детские умные часы не подключаются к приложению
Часы не подключены – ошибка Setracker и 4 способа ее исправить
Почему в приложении Setracker возникает ошибка «Часы не подключены»?
Всплывающая ошибка «Часы не подключены» возникает, когда отсутствует связь между приложением и часами. Далее мы перечисляем все причины возникновения проблемы и их устранение:
1. 1. Отсутствие интернета на часах.
Первым делом проверяете баланс, он должен быть положительным. Это можете делать через менеджера или личный кабинет сотового оператора. Если у вашей модели часов присутствует функция набор номера, набираете соответствующую комбинацию цифр и символов для проверки баланса.
В ответ часы вам отправляют все параметры, картинка ниже.
После того, как вы прописали настройки, перезагружаете часы.
2. Не правильно прописан ip_url и port в часах.
3. ID в часах и в приложение не соответствуют друг другу.
Ошибка встречается крайне редко. Узнать ID в часах можно из СМС (картинка выше) первая строчка, отмеченная красной точкой. В Setracker ID номер отображается во вкладке «Список устройств», (смотрим на картинке ниже).
4. Часы находятся в зоне где плохо ловит мобильная связь.
Если вы проделали все вышеперечисленные пункты, а связи с приложением так и не появилось, не беспокойтесь. Возможно в вашей местности слабый сигнал сотового оператора или в выбраном тарифе отсутсвует интернет. Поэтому выбирайте оператора, у которого лучше всего ловит мобильная связь в вашей местности.
Ошибка SeTracker на умных часах: «Часы не подключены», «Нет сетевого оборудования»
При подключении умных часов к мобильным устройствам, а также при регистрации приложения SeTracker, могут возникать проблемы. Чаще всего приложение пишет «Нет сетевого оборудования» и «Часы не подключены». Данная инструкция поможет решить эту проблему.
Причины ошибки
При появлении ошибок в приложении SeTracker у детских умных часов не будут работать следующие функции:
Работать будет лишь функция дозвона на номера, внесённые в телефонную книгу, если их успели туда внести.
Основные причины ошибок «Часы не подключены» и «Отсутствует сетевое оборудование»:
Как исправить?
Самым первым шагом в устранении проблемы должна стать отправка смс со смартфона на умные часы:
pw,123456,ts# — это делается для того, чтобы убедиться, что все настройки выполнены правильно.
Сообщение не должно содержать пробелов и точек. Если часы никак не отреагировали на sms, то можно попробовать ввести комбинацию
pw,523681,1s#
В течение 20 — 30 секунд на дисплее часов высветятся параметры, которые были отправлены в ответ на запрос пользователя.
Особое внимание следует уделить строчкам помеченным красной точкой. Начнём сверху вниз:
Если в параметрах часов прописан другой адрес, то нужно отправить следующие смс-команды:
pw,123456,ip,52.28.132.157,8001# или pw,523681,ip,52.28.132.157,8001#
В ответ на запрос должно прийти уведомление о новой прописке сервера. Следует сразу же перезагрузить умные часы.
Для перезагрузки нужно отправить pw,123456,reset# или pw,523681,reset#
pw,123456,imei,xxxxxxxxxxхххх# или pw,523681,imei,хххххххххххххх#
ххххх – это imei детских часов. Он наклеивается либо на коробку, либо наклеивается на заднюю крышку девайса.
Билайн – pw,123456,apn,internet.ru,beeline.ru,belaine,belaine# или
pw,523681,apn,internet.ru,beeline.ru,belaine,belaine#
Теле2 — pw,123456,apn,internet.tele2.ru,,#
Мегафон — pw,123456,apn,internet,gdata,gdata# или
pw,523681,apn,internet,gdata,gdata#
МТС — pw,123456,apn,internet.mts.ru,mts# или
pw,523681,apn, internet.mts.ru,mts#
После проделанных действий на часы должно прийти сообщение «APN OK».
Все исправленные параметры нужно внести заново в базу данных, кликнув «Сохранить».
В том случае, если синхронизации часов с приложением не произошло, скорее всего в данной области отсутствует интернет.
Как связаться со службой поддержки SeTrasker?
Связаться со службой техподдержки приложения SeTraker можно на сайте
http://setraker.org/contacts/; специалисты связываются с клиентами в течении 2-х часов.
На сайте пользователю можно задать в чате бесплатный вопрос. Владелец часов может оставить заявку на платный ремонт устройства, либо диагностику умных часов.
При этом в стоимость обслуживания входит выдача новых параметров ID, гарантия решения любой технической заминки, которая возникла у владельца оборудования. В противном случае будет произведён возврат денежных средств.
Ошибка умных часов «Нет сетевого оборудования»
Детские смарт-часы с GPS трекером Smart Baby Watch – это современный гаджет, позволяющий родителям присматривать за ребенком, когда тот находится вне дома. Для правильной работы устройства его следует верно настроить. В процессе настройки возникают различные ошибки, среди которых – «Нет сетевого оборудования» («Часы не подключены» или «Найти не в сети»).
Причина ошибки и что делать?
Существует несколько вариантов, почему появляется такая ошибка. Ниже будут указаны причины появления и способы устранения проблемы соединения с сетью.
Проблема с sim
Одной из причин ошибки подключения к сети может быть отсутствие или неправильно вставленная сим-карта. Либо симка не того размера.
Исправить эту неприятность проще всего. Нужно вставить в часы подходящую по размеру sim-карту. Если симка уже установлена, то вынуть ее и снова вставить, добиваясь правильного положения. Если такое помогает, то стоит поменять сим-карту на новую, либо вообще сменить оператора.
Подключение sim-карты должно происходить без ввода пин-кода, иметь безлимитный доступ к интернету и поддерживать 2G (3G, 4G в зависимости от модели). Важно помнить что, если сим-карта поддерживает 4G, то совсем не обязательно она будет поддерживать более ранние версии. Поэтому необходимо уточнять у оператора возможности симки.
Если с подключением сим-карты проблемы нет, то на экране смарт-часов должны появиться антенна качества связи и буква «Е» или две встречных стрелочки, обозначающих подсоединение к интернету.
Неустойчивое соединение с интернетом
Нестабильное подключение к интернету тоже показывает сообщение «Нет сетевого оборудования».
Исправить ситуацию может своевременное пополнение баланса или выбор сетевого оператора с более частым расположением станций, обеспечивающих надежный выход в интернет.
Детские смарт-часы не сопряжены с телефоном
Для корректной работы детских смарт-часов необходима синхронизация с родительским смартфоном. Современные смарт-часы поддерживают подключение к телефонам с любой ОС, будь то Android или iOS, но есть модели, поддерживающие сопряжение только с одним видом операционной системы.
Чтобы избежать проблем, стоит внимательно ознакомиться с требованиями Smart Baby Watch при покупке и подобрать те часы, которые подойдут к вашему смартфону.
Если часы не синхронизируются с родительским телефоном, то нужно проверить, установлена ли необходимая программа на смартфон или нет. Если программа для синхронизации с часами отсутствует, то ее можно скачать из магазина приложений (App story или Google Play). На Андроиде программа называется Android Wear, на Айфоне — Gear S3. Также существует приложение SeTracker, подходящее к любой модели.
SeTracker и устройство на разных аккаунтах
Часто у родителей на смартфоне зарегистрировано несколько различных аккаунтов. Синхронизация смарт-часов идет только с одним из них.
Если после установки приложения SeTracker на телефон не получается настроить смарт-часы, то стоит проверить, с каким из аккаунтов была произведена синхронизация часов, а на какой была скачана программа.
В случае, когда устройство и приложение зарегистрированы на разных аккаунтах, стоит удалить SeTracker с телефона и снова скачать его, но уже зайдя с того же аккаунта, с которым синхронизированы смарт-часы.
Неправильно прописан Access Point Name (APN)
Идентификатор связи у каждого провайдера устанавливается в автоматическом режиме. Но иногда возникает погрешность в написании APN. Для ее исключения следует настраивать APN, используя определенные запросы. Каждый оператор имеет свой код:
После получения ответной смс, следует отправить на устройство pw,123456,reset# и дождаться перезапуска.
Ошибка подключения к серверу SeTracker
Часто отсутствия связи вызывают разные адреса серверов подключения смарт-браслета и SeTracker.
Для исключения такой ошибки, необходимо:
Стоит отметить, что набор цифр «123456» — это код по умолчанию. Если такой пароль не подходит, то стоит использовать комбинацию «523681».
Детские умные часы не подключаются к приложению
МОДЕЛЬ: G36 и аналогичные (Q50, Q60 и новее)
ПРОБЛЕМА: Сообщение «Нет сетевого оборудования», «Часы не подключены» в приложении SeTracker («Ситрекер»).
ОБЯЗАТЕЛЬНО прочтите это:
«Что сделать перед настройкой смс командами»
https://vk.com/topic-117219605_33880339
Проверяйте настройки по порядку, как здесь указано.
ПРИЧИНА №1:
Тариф сотового оператора не поддерживает ваше устройство.
РЕШЕНИЕ:
«О выборе оператора и тарифного плана для G36»
https://vk.com/topic-117219605_33845594
ПРИЧИНА №2:
Неверный APN (Интернет) в часах
РЕШЕНИЕ:
Ввод правильных настроек APN:
https://vk.com/topic-117219605_33907017
(СПИСОК СЕРВЕРОВ СИТРЕКЕРа)
Европа и Африка 52.28.132.157
Азия и Океания 54.169.10.136
Северная Америка 54.153.6.9
Южная Америка 54.207.93.14
Гонконг agpse.3g-elec.com (47.91.138.192)
то регистрируйте часы в соответствующем регионе, прописанном в часах.
Для этого воспользуйтесь инструкцией по ссылке:
https://vk.com/topic-117219605_39002796
Одной из распространенных причин является установка сторонних приложений для часов. Чужое приложение изменяет данные в ваших часах, после чего Ситрекер не видит часы и выдает ошибку «Нет сетевого оборудования» или «Часы не подключены». В этом случае вы увидите в тексте смс от часов адрес сервера для другого приложения.
Если нет соответствующего адреса, то
ВАРИАНТ РЕШЕНИЯ №2:
смена адреса IP в часах:
https://vk.com/topic-117219605_34125542
ПРИЧИНА №4:
Не совпадают ID в часах и в приложении или ошибка ввода ID.
РЕШЕНИЕ:
Сброс неверной регистрации на серверах Ситрекер и повторная регистрация
https://vk.com/topic-117219605_38943007
ПРИЧИНА №5:
Разработчики изменили в июне 2018 года номер порта с 8001 на 9001, что вызвало на зарегистрированных устройствах ошибку «Часы не подключены».
РЕШЕНИЕ:
Перезагрузить часы и телефон с приложением.
УДАЛЁНКА.РУ
Компьютерная помощь на расстоянии!
Как решить проблемы при использовании часов Smart Baby Watch
Данное руководство поможет разобраться в самых распространенных вопросах, чтобы использование детских умных часов, таких как Smart Baby Watch Q50, Q60S, Q80 (Q90, GW100, G72), Q100, Q100S, Q200, GW400S (W9, DF25, HW08), GW200 (QW100), D99, T58 (GW700, Junior) стало в удовольствие не только вашему малышу, но и вам.
Нет сетевого оборудования (не в сети)
«Нет сетевого оборудования» или «Не в сети» это самая распространенная проблема, когда мы хотим отправить на часики голосовое или текстовое сообщение, а также при каких-либо настройках smartwatch, таких как добавить номер в телефонную книгу, совершить обратный звонок или установить дату и время, выскакивает данная ошибка в программе. Продолжить настройки или позвонить на бэби вотч не получится.
Причин для такой ситуации может быть несколько.
Менять IMEI самостоятельно не рекомендуется!
Что такое IMEI, ID и регистрационный код часов, читайте тут.
В ответ на номер вашего телефона придет информация, значения которой мы опишем ниже.
Ответное сообщение pw,123456,ts# с параметрами и их расшифровка
| Расшифровка ответного смс |
|---|
| ver:G72F_V1(JT)_HW_1.20_2016.08.26_17.33.09; модель, версия и дата прошивки часов |
| ID:6105627074; ID часов (этот номер содержит в себе часть номера IMEI) |
| imei:357461056270740; IMEI часов, международный номер устройства |
| ip_url:52.28.132.157; ip_url – это сервер, который дает возможность часам понять, где они определятся на карте. Данный ip_url указывает на то, что устройство находится в пределах России и ее окрестностях (сервер для Европы и Африки) |
| port:8001; по этому открытому порту часы отправляют запрос на сервер, чтобы получить ответ о месте нахождения владельца устройства |
| center:; основной номер телефона, который вводится во время регистрации часов в приложении в пункт “телефон”. Вводится через 8-ку |
| slave:; дополнительный телефонный номер, не являющийся обязательным. Его можно указать только в СМС команде pw,123456,slave,номер#, отправив на номер часов. Вводится через 8-ку |
| sos1:; первый SOS-номер (мама), указанный в приложении в поле SOS/Номера родных |
| sos2:; второй SOS-номер (папа), указанный в приложении в поле SOS/Номера родных |
| sos3:; третий SOS-номер (дополнительный), указанный в приложении в поле SOS/Номера родных |
| profile:3; контекстная модель (звуковой режим) – вибрация |
| upload:600S; интервал времени в секундах передачи данных геолокации на сервер. Задать можно через приложение в пункте “Режим работы геолокации” или СМС командой pw,123456,upload,600# |
| bat level:30; заряд батареи |
| language:9; язык интерфейса в часах. 9 – русский |
| zone:3.00; часовой пояс, здесь +3 |
| GPS:NO(0); наличие связи GPS со спутником. В данном случае – NO – ее нет. |
| GPRS:OK(89); мобильный интернет GPRS, здесь – 89 – скорость, которая влияет на качество приема |
Как узнать, что в часах не работает интернет
На главном экране Smart Baby Watch в верхней строке состояния отображаются значки, среди которых должны появиться две реверсионные стрелки «⇅» или буква «Е». Отсутствие данного индикатора сети указывает на то, что интернет в устройстве недоступен.
Если связь с интернетом пропала в самом смартфоне, при любых действиях в приложении SeTracker 2 будет появляться сообщение «Ошибка сети, попробуйте позже».
В случае нерешения данной проблемы предложенными способами, вам стоит обратиться к своему продавцу.
Какую сим карту использовать в Smart Baby Watch
Для всех моделей Smart Baby Watch подходят сим карты операторов связи, имеющие технологию GPRS (3G не поддерживается, используется 2G).
Перед тем, как вставить SIM карту в бэби вотч, вы должны убедиться, что на ней активирована передача пакетных данных, а также отключена функция запрашивания PIN-кода. Все это вы можете сделать, предварительно вставив карту в смартфон.
Карточка формата Micro SIM вставляется в различные модели по-разному. Где-то нужно открыть заднюю крышку устройства и вставить в слот, находящийся под батареей, а какие-то часы имеют слот на своем боку под резиновой или иной заглушкой. Например:
Обратите внимание, чтобы SIM карта была вставлена правильной стороной. Как правило, на заглушке слота есть крошечный рисунок карточки, который ориентирует, где должна находиться сторона с обрезанным уголком.
Детские часы не видят сим карту
Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, когда Smart Baby Watch не видят сим карту. Это может быть связано по нескольким причинам:
Как настроить время на Smart Baby Watch
После того, как вы вставили карту в часы и включили их, нужно запустить приложение SeTracker 2 на своем смартфоне.
Когда вы установите SeTracker 2 и пройдете регистрацию в приложении, аксессуар автоматически подключатся к вашему смартфону, синхронизируя дату и время с интернетом. В помощь: Инструкция по настройке приложения SeTracker.
Если этого не произошло, заходим в меню Настройки и в пункте Язык и время выбираем соответствующие значения (русский язык и часовой пояс):
для всей Украины: GMT+2