как отменить заявку на карту альфа банка через приложение
Отменить заявку на кредит в Альфа-Банке
Иногда клиент отправляет заявку на рассмотрение в Альфа-Банк, но потом решает отказаться от нее. Причины тому могут быть самыми различными, но объяснять их финансовой организации человек не обязан. Сейчас мы расскажем, как отказаться от кредита в Альфа-Банке, каковы возможные последствия и когда можно повторно обратиться за ссудой.
Можно ли удалить онлайн-заявку?
Практически по всем кредитным программам Альфа-Банка можно подать удаленную заявку через сайт. Конечно, многие клиенты не задумываются о последствиях отправления анкеты на рассмотрение банка. После ее оформления в личном кабинете остается «висеть» заявка, которую удалить уже не получается. Почему это происходит? Дело в том, что в интернет-банкинге не предусмотрена возможность отменить заявку.
Если вы передумали оформлять ссуду в Альфа-Банка, просто сообщите об отказе оператору, который позвонит вам после одобрения. Пока вы не подписали кредитные документы, никаких правовых обязательств перед финансовой организацией у вас нет. Можно позвонить по телефону горячей линии, чтобы отменить заявку еще до того, как узнаете решение. Однако если оно будет положительным, с вами все равно свяжется представитель банка.
Важно! Срок действия утвердительного ответа по кредитной заявке – 2 недели, предложение будет активно в течение этого времени.
Если вы передумаете, сможете сразу же оформить кредит в любом отделении Альфа-Банка. На этом этапе вы имеете право взять ссуду или отказаться от нее, на банковской репутации это никак не отразится. Однако сведения о заявке все же появятся в отчете БКИ и будут доступны другим кредиторам, к которым вы решите обратиться впоследствии. По истечении срока действия одобрения разрешается подать повторную заявку только спустя месяц.
Если заявка требует коррекции?
Иногда клиентам требуется изменить условия уже отправленной заявки на кредит, например, увеличить сумму или срок погашения. В этом случае сразу же позвоните по телефону колл-центра банка и сообщите оператору о своем намерении. Если решение по вашей анкете еще не принято, сотрудник кредитной организации сможет оперативно внести в нее изменения. Аналогично следует поступить, когда указали неверные персональные сведения.
Если положительное решение уже принято, придется отменить заявку и перевести ее в отказ. После этого следует подождать 30 дней и только после этого заполнять повторную анкету. Но и в этом случае необходимо сначала пообщаться с представителем банка. Вероятно, вам смогут предложить другие варианты кредитования на аналогичных условиях, чтобы не ждать окончания срока моратория.
Помните, что часто отменять заявки, отказываться от кредита или вносить изменения не стоит. Служба безопасности может посчитать это фактором риска и внести клиента в черный список. В дальнейшем при оформлении электронной анкеты она сразу же отправится в отказ. Конечно, 2-3 отмены еще некритичны. Но если вы оформите, а затем откажетесь от 10-15 обращений за кредитом, ваши данные окажутся в стоп-листе банка.
Как отказаться от кредитной карты 100 дней без %
Под отказом от использования кредитной карты понимается закрытие договора или ситуация, когда клиент до активации карты меняет свое решение, и передумывает ею пользоваться. Альфа-Банк не может препятствовать ни одному из этих решений при условии, что клиентом соблюдаются все обязательные правила.
Блокировка карты — одна из функций, доступных клиентам по умолчанию. Главное назначение инструмента — обеспечение сохранности средств, размещенных на балансе карты.
Как отказаться от кредитной карты «100 дней без процентов»
Отказ от совершения условий договора не идентичен понятию закрытия карты. Это две разных операции, каждая из которых совершается по строго установленному алгоритму. Отказаться от использования карты 100 дней без % и размещенных на ней средств можно до ее активации.
Альфа-Банк выдает этот продукт в не активированном виде. Активация производится пользователями самостоятельно. На это клиенту отводится 5 дней (в зависимости от тарифа / статуса карты). Если в использовании карты нет необходимости, то достаточно не производить ее активацию.
Плата за обслуживание и выпуск (если взимается) начисляются сразу после активации. Следовательно, пользователь сам инициирует начало действия договора с банком. Если этого не произойдет, карта будет аннулирована после истечения срока, отведенного на активацию.
После активации карты любым из способов, отказаться от нее путем фактического неиспользования не получится. Договор, вступивший в юридическую силу, должен закрываться пользователем в соответствии с правилами банка и нормами гражданского законодательства.
Как закрыть карту «100 дней без процентов»
Закрытие договора производится аналогично с процедурой его заключения. Для этого держатель посещает любое отделение банка, сдает карту и заполняет заявление на закрытие счета. До обращения в банк пользователь должен:
Это обязательные действия. Наличие минимальной задолженности сделает невозможным закрытие карты. Если задолженности нет, а все платные услуги оплачены на текущий момент, можно отправляться в банк для закрытия договора.
Закрытие счета производится в заявительном порядке. Карту не получится закрыть по телефону или через интернет-банк. Если человек находится в другом регионе и фактически не может посетить офис Альфа-Банка, придется отключить все платные услуги, открепить дополнительные счета, и дождаться истечения срока действия карты. Других вариантов нет, так как банк не принимает заявления, отправленные по почте или доставленные третьими лицами.
Заявление заполняется на банковском бланке. Бланк выдается сотрудниками кредитной организации по требованию держателя. Составление заявления не на банковском бланке не допускается.
Заполненное заявление сдается сотруднику Альфа-Банка. Взамен держатель получает документ о том, что запрос принят банком к рассмотрению. Если есть какие-то преграды для принятия заявления на закрытие счета, их банк увидит сразу и документ не будет принят.
В течение последующих 45 рабочих (банковских) дней карта и счет держателя будут проверяться банком на наличие причин для отказа в закрытии договора. Здесь главным правилом является отсутствие кредитной задолженности.
Если причин для отказа не будет выявлено, то течение указанного срока (фактически это могут быть и несколько дней), договор закрывается. Держатель извещается об этом по телефону. На этом отношения с банком считаются официально прекращенными. Другого способа закрытия карты / счета — нет.
4 способа заблокировать кредитную карту «100 дней без процентов»
При возникновении необходимости карта блокируется пользователем или банком на неопределенный срок. Проведение операций с картой после этого будет недоступным. Помимо простейшего способа блокировки — когда пользователь более 3 раз ошибается с вводом пин-кода, существуют и специальные, использование каждого из которых осуществляется по установленным банком правилам.
1. Блокировка через смс-сообщение
При оформлении карты пользователи могут подключить к ней платный функционал — Альфа-Чек, которая позволит в дальнейшем управлять счетом через смс-команды. Моментальная блокировка производится путем отправки смс с коротким текстом — block*ХХХХ на номер 2265.
После слова «block» вводятся последние 4 цифры номера блокируемой карты. После обработки запроса система присылает пароль, который нужно отправить в ответном сообщении. На манипуляцию уходит до 1 минуты, поэтому этот вариант считается самым быстрым. При использовании этого способа блокировки должен быть задействован только номер телефона, к которому привязана карта. Если доступа к номеру нет, можно воспользоваться другими вариантами.
2. Блокировка через личный кабинет
В системе «Альфа-Клик» пользователи получают доступ к полному управлению картой и счетом. Здесь же можно устанавливать и снимать блокировку карты. Для этого нужно зайти в раздел «карты», затем перейти по вкладке «управление».
Нажав на кнопку «заблокировать», пользователь приостанавливает любые операции по счету. Эта мера временная, так как счет остается действующим без возможности совершения операций по нему — проценты, платные услуги, лимиты, и прочее, остаются в силе и плата начисляется после блокировки.
Для осуществления этого способа блокировки нужно иметь в распоряжении номер мобильного телефона, к которому привязана карта / счет. Блокировка производится сразу после отправки смс-сообщения паролем.
3. Звонок в техническую службу
Если карта попала к третьим лицам или была утеряна, ее моментальная блокировка производится по телефону. Пользователь может позвонить по номеру — 8 800-200-00-00 (для всей России) или по телефону — + 7 495 78 888 78 (для московского региона).
Оператору нужно будет огласить паспортные данные, назначенное при оформлении кодовое слово, и при возможности — последние 4 цифры номера карты. Если информация будет совпадать, карта блокируется моментально.
По федеральному номеру блокировка производится также и в полуавтоматическом режиме — когда все команды назначаются путем нажатия соответствующей клавиши. Здесь обязательно потребуется знать последние 4 цифры номера карты и иметь телефон, привязанный к счету для отправки ответного смс-сообщения.
4. Визит в банк
Процедура производится без заполнения бумаг — в полностью устном виде. Блокируется карта моментально. Разблокировать ее можно будет: через личный кабинет, путем телефонного звонка на один из номеров, или через сервис Альфа-Чек, путем отправки команды unblock*XXXX на номер — 2265. В тексте сообщения после команды «unblock» прописываются 4 последних цифры номера карты.
brobank.ru: Пользователь до получения карты должен знать о процедуре прекращения договора с банком, чтобы впоследствии не возникало трудностей. Способы обеспечения безопасности счета, такие как его блокировка, изучаются заранее, чтобы при необходимости один из них был применен как можно быстрее. Такие особенности пользовательского соглашения не менее важны, чем процентные ставки, лимиты, сроки по карте.
Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Комментарии: 13
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Анна, добрый день. Многие люди пенсионного возраста время от времени пользуются кредитными картами с льготным периодом. Если срочно нужны деньги, это быстрее и удобнее, чем оформлять кредит. Если погасить долг в течение льготного периода, проценты начислены не будут. Таким образом, покупку можно совершить сейчас, а расплачиваться за нее — в течение нескольких месяцев.
Добрый вечер. Заполнили договор, в офисе белайн, получил кредитную карту, альфа банк. Карта не именная. Карту не активировал. Не хочу ей пользоваться. Вступил ли договор в силу или нет? Нужно ли обращаться в банк, с росторжением договора?
Уважаемый Алексей, рекомендуем обратиться в банк для расторжения договора. Уточнить правильный алгоритм отказа от карты вы можете по номеру — 8 800-200-00-00.
получил карту альфа-банка пакет с картой и пин кодом не открывал не хочу ею пользоваться как мне отказаться от неё?
Уважаемый Юрий, если необходимо расторгнуть договор, то вам нужно посетить любое отделение банка, сдать карту и заполнить заявление на закрытие счета.
Добрый день, как мне отказаться откредитной карты 100, она на руках оформлена сутки назад, но она мне не нужна, но дело в том что мне ее активировать на месте сотрудники банка, как мне ее закрыть?
Уважаемая Ольга, вы можете обратиться в ближайшее отделение банка и расторгнуть договор по карте. Если нужно заблокировать карту до визита в банк, то вы можете сделать это через сервис Альфа-Чек, Альфа-Клик или по номеру — 8 800-200-00-00.
Отказаться от кредитной карты 100 дней
Уважаемый клиент, вы можете отказаться от карты только лично. Сделать это можно через смс-команду, личный кабинет, в режиме звонка в службу поддержки или при визите в банк. Подробная информация по этой теме изложена в комментируемой статье.
Отказаться от кредитной карты 100 дней
На мой телефон настойчего предлагают карту. Она мне не нужна. Я не заказывала. Мне она не нужна. Убидитель прошу,не напоминать о ней.
Уважаемый клиент, вам необходимо связаться с клиентской службой Банка по телефону +7 495 78-888-78 и сообщить специалисту о своем требовании исключить ваши контактные данные из базы маркетинговых рассылок.
Как отменить только что отправленную заявку на новую карту?
Возможность отмены заявки на выпуск карты зависит от банка, в который был отправлен запрос, а также от статуса заявки и типа карты. Если вы уже пользовались услугами данного банка и отправляли заявку онлайн, можете проверить наличие функции отмены в своем личном кабинете. Чаще всего отправленные запросы и возможные действия по ним отображаются в системе. Вы также можете узнать, как аннулировать заявку, у сотрудников банка по телефону горячей линии. Если отмена невозможна, можно просто не забирать готовую карту. По истечении определенного периода времени она будет заблокирована. В любом случае желательно уведомить банк о своем намерении отказаться от карты, а через некоторое время после отказа обратиться в банк, чтобы удостовериться в том, что на ваше имя не открыто никаких счетов.
Если вы получили карту на руки, но не планируете ей пользоваться, можете вернуть пластик в банк. В большинстве случаев активация карты происходит автоматически после совершения первой операции. До этого времени карточка не считается действительной, комиссии за обслуживание и платные услуги не списываются. Однако даже простой запрос баланса приведет к активации карты. За отказ от получения новой карты, как кредитной, так и дебетовой, штрафы не предусмотрены. Однако при перевыпуске карты банк может взимать комиссию даже при отказе клиента от нее.
Как отказаться от выпуска карты Альфа банк?
Позвонив на горячую линию банка 8 800 502 050, можно связавшись с оператором, заказать отказ от дебетовой карты.
Как отказаться от кредитной карты Альфа Банка?
Чтобы закрыть кредитку, предоставьте уведомление о расторжении договора:
Как отменить заказ карты в Альфа Банке?
Как отменить заявку на выпуск карты-онлайн? Для отмены заявки необходимо обратиться в отделение или написать заявление в свободной форме через форму «Письма» в интернет-банке.
Что нужно для закрытия счета в Альфа Банке?
Чтобы закрыть счёт в Альфа-Банке, нужно приехать в офис либо воспользоваться приложением «Alfa-Мобайл». Закрытие договора происходит в течение 45 дней, т. е. сначала создаётся заявка на прекращение договора, аннулирование же происходит только через 45 дней при отсутствии задолженности.
Как узнать выпущена ли карта Альфа банк?
Как быстро закрыть кредитную карту Альфа банка?
Способы закрытия кредитной карты Альфа-Банка
Можно ли иметь две кредитные карты Альфа Банка?
Каждый клиент Альфа-Банка может иметь несколько нецелевых кредитов одновременно … Оформить дополнительный нецелевой кредитный продукт можно через любое отделение Альфа-Банка. Для этого нужно заполнить Анкету-Заявление и предоставить необходимые документы.
Сколько по времени делают карту в Альфа банке?
Срок изготовления именной карты Альфа-Банка составляет 2-10 дней. Искусственно ускорить срок изготовления пластика не получится, но клиент может сэкономить собственное время, если подаст заявку дистанционно. В редких случаях срок изготовления карты Альфа-Банка может затянуться до 20 дней.
Сколько можно снять за раз в Альфа Банке?
В банкоматах Альфа-Банка
С дебетовой или кредитной карты, не подразумевающей премиального банковского обслуживания, разрешено снять максимально: в сутки — 300 тысяч рублей; в месяц — 500 тысяч рублей.
Как забрать карту Альфа банка?
Как получить карту Альфа-Банка
Чтобы получить карту, заполните анкету на сайте. В заявке укажите личные и контактные данные, а также подтвердите согласие на обработку персональной информации. Через некоторое время вам поступит звонок или смс о готовности дебетовой карты. Выберите удобный день и время доставки на дом.
Как отменить закрытие счета в Альфа Банке?
Для того чтобы закрыть счет необходимо нажать кнопку «Закрыть счет» в списке счетов, либо в детальной информации по счету.
Как закрыть брокерский счет в Альфа Банке?
Как полностью закрыть брокерский счёт
Сделать это можно только при личном обращении с паспортом в офис Альфа-Банка, где нужно написать заявление. После этого остаток денег будет перечислен на указанный Вами счёт в Альфа-Банке с вычетом комиссии биржи.
Как закрыть брокерский счет в Альфа Директ?
Как закрыть брокерский счет
Закрытие счета в «Альфа-Директ» возможно только путем личного обращения в офис банка при наличии гражданского паспорта. Средства, остающиеся на счету, будут выведены на другой банковский счет клиента с удержанием стандартной биржевой комиссии.
Как узнать готова ли зарплатная карта в Альфа Банке?
Для того, чтобы узнать о готовности карты, достаточно всего лишь позвонить по контактному телефону банка. При этом система определяет клиентов банка по номеру, с которого осуществляется звонок. Если же звонок был совершен с номера, принадлежащего другому человеку, то клиента банка попросят озвучить паспортные данные.
Как узнать реквизиты карты Альфа Банк в приложении?
Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»
Нажмите на кнопку «Реквизиты» на странице счета. Для просмотра реквизитов карты, нажмите на изображение карточки на странице счета. Нажмите «Реквизиты карты» – здесь можно узнать имя держателя, полный номер карты, срок действия и CVC/CVV код.
Как проверить баланс на карте Альфа Банка?
Достаточно отправить со своего мобильного телефона SMS-сообщение с одним из следующих слов: «bal», «balance», «balans», «ostatok», «баланс», «остаток» на номер 2265, и Вы получите сообщение с информацией о балансе ваших карт на мобильный телефон.
Как закрыть карту Альфа-Банка
Если кредитная или любая другая карточка по каким-то причинам стала ненужной, просто порезать ее ножницами, отправить в мусорку и забыть не получится – в положенный срок придет СМС-уведомление о том, что деньги за пакет услуг сняты со счета. Причем, в случае с Альфа-Банком, их снимут даже в том случае, если у вас была зарплатная карточка с 0? баланса, вогнав вас в технический овердрафт (минусовой баланс, проще говоря). Поэтому избавляться от пластика необходимо правильно, пройдя через все необходимые для закрытия счета шаги.
Когда и зачем нужно закрывать карту Альфа-Банка?
В случае с дебетовым пластиком все довольно просто – от них избавляются тогда, когда не планируют больше пользоваться, при этом за обслуживание платить не хочется. От кредиток избавляются как по этой, так и по еще одной веской причине – наличие кредитки негативно влияет на вашу кредитную историю. Дело в том, что с точки зрения банка кредитка считается действующим кредитом, и если вам нужно получить крупный займ в Альфа-Банке или любом другом банке, то кредитка на руках для автоматической системы анализа платежеспособности заемщика будет выглядеть как отрицательный фактор.
Поэтому от ненужных кредиток стоит избавляться при любом удобном случае.
Способы закрытия кредитной карты Альфа-Банка
Как можно закрыть кредитный счет в Альфа-Банке:
непосредственно через отделение;
позвонить в колл-центр и закрыть счет/карту через них;
воспользоваться интернет-банкингом через сайт;
закрыть кредитку в приложении.
Важная деталь: самым надежным является первый способ (через отделение). Согласно отзывам пользователей, при закрытии кредитки через колл-центр и интернет-банкинг часто возникают различные проблемы – то заявку не зарегистрируют, то внезапно снимут деньги за годовое обслуживание «по техническим причинам».
Поэтому 2-м, 3-м и 4-м способами пользуйтесь на свой страх и риск.
В отделении банка
Как закрыть сразу и счет, и карту в Альфа-Банке? Очень просто: приходите в отделение банка с паспортом и карточкой, находите менеджера, пишете заявление на закрытие и того, и другого, закрываете. Это сработает только в том случае, если на кредитке нет задолженности – в противном случае после написания заявления нужно будет предоставить документы о том, что задолженность погашена (чек оплаты). Учтите, что между моментом оплаты и зачислением этих денег на счет в пользу погашения долга может пройти до 3-х дней, поэтому лучше сделать это заранее.
Закрытие договора по телефону
Номер, по которому нужно звонить: +7 495 78-888-78. Вам нужно будет представиться, назвать дату рождения и секретное слово. Когда сотрудник вас «опознает», можно будет переходить непосредственно к делу – скажите ему, что хотите закрыть кредитку. Сотрудник проверит ваш баланс, если вы ничего не должны банку – будет составлена соответствующая заявка, которую в течение 45 дней исполнят. Если же окажется, что на вас висит долг, то сотрудник банка скажет, что сначала нужно погасить его, после чего – перезвонить.
Через интернет-банкинг
Закрыть кредитную карту Альфа-Банка через интернет можно так:
Идем в личный кабинет.
Выбираем «Мои счета» или «Мои карты» (кредитка будет и там, и там).
Жмем на карточку, которую хотим закрыть.
В контекстном меню выбираем «Закрыть карту».
Если на карте есть деньги – банкинг предлагает нам куда-нибудь их перевести. Переводить можно только на свои счета, не на чужие. Если это – ваш единственный счет, деньги придется получить наличными прямо в кассе банка (и этот способ закрытия не будет работать). Если счет – не единственный, то указываем, куда переводить.
Готово. Карта пропадет из меню карт.
Через мобильное приложение
Как закрыть кредитную карту Альфа-Банка через мобильное приложение:
Заходим в приложение.
Выбираем «Счета и карты».
Выбираем карточку, которую хотим закрыть.
Откроется основная информация и список доступных опций. Листаем вниз. В самом низу будет пункт «Закрыть карту»
При наличии денег на счету приложение предложит перевести их на любой другой счет. Выбираем счет, подтверждаем. Готово.
Особенности закрытия кредитной карты Альфа-Банка
Об одной особенности мы уже говорили – пусть закрытие карточки онлайн и является удобным способом, лучше самостоятельно сходить в офис, потому что при возникновении проблем вы узнаете об этом в самый последний момент.
Еще одна особенность заключается в сроке аннулирования кредитки – после того, как вы оплатили все долги и подали заявку, банк рассматривает и проверяет ее в течение 45 дней. Технически, в этот срок с вас не должны списывать средства за обслуживание, но практика показывает, что клиентам, закрывшим кредитку, через месяц может совершенно внезапно прийти СМС о задолженности. Именно поэтому нужно закрывать кредитную карту в офисе – после того, как ваше заявление приняли, нужно взять у менеджера справку о том, что долгов нет и карточка была аннулирована, а счет – закрыт. В этом случае у вас будет письменный аргумент при разбирательствах.
Необходимые документы
Также желательно знать свой индивидуальный номер налогоплательщика.
Как закрыть кредитку с долгом?
Никак. Задолженность по кредитке – это то же самое, что и задолженность по кредиту. Банк такие долги не прощает, придется сначала возместить взятую сумму, а уже затем инициировать процедуру закрытия. Если вы не справляетесь с долговой нагрузкой по причине болезни, учебы, безработицы или нескольких активных кредитов – попробуйте попросить рефинансирование задолженности у менеджера банка. Нужно будет предоставить доказательства своей неплатежеспособности, но взамен вы получите хорошие шансы на отсрочку или даже уменьшение процента.
Особенности закрытия дебетовой карты Альфа-Банка
Никаких особенностей нет – все делается так же, как и с кредитными картами, только в разы проще. Поскольку нет возможных долгов – нет и возможных проблем. Единственная преграда, которая может стать у вас на пути – это правило Альфа-Банка, согласно которому нельзя закрывать онлайн свой последний счет. Если дебетовая карточка, которую вы хотите закрыть – единственная, которая у вас есть, и никакого другого счета в Альфа-Банке вы не имеете, то придется закрывать ее в офисе.
Возможные проблемы при закрытии карты Альфа-Банка
Вкратце рассмотрим основные проблемы:
После закрытия карточки вам пришла СМС о задолженности, хотя вы все оплатили. В этом случае либо сотрудники банка не зарегистрировали ваше заявление, либо система дала сбой. Звоните, разбирайтесь.
Вы перевели деньги на карточку, чтобы погасить долги, но закрыть карту все равно не получается. Возможно, вы поторопились – автоматическая система зачисления Альфа-Банка работает довольно медленно, на принятие денег в счет погашения кредита уходит до 3-х дней. Попробуйте еще раз через пару дней.
Карту вроде закрыли, но выписка из БКИ показывает, что кредитка все еще числится на вас (и накопился долг, который портит кредитную историю). Про вашу заявку просто забыли. Идите в отделение, в котором закрывали карту, пишите претензию. Счет окончательно закроют, в кредитную историю внесут изменения.