как написать менеджеру в дом клик в приложении сбербанк
Мессенджер вместо ожидания на телефонной линии
В ходе подготовки к сделке заёмщику или эксперту, который сопровождает клиента, приходится обсуждать списки документов и требования банка к ним. Для связи с менеджером можно позвонить ему и ждать ответа, а можно использовать чат в личном кабинете ДомКлик.
Почему чат удобнее, чем звонок?
В ходе телефонного разговора часто принимаются важные решения, но никаких подтверждений того, что они были приняты, не остаётся.
Переписка же сохраняется, и никто ничего не забудет. Это снизит количество взаимных претензий и поможет быстрее разобраться в сложной ситуации. В отличие от телефонного звонка, все договоренности зафиксированы. Всегда можно быстро восстановить в памяти хронологию и контекст.
Согласитесь, что гораздо проще получать список документов в чате, чем записывать под диктовку по телефону. Телефонная связь не идеальна: «Я в тоннель заезжаю, подожди», «Продиктуйте по буквам», «i с точкой, s как доллар». Письменный текст всегда гораздо точнее и сокращает количество возможных ошибок.
Как написать менеджеру в чат?
Чтобы написать менеджеру в чат, найдите в правом нижнем углу личного кабинета ДомКлик иконку чата и нажмите на нее.
В появившемся окне вы сможете как прочитать сообщения от вашего менеджера, так и написать ему новое сообщение.
Менеджер не сможет ответить на телефонный звонок, если находится на сделке. Соответственно, он не будет знать, о чём вы хотели спросить. В чате он сразу увидит вопрос и оперативно ответит вам.
В итоге вы экономите до нескольких часов своего времени, а процесс согласования документов с банком ускоряется.
Автор текста: Сергей Смирнов
Специалист по недвижимости, старший партнер Realtutor
Домклик от Сбербанка – что это такое? Ипотека Domclick
Сбербанк России постоянно улучшает качество своего обслуживания, поэтому разрабатывает различные сервисы для своих клиентов. Одним из новейших удаленных сервисов является ДомКлик.
Он доступен по следующему адресу: https://domclick.ru/. В данной статье постараемся подробно разобрать, что представляет собой новый сервис от Сбербанка.
Что такое ДомКлик?
Финансовые организации предлагают большое количество ипотечных программ, поэтому заемщику сложно определиться с предложением. В результате чего, Сбербанк России решил разработать специальный онлайн-сервис ДомКлик.
На удаленной платформе можно оформить ипотечный кредит, выбрать и зарегистрировать жилье, а также проконсультироваться с профессиональными специалистами в режиме реального времени.
На этом сервисе можно, не выходя из дома, выбрать недвижимость, выбрать кредитный продукт и оформить сделку. Важно отметить, что Сбербанк гарантирует все сделки, поэтому можно не бояться мошеннических действий, так как все участники проверяются.
ДомКлик будет полезен:
Плюс ко всему, через портал можно проверить объект недвижимости, воспользовавшись услугами специалистов.
Как получить низкую ставку по ипотеке в ДомКлик от Сбербанка?
При покупке квартиры через онлайн-сервис можно снизить ставку по ипотечному кредиту, для этого нужно совершить несколько действий:
Важно отметить, что Сбербанк займется сбором всех необходимых документов для одобрения, выбранного жилья.
Вход в личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет, необходимо пройти процедуру регистрации. Для этого перейдите на страницу кредитного калькулятора: https://ipoteka.domclick.ru/. С правой стороны будет форма регистрации, где необходимо заполнить все поля.
Также вы можете войти через Сбербанк Онлайн.
После этого на указанный номер мобильного телефона придет код авторизации. Если вы его введете верно, то появится окошко, куда нужно ввести, придуманный пароль.
И вы переходите в личный кабинет.
Чтобы в следующий раз совершить вход, на любой странице онлайн-сервиса наверху справа нужно кликнуть на «Войти в личный кабинет».
В результате чего, откроется форма, в которую нужно ввести свой номер и пароль. И кликнуть на «Вход».
Таким образом, вам будут доступны все функции личного кабинета.
Как написать в чат ДомКлик?
Чат доступен только в мобильном приложении в разделе «Помощь».
Здесь вы можете получить консультацию от профессиональных менеджеров.
С компьютера можно отправить только электронное письмо.
Благодаря онлайн-сервису от Сбербанка вы можете без проблем приобрести или продать недвижимость, при этом все действия можно совершать из дома, достаточно иметь только доступ к сети Интернет.
Как проходит сделка через ДомКлик
Назначение
«Домклик что это такое» – один из самых популярных запросов в интернете. Домклик – это сервис Сбербанка, который находится в интернете. В него можно зайти с компьютера, можно со смартфона. На смартфон предварительно устанавливается приложение. Чтобы начать там работать, нужно зарегистрироваться на сервисе.
Назначение сервиса – максимально облегчить сделку купли-продажи для участников: покупателей-продавцов, а также сотрудников Сбербанка. Благодаря сервису клиенты могут одобрить ипотечный кредит, найти объект недвижимости и провести все этапы сделки от одобрения объекта недвижимости до регистрации объекта. Подразумевалась полная автоматизация всего процесса.
Насколько реальна полная автоматизация процесса купли-продажи в нашей стране? Я думаю, что до этого пока далеко. Так что же, в конце концов, получилось?
В интернете очень популярен запрос на тему: «сделка через домклик как проходит». Поэтому разберём процесс сделки купли-продажи в ДомеКлик по этапам.
1. Одобрение кредита
Получить одобрение можно в сервисе ДомКлик, не приходя в банк. О добрение кредита можно получить двумя путями: можно прийти в банк, можно получить одобрение кредита в сервисе Дом-клик. Предварительно там нужно зарегистрироваться. Приложение работает как на компьютере, так и на смартфоне, есть мобильная версия для смартфона, но её нужно устанавливать.
2. Подбор жилья
После получения ипотечного кредита идёт важный этап: подбор квартиры, на который Сбербанк даёт 90 дней. Три месяца – вполне реальный срок, чтобы найти квартиру. По задумке Германа Грефа клиенты Сбербанка в режиме онлайн могут выбрать квартиру. Но в базе недвижимости сервиса ДомКлик находятся далеко не все предложения объектов недвижимости.
Поэтому покупатели смотрят на всех доступных порталах. Есть продавцы, которые выставляют свою квартиру на продажу только на «Авито», так как не знают о существовании других порталов в том числе и базы недвижимости ДомКлик. Поэтому смотреть квартиры только на ДомеКлик – это значительно сужать выбор объектов, которых и так немного в последнее время в виду постоянного и почти непрекращающегося роста цен на недвижимость.
Кроме того, мне интересно, что подразумевал Герман Греф под фразой «выбрать квартиру онлайн»? Я считаю, что это априори невозможно.
Нельзя выбрать квартиру заочно, даже если по ней имеется куча фотографий и видео. Это только часть информации. Квартиры нужно смотреть лично. Только лично вы можете оценить не только квартиру, но дом и двор, в котором он находится.
Как-то моей иногородней клиентке понравилось объявление, и она попросила съездить меня, чтобы я оценила всё, что ей не удалось посмотреть онлайн. И не напрасно. В парадной была повышенная влажность, запах сырости, что сразу выдавало неблагополучие с трубами в подвале.
Кроме того, фото не давали чёткого представления о квартире. В реальности она, в отличие от фото, которые были вполне приличными, оказалась просто убогой.
Другой пример. Я отобрала ряд квартир для просмотра по заданным мне клиентом критериям. Когда пришли смотреть, оказалось, что парадная выходит практически на проезжую часть. Я хорошо знала этот район, улицу и не думала, что там вообще такие дома бывают. У всех вход в парадные со двора. Этим примером я хотела сказать, что виртуально вы не сможете оценить все детали дома и квартиры.
Вы не можете оценить инфраструктуру, можете не заметить наличие рядом дымящих труб ТЭС или другого проблемного объекта. То есть при всём желании процесс подбора квартиры автоматизировать не получится.
Если вам повезло, и вы нашли квартиру на сервисе ДомКлик, то получаете скидку в размере 0,3% к ставке по ипотеке. Если выбранная вами квартира не стоит на ДомКлик, то нужно попросить продавца добавить её в базу объектов ДомКлик, чтобы вы могли получить дополнительную скидку.
3. Одобрение квартиры
После этапа выбора квартиры идёт этап одобрения квартиры. Сотрудники банка должны одобрить квартиру. Все документы на одобрение объекта подаются в личном кабинете ДомаКлик. Для того, чтобы это сделать, нужно пройти небольшое анкетирование, ответить на ряд вопросов по объекту недвижимости в сервисе, после чего сформируется список документов на квартиру, которые необходимы для одобрения.
Необходимые документы нужно отсканировать и загрузить в личном кабинете. Кроме обычных правоустанавливающих документов в список входит проект договора купли-продажи и оценка квартиры независимой оценочной компанией, аккредитованной банком. Оценку заказывает и оплачивает покупатель, продавец должен предоставить доступ в квартиру для представителей оценочной компании, которые должны сделать фотосъёмку квартиры.
Одобрение идёт от двух до десяти дней, как повезёт, насколько быстро ваш менеджер отошлёт документы на проверку. Если вы загрузили все документы, а движения нет, то не грех написать в чате и поторопить сотрудников Сбера, а ещё лучше, заказать обратный звонок и напомнить о том, что все документы отправлены в банк. Работники Сбербанка могут не заметить этого в силу своей загруженности.
Одобрение объекта проводится полностью в сервисе ДомКлик.
4. Подготовка к сделке
Когда прошло одобрение квартиры, клиенту должно прийти оповещение на телефон, а также в личном кабинете. После этапа одобрения Вам назначают личного менеджера, который будет вести вашу сделку. Все вопросы по сделке вы можете задавать ему либо в чате, либо заказывая звонок.
Запись на сделку идёт либо через менеджера, либо через ДомКлик. В личном кабинете ДомКлик после одобрения квартиры появляется кнопка «Записаться на сделку». На сделку нужно записываться после того, как договоритесь о дате и времени со всеми участниками сделки. При записи на сделку вы можете выбрать удобный для вас филиал Сбербанка для проведения сделки.
Во время подготовки к сделке вы должны выбрать способ расчёта покупателя с продавцом. Сбербанк для расчёта предлагает сервис «безопасная сделка Сбербанка». Это безналичный способ расчёта. Покупатель переводит на специальный счёт центра недвижимости деньги за квартиру, которые продавец получает на свой счет после регистрации права собственности.
К сожалению, этот сервис подходит не для всех сделок. Поэтому для каждой сделки подбирается своя схема расчёта. Выбор способа расчётов ложится на плечи клиентов и их агентов. Сбербанк не принимает участия в выборе способа расчёта.
5. Сделка
В день сделки все участники приходят в назначенное время в выбранный филиал Сбербанка. При обычной сделке, а мы разбираем именно её, присутствие участников на сделке обязательно. При иногородней сделке есть возможность провести сделку через ДомКлик дистанционно. Клиент знакомится и подписывает страховой полис, кредитный договор, прочие документы, получает график погашения платежей. Договор купли-продажи участники сделки должны подписать при работнике банка.
После подписания договора купли-продажи вас перенаправят к менеджеру по оформлению ячеек, если расчёт идёт наличными, или к менеджеру по безналичным расчётам. Если вы рассчитываетесь за приобретаемый объект недвижимости наличными средствами, то вы идёте в депозитарий банка и оформляете договор на ячейку. Если расчёт идёт безналичным путём, то здесь возможны варианты: вы можете выбрать сервис безопасных расчётов или аккредитив. Это вы должны решить сами до сделки.
6. Электронная регистрация сделки
Сбербанк предлагает электронную регистрацию. В Санкт-Петербурге эта услуга стоит 10 900 рублей. Регистрация оформляется в день сделки. При электронной регистрации идёт бонус, снижение ипотечной ставки на 0,1%. Новое в электронной регистрации сделки то, что электронные подписи сейчас создаются в телефонном приложении последней версии ДомаКлик.
После регистрации всем участникам сделки на телефон приходит сообщение об успешной регистрации сделки. Покупателю приходит на электронную почту договор купли-продажи и выписка из Единого государственного реестра недвижимости с электронной отметкой о государственной регистрации.
Несмотря на то, что многие клиенты выбирают электронную регистрацию прав, такой вариант услуги подходит не всем. В настоящее время отменена выдача свидетельств при регистрации права собственности в Росреестре.
Теперь этот факт подтверждается выпиской из ЕГРН. Если стороны выбирают электронную регистрацию сделки, у них на руках не будет договора купли-продажи в бумажном виде с «живой» печатью Росреестра – останется только электронный документ. Многих клиентов это обстоятельство не устраивает, и они требуют у Сбербанка выдачи документов на бумажном носителе. В последнее время Сбербанк после сделки выдаёт документы на бумажном носителе, заверенные печатью Сбербанка.
Многие покупатели по старинке идут на регистрацию сделки в МФЦ (многофункциональные центры). Там выдадут полноценные документы на бумажных носителях. Кроме того, регистрация там проходит бесплатно, вы оплачиваете только государственную пошлину в 2 тысячи рублей.
Минусы и недостатки сервиса
Многие клиенты жалуются на то, что из-за допущенных в документах ошибок происходит задержка регистрации в Росреестре.
К тому же, эксперты рынка опасаются слишком большой «роботизации» всех процессов, когда клиенту сложно пробиться к живому человеку в банке, чтобы решить свою проблему.
Выводы:
Развитие электронных услуг быстро меняет рынок. «ДомКлик» – сервис, который предназначен улучшить сервис и облегчить все этапы процесса покупки недвижимости в кредит.
С одной стороны, жизнь клиента стала проще: необходимая информация есть на смартфоне, бюрократические процессы несколько упростились.
С другой стороны, сервис «ДомКлик» не может полностью ускорить и упростить процесс сделки. Ведь сервис обслуживают реальные люди – работники Сбербанка, а они не всегда могут выйти на связь, частенько совершают ошибки.
Приходя на сделку в один и тот же офис много лет подряд, я никогда не вижу знакомого лица, всегда работают одни новички. Хотя они стараются, элементарный опыт ещё никто не отменял. Все переговоры в чате сервиса ведутся через назначенного менеджера. В чате ДомКлик невозможно пообщаться с более опытным специалистом, заведующим отделения, юристом, менеджером по расчётам.
Иногда, особенно при сложной сделке, это бывает необходимо. ДомКлик рассчитан на простую сделку, при более сложной сделке сразу возникают затруднения, потому что назначенный менеджер может ответить только на типовые вопросы. Более опытные специалисты даже при официальном визите будут отсылать вас к менеджеру, который ведёт вашу сделку.
Процесс купли-продажи квартиры через сервис ДомКлик ещё далёк от совершенства, хотя несомненные успехи всё же есть.
Нет обратной связи от сотрудников банка на ДомКлик
Являюсь постоянным и заплатанным клиентом Сбербанка вот уже наверно более 3 лет. На сегодняшний день имею действующую ипотеку в банке. Так сложилось, что в силу обстоятельств необходимо оформить уже выданную ипотеку в собственность супруги и просто изменить титульного заемщика.
Сначала а, именно 15.07 позвонил по номеру 900, на, что мне сказали набирать специализированный номер домклик, первое мое ощущение как так, банк же один? Но думаю хорошо специализация может к лучшему. набрал номер 8 800*****99 сначала автоответчик говорит, что перезвонят через 5 мин, иногда через час, по факту перезванивают в лучшем случае через 4-5 часов и то если повезет.
В итоге перезвонили я задал все вопросы, сказали ведите переписку в чате дом клика и Вам обязательно ответят. Начал писать уже в чат, но там без звонка по супер номеру даже не думают читать мои сообщения и только оставив заявку роботу по которой набирают спустя 5 часов и надо обязательно не пропустить звонок, так как 2-й раз точно не наберут.
Правда после общения с консультантами в чате высылают при необходимости информацию по вопросам. Так как вопрос об изменении титульного заемщика ипотечной квартиру все-таки не каждодневный, то в один день я умудрился 2-3 раза через заявку-ответ пообщаться со специалистами задав еще уточняющие вопросы. После этого даже такая связь у нас нарушилась, примерно с 22-23.07 у меня сложилось такое ощущение, что мой номер телефона находится в черном списке.
Как обычно я сначала написал в чат, потом по уже озвученной схеме набрал автоответчик, чтобы оставить заявку на обратный звонок, но даже гудки перестали идти и все время было как будто занято, попытавшись раз 5 таким образом набрать решил набрать с другого телефона и как ни странно гудки прошли., но почему-то на 2-й номер так ни разу приняв заявку на обратный звонок по сегодняшний день и не перезвонили, хотя набираю каждый день.
Одновременно с этим 25.07 я выслал весь пакет документов в чат в котором уже была переписка по моему вопросу на рассмотрение. В ответ тишина, даже не прочитали. Вчера 27.07 попробовал еще раз набрать со своего 1-го номера и о чудо звонок прошел, но вот обратно никто конечно не перезванивает.
И все бы ничего но вопрос не получается решить. И кончено я понимаю, что наверняка загрузка как все говорят увеличилась и т.д., но когда твой телефон в черном списке и когда тебе не думают даже перезванивать, а другие менеджеры говорят это единственный способ связи по данному вопросу, то если честно быть клиентом такого банка даже не хочется. При этом я не нашел другого номера на сайте Домклик, чтоб банально дозвониться, либо пожаловаться.
Как итог крайне не рекомендую.
Инструкция по регистрации и входу в личный кабинет ипотеки ДомКлик.Ру
Покупка квартиры на условиях ипотечного кредитования – сложный и ответственный процесс. Большинство потенциальных покупателей обращается в Сбербанк для заключения соответствующего договора. Здесь всегда идут навстречу клиентам, предлагая наиболее выгодные условия для сотрудничества. Недавно Сбербанк внедрил новый уникальный сервис по поиску и подбору недвижимости в ипотеку ДомКлик.
Что такое DomClick от Сбербанка
DomClick от Сбербанка – онлайн-сервис, в котором доступен комплекс услуг по подбору недвижимости на первичном, вторичном рынке, оформлению документов для ипотечного кредитования, выплате обязательств. Удобный функционал, множество возможностей для поиска квартиры, сопутствующие услуги – все это получают клиенты Сбербанка.
ДомКлик для клиентов
Получить доступ в личный кабинет ипотеки ДомКлик от СберБанка могут клиенты, которые уже обратились в банк и получили одобрение на получение кредита. Функционал сайта доступен всем пользователям. Здесь есть информация о квартирах в новостройках и на вторичном рынке, которые можно приобрести таким способом. Изучив сведения об объекте, можно в онлайн-режиме подать заявку на одобрение недвижимости банком. Вы значительно экономите свое время, ведь оформление сделки тоже осуществляется дистанционно.
Требования к заемщику по ипотеке
Чтобы стать клиентом Сбербанка и зарегистрироваться в личном кабинете ДомКлик, необходимо соответствовать основным требованиям банка:
Пакет документов, требующихся для оформления ипотеки передается менеджеру в ближайшем отделении банка. После одобрения заявки вы сможете войти в личный кабинет Ipoteka DomClick.ru.
ДомКлик для партнеров
Воспользоваться функционалом ДомКлик могут не только частные лица, которые планируют приобретение недвижимости. Существует версия сервиса для партнеров Сбербанка. Ними могут стать:
На сайте можно подать онлайн-заявку на добавление объекта в каталог. После размещения объявления вы сможете напрямую общаться с потенциальными клиентами, которые заинтересуются предложением.
Регистрация в Domclick
Партнеры проекта могут зарегистрироваться в ДомКлик самостоятельно.
Для клиентов банка процедура отличается. Сначала они выбирают подходящий объект недвижимости на сайте, подают заявку на одобрение. Оригиналы и копии необходимых документов передаются менеджеру в ближайшем отделении банка. После вынесения вердикта вы получаете пароль, по которому сможете попасть в личный кабинет
Вход в личный кабинет ДомКлик.ру
Чтобы осуществить вход в личный кабинет ДомКлик, необходимо ввести личный номер телефона и пароль, выданный представителем банка.
Войти в личный кабинет
После этого вы можете изменить пароль в настройках. Вам не нужно устанавливать специальное программное обеспечение. Требуется лишь доступ в интернет. Все операции осуществляются на сайте ДомКлик.
Кто может пользоваться личным кабинетом ДомКлик
Пользоваться личным кабинетом ДомКлик может лишь клиент банка, который обратился с заявкой на получение ипотечного кредита. Вход осуществляется по секретному паролю. Не передавайте никому эту конфиденциальную информацию.
Как открыть личный кабинет ДомКлик
Доступ к личному кабинету вы получаете со стационарного компьютера, подключенного к интернету, ноутбука, смартфона или планшета. После одобрения заявки в банке на указанный в документах номер телефона будет выслано SMS-сообщение с деталями доступа к сервису ДомКлик.
Желательно запомнить эту информацию и потом удалить с памяти телефона или сменить пароль. Таким способом вы обезопасите себя от мошенничества со стороны третьих лиц.
Вход для клиентов
Доступ к сайту ДомКлик имеют все заинтересованные пользователи, но войти в личный кабинет domclick.ru от СберБанка могут лишь клиенты, которые уже оформляют ипотеку.
Получить подробную информацию о сервисе и инструкцию по дальнейшим действиям вы сможете у менеджера банка.
Вход в личный кабинет партнера-риэлтора
Партнеры сервиса – представители компаний-застройщиков, риелторы, получают доступ к личному кабинету после онлайн-регистрации. Сначала желательно подать заявку на аккредитацию в банке и одобрение объектов недвижимости. Рядом с вашими объявлениями появится соответствующий значок, возрастет лимит доверия со стороны потенциальных клиентов.
Описание функций и возможностей личного кабинета
Обширный функционал сайта ДомКлик – основное его преимущество. Сбербанк предлагает клиентам множество сопутствующих услуг:
При возникновении малейших вопросов клиент всегда может обратиться в онлайн-поддержку, проконсультироваться с экспертом по ипотечному кредитованию.
Как оформить ипотеку в личном кабинете
Сервис ДомКлик существенно экономит время клиентов, которые планируют покупать недвижимость. В одном месте можно выбрать квартиру, связаться с риелтором или застройщиком, получить подробную информацию об объекте, сравнить несколько предложений, подать документы на получение ипотеки, рассчитать сумму регулярных платежей при помощи онлайн-калькулятора.
Вам не нужно самостоятельно брать выписки из Государственного Реестра, проверять прозрачность, законность сделки. В личном кабинете есть информация о сделке ипотечного кредитования, инструменты для внесения платежей.
Приложение ДомКлик для iPhone и Андроид
Регистрация в личном кабинете через приложение
Регистрация в сервисе осуществляется таким же способом, как и на сайте. Сначала нужно обратиться с заявкой на одобрение ипотечного кредитования, потом вам выдается пароль для доступа к личному кабинету. Вы вводите его в специальном поле. Для защиты конфиденциальной информации пароль придется использовать каждый раз, осуществляя вход в приложение.
Ипотечный калькулятор ДомКлик
На сайте и в мобильном приложении есть ипотечный калькулятор Сбербанка. Чтобы понять, какие суммы придется платить ежемесячно после подписания договора, необходимо внести следующие сведения:
Вы получите подробный график погашения обязательств, сумму итоговой переплаты. Онлайн-калькулятор бесплатный. Используя его, вы сможете принять окончательное решение относительно оформления сделки.
Как подать ипотечную заявку в онлайн-сервисе
Чтобы подать заявку на получение ипотеки, у клиентов Сбербанка есть два пути – передать лично документы представителю банка в ближайшем отделении или отправить скан-копии и заявку в онлайн-режиме.
Поэтапная регистрация в личном кабинете ДомКлик.ру в сбербанке онлайн осуществляется быстро. Вы отправляете документы, специальные комиссия их рассматривает. Окончательный вердикт отправляют электронным письмом. Если заявка утверждена, вы получаете доступ к кабинету ДомКлик.
Правовая экспертиза
Покупатель недвижимость всегда хочет максимально обезопасить себя при заключении сделки на условиях ипотечного кредитования. Правовая экспертиза – сопутствующая услуга, которая включает полную проверку объекта недвижимости. Опытные юристы изучают информацию из официальных реестров, которая недоступна обычным гражданам. Они формируют официальное заключение в письменном виде, передают его клиенту. Этот документ имеет юридическую силу.
Вместе с отчетом предоставляются рекомендации относительно целесообразности приобретения этого объекта недвижимости, потенциальных опасностей, связанных со сделкой.
Оценка недвижимости
Экспертная оценка недвижимости – еще одна сопутствующая услуга. Этот этап оформления ипотечного кредитования является обязательным. На основе вывода эксперта рассчитывается сумма налогов, сборов и прочих обязательных платежей при подписании договора купли-продажи недвижимости или долевого участия в строительстве. Эксперты учитывают множество факторов, которые влияют на формирование рыночной цены.
Регистрация покупки
Самый сложный этап сделки – официальная регистрация покупки недвижимости. В этом вам тоже помогут представители банка. Они четко знают алгоритм действий. Это существенно экономит время покупателя. Вам не нужно посещать Росреестр или МФЦ.
Используя эту услугу, вы получаете еще один существенный бонус – ставка по ипотечному кредиту снижается на 0,1%. Скидка предоставляется и при покупке квартиры в новостройке, и при приобретении жилья на вторичном рынке.
С чего начать выбор квартир
Поиск жилой недвижимости – сложный, ответственный процесс. Потенциальные покупатели тратят массу времени на просмотр объявлений в газетах, на специализированных онлайн-порталах. Они встречаются с риелторами, ходят на многочисленные просмотры. Иногда этот процесс отнимает несколько месяцев. Значительно его ускорить поможет ДомКлик. Сервис от Сбербанка – место, где продавцы размещают свои объявления.
Преимущества для покупателя:
Начать поиск подходящей недвижимости стоит с изучения объявлений на этом сайте. Достаточно выбрать регион проживания, прочие критерии, которые важны для вас – район, тип дома, количество комнат, наличие ремонта. Система самостоятельно сгенерирует подходящие предложения. Вы сможете их сравнить между собой, чтобы выбрать оптимальный вариант.
Вторичка
Жилье на вторичном рынке всегда пользуется спросом. Вы получаете возможность сразу въехать в квартиру, а не ждать завершения строительства. Раньше получить ипотечный кредит на покупку квартиры в старом доме было проблематично. Сейчас Сбербанк широко предоставляет такие возможности. Выберете объект и подайте заявку на согласование.
Новостройки
Поиск недвижимости в новостройках – непростой процесс. Преимущество использования сервиса ДомКлик в том, что все строительные компании, которые размещают тут свои объявления, проходят комплексную проверку и получают аккредитацию от банка. Вы можете быть уверены в надежности застройщика.
Поиск жилья на карте
На сайте есть возможность поиска жилья на карте, если потенциальный покупатель привязан к определенному району или местности. Вы сразу видите, сколько предложений есть в населенном пункте или области, можете существенно сузить поиск и подобрать оптимальные варианты.
Подача заявки на ипотеку
Чтобы подать заявку на ипотеку, сначала необходимо изучить все варианты недвижимости, представленные на сайте.
Рядом с каждым объявлением есть кнопка «Отправить квартиру на одобрение». Нажимая ее, вы передаете сведения консультанту. Результат проверки, одобрение или отказ будет выслан по электронной почте. Вам не нужно многократно посещать банк, тратить время на сбор документов. Все формальности решаются в онлайн-режиме.
Как оформить ипотеку в личном кабинете ДомКлик Сбербанка
Чтобы оформить ипотеку в личном кабинете ДомКлик и проверить обращение, необходимо выбрать объект недвижимости, согласовать условия сделки с представителями банка, подписать все необходимые документы. Доступ к личному кабинету сохраняется до момента полного погашения обязательств. Здесь же можно закрыть кредит в онлайн-режиме.
Какие требования к заемщику
Чтобы получить согласие на оформление банковского ипотечного кредитования, зарегистрироваться в системе ДомКлик, необходимо предоставить следующие документы:
Эти документы можно передать лично в банк или отправить их скан-копии на сайте Сбербанк Онлайн. После рассмотрения заявки вам предоставят доступ к личному кабинету ДомКлик.
Обратная связь через онлайн-чат Сбербанка
Клиентам Сбербанка предоставляется круглосуточная онлайн-поддержка. Вы можете задать консультанту интересующие вопросы по работе сервиса ДомКлик, оформлению ипотечного кредитования, выбору объекта недвижимости. Специалист даст подробные ответы на поставленные вопросы, проконсультирует и решит возникшие проблемы. Доступ к чату имеют все посетители сайта вне зависимости от наличия регистрации.
Видео про Domclick.ru
Преимущества и недостатки системы
Система ДомКлик имеет массу преимуществ:
Сервис почти не имеет недостатков. Из-за большого наплыва посетителей иногда система подвисает, но разработчики борются с этой проблемой.
Реальные отзывы о ДомКлике
Многие клиенты уже воспользовались преимуществами сервиса ДомКлик, оформили ипотеку в Сбербанке. Они позитивно отзываются о работе системы, собственным примером подтверждая, что получить кредит на жилье в онлайн-режиме с минимальными затратами сил и времени реально. При помощи специализированного сервиса можно пройти весь путь, начиная с поиска квартиры, закачивая регистрацией права собственности. В банке предоставляют множество сопутствующих услуг, используя которые, вы повышаете уровень собственной безопасности. Перед оформлением сделки стоит изучить отзывы других клиентов, чтобы убедиться в целесообразности сотрудничества со СберБанком.
ДомКлик – система, проверенная временем. После ее внедрения количество заявок на ипотечное кредитование существенно возросло. Довольные клиенты постепенно выплачивают обязательства, контролируя эти процессы в личном кабинете на сайте сервиса.
Часто задаваемые вопросы
Как выгодно взять ипотеку на квартиру в Сбербанке?
Сбербанк предлагает множество программ с государственным субсидированием. Ежеквартально обновляются акции на официальном сайте банка и портале DomClick. Поэтому, чтобы максимально выгодно оформить ипотеку, нужно соответствовать условиям одной из льготных программ и отслеживать все обновления.
Снижает кредитную нагрузку материнский капитал, его можно использовать как при оформлении ипотеки, так и после – направить на погашение процентов. При этом, используя сертификат, заемщик может существенно снизить ставку до 6,5 %, а если подключить программу «Молодая семья», то процент опустится до минимальных 5 %.
Если соискатель не подходит под условия льготных ипотечных программ, ему стоит подключить к оформлению созаемщиков, поручителей, ведь благодаря их доходу и кредитной истории снижается годовая ставка, а, следовательно, и переплата.
Почему Сбербанк отказывает в ипотеке?
Случаи, в которых Сбербанк отказывает в выдаче ипотеки:
Причины, по которым часто отказывают в ипотеке Сбербанка, не разглашаются. Лишь в редких случаях, сотрудники могут указать на допущенную ошибку в заполнении анкеты или несоответствие заработной платы запросам банка. Вероятность получения технического отказа из-за опечатки в персональных данных, крайне мала.
Если отказали в жилищной ссуде, повторить попытку и податься анкету повторно можно через 60 дней.
Какой процент по ипотеке в Сбербанке?
Рассмотрим, под какой процент Сбербанк дает ипотеку:
| Программа | Проценты |
| Приобретение строящегося жилья | от 6,5 % |
| Приобретение готового жилья | от 8,5 % |
| Свой дом под ключ | от 10,9 % |
| Ипотека с господдержкой для семей с детьми | от 5 % |
| Загородная недвижимость | от 9,2 % |
| Нецелевой кредит под залог недвижимости | от 11, 3 % |
| Ипотека плюс материнский капитал | от 6,5 % |
| Ипотека по программе Приобретение готового жилья | от 8,8 % |
| Гараж или машиноместо | от 9,7 % |
| Строительство жилого дома | от 9,7 % |
| Военная ипотека | 8,8 % |
Процентные ставки зависят от выбранной программы ипотечного кредитования. Устанавливаются они индивидуально на этапе обработки анкеты потенциального заемщика.
Кому дают ипотеку на жилье в Сбербанке?
Ипотеку в Сбербанке дают при соответствии требованиям банка:
Соискателю можно взять ипотеку на квартиру в Сбербанке только после заполнения анкеты, получения одобрения и предъявления всех необходимых документов:
Отзывы о личном кабинете ДомКлик от Сбербанка (106)
Ипотека, конечно, ярмо. Но лучше так, чем по съемным мотаться.
Не советую. Сбербанк — та ещё шарашкина контора. Взял ипотеку, сразу ставь клеймо на лоб — должен по жизни
Взяли однушку и довольны
Платим уже 5 лет, пока полёт нормальный
Было только половина сумы. Ипотека выручила
не могу зайти в личный кабинет домклик
Подскажите, в чем проблема?
Почему не получается?
После одобрения ипотеки послала деньги на оценку жилья по карте в сумме 4000, но от ипотеки отказалась. послала претензию и заявление на возврат денег. Получила положительный ответ. Прошел месяц,а денег нет.Как быть?
Заказала две выписки из ЕГРН 18 апреля. До сих пор их не получила. Деньги списали. Или верните деньги, заново закажу или выписки пришлите.
Здравствуйте Наталья!
Мы являемся информационным ресурсом освещающим принципы работы в сервисе domclick.ru
Рекомендуем связаться с представителями компании по номеру телефона: +7 (495) 500 55 50 или короткому номеру 900.
Уверены представители компании смогут решить Вашу проблему!
Как может войти продавец в Домклик, если ему от банка отправлена заявка?
Ответ на Ваш вопрос находится в этом параграфе: https://domclick.info/#i-21
Не могу войти в личный кабинет
В чем конкретно проблема входа?
Здравствуйте. 6 февраля заполнила онлайн заявку на снижение процента по ипотечной ставке! До сих пор не вынесено решение! Что делать??
Добрый день!
Нам очень жаль что ДомКлик от Сбербанка заставляет своих клиентов столь долго ждать в очереди обработки заявок.
От себя рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки клиентов банка по номеру +7 (495) 500-55-50 (с мобильного короткий номер 900)
Уверены Ваша проблема решится в ближайшие сроки. Спасибо за обращение!
Не могу войти в личный кабинет
В чём конкретно проблема?
Инструкции приведенной на данной странице не достаточно для самостоятельного входа в личный кабинет ДомКлика?
Можете пожалуйста описать свою проблему при входе. Уверены мы сможем Вам помочь
Не могу войти в личный кабинет. А именно через Хром и Мозилу. Вход получается только через Эксплорер, хотя раньше хромом это делал. Проблема в останове загрузки страницы где то на 75 %. На планшете тоже самое началось уже как 2 дня. Что делать?
Возможно какие-то технические проблемы.
Судя по времени обращений — они были одновременно у нескольких пользователей.
Рекомендуем обратиться по номеру 8 (495) 500-55-50 или 900 (с мобильного) для урегулирования ситуации
Добрый день, не могу зайти в личный кабинет, потому что забыла пароль
Возможно какие-то технические проблемы.
Судя по времени обращений — они были одновременно у нескольких пользователей.
Рекомендуем обратиться по номеру 8 (495) 500-55-50 или короткий номер 900 с мобильного для урегулирования ситуации
Как удалить личный кабинет в домклик
Здравствуйте Татьяна!
Это невозможно. Личный кабинет сохраняется за Вами после регистрации в сервисе.
Как не пробовала не могу зайти в личный кабинет
Очень странно.
Можете подробней описать свою проблему. Постараемся помочь
Здравствуйте! Не могу загрузить файл с документами в чат! А по одному документу грузить это слишком, как быть?
Подскажите заявка на ипотеку на Дом клик видна сразу всем банкам или нужно как то её рассылать по желаемым?
Нужно уточнить у представителей каждого конкретного банка
domclick.ru не предоставляет данные о ипотеках в открытые источники.
От Сбера не жду ничего хорошего. Когда Греф встал у руля то первым делом изменил эмблему на перекошенную. Я ещё тогда подумал что не к добру. Теперь про ДомКлик. Интеллекта и мозгов не хватит деятелям-изобретателям сего ресурса заменить агентов. Дешёвая поделка с претензией на ноу-хау. Смешно. А чтобы загнать людей на этот ресурс даже скидку пообещали. Дадут или нет, это вопрос. Несколько слов о профессионализме сотрудников ипотечных отделов, с чем столкнулся лично. Весьма посредственно. Функции этих специалистов сводятся не к проведению экспертиз и принятию решения а тупо к сбору документов. Именно ТУПО. На то чтобы тупо особых знаний не надо. На вопросы отвечают неохотно, никакой ответственности перед клиентом не несут. В моём случае, горе-специалист тупо собрал документы по списку и куда то там отправил. Через некоторое время я получил отказ. Потратил на сбор документов около 10.000 рублей и три недели времени. Ну и что, возможно скажете Вы. Бывает. А для меня это слабое утешение потому что причина отказа была на поверхности. И специалист Банка должен был это предвидеть, если он специалист. В целом, впечатление от профессионализма сотрудников сего Банка становится удручающим как только начинаешь задавать вопросы. В ответах чувствуется сдержанность и осторожность, даже можно сказать неуверенность. Как будто беседуешь с машиной у которой не на все вопросы есть ответы. Может именно этого добивается действующее руководство Банка? Ну, чтоб не люди а машины?
Нам жаль что в Вашем случае получился такой негативный опыт. На самом деле специалисты Сбербанка и сервиса Домклик в частности очень высоко ценят время клиентов и мнение клиента.
Абсолютно с вами согласен, столкнулся с теми же проблемами и крайне недоволен. уже тритий месяц пошёл, а мы всё ни как на сделку выйти не можем. программа даёт сбои, загруженные документы периодически сами куда то пропадают, и это приводит к потере времени, как на пример с фотографией паспорта продавца, ну и тд.
в ообщем если в понедельник (9.12.2019) ни каких продвижений не будет, пойду в другой банк!
+1 Уже месяц возимся со сбором, говорящие головы, а не консультанты. не эффективно и не профессионально работают, крайне слабые специалисты
Следует отметить, что каждый этап процедуры оформления ипотечного кредита фиксируется в Личном кабинете, поэтому можно всегда отследить завершение той или иной стадии.
Спасибо за дополнение!
Сервис ДомКлик от Сбербанка даст вам возможность оперативно и легко пройти через все ступени ипотечного кредитования – начиная от непосредственно получения кредита и заканчивая регистрацией недвижимого объекта. Все это можно осуществить через личный кабинет в режиме онлайн. Польза сервиса очевидна, учитывая, что процесс приобретения жилья и процедура последующей его регистрации достаточно сложные. В связи с этим Сбербанк нашел способ упростить то и другое.
Спасибо!
К счастью довольных клиентов у сервиса ДомКлик от Сбербанка много больше!
Не могу подтвердить, что я собственница квартиру, которую я продаю! Программа на Домклик не видит меня в клиентах сбербанка, хотя я уже более 20 лет клиентка! Звонила в сбербанк, мне сказали, что за Домклик они не отвечают, пишите в поддержку Домклик! Написала в поддержку Домклик со скрином, где видно,что я верно заполнила все данные свои! Мне прислали отписку, типа проверьте свои данные! Я вчера пишу,а вы читать вообще умеете?! Я вам скрин прислала, где чётко видно, что я все правильно сделала! Когда почините свою программу?! И тишина от них (((((( Бардак полный. В сбербанке мои данные подтверждают,но повлиять на Домклик не могут! Позвонить оператору Домклик я не знаю куда! Разберитесь с моей проблемой.
Здравствуйте Алёна!
Ситуация действительно неприятная.
Рекомендуем обратиться в техподдержку по номеру 8 (495) 500-55-50 или 900 (с мобильного) для урегулирования ситуации.
Помогите подтвердить, что я собственница! Программа на Домклик не видит меня в клиентах сбербанка,хотя все данные верные! Поддержка Домклик молчит! На линии сбербанка говорят, что они не могут помочь, только в Домклик писать,но Домклик не отвечает вообще. (((((((
К сожалению мы помочь вряд-ли можем.
Наш сайт помогает пользователям решить проблемы информационного уровня, техническую поддержку клиентам ДомКлика к сожалению не оказываем.
Рекомендуем обратиться в техподдержку по номеру 8 (495) 500-55-50 или 900 (с мобильного) для урегулирования ситуации.
писала обращение чтобы мне удалили ипотечный кредит,что находится в отказе.он не позволяет следить за информацией по одобренной ипотеке. прошло более 2 суток. ответа нет
Здравствуйте Ирина!
Попробуйте позвонить по номеру 8 (495) 500-55-50 или 900 (с мобильного). Возможно помогут.
Как удалить личный кабинет в сервисе ДомКлик?
Здравствуйте Ольга!
Вы можете обратиться к нашему юристу Анатолию через виджет, он проконсультирует Вас по поводу правомерности действий в данной ситуации.
Я юрист, оформляю клиенту сделку купли-продажи. Банк запросил дополнительные документы по объекту. Как их загрузить и отправить. Спасибо.
Подскажите, не могу найти, где на вашем сайте заказать выписку из ЕГРН?
Здравствуйте Илона!
На нашем сайте такой услуги нет. Её можно заказать на официальном сайте https://egrp365.ru/ls/
Добрый день, вас на сайте написано что при рождении второго ребенка снижение ипотечной ставки до 6%, но сбербанк говорит что них эта программа еще не действует, как нам быть?
Здравствуйте, подскажите в каком разделе подать заявку на снижение процента по действующему ипотечному кредиту Сбербанка
Здравствуйте Наталья!
Есть такая информация: https://domclick.info/kak-dobitsja-snizhenija-procentnoj-stavki-po-ipoteke-domklik-ot-sberbanka/
Но (к сожалению) с сентября 2018-го года Сбербанк заморозил программу беспроцентного снижения процентных ставок. Сейчас остаются доступны программы рефинансирования и реструктуризации ипотеки. Возможно они помогут вам.
Здравствуйте.
Подал заявку на ипотеку через приложение ДомКлик. Получил смс с одобрение ипотеки. Выбрал квартиру на ДомКлик, созвонился с продавцом. При попытке через приложение отправить квартиру на одобрение в банк получаю сообщение — «Ошибка». И как мне дальше поступать?
Писать в техподдержку Сбербанка. Возможно техническая ошибка.
Подавала заявку на DomClick и все начиналось хорошо, по справке и трудовой одобрили заявку буквально в течение часа, а через 15 дней упали процентные ставки по кредитам. Я написала заявление на пересмотр кредитной ставки, все же 2 % по ипотечному кредитованию — деньги совсем не лишние. Заявление мое к сведению принято не было, якобы получила отказ в его рассмотрении. Специалист посоветовала удалить заявку и создать новую, что я и сделала через неделю. При чем я спросила есть риск отказа, она сказала, что да — процентов 5. Конечно же, я попала во второй раз именно в эти 5%. Спрашиваю, а в чем причина отказа. На что получаю их стандартные скрипты, все же умеют копипастить…что мы дорожим каждым клиентом и переживаем вместе с вами и бла, бла, бла…проплакала весь вечер, если честно на эмоциях, потому что данный кредит мне был очень важен. Менеджер пишет мне, вы можете подать заявку только через два месяца…страшно представить даже, то есть на оценку квартиры 3500 тысячи потрать, страховку жизни и суммы кредита оплати, для оценки справки из БТИ на сумму 5000 закажи, из РОНО разрешение получи, столько нервов было на все это потрачено…а по итогу — пинок под зад, пошла отсюда, мамаша, у тебя слишком много детей и «типа» плохая кредитная история, хотя никогда и никаких просрочек у меня не было. Вот и вся их хвалебная забота о клиентах. Дураку ясно, что сейчас ставки снижены и заявок много, для чего им я со своими трудностями? Полно тех, кто не имеет детей — им можно дать, а когда спрос спадет и ставки снова вырастут, то приходите, все одобрим…и еще звонить будут с предложениями — на все сто уверена.
Мы с глубоким уважением и заботой относимся к нашим клиентам. Стараемся выступать надежным финансовым партнером и помощником в сложных жизненных ситуациях.
Тем не менее, существуют утвержденные процедуры принятия решений о выдаче кредитных средств, единые для всех банков, действующих на территории Российской Федерации. При принятии решения о выдаче кредита всесторонне оцениваются возможные риски (финансовые, социальные и др.), которые могут непосредственно повлиять на исполнение потенциальным заемщиком условий кредитного договора, помогая тем самым клиентам избежать чрезмерной долговой нагрузки. Решение о предоставлении кредита принимается в каждом случае индивидуально, при этом учитывается кредитная история как в Сбербанке, так и в других финансово-кредитных учреждениях, состав семьи, платежеспособность и материальное положение потенциального заемщика, а также многое другое. Заявка на получение кредита, которую Вы оформили, была рассмотрена с учетом утвержденных процедур принятия решений о выдаче кредитных средств. Екатерина Павловна, мы понимаем, насколько важно для Вас получение кредита, но, к сожалению, Банк был вынужден Вам отказать и на сегодняшний день решение не изменилось — вот и все, что они могут сказать, копировать и вставлять скрипты.
«Перед отправкой заявки Вы получили предупреждение о том, что банк может отказать в выдачи кредита, не объясняя причин. Вы согласились с данным условием и подтвердили это, отправив в Банк смс сообщение. Мы оставляем за собой право не сообщать нашим клиентам причину отказа. Но в любом случае Вы можете повторно подать заявку через 60 дней. Возможно к этому времени квартиры не подорожают и ставки не поднимутся «- чувствуете сарказм всего вышесказанного. ключевое слово: возможно…)
«Нам очень жаль, что по Вашей заявке было принято отрицательное решение.
Обращаем внимание, что банк в соответствии с законодательством РФ имеет право отказать клиенту в выдаче ипотечного кредита без объяснения причин.
Будем рады вернуться к рассмотрению Вашей новой заявки через 60 дней» — им жаль, но вы возвращайтесь, когда ставки поднимутся, вот тогда мы будем вам рады.
Здравствуйте. Подскажите, как и где заполнить онлайн заявку на снижение процента по ипотечной ставке!
Здравствуйте Наталья!
Есть такая информация: https://domclick.info/kak-dobitsja-snizhenija-procentnoj-stavki-po-ipoteke-domklik-ot-sberbanka/
Но (к сожалению) с сентября 2018-го года Сбербанк заморозил программу беспроцентного снижения процентных ставок. Сейчас остаются доступны программы рефинансирования и реструктуризации ипотеки. Возможно они помогут вам.
Добрый вечер! Ипотеку мне одобрили, очень много вопросов. Не могу дозвониться, автоответчик говорит,что перезвонит менеджер через 15 минут. Целый день звонила, никто так и не перезвонил. В чате личного кабинета тоже никто не хочет отвечать. Я очень не довольна, у меня какое-то не доверие. Скорее всего откажусь от ваших услуг. Полный бардак и не уважение к клиентам.
Здравствуйте Юлия!
Возможно вы попали в период сниженных ставок на ипотеку. В такие периоды обычно большой поток входящих заявок, менеджеры Сбербанка банально не справляются
Третий день не берете трубку,ипотеку одобрили и тишина?
Дмитрий, вынуждены информировать что мы являемся НЕ официальным информационным сайтом об ипотеке в Сбербанке. Мы не одобряем ипотеку и не перезванивают, это делают представители Сбербанка.