как посмотреть подключенные услуги в теле2 приложении

Будь осторожен — как проверить, есть у вас на телефоне платные подписки от Tele2

Со счёта вдруг стали снимать подозрительно много денег? Всему виной могут быть платные подписки и доп. услуги от оператора. Узнайте прямо сейчас, какие платные услуги активны на вашей «симке» от Теле2, и, если нужно, деактивируйте их.

Как узнать о платных услугах от Теле2

Итак, посмотрим, есть ли на вашем номере сейчас какие-то платные подписки.

Личный кабинет на сайте или в приложении «Мой Tele2»

Самый удобный способ управлять своими услугами — личный кабинет «Мой Теле2». В него можно зайти с компьютера через сайт компании либо через фирменное приложение. Есть версия для «Андроида» и «Айфона».

Как пользоваться кабинетом на сайте:

Войдите в аккаунт с помощью пароля или одноразового кода

Перейдите в раздел «Услуги»

Посмотрите в списке, какими услугами вы не пользуетесь

Подтвердите отключение услуги

Некоторые услуги можно отключить только с помощью USSD-команды

Как выключить платные подписки в мобильной утилите «Мой Теле2»:

Тапните по «Мои услуги» на стартовой странице

USSD-команды

Теле2 предусмотрительно создал специальную команду USSD, которая позволяет ознакомиться со списком подключённых платных и бесплатных услуг.

Просто напишите в номеронабирателе (как будто собрались звонить на указанный номер) комбинацию *189#. Кликните по кнопке вызова и ожидайте «смску». В ней будут перечислены все активные услуги. Для каждой услуги будет указана стоимость и код USSD для отключения.

После выполнения команды *189# вам придёт список всех подключённых услуг

Для некоторых популярных услуг сразу отдельно укажем USSD-коды для отключения:

Звонок оператору

Если у вас старый телефон (нет возможности установить приложение или зайти на сайт), вы можете позвонить в техподдержку оператора по номеру 611 (с телефона Теле2). Когда услышите голос автоответчика, нажмите сразу на 0, чтобы вас соединили с оператором.

Чтобы убедиться, что номер, с которого вы звоните оформлен на вас, сотрудник службы может попросить продиктовать паспортные данные. После этого вы можете сказать специалисту, чтобы он перечислил услуги, которые подключены на вашем номере, и отключить те, что вам уже не нужны.

Вы можете просто позвонить оператору и попросить его отключить все платные услуги

Можно также позвонить в поддержку с помощью стационарного телефона — 8 800 555 06 11 или 8 (495) 97–97–611. Звонок бесплатный с любого региона. Если вы находитесь вне страны, в роуминге, позвоните по номеру 7 951 520 06 11.

Посещение ближайшего офиса

На карте отображены все офисы в вашем городе

Платные услуги Теле2 — почему появляются, можно ли вернуть деньги за подписки, которые не включал

Первое — вы могли сами случайно подключить услугу при покупке/смене нового тарифа. Например, вы собирали для себя тариф с помощью конструктора на сайте и ненароком выделили услугу «Знакомства» с оплатой 3 руб./сутки. В этом случае, естественно, вы не можете требовать обратно деньги за услугу.

Вы могли сами подключить какую-то услуги сами того не зная

Другой вариант — вам на телефон пришло оповещение в виде СМС о том, что вы оформили подписку на какой-то сайт. В сообщении сразу предоставляется логин и пароль для входа в аккаунт на этом непонятном ресурсе.

Пользователю пришло СМС о том, что он оформил подписку на сайте

Если вы не регистрировались на этом сайте и уверены, что не оформляли ранее подключённые сейчас подписки, напишите обязательно в поддержку оператора об этом. Можно воспользоваться формой обратной связи на сайте — вам ответят на email, который вы укажите в форме, в течение суток. Альтернативные варианты — онлайн-чат на сайте или паблик-аккаунт «Tele2 Россия» в Viber.

Вы можете также посетить ближайший офис оператора и написать официальную претензию там и потребовать от оператора официального ответа, на каком основании вас без уведомления подписали на платную услугу. Также вы можете потребовать возврата денег.

