детализация теле2 в приложении как сделать детализацию звонков
Dadaviz
Как заказать детализацию звонков в «Теле2»
Пользователь услуг связи может получить информацию о входящих и исходящих звонках, СМС и ММС, сведения о расходовании трафика, списании денег, платных и бесплатных услугах в любое время. Перед тем как заказать детализацию услуг в «Теле2», следует выбрать наиболее подходящий способ запроса.
При личном обращении в салоне связи
При визите в салон сотовой связи нужно предъявить менеджеру документ, удостоверяющий личность владельца номера. Письменное заявление не требуется.
Если у абонента нет возможности лично явиться в салон связи, это может сделать его представитель. Этот человек должен прийти со своим паспортом и нотариально заверенной доверенностью от держателя номера.
При личном визите абонента предоставляется детализация за период от 1 до 36 месяцев. Распечатка за 1 месяц стоит 100 рублей.
По правилам компании клиент может получить информацию за период, который не превышает три года. Данные за время пользования услугами «Теле2», выходящие за указанный промежуток, не хранятся оператором, поэтому получены быть не могут.
Через приложение
Приложение устанавливается на телефоны, с которых можно выйти в интернет. При заказе через интернет распечатка предоставляется бесплатно.
Заказ детализации включает следующие шаги:
Через сайт
Если держатель номера использует телефон без интернета, в «Личный кабинет» можно войти через официальный сайт «Теле2» посредством ПК.
Порядок входа следующий:
Детализация может прийти на почту не сразу, а через несколько часов. В случае задержки оператор рекомендует проявить терпение и воздержаться от отправки повторных запросов. Если письмо не приходит долгое время, рекомендуется проверить папку «Спам».
В распечатке указываются следующие данные о звонках:
В распечатке содержатся сведения об отправителях ММС и СМС. Содержание СМС в таблице не отображается. Это связано со спецификой работы «Теле2» (Смс-сообщения серверы не хранят).
Видео: как заказать бесплатную детализацию на сайте «Теле2»
Контроль за данными позволяет избежать неприятных ситуаций, когда деньги «внезапно» заканчиваются и невозможно сделать звонок или отправить сообщение. Детализация даёт возможность контролировать траты на платные и не включённые в тариф услуги.
Детализация на Теле2: все способы получить информацию о расходах
Детализация звонков на Теле2 – это возможность узнать расходы за день, прошлый месяц либо другой период или посмотреть данные обо всех входящих или исходящих вызовах. Эта услуга позволяет контролировать номер, узнавать, кто звонил со скрытых номеров или вовремя отключать ненужные платные опции. Заказать детализацию легко, если знать порядок действий.
Заказ детализации расходов на Теле2
Узнать расходы на Теле2 за месяц или иной временной период можно в Личном кабинете в браузере или в мобильном приложении.
В Личном кабинете
Чтобы заказать детализацию звонков на Теле2 в Личном кабинете, нужно:
На электронную почту поступит письмо от Теле2 с распечаткой звонков и СМС, а также с другой информацией за выбранный период. 
В детализации может не быть данных о звонках или иных событиях, с момента выполнения которых прошло менее 4 часов. Также в ней не показываются тексты SMS-сообщений, адреса посещенных в Интернете сайтов, расшифровки или записи звонков, названия программ, потребляющих трафик.
Важно знать, что абонент может только просмотреть информацию о расходах по своему номеру. Удалить детализацию звонков Теле2 или каким-либо образом ее отредактировать невозможно.
В приложении
Узнать расходы на Теле2 можно и через мобильное приложение.
Проверить E-mail, на который поступит письмо с данными.
Если сообщение не приходит на протяжении долгого времени, нужно проверить папку «Спам».
Если у абонента не получается самостоятельно получить информацию, он может обратиться за помощью в службу поддержки в чате на сайте, в Viber, мобильном приложении или в Личном кабинете.
Другие способы
Получить информацию о расходах можно, позвонив по номеру 611 или 8-800-555-0611 (в международном роуминге). Сотрудники колл-центра предоставят нужную информацию после того, как абонент подтвердит свою личность (укажет кодовое слово или паспортные данные).
При необходимости можно получить информацию не только для себя, но и для чужого номера. Для этого потребуется предоставить нотариальную доверенность, в которой указываются полномочия представителя на получение детализации по определенному телефонному номеру.
Если абонент желает получить данные о расходах на звонки или Интернет в пределах последних 6 месяцев, он может бесплатно заказать детализацию на электронную почту через мобильное приложение или Личный кабинет, а также по телефону Горячей линии. Другой вариант — обратиться в салон связи. Эта услуга платная, но запросить информацию можно за последние 36 месяцев в отличие от предыдущих способов.
Как узнать имя владельца сим-карты Теле2
7 способов проверить свой баланс на Теле2
Как узнать номер сим-карты в Теле2: все способы
Деньги на Теле2 в кредит: описание услуги «Доверительный платеж»
Детализация звонков Теле2
Мобильные операторы хранят информацию о совершённых звонках, отправленных смс-сообщениях и мобильном трафике, израсходованном абонентом.
В некоторых ситуациях, чтобы разобраться со списаниями или пробить скрытый номер, с которого звонили, абоненты заказывают детализацию у своего мобильного оператора. В данной статье разберёмся, как заказать детализацию звонков Теле2 тремя способами: в личном кабинете Теле2, в мобильном приложении «Мой Теле2» и в салоне связи оператора.
Через личный кабинет Теле2
Через мобильное приложение «Мой Tele2»
В салоне связи Теле2
Сразу стоит отметить, что этот вариант платный – детализация за один календарный месяц стоит 100 рублей. Просто подойдите к сотруднику Теле2 и попросите сделать детализацию. От Вас потребуется документ, удостоверяющий личность (паспорт). Разумеется, номер, по которому Вам нужна детализация, должен быть оформлен на Вас. Если же он оформлен на другого человека, то Вам понадобится нотариальная доверенность с прописанными полномочия на получение детализации.
Дополнительно
Учтите, что в детализации могут не отображаться действия, совершённые менее 4 часов назад. Так что, например, если Вам нужно «пробить» скрытый номер, с которым Вы только что разговаривали, то стоит подождать несколько часов перед заказом детализации.
При заказе детализации через личный кабинет или мобильное приложение максимальный период, за который предоставляются данные – 6 месяцев, а при заказе в салоне связи – 36 месяцев.
Детализация на Теле2: все способы получить информацию о расходах
Детализация звонков на Теле2 – это возможность узнать расходы за день, прошлый месяц либо другой период или посмотреть данные обо всех входящих или исходящих вызовах. Эта услуга позволяет контролировать номер, узнавать, кто звонил со скрытых номеров или вовремя отключать ненужные платные опции. Заказать детализацию легко, если знать порядок действий.
Заказ детализации расходов на Теле2
Узнать расходы на Теле2 за месяц или иной временной период можно в Личном кабинете в браузере или в мобильном приложении.
В Личном кабинете
Чтобы заказать детализацию звонков на Теле2 в Личном кабинете, нужно:
На электронную почту поступит письмо от Теле2 с распечаткой звонков и СМС, а также с другой информацией за выбранный период.
В детализации может не быть данных о звонках или иных событиях, с момента выполнения которых прошло менее 4 часов. Также в ней не показываются тексты SMS-сообщений, адреса посещенных в Интернете сайтов, расшифровки или записи звонков, названия программ, потребляющих трафик.
Важно знать, что абонент может только просмотреть информацию о расходах по своему номеру. Удалить детализацию звонков Теле2 или каким-либо образом ее отредактировать невозможно.
В приложении
Узнать расходы на Теле2 можно и через мобильное приложение.
Проверить E-mail, на который поступит письмо с данными.
Если сообщение не приходит на протяжении долгого времени, нужно проверить папку «Спам».
Если у абонента не получается самостоятельно получить информацию, он может обратиться за помощью в службу поддержки в чате на сайте, в Viber, мобильном приложении или в Личном кабинете.
Другие способы
Получить информацию о расходах можно, позвонив по номеру 611 или 8-800-555-0611 (в международном роуминге). Сотрудники колл-центра предоставят нужную информацию после того, как абонент подтвердит свою личность (укажет кодовое слово или паспортные данные).
При необходимости можно получить информацию не только для себя, но и для чужого номера. Для этого потребуется предоставить нотариальную доверенность, в которой указываются полномочия представителя на получение детализации по определенному телефонному номеру.
Если абонент желает получить данные о расходах на звонки или Интернет в пределах последних 6 месяцев, он может бесплатно заказать детализацию на электронную почту через мобильное приложение или Личный кабинет, а также по телефону Горячей линии. Другой вариант — обратиться в салон связи. Эта услуга платная, но запросить информацию можно за последние 36 месяцев в отличие от предыдущих способов.
Как узнать имя владельца сим-карты Теле2
7 способов проверить свой баланс на Теле2
Как узнать номер сим-карты в Теле2: все способы
Деньги на Теле2 в кредит: описание услуги «Доверительный платеж»
Как сделать детализацию звонков на Теле2?
«Не успел сохранить важный номер». «Не понимаю, за что списаны деньги со счета телефона». На эти и другие часто возникающие вопросы поможет ответить распечатка звонков, смс и трафика. Каждый оператор предоставляет такую услугу своим абонентам в том или ином виде. Как происходит заказ и получение детализации на Теле2?
Суть услуги
Детализация — перечень всех операций, совершенных на номере, с расшифровкой времени, даты, длительности/объема, направления и стоимости. Это эффективный способ контроля своих расходов и планирования будущих трат на связь. Выписку предоставляет абоненту-владельцу номера каждый сотовый оператор.
В распечатке находят свое отражение все совершенные операции: звонки, смс, выходы в интернет, чтение голосовой почты, переадресация. Информации о вызове, который абонент не принял (пропущенном), или смс, которую он не успел прочитать (телефон был выключен, а недошедшие сообщения хранятся всего 72 часа), не будет в выписке.
Теле2 не предоставляет также расшифровку содержания sms согласно Закону о защите частной информации.
Детализация — простой способ выяснить номер, если абонент потерял сим-карту или забыл, не успел сохранить его. Но вот как метод борьбы с анонимными звонками он мало эффективен. В стандартных распечатках номер, который высветился как неизвестный, так и будет отмечен.
По детализации легко проверить, есть ли на телефоне нежелательные услуги и какой сервис их предоставляет. Подписки помечаются как «Развлекательный контент». В распечатке будет указан номер или сайт, с которого пришло платное сообщение, его стоимость. Узнав информацию, можно почистить сим-карту самостоятельно или с помощью оператора.
Как заказать детализацию звонков
В детализации указывается следующая информация:
Список операций представлен таблицей, в которой есть:
Заказ детализации через консультанта
Оператор call-центра по телефону «горячей линии» не сможет предоставить детализацию, так как для этой услуги необходима идентификация заявителя по паспорту. Поэтому он предложит абоненту подойти в один из салонов связи.
Для заказа распечатки через консультанта офиса продаж нужно заполнить заявление, в котором указать:
В офисе можно заказать детализацию за последние 36 месяцев с даты обращения. Время обработки запроса варьируется от 15 минут до суток.
Через Личный кабинет
Самый простой и удобный способ получить распечатку звонков за последние 6 месяцев — подать запрос через Личный кабинет абонента на сайте Теле2. Результат придет в виде PDF-файла на электронную почту, а также будет доступен в самом ЛК в разделе «Мои ранние выписки».
В ЛК нужно зайти в раздел «Расходы и платежи», подраздел «Детализация». В форме для заполнения следует выбрать месяц и указать адрес e-mail. Распечатка готовится и высылается абоненту в зависимости от уровня загрузки сервера от нескольких минут до суток.
Заказ детализации через мобильное приложение
Мобильное приложение Теле2 — альтернативный способ онлайн-запроса выписки. Тут в левом меню во вкладке «Расходы» нужно нажать кнопку «Подробная детализация», затем в открывшемся окне выбрать месяц и указать электронный адрес. Документ придет на почту в формате PDF.
Тарификация услуги
Услуга, заказанная через Личный кабинет или Мобильное приложение, бесплатна. Распечатка по онлайн-заявке доступна за любой из последних 6 месяцев, включая текущий. Повторные запросы также не тарифицируются.
Получение услуги через оператора офиса продаж обойдется абоненту, в зависимости от региона, в 30–50 руб. за месячный отчет, 2–4 руб. за дневной. Детализация платная как с предоставлением на бумажном носителе, так и в электронном виде на e-mail.
Как получить смс-детализацию на Теле2
Детализацию звонков на Теле2 в виде смс-сообщения запросить невозможно. Но оператор предлагает взамен другую услугу — получить информацию по 5 последним платным действиям за 2 предыдущих дня.
Такие действия включают списание абонентской платы, тарификацию услуг, исходящие смс и звонки (если они были протарифицированы), выходы в интернет. Информация дается в виде перечня:
Заказать смс с данными можно, набрав команду быстрого доступа *154*1# и нажав кнопку вызова. Стоимость запроса — 1 руб. Абонент получает результат в течение 30 минут.
Вопросы от абонентов
Как сделать детализацию для чужого номера?
Никак без согласия владельца и нотариальной доверенности. Это невозможно по Закону о защите частной информации ФЗ-152 от 27.07.2006 г. и ст. 23 Конституции РФ. За заказ и получение конфиденциальных сведений обеим сторонам сделки грозит ответственность вплоть до уголовной по ст. 137 УК РФ.
Как получить бесплатную детализацию?
Самостоятельно через Личный кабинет на сайте Теле2 способом, описанным выше. Бесплатная детализация предоставляется за любой из последних 6 месяцев, включая текущий.
Можно ли сделать детализацию смс с текстом сообщения?
Обычному абоненту такую информацию не предоставят. Для этого необходимо решение суда и официальный запрос от следователя, прокурора или адвоката.