как перезагрузить приложение старлайн 2
Не работает приложение Старлайн на телефоне: как дрессировать сигналку
Хотите знать, почему в вашей сигнализации Старлайн не работает приложение на телефоне? Здесь вы найдете все возможные ответы! Не будем сильно растягивать вступление, перейдем сразу к делу!
Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:
Причины сбоя в работе приложения
При первом варианте, как правило, приложение работает хорошо. При условии правильной установки. Почему иногда, все же, Старлайн с телефона не работает?
Отрицательный баланс симки
На сим карте в GSM модуле следует поддерживать положительный баланс. Проверьте состояние и положите деньги на счет.
Исчерпаны Мб в пределах тарифа
Какой тарифный план вы выбрали для симки в Старлайн? Если он включает мало Интернета, мегабайты могли закончиться. Тариф не должен ограничивать предоставление GPRS трафика сигналке. Эта информация – обязательна к размышлению при покупке сим карты не из комплекта охранной системы. Ну, а, чтобы проверить, здесь ли собака зарыта, позвоните своему провайдеру.
На сим карте отключен GPRS
В норме, во время настройки мобильного приложения, одним из шагов было отправление СМС с командой 00551, которое включало GPRS. Попробуйте продублировать это СМС. Если придет ответ с отказом или сбоем, перепаркуйте автомобиль в другое место (передвиньтесь, минимум, на 2 км), чтобы сим карта сигнализации подключилась к другой базовой мобильной станции. Снова повторите отправку сообщения с командой-кодом.
Ваш телефон не является основным для сигнализации
Если вы покупали машину с уже установленной сигнализацией, возможно, телефон предыдущего владельца до сих пор работает, как основной для системы. Поэтому приложение и не хочет работать с вами. Решить проблему поможет отвязка старого номера телефона и привязка нового, вашего:
Следует отправить на сим карту охранного комплекса SMS со следующим содержанием (без пробелов и без скобок):
9900(кодPW)00(кодPS)001100+7********** (номер, который будет работать, как основной)
Коды можно уточнить у старого хозяина машины.
Сигнализация привязана к другому профилю Starline
И снова «свинья» от прошлого владельца. Управление Старлайн А93 с приложения в вашем телефоне не работает потому, что эта сигналка уже привязана к другому аккаунту. Во время регистрации на портале мониторинга Старлайн, вы должны были получить 6-значный пароль. С его помощью вы сможете вписать свое приложение на телефоне в систему. Позвоните в техслужбу Старлайн, они помогут сделать отвязку через добавление нового устройства.
Итак, если кратко подытожить все вышесказанное, получается, Старлайн не выполняет команды с телефона, если наблюдаются проблемы с сим картой в сигналке (неудачный тариф, минус на счету) или из-за действий предыдущего владельца сигнализации.
Также не стоит списывать со счетов сбой в работе Интернета на телефоне, неисправность GSM модуля в сигнализации, и редкие технические неполадки в работе серверов Старлайн, когда устройство оказывается не в сети.
Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.
Приложение не показывает статус авто, параметры зависли
Добрый День, уже пару дней не работает приложение starline на телефоне. температуры салона, двигателя, баланс, заряд аккумулятара все будто зависло, и показывает всегда одну и туже температуру, на улице давно мороз, а двигателя всегда +6 салон +3. На команды не реагирует, выдает ошибку что «Во время выполнения команды произошла ошибка». На компьютере аналогичная ситуация.
При этом смс команды работают.
тариф Телематика МТС, в телефоне Теле 2.
00550- команда выполнена GSM:31;
00990- команда выполнена. VER:04, GSM:31, BAT:12.89V
Ответы 5
Здравствуйте. В таком случае нужно передобавить устройство на сервер мониторинга. Но для этого понадобится ответ на смс с текстом
Оператор Теле2 не пропустит это смс, посчитав его спамом. Поэтому для регистрации на сервене нужно вписать другой номер телефона в систему в качестве владельца. После добавления можно вернуть номер владельца на Теле2.
Спасибо за информацию.
неделю не работает приложение starline на телефоне. температуры салона, двигателя, баланс, заряд аккумулятара все будто зависло, и показывает всегда одну и туже температуру, на улице давно мороз, салон +3. На команды не реагирует, выдает ошибку что «Во время выполнения команды произошла ошибка». На компьютере аналогичная ситуация.
При этом смс команды работают.
00550- команда выполнена GSM:31;
00990- команда выполнена. VER:04, GSM:31, BAT:12.89V
Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу Вас создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса.
Приложение Starline 2 перестало управлять сигнализацией
ни через сайт, ни через приложение не могу управлять сигнализацией. При этом все уведомления приходят и на сайт и в приложение. данные о балансе не могу получить. отправлял СМС #100# и *100# (СИМ-карта мегафон)
Ответы 12
Так же не могу получить СМС с сайта для подтверждения телефона.
Здравствуйте. Отвечает ли система на звонок?
Приходит ли ответ на смс с текстом
на смс ответа не приходит (заводить и открывать через СМС могу).
Но после команд #100# и 00591# от сигнализации ко мне приходит дозвон на 1 гудок.
Нужно посетить установщиков для проведения диагностики работы системы. Мастер проверит выполнение команд и ответы на смс. Также нужно разобраться почему система не отвечает на звонок. Возможно потребуется замена сим карты в модуле.
Заменить сим-карту, но:
Каким образом программа на телефоне и сайт получают уведомления системы?
Почему сигнализация реагирует на СМС-команды постановки и снятия с охраны и дистанционный запуск?
Обращаться к установщикам мне сейчас крайне неудобно, в виду географии (далеко).
К сожалению, без физического доступа к системе провести диагностику не получится. Если система выполняет смс команды, то может помочь перезагрузка через смс
Когда я достану блок управления и получу к нему доступ, заготовлю сим-карту. Что мне нужно будет проверить?
Здравствуйте. Нужно посетить установщиков. Мастер начет как провести диагностику исправности сим карты и ее работы в целом.
Дмитрий, у меня нет возможности доехать до установщиков. Достать блок управления я в состоянии. Отключить клеммы аккумулятора догадаюсь. Как проверить сим-карту мне ясно.
Вопрос: каким образом я могу проверить работу модуля GSM?
Установка современной охранной системы требует не только знаний электротехники и понимания работы электроники автомобиля, но и понимания алгоритмов работы самой сигнализации.
НПО СтарЛайн настоятельно рекомендует обращаться к профессионалам для установки и обслуживания охранных комплексов, иммобилайзеров, маяков и прочей продукции.
Большое спасибо за рекомендации. Я прошу Вас о технической поддержке купленного у вас продукта. Вопрос простейший, какие действия я должен выполнить, чтобы убедится в работоспособности GSM-модуля?
Кстати с самой сигнализацией А93 нет ни одной проблемы, все работает прекрасно! Я очень хотел бы восстановить работу GSM-модуля, за который я доплатил при покупке Вашего продукта.
Выше указано с чего нужно начать проверку:
Мастер проверит выполнение команд и ответы на смс. Также нужно разобраться почему система не отвечает на звонок. Возможно потребуется замена сим карты в модуле.
Поскольку Вы решили самостоятельно заняться диагностикой системы вместо посещения установщиков, Ваша тема перенесена в раздел Самостоятельной Установки.
Не работает приложение starline 2
Был iphone 8, приложение работало, поменял телефон, теперь не загружаются Приложение, не выходит окно авторищации, просто постоянная загрузка
Ответы 18
Прошу переустановить приложение.
После установки приложение вообще не открывается?
Какой телефон у Вас сейчас? Какая версия iOS используется?
Эта версия системы уже вышла в релиз?
На beta версии могут возникать трудности с работой приложений.
не вышла, тогда дождусь официального обновления, спасибо за помощь
Спасибо за сообщение. Прошу перепроверить после выхода 13,4 и сообщить результат.
вышло официальное обновление ios 13.4, приложение, по прежнему, не работает
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. В ближайшее время мы внесем необходимые изменения.
Прошу проверить работу приложения StarLine первой версии.
Обновил приложение, теперь после входа белый экран
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Информацию переслал разработчикам.
здравствуйте, надеюсь, что в скором времени решите эту проблему
Выпущена версия приложения StarLine2 2.2.1
Прошу обновить приложение и перепроверить его работу.
Здравствуйте, обновился, приложение заработало. Спасиб огромное
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.
Добрый день, та же проблема, приложение дальше загрузки не запускается. Телефон iphone 11 Версия ПО 14.7.1
Видимо какие то работы ведутся на серверах даже онлайн мониторинг пишет что ведутся работы
С 6:00 (МСК) наблюдаются технические проблемы у провайдера связи. Ведутся работы по восстановлению работоспособности.
В это время возможны задержки в работе мобильного приложения и сайта. Просьба учесть данную информацию.
Приносим извинения за временные неудобства.
На текущий момент работы почти завершены.
Напоминаю Правила форума и прошу создавать отдельные темы для Ваших вопросов.
Что делать, если Старлайн не в сети? Ловим устройство без невода
Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.
Что значит «Устройство не в сети»
Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.
В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:
Во всех случаях, когда Старлайн не в сети, ситуацию можно исправить своими силами. Для этого необходимо знать, что делать при возникновении сбоев.
Пути решения проблемы
С учетом рассмотренных выше причин, почему сигнализация Старлайн не в сети, можно принимать решение по дальнейшим действиям. Рассмотрим основные шаги, позволяющие своими силами справиться с ситуацией.
Обратите внимание на расположение авто
Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.
Проверьте состояние счета
В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.
Обновите страницу или приложение
Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.
Воспользуйтесь СМС командами
Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:
В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.
Заново добавьте устройство
В ситуации, когда Старлайн пишет Не в сети, попробуйте заново добавить устройство. Для этого используйте мобильное приложение или официальный кабинет starline-online.ru. Предварительно авторизуйтесь под личными данными.
Используйте специальные команды
Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:
Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.
Отключите на время питание
Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.
Проверьте тариф на ограничения
При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.
Привяжите GSM модуль еще раз
В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:
После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.
Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.