К сожалению, в комментариях на форумах, в отзывах и официальных группах можно встретить много случаев, когда абонентов без их ведома подключали к каким-то платным подпискам.

На письмо-претензию вам могут написать, что вы сами виноваты в том, что подписка оформилась. Исходя из их точки зрения: подписки подключаются при посещении сайтов в интернете после нажатия на всплывающие окна. Конечно, вы могли не посещать никакие сайты. В таком случае если оператор вам не вернёт деньги, вы имеете право обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба.

Абонента уведомляют, что он сам ответствен за случайное оформление интернет-подписки

Как обезопасить себя от таких подписок

Как сообщает сам оператор, поставить защиту от интернет-подписок можно с помощью команды USSD — *931#.

Также вы можете создать себе отдельный счёт на оплату услуг, которые не входят в ваш основной тарифный план. С этого дополнительного счёта должны будут сниматься деньги за все доп.услуги. Как оформить: просто наберите команду *160#. Это бесплатно. На этот счёт не кладите деньги — тогда оператор и не сможет ничего списать.

Мы должны платить только за те услуги, которые сами выбрали и подключили у оператора. В противном случае вы можете потребовать компенсации (возврата денег) за то, на что вы изначально не подписывались. Посмотрите в личном кабинете «Мой Теле2», какие подписки у вас сейчас активны, и отключите ненужные. Можно сразу использовать USSD-команды либо позвонить оператору. Если вы не подключали некоторые услуги, смело обращайтесь в поддержку компании с претензией.

Источник

Как узнать какие платные услуги подключены на Теле2

Предоставление услуг – это основное направление деятельности любого сотового оператора. Разумеется, такие компании регулярно разрабатывают немало возможностей, позволяющих улучшить существующий сервис. Практически все виды услуг являются и платными и не всегда подключаются с явного разрешение владельца сим-карты. Отсюда возникает вполне актуальный вопрос, как узнать какие подключены услуги на Теле2.

Поскольку мало кто из клиентов оператора имеет об этом представление, а порой и не замечает, что с номера телефона регулярно списываются денежные средств, сегодня мы поговорим о том, как узнать, какие подписки подключены и можно ли отключить такие опции самостоятельно.

Как посмотреть подключенные услуги на Теле2

Совсем недавно, получить информацию о том, какие подписки и услуги подключены к конкретному номеру, разрешалось лишь обратившись в офис Теле2. Сегодня данный процесс весьма упростился и есть сразу несколько возможностей, позволяющих получить необходимую информацию. Основное удобство заключается в том, что клиент может сделать это самостоятельно, выбрав наиболее удобный вариант получения сведений.

Итак, если вы не знаете, как проверить платные услуги на Теле2, то следует обратить свое внимание на действующие способы:

Каждый способ имеет свои достоинства и недостатки, однако, существующие возможности позволяют клиенту сделать оптимальный выбор.

Проверка в личном кабинете

Самым комфортным и результативным вариантом, рассказывающим как узнать какие платные услуги подключены на Теле2, является регистрация в ЛК на сайте оператора. Процедура регистрирования достаточно простая:

Следует отметить, что зеленым цветом будут выделены опции, подключенные в настоящее время. Активировать и деактивировать услуги можно самостоятельно во вкладке «Управление подписками».

USSD – комбинация

В течение минуты, обратившийся клиент получит полный перечень подключенных опций с действующей платой и кодом, позволяющим выполнить отключение.

В мобильном приложении

Самым последним нововведением сотового оператора стало использование специального мобильного сервиса, специально разработанного для андроидов и планшетов. В данном случае речь идет о компактном варианте ЛК, доступ к которой появляется после скачивания специального приложения «Мой Теле2».

Позвонив в голосовую службу

Источник

Как узнать какие услуги подключены на Теле2

Сотовый оператор Теле2 предоставляет множество самых разнообразных услуг и опций для своих клиентов. Многие из этого перечня входят в стартовый пакет, то есть автоматически подключаются при переходе на тарифный план. Иногда абонент может самостоятельно по ошибке активировать ту или иную опцию или подписку. Но следует знать, что не все услуги и подписки предоставляются бесплатно. Некоторые из них подразумевают абонентскую плату, которая списывается либо раз в месяц, либо каждый день. Если вы не хотите, чтобы с баланса списывались средства не неиспользуемые вами опции, то следует незамедлительно отключить все ненужные предложения, но для начала нужно выявить какие услуги активированы на вашей СИМ-карте. Мы поможем вам узнать какие услуги подключены на Теле2, ведь для этого существует не один способ. Все способы проверки подключенных опций бесплатны. Вам остаётся лишь воспользоваться нашими инструкциями и выполнить деактивацию нежелательных опций.

Способы проверки подключенных услуг на Теле2

Существует несколько сервисов, которые позволят вам не только увидеть все подключения на вашем номере, но и деактивировать их при желании:

Теперь рассмотрим подробнее каждый сервис и принципы их работы.

Проверка услуг через USSD-команды

У каждого абонента есть возможность отправки команд-USSD. Эти команды представляют собой короткие комбинации, вводимые в режиме набора номера на мобильном устройстве. После каждой команды нажимается кнопка «Вызов», затем либо появляется всплывающее окно, в котором нужно выбрать соответствующее действие, либо сразу же выполняется действие, соответствующее этой команде. Отправка таких комбинаций бесплатна.

У Теле2 существует множество других полезных команд, которыми вы можете воспользоваться независимо от времени суток, наличия средств на балансе и места вашего нахождения.

Проверка и отключение услуг через Личный кабинет

Индивидуальный кабинет пользователя – это ещё один многофункциональный сервис, созданный компанией для максимального удобства клиентов. Многофункциональность сервиса заключается в том, что здесь вы сможете не просто проверить все подписки, но и отключить их или при желании добавить новые опции. Сервис также позволяет отслеживать остатки на счету, остатки в пакетах, менять тариф, пополнять баланс и многое другое.

Чтобы войти в Личный кабинет (ЛК) нужно перейти на официальный сайт оператора Теле2. При переходе на страницу автоматически отобразится ваш регион. Если этого не произошло, то в самой верхней строке справа выберите самостоятельно регион. Под кнопкой с наименованием вашего региона будет располагаться кнопка «Личный кабинет». Нажав на неё, система перенаправит вас на страницу, где нужно ввести номер телефона и пароль. Если вы впервые входите в ЛК и у вас нет кода доступа, то нажмите на вкладку «Без пароля». Тогда нужно будет ввести только телефонный номер, на который поступит СМС с кодом доступа в ЛК. Далее в настройках ЛК можно задать постоянный пароль.

На главной странице ЛК выберите вкладку «Тарифы и услуги». В разделе «Управление услугами» отобразится перечень всех базовых и дополнительных опций. Напротив каждой из них есть ролик, установленный на положении «Включено». Переведите ролик в положение «Выключить» напротив той опции, которую вы хотите отключить.

Проверка услуг через приложение «Мой Теле2»

У сотового оператора есть приложение для мобильных устройств, являющееся аналогом ЛК. В нём также можно просмотреть список подписок, отключить их, добавить новые услуги, сменить тариф, проверить остатки в пакетах и на балансе и многое другое. Приложение можно скачать в интернет-магазине Google Play или App Store. Оно называется «Мой Теле2».

После установки приложение выполните вход аналогичным образом, указав телефонный номер, на который поступит СМС с кодом доступа к приложению. Выполнив вход, выберите раздел «Услуги», где будет отображен полный перечень активированных опций. Здесь же можно деактивировать любую опцию или подписку.

Проверка через сервис «Теле2 Гид»

С помощью простых и понятных подсказок вы легко сможете получить любую информацию в режиме реального времени начиная от проверки активированных опций, заканчивая возможностью отправки другу «Маячка» или совершения мобильного перевода.

Проверка и отключение в справочном центре Теле2

Проверка и деактивация услуг в офисе Теле2

Источник

Как узнать, какие услуги подключены на Теле2

С каждым годом количество новых функций у оператора значительно растет, в таком обилии легко забыть какие из них мы подключали, поэтому информация о том, как узнать, какие услуги подключены на Теле2, окажется полезной каждому абоненту этого сотового оператора, а особенно тем, кто привык тщательно контролировать свои расходы.

Какие платные функции могут быть у вас подключены:

Иногда бывает, что абонент, подключив один из таких сервисов на пробу, забывает о нем, а вспоминает лишь тогда, когда начинает замечать регулярные списания со счета.
Абоненту, у которого возник вопрос: «Как узнать на Теле2, какие платные услуги подключены на мой номер?», можно посоветовать несколько вариантов.

USSD запрос

Приложение

Самый удобный способ для того, чтобы узнать, какие платные услуги подключены на Теле2 на телефоне – интернет-приложение «Мой Tele2». Скачать и установить его очень просто – пропишите «Мой Tele2» в поисковой строке магазина игр и приложений, который должен быть на любом смартфоне на ОС Android или IOs. После установки отключите сеть Wi-Fi и включите мобильную передачу данных. Система сама авторизует вас и откроет доступ к управлению платными сервисами компании. Этот способ, пожалуй, самый удобный для владельцев смартфонов.

Не можете вспомнить свой номер телефона? Переходите по ссылке и читайте о том, как узнать номер сим карты Теле2!

«Личный кабинет»

Если вы по той или иной причине не имеете возможности воспользоваться смартфоном, а под рукой – только ноутбук, компьютер или другое устройство с возможностью доступа в интернет, но без сим-карты – то этот способ как раз для вас. Узнать, есть ли платные услуги на Теле2, можно через «Личный кабинет» на сайте tele2.ru.

Помощь специалиста

Обратитесь за помощью к сотруднику компании. Это можно сделать следующим образом:

Советуем прочитать также и статью о том, как отключить платные услуги на Теле2, без которой информация о сервисах с абонентской платной не будет полной.
Посмотри наше видео на эту тему:

Источник

Как узнать все платные подключения в телефоне

Детализация счета предоставляет сведения о списании денег за определенный период, а как узнать, какие услуги подключены на Теле2, позволит более глубокий анализ тарифного плана. Выявить активированные функции у абонента и списание дополнительной платы можно в дистанционном режиме или с помощью сотрудников компании Теле2.

Способы получения информации об услугах

Платные функции Теле2 не всегда подключаются осознанно. Иногда оформление подписок происходит случайно: активация услуги через автоинформатор или всплывающие окна на экране смартфона. Чтобы понять, как проверить платные услуги на Теле 2, следует выяснить, какие сервисы провайдера позволяют управлять тарифом, а также уточнить список полезных команд и номер службы клиентской поддержки, через который можно получить помощь оператора.

Служба поддержки

Цифровой запрос

Быстрая проверка доступна с помощью набора смс или специальной команды:

Ответ поступит на мобильное устройство в виде смс-сообщения, где пользователь сможет проанализировать список услуг, которые активны на симке Теле2.

Сервисный центр

Личный кабинет

Отличить бесплатные опции от платного контента поможет анализ всех активированных услуг через виртуальный кабинет провайдера. Для проверки необходим выход в интернет. Регистрация на портале позволит проводить просмотр, подключать или удалять ненужные подписки. Инструкции:

Проверять пакеты оформленных подписок позволяет мобильное приложение «Мой Теле2» после скачивания сервиса и активации профиля.

Подключение полезных платных функций

Отдельные смс-запросы позволяют контролировать баланс и управлять тарификацией. Чтобы подключаться к полезным подпискам, достаточно знать цифровую комбинацию опции. Список услуг, которые позволят оптимизировать тариф Теле2:

Дистанционная проверка активных опций доступна в любое время суток в веб-кабинете, а также через техподдержку провайдера или по смс-запросу: *153#, *189#. Единый номер, позволяющий найти необходимую услугу — *111#.

Источник