как работает приложение яндекс еда для курьера
Личный опыт: как я работал курьером в «Яндекс-доставке»
В 2020 году после увольнения с престижной должности я полтора месяца проработал курьером в «Яндекс-доставке». Так я был занят делом, заработал немного денег и бесценный опыт.
Сначала я решил писать тексты на заказ: когда-то я был журналистом, мне была знакома эта сфера. Я написал текст, его приняли, но деньги не перечислили и перестали отвечать на сообщения.
Я понял, что больше не готов рисковать, и решил поработать в такси или курьером. Стать таксистом оказалось непростой задачей: для этого нужно было оформить медкнижку и стать самозанятым. Устроиться курьером оказалось куда проще.
Расскажу, как я стал курьером, сколько заработал и какой самый необычный заказ мне довелось доставлять.
Как я стал курьером
Шаг 1: регистрация. В приложении я заполнил анкету: указал город, где буду работать, ввел данные водительского удостоверения и информацию об автомобиле. Я работал в Белгороде, ездил на Ниссане Ноуте.
Чтобы зарегистрироваться в приложении, надо заполнить анкету. На первом этапе нужно указать город и страну, где выдали водительское удостоверение
Я выбрал свой, поэтому мне нужно было ввести информацию об автомобиле: марку, модель, цвет, год выпуска и прочее
Шаг 2: подтверждение личности и данных об автомобиле. Для этого нужно сфотографировать следующие документы:
Еще нужно пройти обучение — ссылка на него будет в приложении. Во время обучения вам расскажут, как выполнять заказы на разных тарифах: например, на тарифе «Курьер» нужно всегда доставлять заказ до квартиры, а на тарифе «Доставка» можно встретиться с получателем у подъезда. Еще из обучения можно узнать, что делать в нестандартных ситуациях: например, как поступить, если получатель не отвечает на звонки. В таком случае нужно подождать у квартиры получателя десять минут, за это время позвонить ему четыре раза. Затем следует договориться с отправителем о возврате посылки. В конце обучения нужно пройти небольшой тест.
Я работал по тарифам «Курьер» и «Доставка» — они различаются стоимостью доставки и весом посылок. По второму тарифу могут работать только курьеры на автомобиле.
Еще важно пройти обучение и правильно ответить на вопросы в тесте. Если кандидат успешно проходит тест, в течение трех часов ему становятся доступны тарифы, по которым он прошел обучение
Если бы я решил работать с «Яндексом» напрямую, мне пришлось бы стать самозанятым и получить медкнижку — она нужна для доставки готовой еды. Такой вариант мне не подходил: я хотел устроиться курьером на довольно короткий период, а оформлять медкнижку долго и дорого. В итоге я решил работать с «Яндексом» через партнера.
В приложении я нашел список партнеров и выбрал ООО «Дубровка»: их офис есть в Белгороде, поэтому я мог к ним съездить в случае проблем. Они берут процент за сотрудничество — 3% с каждого заказа. Насколько я знаю, такой процент берут все местные компании. Никаких договоров я не подписывал.
После этого я мог приступать к работе.
Как победить выгорание
Как устроена доставка заказов
Суть работы курьера — забрать посылку у отправителя и передать ее получателю. Вот как устроен процесс.
Сигнал о новом заказе поступает в приложение — там указано место, где нужно забрать посылку. Если принять заказ, появится адрес доставки и номер телефона отправителя.
В приложении я менял статус в зависимости от того, на каком этапе я был:
Если не поменять статус на каком-то из этапов, следующий заказ взять не дадут. Со мной такого ни разу не было.
штраф за то, что курьер опоздал более чем на 30 минут от указанного времени
Я всегда успевал доставить заказ вовремя, но иногда до конца срока оставались считаные минуты из-за того, что я долго искал парковку. Еще иногда получатель долго не отвечал по домофону — это напрягало.
Я работал по будням с десяти утра до восьми вечера рядом с гипермаркетами и торговыми центрами. В день выходило от 8 до 15 заказов. За каждый заказ я получал 80—200 Р в зависимости от востребованности услуги и дальности доставки. Чаевые мне почти не давали — один раз я получил 15 Р через приложение, еще раз мне дали 50 Р наличкой.
Если курьер работает через партнера, деньги за заказы поступают на баланс в течение 3—5 дней. Их можно вывести через приложение партнера. Самозанятым проще: им деньги поступают прямо на карту в течение 1—2 дней.
Особенности работы курьером во время пандемии
Из-за пандемии коронавируса курьеры должны соблюдать ряд правил:
Эти правила нужно выполнять в том числе и тем, кто сделал прививку от коронавируса.
На время карантина доступ к сервису будет временно закрыт. Чтобы его восстановить, нужно прислать в службу поддержки документы, которые подтверждают, что курьер здоров.
Что можно и нельзя доставлять «Яндексом»
Не любую посылку можно доставлять — вот что я не мог принять у отправителя по правилам сервиса:
В остальном можно принимать любые посылки, которые весят не больше 20 кг и помещаются в багажник.
Мне ни разу не предлагали доставить что-то запрещенное — я в основном возил продукты, документы и недостающий товар для торговых точек. Больше всего запомнился первый заказ — тогда я через весь город вез девушке ананас. В другой раз я вез цветы в магазин — они заполнили весь салон и сильно пахли. Еще однажды поздно вечером я доставлял в полузаброшенный промышленный район старую книгу «Уроки кройки и шитья».
Что влияет на частоту заказов
Сервис распределяет заказы в зависимости от трех параметров: приоритет, рейтинг и активность.
Приоритет — это, по сути, вероятность того, что курьер получит заказ. Чем он выше, тем больше заказов достается курьеру.
Приоритет начисляется в баллах. Их можно получить за следующие действия:
Новичкам в первую неделю дают три балла приоритета, чтобы они быстрее освоились, во вторую — два балла, в третью — один.
У меня поначалу было десять баллов, а после — шесть-семь за фотоконтроль маски, рейтинг и серебряный уровень в программе привилегий.
Рейтинг курьера — это среднее значение последних 150 оценок пользователей сервиса. Его важно поддерживать на уровне не ниже 4,8 из 5: если рейтинг будет ниже, доступ к сервису пропадет и курьер не сможет брать заказы. А еще чем выше рейтинг, тем выше приоритет курьера и тем больше заказов ему дают.
Активность — это то, как часто курьер принимает и отклоняет заказы. За каждый принятый заказ начисляются баллы активности, а за отклоненный — вычитаются. Чем ниже активность, тем меньше заказов дают курьеру, а от этого напрямую зависит заработок.
На каждом заказе приложение говорит, сколько процентов активности курьер получит за него и сколько потеряет, если откажется от заказа. Чем дальше надо ехать, тем больше баллов дадут за принятый заказ и тем меньше отнимут за пропущенный. При этом активность не снижается, если выйти в отпуск или взять длительный перерыв в работе.
Максимальный уровень активности — 100%, у меня такой всегда и был, потому что я не пропустил ни одного заказа. Если активность упадет ниже 10%, заказы перестанут поступать.
Чтобы не пропускать заказы, я советую взять два телефона: на одном все время будет работать приложение, а другой можно использовать для связи и выхода в интернет. Так меньше шансов пропустить заказ, например, из-за входящего звонка. У меня изначально было два телефона, так что покупать ничего специально не пришлось.
Сколько я заработал
Надо сказать, что в указанных выше суммах не учтены износ запчастей и ремонт в случае ДТП. Пока курьер выполняет заказ, сервис его страхует — в случае аварии он покроет ущерб до 2 млн рублей. Посылки тоже застрахованы на сумму до 500 тысяч рублей. Но в остальное время можно положиться только на ОСАГО, которое покрывает далеко не все. Так что водить надо крайне аккуратно, иначе можно лишиться заработка за несколько дней.
Несмотря на все расходы, я не был готов разносить заказы пешком: на автомобиле можно ехать дальше, а значит, получать больше.
Р в час — даже если заказов нет. Правда, для этого нужно выполнить несколько условий, в том числе пройти фотоконтроль термокороба» loading=»lazy» data-bordered=»true»>
В чате для работников «Яндекс-про» иногда писали об условиях, по которым можно было получить гарантированный заработок. Например, с мая в особых зонах, которые на карте отмечены синим цветом, можно было получать 385 Р в час — даже если заказов нет. Правда, для этого нужно выполнить несколько условий, в том числе пройти фотоконтроль термокороба
Р в час — даже если заказов нет. Правда, для этого нужно выполнить несколько условий, в том числе пройти фотоконтроль термокороба» loading=»lazy» data-bordered=»true»>
Итоги
Не могу сказать, что курьер — это работа мечты. Платят там мало, весь день нужно быть за рулем — в конце смены это особенно опасно, потому что накатывает сильная усталость. А еще курьерам не положены больничные и отпускные, все за свой счет.
Но в этой работе есть свои достоинства. У меня появилось много новых знакомых: кассиры и менеджеры в магазинах, хозяева кафе. Благодаря этой работе я мог платить по счетам, не сидел без дела и сбросил 4 кг. Я не зависел от графика — мог сам решать, когда выходить на работу. В свободное время, пока не было заказов, я слушал лекции и проходил тренинги, а полученные знания использовал на следующей работе. А еще, несмотря на тяжелый труд, я чувствовал азарт: эта работа затягивает. Мне было интересно, какой заказ я получу следующим, куда его отвезу и с какими людьми встречусь.
Когда мне прислали оффер на новой работе, я уволился — просто перестал выходить на линию в приложении. Несмотря на все плюсы работы курьером, мне хотелось стабильности и хорошего заработка. Правда, приложение я не удалил: скоро отпуск, так почему бы еще немного не подработать.
Все эти яндексы, сберы и прочие «строители экосистем» в конец офигели. 15к в месяц при работе по 10 часов в сутки это практически рабство. А ведь еще есть постоянная угроза штрафа!
Fcük, интересно, если я за доставку плачу 700р, сколько получит водитель?
Арсений, в зависимости от города и партнера, через которого ты работаешь. В Спб и Мск средний процент 25.
Арсений, Минимум на 20% меньше или ещё меньше.
Арсений, как правило, сервис забирает 30%, остальное уходит партнёру, с которым работает водитель.
Партнёры работают по-разному — некоторые забирают всю сумму, и платят по своим внутренним правилам, некоторые просто забирают %, и остально начисляют на счёт сотрудника (обычно, внутренний, в их собственной системе).
Илья, а налоги партнер платит? или деньги по сути неофициальные, как если бы мне на карту кто-то переводил?
Алексей, деньги точно официальные, у Яндекса с этим строго.
Налоги платят все стороны (налог на прибыль, НДФЛ, и т.д.).
Арсений, меньше 500
Fcük, к сожалению именно так и получается
>Разумеется, наркотики и любые другие предметы, запрещенные законом РФ.
>полузаброшенный промышленный район старую книгу «Уроки кройки и шитья»
oh sweet summer child
Арсений, я думаю, автор как раз все понимал)
Алексей, заработок и не должен соответствовать трудозатратам.
Он всегда зависит от незаменимости сотрудника.
Это просто обналичивать амортизацию автомобиля
Максим, как и работа таксистом. Но считать никто не умеет, поэтому думают, что зарабатывают
Максим, Ну наверно не прям так. Но, учиться на нормальную профессию, всё равно надо было.
rediska, это при том, что тарифы на такси и прочее нехило так выросли
Честно, но 15 тыс за месяц как-то вообще мало при такой работе.
Сделали бы медкнижку (это быстрее чем кажется) и таксистом вышло бы в 2-3 раза больше.
тьфунатебя, вряд ли в 3 раза, но в 2 — запросто.
Однако, нужно учитывать региональный коэффициент — в Белгороде и час работы, и плата за один заказ в разы меньше, чем в СПб/Мск.
Могу сказать по опыту брата, пока искал работу подходящую, потому что у него узконаправленная специальность, работал в доставке, нормально все было, не золотые горы конечно, но очень зависит от того, как много времени ты этому уделяешь. Можно заработать и 70, 80 тыс. на доставке. Как минимум, с голода точно не помрешь.
Я сам работал в Питере, если с термокоробом работать, то норм получается. А сейчас как раз субсидии, автор пишет про них.. И выходит за 6-8 часов две с половиной тысячки, даже в расслабленном режиме в неделю около 15000 получается.
После фильма «Извините мы вас не застали» давно хотела на эту тему документалочку прочитать, спасибо. Вся прелесть гиг-экономики, будто и не было в истории кровавой борьбы за трудовые права)
О курьерах+: статус и возможности
Кому подойдет и как попробовать
Курьеры, которые доставляют стабильно и всегда выполняют простые требования к количеству времени на слотах, могут попробовать себя в новом статусе — «Курьер+». Он позволяет получать дополнительные бонусы от сервиса.
Курьер+ может:
Условия выполнения программы
Курьер+ — это еще и особая ответственность: нужно стабильно брать слоты, проводить достаточно времени на заказах и быть уверенным в том, что точно получится выйти на доставки.
Главное требование — проводить за 30 дней на плановых слотах не меньше 150 часов.
Есть риск потерять статус, если:
Условия участия в программе
Курьер+ может отменить слоты самостоятельно, но только за 7 дней до начала слота и всего 2 раза в месяц. Например, если у вас запланирован слот в следующее воскресенье, его можно отменить до 12 часов дня воскресенья на этой неделе.
Если что-то пошло не по плану, можно отменить слот через службу поддержки, но с условиями:
Как рассчитывается доход курьера+
Курьер+ получает вознаграждение за выполненные заказы и дополнительный бонус, если заказов мало. Правда, специальные слоты будут проходить в районах, где заказов много — есть все шансы получить выплаты намного выше.
Рассмотрим на примере, где «минималка» — 150 ₽/час (сумма меняется и зависит от региона).
Пример: курьер+ был активен на специальных плановых слотах 180 часов за период в 30 дней. Если за месяц сумма вознаграждения за заказы получилась больше, чем итоговая сумма «минималки» (180 часов*150 ₽), дополнительной выплаты не будет — заказов было достаточно много.
Если сумма вознаграждения за доставки получилась меньше, чем итоговый минимальный доход, потому что заказов было мало, сервис начислит за весь месяц дополнительный бонус — количество часов*N ₽ за вычетом суммы, которая получена за доставки.
Например, курьер был на слотах 180 часов и за доставки получил 23 000 ₽. Это меньше, чем ожидалось, поэтому он получит бонус: 180 часов*150 ₽ – 23 000 ₽ = 4000 ₽.
Как стать курьером+
Попасть в программу может любой самозанятый курьер, который подаст заявку — без нее статус не присвоят.
Как подключиться к программе:
1. Внимательно изучите условия.
2. Оставьте заявку на подключение к программе — оно происходит по пятницам. Заявки, которые были поданы до четверга включительно, будут обработаны в пятницу, а остальные — через неделю.
3. Дождитесь подтверждения о подключении — придет сообщение в телеграм.
4. Начните по субботам выбирать слоты, которые доступны на 2–4 недели вперед.
Во время участия в программе следите за количеством часов на слотах в приложении и соблюдайте стандарты сервиса, которые обязательны для всех курьеров при сотрудничестве с сервисом Яндекс.Еда. Это позволит вам сохранить особый статус.
*Если вы хотите отключиться от программы, обратитесь в поддержку.
2020 ООО «Яндекс.Еда»
К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:
Где скачать и как пользоваться приложением Яндекс Еда
Сеть по доставке еды из ресторанов и точек быстрого питания Яндекс Еда взаимодействует с клиентами и курьерами через специальные мобильные приложения. В данной статье мы расскажем, где скачать данные программы и опишем их основной функционал.
Для клиентов
С помощью приложения клиенты сервиса могут выбрать и заказать доставку любимых блюд и напитков домой или в другое удобное место. Программу можно установить на смартфон за несколько минут, пройти простой процесс регистрации и сразу же оформить первый заказ.
Скачивание и установка
Скачать мобильное приложение Яндекс Еда для клиентов можно в сервисах App Store или Google Play.
Для корректной работы нужно не менее 50 Мб свободного места и постоянный доступ к сети интернет. Программа предназначена для смартфонов и планшетов c операционной системой iOS (с версией 9.0 и выше) или Android (с версией не ниже 4.1).
Страница установки выглядит так:
Необходимо лишь нажать кнопку «Установить» и подтвердить скачивание.
При первом использовании приложения нужно пройти процедуру регистрации – указать личные сведения (имя, номер телефона, электронную почту) и подтвердить номер телефона, введя присланный код.
Функционал программы на смартфоне
После регистрации в программе клиенты получают доступ к следующим функциям:
Как оформить заказ в приложении
Для подачи заявки через приложение необходимо отыскать в каталоге ресторан. Сделать это можно через поисковую строку или пролистав все доступные заведений в одной из категорий.
Далее нужно определиться с блюдами. Меню многих заведений состоят из подпунктов, которыми объединены группы еды. Выбор позиций очень обширен. Если на какие-либо ингредиенты есть аллергия, лучше внимательнее изучать состав или оставлять соответствующие комментарии.
После проверки заказа в корзине нужно указать время и адрес доставки. При наличии промокода его стоит использовать.
Чем точнее будет указан адрес, тем быстрее вас найдет курьер. Для этого есть дополнительные поля с подъездом, домофоном, этажом. Также можно оставить отдельно комментарий для пояснения, как к вам проще добраться.
Если привязать банковскую карту, оплачивать можно будет все буквально в один клик — это очень быстро и удобно.
Доступны только те рестораны, которые находятся в пределах 25-30 минут ходьбы от места нахождения клиента. Только так сервис гарантирует доставку свежеприготовленных горячих блюд.
Дополнительная информация
Формы оплаты
В Яндекс Еде доступны два варианта оплаты — наличный и безналичный. Первый способ предлагают считанные заведения, поэтому лучше сразу ориентироваться на безнал. Проще всего использовать для оплаты банковские карты или Apple Pay.
Корректировка и отмена
Функционал позволяет пользователям вносить определенные изменения. Если на телефон пришло push-уведомление о начале приготовления, после этого отмена заказа будет труднее. Если этого не произошло, можно аннулировать заявку или внести в нее любые изменения (например, дополнить чем-нибудь или убрать определенное блюдо).
Если push-уведомление уже успело прийти, тогда придется связываться со службой поддержки. Главное не злоупотреблять отменами или изменениями заявки после начала приготовления, иначе аккаунт могут заблокировать.
Для курьеров
Программа для курьеров – идеальный инструмент, в котором учтены все особенности работы. В программе реализован широкий спектр возможностей для взаимодействия с клиентами и ресторанами. Она позволяет быстро получать сведения о новых и текущих заказах, а так же автоматически строит подходящий маршрут передвижения.
Скачивание и установка
Приложение Яндекс Еда для курьеров работает только на смартфонах и планшетах с операционной системой Андроид версии 4.4 и выше. Обратите внимание, что потребуется стабильное подключение к интернету и поддержка на устройстве функции геолокации (GPS). Для корректной работы потребуется 1,5 Гб свободной оперативной памяти.
Скачать его можно в официальном магазине Play Market.
После установки нужно авторизоваться, указав логин и пароль, полученные при трудоустройстве, и отметить свое местоположение в настройках.
Подробнее о работе курьером в Яндекс Еде — в данной статье.
Основной функционал
Программа имеет большой набор инструментов для обслуживания клиентов сервиса. Приложение строит маршруты и систематизирует информацию о заказах, сочетая в себе навигатор с органайзером.
Можно быстро переключаться между форматами отображения заказов — карта или список. Есть фильтры просмотра заявок, статус согласования, номер и ориентировочное время приезда курьера.
После получения заявки на главном экране появляется кнопка для звонка клиенту, указывается адрес доставки и статус готовности блюда.
Далее опубликуем несколько скриншотов из программы о описанием областей.
Карта с отображением всех заказов и последовательности доставки:
Экран внесения статусов после звонка клиенту:
Приложение Яндекс Еда позволяет:
Интерфейс софта для курьеров очень простой и интуитивно понятный. Карта очень подробная, поэтому проблем с поиском нужных адресов у курьеров не возникает.