как поменять пин код на карте восточного банка через приложение
Код бесконечный. Как изменить ПИН-код банковской карты «Восточного»
Современный человек хранит в голове десятки кодов и паролей: от компьютера, почты, соцсетей, банковских карт. Забыть или перепутать их весьма легко. Разбираемся, что делать, если из памяти напрочь улетучился ПИН-код от карты «Восточного» или есть иная необходимость его изменить.
ЧТО ЗА ПИН-КОД?
ПИН-код, или персональный идентификационный номер (от англ. PIN — personal identification number) — это код доступа, который позволяет идентифицировать владельца банковской карты при его обращении к банкомату.
Этот принцип идентификации был разработан еще в 60-х гг. шотландским инженером Джеймсом Гудфеллоу: для получения денег нужно было вставить в банкомат уникальным образом перфорированную карточку и ввести код.
Принцип действия в современных банкоматах тот же самый: мы вставляем карту, которая привязана к нашему счету, и вводим заранее определенный для нее код. Если данные совпадают, мы можем снять деньги.
При этом, конечно, в современных банкоматах работают уже другие, более сложные алгоритмы генерации и верификации кода. ПИН-код создается по специальным алгоритмам: исходя из номера карты, который проходит сложную процедуру шифрования, либо случайным образом.
Исторически наибольшее распространение получил ПИН-код, состоящий из 4 цифр. Почему четыре? С одной стороны, код из 4 цифр легко запомнить. С другой — он обеспечивает достаточный уровень безопасности. Всего существует 10 тысяч комбинаций из 4 цифр, поэтому получить нужную перебором с 3 попыток очень трудно. А при трехкратном неверном наборе кода банковская карта блокируется и изымается банкоматом.
СМЕНЯЕМОЕ – НЕ СМЕНЯЕМОЕ
Возможность изменить ПИН зависит от того, какой алгоритм его создания и проверки использует банк, выпустивший карту.
Есть два варианта: либо каждому номеру карты соответствует единственное значение ПИН, и тогда изменить его нельзя. Либо ПИН — это случайное значение, которое можно изменить. В первом случае, если вы забудете ПИН, восстановить его уже не получится. Единственный выход — перевыпустить карту. Если же ПИН задается случайным образом, это удобнее, так как его можно изменить.
Именно так обстоит дело в «Восточном»: возможность поменять ПИН-код есть в любой момент, если клиент его забыл или есть опасения, что код мог стать известен третьим лицам.
АЛГОРИТМ ИЗМЕНЕНИЯ
Всего есть 3 способа изменить ПИН-код банковской карты:
1. в мобильном или интернет-банке;
2. в Контактном центре по телефону 8-800-100-7-100;
3. в банкомате «Восточного».
В мобильном и интернет-банке, а также по телефону в Контактном центре изменить ПИН-код можно бесплатно. Смена ПИН-кода в банкомате — платная услуга.
Сумма зависит от тарифа вашей карты, но, как правило, составляет не более 50 рублей.
Быстрее всего изменить ПИН-код банковской карты можно в мобильном банке. Для этого нужно открыть приложение «Восточного», зайти во вкладку «Мои финансы», выбрать нужную карту и нажать на значок меню (три точки, расположенные вертикально) в правом верхнем углу. Из выпадающего меню выберите пункт «PIN-код карты» и в открывшейся форме задайте новый ПИН-код. Он изменится сразу после того, как вы нажмете кнопку «Сохранить».
Лайфхак
Не забудьте обратить внимание на рекомендации по безопасности, создавайте ПИН-код, следуя им.
Аналогичным образом можно изменить ПИН-код карты в интернет-банке «Восточного». Для этого на главной странице интернет-банка найдите раздел «Карты и счета», выберите нужную карту и найдите в ее свойствах графу «ПИН-код карты». Здесь вы сможете поменять ПИН-код. Изменения вступают в силу сразу.
Как поменять ПИН-код по телефону? Позвонить в Контактный центр банка по номеру 8-800-100-7- 100. Это займет несколько больше времени, так как нужно будет ответить на несколько вопросов специалиста, которые позволят банку идентифицировать вашу личность и убедиться, что смену ПИН-кода запрашивает именно владелец карты.
Лайфхак
Звонить в банк лучше с того номера, который привязан к вашему счету в банковской системе. При общении со специалистом Контактного центра «Восточного» у вас будет две опции: сбросить количество неверных попыток ввода ПИН-кода или получить новый.
Вот так бывает
Сбрасывание попыток может потребоваться, если вы дважды ввели неверный ПИН, но вдруг вспомнили правильный вариант, уверены в нем и не хотите придумывать и запоминать новый код. Если же ПИН забыт напрочь, проще получить новый, не рискуя тем, что карта заблокируется и ее придется перевыпускать.
После ответа на вопросы, которые специалист задаст для удостоверения вашей личности, будет сгенерирован новый ПИН-код. Он сообщается через голосовое меню по телефону уже без участия специалиста банка. Робот трижды повторит код. Лучше записать его сразу, чтобы не забыть снова. После этого на ваш телефон придет СМС, сообщающее, что ПИН-код вашей карты изменился. При этом сам код по СМС не передается.
Лайфхак
Сбросить количество неверных попыток ввода ПИН-кода можно 1 раз в месяц, ограничений на создание нового кода нет.
Смена ПИН-кода в банкомате возможна, если вы его не забыли, а хотите изменить по другой причине: например, считаете, что код мог стать доступен третьим лицам, что небезопасно.
Вот так бывает
Например, вы снимали деньги в банкомате, расположенном в людном месте, или вводили ПИН-код на кассе в магазине. Если вам кажется, что кто-то мог подсмотреть код, лучше его сменить. При любом подозрении, что код от вашей карты мог стать известен третьим лицам, его надо менять.
Хотя смена ПИН-кода через банкомат не самый быстрый и удобный способ, в некоторых случаях он может быть полезен. Например, если у вас нет доступа к телефону и при этом нужно срочно изменить ПИН.
Как это работает? Вставьте карту в банкомат, выберите в меню «Сервисная информация» = > «Изменить ПИН-код».
Вот так бывает
Если же вы забыли ПИН, то изменить его в банкомате никак не получится. Сделать это можно будет в мобильном и интернет-банке или позвонив в Контактный центр.
Какой способ смены ПИН-кода лучше? Все зависит от ваших предпочтений. Очевидно, что быстрее и удобнее изменить ПИН-код онлайн — через мобильное приложение «Восточного» или в личном кабинете интернет-банка.
БЕЗОПАСНОСТЬ ПРЕЖДЕ ВСЕГО
Выбирая ПИН-код для банковской карты, прежде всего нужно помнить о безопасности.
Не используйте в качестве ПИН-кода:
Это распространенные наборы цифр, которые многие используют в качестве ПИН-кода, чтобы упростить себе жизнь. Мошенники отлично об этом знают, поэтому, пытаясь подобрать ПИН, пробуют эти наборы в первую очередь. Например, если завладевший картой мошенник знает дату вашего рождения (а мы нередко храним документы, на которых она указана, вместе с картой в бумажнике), это заметно упрощает задачу подобрать код.
Что еще делать не следует:
К сожалению, до сих пор многие люди записывают ПИН и кладут его в бумажник. Это настоящая находка для вора и мошенника, ведь задача снять деньги с карты упрощается до необходимости найти ближайший банкомат.
Лайфхак
Если вы хотите сохранить код от карты в смартфоне, лучше не записывать его в явном виде в заметках или адресной книге. Безопаснее всего воспользоваться одним из защищенных приложений для хранения кодов и паролей. Таких приложений десятки. Некоторые из них полностью платные (например, 1Password), а некоторые имеют как платную, так и бесплатную версии — например, Kaspersky Password Manager или NS Wallet. Что выбрать — зависит от ваших потребностей, привычек и кошелька. Бесплатные версии платных менеджеров паролей обычно несколько урезаны в функционале, но они покрывают базовые потребности в безопасности.
Главное — не сообщайте ПИН-код и другие данные своих банковских карт третьим лицам.
Не могу получить ПИН-код от карты
Перевыпущенная мною кредитная карта пришла мне по почте. По тел.горячей линии мне не смогли ее активировать, сказали ехать в отделение.
17.10.18 приехала в отделение, мне пришла СМС о том, что карта активирована. Сотрудник сказала, что для установления ПИН-кода мне нужно позвонить на горячую линию и еще в СМС выслала актуальное кодовое слово.
Я написала в чат банка 06.11.18, чтоб знать ответ по моему обращению, на что мне написали ваше обращение еще в работе и когда будет ответ не известно, ждите ответа. Хорошо, 6.11.18 я приехала в отделение мне снова эту карту АКТИВИРОВАЛИ, на что я сотруднику сказала, что получать ПИН и звонить на гор.линию буду при ней, у них в отделении.
Позвонила на горячую линию, молодой человек сказал, что мое кодовое слово, высланное мне 17.10.18 не верно, пусть сформируют новое и отправит. Сотрудник в банке мне выслала в СМС новое кодовое слово, оно у них состоит из названия города и 3 цифр, его я и назвала. Далее по горячей линии в течении 10 мин со мной сотрудник общался и ставил разговор режим ожидания, после чего сказал, да ваша карта активирована, но мы не можем установить ПИН, давайте я вам перезвоню через час, удобно ли мне так будет. Я сказала, что удобно лишь бы снова не ехать в отделение с этой картой. Никто не перезвонил.
Очень зла и расстроена, что еще есть такие организации, которые предоставляют услуги, но не могут обеспечить клиенту дальнейшую работу с ними. Это я еще не писала, как хотела закрыть кредитный счет и карту, но мне сотрудник в этом отделении сказала не всю сумму, которую нужно оплатить для погашения полной стоимости задолженности, чтоб закрыть ее, но заявления приняла.
Помогли сменить пин-код
Получила карту моментальной выдачи в организации. Пин-код установлен по умолчанию и выдан в пин-конверте. Карта как бы дебетовая и как бы кредитная с волшебным лимитом в 1 рубль. Однозначно ответить на вопрос какая будет комиссия за снятие мне смогли не сразу, т.е. то ли 90 рублей в стороннем банке, то ли порядка 5% + 390 рублей.
Собственно, мое возмущение вот в чем. Звонила сегодня в колл-центр с целью поменять пин-код. Ответила на массу вопросов, после чего мне заявили, что я предоставила недостаточное количество информации и пин-код поменять не получится. Необходимо обращаться в Банк с этим вопросом. Хорошо пин-конверт у меня есть, можно пока и этим пином пользоваться. Сразу после разговора с сотрудником Банка мне пришло смс с информацией, что карта заблокирована и тот самый лимит, т.е. 1 рубль перевелся непонятно куда. Я повторно позвонила в Банк узнать что происходит. Как выяснилось в связи с тем, что предоставила недостаточное количество информации, мне не только не смогли поменять пин-код, так еще и карту заблокировали.
По телефону карту разблокировать невозможно. Необходимо обращаться в офис Банка. На мое заявление, что у меня нет времени посещать отделение, сотрудница твердила только одно. «Идите в БАНК». Зачем работает колл-центр, если все вопросы необходимо решать в офисе Банка, которых по городу не так много. И человеку с ограниченным количеством свободного времени просто некогда эти офисы искать и ездить в них.
Смена пин кода на карте Восточного Экспресс банка: основные способы, если забыл пин код
Банк Восточный позволяет использовать несколько способов смены ПИН-кода карты. Для проведения операции владельцу должны быть известны причины выполнения операций, алгоритм действий, правила безопасности.
ПАО «Восточный экспресс банк» предоставляет клиентам возможности, при необходимости, произвести смену пин кода в банкоматах, отделениях, при помощи сотрудников службы поддержки.
При этом необходимо придерживаться определенных правил как в порядке действий, так и в соблюдении мер безопасности.
Когда требуется смена пин кода: актуальные случаи
Большинство случаев, требующих смены PIN-кода, относится к ситуациям, когда использование актуального ПИН оказывается невозможным или может привести к существенному нарушению правил безопасности для операций со средствами клиента.
Этот список включает варианты, когда:
Для последней ситуации в памятках для держателей пластика КБ «Восточный» и условиях обслуживания таких продуктов, опубликованных в официальных документах Банка,
рекомендуется перевыпуск карты с сохранением привязки новой к карточному (кредитному) счету, открытому при заключении действующих договоров.
Нередко на различных интернет-сайтах предлагается произвести смену ПИН-кода для карты, которая была утеряна, чтобы избежать несанкционированного доступа к средствам клиента. Пользователю следует понимать, что такие действия – ошибочны.
В этом случае необходимо немедленно (при обнаружении пропажи) любым из доступных способов (через интернет, в отделении, по телефону горячей линии) заблокировать карту и начать процедуру перевыпуска.
Есть ситуация, когда смена ПИН-кода является обязательной некоторые банки выпускают подарочные пластиковые карты (чаще всего, дебетовые предоплаченные), в которых устанавливается первоначальный стандартный PIN (например, 1111).
В условиях обслуживания таких карт обязательно оговорено, что он должен быть изменен для использования пластика (нередко, активация происходит только после выполнения такой процедуры). В Восточном банке такие продукты пока не предлагаются.
Дебетовые банковские карты Россельхозбанка: список, затраты, бонусы, особенности
Кредитные банковские карты Россельхозбанка: список, затраты, бонусы, особенности
Как узнать пин-код от своей карты в банке Восточный?
В связи с новыми тарифами по обслуживанию, карты Россельхозбанка мы не рекомендуем к оформлению. Вместо них рекомендуем карту Tinkoff Black!
Принятые платежными системами VISA, MasterCard International, МИР и др. правила безопасности при использовании пластиковых банковских карт устанавливают, что доступ к ПИН-коду пластика в явном виде имеет только его держатель.
Передача информации об авторизации при помощи PIN-кода передается исключительно в зашифрованном виде (шифрование осуществляется при помощи стойких к взлому криптографических алгоритмов), проверка осуществляется при помощи проверочных последовательностей, в которых ПИН явно не указывается и извлечен быть практически не может.
Таким образом, практически единственным способом узнать ПИН собственной карты – посмотреть его в ПИН-конверте. Этот конверт выдается клиенту под роспись при получении пластика и может быть вскрыт только держателем. Современные технологии изготовления узнать его содержимое без нарушения целостности не позволяют.
Часть карт банка Восточный (такие случаи фиксируются отдельно в договорах на обслуживание в рамках соответствующих программ) предоставляются клиентам без ПИН-конвертов. Держателям такого пластика в голосовом меню (IVR) по телефону службы поддержки Банка (8-800-100-7-100) доступен дополнительный «ПИН».
Других вариантов узнать PIN-код собственной карты КБ «Восточный» не существует. Ни сотрудники отделений банка, ни специалист службы поддержки оказать подобную услугу не могут.
В связи с новыми тарифами по обслуживанию, карты Россельхозбанка мы не рекомендуем к оформлению. Вместо них рекомендуем карту Tinkoff Black!
Как сменить пин-код на карте банка Восточный: доступные варианты
Произвести смену в режиме онлайн через сайт банка, а также с использованием систем дистанционного банковского обслуживания Интернет-банк и Мобильный-банк невозможно (последние предоставляют возможность произвести блокировку карты).
Использование банкомата
В условиях обслуживания карт КБ «Восточный» и памятках для держателей пластика отмечается, что сменить PIN-код держатель может самостоятельно в банкоматах собственной сети.
Для этого необходимо:
Операция платная – Банк взимает единоразовую комиссию в размере 50 руб.
По картам МИР, которые выпускаются в рамка некоторых программ обслуживания, в том числе, кредитных, возможна смена ПИН в банкоматах других банков, подключенных к данной платежной системе. Более того, в некоторых из них подобная операция выполняется без комиссии. Уточнить детали необходимо в офисе при получении пластика.
Обращение в службу поддержки
Специалисты Call-центра КБ «Восточный» могут сменить ПИН-код по обращению держателя. Однако процедура простотой не отличается.
В целях безопасности средств на картах/счетах требуется однозначная идентификация клиента как владельца пластика. Поэтому может быть задано достаточно большое количество вопросов (кроме запроса старого PIN), а ответы должны точно совпадать с указанной при заключении заявки-анкеты информацией.
Пройти подобную процедуру удается далеко не всегда – об этом свидетельствуют отзывы на различных порталах (например, banki.ru), в которых клиенты Восточного банка сетуют на то, что после длительного вопроса в изменении ПИН-кода было отказано. Причиной отказа указывается невозможность произвести точную идентификацию клиента.
При успешном завершении процедуры новый ПИН-код в телефонном режиме заявитель не получит. Он будет отправлен в СМС на привязанный номер телефона. Такой порядок соответствует требованиям безопасности – сотрудник Банка доступа к информации не получает, генерация и отправка происходят автоматически.
Обращение в отделение
Новый ПИН-код также остается неизвестным сотрудникам финансовой организации – держатель пластика получает его в СМС на привязанный к карте номер телефона.
Что делать, если забыл пин-код: пошаговая инструкция
Следовательно, его действия должны укладываться в простой алгоритм:
Стоимость перевыпуска зависит от категории пластика и тарифного плана. К примеру для большинства кредитных карт для физлиц, комиссия за выполнение операции составит 1000 руб.
Использование средств карты без указания PIN: операции не требующие ПИН авторизации
В зависимости от назначения пластика, восстановление утраченного ПИН-кода (его смена, перевыпуск карты) могут и не понадобиться. Это возможно, если основные операции, выполняемые по карте, не требуют авторизации с помощью ПИН.
Советы и рекомендации по смене пин-кода: меры предосторожности
Чтобы обеспечить необходимый уровень безопасности при смене ПИН-кода следует придерживаться нескольких простых правил:
Предписания банка по безопасности PIN-кода
Следует также строго выполнять указанные в условиях обслуживания карт Восточного банка предписания, направленные на сохранение секретности PIN, к примеру:
В целом, для держателей карт КБ «Восточный» нет проблем при необходимости (при слишком простой или очень сложной комбинации, при подозрениях, что PIN стал известен посторонним) нет проблем со сменой ПИН-кода. Воспользоваться для этой операции можно банкоматом, помощью специалистов службы поддержки или сотрудников отделений.
При этом следует придерживаться несложных рекомендаций по выбору и хранению комбинации. В случае же забытого или утерянного ПИН-кода лучшим решением становится перевыпуск карты.
В связи с новыми тарифами по обслуживанию, карты Россельхозбанка мы не рекомендуем к оформлению. Вместо них рекомендуем карту Tinkoff Black!
Как поменять ПИН-код на карте
ПИН-код от банковской карты относится к инструментами, составляющим конфиденциальную информацию. Банки снимают с себя ответственность по операциям, требующим ввод пин-кода. Его замена совершается несколькими способами — в зависимости от того, каким банком выпущена карта.
Как сменить ПИН-код на банковской карте
Brobank.ru неоднократно рассказывал, что замена ПИН-кода — вынужденная мера, к которой клиенты прибегают в крайних случаях. Чаще всего держатель карты его забывает, что служит причиной замены. Реже, код становится известным третьим лицам, которые могут быть родственниками владельца карты или совершенно посторонними людьми — особого значения это не имеет.
Кредитные организации используют общие требования и нормы к использованию ПИН-кода. Помимо этого, у каждого банка есть свои собственные правила, в соответствии с которыми клиенты могут изменить данную числовую комбинацию. Далее будут рассмотрены условия смены ПИН-кода по картам крупнейших банков России.
Сбербанк
По картам Сбербанка изменить ПИН-код можно в интернет-банке. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
Клиент может не увидеть соответствующей кнопки по нескольким причинам: используется устаревшая версия мобильного приложения; закончился срок действия карты; операция совершается по виртуальной карте Visa Virtual или Mastercard Virtual. Во всех остальных случаях описанный способ помогает решить проблему.
Получение комбинации к новой карте или замена существующего ПИН-кода в ВТБ доступны по двум каналам:
Дополнительных действий не требуется. Новая комбинация начинает действовать сразу после подтверждения замены в смс-сообщении. Услуга оказывается банком бесплатно.
Альфа-Банк
Изменить ПИН-код по карте Альфа-Банка можно в любом отделении банка, а также по бесплатным номерам телефона — +7 (495) 78-888-78 (Москва) или 8 800 200-00-00 (другие регионы). В Альфа-Банке в круглосуточном режиме доступна помощь «Альфа-Консультанта» — специальной программы, которая умеет решать вопросы клиентов без участия специалистов кредитной организации.
Газпромбанк
Новый ПИН-код к карте Газпромбанка можно получить через смс-сообщение. Для этого потребуется в теле сообщения написать текст PIN****** — после букв вписываются последние 6 цифр номера банковской карты. Готовое смс отправляется на любой из номеров: +7 903 797 62 22 или +7 926 240 02 22. Отправка сообщения — бесплатная услуга, которой можно пользоваться неограниченное количество раз.
Тинькофф Банк
Изменить ПИН-код карты Тинькофф можно в интернет-банке — через веб-версию или в мобильном приложении. Последовательность действий не зависит от вида пластика:
После этих действий клиент назначает новую комбинацию, которая легко запоминается, но в соответствии с правилами безопасности Тинькофф Банка. Как и в остальных случаях, специалисты банка напрямую не участвуют в этом процессе.
Райффайзенбанк
На официальном сайте Райффайзенбанка есть раздел «Сервисы». Здесь клиентам доступны инструменты для самостоятельного управления и настройки счета. Во вкладке «Активация карты / Изменить ПИН-код» доступна форма, в которую необходимо вписать реквизита пластика и следовать подсказкам системы. Смена кода подтверждается через смс-сообщение. В отдельных случаях банк запрашивает кодовое слово.
Открытие
Клиенты банка Открытие могут самостоятельно менять настройки безопасности по своим картам. Для смены ПИН-кода в мобильном приложении необходимо выполнить следующие шаги:
Эта же операция доступна в веб-версии интернет-банка Открытия. В разделе «Мои продукты» нужно выбрать карту и перейти по ссылке «Еще» (расположена под текущим балансом). В списке опций выбрать «Сменить PIN». Новая комбинация вводится дважды, после чего подтверждается разовым SMS-кодом.
Московский Кредитный Банк
Замена PIN-кода по продуктам МКБ — стандартная процедура, доступная в интернет-банке. На основной странице ресурса необходимо перейти в раздел «Банковские карты» Далее в открывшемся меню выбрать «Изменить ПИН-код». По правилам МКБ новая комбинация становится активной после совершения операции в банкомате любого банка.
Почта-Банк
Восстановление забытого или утерянного PIN-кода доступно по бесплатному номеру телефона — 8 800 550 0770. При обращении потребуется назвать код доступа, который назначается при выпуске банковской карты. Также можно обратиться в клиентский центр или на стойку в точках продаж Почта Банка.
Совкомбанк
После подачи заявления следует позвонить по номеру 8-800-100-0006 и нажать клавишу 4 на телефонном устройстве. Доступно два режима — получение готового кода или назначение по своему усмотрению (в ручном режиме). Также операция совершается через Чат-Банк при помощи сотрудников кредитной организации, которые помогают решить техническую сторону вопроса.
Источники
Комментарии: 0
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь: