как отменить поездку в сити мобил через приложение
Как отменить заказ в Ситимобил через приложение и по телефону
Если по каким-либо причинам клиент передумал совершать поездку на такси Ситимобил, он может воспользоваться отменой заказа в любой момент. Сделать это одним из двух способов: в приложении и по телефону. Все зависит от того, как была оформлена заявка.
С помощью приложения
Клиент, который вызвал такси через программу на смартфоне, может осуществить отказ от услуги там же, нажав несколько кнопок.
Чтобы отменить заказ в приложении Ситимобил нужно выполнить несколько простых действия:
Скриншот экрана смартфона с кнопкой отказа:
Теперь можно не беспокоиться о том, что машина приедет на вызов. При необходимости сведения о несостоявшейся поездке можно просмотреть во вкладе «Мои поездки», выбрав подраздел «История».
По телефону
Если приложение не работает или пользоваться ним нет возможности, отменить поездку в Ситимобил можно и по телефону. Для этого достаточно позвонить диспетчеру в своем городе и сообщить о своем решении и его причинах.
В Москве нужно звонить на номер +7(495) 500-50-50. Номера в остальных городах вы найдете в данном разделе, необходимо лишь выбрать город.
Плата за отказ от поездки
При оформлении заявки на такси через приложение и выборе оплаты картой на счету блокируется предварительная сумма оплаты за заявку. Иногда за отмену поездки придется заплатить. Все зависит от того, когда была осуществлен отказ — до или после прибытия автомобиля Ситимобил на точку подачи.
Если машина еще не подана, то заблокированная сумма будет вновь доступна и никакого списания не произойдет
Если отказаться от поездки с момента подачи такси или невыхода к поданной машине в течение времени ожидания, у агрегатора предусмотрена плата за отмену. Сумма зависит от выбранного при оформлении заказа тарифа и города.
Если при отмене заказа произошло ошибочное списание средств, для возврата денег нужно обращаться в службу поддержки Ситимобил:
Как отменить заказ в Ситимобил без потери мотивации
Последнее время водители стали часто интересоваться, как отменить заказ в Ситимобил без потери мотивации. И их можно понять, говна раздает агрегатор бесконечное множество.. Правила агрегатора все больше ужесточаются, а сам Ситимобил (ныне СитиСтарт, сокращенно СС, ГЫ)), Дебилы. ), чем дальше, тем больше начинает походить на «старшего корявого сородича» Яндекса, при этом заимствует у Яши почему-то не все хорошее, а один какой-то, откровенный шлак. Подход к расчету мотивации (активности в Яндекс ) в обоих агрегаторах +- одинаковый и балльность за отмены до тошноты похожа. Но это все вода, опытные водители это и так знают.
Отвечая на вопрос, как отменить заказ в Ситимобил без потери мотивации, скажем так.
На сегодняшний день сделать это достаточно сложно, практически никак. Только пользуясь стандартным способом приехать подождать 8 минут и отменить, сделав прозвон со сбросом ( достаточно одного гудка) пассу или написав любую бурду в чат с пассом (достаточно одного знака, лучше трех)) ).
Поэтому, можно попробовать, при приезде на конечный адрес не сразу закрывать заказ а посидеть «поцедить» заказы по цепочке и взяв удобный закрыть текущий.
У этого метода есть два недостатка.
И звони потом, объясняй, что сервисом пользуются еб@наты через одного, что вы на заказ ехали и тд, а дальше на волю агрегатора, хотят вернут, хотят нет.
Все вышеизложенное ни при каком раскладе не претендуют на истину и не является руководством к действию, а всего лишь личный опыт автора и соответсвенно его личный взгляд на проблему.
Материал носит, исключительно развлекательный характер..
Если у вас есть другие соображения и мысли, милости просим в комментарии.
Как отменить поездку в сити мобил через приложение
В Ситимобил поддержка доступна как для клиентов, так и для работников. Как можно связаться с поддержкой для клиентов и водителей, а также какими способами можно вызвать такси, расскажем здесь.
Как пожаловаться на водителя?
У сервиса Ситимобил есть своя служба поддержки. Она нужна, чтобы пассажиры всегда могли оставить свою жалобу на водителя или наоборот, хороший отзыв о нем. Таким образом компания мониторит качество своих услуг и за счет этого, делает их лучше.
Пожаловаться на водителя можно двумя способами:
Номер телефона оператора горячей линии
Для работников и для пассажиров у Ситимобил есть отдельные номера оператора горячей линии.
Для клиентов
Если вы клиент, и хотите получить помощь по обслуживанию или пожаловаться на водителя, можно позвонить по номеру: 8 или +7 495-540-55-75.
Для водителей
Чтобы непосредственно дозвониться на горячую линию для водителей, работнику такси необходимо ввести на своем мобильном устройстве следующий номер 8 или +7 495-215-52-55.
Если же человек только хочет устроиться на работу в данный сервис и зарегистрироваться в приложении, можно позвонить по номеру 8 или +7 499-394-18-60. Также есть возможность набрать номер горячей линии для пассажиров. Оператор всегда ответит любому позвонившему, будь то работник или пассажир.
Как вызвать такси Сити мобил?
У клиентов такси Ситимобил всегда есть масса возможностей, чтобы вызвать автомобиль на желаемый адрес:
Ниже расскажем о каждом способе.
Контакт-центр
Чтобы заказать такси на необходимый адрес, пассажиру понадобится набрать на своем смартфоне или планшете цифры 8 или +7 495-500-50-50. Далее сообщите оператору откуда и куда вы хотите отправиться.
Если нужно, расскажите об остальных условиях поездки. Также можно написать смс-сообщение на этот номер с указанием всех данных предполагаемой поездки.
Приложение
Если у вас в гаджете уже есть приложение от Ситимобил, вы можете заказать авто через него.
Если же нет, то скачать программу можно в Эпл Стор или Плэй Маркет. Далее понадобится:
Также можно выбрать наиболее понравившийся автомобиль, находящийся рядом с начальной точкой маршрута.
Если вы хотите, чтобы поездки на такси были не только комфортные, но еще и выгодные, зарегистрируйтесь в приложении сразу и создайте свой аккаунт. Так вы получите все бонусные плюшки и акции, которые предлагает компания своим клиентам. Например, кешбэк в размере 10 % от суммы поездки при безналичной оплате.
Способы оплаты поездки
Очень удобно, что оплачивать услуги такси можно как наличными деньгами, так и с помощью безналичных расчетов. Можно воспользоваться бесконтактным расчетом, который доступен в Ситимобил и выгоден для клиентов, а также водителей. Для того, чтобы им воспользоваться, необходимо привязать свою карту к аккаунту. Достаточно просто ввести реквизиты карты, имя и фамилию, которые указаны на ней, а также cvc-код.
Какая выгода от бесконтактной оплаты?
Чем же выгодна бесконтактная оплата? Дело в том, что в этом случае на счет клиента возвращается кешбэк в виде 10 % от суммы поездки. Если пассажир накопил 500 и выше баллов, он может потратить их на оплату поездки.
Как отменить поездку в Сити мобил?
Бывают ситуации, когда пассажиру нужно срочно отменить свой заказ. В этом случае можно позвонить по номеру 8 или +7 495-500-50-50 и сообщить о своем решении. Также понадобится указать причину, по которой вы желаете отменить поездку. Сделать это можно и через приложение, найдя свой заказ и кликнув по кнопке «Отказаться».
Как вывести деньги с баланса Сити мобил?
Водители, которым нужно вывести финансовые средства с баланса Ситимобил могут воспользоваться такими способами:
Ниже приведем подробную инструкцию по выводу средств:
Приложение Ситимобил
Приложение Ситимобил – удобный онлайн сервис для заказа такси. Поиск ближайшего автомобиля выполняется автоматически согласно тарифу и дополнительным пожеланиям. После назначения машины пассажир получит сообщение о марке авто и рейтинге водителя, при желании можно бесплатно отменить заказ и создать новый.
Где скачать приложение Ситимобил для пассажиров
Скачать приложение Ситимобил можно на официальном сайте компании по ссылкам в нижней панели. Альтернативный вариант – найти приложение для клиентов вручную в официальных мобильных маркетах. Сервис доступен на смартфонах с операционной системой IOS или Android.
Для быстрого перехода к загрузке, воспользуетесь ссылками:
Чтобы установить приложение, смартфон должен соответствовать заданным требованиям. Для iPhone – 483 Мб свободной памяти, операционная система 10.0 и выше. Параметры для устройств на базе Android определяются индивидуально для разных моделей.
Как заказать такси в приложении
Прежде чем вызвать машину, авторизуйтесь в системе по номеру телефона или с помощью аккаунта Mail.ru, Сбербанк Онлайн. В первом случае укажите код из СМС, во втором – перейдите к сервису и предоставьте доступ к информации.
Для заказа такси в приложении Ситимобил:
Стоимость заказа отобразиться до заказа такси. Цена будет указана для каждого класса автомобиля.
Способы оплаты
Чтобы задать параметры оплаты заказа в приложении Ситимобил для пассажиров, откройте вкладку в левом верхнем углу и выберите подходящий вариант. Оплатить поездку можно следующими способами:
После выбора способа оплаты, указанный вариант будет установлен по умолчанию на следующие заказы.
Добавить новую карту доступно двумя способами – в окне заявки или в параметрах профиля. В первом случае перейдите к выбору варианта оплаты и нажмите «Добавить карту», укажите реквизиты личного счёта и подтвердите привязку. Во втором – откройте панель управления с помощью иконки в левом верхнем углу, выберите пункт «Способ оплаты» и аналогичным образом активируйте карту.
Популярные вопросы
Как отменить поездку?
Для отмены заявки откройте блок «Детали поездки» и найдите пункт «Отменить заказ». Система попросит указать причину отмены. Средства, заблокированные на счёте, моментально вернуться на банковскую карту.
Как заказать такси на определённое время?
Чтобы заказать машину на определённое время нажмите на иконку в виде календаря в форме создания заказа. Во всплывающем окне задайте дату и время поездки, подтвердите заявку кнопкой «Подтвердить время подачи».
Автоматически рассчитается ориентировочная стоимость заказа, цена может увеличиться при повышенном трафике.
Как в приложении Ситимобил добавить второй адрес?
Для добавления промежуточного пункта рядом с заданным конечным адресом найдите иконку в виде плюса. Укажите точку любым удобным способом – на карте, вручную или из сохранённых адресов. В рамках одного заказа можно назначить не более четырёх местоположений.
Могу ли я связаться с водителем?
Автомобили Ситимобил легко узнать по логотипу и фирменным цветам – оранжевый и черный. Но если не удаёся найти такси, свяжитесь с водителем через приложение:
После назначения такси потяните вверх блок «Детали поездки», чтобы увидеть соответствующие ссылки.
Как применить промокод?
Активируйте промокод во вкладке «Скидки» основного меню приложения: введите код в строке «Ввести новый промокод» и нажмите «Добавить». В случае успешного применения появится информация об условиях и сроках действия акции.
Можно ли удалить банковскую карту в приложении?
Чтобы удалить привязанные к аккаунту Ситимобил банковские карты в приложении:
Как посмотреть историю поездок?
Подробная история заказов расположена во вкладке «Мои поездки» основного меню. Указываются как совершённые, также отменённые и предстоящие поездки. По истории поездок можно уточнить стоимость, начальный и конечный адрес, дату и время выполнения заказа, ФИО водителя, модель и госномера автомобиля.
Как получить чек за поездку?
Чтобы в приложении для клиентов Ситимобил получить документ, подтверждающий оплату заказа, откройте левую панель управление и перейдите в раздел «Мои поездки». Выберите в перечне нужную заявку, нажмите для отображения полной информации. Найдите пункт «Чек об оплате» – «Чек на поездку». На странице отобразиться кассовый чек с QR-кодом.
Как в приложении Ситимобил поменять город?
Расположение пользователя автоматически определяется системой при предоставлении доступа к геолокации телефона. При необходимости изменить город движением пальца переместитесь к нужной точке. Экран можно для удобства уменьшить и увеличить при одновременном управлении двумя пальцами. Альтернативный способ – ввести полностью адрес вручную.
Как пожаловаться на водителя?
В случае возникновения проблем или неудовлетворённости качеством поездки – неаккуратное вождение, неадекватное поведение – обратитесь в службу поддержки Ситимобил:
Простой способ выразить недовольство водителем – поставить оценку после завершения поездки. В таком случае другие пользователи смогут заранее увидеть низкий рейтинг и по желанию выбрать другую машину, также снизиться количество назначаемых водителю заказов.
Приложение такси Сити Мобил
Такси СитиМобил для комфорта своих пользователей выпустило приложение для смартфона, где удобно заказать такси, оплатить поездку и получить дополнительные бонусы за заказ.
Скачать приложение такси Ситимобил
Существует два вида приложений от такси Сити Мобил: для тех, кто пользуется услугами в качестве пассажиров, и для водителей. Пользователи могут скачать его для своего мобильного устройства (смартфон или планшет) в зависимости от системы:
Программа «Сити Мобил для водителей» может быть установлено на смартфон или планшет только под системой Android.
Как установить?
Для осуществления заказа такси Сити Мобил достаточно установить одноименное приложение на свое устройство:
Не забудьте дать разрешение на определение вашего местоположения, тогда не придется его вводить вручную. Теперь вы готовы приступить к оформлению заказа.
Как сделать заказ?
Для вызова такси через программу Сити Мобил со своего мобильного устройства проделайте следующее:
Как установить способ оплаты?
Оплата услуги такси возможно одним из удобных способов:
По умолчанию предлагается оплата наличными. Но можно в приложении привязать данные банковской карты, чтобы не вводить их каждый раз, когда выбирается этот способ расчетов.
Алгоритм привязки:
Карта может быть привязана в GooglePay или ApplePay. При заказе такси можно выбрать этот способ оплаты. Денежные средства будут списаны автоматически.
Как отменить заказ в приложении Ситимобил?
После оформления заказа машины допускается его отменить. В приложении нужно последовательно сделать:
Как посмотреть отчет о поездке?
Все данные о ранее исполненных, текущих заказах, а также отмененных хранятся в истории приложения Сити Мобил:
Как удалить банковскую карту из приложения?
Карту для оплаты поездок можно сохранить в приложении, а затем удалить. При необходимости стереть ее реквизиты воспользуйтесь следующим порядком действий: