как настроить приложение родная связь на телефоне андроид
Установка и настройка программ для переговоров
После установки программы, нужно добавить учетную запись SIP, которой является логин и пароль от личнго кабинета, логин в формате 3*******, состоящий из 8 цифр и 12 значный пароль, дополнительно потребуется прописать сип-сервер: sip.cocos.pro и порт 5060 (при наличии пункта). Обращаем ваше внимание на то, что у программы PortSIP, изначально установлено высокое качество видео (1024 кбит/с), которое следует уменьшить до 128, для более стабильного соединения при проведении видеосвидания. При успешной настройке, учетная запись должна соединиться с сервером. Проверить связь про программе, можно позвонив с неё на номер автоинформатора 991 или 992 (с обратным вызовом). Если вы услышите ответ автоинформатора, или получите тестовый входящий вызов, это означает, что настройка программы прошла успешно. Для того, чтобы осужденный смог позвонить вам на программу, нужно будет сообщить ему ваш 8-значный логин. Рекомендуем отключить в мобильном устройстве режим энергосбережения, который может ограничивать доступ програмы к сети в спящем режиме.
Если по каким-то причинам настройка не удалась, следует проверить доступность интернет соединения, а так же, правильность ввода логина и пароля. При неоднократном вводе неправильных данных, учетная запись может быть временно заблокирована. В этих случаях, рекомендуем обратиться в наш колл-центр к операторам, для дальнейшей помощи по настройке.
РОДНАЯ СВЯЗЬ
Приложение предназначено для осужденных и их близких. Утилита позволяет общаться с помощью голосовой и видеосвязи. Также доступна детальная история звонков.
РОДНАЯ СВЯЗЬ – приложение для мобильных устройств под управлением Android, которое является программным IP телефоном. Утилита разработана для осужденных, находящихся в исправительных учреждениях ФСИН России, а также их родственников, близких и друзей. С ее помощью можно организовать переговоры.
Авторизация
Перед началом использования приложения необходимо зарегистрироваться и создать личный кабинет. Следует перейти на официальный сайт проекта rodnayasvyaz.ru и указать личные данные.
После этого нужно ввести логин и пароль в соответствующие поля. Для того, чтобы совершить телефонный звонок, пользователь должен пополнить счет. Можно использовать банковскую карту, электронный кошелек или платежный терминал.
Общение
Стоит отметить, что для связи с осужденным родственникам необходимо заранее согласовать время звонка. Приложение позволяет общаться с помощью голосовой и видеосвязи. Есть возможность набрать номер вручную или выбрать его из списка контактов.
Настройки
В соответствующем разделе пользователи могут настроить параметры звука и видео. С помощью утилиты можно включить подавление шума, которое поможет улучшить качество связи. Также доступна функция автоматического выбора кодека в соответствии со скоростью сетевого соединения.
Роднаясвязь.рф – личный кабинет, пополнение таксофонных карт, дешевые звонки
Родная связь – это комплекс услуг для учреждений, связанных с исполнением наказаний. Сервис дает возможность общаться с близкими благодаря видеосвиданиям, отправлять электронные письма и вести переговоры по телефону с теми, кто не может пользоваться обыденными коммуникациями. На сайте Родная связь РФ доступен личный кабинет, где проводится оплата карт, переводы между счетами и подаются заявки на виртуальные карты.
Регистрация личного кабинета
Для создания личного кабинета следует открыть сайт www.rodnayasvyaz.ru. В правом верхнем углу нажать на ссылку «Регистрация» и ввести данные в полях на появившейся странице:
Дополнительно сервис запрашивает информацию о втором контактном телефоне, если он имеется. После согласия с обработкой персональных данных следует заполнить профиль.
Вход в личный кабинет
Для авторизации на сайте родная связь РФ (rodnayasvyaz.ru) потребуется присвоенный в процессе регистрации логин и пароль. Открыв страницу сервиса в интернете, пользователь вводит учетные данные. При утере пароля можно воспользоваться функцией восстановления:
При авторизации система запросит установку нового пароля.
Обратите внимание: Не все звонки при помощи сервиса Родная связь РФ осуществимы ввиду наложения запрета со стороны СИЗО. Это связано с отсутствием разрешения от адвоката или судьи при ведении следствия.
Функции личного кабинета
Когда у абонента есть личный кабинет, он может пользоваться преимуществами сервиса:
В ЛК пользователь может писать электронные письма, сохранив данные получателей в библиотеке. Кроме того, предусмотрена регистрация карт оплаты вызовов. Данная функция регулируется ФЗ №54, обязывающим вводить данные для контроля общения родственников, близких с находящимися на территории исправительных учреждений людей.
Для регистрации карты оплаты выполняются шаги:
После прикрепления скретч-карта будет видна абоненту родной связи РФ.
Для облегчения звонков можно убрать пин-код, который вводит осужденный при наборе в таксофоне. Пользователь после входа в личный кабинет переходит на вкладку «Мои счета и услуги», где напротив нужной позиции выбирает команду «Настроить». В появившемся окне добавляются номера телефонов для разрешения вызовов.
ЛК не позволяет переводить деньги в учреждения ФСИН. Денежные операции возможны с помощью электронного кошелька.
Перевод средств
Пополнить лицевой счет и таксофонные карты Родная связь РФ можно на сервисе. А также в Сбербанк-Онлайн, терминалах «Свободная касса» и банковским переводом. Наличные принимаются в офисе ООО «Кокос», расположенном по адресу г. Пермь, ул. Чернышевского, д 1.
Для уменьшения стоимости звонков сервис предусмотрел использование логина/пароля от личного кабинета в качестве учетной записи приложения SIP-телефонии. После сохранения программы необходимо ввести авторизационные данные и прописать в качестве домена sip.cocos.pro. Тогда вызовы будут осуществляться в программе, когда осужденный набирает не мобильный номер, а 8-значный логин. Звонок тарифицируется по 80 коп./мин. Более подробно расписано на сайте Родная связь РФ в разделе «Вопросы и ответы».
Для решения вопросов с работой ЛК, доступом к его функциям можно связаться с техподдержкой сервиса. Телефон указан на сайте родная связь РФ.
Общаться с близкими, заключенными под стражу, можно не только при посещении СИЗО. При регистрации на сервисе Родная связь РФ люди организуют видеосвидания и пользуются интернет-телефонами. В личном кабинете доступна оплата скретч-карт, отмена пин-кодов и пополнение счетов.
«Родная связь»
«Родная связь» – это целый комплекс услуг, который обеспечит поддержку и контакт осуждённых с родными и близкими на любом расстоянии. С помощью сервиса родственники и друзья всегда смогут поддержать людей, находящихся в исправительных учреждениях России. Далее мы расскажем, как пользоваться возможностями этого проект.
Какие услуги предоставляет «Родная связь» и способы их оплаты
Перечень услуг проекта включает:
Все вышеперечисленные услуги, кроме денежных переводов, оплачиваются с помощью средств с основного счёта. Для пополнения его необходимо зарегистрироваться на сайте www.роднаясвязь.рф и получить восьмизначный номер счёта.
Для пополнения чужого счёта или карты регистрироваться на сайте необязательно.
Наиболее популярные инструменты пополнения счёта:
Денежные переводы через сервис «Родная связь»
Для отправки денежного перевода в исправительную колонию (всего за 3—5 дней) необходимо зарегистрироваться и создать электронный кошелёк. Пополнять его можно с помощью:
Максимальный постоянный остаток – 15000 рублей и меньше. Максимальная сумма пополнения – 40000 рублей в месяц.
Номер электронного кошелька состоит из 7 цифр, он также используется для оплаты услуг и пополнения банковского счёта.
Видеосвидание с помощью сервиса «Родная связь»
Видеосвидания могут проводиться в специальных переговорных пунктах, на дому или с помощью мобильного телефона. Они:
Обращаем ваше внимание, что оплачивать услуги необходимо ещё до начала их использования.
Как пополняются таксофонные карты проекта «Родная связь»
Таксофоны компании размещены более чем в ста колониях. Стоимость переговоров невысокая – по 1,5 рубля за минуту. Оплачивает разговор звонящий.
Пополнение таксофонной скретч-карты (картонной) происходит через основной счёт по восьмизначному номеру, указанному на обороте, под штрих-кодом. Такая карта должна обязательно быть присоединена к счёту.
Виртуальные таксофонные карты компании также пополняются через основной счёт. Карта предназначается для близкого человека, находящегося в местах лишения свободы, её можно пополнять в удобное для вас время, а также просматривать остаток средств.
Пластиковые таксофонные карты не пополняются.
Для чего нужен личный кабинет на сайте «Родная связь»
С помощью личного кабинета можно переводить средства с одного своего счёта на другой свой счёт или таксофонную карту.
В личном кабинете можно просмотреть историю операций, вносить и изменять учётные данные или создавать заявки на услуги.
Пользоваться услугами «Родная связь» — просто и выгодно. Не упускайте возможности подержать любимого и дорогого человека.
Внимание! Не нужно пополнять основной счёт для отправки денежного перевода. Всегда используйте электронный кошелёк. Процедура возврата средств может занять несколько дней.
Телефонные переговоры
«Родная связь» предлагает осужденным и их родственникам производить телефонные разговоры. Есть возможность позвонить из дома по телефону или с помощью компьютера в колонию, домой из колонии. Услуга звонка заключенному организовывается по предварительному заказу.
Таксофоны сети обеспечивают автосоединение из исправительного учреждения на все номера. Звонки с таксофонов на ПК родным обойдутся в 1,5 рубля за минуту, звонки на телефоны – дешевле. Для вызова из дома потребуется домашний или мобильный телефон.
Электронное письмо
Абоненты «Родной связи» могут обмениваться письмами по e-mail. Электронное письмо пишут близкие, родственники, друзья через сайт компании. Есть возможность заказа ответного письма. Для отправки сообщения следует пройти регистрацию, используя персональный компьютер.
Количество отправляемых писем не ограничивается. Электронный вариант письма доставляется адресату быстрее бумажного. На номер зарегистрированного пользователя приходят уведомления об этапах обработки виртуального сообщения.
Интернет-магазин
Через интернет-магазин «Родная связь» можно заказать для заключенного продукты питания, товары первой необходимости. Заказ выполняется и доставляется быстрее, чем стандартная посылка. Не производится досмотр посылки, так как ассортимент интернет-магазина включает только разрешенные продукты.
Товарная карта – подарочный сертификат «Родной связи». Человек, находящийся в исправительном учреждении, с товарной картой может самостоятельно выбирать продукты на определенную сумму. Оплата заказа может производиться в течение 3 дней.
Виртуальная карта
Имея виртуальную карту, абонент обеспечивает телефонной связью заключенного, при этом отпадает потребность в покупке и отправке реальных карт оплаты. Виртуальная карта оформляется через интернет. Для оформления необходимо зарегистрироваться на сайте «Родная связь» и войти в личный кабинет.
Средства переводятся стандартными способами оплаты телефонных услуг, есть возможность пополнить баланс с основного счета абонента. Управление картой производится через личный кабинет. Оформляя карту, абонент получет ПИН-код, который необходимо передать заключенному.
Оплата услуг «Родная связь»
После регистрации абонент получает счет для оплаты услуг из 8 цифр. Платежи моментально зачисляются на счет, услуги предоставляются по предоплате. Пополнять можно свои и чужие основные счета, виртуальные карты и скетч-карты. Оплата услуг «Родная связь» производится стандартными способами.
«Родная связь» принимает платежи через терминалы Сбербанка, Почты России, кошельки QIWI и WebMoney. Принимается оплата банковскими картами Виза и Мастеркард. Возможно пополнение в офисе компании или с помощью банковского перевода.
Родная связь приложение для андроид как настроить
Загрузить программу PortVS можно с сайта «Родная связь» здесь. Сохраните ее в удобном для Вас месте (Мои документы, Рабочий стол).
Во время установки Вам потребуется ввести имя пользователя (логин или username, восемь цифр) и пароль (password). Эти данные Вы получаете по электронной почте или SMS-сообщением при регистрации на сайте «Родная связь».
Рекомендуем Вам полностью прочитать эту инструкцию перед установкой программы. Во время установи программы и работы в ней необходимо наличие доступа в Интернет. Запустите программу, выполните установку, как показано на рисунках.
1) При стандартных настройках используется Русский язык, нажмите кнопку Ok.
2) Нажмите кнопку Далее>
3) Нажмите кнопку Далее>
4) Нажмите кнопку Далее>
5) Для отображения ярлыка на рабочем столе поставьте галочку как показано на рисунке ниже, и нажмите кнопку Далее>
6) Нажмите кнопку Установить
7) Нажмите кнопку Завершить. После чего программа PortVS автоматически запустится.
На этом процесс установки завершен. На Вашем рабочем столе появился ярлык для запуска программы, также автоматически произойдет запуск. Вы увидите следующее окно:
В нем необходимо ввести следующие параметры:
— Логин: 30XXXXXX (это Ваш логин, который был выдан при регистрации на сайте)
— Пароль: (ввести предоставленный пароль)
Далее нажмите кнопку «Войти»
Если при регистрации возникла какая-либо проблема Вы увидите повторное окно для ввода Ваших учетных данных (Логин, Пароль). Попробуйте ввести их еще раз, возможно была ошибка при первоначальном вводе. Также возможно ограничен доступ в Интернет, например антивирусом или Брандмауэром Windows, необходимо их отключить.
9) Главное окно программы
В самом верху указан Ваш логин, далее статус «Зарегистрирован» говорит о том, что Вы удачно подключились к сети Родная связь, в этом же окне чуть ниже отображается баланс счета. Также на рисунке обозначены 2 кнопки «Ответ» и «Конец вызова»
Проверка возможности связи
Для проверки необходимо позвонить по номеру 991 (эхотестирование)
В данном тесте Вы можете проверить формирование, передачу, прием, воспроизведение видео и аудио потока. После приветственного сообщения организуется передача видео и аудио потоков с вашей системы на SIP-сервер. На SIP-сервере происходит программный разворот принятых потоков обратно в Вашу сторону. Таким образом, Вы увидите и услышите в качестве собеседника самого себя. Маленькая картинка в верхнем правом углу — изображение с Вашей локальной камеры, полученное напрямую с устройства, большое изображение — видеопоток полученный с SIP-сервера. Во время проверки звука эхотестом Вы можете услышать фон, это говорит о том, что между динамиком и микрофоном на Вашей системе существует обратная связь. Необходимо разнести на большее расстояние колонки и микрофон, или уменьшить громкость колонок, или направить колонки в сторону от микрофона, или подключить к ПК головную гарнитуру с наушниками. Для проверки входящего вызова наберите номер 992.
После приветственного сообщения соединение автоматически завершится и Вам поступит входящий звонок. Для связи с контакт центром ООО «КоКоС» наберите номер 990.
Возможные неисправности и их устранения.
1. Не проходит регистрация. Проверьте правильность ввода Логина/Пароля. Если было несколько попыток ввести неверный логин или пароль, Ваш ip-адрес в целях защиты системы от злонамеренных попыток подбора пароля заблокируется на несколько минут. Необходимо повторить регистрацию через 20 минут. Также, необходимо, закрыть все установленные клиенты мгновенных сообщений (QIP, ICQ, Skype, Miranda, идр.), т.к. некоторые из них, могут захватывать аудио-видео устройства в монопольном режиме, препятствуя нормальной работе программы «PortVS».Также, если Вы пытались установить другие программы для видеопереговоров, в том числе с сайта «Родная связь», Вам необходимо убедиться, что они выключены, или удалить их!
Возможно, программу заблокировал Брандмауэр Windows или антивирус, установленный на Вашем ПК, отключите их на время для проверки. Отключить Брандмауэр Windows можно в Панели управления: ПУСК → Панель управления → Брандмауэр Windows (или Центр обеспечения безопасности)
Во время установки возможно выйдет подобное сообщение:
Необходимо нажать «Разрешить доступ».
Если регистрация после всех действий не проходит, попробуйте перезапустить программу, перезагрузить ПК.
2. Нет локального видеоизображения. Проверьте, работает ли камера стандартными средствами Windows. Так же может быть, что камеру использует какая-либо другая программа. Желательно, отключить все программы, такие как Skype, mailагент и др. Проверьте правильность выбора устройства в программе. Для этого откройте МЕНЮ → Настройки → Устройства → Камеры. Также стоит попробовать изменить настройки разрешения видео, для этого откройте МЕНЮ → Настройки → Звук и Видео→ Разрешение, вместо разрешения CIF попробуйте указать другое, например VGA, и нажмите кнопку «OK»
3. Нет звука. Проверьте работоспособность устройства вывода звука (колонки/гарнитура), микрофона стандартными средствами Windows. Проверьте правильность выбора устройств в программе. Для этого откройте МЕНЮ → Настройки → Устройства. В строчке Динамики необходимо указать Ваше устройство вывода, как правило название звуковой карты или гарнитуры. В строчке микрофон необходимо указать Ваше устройство ввод, как правило звуковая карта, гарнитура, или встроенный микрофон в USB-камеру
Корректное удаление программы
Перед удалением программы необходимо убедиться, что программа закрыта. Сделать это можно следующим образом. В случае, если программа не закрыта, ее значок можно увидеть в области уведомлений — это небольшая область в панели задач рядом с часами (обычно в правом нижнем углу экрана). Для того, чтобы закрыть программу, щелкните на ее значке в области уведомлений правой кнопкой мыши и выберите из контектстного меню пункт «Закрыть». Затем можете удалить программу любым из 2х способов указанных ниже:
1) «ПУСК» → «Все программы» → «PortVS» → «Деинсталлировать PortVS»
2) «ПУСК» → «Панель управления» → «Установка и удаление программ» → «PortVS» → «Удалить».
Для связи с контакт центром ООО «КоКоС» наберите номер 990.
Компания ООО «КоКоС» представляет программу «PortVS». Программа используется для реализации услуги «Домашнее видеосвидание», которая является составной частью сети проекта «Родная связь» — комплекса телекоммуникационных услуг для граждан, находящихся в исправительных учреждениях ФСИН Росcии, их родственников и близких людей.
Данная услуга позволит Вам, не выходя из дома, услышать и увидеть своих близких, отбывающих наказание в исправительном учреждении. Наша компания предоставляет возможность осуществления «Домашнего видеосвидания» из любой точки земного шара!
Загрузить программный пакет «PortVS» можно с сайта «Родная связь» здесь. Сохраните его в удобном для Вас месте (Мои документы, Рабочий стол). Во время установки Вам потребуется ввести имя пользователя (Логин или Username) — набор цифр вида 30XXXXX (X — произвольная цифра и пароль (Password). Эти данные были отправлены вам на адрес электронной почты при регистрации на сайте «Родная связь». Рекомендуем Вам полностью прочитать данную инструкцию перед установкой программы. Во время установи программы и работы в ней необходимо наличие доступа в Интернет. Запустите программу, выполните установку, как показано на картинках.
1) При стандартных настройках используется Русский язык, нажмите кнопку Ok.
2) Нажмите кнопку Далее>
3) Нажмите кнопку Далее>
4) Нажмите кнопку Далее>
5) Для отображения ярлыка на рабочем столе поставьте галочку как показано на рисунке ниже, и нажмите кнопку Далее>
6) Нажмите кнопку Установить
7) Нажмите кнопку Завершить. После чего программа PortVS автоматически запустится.
На этом процесс установки завершен. На Вашем рабочем столе появился ярлык для запуска программы, также автоматически произойдет запуск. Вы увидите следующее окно:
В нем необходимо ввести следующие параметры:
— Логин: 30XXXXXX (это Ваш логин, который был выдан при регистрации на сайте)
— Пароль: (ввести предоставленный пароль)
Далее нажмите кнопку «Войти»
Если при регистрации возникла какая-либо проблема Вы увидите повторное окно для ввода Ваших учетных данных (Логин, Пароль). Попробуйте ввести их еще раз, возможно была ошибка при первоначальном вводе. Также возможно ограничен доступ в Интернет, например антивирусом или Брандмауэром Windows, необходимо их отключить.
9) Главное окно программы
В самом верху указан Ваш логин, далее статус «Зарегистрирован» говорит о том, что Вы удачно подключились к сети Родная связь, в этом же окне чуть ниже отображается баланс счета. Также на рисунке обозначены 2 кнопки «Ответ» и «Конец вызова»
Проверка возможности связи
Для проверки необходимо позвонить по номеру 991 (эхотестирование)
В данном тесте Вы можете проверить формирование, передачу, прием, воспроизведение видео и аудио потока. После приветственного сообщения организуется передача видео и аудио потоков с вашей системы на SIP-сервер. На SIP-сервере происходит программный разворот принятых потоков обратно в Вашу сторону. Таким образом, Вы увидите и услышите в качестве собеседника самого себя. Маленькая картинка в верхнем правом углу — изображение с Вашей локальной камеры, полученное напрямую с устройства, большое изображение — видеопоток полученный с SIP-сервера. Во время проверки звука эхотестом Вы можете услышать фон, это говорит о том, что между динамиком и микрофоном на Вашей системе существует обратная связь. Необходимо разнести на большее расстояние колонки и микрофон, или уменьшить громкость колонок, или направить колонки в сторону от микрофона, или подключить к ПК головную гарнитуру с наушниками. Для проверки входящего вызова наберите номер 992.
После приветственного сообщения соединение автоматически завершится и Вам поступит входящий звонок. Для связи с контакт центром ООО «КоКоС» наберите номер 990.
Возможные трудности и их устранение.
1. Не проходит регистрация. Проверьте правильность ввода Логина/Пароля. Если было несколько попыток ввести неверный логин или пароль, Ваш ip-адрес в целях защиты системы от злонамеренных попыток подбора пароля заблокируется на несколько минут. Необходимо повторить регистрацию через 20 минут. Также, необходимо, закрыть все установленные клиенты мгновенных сообщений (QIP, ICQ, Skype, Miranda, идр.), т.к. некоторые из них, могут захватывать аудио-видео устройства в монопольном режиме, препятствуя нормальной работе программы «PortVS».Также, если Вы пытались установить другие программы для видеопереговоров, в том числе с сайта «Родная связь», Вам необходимо убедиться, что они выключены, или удалить их!
Возможно, программу заблокировал Брандмауэр Windows или антивирус, установленный на Вашем ПК, отключите их на время для проверки. Отключить Брандмауэр Windows можно в Панели управления: ПУСК → Панель управления → Брандмауэр Windows (или Центр обеспечения безопасности)
Во время установки возможно выйдет подобное сообщение:
Необходимо нажать «Разрешить доступ».
Если регистрация после всех действий не проходит, попробуйте перезапустить программу, перезагрузить ПК.
2. Нет локального видеоизображения. Проверьте, работает ли камера стандартными средствами Windows. Так же может быть, что камеру использует какая-либо другая программа. Желательно, отключить все программы, такие как Skype, mailагент и др. Проверьте правильность выбора устройства в программе. Для этого откройте МЕНЮ → Настройки → Устройства → Камеры. Также стоит попробовать изменить настройки разрешения видео, для этого откройте МЕНЮ → Настройки → Звук и Видео→ Разрешение, вместо разрешения CIF попробуйте указать другое, например VGA, и нажмите кнопку «OK»
3. Нет звука. Проверьте работоспособность устройства вывода звука (колонки/гарнитура), микрофона стандартными средствами Windows. Проверьте правильность выбора устройств в программе. Для этого откройте МЕНЮ → Настройки → Устройства. В строчке Динамики необходимо указать Ваше устройство вывода, как правило название звуковой карты или гарнитуры. В строчке микрофон необходимо указать Ваше устройство ввод, как правило звуковая карта, гарнитура, или встроенный микрофон в USB-камеру
Корректное удаление программы
Перед удалением программы необходимо убедиться, что программа закрыта. Сделать это можно следующим образом. В случае, если программа не закрыта, ее значок можно увидеть в области уведомлений — это небольшая область в панели задач рядом с часами (обычно в правом нижнем углу экрана). Для того, чтобы закрыть программу, щелкните на ее значке в области уведомлений правой кнопкой мыши и выберите из контектстного меню пункт «Закрыть». Затем можете удалить программу любым из 2х способов указанных ниже:
1) «ПУСК» → «Все программы» → «PortVS» → «Деинсталлировать PortVS»
2) «ПУСК» → «Панель управления» → «Установка и удаление программ» → «PortVS» → «Удалить».
Для связи с контактным центром «Родная связь» наберите номер 990.