что врачи думают о пациентах
Врач-терапевт о сострадании, пациентах и шаблонной медицине
Что думают врачи о своих пациентах? Как относятся к самолечению и постановке диагнозов через Интернет? Подробнее читайте в интервью с Андреем Васильевичем Неверовым.
– Андрей Васильевич, не секрет, что иногда пациенты затягивают визит к врачу настолько, что после приёма их можно сразу госпитализировать. Что с ними делать? Ругать?
– Не поможет. Это же классическая русская стратегия поведения «Авось пронесёт!». У меня недавно на приём в городскую поликлинику из 25 человек пришли трое, которые болеют от 1,5 до 3 месяцев. Понимаете весь ужас ситуации? Они ведь надеялись, что их пронесёт, лечились по Интернету, кому-то соседка что-то насоветовала… В итоге пациентов действительно пришлось госпитализировать.
– И сколько у вас пациентов, для которых лучший врач – Интернет?
– Много. Но там ведь одна вода, конкретики ноль. Конечно, хорошо, что в Сети можно найти описание лекарств, чтобы не изучать их в аптеке. Но ставить диагноз с помощью Интернета опасно. Удивительно, но в век развития технологий и информации люди отучаются думать. Они уверены, что за них всё решат и сделают, а прикладывать к этому собственные усилия не хотят. Им откровенно говоришь: «Вы понимаете, какие последствия вас ожидают?». Не понимают! И на госпитализацию ехать категорически отказываются.
– Говорят, что больному человеку должно стать легче после разговора с доктором. Как думаете, хороший врач должен пожалеть или успокоить? Выписать рецепт или вылечить словом?
– И то, и другое. Грамотно назначенный курс лечения, конечно, крайне важен. Но этого недостаточно. Пациента нужно беречь, ему нужно сострадать. Я человек советского времени и привык, что индивидуальная беседа и сочувствие – это принцип работы врача. Сейчас в городских учреждениях здравоохранения на приём одного человека отводится 12 минут. Вы представляете, что такое 12 минут в кабинете у врача? Бабушки и дедушки за это время только успевают зайти и раздеться. Конечно, в частных медицинских центрах такого нет, но не все могу позволить себе платный приём.
– Строгие ограничение по времени – это западные тенденции?
– Да, там к медицине другой подход. На Западе нет нашего русского сочувствия. Мои одногруппники работают по всему миру: от Европы и США до Австралии. Да, в этих странах высокотехнологичное оборудование и операции они отлично делают, но человеческого отношения не хватает. Получается так, что для каждого заболевания применяется стандарт лечения, без индивидуального подхода. И, кажется, российская медицина – преемница когда-то лучшей в мире советской, тоже к этому придёт. Интересно, что система здравоохранения на Кубе, заложенная ещё во времена СССР, сейчас считается одной из лучших.
– Ваша специальность – участковый врач-терапевт. Не обидно, что многие недооценивают врачей общей практики, дескать, они только рецепты выписывают?
– Врач-терапевт – это самое первое и важное звено между пациентом и медучреждением. Куда вы идёте, если заболеете? К терапевту. Да, некоторые считают, что мы только рецепты и выписываем, а у меня на приёме в городской поликлинике за день до 25 человек бывает. И с каждым нужно поговорить, выяснить, что его беспокоит, оказать адекватную помощь. На Западе есть семейные врачи, которые следят за здоровьем детей, родителей, бабушек, дедушек. Они знают их наследственность, факторы питания, условия жизни. Вот к такой профилактике заболеваний нужно стремиться. Но! Мы все говорим про профилактику, и при этом я не могу осуществить самого простого, например, отследить, соблюдает ли человек диету? Только если приду к нему домой и загляну в холодильник.
– Заглядываете?
– В буквальном смысле нет, но контролирую, чтобы люди следили за режимом питания. Это очень важно! Люди ленятся соблюдать рекомендации по питанию. Однажды по телефону я говорил с женщиной, которая собиралась вызвать меня на дом к своей матери. Она забыла положить трубку, и я слышу: «Доченька, убери завтра из холодильника всё жареное, жирное и солёное, а то Андрей Васильевич придёт, вдруг увидит». Ну как это понимать? Она гипертоник, но диету соблюдать не хочет. А это ведь может привести к гипертоническому кризу!
– Когда вы в день принимаете несколько десятков человек в городской поликлинике, вам не хочется в конце рабочего дня снять белый халат, хлопнуть дверью и уйти из медицины?
– Нет, не хочется. Чаще не мы выбираем профессию, апрофессия кем работать» rel=»dofollow»> профессия выбирает нас. Я часто ловлю себя на мысли, что если задерживаюсь в отпуске больше, чем на месяц, то начинаю скучать по работе. Что это за мазохизм? И я ведь не один такой. У моих коллег аналогичное отношение к работе.
– Кстати, почему вы стали именно терапевтом? Обычно при поступлении в мединститут все хотят стать хирургами. А вы о чём мечтали?
– В начале учёбы я хотел выбрать психиатрию, затем мне понравилась косметология, а преподаватели рекомендовали идти в гинекологию. Но в итоге выбор пал на терапию. И нисколько об этом не жалею! Я уже в 8 классе решил, что буду поступать в медицинский институт. В летнем лагере я попал в больницу из-за аппендицита. Там увидел, как с пациентами работают доктора. Этого хватило, чтобы в голове зародилась мечта стать врачом и помогать людям.
– Вы своего первого пациента помните?
– Конечно! В первый рабочий день ко мне на приём пришёл человек после инфаркта. Кардиолог был в отпуске, поэтому полтора месяца пациентом занимался я.
– Часто сталкиваетесь с тем, что медицина бессильна?
– Пациенту мы помогаем в любом случае, другой вопрос в том, что вылечить его не всегда реально. Например, хронические заболевания полностью не излечить, их можно только перевести из частых обострений в максимально длительную ремиссию. Здесь опять вопрос профилактики. Что делать, если медицина бессильна и врач не может поставить человека на ноги, например, онкобольного? Постараться дать надежду и успокоить человека. Это наш профессиональный долг и вместе с тем тяжёлое моральное испытание.
О чем молчат врачи: главные претензии к пациентам
Так сложилось, что пациенты постоянно имеют какие-либо претензии к врачам и медсестрам: не так полечили, не так процедуры провели, глянули не так, «криво» поздоровались и прочее. У каждого найдется что сказать.
При этом что наболело у тех, кто давал клятву бороться за чужие жизни и здоровье до последнего, никто не знает, ведь по ту сторону принято молчать, да и пациенты редко ставят себя на их место. «Вести» узнали, о чем молчат медработники, но так хотели бы высказать тем, за кого в ответе.
Каждый медработник – враг
Врач-офтальмолог : «Нынешнее время можно с уверенностью назвать эпохой потребительского диктата: практически каждый пациент уверен, что ему все должны, а он никому ничего. При этом большинство больных приходят на прием к врачу уже как бы с претензией, при этом априори считая каждого медработника потенциальным врагом (хотят содрать деньги, обмануть или даже довести до смерти или сделать инвалидом — бывали и такие).
С таким предвзятым отношением коммуникация между врачом и пациентами нарушается (как бы врач ни старался соблюдать нейтралитет, сложно наладить контакт с человеком, видящем в тебе врага). Имеют место недоговорки со стороны пациента, недопонимание со стороны врача, а в результате страдают эффективность лечения и репутация доктора.
Хотелось бы, чтобы пациенты, которые к нам приходят, проявляли уважение и доверяли как специалистам. Неужели вы правда считаете, что мы работаем с утра до ночи за копейки из вредности, желая насолить каждому, кто войдет в кабинет на прием?»
Сами знают, что принимать
Кардиолог-терапевт : «Иногда для достижения полного выздоровления пациента, необходимо принимать большое количество препаратов, каждый из которых будет выполнять свою задачу. Но некоторые пациенты считают, что те или иные из рецепта им не нужны, их можно заменить другими (например, «от печени» у меня дома есть, зачем другой покупать) либо, начитавшись отзывов и инструкций, попросту боятся их принимать. При этом врач не знает, что пациент отошел от программы лечения, и не понимает, что пошло не так (почему появились осложнения, почему не видна положительная динамика и пр.).
Хотелось бы, чтобы каждый пациент понимал, что программа лечения написана не дураками, и составлена не для того, чтобы «накормить» их как можно большим количеством медикаментов, а только для того, чтобы качественно и без последствий вылечить имеющееся заболевание. Потому если возникают вопросы о целесообразности приема препаратов или есть боязнь приема определенного лекарства, лучше еще раз придите на прием и лишний раз переспросите лечащего врача, чтобы потом не расхлебывать печальные последствия собственной легкомысленности».
Поливание грязью в соцсетях
Педиатр-неонатолог : «Сейчас часто в интернете можно прочитать о конкретном враче: на форумах, в постах в соцсетях и пр. И в большинстве случаев эти отзывы негативные (без стеснения в выражениях) и однобокие. Так, например, из последнего, что касалось больницы, где я работаю: в Сети бурно обсуждали врачей из-за смерти пациентки (женщина умерла от кровопотери). Все разговоры сводились к тому, что в смерти виноваты медики — не сумели оказать квалифицированную помощь. Но ведь на самом деле было все совсем иначе: пациентка поступила в больницу уже в том состоянии, когда ей уже нельзя было помочь, то есть к врачам обратились слишком поздно. Но, несмотря на это, все до последнего боролись за ее жизнь, врачи, медсестры, санитары сдавали кровь для этой пациентки (один хирург, сдав кровь, шел сменять другого во время операции, чтобы тот тоже мог сдать кровь, — только бы не упустить хоть малейшего шанса). Но спасти ее не удалось, опять же повторюсь, было слишком поздно.
И таких случаев огромное множество. Врач при этом будет просто читать и молчать: он не может ничего ответить на эту «грязь», ведь его сдерживает врачебная тайна, которую нельзя раскрывать. Потому правда остается в тени, а имя доктора — очернено, несмотря на то, что он и так записывает каждую не спасенную им жизнь на собственный счет.
«Доктор, вы не спите?»
Врач акушер-гинеколог : «У большинства пациентов существует мнение, что если к нему попадает личный контакт врача, то ему априори можно звонить всегда: чтобы получить консультацию, пожаловаться, «записаться» на прием (в частности, проситься, чтоб забрали без очереди) и пр. К тому же некоторые пациенты вовсе не церемонятся со звонками не только в нерабочее время, а и посреди ночи либо ранним утром. Мне, например, иногда звонят в четыре утра с вопросом: «Доктор, вы не спите? Я, кажется, скоро рожать буду. Мне скорую вызывать?» Нет, конечно, я не сплю. Уже. После 10 операций и принятых родов, осмотренных полсотни пациенток. Зачем мне спать? И другим врачам тоже.
Хотелось бы, чтобы пациенты начали понимать, что врач — это такой же человек, как и все остальные: у него есть личная жизнь и необходимость отдыхать. И если нужно что-то от него лично — лучше прийти на прием, записавшись предварительно через регистратуру, а если необходима срочная медпомощь — вызвать неотложку. Если, конечно, звонки в любое время суток предварительно не согласованы с лечащим доктором. Да, мы такое допускаем, если есть необходимость держать на постоянном контроле состояние пациента, при этом нет необходимости в стационарном лечении».
Требование врача только на дом
Семейный врач : «Многие после появления информации о том, что скоро врачи будут самостоятельно решать, целесообразно ли приезжать на дом на вызов пациента, пришли в негодование: мол как это так. А ведь это одна из положительных сторон нововведений, поскольку теперь семейный врач/терапевт/педиатр смогут отсеивать пациентов-«лентяев». К таким относятся те, кому просто лень добираться до поликлиники/амбулатории или не хочется сидеть в очереди, «самые больные в мире люди с 37,2» либо те, кто объясняет нежелание идти в медучреждение боязнью «подцепить какую-то заразу от других больных» и пр.
Так, получив вызов через регистратуру, сейчас врач не имеет права отказаться ехать к пациенту, а потому при посещении выясняется, что человек вполне был в состоянии прийти к врачу самостоятельно, либо ему вовсе помощь врача не нужна (например, есть такие, кто вызывает врача, чтобы тот выписал справку). И только попробуй сказать что-то наперекор — сразу жалоба.
Такое впечатление, что, по мнению пациентов, у врача есть только обязанности, а прав — никаких».
Хотят все и сразу
Врач-диетолог : «В практике каждого диетолога есть такие пациенты, которые требуют едва ли не мгновенного результата, и если его нет — без сомнения, попался плохой врач.
Так, например, приходит человек с лишним весом 50+ кг. Месяц выполняет все рекомендации, слушает и соглашается. Но не увидев на втором-третьем месяце результатов (то есть не блещет идеальной фигурой, результат-то на самом деле есть, но пока внешне не заметный), возмущается, что врач плохой, только деньги выкачивает и т. д.
Сколько ни пытаюсь объяснить, что к борьбе с весом нужно подходить комплексно (привести в норму ЖКТ, гормональный фон и пр.) и постепенно, а все заманухи из интернета могут привести к тому, что ни один врач не спасет, без толку — «кадры» попадаются еще те».
Пациенты учат лечить
Терапевт : «Сейчас, открыв Google и введя нужный запрос, можно получить любую информацию, в том числе о симптомах болезни, диагностике, лечении (даже какими препаратами именно). Но далеко не факт, что вся доступная информация — достоверная. При этом часто попадаются пациенты, которые приходят с жалобами, а потом начинают буквально учить врача, к каким профильным специалистам его нужно направить, какие диагностические процедуры пройти и, брызжа слюной, спорить о назначенном лечении, доказывая, что на «очень умном сайте» было написано не так, как говорит врач.
Если честно, таких пациентов боюсь. Ведь даже приняв сторону терапевта, есть огромный риск, что, выйдя из кабинета, он все равно сделает, как в интернете написали. В результате болезнь будет прогрессировать, даст осложнения, а крайним окажется лечащий врач — лечил неправильно. »
Приходят в последний момент
Врач-дерматолог : «Некоторые пациенты жертвуют временем на собственное здоровье в пользу чего-то другого. Потому часто происходит так, что больной приходит на прием с заболеваниями в настолько запущенной форме, что на лечение уйдут месяцы (если не годы), а на лекарства будут потрачены огромные суммы. При этом врача обвинят в том, что он попросту не хочет «быстро, дешево и сердито» вылечить пациента, чтобы «заработать на нем побольше» (ведь «врач зарабатывает с каждого препарата, который он назначает пациенту», — такие басни ходят практически о каждом враче).
На самом деле, если бы больной обратился вовремя, когда заболевание только появилось, лечение могло бы длиться неделю-две и стоить «копейки». А запущенные формы, тем более уже давшие осложнения, иногда не лечатся совсем, а только залечиваются. И дело не в компетентности врача».
Врачи – не провидцы и не гадалки
Врач-гастроэнтеролог : «Когда на приеме врач задает вопросы, на них нужно отвечать предельно честно и в полном объеме (если вопрос касается симптомов и самочувствия). Ведь подобные вопросы — это первая часть диагностики, после которой (и часто исходя из ее результатов) врач будет назначать последующие обследования. Именно это позволит раскрыть всю полноту клинической картины и подобрать качественное эффективное лечение.
Но часто происходит, что пациент недоговаривает, порой сознательно, «проверяя квалификацию врача». В результате чего получается, что диагноз не может быть поставлен правильно. Врач — не провидец, не гадалка и не умеет читать мысли, потому шанс на «догадается сам» практически равен нулю».
Что больше всего бесит врачей и возмущает пациентов
За что люди в белых халатах ненавидят больных, и почему среди пациентов встречаются откровенные хамы?
Вся история взаимоотношений медицинских работников и тех, кто обращается к ним за помощью, полна постоянных взаимных обвинений: врачам кажется, что их недооценивают, недопонимают, невнимательно выслушивают и вообще не всегда обращают внимание на их рекомендации или подчас не соблюдают их. С другой стороны, пациенты порой жалуются на непрофессионализм эскулапов или на то, что врачи некачественно лечат их от всевозможных болячек, а то и вовсе вредят их драгоценному здоровью.
Ну что, казалось бы, можно взять с необразованной пенсионерки, пытающейся получить в районной поликлинике квалифицированную медицинскую помощь. А вот поди ж ты… Но вот образованные врачи сами порой возмущаются своими коллегами, которые делятся своими наблюдениями за «особо отличившимися» пациентами, не умеющими вести себя прилично в медицинских учреждениях. Причем недовольство в соцсетях проявляют зачастую и те, и другие, пытаясь уличить противную сторону во всех упомянутых к случаю грехах, начиная от невнимательности, нечистоплотности, отсутствия личной гигиены, и заканчивая грубым поведением, хамством, предвзятостью, некорректным поведением и недостатком общей культуры.
