как пользоваться супермаркетом приложение
Приложение «СберМаркет»: где скачать и как пользоваться
Онлайн-сервис «СберМаркет» занимается доставкой товаров из крупных торговых сетей, таких как «Лента», «Ашан», «Метро», «ВкусВилл», «Азбука вкуса». Мобильное приложение «СберМаркет» предлагает клиентам не только специальные возможности, но и выгодные акции со скидками до 50%. Продукты доставляются на дом или в офис с учетом времени, указанного покупателем.
Мобильное приложение «СберМаркет»
Приложение «СберМаркет» – где скачать?
Официальное приложение сервиса доставки «СберМаркет» доступно для скачивания пользователям смартфонов на базе Android и iOS. Соответственно, для бесплатного скачивания последней версии программы нужно перейти в Google Play и App Store. Что характерно, приложение может быть одновременно установлено на несколько устройств.
Где скачать приложение «СберМаркет»
Скачать приложение «СберМаркет» можно по ссылкам, приведенным ниже.
Как оформить доставку в «СберМаркет» через приложение?
Чтобы заказать доставку продуктов, следуйте пошаговой инструкции:
На заметку! Заказы принимаются круглосуточно и без выходных. Цены те же, что и в магазинах. Заказать можно любую продукцию, которая есть в ассортименте торговых сетей, в том числе товары по акции. Узнать, доступна ли доставка к вашему дому, можно путем ввода точного адреса в верхней строке программы.
Чтобы доставить максимально свежие продукты, сбор покупок начинается непосредственно перед доставкой. Если какой-то товар из списка отсутствует либо не соответствует стандартам качества, сотрудник свяжется с вами по указанному при оформлении телефону.
О способах оплаты
Чтобы оплатить выбранные продукты, можете воспользоваться одним из перечисленных ниже способов:
Расплатиться можно картами МИР, MasterCard, Maestro и VISA.
Преимущества приложения «СберМаркет»
Важно! В таких городах страны, как Тамбов, Ижевск и Вологда, оплатить заказ можно только картой онлайн либо путем перевода средств.
Условия доставки
Минимальная сумма заказа – 1000 рублей. Причем заказ может как физическое, так и юридическое лицо. Но заметим, что по закону продавать алкоголь, табачную продукцию, лекарственные препараты дистанционно запрещено.
Более 50 магазинов и гипермаркетов
Доставка первого заказа обойдется в 98 рублей, всех последующих – 198 рублей (если вес не больше 30 кг). Крупногабаритные заказы весом свыше 30 кг доставляются с доплатой (5 рублей за каждый килограмм сверх нормы в Москве и Санкт-Петербурге, 4 рубля – в других городах). На момент написания статьи сервис работал в 39 городах в пределах зоны доставки каждого из магазинов.
Видео – Доставка продуктов «СберМаркет»
На заметку! В целях безопасности «СберМаркет» предлагает услугу бесконтактной доставки. Сотрудник службы оставит заказ у двери, после чего позвонит вам.
Бонусы в приложении «СберМаркет»
Бонусный счет станет приятной «плюшкой» для постоянных клиентов сервиса. Чтобы принять участие в бонусной программе, нужно пригласить друзей, поделившись промокодом с ними. За каждого приглашенного вы получите 500 рублей, а сами друзья – по 250 рублей на первый заказ стоимостью свыше 2500 рублей.
Обратите внимание! Чтобы получить личный промокод «СберМаркет», необходимо сделать как минимум 1 заказ.
Начисленными бонусами можно оплатить до 30% от суммы чека. Есть и ограничение суммы – это 5000 рублей. Важно потратить бонусы в течение 180 дней после начисления, в противном случае они сгорят.
Отслеживание статуса заказа
Существует несколько способов отследить состояние покупок, причем на каждом этапе:
За 30 минут до вручения заказа вам отправят контактные данные сотрудника службы доставки. За 15 минут до того, как прибыть по указанному адресу, курьер позвонит вам.
Статус заказа можно отслеживать несколькими способами
FAQ. Частые вопросы о приложении «СберМаркет»
Как в приложении добавить банковскую карту?
Система просит добавить карту для оплаты при оформлении каждого заказа. В профиле, в разделе «Банковские карты», вы найдете данные по всем указанным банковским реквизитам. Информацию о картах можно менять, удаляя и дополняя их.
Можно ли оформить заказ, если нет карты МЕТРО?
Через приложение «СберМаркет» можно заказать доставку из торговой сети METRO даже не имея специальной карты постоянного клиента.
Как посмотреть историю заказов?
Чтобы посмотреть товары, заказанные ранее, найдите на главной и откройте раздел «История». Кроме того, в профиле можно выбрать пункт «История заказов».
Можно ли отменить заказ через приложение?
Для отмены заказа нужно позвонить по номеру + 7 (800) 222-11-00 (звонки бесплатные). Как вариант, это можно сделать через раздел «История заказов» в личном кабинете. Но отмена заказа возможна лишь в том случае, если до доставки остается больше 24 часов. Если вы оплатили заказ заранее, деньги будут возвращены на карту в течение 10 рабочих дней с момента оформления.
Доставка продуктов из магазинов на дом и в офис
Приложение СберМаркет
СберМаркет – онлайн-сервис для покупки и доставки товаров из крупных торговых сетей: Лента, МЕТРО, АзбукаВкуса, ВкусВилл, Ашан. В мобильном приложении СберМаркет доступны специальные предложения и акции со скидками до 50%. Доставка продуктов осуществляется на дом или в офис с учётом указанного покупателем времени.
Где скачать приложение СберМаркет
Официальное мобильное приложение СберМаркет доступно для загрузки владельцам смартфонов на платформах Android и iOS. Бесплатно скачать последнюю версию программы можно в Google Play, App Store и AppGallery (для устройств Huawei) Возможно одновременно установить приложение на несколько устройств.
Как заказать доставку продуктов в СберМаркет
Для оформления заказа следуйте пошаговой инструкции:
Заказы принимаются круглосуточно, без выходных. Цены на товары не отличаются от магазинных. Потребитель может купить любую продукцию, представленную в ассортименте торговых сетей, включая товары по акции. Чтобы узнать, может ли курьер доставить продукты до вашего дома, введите точный адрес в верхней строке мобильного приложения.
Чтобы доставить свежие продукты, сотрудники СберМаркета начинают сбор покупок непосредственно перед доставкой. Если товара из списка не окажется в наличии, либо он не будет соответствовать стандартам качества, сборщик свяжется с вами по указанному телефону.
Способы оплаты
Для оплаты выбранных продуктов воспользуйтесь любым из перечисленных способов:
К оплате принимаются карты VISA, Maestro, MasterCard и МИР.
Условия заказа
Минимальная сумма покупки должны составлять не менее 1000 руб. Оформить заказ могут физические и юридические лица. Продажа алкоголя, лекарственных препаратов, сигарет и других табачных изделий дистанционным путем запрещена законодательством РФ.
Стоимость первой доставки составляет 98 руб., последующих – 158 руб., если вес не превышает 30 кг. К крупногабаритным грузам более 30 кг дополнительно насчитывается плюс 5 руб. за каждый лишний кг – в Москве и Санкт-Петербурге, плюс 4 руб. – в остальных городах. Доставка осуществляется в 39 городах России в пределах зоны доставки каждого магазина.
С целью безопасности СберМаркет предлагает своим клиентам сервис бесконтактной доставки. Курьер оставит ваш заказ около двери, а после – позвонит вам.
Бонусный счёт в приложении СберМаркет
Бонусный счёт – приятная привилегия для постоянных клиентов. Чтобы воспользоваться бонусной программой – пригласите друзей, поделившись с ними промокодом. Вы получите 500 руб. за каждого приглашенного, а ваши друзья – по 250 руб. на первую покупку стоимостью от 2500 руб.
Начисленные бонусы можно потратить на оплату 30% от суммы чека. Ограничение суммы – 5000 руб. Используйте бонусы не позднее 180 дней после начисления, иначе они сгорят.
Популярные вопросы
Как добавить банковскую карту?
При оформлении каждой покупки сервис просит добавить карту для оплаты. Информация по всем указанным банковским реквизитам будет доступна в разделе «Банковские карты» во вкладке «Профиль». Покупатель вправе изменять сведения о своих картах, дополнять и удалять их.
Как посмотреть историю заказов в СберМаркет?
Для просмотра ранее заказанных товаров перейдите в раздел «История» на главной странице приложения. Другой способ – во вкладке «Профиль» выберете пункт «История заказов».
Можно ли отменить заказ в приложении?
Чтобы отказаться от выбранных позиций, позвоните на номер горячей линии: + 7 (800) 222-11-00. Звонок бесплатный. Альтернативный способ – отмените заказ через личный кабинет покупателя из раздела «История заказов». Пользоваться этими способами можно, если до момента доставки осталось более суток.
Если вы рассчитывались за товары банковской картой по предоплате, то возврат денежных средств на эту карту будет осуществлен не позднее 10 рабочих дней после оформлении отказа от покупки.
Как отследить статус моего заказа?
Отслеживайте состояние покупок на каждом этапе любым удобным для вас способом:
За полчаса до вручения заказанных товаров специалисты СберМаркета направят контактные данные работника службы доставки. Курьер позвонит за 15 минут до прибытия в назначенное место.
У меня нет карты МЕТРО, могу ли я сделать заказ?
В мобильном приложении СберМаркет ру вы совершите онлайн-покупку из торговой сети METRO без специальной карты постоянного клиента.
Как заказать продукты на дом через приложение СберМаркет?
Заказать продукты на дом через приложение СберМаркет
В третьем десятилетии 21 столетия трудно удивить кого-то онлайн заказом продуктов. А с появлением в 2020 году пандемии Ковид-19 спрос на подобную услугу многократно возрос. Если многие компании в разных областях понесли серьезные потери, то сервисы по доставке товаров на дом получили хорошую прибыль во время господства страшного вируса.
Поэтому ниже мы разберем, как заказать продукты через СберМаркет.
Немного о сервисе СберМаркет
В компании CберМаркет можно заказать продукты и товары первой необходимости в 150 городах страны. Заказ разрешается сделать как с помощью одноименного приложения, так и через сайт федерального сервиса.
Партнерских магазинов – более 70. Вот некоторые из них:
Сервис оказывает услуги на отечественном рынке более 7 лет и сотрудничает с 58 федеральными/региональными ретейлерами.
В каталоге СберМаркет свыше 140 тыс. товаров, которые предлагают различные гипермаркеты. Еженедельно 2000 продуктов можно покупать со скидками до 50%!
Как работает доставка продуктов через СберМаркет
Все достаточно просто. Вы не идете за покупками в магазин, перекладывая этот процесс на «плечи» федерального сервиса. У СберМаркет нет своего складского помещения. Получив заказ от клиента, сотрудники сервиса отправляются в партнерскую торговую сеть и приобретают указанные товары с её полок. Потом осуществляется доставка до дверей по указанному адресу.
Если клиент хочет знать, откуда прибудут продукты, он должен на странице сайта ввести адрес. После этого он увидит на мониторе доступные торговые площадки.
Сервис обязуется доставить ваш заказ после оформления в течение двух часов из торговых сетей:
Полчаса потребуется на аналогичную операцию из супермаркетов «Азбука Вкуса» (пока только для Москвы и МО) и «ВкусВилл». Для каждого города возможны небольшие временные отклонения.
Доставка выполняется до двери клиента.
Как заказать продукты через СберМаркет
Теперь посмотрим, как заказать продукты и товары первой необходимости на дом из CберМаркет. Это можно сделать через сайт сервиса либо его приложение в любое время.
Как только вы оформляете заявку, его увидит специалист сервиса. Он начинает отбирать свежие продукты на полках партнерской торговой сети. Вероятность того, что вы получите испорченный товара, практически, сведена к нулю. Потому что любого сотрудника федерального сервиса учат правильно выбирать продукты первой необходимости.
Так как у CберМаркет нет собственного склада, вполне возможна такая ситуация: какой-то товар из вашего списка закончился в указанном гипермаркете. Тогда сборщик обращается к клиенту и просит разрешения на замену аналогичного продукта по той же цене, но от другого производителя.
Допускается и несоответствие товара стандартам качества сервиса:
В таких случаях специалист СберМаркет также обратится к заказчику с просьбой заменить товар.
Заказанные продукты складывают в пакеты, а их размещают в контейнер. Исключение делается для товаров охлажденных и/или скоропортящихся. Их упаковывают в специальные термобоксы.
Служба работает 365 дней в году без выходных и праздников. Однако время доставки заказа зависит от конкретного города. Самый длительный рабочий период у CберМаркет в столице. В Москве доставка заказа осуществляется с 8 утра до часа ночи. В Казани и СПб, соответственно, с 09:00 до 23:00 и с 10:00 до 22:00. В прочих крупных городах рабочий режим доставки 09:00-22:00.
Сколько стоит доставка через CберМаркет
Первая доставка за стандартный заказ составит 98 руб. За последующие услуги сервис поднимет стоимость до 158. Если заказ нестандартный и весит свыше 30 кг, за каждое дополнительное кило CберМаркет возьмет сверху еще 5 рублей.
Допустим, у вас это третий заказ и он весит 33 кг. Вам надо будет заплатить за услугу 173 рубля (158 + (5*(33-30)).
Для оформления заказа понадобится карта любого банка страны и платежных систем Виза, МастерКард либо МИР. С её помощью заказчик может оплатить услугу онлайн либо при получении заказа.
Сервис отправит вас на платёжный шлюз, чтобы передача данных банковской карты выполнялась в защищённом режиме. Сайт CберМаркет поддерживает 256-битный протокол шифрования SSL. Передача информации третьим лицам исключается, если это не предусмотрено законодательством РФ.
Прочие варианты оплаты:
Плюсы и минусы CберМаркета
Сервис для доставки продуктов имеет как преимущества, так и недостатки.
Из этой статьи вы узнали про сервис доставки продуктов CберМаркет. Стоит ли воспользоваться его услугами, решать вам!
Часто задаваемые вопросы
Что такое СберМаркет?
СберМаркет — это онлайн-сервис доставки из магазинов, который экономит время для семьи и любимых увлечений. Наш специалист — это профессионал, который вместо вас отправится в магазин, выберет лучший товар на полке, посоветуется с вами, если чего-то из списка не окажется в магазине, бережно упакует и доставит ваши покупки в день заказа. Более 500 000 человек по всей России доверяют нам выбор продуктов для всей семьи.
Как работает СберМаркет?
СберМаркет — cервис доставки продуктов из магазинов. У нас нет собственного склада — мы доставляем товары прямо с полок торговых сетей. С помощью СберМаркет можно заказать продукты из магазинов METRO, ЛЕНТА, АШАН, Billa, ВкусВилл, Командор, Аллея, Виктория, Мегамарт, Бахетле, Зелёное Яблоко, Real, Дея, Хороший, Титан, Седьмая СТОЛИЦА, Забайкальский привозъ, Кит, Парус, Караван, Магнолия, Вега, Шан, Аутлет, Осень, ТЦ “Новомариинский”, Удачная покупка, ТД Хороший, Фреш25, ТЦ Столица, Сигма, Идея, Столичный, Быстроном.
В СберМаркет доступны специальные предложения – около 2 тыс. товаров со скидками до 50%. Не бойтесь заказывать замороженное и охлаждённое мясо, молочные продукты, фрукты, овощи, зелень. Сборка начинается прямо перед доставкой. Сборщики СберМаркет выберут по особой технологии всё самое свежее и вкусное, а курьеры доставят всё в сохранности в специальном оборудовании. Заказывать можно не только продукты питания, но и электронику, автотовары, товары для сада, бытовую химию. В каталоге представлены свыше 100 000 позиций.
Доставляете ли вы по моему адресу?
Мы работаем с магазинами сетей METRO, ЛЕНТА, АШАН, Billa, ВкусВилл, Командор, Аллея, Виктория, Мегамарт, Бахетле, Зелёное Яблоко, Real, Дея, Хороший, Титан, Седьмая СТОЛИЦА, Забайкальский привозъ, Кит, Парус, Караван, Магнолия, Вега, Шан, Аутлет, Осень, ТЦ «Новомариинский», Удачная покупка, ТД Хороший, Фреш25, ТЦ Столица, Сигма, Идея, Столичный, Быстроном.
Для того чтобы узнать, привозим ли мы продукты к вам домой, достаточно ввести адрес доставки в верхней строке сайта или приложения. Так мы сможем понять, какой магазин находится ближе всего и доставить заказ оттуда.
Как сделать заказ?
Доставку можно оформить, через приложение (подходит для iOS и Android) или сайт sbermarket.ru. Введите адрес, по которому вы хотите получить заказ, соберите корзину необходимых продуктов, выберите желаемое время доставки и укажите способ оплаты. Не забудьте указать, хотите ли вы, чтобы наш специалист связался с вами во время сбора продуктов. Если нужных продуктов не окажется, он сможет подобрать подходящую замену.
Могут ли заказывать юридические лица?
Как узнать о наличии продуктов?
Чтобы узнать информацию о наличии, войдите в карточку товара (двойной клик левой кнопкой мыши) и вы увидите, в каком количестве он остался на полке. Данные актуальны на момент оформления заказа. Мы берем товары прямо с полок магазина, а не со склада. Поэтому есть вероятность того, что прямо перед приходом сборщика за одним из продуктов вашего заказа нужный товар закончится. В таких случаях сборщик позвонит вам и предложит заменить его на такой же товар в той же ценовой категории, но от другого производителя. Такие же правила действуют и в случаях, если товар не соответствует стандартам качества СберМаркет (помятый, нарушена упаковка, изменил цвет и пр.) или у него спорный срок годности.
Как можно оплатить заказ?
Оплатить заказ можно банковской картой онлайн или курьеру при получении заказа. В случае онлайн оплаты списание произойдет в тот момент, когда сборщик расплатится на кассе магазина.
Нужна ли мне карта METRO Cash&Carry, чтобы оформить заказ?
Для оформления заказа в СберМаркет карта постоянного клиента METRO не нужна.
Как перенести или отменить заказ?
Перенести доставку заказа или внести изменения можно, обратившись в Службу Заботы о Клиентах по почте hello@sbermarket.ru или по телефону:
Что происходит с моим заказом?
После того как вы оформили заказ, сборщик (он уже находится в магазине и ждет ваш заказ) приступает к поискам необходимых продуктов. Сборка начинается перед доставкой заказа. Эксперты по закупкам СберМаркета проходят специальную подготовку. Во время своей работы они строго придерживаются ряда правил: выбирать более свежий товар, который обычно находится в глубине полок (если до истечения срока годности товара прошло более половины времени, то его уже не берут); сначала собирать бакалейные товары, хлеб, и бытовые. В последнюю очередь — замороженное и охлаждённое мясо, овощи, фрукты и зелень, чтобы сразу поместить их в термосумку; класть бытовую химию и продукты питания раздельно. Если необходимый товар отсутствует или у него спорный срок годности, то сборщик свяжется с вами по телефону и спросит, как ему поступить: не брать продукт вовсе или подобрать замену. Если вы заняты и не можете общаться со сборщиком, в приложении вы можете это указать: тогда он, следуя инструкции, просто не положит в корзину товар со спорным сроком годности. Затем сборщик упаковывает продукты в специальные контейнеры и термопакеты и передаёт их водителю. Тот помещает их в термосумки, где поддерживается необходимая температура. Жара или холод на улице никак не скажутся на качестве доставляемых товаров! Покупку можно оплатить дистанционно — деньги спишут у вас с карты, когда сборщик пробьёт товар на кассе. Также можно расплатиться картой, когда курьер доставит вам товар.
Почему мне заменили товар?
Если товар не соответствует стандартам качества СберМаркет (помятый, нарушена упаковка, изменил цвет и пр.) или его срок годности составляет менее 50% от максимального, сборщик СберМаркет свяжется с вами по телефону и предложит заменить его. В качестве замены специалист предложит аналогичный по характеристикам и цене товар. Не забывайте при оформлении заказа указывать, хотите ли вы, чтобы: 1) наш специалист связался с вами во время сбора товаров и согласовал замены; 2) специалист СберМаркет по своему усмотрению заменял товар, если нужного не окажется на полках магазина; 3) товар убирали из заказа и не искали ему замену.
Как узнать, где сейчас мой заказ?
На любом этапе оформления, сборки и доставки заказа вас будут информировать о его статусе с помощью e-mail и смс-сообщений. Также за 30 минут до доставки вы получите личные данные и контакты водителя, который везет ваши продукты. За 15 минут до вручения заказа курьер непременно созвонится с вами. Также информацию о статусе заказа можно проверить в личном кабинете.
Как вернуть непонравившийся товар?
Мы уверены в том, что с заказом все в порядке, но для вашего комфорта рекомендуем проверять привезенные товары при курьере. Если вы считаете, что вам привезли товар ненадлежащего качества, вы можете от него отказаться и не оплачивать. Если вы уже оплатили заказ, с возвратом средств поможет Служба Заботы о Клиентах. Свяжитесь с нами любым удобным способом: по телефону или через почту. Мы осуществляем возврат денег в течение 24 часов. Срок зачисления средств зависит от вашего банка и занимает от 1 до 7 рабочих дней.
Сбермаркет от Сбербанка: как пользоваться
Сбермаркет – это удаленная служба закупки продуктов и товаров, в том числе крупных бытовых, с услугой доставки по адресу клиента. Стоимость приобретения не отличается от магазинных, включает скидки, акции. Дополнительно оплачивается доставка.
Плюсы и минусы Сбермаркета
Положительная сторона пользования торговой площадкой Сбермаркета:
Недостатки при пользовании торговой площадкой Сбермаркет:
Тарифы
Цена продуктов и товаров равна цене торгующей организации.
Стандартная доставка до 30 кг: первая – 98 руб.(по акции – бесплатно), следующие – 158 — 199 руб.(отличается по регионам).
При доставке с весом больше 30 кг. стоимость возрастает на 4 руб. за каждый килограмм.
Условия
Выбор продуктов и товаров в Сбермаркете круглосуточный на сайте компании или в приложении. Доставка выполняется в течение 2 часов в день заказа и 30 минут из супермаркетов «Азбука Вкуса» и «ВкусВилл» после оформления заказа. Есть выбор времени и дня. При назначении адреса получения уточняется перечень доступных магазинов. В разных городах это:
Торговая площадка Сбермаркет выполняет запросы частных покупателей и организаций. Для организаций есть дополнительная возможность выбора канцелярских товаров. Работа выстроена на основе персональных предложений.
Как пользоваться
Покупатель открывает в личном кабинете вкладку магазина на сайте Сбермаркета. Войти в личный кабинет можно при помощи сервиса Сбербанк Он-лайн. Товары сгруппированы по типу, есть строка поиска. Покупатель выбирает товары по количеству и стоимости. Отмеченные позиции отражаются в разделе Ваша корзина. Автоматически появляются данные:
Минимальная сумма заказа 1000,00 руб. Заказ оформляется кнопкой «Сделать заказ», на которой отражена общая сумма. На этом этапе можно выбрать самовывоз из магазина, но работает не во всех магазинах. При выборе доставки, уточняется номер квартиры, офиса, подъезд, этаж. При бесконтактной доставке курьер оставит заказ у двери и уйдет после звонка в дверь.
Для получения бонусов присоединяются карты Много.Ру, Аэрофлот Бонус.
Для управления выбором товаром определяется тип общения с персональным закупщиком:
За покупку оплата принимается картой на сайте, картой курьеру и безналичным переводом.
На каждом этапе оформления заказа можно внести изменения в контактную информацию, вид получения и способ управления закупкой. При необходимости курьер привезет документы для бухгалтерии организации.
После оформления на сайте выполнять заказ будут следующие сотрудники Сбермаркета:
Сотрудники Сбермаркета обучаются специальным правилам выбора продуктов, порядку упаковки и общения с клиентами.
150 000 наименований товаров из гипермаркетов представлены в Сбермаркете, из них 2000 товаров продаются со скидками. Предложение обновляется каждую неделю. Время доставки занимает 2 часа. Услуги торговой площадки Сбермаркет освобождают 30 часов в месяц на личные дела.