как активировать карту ренессанс кредит через мобильное приложение
Ренессанс Кредит – личный кабинет
Ренессанс Кредит – крупный коммерческий банк, основанный в 2000 году в Москве под названием «АльянсИнвест. В 2003 году компания переориентировалась на рынок потребительского кредитования. Организации потребовалось всего несколько лет для того, чтобы завоевать позиции в топ−100 лучший банков по объемам выданных кредитов на выгодных для клиентов условиях. Создание онлайн-сервиса позволило клиентам Ренессанс Кредит пользоваться услугами с большим комфортом, не тратя время на поездку в отделение. Личный кабинет позволяет совершать многие банковские операции удаленно, а значит – экономить драгоценные силы и время, необходимые для более важных дел. В этой статье мы расскажем о личном кабинете Ренессанс Кредит: о регистрации, доступных услугах и преимуществах.
Ренессанс Кредит – личный кабинет
Ренессанс Кредит создал личный кабинет с двумя целями.
Во-первых, это информирование пользователей о доступных продуктах, остатке средств на картах и счетах, сроки погашения кредитов и многое другое. Интернет-банк доступен в любое время суток с любого устройства, имеющего подключение к сети и браузеру, поэтому получить нужную информацию клиент сможет без участия специалиста.
Во-вторых, личный кабинет позволяет проводить операции со средствами на картах и счетах банка Ренессанс Кредит. Для того, чтобы оплатить коммуналку или перевести средства с одного счета на другой не обязательно ехать в офис организации или искать ближайший банкомат.
Обе эти функции позволяют банку стать ближе к клиенту и наладить обратную связь даже после окончания рабочего дня.
Регистрация в личном кабинете
Авторизация в личном кабинете
Уже зарегистрированы? Зайти в интернет-банк Ренессанс Кредит не составит труда. Для этого снова потребуется зайти на главную страницу, доступную по адресу ib. rencredit.ru/#/login, и ввести имеющиеся логин и пароль.
Для клиентов Ренессанс Кредит также доступен вход по номеру телефона. На ваш мобильный придет логин и пароль, необходимые для использования в личном кабинете. Кроме того, к телефону можно привязать дополнительные услуги – например, защиту ЛК с помощью дополнительного пароля, который будет приходить каждый раз, когда вы будете входить в личный кабинет.
Услуги ЛК от Ренессанс Кредит
Интуитивный интерфейс и подсказки делают управление интернет-банком простым и удобным даже для тех, кто находится на начальных этапах владения компьютером. Далее мы разберем основные возможности личного кабинета.
Информационный сервис
Информация на сайте обновляется мгновенно после произведения операций, а потому всегда актуальна. Получить интересующие вас данные можно, перейдя в раздел «Выписки», «Мои счета», «Мои кредиты» и др.
Операционное банковское обслуживание
В личном кабинете вы можете совершить все операции, доступные в отделении банка, не выходя из дома. Для этого вам потребуется перейти в раздел «Платежи и переводы».
Переводы через между своими счетами
Такой же порядок действий применяется к переносу средств со вклада на карту или другой нужный вас счет через интернет-банк.
Переводы между клиентами банка
Фактически тот же порядок действует и для переводов и оплаты услуг в других банках или выплат в бюджет, меняется лишь получатель средств.
Раздел «Мой банк»
Раздел «Мои вклады»
Регистрация в личном кабинете позволяет клиентам открывать депозиты, не выходя из дома. Для этого во вкладке «Мои вклады» нужно выбрать соответствующую опцию. В открывшемся меню вы увидите всю необходимую информацию для открытия счета.
Во вкладке доступна информация и об открытых вкладах: названия и условия, сумма, сроки и реквизиты, возможность пролонгаций и суммы для обязательного пополнения, а также статусы вкладов и количество начисленных процентов.
«Просмотр задолженности»
Оплата услуг
Как восстановить доступ к ЛК?
Восстановление пароля от личного кабинета Ренессанс Кредит выглядит так же, как регистрация. На странице логина нажмите «Забыли пароль?»: откроется точно такая же форма, как при регистрации. Потребуется ввести номер карты, договора или счета и телефон, дождаться СМС-сообщения с временным паролем, который нужно будет поменять на новый, более удобный.
Если по какой-то причине пароль не приходит, позвоните по номеру горячей линии 8−800−200−0981 и попросите восстановить доступ в интернет-банк. В этом случае вам снова придется назвать приведенную выше информацию и дождаться СМС с паролем.
Как активировать карту банка “Ренессанс кредит” и узнать ее пин код?
Пластиковая карта – это очень удобный платежный инструмент, который вытеснил наличные деньги. Многие россияне являются держателями пластика от «Ренессанс Кредит». Оформить его можно в любом отделении банка за короткое время. Однако чтобы начать использовать карту по назначению, в нее нужно вдохнуть жизнь, то есть активировать. Сделать это можно несколькими способами, в том числе и через Интернет. Подробно рассмотрим их в этой статье.
Способы активации
Процедура активации карты необходима для снятия с нее ограничений на совершение приходно-расходных операций, которые устанавливает банк в целях безопасности. Если этого не сделать, то пользоваться ею будет невозможно. За активацию не взимается комиссия, вне зависимости от того, какой способ выбрал клиент:
При получении карты в отделении, ее владельцу вручается конверт. В нем содержатся все необходимые данные для проведения активации.
Что такое PIN-код?
Каждая банковская карта защищена ПИН-кодом – это персональный идентификационный номер, который, как правило, состоит из четырех цифр. Его необходимо вводить каждый раз перед использованием пластика, чтобы получить доступ к средствам на счете. При выдаче карты менеджер «Ренессанс Кредит» предупреждает о том, что ее держатель ни при каких условиях не должен разглашать пароль третьим лицам, в том числе сотрудникам банка.
Чтобы не забыть ПИН-код его лучше записать на бумажку и хранить в кошельке, но отдельно от пластиковой карты. Так как если вы вдруг потеряете кошелек или его украдут, человек, нашедший его, или вор сможет безо всяких хлопот получить доступ к вашим финансам. Также будьте бдительны непосредственно при вводе пароля в банкомете и придерживайтесь элементарных правил безопасности: прикрывайте код рукой от посторонних глаз.
Смена PIN-кода
Если возникло подозрение, что кто-то мог видеть PIN, то его лучше изменить на новый. Сделать это можно несколькими способами, однако большинство держателей предпочитают воспользоваться устройством самообслуживания:
Сразу после этих действий на экране отобразится информация об успешном изменении пароля.
Клиенты «Ренессанс Кредит», зарегистрированные в системе Интернет-банкинга, могут осуществить данную процедуру в режиме онлайн через личный кабинет. После авторизации в системе выберите нужную карту и откройте раздел «Управление картой». Откроется список всех доступных операций, среди которых нужно выбрать «Изменить PIN-код». Смену пароля необходимо подтвердить уникальным кодом, который придет в сообщении на номер телефона.
Если ни один из вышеперечисленных способов не подходит, то всегда можно обратиться в отделение «Ренессанс Кредит».
Восстановление PIN-кода
На то, чтобы правильно ввести ПИН-код, владельцу карты дается ровно три попытки. После этого она блокируется банком в целях безопасности. Чтобы получить доступ ко счету, необходимо прийти в отделение «Ренессанс Кредит» с паспортом и написать заявление на восстановление пароля. Также сотруднику банка нужно будет назвать кодовое слово. Стоит отметить, что восстановить старый пароль не удастся, держателю нужно будет придумать новый. В том случае, если владелец карты не помнит кодовое слово, единственный выход – это перевыпуск карты.
Итак, пластик от «Ренессанс Кредит» открывает широкие возможности перед его держателями. Однако чтобы начать с ним полноценную работу, необходимо провести процедуру активации через банкомат, сервисы дистанционного управления, службу поддержки или отделение банка. Чтобы осуществлять приходно-расходные операции каждый раз нужно вводить ПИН-код. При необходимости его можно изменить или восстановить.
Активировать карту Ренессанс
Те, кто решил активировать карту Ренессанс, делают первый шаг в мир банковских услуг банка «Ренессанс Кредит», основанного в 2003 году и основным направлением деятельности которого является кредитование населения Российской Федерации.
Свою деятельность банк осуществляет в виде выдачи кредитов физическим лицам, выпуска кредитных пластиковых карточек и приемов вкладов. Финансово-кредитное учреждение имеет развитую сеть филиалов на территории России и по праву считается одним из лидеров на розничном российском рынке потребительского кредитования.
Кредиты и кредитные карты давно стали привычной частью жизни современного человека. К сожалению, такой же неотъемлемой частью бытия стали случаи попыток мошенничества или кражи денег с карточек, принадлежащим клиентам банков.
Банк «Ренессанс Кредит» считает обеспечение безопасности пользователей одной из своих приоритетных задач. Процедура активации карты Ренессанс является одной из важных составляющих системы безопасного использования кредитных карт, выпускаемых этим финансовым учреждением.
Виды карт банка Ренесанс
Наибольшей популярностью у клиентов банка пользуются два типа карт:
Обе карточки после изготовления могут быть доставлены клиенту до ближайшего офиса банка либо курьером домой.
Ренесанс Лайф
Относительно новый вид банковской услуги – предоплаченная карта. Ее можно преподнести в качестве подарка с корпоративным оформлением точно так же, как, например, подарочный сертификат в магазин.
Клиент может использовать такую карточку по своему усмотрению как обычную до исчерпания лимита. Карточку с возобновляемым лимитом можно использовать и дальше.
Ренесанс Кредит
Пластиковая кредитная карточка Ренессанс Кредит выпускается для платежной системы Master Card. Максимально возможная сумма кредита по ней – 200 000 рублей, причем получить эти деньги можно непосредственно в день обращения (но не меньше 3000 рублей).
Максимальная сумма для каждого клиента кредитования в этих лимитах определяется сотрудниками банка индивидуально. Получить пластик могут граждане РФ возрастом от 21 до 65 лет. При безналичной оплате может быть возвращен кэшбек в размере от 1% до 10%. Перед тем, как оформить карточку, рекомендуется ознакомиться с условиями использование данного банковского продукта, в том числе, как активировать кредитную карту ренессанс кредит.
Способы активации карт
«Ренессанс банк» не практикует поставку активационного кода в ПИН-конверте. Кредитная карта, независимо от способа доставки до клиента, выпускается в неактивированном виде. Делается это для того, чтобы никто не смог воспользоваться финансовыми средствами до того момента, когда карточка попадет в руки конечного пользователя. До этого момента карточка неактивна и совершать платежи с нее невозможно.
Через банкомат
Если клиенту уже известен ПИН-код карточки, можноактивировать карту Ренессанс Кредитс помощью банкомата. Для этого следует совершить любую операцию. Рекомендуется в качестве первого действия выполнить запрос баланса. С этого момента пластик становится активированным.
Через инфокиоск
Операция активации карточки через инфокиоск (терминал самообслуживания, платежно-справочный терминал) принципиально не отличается от процедуры, выполняемой через банкомат. Стоит лишь помнить, что данный терминал рассчитан на предоставление более широкого ассортимента услуг, но не поддерживает снятие наличных со счета, поэтому потребуется выполнить любую другую операцию.
В кассе банка
На сайте банка
Активация карточки возможна на официальном сайте банка «Ренессанс Кредит». В соответствующем разделе надо ввести запрашиваемые сведения. Через небольшое время, потребное для проверки данных в порядке очереди, клиенту будет выдано подтверждение завершения процедуры.
Звонок в службу поддержки
Еще один способ доступа к возможностям, предоставляемым банковской карточкой, это звонок в службу поддержки финансового учреждения.
Узнать необходимый номер телефона для региона пользователя можно на сайте банка. Во время разговора менеджер запросит некоторые данные, такие, как:
Если все пройдет нормально, оператор активирует карточку и назначит ПИН-код.
Кроме того, доступны методы разблокировки через приложение для интернет-банкинга. Для этого надо совершить любую операцию со своим счетом.
Активировать карту Ренессанс Лайф можно теми же способами.
Пин-код от карты Ренесанс банка
ПИН-код является паролем для использования карты, без его ввода невозможны многие операции по банковскому счету. Лучше его запомнить, но если есть необходимость записать, то хранить запись надо отдельно от карточки.
Узнать
Как правило, код, состоящий из четырех символов, сообщается клиенту при доставке или при активации карты «Ренессанс Кредит».
Изменить
Необходимость смены кода доступа может возникнуть при подозрении на то, что произошла утечка информации. Сделать это лучше самостоятельно в банкомате, инфокиоске или через сервис интернет-банкинга.
Восстановить
Как закрыть или заблокировать карту?
Закрытие карточки может быть необходимым в различных ситуациях – например, когда клиент погасил свои кредитные обязательства перед финансовым учреждением и не планирует в ближайшее время оформления нового кредита.
Другой распространенный случай обращения за услугой блокировки – утеря пластика. В этом случае это действие является настоятельно рекомендуемым, чтобы оградить пользователя от неправомерных действий посторонних лиц.
Для блокировки карточки можно отправить SMS на номер 7525 с текстом block 1234, где вместо цифр 1234 следует подставить реальные последние 4 цифры своей карты. Также можно обратиться в любой филиал банка.
Закрыть карточку можно после полного погашения кредиторской задолженности:
Если клиенту требуется документ о закрытии карточки, такая справка выдается:
Как активировать карту Ренессанс кредит через интернет
Разберемся в тонкостях онлайн использования продукта и как активировать карту Ренессанс Кредит через интернет самостоятельно.
Какие карты банка Ренессанс можно активировать через интернет
Ренессанс является современным банком, который предлагает множество программ для населения, в том числе кредитные и дебетовые карты, которые легко можно активировать самостоятельно через интернет. Поскольку банк отказался от использования ПИН-конвертов, процедура активации карты Ренессанс Кредит является обязательной.
При выдаче кредитки организацией устанавливается срок, в течение которого можно ввести ее в эксплуатацию, в противном случае, она будет заблокирована.
Существует несколько способов, как активировать кредитную карту Ренессанс Кредит:
Как активировать карту банка Ренессанс через интернет
Один из способов, как активировать карту Ренессанс Кредит – через интернет. Для этого нужно зарегистрироваться на портале банка и создать личный кабинет. После того, как держатель станет обладателем ЛК на сервисе, он легко сможет активировать кредитную карту Ренессанс. Затем клиент получит или сам придумает ПИН-код. Смена четырехзначного пароля возможна через сайт или терминал-банкомат. Она не требует личного обращения в банк и предоставления персональных документов.
Преимущества активации карты через интернет
Современные технологии предоставляют преимущества при заказе, активации и использовании пластиковых карт. Все эти действия можно выполнить, не выходя из дома. Даже доставку банковского продукта можно заказать через курьера бесплатно.
При регистрации на официальном портале Ренессанс банка и использовании личного кабинета, владельцу предоставляются возможности по перемещению средств между его счетами, оплате услуг и покупок, проверке и погашению штрафов и задолженностей, подаче заявлений на получение других банковских продуктов.
Вся информация предоставляется на сайте в полном объеме, поэтому личное присутствие в офисе и беседа со специалистом не понадобятся. Кроме того, при возникающих вопросах, можно получить быструю консультацию через интернет у менеджера в онлайн-чате.
Что может понадобиться для активации карты банка Ренессанс через интернет
Активация карты Ренессанс кредит через официальный сервис банка возможна при наличии личного кабинета на сайте. Поэтому, в первую очередь, нужно зарегистрироваться на портале и завести личный кабинет.
Оформить его можно, выполнив следующие шаги:
Для активации карты понадобятся личный компьютер или мобильный телефон с соответствующим приложением, доступ в интернет, номер самой карты или кредитного договора и паспортные данные владельца.
Инструкция, как активировать карту банка Ренессанс через интернет
Легко активировать полученную карту банка Ренессанс через интернет можно с помощью личного кабинета.
Важные нюансы и подводные камни
При возникновении проблем с введением карты в использование можно воспользоваться телефоном поддержки банка и получить бесплатную консультацию специалиста. Основная задача активации – снятие ограничений и предоставление полного пакета банковских услуг. При выдаче работник банка обязан сообщить о периоде, в который карта должна ввестись в эксплуатацию, несвоевременные действия приведут к блокировке и отзыву карты.
После получения уникального ПИН-кода владельцу следует совершить любую операцию с использованием карты, чтобы код был внесен в систему и запомнен. Выданную комбинацию можно изменить на свое усмотрение, воспользовавшись ЛК.
Центр поддержки клиентов
База знаний
Обращения
Какую информацию стоит добавить в раздел «Вопросы-ответы»?
Об обновлении информации о клиентах
Уважаемые клиенты!
В соответствии с подпунктом 3 пункта 1 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» вам необходимо не реже одного раза в год обновлять информацию о себе как о клиенте банка, о ваших представителях, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах (при наличии данных категорий лиц).
Перечень информации, которая подлежит обновлению:
Памятки для заемщиков
Памятка по способам погашения
Памятка по потребительским кредитам
Персональные данные
Как изменить персональные данные?
Для изменения ФИО, паспортных данных, адреса регистрации и мобильного телефона заполните форму заявления на изменение данных. Заявление может быть передано в Банк с ксерокопией паспорта через отделение Банка. Изменить кодовое слово можно в том числе по заявлению, направленному почтой на юридический адрес Банка.
Паспортные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта, адрес регистрации) также могут быть изменены в интернет-банке/мобильном приложении или направить скан/фото обновленного паспорта (страницы:2-3, с действующей регистрацией и 19) на электронный адрес documents@rencredit.ru
Как прекратить обработку персональных данных?
Услуга «Раздолжитель» и аналогичные ей
Сторонняя компания предлагает услугу по погашению задолженности перед Вашим Банком. Стоит ли верить?
Просим Вас с особой осторожностью отнестись к таким предложениям и предварительно ознакомиться с репутацией организации, предлагающей услугу.
Участились случаи мошеннических действий в отношении заемщиков банков со стороны компаний, якобы оказывающих финансовую/информационную/юридическую поддержку клиентов, имеющих сложности с оплатой кредита.
ЦБ РФ на на официальном сайте также предостерегает граждан от заключения договоров с подобными сомнительными организациями.
Оформление кредита
Где можно оформить кредит?
Сколько времени займет оформление кредита?
Информация о кредите
Как узнать информацию по кредиту?
Оплата
Как и где оплатить кредит?
Полный список способов оплаты Вы найдете здесь.
Всегда обращайте внимание на наличие комиссии за перевод и срок перевода (зачисление средств на счет производится только в рабочие дни).
Где посмотреть реквизиты и сумму платежа?
В договоре, графике платежей и интернет-банке и мобильном банке.
Как узнать, поступил ли платеж?
Как оплачивать кредит, если я в другой стране или другом городе?
Может ли кто-то оплатить кредит вместо меня?
Досрочное погашение
Как погасить часть кредита досрочно?
Как погасить весь кредит досрочно?
После закрытия кредита
Какие документы я получу после закрытия кредита?
После закрытия кредита при необходимости Вы можете заказать справку о закрытии кредита.
Как получить переплату по кредиту?
Кредитная история
Как скорректировать кредитную историю?
Сложности с погашением кредита/просрочка
Что произойдет, если задержать платеж по кредиту?
Как узнать сумму задолженности?
Что делать при потере работы?
Помните, в любом случае, Вам необходимо продолжать вносить платежи в соответствии с графиком платежей, т.к. в противном случае Вам будет начислена неустойка и штрафы в соответствии с Общими условиями договора.
Что делать, если возникли проблемы со здоровьем, мешающие оплачивать кредит?
Убедитесь в наличии действующего договора личного страхования в отношении Вашей жизни и здоровья и в наступлении страхового случая. С подробной информацией о страховании можно ознакомиться в разделах «Программы страхования».
Если Вы не подключены к программе страхования жизни и здоровья или Ваш случай не подходит под категорию страховых, необходимо продолжать выплаты в соответствии с Условиями договора.
При каких условиях Банк может передать задолженность коллекторскому агентству?
В случае нарушения условий договора в части своевременности возврата кредита Банк вправе передавать (уступать) полностью или частично права требования по договору третьим лицам, согласно Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).*
Страхование по кредитам
О страховании
Страхование является дополнительной услугой, оказываемой страховой организацией. Страхование осуществляется исключительно на добровольной основе (по желанию Клиента и с его согласия) и не является обязательным условием выдачи Банком Кредита. Клиент вправе самостоятельно застраховать свою жизнь и/или здоровье и/или иные риски и интересы в страховых компаниях, указанных выше, или в любой иной страховой организации, осуществляющей страхование данного вида, по своему выбору. Нежелание заключить договор страхования не может послужить причиной отказа Банка в предоставлении Клиенту Кредита или ухудшить условия Кредитного договора Клиента.
— Страхование жизни и здоровья
Для чего мне необходимо страхование жизни и здоровья?
Страхование жизни и здоровья дает уверенность в том, что даже если произошел Страховой случай, Ваши близкие не будут платить Ваши долги, у них появится возможность избежать дополнительных материальных затрат. Поэтому при оформлении кредита у Вас есть возможность заключить договор страхования жизни и здоровья со страховыми компаниями ООО «СК «Ренессанс Жизнь» и ООО СК «Согласие-Вита».
От чего я застрахован?
Вы застрахованы на случай наступления смерти по любой причине и инвалидности 1 группы по любой причине. Страхование действует круглосуточно, по всему миру.
Что делать при наступлении страхового события?
При наступлении страхового случая Вам или Вашим родственникам необходимо обратиться в ближайший офис Банка с оригиналами подтверждающих документов (в зависимости от страхового случая: с оригиналом справки об установлении инвалидности/ оригиналом свидетельства о смерти Клиента), после чего представитель Банка расскажет о дальнейших действиях.
При невозможности обратиться в офис Банка подтверждающие документы можно направить по Почте России. Обращаем внимание, что необходимо направить в Банк нотариально заверенные документы (в зависимости от страхового случая: нотариально заверенная справка об установлении инвалидности/ нотариально заверенное свидетельство о смерти Клиента).
— Страхование от потери работы
Для чего мне нужно страхование от потери работы?
Страхование от потери работы дает уверенность в том, что при наступлении страхового случая — потери постоянного источника дохода — появится возможность избежать дополнительных материальных затрат. Поэтому при оформлении кредита у Вас есть возможность заключить договор страхования от потери работы со страховыми компаниями ООО «СК «Ренессанс Жизнь» и ООО СК «Согласие-Вита».
От чего я застрахован?
Вы застрахованы на случай потери постоянного источника дохода в результате расторжения трудового договора по инициативе работодателя в случае ликвидации организации или сокращения численности или штата организации.
Каковы размеры страхового возмещения?
Что делать при наступлении страхового события?
Вы должны самостоятельно обратиться в страховую компанию и предоставить необходимые документы.
Справки и документы
Какие бывают справки?
В Банке существует два вида справок: стандартные и справки по запросу клиентов.
Выписка может быть подготовлена за любой период. Она будет содержать данные о движении денежных средств по счету (приход, расход, сальдо (остаток на дату)). Печать Банка в таком документе не ставится.
Как получить справку/выписку/график?
Возврат товара
Можно ли отказаться от потребительского кредита, если я возвращаю товар в магазин?
Правоотношения с Банком и магазином регулируются разными договорами. Возврат товара не влечет автоматического прекращения кредитного договора.
Возврат товара в день покупки:
Блокировка карты
Что делать в случае утери или кражи карты?
Если Вы обнаружили, что карта утеряна/украдена, то Вам необходимо незамедлительно позвонить в Службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 200-09-81 или 8 (495) 981-0-981 (круглосуточно) для блокировки пластика.
Заблокировать карту самостоятельно также можно в Интернет-банке (при наличии операционного доступа) и в Мобильном банке.
Что делать, если банкомат другого банка изъял карту?
Что делать, если карта заблокирована?
Закрытие счета карты
Как закрыть счет карты?
Какие документы я получу при закрытии счета карты?
Как получить переплату по карте?
Оформление кредитной карты
Где можно оформить карту?
Сколько займет оформление карты?
Как узнать статус заявки на карту?
От чего зависит кредитный лимит?
Сумма кредитного лимита зависит от многих факторов, таких как общая величина кредитной нагрузки, состояние кредитной истории, анализ предоставленных данных и документов. Размер установленного лимита может быть изменен Банком в одностороннем порядке.
Как начать пользоваться картой?
Пополнение счета
Как можно пополнить счет карты?
Полный список способов оплаты Вы найдете здесь.
Всегда обращайте внимание на наличие комиссии за перевод и срок перевода (зачисление средств на счет производится только в рабочие дни).
Что такое льготный период? Как начисляются проценты по карте?
Карта с льготным периодом кредитования — это удобная и нужная вещь. Можно просто тратить средства с карты и не платить при этом проценты за покупки по карте. Длительность льготного периода, за который не взимаются проценты, зависит от даты совершения покупки, и может составлять до 55 дней с момента покупки.
Пример: 30 мая у Вас расчетная дата. 2 июня Вы оплатили картой покупку мобильного телефона за 7000 рублей, 10 июня купили продукты в магазине на сумму 1000 рублей, а 18 июня — услуги ЖКХ на 2000 рублей. Общая сумма покупок: 10 000 руб. 30 июня, в новую расчетную дату, вы получили выписку по счету с общей суммой задолженности по подтвержденным транзакциям, совершенным в истекшем расчетном периоде. Вернув Банку 10 000 рублей до 25 июля, Вы не платите проценты по кредиту.
Льготный период кредитования действует только на покупки по карте, и не действует для снятия наличных.При снятии наличных проценты за пользование заемными средствами начинают начисляться сразу.
Продолжительность платежного периода по карте равняется 25 дням от даты формирования Отчета по карте.
В ежемесячном отчете по карте указана сумма подтвержденных транзакций в прошедшем расчетном периоде. Это и есть сумма для погашения в грейс период*. Задолженность по неподтвержденным транзакциям выставляется к погашению в следующем отчете.
Важно! В отчете указывается дата завершения платежного периода (для внесения минимального платежа). Дата завершения платежного периода и льготного периода кредитования могут не совпадать.
На совершенные транзакции по снятию наличных льготный период кредитования не распространяется.
*Это правило не работает, если Вы снимали наличные денежные средства с карты и/или в предыдущем периоде нарушили условия льготного периода кредитования.
Где посмотреть реквизиты и сумму платежа?
Как узнать, зачислен ли платеж?
Сложности с погашением карты/просрочка
Что произойдет, если задержать платеж по кредитной карте?
Как узнать сумму штрафа?
Можно ли изменить по карте расчетную дату и изменить сроки платежного периода?
К сожалению, произвести такие изменения нельзя.
Что делать при потере работы?
Что делать, если возникли проблемы со здоровьем, мешающие оплачивать задолженность?
Убедитесь в наличии действующей программы страхования в отношении Вашей жизни и здоровья. С подробной информацией о страховании можно ознакомиться в разделах «Программы страхования по картам».
Если Вы не подключены к программе страхования жизни и здоровья или Ваш случай не подходит под категорию страховых, необходимо продолжать выплаты по карте в соответствии Условиями договора.
При каких условиях Банк может передать задолженность коллекторскому агентству?
В случае нарушения условий договора в части своевременности возврата кредита Банк вправе передавать (уступать) полностью или частично права требования по договору третьим лицам, согласно Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).*
Справки и документы
Какие бывают справки?
В Банке существует два вида справок: стандартные и справки по запросу клиентов.
Выписка может быть подготовлена за любой период. Она будет содержать данные о движении денежных средств по счету (приход, расход, сальдо (остаток на дату)). Печать Банка в таком документе не ставится.
Как получить справку / выписку?
Отчет по карте
Отчет формируется ежемесячно в расчетную дату и направляется на электронную почту, указанную при оформлении договора по карте.
Отчёт можно сформировать самостоятельно в интернет-банке/мобильном банке
Страхование по картам
Страхование жизни и здоровья держателей банковских карт
При оформлении кредитной карты заемщик имеет возможность подключиться к программе страхования, в рамках которой банк с согласия заемщика заключает со страховой компанией ООО «Группа Ренессанс Страхование» договор личного страхования в отношении жизни и здоровья заемщика. Программа страхования обеспечивает дополнительные гарантии по выплате задолженности, дает уверенность в том, что при возникновении страхового случая расплатиться по кредиту поможет страховая компания.
От чего я застрахован?
Что нужно делать при наступлении страхового случая?
При наступлении страхового случая Вам или Вашим родственникам необходимо обратиться в ближайший офис Банка с оригиналами подтверждающих документов (в зависимости от страхового случая: с оригиналом справки об установлении инвалидности/ оригиналом свидетельства о смерти Клиента), после чего представитель Банка расскажет о дальнейших действиях.
При невозможности обратиться в офис Банка подтверждающие документы можно направить по Почте России. Обращаем внимание, что необходимо направить в Банк нотариально заверенные документы (в зависимости от страхового случая: нотариально заверенная справка об установлении инвалидности/ нотариально заверенное свидетельство о смерти Клиента).
Какие документы нужны для страховой выплаты?
Перечень документов, необходимых для осуществления страховой выплаты в связи со смертью застрахованного лица:
Страхование от потери работы
При оформлении карты клиент имеет возможность подключиться к программе страхования от потери постоянной работы, в рамках которой банк с согласия клиента заключает со страховой компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь» договор страхования от потери постоянной работы клиента в качестве заемщика по договору о карте.
Каковы размеры страхового возмещения?
При наступлении страхового случая, страховая выплата осуществляется страховщиком в размере 1/30 (одной тридцатой) от 10% от задолженности (по договору о карте), установленной на последний месяц перед датой увольнения застрахованного лица, за каждый день периода выплат государственной службой занятости пособия по безработице, но не более 12 (двенадцати) месяцев непрерывно и не более 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей в месяц.
Программа страхования действует круглосуточно на всей территории РФ.
Какой случай может быть признан страховым?
Страховым случаем может быть признана потеря застрахованным постоянного источника дохода при увольнении застрахованного в случае:
Что делать при наступлении события, предусмотренного программой страхования от потери работы?
В случае наступления страхового случая, Вам необходимо:
Программа страхования рисков, связанных с использованием карт
«Ренессанс Кредит» заботится о своих клиентах и предлагает при оформлении карты возможность подключения к программе страхования.
Участие в программе страхования добровольное. Наличие или отсутствие статуса застрахованного лица не влияет на решение банка о выпуске для Вас карты. Программа страхования рисков, связанных с использованием банковских карт — услуга по страхованию от финансовых потерь в случае незаконного использования карты в результате ее кражи или утери, а также при ограблении при снятии наличных денег. В рамках программы страхования банк с согласия клиента заключает со страховой компанией ООО «СК «Согласие» договор страхования в отношении денежных средств клиента на карте. Размер комиссии за подключение к программе страхования указан в тарифном плане карты.
Как работает программа страхования?
При злоумышленном использовании карты третьими лицами в результате ее хищения или утери (например, украденной у Вас картой уже расплатились в магазине) страховая компания возместит Вам денежные средства, списанные с карты с момента ее кражи и до момента блокировки (в течение не более 48 часов, предшествующих моменту блокировки карты). В случае ограбления при снятии наличных страховая компания возместит Вам украденную сумму снятых наличных денег, если ограбление произошло не позднее двух часов с момента снятия наличных в банкомате.
Что нужно делать при наступлении страхового случая?
Информируем Вас о том, что Программа страхования рисков, связанных с использованием банковских карт ЗАО «АИГ» прекратила свое действие в связи с решением Страховой компании не осуществлять розничное страхование на территории РФ.
Поэтому с 27.04.2015 г. данная программа страхования отключена для всех действующих Кредитных карт.
Но, вместе с тем, в Ренессанс Кредит действует новая Программа страхования рисков банковских карт, Страховщиком по которой является ООО «СК «Согласие». Подробнее с условиями Программы вы можете ознакомиться в данном разделе выше.
Оформить подключение к данной программе можно в любом отделении Банка.
Информация о вкладе
Как я могу узнать информацию по вкладу?
Открытие вклада
Где можно открыть вклад?
Как получать проценты по вкладу?
По вкладам, оформленным до 27.07.2015:
Если по вкладу предусмотрена ежемесячная капитализация процентов или выплата процентов в конце срока вклада, то процент по вкладу Вы сможете получить только по истечении срока вклада. Для этого необходимо с паспортом обратиться в отделение Банка.
По вкладам, оформленным с 27.07.2015:
Застрахованы ли вклады в Банке?
«Ренессанс Кредит» включен в реестр банков — участников системы обязательного страхования вкладов 23 декабря 2004 года под номером 355. Создание системы обязательного страхования банковских вкладов населения является специальной государственной программой, реализуемой в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2003 № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Ее основная задача — защита сбережений населения, размещаемых во вкладах и на счетах в российских банках на территории Российской Федерации. Система страхования вкладов работает следующим образом: в случае, если банк прекращает работу при наступлении страхового случая, его вкладчикам выплачиваются возмещения по вкладам.
Для страхования вкладов вкладчику не требуется заключения какого-либо договора, оно осуществляется в силу закона. Специально созданная государством организация — Агентство по страхованию вкладов осуществляет все необходимые мероприятия по учету требований вкладчиков к банку и выплате им возмещения по вкладам.
В соответствии с ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках РФ» возмещение по вкладам в банке, в отношении которого наступил страховой случай, выплачивается вкладчику в размере 100% суммы вкладов в банке, но не более 1 400 000 рублей. Остальная часть суммы не страхуется.
Пополнение вклада
Как можно пополнить вклад?
Где посмотреть реквизиты для перевода?
Снятие средств
Можно ли снять часть денег досрочно?
Если условиями Вашего вклада предусмотрено совершение расходных операций, Вам необходимо:
Дополнительно отметим, что если Вы снимаете через кассу Банка средства, поступившие на счет путем безналичного перевода из другого Банка и не пролежавшие на счете в течение месяца, Банк взимает комиссию в соответствии с Тарифами Банка.
Как получать проценты по вкладу?
По вкладам, оформленным до 27.07.2015:
Если по вкладу предусмотрена ежемесячная капитализация процентов или выплата процентов в конце срока вклада, то процент по вкладу Вы сможете получить только по истечении срока вклада. Для этого необходимо с паспортом обратиться в отделение Банка.
По вкладам, оформленным с 27.07.2015: