как перевыпустить карту открытие через приложение
Как перевыпустить карту открытие через приложение
Открытие | Банк запись закреплена
Как перевыпустить банковскую карту.
Перевыпуск банковской карты – процедура замены банковской карты на новую в связи с теми или иными обстоятельствами, которые не позволяют вам пользоваться старой банковской картой. Рассмотрим подробнее, что это могут быть за обстоятельства. Вам может потребоваться перевыпуск банковской карты, в случае если вы изменили фамилию, если карта была утеряна или ее украли, если данные карты стали известны мошенникам и карту использовали для мошеннических покупок в интернете. Иногда карта перестает функционировать в результате физического повреждения или размагничивания ленты на карте. Как было рассказано в статье про смену ПИН-кода карты, если вы забыли или потеряли ПИН-код, то карту также придется перевыпустить. Если вы хотите изменить тип карты или тарифный план обслуживания, то карта также перевыпускается.
У каждой карты есть свой срок действия, по истечении которого карта должна перевыпускаться. В некоторых случаях это происходит автоматически. Однако чаще всего вам нужно будет подать заявление о перевыпуске карты.
В теории заказать перевыпуск карты можно несколькими способами: по телефону, на сайте, через интернет-банк, в отделении банка. На практике все зависит от того банка, который выпустил вам карту, поэтому при оформлении карты поинтересуйтесь у сотрудника банка, где и как может быть осуществлен перевыпуск карты, а если вы уже столкнулись с необходимостью перевыпуска, позвоните в банк и уточните, как наиболее просто это сделать.
Самым распространенным способом является личное посещение банка, причем в некоторых банках вы можете подать заявление в любом отделении, тогда как в других (в основном это касается зарплатных проектов) для написания заявления вам придется приехать именно в то отделение, где вы получали карту.
В некоторых банках доступен сервис подачи заявки на перевыпуск карты в личном кабинете интернет-банка. В этом случае блокировка карты произойдет автоматически и вам не нужно будет писать дополнительных заявлений. При подаче заявления, вы можете указать отделение, в котором вы хотите получить свою карту.
Перевыпуск карты можно заказать по телефону, либо позвонив в банк, либо оставив на сайте банка заявку на обратный звонок сотрудника банка для перевыпуска карты. При заказе карты по телефону, вы должны будете назвать кодовое слово, которое писали в анкете-заявке на выпуск карты, номер карты, которую необходимо перевыпустить, или номер договора по карте. Сотрудник банка спросит вас о том, где вы хотите получить карту.
В среднем процесс перевыпуска карты занимает около 10 рабочих дней. В региональных отделениях банков этот срок может немного увеличиваться.
Важно помнить, что за досрочный перевыпуск карты банк взимает комиссию. Исключение составляют карты с премиальными тарифами обслуживания – золотые, платиновые и т.д.
Что делать, если потерял карту Банка Открытие
Здравствуйте! Даже самый внимательный человек может потерять банковскую карту. Эта ситуация, во-первых, приносит дискомфорт. Ведь придется расплачиваться наличными, а также обращаться в банк-эмитент за блокировкой и восстановлением карты. А, во-вторых, — беспокойство. Поскольку потерянная карточка может оказаться в руках мошенников.
Куда идти, когда вы потеряли карту Банка Открытие? Как заблокировать и восстановить ее? Как снять деньги с утерянной карточки? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.
Что делать, если карта утеряна
Лишиться карты Банка Открытие можно по различным причинам. Она может потеряться в других вещах или быть украденной мошенниками. Первый случай сулит неудобства, а второй — требует быстрой реакции. А именно, блокировки.
Как заблокировать карту
Владельцам карт Банка Открытие доступно несколько способов блокировки:
Зачем блокировать карту
Это предотвратит потерю денежных средств. Ведь если мошенники получат доступ к банковской карте, то смогут использовать ее для оплаты товаров в интернет-магазинах. А, зная PIN-код, обналичат ее.
Как восстановить потерянную карту Банка Открытие
Восстановить «пластик» можно самостоятельно или обратившись за помощью к сотруднику Банка Открытие.
Через интернет
Самостоятельное восстановление возможно в личном кабинете Банка Открытие:
Со дня подачи заявки «пластик» блокируется и начинается процесс изготовления нового.
В отделении банка
Для восстановления карточки Банка Открытие в отделении действуйте последовательно:
Стоимость восстановления
Бесплатное восстановление карточки возможно в случае ее планового перевыпуска. О стоимости услуги по другим причинам узнавайте у сотрудника Банка Открытие в отделении или в телефонном режиме.
Как снять деньги с потерянной карты
В отделении Банка Открытие или удаленно: в личном кабинете и через мобильный банк. Первый способ требует времени и сил, а второй — доступен в любое время и в любом месте.
Личный кабинет
Если у вас есть другая банковская карточка, то денежные средства с утерянного «пластика» можно перевести на нее. Для этого необходимо иметь доступ к интернету и пройти регистрацию в личном кабинете Банка Открытие. Транзакция возможна со смартфона, планшета, ПК или ноутбука.
Мобильный банк
Перевести деньги с потерянной карточки на другую карту Банка Открытие можно и через мобильный банк с помощью SMS-сообщения. Для этого отправьте команду на определенный номер. В ответ поступит SMS-сообщение с информацией о дальнейших действиях.
Отделение банка
Деньги, которые остались на балансе карточки, снимите в отделении Банка Открытие или переведите их на другую банковскую карту. Затем обратитесь в банк-эмитент для восстановления утерянного «пластика».
Оформление перевыпуска карты в банке Открытие
Перевыпуск карты бывает двух типов: досрочный, когда до окончания срока действия пластика еще остается время и плановым. Как правило в большинстве банков в первом случае за операцию приходится уплачивать комиссию, во втором же случае перевыпуск осуществляется за средства банка.
Сегодня будем говорить о том, как заказать перевыпуск карты банка Открытие и сколько это будет стоить в зависимости от выбранного клиентом тарифного плана и того, дебетовой или кредитной картой он пользуется.
Досрочный перевыпуск по инициативе держателя
Причинами такого решения может быть любая из нижеописанных проблем:
Все эти ситуации, когда требуется перевыпуск карты, подразумевают необходимость визита в ближайшее отделение банка Открытие с паспортом. Обычно вне зависимости от причины решения бланк заявления, которое требуется заполнить, не будет меняться.
Если причиной перевыпуска стала смена фамилии, помимо паспорта необходимо иметь при себе документы, доказывающие факт смены фамилии.
Старая карта сдается банковскому работнику при условии, что она есть у клиента, а не была утеряна. Возможно, в таком случае потребуется также написать заявление в полицию и предоставить банку доказательства.
Что касается сроков изготовления нового пластика, то как правило они не отличаются от планового перевыпуска и в среднем достигают 14 календарных дней.
Цена перевыпуска карты
Стоимость перевыпуска карты банка Открытие будет зависеть непосредственно от тарифного плана карты. Итак, цена получения новой дебетовой:
Что делать — если срок действия карты подходит к концу?
Перевыпуск осуществляется на основании написанного клиентом в отделении банка заявления, так что избежать необходимости похода в офис Открытия лично не получится. Заявление рекомендуется подавать заблаговременно, примерно за несколько недель до предполагаемой даты окончания срока действия.
Документ не имеет утвержденной формы, допускается свободная форма заполнения. Главное условие – оформить все письменно и по возможности именно в том отделении банка, где изначально была получена карта.
Это поспособствует ускорению процесса: меньше времени будет потрачено на рассмотрение и отпадает необходимость пересылки карточки. Справедливости ради стоит отметить, что подавать заявление клиент волен в любом офисе, только в таком случае подождать придется больше 2 недель.
Как правило карты перевыпускаются без вопросов, но только при условии, что на балансе клиента имеется достаточная сумма для оплаты полной стоимости годового обслуживания пластика. Обязанность обращаться в банк за перевыпуском лежит на самом клиенте, Открытие вправе не уведомлять об этом заранее.
Обратите внимание на тарифы банка. Перевыпуск карты банка Открытие (плановый) бесплатный, плата взиматься не будет вне зависимости от выбранного тарифного плана.
