как поменять пакет услуг в альфа банке через приложение
Как изменить пакет услуг в Альфа Банке?
Как перейти на другой пакет услуг Альфа банк?
Если вы желаете сохранить ваши текущие тарифы и продолжить пользоваться картами, то вы можете обратиться в Телефонный Центр «Альфа-Консультант» и произвести смену Пакета услуг: с Пакета услуг «Корпоративный» на Пакет услуг, на котором вы сейчас обслуживаетесь.
Как узнать какой у меня пакет услуг в Альфа Банке?
Как узнать свой пакет услуг в Альфа-Банке?
Какая комиссия в Альфа Банке?
1,95% от суммы операции, min — 50 рублей. Комиссия взимается со счета карты отправителя сверх суммы перевода. Если на момент осуществления перевода на счете карты отправителя недостаточно средств, Альфа-Банк отказывает в совершении перевода.
Сколько можно снять за раз в Альфа Банке?
В банкоматах Альфа-Банка
С дебетовой или кредитной карты, не подразумевающей премиального банковского обслуживания, разрешено снять максимально: в сутки — 300 тысяч рублей; в месяц — 500 тысяч рублей.
Какие услуги предоставляет Альфа банка?
Альфа-Банк, основанный в 1990 году, является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование.
Как узнать лимит по карте Альфа банк?
Как узнать доступную сумму кредита?
Как снять доллары в Альфа Банке?
Процедура снятия валюты со счета в банкомате выглядит следующим образом:
Как позвонить в Альфа банк?
Как отказаться от услуги Альфа чек?
Как отключить Альфа Чек через интернет и по телефону
Сколько комиссия со Сбербанка на Альфа банк?
За онлайн-перевод денег с карты на карту взимается фиксированная комиссия — 1,5% от суммы перевода. Будьте внимательны: ваш банк может взимать свои проценты за перевод. Ее можно уточнить по номеру телефона в банке, который выпустил карту, с которой вы будете переводить деньги.
Какая комиссия за перевод с кредитной карты Альфа Банка?
Комиссия за перевод:
0% (без комиссии) — между картами Альфа-Банка, при этом карта отправителя не является кредитной картой; 0% (без комиссии)* — с карты другого банка на карту Альфа-Банка; 1,95% (минимум 30 руб.)
Сколько можно перевести с карты на карту Альфа банк?
Лимиты устанавливаются только на карту отправителя. По каждой карте (Банка или Стороннего банка) установлены следующие лимиты: Максимальная сумма одной операции — 600 000 рублей РФ. Максимальная сумма всех операций в течение суток с использованием одной карты —2 000 000 рублей РФ.
Сколько можно снять с кредитки Альфа банк?
Альфа-Банк предлагает своим клиентам новую кредитную карту «100 дней без %» с уникальным для рынка условием: снятие наличных в любой точке мира без комиссии. Теперь клиенты банка могут снимать наличные до 50 000 рублей в месяц без комиссии во всех банкоматах в РФ и за границей.
Сколько долларов можно снять в банкомате Альфа банка?
Держатели расчетных банковских карт, выпущенных в рамках Пакетов услуг «Он-Лайф» и «Класс!», смогут снять с карты в день не более 5 000 долларов США или 3 500 евро (либо эквивалентную сумму в рублях).
Где снять наличные Альфа банк?
Доступно снятие и внесение наличных денег на условиях Альфа-Банка в банкоматах Московского кредитного банка, Уральского банка реконструкции и развития, Газпромбанка, Открытие, Промсвязьбанка. На корпоративных клиентов и владельцев карт Альфа Cach данные ограничения не распространяются.
Пакеты услуг в Альфа-Банке – условия, плюсы и минусы
Предлагаемые кредитно-финансовым учреждением Альфа-Банк пакеты услуг позволяют клиентам получить дополнительные льготы. Компания периодически пересматривает условия и разрабатывает новые тарифные планы. Например, появляются предложения для автомобилистов или путешественников, обеспечивающие повышенный кешбэк за покупку топлива или билетов.
Тарифное обслуживание в Альфа-Банке
Для каждого вида карт банк предлагает индивидуальные тарифы, которые можно выбрать исходя из потребностей.
В состав тарифов от Альфа-Банка входят:
Виды карт в Альфа-Банке для физических лиц
Кредитно-финансовое учреждение Альфабанк предлагает несколько разновидностей пластиковых платежных средств, отличающихся условиями обслуживания и льготными предложениями. Помимо дебетовых карт, имеются кредитные с льготным периодом действия (клиенту не требуется выплачивать проценты за использование заемных средств на протяжении 100 календарных дней).
Предварительная заявка заполняется одинаково вне зависимости от вида карты.
Кроме стандартной кредитной карты с лимитом до 500 тыс. руб., предлагается Alfa Travel, позволяющая оплачивать до 8% цены билетов при заказе через сайт travel.alfabank.ru. Финансовое учреждение выпускает продукты Gold и Platinum с увеличенным лимитом (до 0,7 и 1,0 млн руб. соответственно). Пакеты услуг для кредитных карт не предусмотрены, платежные средства отличаются максимальным лимитом, сроком льготного использования займа и рядом дополнительных опций.
Classic
Базовая карта Classic для физических лиц выпускается для международных платежных систем Visa, MasterCard или российской «Мир». Банковский продукт содержит чип и поддерживает процедуру бесконтактной оплаты, может использоваться для оплаты товаров в магазинах, работающих в форматах оффлайн или онлайн. Пластиковая карта рассчитана на клиентов, открывших дебетовый счет в банке, позволяет переводить деньги другим людям или снимать наличные через терминалы. Сбор за техническое обслуживание не предусмотрен.
Platinum
Пакеты услуг в Альфе для старых клиентов
Клиенты, пользующиеся услугами финансового учреждения, могут оформить пакеты:
«Эконом»
Предложение доступно зарплатным клиентам или держателям карт серий «Моя Альфа», World of Tanks либо World of Warships, NEXT и «Перекресток». Предусмотрено ведение счетов в валюте, имеется поддержка системы дистанционных платежей «Альфа-Клик». Владелец может получать переводы из других банков без оплаты комиссии только при использовании «Личного кабинета» или приложения, установленного на мобильном телефоне.
«Оптимум»
Пакет предусматривает начисление 4,5% годовых на остаток средств в конце года, предоставляются услуги информирования сообщениями SMS и доступа к мобильному банку (с ПК или смартфона). Преимуществом продукта является ведение счета в 3 денежных единицах: рублях, долларах и евро. При оформлении договора клиент может заказать до 5 платежных банковских средств серии Classic. Владелец не будет вносить ежемесячную абонентскую плату при условии постоянного баланса от 100 тыс. руб. либо совершения покупок на сумму от 20 тыс. руб. в месяц.
При переводе клиентов на другой тариф номера банковских счетов не изменяются.
«Комфорт»
При оформлении пакета клиент получает карту серии Gold и выделенную телефонную линию для ускоренной связи со службой технического сервиса. Имеются специальные предложения для граждан, путешествующих по территории России или выезжающих за границу. Предусмотрено ведение текущих счетов не только в рублях, евро и долларах, но и в английских фунтах и швейцарских франках. Абонентская плата отсутствует при балансе от 300 тыс. руб. или совершения ежемесячно покупок на сумму от 40 тыс. руб.
«Максимум Плюс»
По состоянию на январь 2020 г. пакет переведен в статус архивных (подписчики продолжают пользоваться услугами до момента окончания срока действия пластиковых карт), банк предлагает переход на тариф «Премиум». Клиентам доступно индивидуальное обслуживание в любом отделении Альфы на территории России с возможностью выезда персонального менеджера. Инвесторам предлагаются депозитные вклады с конвертацией валют в рубли и обратно по действующему биржевому курсу.
«Альфа-Премиум»
Банк предусматривает премиальное бесплатное обслуживание для клиентов, выполняющих такие условия:
При нарушении требований с пользователя взимается комиссия 2,99 тыс. руб. в месяц. В комплекте передаются пластиковые карты Premium, допускающие бесплатное снятие наличных по всему миру и получение возврата до 3% за совершенные покупки. Банк предусматривает начисление годового бонуса на остаток суммы на расчетном счете (до 6%). Любителям путешествий предлагаются продукты Travel Premium и Black Edition, позволяющие копить мили и оформлять страховки или трансферы на привилегированных условиях.
При наличии карты помощь по обслуживанию доступа круглосуточно, звонить нужно с номера указанного при оформлении.
Для держателей премиальных карт предусмотрены льготные условия аренды номеров в отелях с поддержкой услуги повышения категории съемного жилого фонда. Клиент может забронировать столик в ресторане и получить приглашение на специальные мероприятия с ограниченным доступом. В пакет входит услуга Priority Pass, позволяющая проходить в бизнес-залы в аэропортах по всему миру, пользователь вправе заказать трансфер премиального класса с оплатой услуги за счет банка.
Как происходит подключение пакета услуг
Для подключения пакетного предложения необходимо:
Если гражданин уже является клиентом банка Альфа, заказ нового продукта доступен через сайт кредитно-финансового учреждения. После авторизации необходимо открыть раздел пластиковых карт и ознакомится с перечнем доступных предложений.
Выбрать понравившийся вариант и оформить электронную заявку на выпуск, виртуальный образ передается пользователю в течение нескольких минут, а пластиковый носитель доставляется в отделение банка на протяжении 3-5 рабочих дней.
Возможность подключения к архивному тарифу
Воспользоваться тарифным предложением невозможно, поскольку Альфа-Банк аннулирует предложение и убирает описание из сборника. При выпуске новой пластиковой карты клиенту необходимо выбрать действующее предложение. Перекупить тариф у другого человека невозможно, поскольку услуга привязывается к именному счету, технической и юридической возможностей изменить имя владельца не существует.
Способы подключения пакета услуг
Для подключения пакетных предложений необходимо:
Банк предусматривает переключение на пакеты с расширенным набором услуг (например, с «Комфорта» на «Комфорт!») через службу поддержки. Клиенту, проживающему в Москве, необходимо набрать номер +7-495-788 88 78. Если гражданин прописан в других городах России, ему следует воспользоваться бесплатным номером 8-800-200 00 00. После соединения, идентификации личности и подачи запроса о подключении пакета происходит регистрация нового набора услуг, занимающая до 5 минут.
Как узнать текущий банковский тариф
Клиентам при оформлении договора разъясняют, как узнать подключенный тарифный план:
Пакеты услуг для ИП и бизнеса
Банком предусмотрены специальные тарифные планы для юридических лиц и бизнеса/ИП (по состоянию на январь 2020 г.):
Архивные предложения Альфа-Банка
По мере устаревания пакеты услуг уходят в архив и становятся недоступными для подключения клиентами банка. После окончания срока действия дебетовой карты держатель должен перейти на новый план (с возможностью выбора из перечня). Например, к числу архивных ПУ относится тариф «Максимум Плюс», который вытеснен предложением «Премиум». В список закрытых с 2017-2018 гг. пакетов входят «Базовый», «Максимум», «Он-Лайф», «Статус», «Стиль», «Корпоративный», «Доходная карта базовый» и «Доходная карта +».
Пакеты услуг от Альфа Банка
Сегодня все крупные финансовые учреждения предлагают свои условия, включающие тот или иной набор выгод. Объединенные в одном счету бонусные предложения называются пакетным обслуживанием. Какие пакеты услуг для физических лиц предлагает Альфа-Банк, ниже.
Что представляет собой пакетное обслуживание в Альфа-Банке?
Пакетное обслуживание далеко не новое явление на рынке банковских услуг. Согласно маркетинговым исследованиям, такой подход к клиенту позволяет проявлять гибкость и, в зависимости от количества предложений, гарантирует удовлетворение всех требований целевой аудитории.
Под каждый тип клиента банки стараются сформировать свою упаковку. Ведь не всем держателям платежных средств получается тратить 100 тысяч рублей в месяц, летать линиями Аэрофлота или бывать за границей.
В последнее время сервис Альфа-Банка расширил список программ лояльности. Теперь туда входит:
Ежегодно этот список пополняется. Выпускаются специальные серии карт для путешественников, где можно копить мили на авиаперелеты, или студенческие линейки с 5% кэшбэком на питание в популярных сетях.
Пакеты услуг, действующие для старых клиентов
Ежегодно Альфа-Банк пересматривает свои предложения. Это делается для улучшения сервиса и, соответственно, привлечения новых клиентов. Для тех, кто оформил карту ранее, пакеты услуг остаются прежними.
Чтобы определить, что конкретно может предложить Альфа-Банк, можно рассмотреть упаковки услуг, которые финансовый гигант предоставляет в 2021 году.
Обратите внимание! Хотя платежные средства, привязанные к нижеприведенным пакетам, до сих пор выдаются новым клиентам, предоставляемые услуги уже пересмотрены.
Тариф “Эконом”
Первый и наиболее популярный тарифный план предлагался на наиболее выгодных условиях для той категории клиентов, которые редко пользуются банковским сервисом, и он им необходим для закрытия минимальных потребностей.
Список платежных средств, подключенных тарифу «Эконом» представлен дебетовыми картами серии Classic с линейками Wargaming, Моя Альфа, Next и Перекресток, которые в свою очередь входят в зарплатный пакет (используются для получения зарплаты).
В пакете «Эконом», помимо кэшбека предоставляется возможность:
Обратите внимание! Хотя карта была условно бесплатной, в договоре прописано, что абонплата не будет взиматься только при наличии на конец месяца на счету не менее 30 тысяч рублей. В противном случае ежемесячная оплата составляла 89 рублей.
Тариф “Оптимум”
«Оптимум» также входил в зарплатный пакет. Держателям были доступны следующие услуги:
Тут также было заявлено отсутствие абонплаты при соблюдении некоторых условий. А именно – карта должна использоваться для получения зарплаты, на счету всегда должно быть не меньше 100 тысяч рублей и ежемесячно нужно тратить от 20 тысяч. Без соблюдения условий, ежемесячный платеж составлял 199 рублей.
Тариф “Комфорт”
Еще одна упаковка для зарплатного проекта. Как понятно из названия, это уже был пакет услуг в премиальном формате. Клиент получал премиум-карту Gold и дополнительные услуги в виде:
Абонплату также можно было не платить при сухом остатке на конец месяца в 300 тысяч, ежемесячных тратах на сумму более 40 тысяч и также при использовании данной карты для получения зарплаты. В противном случае ежемесячное обслуживание составляло 499 рублей.
Тариф “Максимум +”
В 2021 году лучший ПУ ориентированный на бизнес включает в себя следующие услуги:
Несмотря на свою привилегированность, избежать абонплаты также можно было. Для этого на счету должно храниться не менее 1 миллиона рублей, ежемесячные траты на сумму от 50 тысяч и зачисления не менее чем на 250 тысяч. Отличный вариант для ИП. В противном случае, стоимость месячного обслуживания составляла 3 тысячи руб.
Как подключаются пакеты услуг в Альфа-Банке?
Чтобы подключить один из тарифов в 2021 году (не тех, что приведены выше), потенциальный клиент может:
После этого сотрудник отделения рассмотрит и утвердит заявку. Получить карту можно в течение 2-5 дней.
Для клиентов банка, изменение тарифа возможно только при получении нового платежного средства и только через личный кабинет онлайн-банкинга. Для этого нужно:
Обратите внимание! Перейти с одного тарифа на другой нельзя. Нужно закрыть старый счет и открыть новый.
Как узнать, какой пакет подключен
Узнать свой тариф можно воспользовавшись звонком на бесплатную горячую линию или посмотреть в личном кабинете в мобильном приложении Альфа-Клик.
Заключение
Пакеты услуг позволяют банкам получать лояльность клиентов на взаимовыгодных условиях. Держатели карт могут подобрать лучшее сочетание тарифов и бонусных предложений в зависимости от своих потребностей.
Альфа-Банк сам решает как изменить пакетные условия обслуживания клиентов
Больше года назад выбрал конкретный пакет услуг с конкретной дебетовой картой в Альфа-Банке для пользования этой картой как основной. Долго выбирал между разными продуктами разных банков, но остановился на пакете услуг «комфорт» и карте Cashback от Альфа-Банка.
Мне очень понравились условия и если брать только их во внимание, меня они устраивали на 5 баллов из 5. За пакет услуг стоимостью 500р я не платил, т.к. ежемесячные траты по карте превышали 40 т.р. Чтобы получать кэшбэк, пропорциональный тратам, нужно было тратить больше 20 т.р. Я шел в этот банк за кэшбэком с АЗС 10%, из кафе и ресторанов 5%. Я это получал и меня это устраивало.
Что меня после этого заставило поставить оценку «2»?
Сегодня я заметил, что у меня больше нет иконки кэшбэка в приложении Альфа-Банка. Немного поразбиравшись, я понял, что у меня изменились условия обслуживания. Вместо привычного кэшбэка появились альфа-баллы, стали доступны какие-то игры с альфа баллами и возврат покупки, похожей по сумме на количество баллов. Я обратился в чат.
1. Я уточнил, почему перевыпуск карты повлек за собой столько изменений, ведь мне нужно было просто перевыпустить кусок пластика. Мне сказали, что позаботились обо мне, предоставив улучшенные условия.
2. Мне сообщили, что я обязан был ознакомиться с новыми условиями. Когда я спросил когда и где я должен был это сделать, ведь я не получал смс, писем и звонков, мне сказали, что это моя обязанность как клиента знакомиться с новыми условиями.
4. На многие и многие вопросы мне перестали отвечать в чат, эти вопросы просто игнорировались сообщениями вроде «Банк совершенствует свои продукты! Мы не хотим чтобы вы сидели на старых пакетах услуг и делаем для вас супер выгодные и интересные условия!
5. Я попросил ссылку, в которой подробна описана ВСЯ информация, а не тот кусочек от супер маркетологов, который они мне оправляют в чате.
Меня абсолютно не устраивают такие условия, т.к. столько по этой карте я не трачу, по факту мне просто отрезали половину кэшбэка без моего участия.
Я попросил вернуть меня на прежние условия обслуживания, оформлено обращение под номером A1902201636 и принято к рассмотрению. Ориентировочный срок рассмотрения 3 дня(ей).
Придется прощаться с этим Банком.. обслуживаться там я больше не хочу.
Пакеты услуг Альфа-Банка
Для более выгодного обслуживания клиенты Альфа-Банка могут подключать пакеты услуг. Они содержат основные и дополнительные опции, пользоваться которыми в совокупности дешевле, чем при подключении каждой отдельно. Пакеты отличаются набором возможностей и стоимостью, поэтому важно выбрать оптимальный комплект услуг.
Что это такое и зачем нужны?
Банк предлагает клиентам при оформлении карты подключить пакет услуг. В состав пакета входят тарифы и возможности продукта:
Чем выше статус пакета, тем дороже стоимость его обслуживания.
Действующие пакеты услуг Альфа-Банка
Альфа-Банк предлагает несколько пакетов услуг для физических лиц:
Альфа-Премиум
Банк предлагает клиентам особые привилегии: премиальный сервис, бесплатные трансферы, Priority Pass. Клиенты обслуживаются на специальных льготных условиях, включающих повышенные проценты по вкладам, выгодные курсы обмена валют, индивидуальные лимиты на получение наличных и переводы. На остаток средств начисляется до 7% годовых, можно подключить карту с кешбеком или с начислением миль.
Стоимость обслуживания пакета услуг 5 тыс. руб. в месяц, но можно пользоваться бесплатно, при соблюдении одного из требований: поддержание остатка на счете дебетовой карты в сумме 1,5 млн. руб. и ежемесячные покупки от 100 тыс. руб., или поддержание среднемесячного остатка в 3 и более млн. руб., или первые полгода поступление на счет зарплаты в размере не менее 400 тыс. руб.
К пакету можно подключить 4 вида карт:
Клиентам предоставляется 2 месяца бесплатного обслуживания, независимо от того, выполняются ли условия.
Альфа Priority
Состав дополнительных опций такой же, как и по пакету «Альфа-Премиум». Пользователи получают выделенную телефонную линию, возможность бесплатных переводов, льготный курс обмена валют, 2 бесплатных прохода в Priority Pass (при соблюдении установленных условий). Можно подключить все премиальные карты, но возможности по ним будут ниже, чем при премиум-обслуживании. Например, величина максимального кэшбэка на все покупки составляет 2% вместо 3%, вернуть можно до 15 тыс. руб., вместо 21 тыс. руб., доходный процент на среднемесячный остаток по счету до 6% годовых.
Стоимость пакета 2500 тыс. руб. в месяц, нет возможности бесплатного обслуживания.
Есть корпоративные пакеты, которые подключаются в рамках зарплатного проекта.
Банк постоянно обновляет пакеты обслуживания, включая в них дополнительные опции, изменяя условия обслуживания. Подробнее с действующими условиями по пакетам услуг можно ознакомиться на сайте банка.
Пакеты услуг Альфа-Банка, находящиеся в архиве
Тариф «Эконом». Тариф действует для зарплатных клиентов, открывается по классическим картам. По накопительному счету начисляется 6 % годовых, бесплатный сервис «Альфа-чек», интернет-банкинг. Пакет можно подключить при зарплате от 20 тыс. руб. Для бесплатного обслуживания необходимо, чтобы остаток на счете в среднем в месяц составлял не менее 30 тыс. руб.
Тариф «Оптимум». Пакет услуг с 2018 года предоставляется в рамках зарплатного проекта. Есть возможность привязки до 5 карт типа Классик, по накопительному счету начисляется 6% годовых, повышенные лимиты на снятие наличных. Карту можно добавить в Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. Для бесплатного обслуживания, необходимо поддерживать среднемесячный остаток не менее 100 тыс. руб. или, совершая покупки на 20 и более тыс. руб./месяц, или карта является зарплатной. В противном случае 199 руб. ежемесячно, два месяца обслуживания бесплатные.
Тариф «Комфорт». С 2018 предоставляется в рамках зарплатного проекта для карт категории Gold. Предлагаются привилегии от платежной системы, возможность открыть счет в пяти валютах, подключается сервис «Мой сейф». Клиенты имеют приоритетное обслуживание, выделенную телефонную линию, увеличенные лимиты по снятию наличных, бесплатный интернет-банкинг. Стоимость составляет 499 руб./месяц. Для бесплатного обслуживания необходимо поддерживать остаток на счете от 300 тыс. руб. или тратить по карте не менее 40 тыс. руб. в месяц, или быть зарплатным клиентом
Тариф «Максимум +». Премиальный пакет обслуживания. С апреля 2019 года его заменил действующий пакет «Альфа-Премиум». Подключался при поступлении на счет заработной платы в размере от 250 тыс. руб.
Как подключить пакеты услуг в Альфа-Банке?
Стандартно пакет услуг предлагается работником банка при получении карты, если это не было сделано, подключить его можно, обратившись в банк с личным визитом или по телефону.
Как узнать свой пакет услуг в Альфа-Банке?
Получить сведения можно следующими способами: