как отменить доставку почтальоном в приложении почта россии
Доставка посылки с почты на дом: правила и особенности оформления
Услуги Почты России для граждан страны постоянно совершенствуются в плане не только специфики и дополнительных удобств, поэтому теперь можно заказать адресную доставку удаленно, потратив на это минимум времени и сил, что можно отнести к первоначальным преимуществам. Теперь каждый человек может оптимизировать свое время и использовать его максимально рационально. Для этого нужно заказать адресную доставку посылки с Почты России на дом при использовании одного из представленных способов.
Есть ли услуга доставки посылки с Почты России на дом
Это относительно новая услуга от почтовой службы, поэтому каждый активный потребитель удобств компании сможет получить намного больше преимуществ. Услуга стала лучшим решением, поэтому теперь можно получить свой груз, не выстаивая несколько часов в очереди. К тому же стоимость минимальная, а именно 100 рублей за одно отправление, но чтобы точно понять, сколько стоит доставка посылки на дом от Почты России, стоит проконсультироваться со специалистами, так как играет роль вес, ее габариты и удаленность доставки по адресу.
Что для этого нужно
Чтобы заказать доставку посылки с почты на дом, нужно учесть определенные правила, поскольку услуга предоставляется на конкретных условиях, которыми не стоит пренебрегать, так как от этого зависит общее удобство сотрудничества в последующем. Предоставляется несколько способов оформления: по телефону, на странице отслеживания местонахождения груза и с помощью мобильного приложения. Каждый вариант подойдет конкретному человеку, в зависимости от его требований в таком деле, но в любом случае можно рассчитывать на удобства получения своего груза.
Важно! Курьерская доставка посылки с Почты России по адресу – это возможность сэкономить время и силы, поэтому стоит предварительно учесть правила оформления услуги.
Заказ по телефону
Телефонная линия Почты России всегда открыта для клиентов, поэтому если нужно оформить адресную доставку груза на дом, то можно связаться с уполномоченным отделом по номеру 8-800-1-000-000. Так можно в телефонном режиме оформить ее, указав при этом все данные для транспортной компании. Груз будет сразу же передан в курьерскую службу после того, как поступит в отделение, но сам клиент получит свою посылку на протяжении следующего рабочего дня, в зависимости от загруженности компании. Стоимость небольших пакетов составляет 100 рублей.
Для жителей Москвы и области предоставляется возможность заказать не только по адресу проживания, что расширяет удобства использования услуги. Но важно предварительно проконсультироваться с оператором по указанному выше номеру телефону, чтобы он смог ответить на вопросы, касающиеся времени, стоимости и адреса.
Оформление по телефону горячей линии занимает минимум времени, но порой из-за загруженности операторов придется немного подождать. Стоит набраться терпения и ожидать свободного оператора по телефону.
Заказ онлайн на странице отслеживания
Отслеживание в режиме онлайн на сайте с помощью трек-номера считается одним из наиболее простых способов контроля местонахождения посылки.
Но среди дополнительных удобств работы в режиме онлайн считается переадресация груза по адресу (на дом в случае региональных отделений и по любым другим адресам в Москве и области). Но важно первоначально учесть правила пользования системой онлайн-отслеживания груза, чтобы не столкнуться со сложностями и неточными данными. Дело в том, что если они были указаны неверно, то посылка может потеряться, что влечет за собой многие проблемы в последующем. Но важно предварительно ознакомиться с картой доставки, чтобы определить, находится ли требуемый адрес в одном из секторов курьерской службы.
Через мобильное приложение
Относительно недавно Почта России порадовала своих клиентов мобильным приложением, поэтому в нем заложены многие услуги, использовать которые можно удаленно, потратив при этом минимум времени и сил. Чтобы заказать адресную доставку груза с Почты России на дом через приложение, первоначально нужно скачать его на официальном сайте, зарегистрироваться по номеру телефона и ознакомиться с правилами использования. Приложение содержит в себе многие удобства для активных пользователей почтовых услуг, поэтому каждый пользователь сможет выбрать то, что ему требуется.
Для заказа стоит дождаться поступления посылки в отделение Почты России, после чего нужно выбрать функцию «Доставить курьером», где в соответствующей строке обязательно прописывается адрес, куда нужно транспортировать груз. После оформления заказа будет открыто соответствующее окно, в котором отобразится статус отправления. Дополнительно можно оплатить услуги в режиме онлайн через приложение или рассчитаться уже непосредственно после получения груза на руки.
Инструкция по отмене доставки посылки с почты домой
Иногда может сложиться ситуация, когда нужно отменить адресную доставку Почтой России по определенным личным причинам, поэтому нужно знать правила и последовательность отмены во избежание неудобств. И вот специально для таких ситуаций предоставляется следующая инструкция со своими особенностями:
Оформление посылки на дом Почтой России – это услуга, которая уже нашла своего клиента, но учитывая то, что для многих услуга известна, а порядок ее оформления нет, то тогда стоит изучить инструкцию и все правила. Дополнительно можно обратиться на телефон горячей линии для консультации либо же воспользоваться официальным сайтом Почты России, рубрикой «Помощь», где представлена категория «Доставка на дом». В нем можно ознакомиться с правилами, тарифами и дополнительными особенностями использования адресной доставки. А также важно помнить, что стоимость рассчитывается индивидуально, в зависимости от типа груза, его размеров и веса, чтобы получить точную цену предоставленных услуг.
Инструкция по заказу доставки посылки с почты на дом
Ситуация, когда бандероли, товары и даже документы привозятся курьером буквально до двери квартиры, сейчас не является такой уж редкостью. Почта России с недавних пор предлагает подобную услугу, которая позволяет заказать доставку любой посылки с почты на дом. Процедура призвана упростить процесс ее получения и сэкономить время клиента. Особенно актуально это, если сходить в отделение почты не представляется возможным.
Доставка посылок с Почты России на дом
В городах России можно заказать доставку мелких пакетов, вес которых не превышает 2 кг. По указанному получателем телефону сотрудники обзванивают и оформляют услугу, если ему она подходит. Заказать ее также можно, позвонив на номер, который записан в извещении.
Жители Москвы и Санкт-Петербурга могут оставить заявку в приложении телефона или на сайте, а также посредством сервиса коротких сообщений. Причем для этих городов действует привоз посылки курьером свыше 2 кг. Работает она на данный момент в тестовом режиме. Но планируется ввести ее по всей стране.
Необходимые условия для доставки
Как только придет извещение о прибытии посылки, необходимо заказать ее доставку на домашний адрес. Для того чтобы получить заказ, нужно:
Важно! Рабочее время почтальона – с 8:00 до 16:00, кроме выходных. Заказ оформляется на данный промежуток времени. Служба EMS работает с 9:00 до 22:00 в любой день недели. Доставляет курьер посылку в течение двух дней.
Служба доставки от EMS
Дочерняя компания от Почты России, занимающаяся осуществлением, как разнесением писем, различной корреспонденции, так и развозом больших грузов до 31 кг. Для крупных городов есть возможность отслеживания по трек-коду.
Данная служба имеет большой штат сотрудников, возможность привезти письма, товары и бандероли из одной точки города в другую. Поэтому клиенты могут не посещать отделение почты, чтобы забрать их оттуда.
Услугу можно оформить через приложение телефона или на официальном сайте почты, а также посредством специальной команды *414#. После необходимо оставить заявку и подтвердить заказ. Не стоит забывать указать точный адрес. Расчет за услугу производится после того, как получатель курьеру предоставит документы.
Инструкция по заказу доставки на дом через приложение или сайт
Для обладателей Android, iOS и Widows Phone доступно мобильное приложение от Почты России. Оно помогает отслеживать отправление, сохранять их, получить в онлайн-чате консультацию, находить ближайшие почтовые отделения, ставить оценку качеству их работы.
Сейчас приложение дополнительно отображает статус отправления, срок его нахождения в пути и имеет информацию о сумме наложенного платежа. Приложение в любой момент уведомит пользователя, если он будет недалеко от почты, чтобы он мог забрать письмо.
При регистрации на официальном сайте указывается актуальный адрес и номер телефона. Если адресные данные изменены, то в настройках их легко поменять.
Услуга «Доставка на дом» появляется сразу, как посылка прибудет в пункт выдачи. Необходимо выбрать данную опцию, чтобы заказать ее. После перезвонит оператор, который уточнит, в какое время будет удобно клиенту получить ее.
На данный момент скачали приложение уже более 5 млн пользователей. Создатели сервиса уверены, что данная услуга будет востребована и полезна дальше, и вскоре оформить доставку Почты России на дом смогут позволить жители других городов.
Заказ также доступен на официальном сайте. Зайдя в него, необходимо нажать на опцию «Вызов курьера». Следующий шаг – нажать на вкладку «Получить посылку» и оставить заявку, чтобы курьер ее доставил.
Услуга по доставке посылки на дом доступна только в случае, если она прибыла в пункт назначения.
Заказ доставки по телефону
При получении извещения можно позвонить на указанный номер и оставить заявку на предоставление услуги, чтобы посылку принесли на указанный адрес. В назначенное время и дату приезда курьера, необходимо быть дома. Выдача производится при предъявлении получателем паспорта и полной оплате работы почтальона.
Стоимость доставки на дом
В Москве недостаточно почтовых отделений, поэтому выдача посылок производилась очень медленно. Доставка курьером посылок на дом, значительно упрощает и ускоряет данный процесс. Потому многие предпочитают заплатить и воспользоваться удобным способом доставки.
Сторонние аналогичные службы обычно предлагают свои услуги по тарифам, цена которых может устроить не всех. То, сколько стоит доставка посылки у них, – одна из причин, по которой люди выбирают подобную услугу от Почты России. За доставку посылок почтальоном в одно направление плата берется в размере 100 рублей, но вес его не более 2 кг. Если выбрать курьерскую службу EMS, их услуга обойдется в 199 руб.
Как отменить доставку на дом
Если по каким-то причинам необходимо отменить доставку на дом, нужно зайти на официальный сайт Почты России. Затем войти в свой личный кабинет и там уже отменить данную услугу. Еще один способ – позвонить на номер 8-800-200-50-55, если она была заказана через службу EMS.
Почта России постоянно внедряет новые услуги и опции, чтобы они стали доступны для большинства клиентов. Воспользоваться ими можно и на сайте организации, и непосредственно в ближайшем почтовом отделении.
Функция «заказать доставку отправления на дом» работает только после составления претензии в горячей линии.
Удобно посмотреть ближайшие почтовые отделения, которые определяет сам телефон при помощи функции геолокации.
Отзывы писать можно, но на них приходят лишь отписки, думаю далее их даже не передают.
В целом я была довольна приложением, но вчера попробовала новую функцию и все очарование приложения пропало.
Дело было так. Рядом с номером моего очередного заказа с Алиэкспресс появилась кнопочка «доставить отправление на дом». Я решила опробовать новую функцию и нажала на кнопку. Телефон перешел на страничку с информацией о том, что доставка будет на следующий рабочий день (для моего почтового отделения это суббота 21.05.2016, т.е. сегодня), стоимость 100р и оплата на руки почтальону. Также было написано. что мне нужно дождаться звонка сотрудника почтового отделения и соглосовать время доставки. Все отлично. Оформила. Жду звонка. Звонка не состоялось.
Пишу в службу поддержки приложения. На запросы клиентов отвечают обезьяны:
а) позвоните на почту сами (вот честно, на кой **ен я бы оформляла доставку через приложение, если бы хотела звонить нашим быдланкам в отделение. на той неделе мне вместо здравсвтуйте-пожалуйста-досвиданья, которыми, к слову, я одарила сотрудницу, мое отправление чуть ли не в лицо кинули)
б) у нас такой функции вообще нет (на сайте почты России написано что есть и в самом приложении кнопка же не просто так есть)
в) после моего уточнения, что они могут оформлять доставку на дом и им просто нужно из приложения передать информацию в почтовое отделение оператор не нашел ничего умнее, кроме как скопировать мне список условий при которых можно оформлять доставку (к слову, все эти условия уже априори соблюдены, т.к. они сами предлагали мне оформить доставку через приложение, полагаю, что они бы не предлагали, если бы не было соблюдено хоть одно из условий)
Устав общаться с обезьяной я решила позвонить в горячую линию. Объяснила ситуацию. Девушка подтвердила, что отправление в моем почтовом отделении, подтвердила, что это почтовое отделение принимает участие в данной программе и предложила составить претензию по телефону. Что я и сделала.
Через час мне позвонили с почты и спросили можно ли принести посылку прямо сейчас. Вот так вот и приехали ко мне очередные туфельки.
Приложение надо дорабатывать и учить обслуживающий персонал адекватному общению с клиентами. Вообще приложение хорошая и удобная штука. Только бы работало все то, наличием чего они так хвалятся в СМИ.
Сказ о том как я воспользовался доставкой посылки до двери от Почта России
Получив кратковременный микроинфаркт моё лицо в тот момент приобрело примерно вот такой вид :
Исходя из дальнейших разбирательств, выясняется.
P.S Хотелось бы какой нибудь официальный ответ услышать от @DmitriyMarkin
Почта России
1.6K поста 2.6K подписчиков
Правила сообщества
1. Нельзя нарушать правила сайта.
Все просто. Эти программы, интернеты это Москва придумала якобы по всей РФ работает. А на местах нет работников у почты. У жены один оператор из 4-х (соответственно 3 окна из 4х закрыты), 4 почтальона из 12. Зама нет.
Желающих за 0,5 федставки 6 тысяч в месяц работать нет.
Даже в сдохшем в 2017м городишке РСФСР, нищего района, нищей области.
(куда уж больший деприсняк чем сдохший город)
А учитывая что окрестные отделения в сельских поселениях были закрыты еще раньше чем городишко сдох.
Горят эти письма в угольных котлах МУПа под маты кочегаров забивая колосники..(ныне истопников, ибо вредность кочегарам срезали, ишь на пенсию по вредности захотели)
Самый смак письма из Москвы ветеранам на 9 мая. Москва не знает что данных индексов и отделений не существует. Бесполезно в данные «поселения РФ» письма слать. Хоть там еще живут люди.. Не пойдет туда например 42 км пешком почтальон за 4 тысячи в месяц.. И машин и водителей нет развозное отделение с колес устраивать. Водитель это 12-14 тысяч зарплата. Их тоже нет.
Все фэйк, наброс, сказка и художественный вымысел.
Ссылок и фото не будет.
Здравствуйте. Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Уточните, пожалуйста, трек-номер вашего отправления.
да они понятия не имеют что происходит в отделениях
А, ну теперь понятно
Доставка российского вина через «Почту» может только повысить его качество, сказали РИА Новости в «Роскачестве».
Почта России не перестаёт удивлять.
Забрала вчера на почте бандерольку.
Честно говоря, такого я еще не видела. Конверт по всему периметру разорван на 2 части, и поэтому его перевязали шпагатом.
Боюсь предположить, что с ним было.
Зато, смотрите, какая доставка быстрая, пишут за 4 дня, из Ростова в Ялту (не считая видимо досылки из-за неверного индекса).
З.Ы: Акт о вскрытии, либо заявление о нарушении сохранности отправления составлять в отделении отказались, сославшись на то, что вес при отправке и при получении одинаковый. 🤷🏻♀️
Нет «Авито-доставке». Тонкие моменты, о которых никто не говорит
Свое решение суд обосновал, нормой п.4.5 Приложения № 1 к Оферте которым установлено, что отсутствие повреждений упаковки отправления свидетельствует о надлежащем оказании услуг доставки. Компания (то есть Авито) не несет ответственности перед пользователем за повреждение отправлений, если не была повреждена упаковка отправления (если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации).
В качестве доказательства отсутствия повреждений упаковки суд принял Акт от 04.08.2020 года, также фотографии предоставленные самим Истцом (то есть мной).
Данный пункт применим только в том случае, если сам характер упаковки позволяет сохранить деформацию после произведенного воздействия на нее извне.
В данном случае, упаковка, как это видно из фотографий, мягкая и не имеет формы, поэтому установить, было ли воздействие на нее извне, по фотографиям, практически не представляется возможным.
Кроме того, дополнительным доказательством того, что целостность упаковки, при получении товара Истцом, не может служить доказательством надлежащего исполнения Ответчиком своих обязательств связанных с обеспечением сохранности товара, служит факт того, что товар находился у Третьего лица, был им распакован, осмотрен и запакован снова. Поэтому ссылка на целостность упаковки безосновательна.
Для доказывания обстоятельства того, было ли воздействие на товар извне, судом должна была быть назначена техническая экспертиза, отвечающая на вопрос о причине нанесенного ущерба.
05.02.2021 года Истец обратился в суд с ходатайствами:
о назначении судебной экспертизы,
о приобщении к делу дополнительных доказательств — фото- видео материалов. Однако судом данные ходатайства, согласно протоколу, рассмотрены не были.
Также Истцом не было получено никаких процессуальных документов включая мотивировочное решение, что не позволило Истцу в полной мере воспользоваться своими процессуальными правами.
Истец, так же, не получал процессуальные документы от других сторон, в том числе отзыв Ответчика, что помешало Истцу защитить свою позицию.
В нарушение п.3 ст.214 мотивировочное решение Истцу, направлено не было. Данное обстоятельство помешало Истцу обжаловать принятое решение до истечения установленного срока.
На сообщение на сайте Авито «Что, если товар повредили при доставке? Если товар повредили или не доставили, мы вернем Вам стоимость товара» суд не отреагировал никак, хотя это часть публичной оферты.
Таким образом, дорогие друзья, получается, что за повреждение вашего имущества при использовании услуги «Авито-доставка» никто в этой сложной цепочке не отвечает, оферта написана Авито так, что само Авито нигде никак не фигурирует и ни за что не отвечает. При этом случись чего с вашим дорогостоящим товаром, вы сами будете обязаны доказать каким-то чудесным образом наличие противоправности действий лица, причинившего вред, установить причинно-следственную связь между вредом и противоправными действиями лица, причинившего вред, вину лица, причинившего вред и представить доказательства, подтверждающие, что материальный ущерб причинен вам в результате неправомерных действий ответчика.
Авито нагло обманывает продавцов товаров, которые воспользовались услугой «Авито-доставка», не исполняя своих обязательств. Поэтому решайте сами пользоваться этой услугой или нет. Лично я убедился на своем примере, что делать этого не стоит.
Как отозвать посылку
Как отозвать посылку обратно с Почты России:
Представьте, что, отправив по почте письмо или бандероль, вы обнаружили какую-то ошибку и отправление необходимо вернуть. Потому что отправили:
Или сам адресат передумал получать — так тоже бывает.
В этой ситуации возникает вопрос, можно ли отозвать посылку обратно на Почте России и что для этого надо сделать.
Можно ли вернуть отправленную посылку или письмо
Почтовое отправление принадлежит отправившему его гражданину до тех пор, пока адресат не заберет его в отделении почты. По правилам оказания услуг почтовой связи до этого момента владелец вправе написать заявление на возврат или переадресацию, изменив адрес или Ф. И. О. получателя.
Изменение доставки разрешается только в отношении регистрируемых почтовых отправлений (РПО), к которым относятся:
У РПО есть трек-номер для отслеживания перемещения между пунктами Почты России. Он поможет убедиться, что РПО еще не вручено получателю. Трек-номер указывается на квитанции, которую выдает сотрудник отделения почтовой связи (ОПС) вместе с чеком об оплате.
Если вы не уверены, можно ли отозвать письмо с Почты России, вспомните, как оно отправлялось — с номером РПО или без. Простые открытки и письма без трек-номера вернуть нельзя. Ну, только если дежурить у почтового ящика получателя.
Что для этого надо сделать
Разберемся, как отозвать посылку обратно с Почты России, имея на руках почтовую квитанцию с трек-номером:
Тем же способом решается проблема, как отозвать заказное письмо на Почте России: берем трек-номер, чек об оплате и идем с паспортом в отделение Почты России.
Но попытаться можно! Попросите оператора ОПС восстановить трек-номер, если знаете точную дату и время отправления, сотрудник может пойти вам навстречу, хотя это и не входит в его обязанности.
Удалось выяснить несколько интересных моментов, от которых зависит, может ли отправитель отозвать посылку с Почты России на самом деле:
Во сколько это обойдется
Возврат или переадресация РПО — дополнительная почтовая услуга. Она осуществляется за счет отправителя, даже если отправление возвращается как невостребованное.
Для каждого региона установлены отдельные тарифы. С отправителя в ОПС потребуют плату за прием и обработку заявления на возврат или выдачу невостребованной корреспонденции, если она вернулась автоматически, за обратную пересылку или переадресацию РПО, а также за хранение вернувшегося отправления. Стоимость пакета услуг рассчитывается по тарифам, действующим в день, когда посылка уходит по обратному или измененному адресу.
Коммерческие службы доставки
Описанные выше сложности относятся к вопросу, может ли продавец отозвать посылку с Почты России. К счастью, сегодня это не единственная служба доставки.
Мы поинтересовались, можно ли отозвать посылку СДЭК, и получили разъяснение.
Чтобы аннулировать доставку СДЭК:
Дальнейшие детали согласовываются индивидуально с отправителем.