как посмотреть наличие товара в hm в приложении
Как посмотреть наличие товара в hm в приложении
К сожалению, в Facebook и Instagram появилось большое количество фальшивых учетных записей H&M и мошеннических рекламных кампаний, якобы проводимых от имени H&M, в рамках которых нашим покупателям предлагаются подарочные карты. Нам известно о данной проблеме, и H&M не единственная компания, которой наносится ущерб. Мы не поддерживаем данные действия и всегда отправляем в Instagram и Facebook письма с просьбой закрыть данные учетные записи и рекламные кампании в кратчайшие сроки, чтобы предотвратить их дальнейшее распространение. Мы приносим свои извинения за неудобства, которые доставляют подобные мошеннические рекламные кампании.
Достоверную информацию о будущих конкурсах можно найти на официальной странице H&M в Instagram (@hm), Facebook (facebook.com/hm), Twitter (twitter.com/hm и twitter.com/hmrussia), Vkontakte (vkontakte.ru/hmrussia), Google+ (plus.google.com/+hm).
Я могу отменить или изменить заказ?
Обработка вашего заказа происходит быстро, поэтому после его подтверждения внести изменения невозможно. К этому относится изменение адреса или варианта доставки.
Однако после подтверждения заказа предусмотрена небольшая задержка, во время которой можно отменить заказ и разместить новый.
Войдите в «Мою учетную запись» и просмотрите свои онлайн-заказы в разделе «Мои покупки». Нажмите кнопку «Отменить заказ» (если она отображается). Если кнопка не отображается, заказ находится в процессе обработки и отмене не подлежит. При необходимости узнать о вариантах возврата можно здесь.
Как посмотреть наличие товара в hm в приложении
Вам понравился какой-либо товар из нашего интернет-магазина, и вы хотите узнать, представлен ли он в наших магазинах? Воспользуйтесь функцией «Найти в магазине»!
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФУНКЦИИ «НАЙТИ В МАГАЗИНЕ»
1. Откройте приложение H&M на вашем смартфоне или зайдите в интернет-магазин hm.com на любом устройстве.
2. Перейдите к товару, который вас интересует.
3. Найдите надпись «Найти в магазине» на странице с описанием товара (Пожалуйста, обратите внимание, что если товар распродан в магазине или доступен только в интернет-магазине, кнопка «Найти в магазине» будет выделена серым цветом)
4. Выберите «Найти в магазине».
5. Используйте текстовое описание или карту, чтобы проверить наличие интересующих вас товаров в определенном районе, городе или магазине.
6. В списке или на карте найдите все магазины, где интересующий вас товар есть в наличии. Здесь вы также увидите информацию о том, в каких размерах товар представлен в каждом из перечисленных магазинов, а также узнаете адреса и часы работы этих магазинов.
Пожалуйста, примите к сведению, что наши товары быстро распродаются, и количество товаров, имеющихся в наличии, указано приблизительно. Чтобы получить точную информацию, пожалуйста, посетите наш магазин. Удачи!
Стать участником
Станьте участником нашей программы лояльности сейчас и получите скидку 10% на вашу следующую покупку онлайн!
H m Посмотреть Наличие в Магазинах
Часто задаваемые вопросы о H&M
Уважаемые пользователи, здесь Вы можете найти ответы на все интересующие Вас вопросы о компании в целом и продукции H&M в частности. Ниже приведен перечень наиболее часто задаваемых вопросов о бренде HM.
Как H&M удается поддерживать такие низкие цены?
H&M закупает большие объемы продукции напрямую у поставщиков, компания работает с небольшим количеством посредников и продает изделия в своих собственных магазинах. H&M имеет многолетний опыт работы в текстильной промышленности и обладает обширными знаниями о том, какие товары следует покупать на том или ином рынке, H m Посмотреть Наличие в Магазинах К тому же, бренд инвестировал значительные средства в быструю и эффективную систему сбыта.
H&M также стремится к минимизации издержек на всех этапах своей деятельности, что позволяет им предлагать своим покупателям товары по оптимальной цене.
Проводит ли H&M конкурсы для своих покупателей?
Информацию обо всех кампаниях, проводимых H&M, вы можете найти на нашем сайте в разделе Акции / Скидки H&M. При подаче заявки на участие в конкурсе в Интернете мы советуем вам прочитать текст, напечатанный мелким шрифтом и правовые оговорки. При этом в большинстве случаев вы сможете заметить, что рекламная кампания не имеет никакого отношения к бренду HM.
Если в ответ на электронное письмо, предлагающее выиграть конкурс H&M, вы отправили свой номер мобильного телефона, если вы стали жертвой мошенников и теперь получаете смс-сообщения нежелательного характера, мы советуем вам связаться со своим провайдером сотовой связи и заблокировать нежелательный номер.
В Facebook и Instagram предлагают подарочные карты, которые якобы действительны в магазинах H&M. Это правда?
К сожалению, в Facebook и Instagram появилось большое количество фальшивых аккаунтов H&M и мошеннических рекламных кампаний, якобы проводимых от имени H&M, в рамках которых покупателям бренда предлагаются подарочные карты. HM известно о данной проблеме, и H&M не единственная компания, которой наносится ущерб. Компания не поддерживает данные действия и всегда отправляем в Instagram и Facebook письма с просьбой закрыть данные аккаунты и рекламные кампании в самые кратчайшие сроки, чтобы предотвратить их дальнейшее распространение.
Достоверную информацию о будущих конкурсах вы сможете найти на официальной страничке H&M в Instagram(@hm), Facebook (facebook.com/hm), Twitter (twitter.com/hm) и Google+ (plus.google.com/+hm).
Где можно купить подарочные карты H&M?
Подарочные карты можно приобрести в любом магазине H&M и некоторых других магазинах розничной торговли в России.
Насколько велика усадка одежды от H&M?
Максимальная усадка изделий H&M из тканых материалов составляет 3%, вязаных и трикотажных вещей –5%. Некоторые изделия следует гладить и вытягивать после стирки, чтобы предотвратить усадку и восстановить изначальную форму. И это всегда указано на ярлыке по уходу за изделием.
Используются ли при окраске изделий и набивке рисунков вредные или вызывающие аллергии вещества?
H&M серьезно ограничивает применение опасных для здоровья человека и окружающей среды химикатов. Все поставщики H&M обязаны следовать нашим требованиям в отношении применения химических веществ. У компании есть специальная тест-программа, позволяющая контролировать соблюдение этих требований.
Кроме того, HM проводим обучение своих поставщиков и проводит регулярные проверки на предмет соблюдения их требований.
Что происходит с бракованной одеждой?
Одежда, качество которой не соответствует требованиям, предъявляемым H&M, не поступает в магазины. Такие вещи H M передает организациям, таким как UNHCR, Красный Крест и Каритас. Каждый магазин несет ответственность за возвращенную одежду.
Часто существует соглашение, по которому одежда передается подходящей местной благотворительной организации. При этом компания не жертвует одежду, не соответствующую требованиям безопасности, химическим ограничениям или имеющую повреждения. Такие изделия уничтожаются.
Магазины HM по возможности жертвуют на благотворительные цели одежду, возвращенную покупателями. Это относится к бракованным, однако подлежащим использованию вещам. HM постоянно пересматривает свои правила, пытаясь найти области для дальнейшего совершенствования.
ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
В течение 2021 года компания H&M передала благотворительным организациям более 500 000 вещей.
Следует ли стирать одежду H&M перед первой ноской?
H&M серьезно ограничивает применение вредных для здоровья и окружающей среды веществ. Поэтому одежду от H&M стирать перед первой ноской необязательно.
Являются ли моя лыжная куртка или комбинезон HM водонепроницаемыми?
Для функциональной/спортивной одежды в H&M существуют три уровня водоотталкивающих свойств и защиты от воды. Изделия, обладающие такими свойствами, всегда снабжены специальным ярлыком, содержащим эту информацию.
Можно ли стирать вещь в воде более низкой температуры, чем та, что рекомендована на ярлыке по уходу за изделием?
H&M всегда указывает на ярлыке самую высокую приемлемую для данного изделия температуру стирки. Таким образом, вы можете спокойно выбрать температуру нижи рекомендованной, чтобы сэкономить электроэнергию. Стирка при 40°C требует в два раза меньше энергии, чем стирка при 60°C.
H&M рекомендует стирать сильно загрязненные вещи и нижнее белье при максимальной допустимой температуре.
Можно ли стирать бюстгальтеры с косточками в стиральной машине?
H&M рекомендует стирать бюстгальтеры с косточками вручную. Машинная стирка может привести к тому, что косточки попадут в барабан машины и повредят ее.
Защищают ли солнечные очки H&M от ультрафиолетового излучения?
Все солнечные очки H&M снабжены специальным фильтром для улавливания ультрафиолета, что не позволяет излучениям UVA и/или UVB проникнуть сквозь линзы очков.
Как стирать вязанные шерстяные вещи?
Следуйте инструкции по уходу за изделием. Если у вашей стиральной машины есть специальная программа для шерсти, следует использовать ее. Если вы стираете шерстяную вещь руками, отжимайте ее осторожно.
После этого ее всегда следует вытянуть, чтобы придать форму, и положить сушиться на плоской поверхности.
Соответствуют ли размеры товаров H&M размерам одежды и обуви других фирм?
H&M следует таблицам стандартов размеров человеческого тела. Эти таблицы размеров одежды HM показывают, какими должны быть параметры тела в среднем, чтобы соответствовать определенному размеру. Исходя из этих параметров, HM моделирует размеры для наших фасонов.
Выделяют ли украшения и другие металлические детали товаров H&M никель?
Изделия H&M содержат то количество никеля, которое установлено нормами безопасности для человека. Компания проводит регулярное тестирование продукции на предмет не превышения этих норм.
Какой вид кожи компания H&M использует для производства своих изделий?
HM стремится к тому, чтобы по возможности использовать для производства своих изделий только сертифицированную органическую кожу или кожу, которая поставляется кожевенными заводами с сертификацией LWG. В 2021 году из такой кожи было изготовлено 49% кожаной обуви, представленной в магазинах HM. Цель компании состоит в том, чтобы с каждым годом увеличивать этот процент и таким образом поддерживать ныне ограниченный рынок сертифицированной кожи.
Кроме того, согласно своей товарной политике H M, помимо прочего, использует только кожу, которая является побочным продуктом производства мяса, а это значит, что компания допускает изготовление изделий только из животных, выращенных для производства мяса. HM использует кожу следующих животных: коровы, буйволы, овцы, козы и свиньи.
ВАЖНО!
H&M не использует кожу коров из Индии, поскольку эти коровы транспортируются в неудовлетворительных условиях.
Что означает UPF50 применительно к купальникам?
UPF (Ultraviolet Protection Factor) — это коэффициент защиты от ультрафиолета. Данное сокращение используется для обозначения уровня защиты, обеспечиваемого предметами одежды. Одежда с UPF 50+ блокирует 97,5% ультрафиолетовых лучей спектра А и В. Такой уровень защиты приблизительно в 5 раз больше, чем у обычной хлопчатобумажной футболки. При изготовлении одежды ее коэффициент UPF создается за счет комбинации химической обработки текстильной нити и физических свойств ткани.
Химическое вещество, используемое для обработки текстильной нити, соответствует строгим ограничениям компании H&M.
Не знали и боялись спросить? Раскрою все карты. Как получить скидку, когда начинаются распродажи и как вернуть вещь через пол-года.Много букв и очень много фото!
Мне кажется, только ленивый не знает про шведскую сеть магазинов H&M(Эйч энд Эм).
Магазин продает не только одежду и аксессуары, но и товары для дома, косметику и даже некоторые предметы канцелярии. А именно:
Так же недавно сеть запустила интернет-магазин в России.
Я не буду вдаваться в историю, перечислять Вам количество магазинов, если вы заинтересовались, можете спросить меня или Википедию 
Скажу только то, что на данный момент это крупнейшая розничная сеть магазинов одежы в Европе.
У H&M есть своеобразная политика:
Модная и качественная одежда по выгодной цене.
То есть магазин предлагает широкий ассортимент одежды на любой вкус, для всех возрастов по приемлемым ценам. Сразу хочу сказать, что с нынешнем курсом валют цены далеко не самые сладкие, но очень отличаются от конкурентов, особенно в период распродаж.
Для начала хочу вместе с Вами пройтись более детально по отделам, какие они бывают и какой, собственно, включают в себя стиль:
ЖЕНСКИЙ ОТДЕЛ
МУЖСКОЙ ОТДЕЛ
Так же в мужском отделе представлены аксессуары, обувь и нижнее белье, но это всегда находится в одном месте и разделения по концептам не имеет.
ДЕТСКИЙ ОТДЕЛ
ОТДЕЛ ТОВАРОВ ДЛЯ ДОМА H&M HOME
В отделе представлена удобная навигация по комнатам, всего их пять: Ванная, Кухня, Спальня, Гостиная и Детская.
Я думаю, что фотографии расскажут за меня намного больше. В завершении скажу, что в H&M HOME представлены практически все(. ) декоротивные товары для дома, я была в шоке, года увидела там даже дверные ручки и посуду.
КОСМЕТИКА
Через три года после открытия первого магазина в России, H&M решили начать продавать и косметику, к слову, в Европе все давно уже было, как есть и сейчас, и само собой, в большем ассортименте. Но сейчас не об этом.
Замечу то, что вся косметика до недавнего времени была в очень доступной ценовой категории. Лаки
299 рублей, палетки теней
399 рублей, лосьоны, скрабы и спреи
Я покупала в основном, лаки, да и то на распродажах. Так же у меня есть две почти одинаковые палетки теней, кремовые румяна и набор из 3х отвратительных помад.
Вся продукция выпускается в Турции, Китае и Пакистане.
Не трестируется на животных.
Содержит в себе кучу-тучу селикона,что даже Памелла Андерсон позавидует.
Далее, летом-осенью 2016 года H&M представили в России(и в Европе тоже) новую линию косметики, которая носит назавание H&M Beauty. К слову, эта косметика колоссально отличается от предыдущей.
Во-вторых, стильная и качественная упаковка.
В-третьих, в арсенале H&M Beauty сужествует даже отдел consions. Это отдел экологичной косметики.
В дебютной экоколлекции косметики H&M Conscious Beauty представлено 30 органических продуктов для ухода за телом и волосами — от бальзамов для губ с ароматами голубики, малины, ванили, лимона и имбиря до гелей для душа и шампуней.
Экологически чистая линия шведского ретейлера H&M Conscious уже заслужила признание и любовь поклонников бренда. Ее естественным продолжением стала линия органической косметики для ухода за телом и волосами Conscious Beauty.
«Мы всегда стремимся развивать наши продукты, повышая качество материалов и надежность производства. Линия Conscious — плод этой философии», — рассказывает концепт-дизайнер департамента H&M Beauty Сара Валландер (Sarah Wallander).
В дебютную экоколлекцию вошли 30 продуктов, среди которых по пять видов бальзамов для губ и кремов для рук (с ароматами голубики, малины, ванили, лимона и имбиря), классический и сухой шампуни, маски для лица, масло для волос и гель для душа. Средства для тела представлены в двух версиях: с бодрящим ароматом мандарина, винограда и лайма и с расслабляющим лаванды, ветивера и розмарина.
Упаковки средств сделаны из переработанных материалов. Вся линия прошла проверку и получила экологический сертификат международной независимой организации Ecocert.
Смотрите, как прекрасно выглядят эти стенды! Не хуже, чем в магазинах косметики
Так же у меня имеется некоторая косметика:
Про них я постараюсь рассказать в отдельных отзывах.
Но на этом останавливаться я не буду, хочу присмотреться к кистям, пилкам и корректирующим средствам.
Хочется это назвать ценой, стремящейся к люксу. Но мы-то знаем, что магазину одежды до этого далеко. Хотелось бы, чтобы цены оправдывали качество. Но помады по-прежмену скатываются и сушат губы, тени пылят и не пигментированы. Я довольна только пудрой и лаками для ногтей.
Я никого не принуждаю проходить мимо этих стендов, они достойны того, чтобы Вы подошли к ним, присмотрелись, понюхали, пощупали, покрутили в руках. Хочу заметить, что цветов там столько же, сколько, к примеру, к Inglot, но, по сравнению с ним и дешевле. И все-же советую покупать там только то, в чем вы не разочаруетесь(кисти, пилки, блестки, накладные ресницы, лосьоны, салфетки..) или на распродаже. Так вы меньше расстроитесь. Верно?
Теперь хочу поговорить с Вами о самом нудном и неинтересном(даже почти без фотографий), но невероятно полезным!
СКИДКИ
Получить скиду можно аж 4мя разными способами:
ВОЗВРАТ
По правилам Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14ти дней, не считая дня покупки. Это не распространяется на косметику, аксессуары(в т.ч. для волос), чулочно-носочные изделия, нижнее белье, постельное белье, полотенца, подушки, купальники и посуду(пластиковую)
Если вдруг прошло 14 дней, а Вы не успели вернуть товар, H&M идет навстречу покупателям и возвращает деньги( если вещь не потеряла товарный вид) на пластиковую карту, ей вы сможете оплатить попкуки в любом магазине сети.
Возврат по браку осуществляется в течение 30 календарных денй на обувь и в течение 6ти месяцев на одежду.
Далее Вы должны знать, что при возврате понадобится Ваш паспорт
Кроме него можно предоставить:
ФЗ РФ «Об основных гарантиях избирательных прав…», датированный 12.06.2012 за порядковым номером 67 указывает, что заменить основной документ можно: военным билетом; временным удостоверением личности; загранпаспортом; справкой об освобождении из мест лишения свободы; видом на жительство.
ПОИСК ВЕЩЕЙ
Никакой базы данных, к сожалению, в магазине нет. И никогда не было. На складе ничего не хранится. Совсем ничего.
Найти вещь Вы можете самостоятельно, или попросить сотрудника.
Так же вы можете позвонить в удобный для вас H&M и спросить о наличие там. Так же вещь зарезервируют не более чем на 24 часа.
При звонке не поленитесь вспомнить концепт(он чем я писала ранее) и номер артикула, его можно увидеть здесь:
ПРИМЕРОЧНАЯ
Берем не более 7ми вещей за один раз. Трусы не берем. Совсем не берем. Их мерять нельзя. Даже на колготки. Даже на джинсы.
Вы можете взять с собой обувь. Это не запрещается. Так же низ от купальников тоже берите с собой.
По внутренним правила магазина в примерочной может находится только один человек. Это защита от краж и Ваша безопасность на случай эвакуации.
Если Вы хотите другой размер, попросите у сотрудника, стоящего в примерочной. Он по громной связи позовет свободного человека, который сможет принести Вам одежду. Сотрудник же примерочной покидать ее не может, сколько бы Вы не ругались.
Можете так же самостоятельно выйти в зал за размером.
Все сотрудники зала продавцы-кассиры. Они занимаются опереденными вещами: стоят на кассе, в примерочной, выносят вещи в зал и убираются. Консультантов нет. То есть Вы можете обратиться к любому сотруднику, но нет человека, который бы сам к Вам приставал или стоял бы в отделе и ждал Вас. Это, конечно, большой минус.
Все Ваши вопросы и просьбы решаемы. Начните с правильной постановки и не ругайтесь. Люди, которые там работают такие же как и Вы. Не роботы Все идет от зваимопонимания и улыбок. Поверьте. Хотя есть ткие кадры, которые даже не видят покупателя, не поворачиваются и не здороваются. Отвечают на вопросы быстро и нехотя, стараются быстрее уйти. Позовите менеджера или обратитесь к другому сотруднику.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
Работает отдельно от оффлайн магазина.
Ассортимент одежды никак не связан.
Сотрудники вряд ли внятно смогут объяснить, как там все устроено, если сами не заказывали.
В общем, это совершенно иная площадка.
Каталог в 8ми случаях из 10ти будет совпадать.
В завершении хочу сказать, что я рекомендую сеть магазинов H&M, но с оговорками. Если Вам нужна ОЧЕНЬ КАЧЕСТВЕНННАЯ одежда и идеальных сервис, ищите другой магазин. Но не забудьте, что заплатите гораздо больше.
Вы же знаете, как строится цена?
Лично я всегда могу найти подходящую одежду для себя и своих близких, это превый магазин, в который я иду, когда еду в торговый центр. Поому что там действительно огромный выбор и много размеров. Так же меня привлекает цена.
Спасибо, что прочитали! Надеюсь, что отзыв для Вас стал полезным!
Как посмотреть наличие товара в hm в приложении
Нижеизложенные положения и условия применяются ко всем заказам, которые были размещены покупателем (далее именуемым «вы») в компании ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» (далее именуемой «H&M» или «мы») на веб-сайте H&M, веб-сайте H&M для мобильных устройств, посредством приложения для мобильных устройств (совместно именуются «hm.com»).
Используя hm.com и/или размещая заказ, вы выражаете свое согласие на соблюдение положений и условий, изложенных в настоящем соглашении («Условия»). Прежде чем разместить заказ, пожалуйста, обязательно внимательно прочитайте и поймите данные Условия.
Размещать заказы могут только физические лица в возрасте 18 лет и старше, не находящиеся под опекой, не занимающиеся предпринимательской деятельностью и имеющие адрес проживания/регистрации в России. Компания H&M и ее дистрибьютор сохраняют за собой право ограничивать доставку товаров в разные регионы в определенное время года. Это может быть связано с неблагоприятными погодными условиями, затрудняющими доставку товаров в эти регионы. Дополнительную информацию см. в нашей политике отправки и доставки товаров.
Включение товаров и услуг в ассортимент, представленный на hm.com, в определенный период времени не подразумевает и не гарантирует наличия этих товаров и услуг в любой момент времени. Мы сохраняем за собой право снять с продажи любой товар в любое время.
Мы сохраняем за собой право время от времени обновлять настоящие Условия без предварительного уведомления. Версией настоящих Условий, применимой к вашему заказу, будет считаться версия, доступная на hm.com в момент размещения вашего заказа.
Компания H&M стремится сделать процесс совершения покупок в нашем интернет-магазине максимально комфортным. Для этого мы должны обеспечить бесперебойность предоставления наших услуг. Вы понимаете необходимость перечисленного далее и соглашаетесь (i) не публиковать, не передавать, не распространять повторно, не загружать и не рекламировать какие бы то ни было информационные материалы или контент, способные нанести ущерб или отрицательно повлиять на наш бизнес, продукцию или услуги; (ii) не использовать никакие приемы или устройства, способные воспрепятствовать или помешать любому другому пользователю пользоваться сайтом hm.com, а также способные ограничить использование данного сайта или отрицательно сказаться на безопасности данного сайта; и (iii) не применять никакие устройства и не пытаться использовать какие-либо алгоритмы, программное обеспечение, средства, агенты, скрипты или иные устройства или механизмы (включая, в частности, веб-пауки (limitation spiders), боты (bots), поисковые роботы (crawlers), аватары (avatars) или интеллектуальные программные агенты (intelligent agents)) для перемещения по данному сайту, выполнения поиска на данном сайте или копирования контента данного сайта. Мы сохраняем за собой право незамедлительно запретить доступ к этому сайту и закрыть учетную запись любого пользователя, который нарушит данное положение или любое другое положение настоящих условий.
2. Цены и стоимость доставки
Цены, указанные на hm.com, включают в себя установленный законом налог на добавленную стоимость, но не включают в себя стоимость доставки. Цена, сообщенная вам до совершения покупки, указана в уведомлении о доставке и является действующей ценой вашего заказа.
Стоимость доставки каждого заказа остается неизменной, независимо от размера или веса вашего заказа. Стоимость каждого способа доставки четко указывается на этапе оформления заказа. Наш стандартный тариф за доставку по Почте России составляет 199 рублей. В случае, если мы не можем доставить ваш заказ одной посылкой и вынуждены отправить его несколькими посылками, плата взимается только за посылку, отправленную первой, а дополнительная плата за все последующие посылки не взимается. Цены на товары в магазине и Интернет-магазине могут отличаться.
3. Размещение заказа/заключение контракта
Вы можете разместить заказ на hm.com и по телефону. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите веб-страницы нашей службы поддержки покупателей.
Если вы предоставили нам ваш адрес электронной почты, то после размещения вами заказа на этот адрес придет сообщение с подтверждением. Если мы не можем выполнить ваш заказ по какой-либо причине, мы сообщим вам об этом при первой возможности. Если мы уже получили оплату за размещенный заказ, мы попытаемся возместить соответствующую сумму тем же способом, который был использован для осуществления платежа. Если Вы заказываете изделия наложенным платежом или производили оплату курьеру наличными или банковской картой, во всех случаях компенсация стоимости может быть осуществлена как на ваш банковский счет, так и через отделение почты России. Обязательно укажите номер Вашего банковского счета и Вашу фамилию для того, чтобы в случае возврата мы могли выплатить Вам компенсацию их стоимости. Если по какой-либо причине требуется уладить дополнительные организационные вопросы, мы уведомим вас об этом и попросим обратиться в службу поддержки покупателей H&M, которая выполнит необходимые процедуры для возмещения оплаченной стоимости.
4. Доставка
H&M внимательно принимает и обрабатывает заказы, а также старается доставлять заказанные товары в зависимости от выбранного покупателем варианта доставки: по адресу проживания или на какой-либо другой адрес, или в почтовое отделение. Из-за транспортных ограничений некоторые косметические товары не могут быть доставлены в районы, где требуется транспортировка самолетом. Прочитать подробнее здесь.
H&M стремится отправлять заказы в кратчайшие сроки и в порядке их размещения. Время доставки зависит от вашего местоположения. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите страницу службы обслуживания клиентов. Несмотря на то, что мы стремимся доставлять заказы в соответствии со сроками, указанные на странице службы поддержки покупателей, доставка может занять больше времени вследствие непредвиденных обстоятельств. В случае задержки доставки на период более 30 дней вы можете отменить ваш заказ.
До размещения вами заказа вам будет сообщена приблизительная информация о доставке. Если вы предоставили нам ваш адрес электронной почты, то после размещения вами заказа на этот адрес придет сообщение с подтверждением заказа и приблизительной информацией о его доставке.
Полный текст нашей политики отправки и доставки товаров можно найти на hm.com.
5. Аннулирование заказа
Вы можете отменить или вернуть ваш заказ в период со дня его размещения и в течение 14 дней после получения заказанных товаров. Если вы оплатили заказанные товары, вы получите возмещение их стоимости с учетом стандартного тарифа H&M на доставку и без учета тарифа на возврат товаров компании H&M в размере 199 рублей, в случае если данный тариф был начислен. Если вы захотите оставить часть заказанных товаров и выполнить частичный возврат заказа, стоимость доставки заказа не будет возмещена. Полный текст нашей политики возврата товаров можно найти на hm.com.
Если вы хотите вернуть полученные вещи, отправьте нам посылку содержащую возвращаемые товары и заполненное заявление на возврат (изначально находившееся внутри посылки) в течении 14 дней с момента получения заказа. Мы попытаемся возместить стоимость заказа тем же способом, который был использован для его оплаты (или, если заказанные товары еще не были оплачены, вычтем стоимость товаров, заказ которых был отменен, из общей стоимости заказа в вашей учетной записи), в кратчайшие сроки и не позднее, чем через 14 дней после получения вашего уведомления об отмене заказа, при условии получения нами возвращенных товаров или доказательства, подтверждающего факт их отправки нам. Другой способ оплаты может быть использован для возмещения стоимости товаров, если вы согласны на такое изменение. Если Вы заказываете изделия наложенным платежом или производили оплату курьеру наличными или банковской картой, во всех случаях компенсация стоимости может быть осуществлена как на ваш банковский счет, так и через отделение почты России. Обязательно укажите номер Вашего банковского счета и Вашу фамилию для того, чтобы в случае возврата мы могли выплатить Вам компенсацию их стоимости. Однако в любом случае при этом вы не будете нести никакие дополнительные расходы.
Если вы получили бракованный товар, пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом H&M и верните этот товар согласно процедуре, описанной в пункте 6 («Возврат») ниже. H&M полностью возмещает стоимость товаров, которые расцениваются как бракованные. Положения настоящего соглашения не ограничивают применимые законные права.
6. Возврат
H&M гарантирует полное возмещение стоимости любых товаров, возвращенных в соответствии с положениями пункта 5 («Аннулирование заказа»), при условии возврата всех товаров в том же состоянии, в каком они были вами получены. Это значит, что товары не должны быть повреждены, загрязнены, постираны, изменены или использованы в ношении (за исключением примерки), а все этикетки и ярлыки должны быть прикреплены к ним. Все товары, приобретенные онлайн, можно вернуть в течение 14 дней со дня получения заказа. На нижнем белье и купальниках должны быть сохранены защитные наклейки.
Ко всем нашим посылкам прилагается печатный бланк возврата, который можно использовать в случае необходимости возврата каких-либо товаров. Дополнительную информацию о процедуре возврата можно найти в уведомлении о доставке, а также в нашей политике возврата и возмещения стоимости товаров.
Вы можете вернуть заказанные товары через курьера или любую другую транспортную компанию на ваш выбор. Дополнительную информацию можно найти на веб-страницах нашей службы поддержки покупателей.
Оплата осуществляется вами наличными или кредитной/дебетовой картой при получении заказанных товаров, причем дополнительная плата не взимается. Пожалуйста, обратите внимание на то, что в некоторых случаях, курьер сможет принять к оплате только наличные денежные средства. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с разделом «Информация о платеже».
Пожалуйста, примите к сведению, что мы не принимаем подарочные и товарные карты в качестве способа оплаты заказов на hm.com.
Документы, подтверждающие совершение покупки, вы получаете при оплате товара.
Оплата до доставки
Кредитная или дебетовая карта
Вы можете указать ваши платежные реквизиты в момент оплаты заказа действующей кредитной или дебетовой картой (VISA, JCB, Mastercard или MIR).
Необходимая сумма будет незамедлительно зарезервирована на вашей карте, однако эта сумма будет снята только после отправки вашего заказа. Компания H&M сохраняет за собой право проверить, является ли кредитная/дебетовая карта действительной, покрывают ли стоимость заказа доступные по ней средства, и правильно ли указан адрес покупателя.
Мы можем отклонять заказы, если результат этих проверок окажется неудовлетворительным.
8. Наша ответственность
Ни одно из настоящих Условий не исключает и не ограничивает ответственность H&M касательно любого аспекта, в отношении которого исключение или ограничение нами нашей ответственности было бы противозаконным.
Наша максимальная ответственность перед вами за какой бы то ни было ущерб или убытки, связанные с размещением вами заказа на hm.com, ограничивается общей стоимостью вашего заказа.
9. Цвета и размеры
Мы предпринимаем все необходимые меры для того, чтобы точно отобразить характеристики наших изделий, а также их цвета и состав материалов, из которых эти изделия выполнены. Цвета, которые вы видите, зависят от настроек системы вашего компьютера, и мы не можем гарантировать точную передачу нужных цветов вашим компьютером.
Размеры изделия, указанные hm.com, являются приблизительными и используются для того, чтобы вы могли получить более четкое представление о модели или фасоне, однако их полное соответствие фактическим размерам заказанного вами изделия не гарантируется. Фактические размеры изделия могут отличаться в зависимости от материала, из которого изготовлено это изделие.
10. Гарантия
В случае обнаружения брака в приобретенных вами товарах H&M выполнит все законодательно установленные гарантийные обязательства. Гарантийный срок для товаров 6 месяцев, кроме обуви. Гарантийный срок для обуви 1 месяц. Если вы хотите пожаловаться на явные дефекты материала или качества изготовления присланных нами товаров, включая повреждения, нанесенные в процессе транспортировки, пожалуйста, сообщите нам об этом, незамедлительно вернув нам эти товары, используя прилагающийся к заказу печатный бланк возврата.
11. Привлечение сторонних организаций
H&M сохраняет за собой право привлекать и назначать сторонние организации для рассмотрения претензий в отношении платежей, связанных с доставкой заказанных товаров.
12. Прекращение действия отдельных положений
В случае, если любое из настоящих Условий будет признано недействительным или исключено каким-либо судом или регулятивным органом, все остальные Условия сохраняют свою юридическую силу.
13. Правообладание
Все права на интеллектуальную собственность, такую как торговые марки и авторские права на hm.com, принадлежат компании H&M Hennes & Mauritz AB, а также ее дочерним компаниям или лицензиарам. Запрещено любое использование веб-сайта hm.com или его информационных материалов, в том числе копирование или хранение этих информационных материалов в полном объеме или частично, в каких-либо других целях, кроме личного, некоммерческого использования, без соответствующего разрешения H&M.
14. Информация о компании
ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
Юридический адрес: ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»,
Микрорайон ИКЕА, корп. 2
г. Химки 141400
Московская область
Российская Федерация
Регистрационный номер: ИНН7705840940
Номер налогоплательщика: ИНН7705840940/КПП 509950001/504701001
Контактные данные: Обслуживание клиентов, ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
службой поддержки покупателей