Точно также услуга будет бесплатной, если перевыпуск требуется по причине брака карточки, если наступил ее физический износ или возникло подозрение в компрометации данных пользователя (случилось по вине самого банка-эмитента).
Итоги
Если человек больше не желает пользоваться услугами банка Открытие, он вправе отказаться от карты и ее планового перевыпуска посредством написания заявления.
Как только заявка будет принята и ненужную карточку примет сотрудник, договор будет считаться расторгнутым. Дальше клиенту рекомендуется отслеживать судьбу пластика, вполне вероятно, что его могут вновь перевыпустить без ведома клиента.
Также важно получить справку о том, что счет был закрыт и задолженностей за человеком не числится.
Перевыпуск карты банка «Открытие»
У любого клиента банка может сложиться ситуация, когда пластиковую карту нужно заблокировать. Причин этому может быть множество.
Поэтому предусмотрен целый алгоритм действий, как перевыпустить карту банка «Открытие».
Блокировка карты банка «Открытие» в связи с обращением клиента
Есть несколько способов разблокировать банковскую карту. Тот или иной метод применяется в зависимости от причин блокировки.
Для того, чтобы заблокировать карту в случае кражи или утери, достаточно позвонить в call-centre банка «Открытие» и попросить оператора заблокировать карту.
Перевыпуск карты банка «Открытие» в таком случае – условие обязательное и такая услуга платная. 650 рублей придется заплатить за перевыпуск дебетовой opencard, если операция происходит по вине клиента. Вообще не нужно платить за повторный выпуск, если это произошло не по его вине.
Если карта все же была возвращена владельцу, ее можно разблокировать. Звонок оператору с просьбой возобновить действие карты, ответ на несколько контрольных вопросов – и банковская карта разблокирована.
Но стоит учитывать тот факт, что в сложившейся ситуации есть риск мошеннических действий и снятия денежных средств с баланса карты третьими лицами. Поэтому лучше прибегнуть к перевыпуску пластика.
Стоит отметить, что разблокировка карты банка «Открытие» возможна только в том случае, если ее блокировка была произведена посредством обращения в call-центре.
Если же владелец карты обратился в отделение банка для ее блокировки, то вернуть доступ уже не представляется возможным. Единственный выход – перевыпуск карты.
Перевыпуск по причине карту «съел» банкомат
Еще одна причина, по которой бывает необходим перевыпуск карты банка «Открытие» – ее съел банкомат.
Такое случается нередко, наиболее частые причины: введение неверного ПИН-кода 3 раза подряд, попытка снять средства с чужой карты, наличие механических или электромагнитных повреждений на самом пластике.
Бывает и такое, что банкомат вернул карту, но клиент попросту забыл ее забрать из специального отсека устройства – система идентифицирует ее как забытую и, спустя 30-40 секунд, банкомат ее «съедает».
Если банкомат «съел» карту, необходимо сразу же обратиться в службу поддержки. После прохождения идентификации и ответа на контрольные вопросы клиентом, оператор выяснит причину изъятия банкоматом пластиковой карты и даст подробные инструкции для ее разблокировки.
Что касается восстановления ПИН-кода кредитной карты, оно невозможно. Банк «Открытие» не предоставляет такую услугу.
Поэтому, если пароль к карте забыт, то нужно либо искать конверт, который шел в комплекте с картой, где был написан ПИН-код, либо составлять заявку на перевыпуск пластика.
Перевыпуск карты через отделение банка «Открытие»
Придя в отделение, нужно обратиться к компетентному сотруднику, объяснив свою проблему и попросив помощи в ее решении. Работник банка «Открытие» предоставит специальный бланк заявления, который нужно будет заполнить.
Если же пластик украден, то к заявлению на восстановление доступа необходимо прикрепить справку из полиции о факте кражи.
Естественно, во втором случае возможно только переоформление банковской карты и снятие всех средств с баланса происходит исключительно через кассу.
Банк «Открытие» производит разблокировку карт своих клиентов на бесплатной основе. Если же необходимо совершить перевыпуск пластика, то придется оплатить комиссию.
Также стоит отметить, что процедура разблокировки длится не более суток, а вот перевыпуска банковской карты нужно ждать порядка 10 рабочих дней.
Сколько стоит перевыпуск карты «Открытие», зависит от типа пластика. Так за дебетовую opencard нужно заплатить 650 рублей, Travelcard и Лукойл перевыпускаются бесплатно (если клиенту важна срочность – тариф повышается до 2000 рублей). Плата за перевыпуск всей линейки кредиток не взимается.
Перевыпуск при истечении срока действия карты
У каждой банковской карты существует свой срок действия. Он указан на фронтальной стороне платежного инструмента в формате «месяц/год».
С первого же дня следующего месяца, карта будет заблокирована и станет просто аксессуаром без функциональной нагрузки.
Чаще всего банки заботятся о своих клиентах и к моменту истечения срока годности предыдущей, банк переоформляет карту.
Забрать новый пластик можно в том же отделении банка, в котором был получен старый, либо написать заявление о получении в другом отделении.
Карта с истекшим сроком годности передается сотрудникам банка в момент получения новой. Но случается и такое, что она остается у клиента.
Хранить ее бессмысленно. Поэтому сотрудники банка рекомендуют поломать или порезать на кусочки непригодный к использованию пластик и выбросить. Делается это для того, чтобы сторонние лица не смогли узнать ее номер и владельца.
Нужно учесть, что деньги клиента банка находятся, по факту, не на карте, а на его банковском счету, к которому эта карта привязана.
Таким образом, при переоформлении карты, все деньги, которые оставались на карте с истекшим сроком годности, «переходят» на новую карту.
Отказ от банковской карты
Процедура отказа от перевыпуска банковской карты достаточно проста – следует обратиться в отделение банка с просьбой о расторжении договора.
Желательно позаботиться об этом до истечения срока действия карты (примерно за 15-30 дней), чтобы банк не осуществлял ее перевыпуск. Это избавит от проблем в будущем, особенно, если планируется переоформление кредитки.
«Открытие»
в вашем телефоне
Скачайте приложение и пользуйтесь услугами банка, когда вам удобно — без выходных и очередей
Что доступно в приложении
Другие плюсы нашего приложения
Выгодный обмен валют
Разница с межбанковским курсом до 25 копеек при обмене от 1000 долларов США или 1000 евро в будни
Оповещения о задолженностях по штрафам и налогам
Подпишитесь на оповещения, чтобы оплачивать все счета вовремя — мы сообщим, когда новый придет на оплату
Все о программе лояльности
Следите за начислением бонусных рублей, активируйте кэшбэк от партнеров и выбирайте, какие покупки компенсировать бонусами
Начать пользоваться просто
Наведите камеру телефона на QR-код
Наведите камеру телефона на QR-код
Больше возможностей с Opencard
Идеальное дополнение к приложению — клавиатура Openkey
Подключите в настройках телефона и пользуйтесь самыми нужными услугами банка из любого приложения
Подключите в настройках телефона и пользуйтесь самыми нужными услугами банка из любого приложения
сколько денег на карте, вкладе или счете
на что недавно потратился
деньги по номеру карты или телефона
реквизиты карты, вклада или счета
Доступно при установке приложения банка «Открытие»
на iOS (версия 2.88 и выше)
Как пользоваться приложением
Скачайте приложение или обновите его до последней версии — клавиатура отобразится в настройках телефона в разделе «Сторонние клавиатуры» как «Openkey — Открытие».
Пока клавиатура доступна только в мобильном приложении на iOS. Если она не отображается в разделе «Сторонние клавиатуры» в настройках телефона — обновите мобильный банк до последней версии.
Важно: клавиатуру можно использовать только в том случае, если ваше устройство защищено паролем, Touch ID или Face ID.
Совершать операции с помощью клавиатуры OpenKey можно везде, где вы используете обычную клавиатуру, в том числе в мессенджерах, соцсетях и почте.
Клавиатурой пользоваться безопасно — она также, как и мобильный банк, защищена кодом доступа. Также мы не собираем и не используем данные пользователей клавиатуры.
При установке клавиатуры мы запрашиваем полный доступ к телефону — он нужен только для того, чтобы клавиатура работала.
Совершать операции с помощью клавиатуры OpenKey можно везде, где вы используете обычную клавиатуру, в том числе в мессенджерах, соцсетях и почте.
С помощью клавиатуры OpenKey можно совершать привычные операции по карте там же, где вы общаетесь — в мессенджерах, соцсетях, почте и других местах, где вы используете клавиатуру. Доступные операции:
— просмотр баланса по картам, вкладам и счетам
— просмотр недавних операций по картам
— отправка реквизитов по картам, вкладам и счетам
— оплата мобильной связи
— переводы по номеру карты и телефона
— переводы по номеру карты и телефона по шаблону.
Чтобы использовать клавиатуру OpenKey, просто нажмите на вашей обычной клавиатуре иконку смены языка несколько раз, пока на экране не появится логотип банка «Открытие».
При совершении операций с помощью клавиатуры действуют такие же тарифы и лимиты, как в мобильном приложении. Клавиатура OpenKey — часть приложения, поэтому дополнительных комиссий нет.
Да. Чтобы посмотреть или скачать квитанцию, откройте мобильное приложение, затем экран «Платежи», выберите в истории операций нужную операцию и нажмите на нее. Затем нажмите «Посмотреть чек».
Пока с помощью OpenKey можно пользоваться только двумя шаблонами — для переводов с карты на карту и по номеру телефона.
Перевести деньги по номеру телефона через OpenKey можно в «Открытие» и в другие банки через Систему быстрых платежей.
С помощью OpenKey можно отправлять реквизиты карт, вкладов и счетов.
С помощью OpenKey можно смотреть баланс карт, вкладов и счетов.
С помощью OpenKey можно смотреть 20 последних операций по всем вашим картам.
Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Баланс отображается над названием карты.
На iOS (до версии 3.23) и на Android (до версии 2.42)
На iOS (версия 3.23 и выше) и Android (версия 2.43 и выше)
Обменять валюту можно, если у вас есть валютный счет. Как его открыть:
После этого вы можете обменять валюту. Как это сделать:
В мобильном приложении на iOS и на Android
Если у вас есть карта «Открытия»
Если у вас нет карты «Открытия»
На iOS (версия 2.86 и выше) и Android (версия 2.37 и выше)
После регистрации в целях безопасности действуют пониженные лимиты на совершение операций.
В приложении на Android (версия 2.54 и выше)
В приложении на iOS и Android (версия до 2.54)
Новый документ появится в разделе «Ваши документы». Когда придет штраф или налог, счета появятся в разделе «На оплату» в верхней части экрана «Мои деньги».
На iOS и на Android (до версии 2.42)
На Android (версия 2.43 и выше)
Ссылка придет получателю в SMS. Для получения перевода получателю нужно перейти по ней, указать номер карты, на которую он хочет получить перевод, и ввести SMS-код. Ссылка активна в течение 12 часов ― если получатель не воспользуется ей за это время, деньги вернутся на карту отправителя.
На iOS (до версии 3.23) и на Android (до версии 2.42)
На iOS (версия 3.23 и выше) и Android (версия 2.43 и выше)
Также здесь можно выбрать, операции какого типа и за какой период времени вы хотите посмотреть.
На iOS и на Android (версия 2.38 и выше)
Аналитику финансов можно просматривать в разных категориях, по разным типам операций и за разные периоды — текущий месяц, последняя неделя, год или любой другой конкретный период.
В мобильном приложении для iOS
В мобильном приложении для Android
На iOS (до версии 3.23) и на Android (до версии 2.42)
На iOS (версия 3.23 и выше) и Android (версия 2.43 и выше)
Если поставщика нет в списке, можно оплатить услугу по реквизитам или по QR-коду.
На iOS (до версии 3.23) и на Android (до версии 2.42)
На iOS (версия 3.23 и выше) и Android (версия 2.43 и выше)
На iOS (до версии 3.23) и на Android (до версии 2.42)
На iOS (версия 3.23 и выше) и Android (версия 2.43 и выше)
На iOS (до версии 3.23) и на Android (до версии 2.42)
На iOS (версия 3.23 и выше) и Android (версия 2.43 и выше)
Карта заблокирована. Разблокировать ее можно в любой момент.
Бывают ситуации, когда нужно лично прийти в отделение банка. В этом случае рекомендуем воспользоваться услугой онлайн-записи — в назначенный день вас обслужат в приоритетном порядке.
Вы получите SMS с подтверждением записи и еще одно с напоминанием за 2 часа до визита в офис.
Чтобы изменить или отменить запись в офис, на экране «На карте» нажмите на блок с информацией о записи и выберите нужное действие: «Отменить запись» или «Записаться на другое время».
В приложении на iOS (версия 3.07 и выше) можно записаться в офис и с экрана входа — если вы вышли из приложения и сбросили код:
Чтобы изменить или отменить запись в офис, на экране «На карте» нажмите на блок с информацией о записи и выберите нужное действие: «Отменить запись» или «Записаться на другое время».
Для копирования данных из отдельных полей нажимайте на иконку копирования справа. Нажмите «Отправить реквизиты», если хотите скопировать их целиком или отправить удобным вам способом.
На iOS (до версии 3.23) и на Android (до версии 2.42)
На iOS (версия 3.23 и выше) и Android (версия 2.43 и выше)
Автоплатеж по расписанию можно создать для любого платежа и перевода, кроме перевода с чужой карты на свою и многоэтапных платежей.
После совершения операции
Из истории операций
Посмотреть, изменить или удалить автоплатеж можно в разделе «Автоплатежи» на экране «Платежи».
Перейдите в раздел «Помощь» и напишите свой вопрос в поле для ввода. Нажмите на голубую стрелку, чтобы отправить сообщение. В течение нескольких минут вам ответит специалист банка и поможет решить вопрос.
В приложении для Android (версия 2.40 и выше) также доступен онлайн-звонок в поддержку. Он будет бесплатным из любой точки мира и поступит оператору без ожидания на линии. Все, что нужно для онлайн-звонка — доступ в интернет.
Как сделать онлайн-звонок:
Чтобы продолжить пользоваться приложением во время звонка, сверните звонок. Чтобы вернуться к звонку, нажмите на плашку сверху.
Автоплатеж при снижении баланса можно подключить для МТС, «Билайна», TELE2 и «Мегафона». Платеж будет повторяться каждый раз, когда баланс на телефоне опустится ниже заданной вами суммы.
Заявка на создание автоплатежа принята. Как только он будет подключен, вы получите уведомление.
На iOS (до версии 3.23) и на Android (до версии 2.42)
На iOS (версия 3.23 и выше) и Android (версия 2.43 и выше)
На iOS и на Android (до версии 2.42)
На Android (версия 2.43 и выше)
После совершения операции
Из истории операций
Посмотреть, изменить или удалить шаблон можно в разделе «Все шаблоны» на главном экране приложения.
В мобильном приложении на iOS
После совершения платежа можно создать шаблон, регулярный платеж, посмотреть чек или повторить операцию.
После совершения платежа можно создать шаблон, регулярный платеж или посмотреть чек.
Обновить приложение можно в одном из магазинов приложений в зависимости от марки и операционной системы вашего смартфона:
Следите за обновлениями, чтобы всегда пользоваться актуальной версией приложения.
Посмотреть, какая версия установлена у вас можно в приложении: перейдите на экран «Профиль» → «О приложении».
Версия и номер сборки указаны под логотипом «Открытия».
Номер версии — первые три цифры, сборка — цифры в скобках.
Для этого необходимо не менее чем за 5 рабочих дней подать заявление на досрочное погашение кредита.
Не забудьте пополнить счет погашения кредита на необходимую сумму до даты списания ежемесячного платежа.
Для этого необходимо не менее чем за 5 рабочих дней подать заявление на досрочное погашение кредита.
Не забудьте пополнить счет погашения кредита на необходимую сумму до даты списания ежемесячного платежа.
Настроить виджет можно по одному из продуктов: дебетовым и кредитным картам, счета и кредитам — ипотечным и потребительским. Информация в виджете автоматически обновляется каждые 15 минут и при получении push-уведомлений.
По умолчанию в виджете отображается информация о карте, по которой была совершена последняя операция. Выбрать другой продукт можно в любой момент: