как пользоваться приложением сити мобил для водителей
Ситимобил для водителей — все о работе в такси
Ситимобил – это крупнейший сервис онлайн-заказа такси. Компания ведет деятельность в крупных городах и региональных центрах с населением свыше 300 тысяч человек. Ситимобил позволяет обеспечить себя стабильным заработком и дает возможность сотрудничать с несколькими таксопарками города.
О работе в Ситимобил
Компания набирает водителей с опытом от 3 лет и более. Также есть вакансия водителя выходного дня. Подключение производится через сервисы партнеров. Техническая поддержка для таксистов работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Для сотрудников, которые работают в ночную смену, предлагаются дома отдыха. Есть бонусная система и, в зависимости от статуса, комиссия агрегатора будет уменьшаться.
Условия
Компания выдвигает следующие условия для соискателей:
Сотрудничество возможно как на собственном автомобиле, так и на арендованном. Требования к машине:
Общие условия
Общие условия работы в компании Ситимобил:
Режимы работы
Работа в Сити Мобил подразумевает использование приложения для мобильного телефона. Чтобы выйти на линию, нужно выбрать режим работы. Предусмотрены следующие:
Как начать работать в Ситимобил
Чтобы начать работать в Ситимобил, нужно выполнить следующий алгоритм:
Если работать напрямую с Ситимобил, то взимается комиссия за подключение – 13% от общей суммы заработка. Если сотрудничать с партнером, то комиссия будет составлять 25%.
Работать в компании возможно на арендованной машине или собственной.
На своем автомобиле
Если нужно работать на своем автомобиле, то потребуются дополнительно следующие документы:
Затем остается подключиться к таксопарку. Партнеры указаны на официальном сайте Ситимобил. У каждого из них свои условия для подключения. Модели машин, которые компания может принять для работы, зависят напрямую от выбранного тарифа и города. Наиболее востребованные тарифы: «Эконом» и «Комфорт». Но города-миллионники, например Москва, могут предложить больше тарифов: «Бизнес», «VIP», «Стандарт», «Минивэн» и «Доставка».
Марки машин для «Эконом»:
Машины для «Комфорт»:
На автомобиле компании
Аренда будет зависеть от компании-партнера. При этом таксисту не нужно тратить деньги на прохождение технического обслуживания транспортного средства. Наибольший приоритет отдается брендированным автомобилям. В автопарке компании представлены машины как с механической коробкой передач, так и с автоматической.
Чтобы работать на автомобиле компании, нужно заполнить заявку и связаться с оператором. Менеджеры помогут собрать нужные документы и внесут кандидата в перечень водителей. Дальше потребуется пройти обучающий курс, установить программу на смартфон, и можно начинать принимать заказы.
Как стать партнером сервиса
Компания предлагает еще один вариант сотрудничества с сервисом – стать партнером. Для этого нужно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Это возможно сделать, если работать только на собственном автомобиле. Став ИП, работник сам может подключать других таксистов к Ситимобил. Также не нужно отдавать большой процент с доходов. В этом случае придется платить только 6%.
Этапы регистрации в качестве партнера:
Нюансы регистрации в качестве партнера:
Оплата
Оплата производится с помощью наличного и безналичного расчета. Если клиент рассчитывается за поездку наличными, то можно получить дополнительные чаевые. Учитывая, что за день совершается более 50 поездок, к концу смены может быть набрана немалая сумма.
При безналичном расчете средства поступают на баланс в личном кабинете таксиста. Оттуда их можно вывести на банковскую карту или электронный кошелек.
Сколько можно заработать
Сервис предлагает водителям более дорогостоящие заказы, поэтому сумма заработка варьируется от 4 до 12 тысяч рублей в день. У таксистов с большим стажем он может быть больше. Если автомобиль брендированный, то минимальный доход по тарифу «Комфорт» будет составлять 6 тысяч рублей. За месяц, возможно, заработать от 30 до 80 тысяч рублей.
Бонусы и мотивация
Для водителей Ситимобил действует система бонусов:
У компании есть система мотивации. Она заключается в том, что у водителя есть статус, который можно повышать, и тогда станут доступны дополнительные привилегии:
| Статус | Золотой | Серебряный | Статуса нет |
| Процент комиссии взимаемый агрегатором | 16 | 18 | 20 |
| Отдается приоритет заказов Круглосуточная техническая поддержка без ожидания в очереди Доступны персональные промо-акции и предложения Водитель сам решает, как будут оплачиваться заказы | Отдается приоритет заказов Круглосуточная техническая поддержка водителей Участие в промо-акциях и доступ к персональным предложениями | ||
| Какие условия | Необходимо сделать 70 поездок за неделю Требуется рейтинг от 4,9 и выше | Требуется совершить не менее 50 поездок в течение 1 недели Наличие рейтинга от 4,7 баллов |
Как происходит работа в приложении
Обработка заказов производится с помощью мобильного приложения. Программа подходит для операционной системы Android 4.4 и выше. На устройстве должно быть 8 МБ свободного пространства. Также требуется наличие GPS и передачи данных.
Инструкция по работе с приложением Ситимобил для водителей:
В приложении предусмотрена карта спроса:
Важные нюансы
При работе в Ситимобил нужно учитывать некоторые нюансы:
Работа в службе такси Ситимобил подходит для водителей, у которых есть или отсутствует собственное транспортное средство. Работник выбирает график самостоятельно. Можно работать полный день или использовать подработки в выходные дни. Чтобы увеличить заработок, рекомендуется брендировать автомобиль. Для начала работы потребуется выполнить подключение к сервису с помощью компаний-партнеров.
Обучающие видео по работе с Ситимобил
Компания Ситимобил не предлагает своим водителям очную обучающую программу. Некоторые новые сотрудники сталкиваются с определенными трудностями. Найти всю интересующую информацию можно на нашем портале, но также есть официальный канал на YouTube, на котором публикуются обучающие видео для водителей Ситимобил. С их помощью каждый начинающий сотрудник агрегатора сможет познать азы и разобраться в некоторых тонкостях, позволяющих повысить результативность работы.
Видео для обучения
Чтобы вам не нужно было искать обучающие материалы, мы собрали их для вас в одном месте. Потратив немного времени, вы можете узнать много новой информации, даже если уже не первую неделю работаете таксистом в Ситимобил и обслуживаете клиентов.
Интерфейс программы
Обучающий материал продолжительностью около 4 минут, в котором подробно описывается интерфейс мобильного приложения, которым пользуются водители. Работа с балансом, использование раздела помощи и диагностики, страницы с заявками и функцию фотоконтроля. В программе есть настройки, а как ими пользоваться будет рассказано в видеоролике.
Работа с заказом
Еще одно короткое видео для обучения водителей Ситимобил, в котором рассказывается о выполнении поступающих заказов. Из него можно узнать, как принимать заявку, производить посадку пассажиров, доставлять их в нужное место и принимать оплату. Кратко рассматривается система оценки поездок, от которой зависит рейтинг таксиста в системе.
Клиент не вышел
Краткая видео-инструкция, как следует себя вести в случае, когда пассажир не выходит после подачи авто по указанному адресу. Сколько времени необходимо ожидать клиента и в каком случае можно отменять заказ, чтобы не ухудшился рейтинг?
Дополнительная информация
Пройти своеобразное обучение можно изучив Базу знаний на официальном сайте компании Ситимобил. Это не полноценная обучающая программа, а достаточно подробный раздел помощи, в котором вся информация отсортирована на категории для удобства поиска интересующих водителя сведений. На большинство вопросов здесь можно найти ответы в считанные минуты.
Все о работе с приложением Ситимобил для водителей
Система агрегатора Ситимобил принимает и распределяет все заказы через специальное ПО. Приложение «Ситимобил Водитель» позволяет таксистам выбирать максимально удобный режим работы, поддерживать связь с диспетчерами, следить за балансом и выводить деньги.
Технические требования к устройству
Приложение Ситимобил для водителей, как и любая другая программа требует наличия свободных ресурсов системы и использует ее возможности для обеспечения бесперебойного функционирования.
Для работы водителю потребуется планшет или смартфон, работающий на базе Android и поддерживающий 3G и GPS. Чтобы приложение работало корректно, потребуется версия операционной системы 4.4 или выше и не менее 8 мб свободной памяти на устройстве.
На айфон или айпад установить приложение не получится.
Скачивание и установка
Агрегатор не взимает платы за использование приложения, установить его можно бесплатно.
Как скачать приложение Ситимобил для водителей:
Скачивание начнется и будет осуществляться в автоматическом режиме, вмешательство пользователя не требуется.
Ни при каких обстоятельствах не пытайтесь скачать приложение с подозрительных ресурсов — это может привести к нарушению безопасности вашего электронного устройства.
После того как загрузка будет завершена, программу потребуется установить.
В процессе установки приложение может запросить разрешение на доступ к следующим позициям:
Если во время установки появилось окно с соответствующим запросом — необходимо разрешить приложению доступ. Это позволит ему функционировать максимально эффективно.
Вход в личный кабинет водителя
Чтобы войти в личный кабинет Ситимобил, необходимо запустить приложение и ввести в появившемся окне номер мобильного телефона, который был указан при регистрации в системе.
На указанный номер будет прислан код доступа, который потребуется ввести в открывшуюся форму.
Если вы ошиблись при вводе кода, появится надпись «Ошибка доступа», и система предложит ввести код снова. После того как правильный код будет введен — откроется вход в личный аккаунт водителя такси.
Инструкция по работе с приложением на линии
При запуске приложения автоматически открывается вкладка «Меню заказов». Чтобы воспользоваться другими функциями приложения, потребуется открыть вкладку «Главное меню» (первая кнопка на нижней панели).
После того как соответствующее окно открылось, водитель сможет:
При запуске приложение включается автоматически. А чтобы сделать перерыв, включите режим Красного робота через кнопку «Выключено».
В разделе настроек есть кнопка «Сменить водителя». Использовать эту функцию можно для того, чтобы дать своему коллеге возможность начать работу под своей учетной записью на том же электронном устройстве.
Личный кабинет
Водитель может посмотреть всю актуальную информацию, касающуюся автомобиля, его самого, действующих тарифов, дополнительных опций, в личной кабинете.
В нем же доступна история всех совершенных поездок — чтобы посмотреть их, надо нажать на кнопку «Заказы».
В разделе «Обучение» водитель сможет просмотреть обучающие ролики, инструкцию, обозначение иконок и т. д.
В разделе можно найти расценки по каждому из классов автомобилей и текущие тарифы агрегатора. Также здесь можно посмотреть стоимость услуг, которые должны быть оплачены пассажиром дополнительно: перевозка животного, крупногабаритного груза и др.
Работа с заказами
Водителю в разделе «Заказы» доступны заявки, которые пока не распределены системой. Здесь они рассортированы по статусам и округам, а таксист может в любой момент настроить показы, воспользовавшись системой фильтров.
Выбор режима
Система предлагает таксисту на выбор несколько режимов:
Распределение приоритета в портовой очереди
Прием заказов на выполнение
Получив новый заказ, к примеру, через робота «Предлагать», водитель на экране смартфона увидит адрес подачи машины и конечную точку маршрута. Для принятия заказа потребуется нажать кнопку «Принять заказ», после чего на экране появится адрес, с которого нужно забрать клиента и окно, в котором нужно будет нажать кнопку «Навигатор» и, далее «Проложить маршрут».
Рекомендуется выбирать тот навигатор, к которому водитель привык.
Если возникнет необходимость, водитель сможет позвонить клиенту, нажав на значок телефона. Делать это можно только в экстренных случаях.
Как только машина будет по адресу места подачи машины, водитель должен будет нажать кнопку «На месте» и подтвердить изменение статуса поездки. После этого пассажир получит уведомление о прибытии машины.
Всегда проверяйте комментарии к заказу. Очень часто клиенты указывают там уточняющую информацию, например, номер подъезда.
После того как пассажир сядет в машину, нажмите кнопку «Поехали» и подтвердите изменения. Вам откроется меню текущей поездки, и появится возможность открыть навигатор.
По прибытии на место нажмите кнопку «Завершить поездку». Откроется меню оплаты, в котором вы увидите, как будет происходить расчет — наличными, картой или промокодом. После этого примите деньги (если выбран наличный расчет) и нажмите «Принять оплату».
Когда поездка завершена — система предложит водителю оценить клиента. Палец вверх — поездка прошла хорошо. Палец вниз — в пути возникли проблемы.
Карта спроса
В разделе виден спрос пассажиров на услуги агрегатора, распределенный по карте Москвы. Чем насыщеннее зеленый цвет, тем больше вероятность получения заказа в этом районе и повышенной платы за простой.
Баланс
В разделе «Баланс» водитель также сможет посмотреть заработок за день, неделю и последние 30 дней, а также все прочие зачисления и списания с личного счета. Здесь можно вывести деньги, перечислив их на банковскую карту, указанную при регистрации, или кошелек Qiwi.
Как водителю вывести деньги с баланса в Ситимобил:
При выводе на карту банка комиссия составляет 30 рублей за любую сумму, не превышающую 3000 рублей. Свыше этой суммы комиссия не взимается.
Новости
Сюда попадают все сообщения о работе агрегатора, включая изменения в тарифах, коэффициентах, выплатах и нововведениях.
Адреса офисов и связь с диспетчером
В разделе «Офисы» видна вся информация о действующих офисах компании и времени их работы.
В разделе «Диспетчерская» есть контакты, по которым водитель в любое время суток может связаться с диспетчерами агрегатора. Также им можно написать сообщение из меню «Новости», указав тему письма и интересующий вопрос.
Какие функции «Ситимобил Водитель» помогут заработать больше
Чтобы повысить свой доход, водителю рекомендуется активнее использовать 2 функции приложения.
Как обойти лимит использования Яндекс Навигатора
Весной 2017 года компанией Яндекс были введены ограничения на использование Яндекс Навигатора. Сделано это было с целью выявления коммерческих пользователей, т. е. тех, для кого использование этого сервиса является неотъемлемой частью работы.
Обойти ограничения Яндекс Навигатора можно, скачав карты в специальном формате APK. Он позволяет самостоятельно залить приложение со стороннего ресурса.
Можно ли обмануть систему Ситимобил и чем это грозит
Недобросовестные водители после начала работы с агрегатором начинают интересоваться сторонним программным обеспечением, которое может помочь обмануть систему. Но подвергают тем самым себя двум крупным рискам.
Риск нарваться на мошенников
Большинство предложений исходит от мошенников, и установка предлагаемого ими ПО может привести к заражению вашего смартфона вредоносными программами. Они могут считать вашу персональную информацию, в т. ч. пароли и данные по платежам, а затем списать деньги со счетов.
Риск оказаться в черном списке
Даже если предлагаемое ПО действительно будет исполнять свои функции — перехватывать заказы, создавать дублеров, подменять данные системы GPS или имитировать движение автомобиля по дороге — водителю стоит тщательно обдумать последствия его использования.
Агрегатор постоянно совершенствует алгоритмы отсеивания подозрительных поездок, и при их выявлении водитель окажется в блоке, а устройство — в черном списке Ситимобил.
Он представляет собой временное или постоянное прекращение доступа к заказам. Выйти из него самостоятельно не получится, сделать это можно, только обратившись в службу поддержки агрегатора.
Но если причиной помещения в ЧС будет попытка обмана компании, восстановление учетной записи маловероятно, следовательно, водитель больше не сможет работать с агрегатором.
Приложение Ситимобил для водителей
Прием и работа с заказами в Ситимобил осуществляется через специальное приложение для водителей, которое можно скачать бесплатно (ссылка ниже). С его помощью можно выбрать удобный режим, отслеживать свой доход и использовать другие инструменты для комфортной работы, поэтому его нужно скачать и установить сразу после подключения к агрегатору.
Как скачать и активировать
Чтобы войти в приложение, после его установки и запуска нужно:
Возможности приложения
Установленная программа объединяет в себе таксометр для водителей Ситимобил и личный кабинет. Широкий функционал позволяет получать необходимую информацию в одном из четырех разделов:
Далее мы расскажем, как работает приложение Ситимобил для водителя такси.
Как пользоваться приложением
Перед выходом на линию водителю нужно зайти в приложение и выбрать один из режимов:
После принятия/назначения поездки появляется «Экран заказа», где можно:
В процессе работы важно не забывать менять статус в таксометре Ситимобил, нажимая соответствующие кнопки:
Все кнопки следует нажимать только в соответствии с реальным статусом, за обман сервиса возможно временное или постоянное ограничение доступа.
Видео-инструкции
Крайне советуем посмотреть официальные обучающие ролики от Ситимобил о работе с приложением для водителей. Всего опубликовано 3 части.
Часть 1: Режимы работы
Часть 2: Взаимодействие с заказомЧасть 3: Интерфейс приложения Данные видео показывают основные функции программы.
Как выполнить заказ
Вы можете не только возить пассажиров, но и доставлять посылки. Это хороший способ получить больше заказов. Никаких требований к машине в этом случае нет, лицензия не нужна.
Выйдите на линию, выберите режим и нажмите принять заказ, когда он придёт.
Комментарий к заказу
Очень важно внимательно прочитать комментарий. В нём содержится вся необходимая информация: у кого забирать посылку, как проехать на нужную территорию, как связаться с получателем. Также в комментарии клиент может попросить передать посылку бесконтактно.
Обратите внимание на тип заказа
Когда приедете в точку А — место, где нужно забрать посылку или заказ, нажмите кнопку «На месте» и идите за заказом. Если это еда из ресторана или магазина, приложение покажет номер заказа и подробности, откуда забрать посылку. Не сидите в машине, если уже нажали «На месте» — иначе система может вас заблокировать.
Возможно, придётся подождать, пока ресторан соберёт заказ. Время ожидания тоже оплачивается.
Также иногда для получения заказа нужен код — 4 цифры. Его скажет сотрудник ресторана. Без кода выполнить заказ нельзя, если его нет — обратитесь в Поддержку.
Как заберёте, возвращайтесь в машину и нажимайте «Заказ у меня». Приложение построит маршрут до точки назначения.
Отвозите заказ клиенту
Пока посылка у вас, вы за неё отвечаете. Положите посылку в машину так, чтобы она не повредилась по дороге.
Когда приедете и припаркуетесь, нажмите «На месте». Если доставка до двери, приложение покажет полный адрес с подъездом и этажом. Иногда для получения заказа клиенту тоже нужно назвать код.
Просто оставить посылку и уйти — нельзя. Убедитесь, что получатель в курсе, что вы приехали. Если он не выходит, нужно подождать не менее десяти минут и позвонить не менее трёх раз.
Когда клиент заберёт посылку, нажимайте «Клиент получил заказ» и возвращайтесь в машину.