам через СМС или Push-уведомление на телефон. При необходимости номер телефона для подтверждения операций можно изменить в Интернет или Мобильном банке в разделе «Профиль».
СМС-код не приходит на мой мобильный номер телефона. Что мне делать?
В случае, если СМС-код не пришел на номер вашего мобильного телефона, попробуйте повторить отправку, нажав
соответствующую кнопку. Повторный СМС-код поступит вам в течение 5 минут.
В случае, если этого не произошло, обратитесь в контакт-центр для уточнения или изменения Ваших контактных данных по телефонам:
Возможно открыть вклад в иностранной валюте?
Да, к открытию доступны вклады в разных валютах: рубли, доллары, евро.
Возможно ли закрыть вклад в Интернет и Мобильном банке?
Вклад, открытый в Интернет и Мобильном банке, можно закрыть в Интернет и Мобильном банке или в любом офисе Банка.
Вклад, открытый в отделении Банка, можно закрыть только в отделении Банка.
Возможно ли распечатать договор на открытие вклада?
Договор на открытие вклада возможно распечатать в любом офисе ОТП Банка.
Могу ли я отключить СМС-подтверждение моих транзакций?
В целях Вашей безопасности СМС-подтверждение операций отключить невозможно. Вы можете отключить подтверждение входа по СМС в Интернет или Мобильный банк, а также уведомление о таком входе. Сделать это можно в разделе «Профиль», вкладка «Безопасность»
Какие есть ограничения на суммы переводов и платежей в новом Интернет и Мобильном банке?
Платежи (кроме оплаты услуг мобильной связи и платежных систем (КИВИ, Яндекс и др.) — не более 15 000 рублей за транзакцию.
Можно ли получить банковские реквизиты для перевода на мою карту, вклад или счёт?
Да, в Интернет и Мобильном банке есть такая возможность. Выберите в Интернет-банке интересующий вас счет или услугу, перейдите на вкладку «Реквизиты». В Мобильном банке выберите интересующий вас счет или услугу, нажмите на «три точки», далее «Реквизиты» У Вас есть возможность распечатать, скопировать в буфер обмена, сформировать файл PDF или отправить реквизиты на почту.
На какой счет зачисляются средства при переводе по номеру мобильного телефона клиенту ОТП Банка?
При переводе по номеру мобильного телефона денежные средства будут зачислены на имеющийся счет ОТП Банка в порядке приоритета:
При наличии нескольких продуктов одного типа, средства зачисляются на тот из них, который был открыт последним.
Возможно ли повторить ранее проведенную операцию?
Если операция была совершена в Интернет или Мобильном банке, ее можно повторить. Сделать это можно из раздела «История операций», расположенной на главной странице в Интернет-банке или вкладке «История» в Мобильном банке. В деталях операции необходимо нажать «Повторить».
Для чего нужны шаблоны платежей?
В Интернет и Мобильном банке вы можете создавать шаблоны для своих наиболее частых платежей и переводов. Это значительно сократит время и упростит проведение регулярных операций, избавит вас от повторного ввода реквизитов и подтверждения каждой операции одноразовым паролем в рамках установленных лимитов.
Как создать шаблон платежа в Интернет и Мобильном банке?
Есть несколько способов создать шаблон платежа:
Обратите внимание на то, что создать шаблон можно только по той операции, которая совершена внутри Интернет или Мобильного банка.
Платеж по расписанию — это платеж или перевод, совершаемый на регулярной основе с вашего счёта/карты/депозита в соответствии с заданными клиентом правилами.
Например, вы можете настроить ежемесячную оплату счёта мобильного телефона в определенную дату или перевод в другой банк для погашения кредита.
Платёж по расписанию проходит в определенную дату и в соответствии с установленными вами ранее правилами. Время исполнения платежа определяется Банком.
Настроить/изменить платёж по расписанию вы можете в меню: «Шаблоны».
Подтверждение платежа по расписанию происходит в момент его создания. Подтверждать дополнительно каждый отдельный платеж не требуется, они будут отправлены в назначенную дату автоматически.
Плата за использование услуги платежа по расписанию не взимается. Комиссия за проведение каждого перевода или платежа взимается в соответствии с Тарифами
Исполняется ли платёж по расписанию в праздничные/выходные дни?
Регулярные банковские платежи/переводы, попадающие на праздничные или выходные дни, исполняются на следующий рабочий день. Оплата услуг (например, регулярное пополнение счёта мобильного телефона), как правило, осуществляется в любой день.
Что происходит, если в день исполнения платежа денежных средств на счете недостаточно?
Если в день проведения регулярного платежа на счёте списания будет недостаточно средств, то платёж будет отклонен. Вам придёт СМС об отказе в исполнении платежа по расписанию.
Как я узнаю, выполнился платёж по расписанию или нет?
После проведения платежа вам придёт СМС о том, что платёж проведён и средства списаны, если у вас подключена услуга уведомлений. Подключить услугу можно в разделе «Профиль», закладка «Уведомления». Более подробную информацию вы сможете получить в Интернет-банке в разделе «История операций», в Мобильном банке во вкладке «История».
Могу ли я совершать операции за счёт кредитных средств моей карты?
Если на вашей карте нет собственных средств, то в Интернет и Мобильном банке, возможно осуществление платежей и переводов за счет кредитных средств. По таким операциям начисляется процентная ставка в соответствие с тарифом по вашей кредитной карте.
Могу ли я совершать операции за счёт кредитных средств моей карты?
Если на вашей карте нет собственных средств, то в Интернет и Мобильном банке, возможно осуществление платежей и переводов за счет кредитных средств. По таким операциям начисляется процентная ставка в соответствие с тарифом по вашей кредитной карте.
Как быстро дойдет мой перевод или платеж?
Оплата услуг осуществляется в режиме онлайн — как правило, платеж будет исполнен в течение нескольких минут. При переводах между своими счетами/картами или переводах на счет/карту другого клиента ОТП Банка, средства поступят получателю:
Внешний перевод (в том числе перевод в другой банк для погашения кредита) будет обработан:
Точные сроки зачисления средств на счет уточняйте необходимо уточнить в банке-получателе перевода. Пожалуйста, учитывайте эти ограничения и старайтесь важные переводы оформлять заранее.
* Здесь и далее время московское
Могу ли я установить Мобильный банк ОТП Банка на нескольких устройствах?
Да, мобильное приложение ОТП Банка можно установить сразу на нескольких устройствах.
Если по техническим причинам доставка PUSH-уведомлений будет невозможна, Банк направит вам СМС.
Как подключить Push-уведомления?
Push-уведомления могут быть подключены в момент установки мобильного приложения. Для этого необходимо согласиться на отправку приложением уведомлений при установке Мобильного банка. Позднее это можно сделать в настройках вашего мобильного устройства.
Как разблокировать карту ОТП банка: от причин к инструкциям
Если карта ОТП Банк заблокирована, то с нее нельзя получить наличные средства, расплатиться за покупки или совершить перевод. Счет может быть заблокирован как самим держателем, так и банком-эмитентом. Чтобы дальше использовать карточку, нужно ее разблокировать. Иначе проводить платежные операции будет невозможно.
Также, важно определиться к какой категории пользователей вы относитесь (частный клиент / бизнес / фоп / юр. лицо). Соответственно, ссылки на вход будут разные:
Причины, почему карта ОТП Банк заблокирована
По предписанию банка
Карта может быть заблокирована банком по следующим основаниям:
Если кредитная карта заблокирована из-за просроченного платежа, то ограничение будет снято автоматически сразу после погашения долга.
При наличии подозрений на совершение операций с картой мошенниками, денежные средства на счете станут доступны держателю после окончания проверки всех нетипичных транзакций.
Если владелец пластика неправильно 3 раза ввел неактуальный PIN-код три раза, карта разблокируется спустя сутки. Если не удастся вспомнить его, для смены нужно посетить в отделение ОТП Банк.
По решению владельца
Держатель карты ОТП Банк может заблокировать ее по одной из следующих причин:
Как разблокировать карту ОТП Банк
Выбор варианта снятия блокировки зависит от ее основания.
Через интернет
Разблокировать карту в онлайн-банкинге ОТП можно, если держатель сам ее заблокировал. Для этого нужно пошагово выполнить следующие действия:
Важно! Разблокировать карточку можно, если не была оформлена процедура перевыпуска. В противном случае нужно дождаться, когда будет изготовлена и доставлена новая карта.
Через приложение
В приложении для мобильных телефонов «ОТП директ» можно разблокировать карточку, если ограничение использования было установлено владельцем. Инструкция аналогична схеме снятия блокировки в онлайн-банкинге.
В отделении банка
Если карту заблокировали по причине ввода неактуального PIN-кода, утери или сомнений в компрометации, то разблокировать ее можно только в офисе банка. Для этого нужно прийти в него с паспортом и заполнить заявление.
Причина блокировки: Что делать для разблокировки
По телефону
Еще один способ оперативной разблокировки – звонок на горячую линию по телефону 8-800-100-55-55.
Важно! Разблокировать карту с помощью call-центра может только ее владелец. Поэтому сотрудник попросит предоставить актуальные идентификационные сведения. Без них разблокировка не будет проведена.
Если какие-либо сведения стали неактуальными или утрачена контрольная информация, нужно обратиться в офис банка. После проверки паспорта и проведения идентификации личности, сотрудник разблокирует карту. Также можно сразу написать заявление на изменение данных, чтобы в дальнейшем не возникало проблем с обращением на горячую линию.
Личный кабинет ОТП Банка
Потребительские кредиты ОТП Банка
Срок рассмотрения заявки на кредит составляет 1 рабочий день. Предоставление информации об использовании кредитных средств не требуется.
К залоговой недвижимости применяется ряд требований:
Автокредиты ОТП Банка
Кредиты для бизнеса ОТП Банка
Кредитные карты ОТП Банка
Долгое время основной специализацией ОТП Банк являлись целевые кредиты. Финансовая организация выдавала деньги через магазины на покупку бытовой техники, мебели, электроники. Постепенно линейка банка расширилась. На данный момент компания предлагает дебетовые и кредитные карты, ипотеки, инвестиционные счета. Всеми продуктами можно управлять через онлайн-банкинг от ОТП Банк.
Личный кабинет ОТП Банк для физических лиц
Значительная доля клиентов относятся к частным лицам. Для их комфорта разработана отдельная система с многочисленными возможностями. Интернет-Банк для физических лиц от ОТП позволяет:
Кроме того, вход в личный онлайн кабинет открывает доступ к данным по рассрочкам. В профиле их можно не только погашать, но и закрывать досрочно, получать сведения об остатке долга и печатать справки об отсутствии обязательств по погашенным кредитам.
Регистрация
Создать личный кабинет самостоятельно нельзя. Нужно уже являться клиентом финансовой организации для использования всех возможностей. Вход в личный кабинет ОТП Банк осуществляется после автоматической регистрации профиля при заключении ДБО (договора банковского обслуживания).
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации в Интернет-банкинге ОТП Банк нужно зайти на официальный сайт компании. Виртуальная кнопка размещена справа сверху.
Далее есть два варианта:
Восстановление пароля
При авторизации через логин обязательно нужен пароль. Если он утрачен, то стоит выбрать «восстановить логин и пароль», а далее выбрать любой удобный способ:
Как войти, если поменялся телефон?
Зайти в личный профиль, не используя номер телефона, невозможно. В случае, если мобильный поменялся, нужно немедленно связаться со службой поддержки через чат или по номеру горячей линии. Также можно обратиться в офис финансовой организации. Без номера вход в личный кабинет ОТП Банк будет ограничен.
Как удалить личный кабинет?
Самостоятельно удалить аккаунт нельзя. Для отказа от профиля стоит расторгнуть ДБО и закрыть все имеющиеся продукты банка.
Мобильный банк ОТП Банк
Можно установить на телефон специальное приложение, не отличающееся от функционала от полной версии. Следует:
Как установить?
Где скачать мобильную версию:
Установка программы начнется по окончанию загрузки. После приложение отобразится на рабочем столе. Затем можно начинать работу с сервисом: создать профиль и пройти авторизацию.
Интернет банк для юридических лиц
Есть Интернет-банк от ОТП Банк, созданный для представителей малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей. Среди его возможностей:
Личный кабинет для ИП и ООО создается исключительно при оформлении договора РКО. Затем компания получает данные для авторизации. Как зайти в личный онлайн кабинет ОТП Банк для бизнеса:
Не пробуйте самостоятельно временно блокировать карту в ОТП Банке
Рекомендую самостоятельно не пробовать временно блокировать карту в ОТП Банке, иначе потом не разблокируете.
Описание моей ситуации:
16 января 2021 г.временно заблокировал кредитную карту ОТП-банка через мобильное приложение.
17 января 2021 г.самостоятельно через мобильное приложение не смог разблокировать эту кредитную
карту. Позвонил вконтакт-центр (1 раз), там сказали, что карта не заблокирована. По факту картойтакже нельзя было пользоваться.
18 января 2021 г.Ещё раз обратился в контакт-центр (2 раз). Карту также не смогли разблокировать
и составили обращение №21006882.
19 января 2021г. Получилсмс от ОТП-банк «Вответ на Ваше обращение № 21006882 сообщаем: Банком проведены исправительные работы. Приносим извинения за доставленные неудобства.»
Позвонил вконтакт-центр (4 раз). 1-ая линия поддержкисказала, что карту необходимо активировать и необходимо моё согласие на обращение в БКИ. Уточнил сотруднику,что карту мне активировать не нужно, поскольку до этого спокойно пользовался. Попросил всё жеразблокировать карту. Перевели на 2-уюлинию поддержки. Сотрудник подтвердил, что карта заблокирована. По предыдущему обращению работы завершены и поэтому необходимо составить новое обращение.
Составилиобращение №21010342, 26 января 2021 г.»решили» обращение №21010342. Банк
Текст сообщения: В ответ на Ваше обращение №21010342 сообщаем: карта №*2779 заблокирована по решению Банка. В соответствии с правилами выпуска и обслуживания банковских карт, Банк вправе без
предварительного уведомления или прекратить использование любой из карт путем блокировки карты. С правилами можно ознакомиться на официальном сайте www.otpbank.ru.Рекомендуем погашать задолженность. ОТП Банк.
Решил большесотрудников банка не беспокоить своими обращениями. Видимо, для банкаоказалось слишком сложной техническая проблема и решили просто не разблокировать карту, а оставить заблокированной.