Конечно же, врачи, понятное дело, в первую очередь, как ревнители чистоты, обращают внимание на то, что не все пациенты обращаются к ним, приходя на прием в надлежащем виде и порядке. И не просто неопрятно одетые, а и вовсе подчас не соблюдающие правила личной гигиены…
«У многих пациентов принятие душа не в чести, — недоумевает, например, Андрей, врач поликлиники. И не только у пациентов — у нас в общественном транспорте некоторые люди отнюдь не при смерти, но явно не в ладу с гигиеной. А уж к врачу с такими ароматами приходят на прием! Ты пришел к врачу, будь любезен быть опрятным и отвечать по существу!
«Ко мне на массаж в клинику в рваных и грязных трусах являлись, с застарелыми пятнами на белье, — вторит коллеге массажист Анна. — До этого работала и в скорой, и в травмопункте. Там пациентам, конечно, не до парфюмов. Но убило, что идут делать массаж грязные и вонючие. Можно утром хотя бы чистое белье надеть?».
Такого же мнения и терапевт Ирина: «Меня очень раздражает вонючий пациент — сетует она. — Просто я вижу их до госпитализации и во время пребывания в стационаре. Есть такой тип людей: пока он дома, ему жена не позволяет плесенью покрыться: ну не пациент, а конфетка! Лег в больницу, нет жены рядом — все, понеслось! Душевую используют только в качестве курилки». И ладно, если бы в больнице не было бы душа, так нет же — это и возмущает. «Не моются, да, к сожалению, хотя в каждой палате душевая комната», — непонимающе изрекает врач стационара Елена.
И ладно бы, если пациент просто не помыт, так некоторые еще и не ухожены.
«Мне по работе нужно, чтобы пациенты были с маникюром и педикюром. Для меня важно состояние кистей и стоп, так как это основное поле работы и диагностики. Пациентов в годах уже не прошу снимать носки, потому как не хочу видеть весь грибной ужас, — возмущается иглотерапевт Фарида. — Больше всего возмущают супружеские пары, где муж приходит с когтями на ногах. Грибки растут не от отсутствия денег, а от отсутствия гигиены».
Однако больше всего, как оказалось, врачей бесят не те, кому больше всего надо, а те, кто, как всегда, больше всех знает — даже больше самих медиков, то есть самые «умные» пациенты.
«Возмущают пациенты, которые знают все заранее, хотя пришли выслушать мнение специалиста, — недоумевает терапевт Виктория. — И когда что-то им объясняешь, чувствуешь, как оно проваливается в пустоту. Как «День радио»: ну, ты же ничего этого не будешь делать! Есть такая группа пациентов: «У меня печень болит, я уже принимал но-шпу, не помогает, назначьте мне УЗИ или МРТ, у меня камень, наверно, у тети моей так было».
Ну, и, конечно, каждый такой пациент считает себя великим специалистом, особенно — своей болезни, особенно, если все уже прочитал про нее в интернете. Вот и шпарит подчас найденными в сети терминами и специальными профессионализмами, надеясь поразить своими «высокими» знаниями самого врача, к которому пришел жаловаться на болезнь.
«Спорят с врачом относительно предложенного лечения, настойчиво пытаются пересказать своими словами прочитанное в Сети — рассказывает уролог Павел.
«Раздражает тупость. Иногда от пациентов приходится выслушивать малый курс по физиологии, — вторит коллеге невролог Алена. — Мол, у меня голова болит, потому что у меня же спазм сосудов и кровь не поступает в мозг. А вот когда мне нужно знать, при каких обстоятельствах возникает боль, пациент «играет в «партизана». «На что жалуетесь?», — «Остеохондроз, сколиоз, удалили желчный пузырь 20 лет назад». — «Боли есть?» — «Нет». — «Головные боли есть?» — «Да». — «В каком месте?» — «Везде». — «Лоб, затылок, виски?» — «Да, именно здесь!» — «Сейчас болит?» — «Да». — «Пальцем показываем, где?». Показывает затылок».
«Больше всего в пациентах раздражает их желание показать, что они боги, а мы — обслуживающий персонал — признается пульмонолог Ульяна. — Все прекрасно знают свои права, в особенности люди в моем отделении (ковидная реанимация). Также раздражает их желание изменить наш регламент, типа „отдайте мне мой телефон, я хочу звонить родным“ (телефоны в нашем отделении строго запрещены). Также раздражают прыгуны из окон».
Но, с другой стороны, самим пациентам тоже есть, что предъявить врачам, которых они по понятным причинам недолюбливают и не всегда при этом стараются следовать их советам. А более того — всегда готовы при желании пожаловаться на своих «мучителей».
«Доверия к чиновникам департамента здравоохранения нет! — пишет, например, в соцсетях пользователь Александр Филиппов. — Одни отписки не более, сколько раз я обращался на горячую линию, никакой помощи, пришлось обратиться в юридическую компанию отдел защиты прав застрахованных лиц». Или вот еще…
«Мне отказали в Экстренной медицинской помощи, в обследовании консультации и направлении в дежурную больницу для оказания медицинской помощи — хирургического вмешательства пишет этот же пользователь. Диагноз УЗИ брюшной полости живота: перетонит, грыжа брюшной полости живота, долисигма, полипоз кишечника. Заместитель главного врача заявила, что снимает с себя ответственность за должностную халатность. Заведующий хирургического отделения в открытой форме при пациентах в коридоре угрожал физической расправой, в нецензурной форме оскорблял честь и достоинство человека. Обратился к руководителю поликлиники с заявлением о нарушении прав человека, в ответ главный врач ответила: в мои должностные полномочия такие вопросы не входят, освободите помещение поликлиники, захлопнув двери».
Такие, как Филиппов, как правило, многословны, не в меру раздражительны, но главное — привязчивы и нередко агрессивны. Правда, всегда находятся медицинские работники, которые умеют принимать правильные решения и так же правильно вести себя с подобными пациентами, привыкшими «качать права».
«Есть пациент, а есть — потребитель медицинских услуг, — считает дерматовенеролог Оксана. — Пациенты нуждаются в помощи. Потребители — в сервисе. Если врач потребителя раздражает — болезни нет, помощь не нужна. Он просто отбирает драгоценное врачебное время, которое мы должны тратить на тех, кто нуждается в помощи. Если вы желаете услуги — это не к врачам». Все дело в том, что такие пациенты просто не всегда умеют себя вести в общественных местах и публичных учреждениях.
«Меня раздражает отсутствие общей культуры общения и ощущение, что им все должны, — недоумевает врач стационара Наталья. — Я называю это „совковый жлобизм“, это даже не зависит от социального статуса пациента». Да, культуре нашим доморощенным пациентам еще учиться и учиться. Но тут главное другое: если уж ты пришел в поликлинику или попал в больницу, будь добр соблюдать правила заведения. Тут ведь они одни — не соваться со своим уставом в чужой монастырь. А если станешь играть по правилам, то здесь тебя и примут, и накормят, и, конечно же, подлечат. А значит, будешь всегда жив-здоров. И дай и вам Бог здоровья!
«Умирать не больно» Медсестра рассказывает о последних минутах жизни пациентов. Почему об этом важно знать каждому?
«Стала ненавидеть свою жизнь»
«Я никогда не забуду, как благодаря вашим видео я смогла впервые после смерти отца испытать облегчение», — написала одна из пользовательниц под видео Макфадден в TikTok. Подобные комментарии медсестра получает регулярно. «Вы заслуживаете того, чтобы о вас все знали!», «Если бы я не нашла вашу страницу на этой неделе, то не смогла бы взять себя в руки и сделать то, что должна», «Спасибо вам за ваши видео. Жаль, что TikTok не появился до того, как мои родители скончались», — пишут ей пользователи.
В роликах, в комментариях под которыми американку благодарили за помощь, она похвасталась, что о ее аккаунте написали СМИ. Материал, посвященный ее тиктокам, появился в середине ноября на сайте журнала Newsweek. Следом за этим профилем Макфадден заинтересовались и другие крупные издания, в числе которых британские Daily Mail и The Sun и американское USA Today. Помимо этого медсестра стала гостьей подкаста Handle With CARE, где в беседе с ведущей Кэрри Мэдрид (Carrie Madrid) рассказала о своей работе и о том, почему она хочет сделать тему смерти менее табуированной.
До того как устроиться в хоспис, американка около десяти лет работала медсестрой в отделении реанимации и интенсивной терапии в клинике. Однако из-за очень напряженного графика она бросила работу в больнице. После этого Макфадден устроилась в хоспис. Там она познакомилась с врачом, которая вернула ее интерес к сестринскому делу. Как отметила американка, наставница научила ее многому и вдохновила своим примером работы с пациентами.
Я работала медсестрой в клинике много лет, и все закончилось тем, что я стала ненавидеть свою жизнь и свою работу. Я думала, что выбрала не ту профессию, что все это ужасно
Макфадден работает в хосписе уже пять лет и за это время ни разу не усомнилась в своем решении. «Я люблю свою работу, если в моем случае так вообще можно говорить», — призналась блогерша.
«Это абсолютно нормально»
Первое видео появилось на странице Макфадден в TikTok в начале мая. В ролике под названием «Сумасшедшие факты о смерти» она рассказала о необычной особенности человеческого тела. «Незадолго до ухода из жизни человек обычно отказывается есть и пить. Это происходит потому, что организм сам готовит себя к грядущей кончине. Чем меньше человек ест и пьет, тем спокойнее будет его смерть», — объяснила медсестра.
Для многих пользователей факт, озвученный медсестрой, стал неожиданностью. «Моя мать умерла прошлым летом. Я так злилась, что ей не поставили капельницу от обезвоживания. Мне казалось, что из-за отсутствия воды в организме она испытывает сильные боли», «Я рад, что узнал об этом! Моя мать умерла в 2004 году, и с тех пор мы всей семьей испытывали муки совести из-за того, что у нее перед смертью не было капельниц», — поделились комментаторы.
Популярность американке принес ролик (2,2 миллиона просмотров), в котором она рассказала, что чаще всего происходит с людьми перед кончиной. По словам медсестры, в последние дни жизни пациенты обычно видят умерших близких. В комментариях к этому видео многие пользователи вспомнили, что их ушедшие родственники переживали похожий опыт: одни за несколько часов до смерти «встречались» с умершими членами семьи, а другие — с умершими питомцами.
По словам Джули Макфадден, в последние дни жизни больные обычно видят умерших близких
Одним из самых популярных (6,5 миллиона просмотров) на странице Макфадден в TikTok стал пост, в котором она описала необычный феномен под названием The Rally («временное улучшение»). В ролике блогерша сообщила, что иногда тяжелобольным пациентам хосписа может внезапно стать лучше. Однако, как уточнила медсестра, это состояние обычно длится недолго. Через несколько дней или часов после него человек умирает.
В другом завирусившемся видео (1,1 миллиона просмотров) блогерша рассказала, как понять, что человек умирает с миром. Макфадден заявила, что в таком случае пациент ни на что не реагирует, и со стороны кажется, будто он крепко спит. По словам медсестры, в этот момент у человека может измениться частота дыхания, цвет кожи, или же он может стучать зубами. «Это абсолютно нормально. Эти изменения не означают, что пациент испытывает боль», — подчеркнула она.
В юмористическом ролике американка ест салат и смотрит сериал, пока ее телефон разрывается от уведомлений от начальницы
Больше всего просмотров набрал пост (6,8 миллиона просмотров), в котором медработница подробнее рассказала о феномене того, что неизлечимо больные люди незадолго до кончины видят умерших близких. «Большинству пациентов нравятся такие «встречи», им становится комфортно, они совсем этого не боятся. Часто умершие родственники обращаются к ним со словами: «Мы скоро заберем тебя» или «Не волнуйся, мы поможем тебе»», — вспомнила она. Макфадден добавила, что этому явлению нет медицинского объяснения. Медсестра обычно заранее предупреждает больных и их родственников о том, что такое может произойти.
«Работаем, чтобы жить»
Многие пользователи отметили, что блогерше удалось очень точно описать поведение пациентов с деменцией. «Боже, прямо в точку! Мой отец тоже был очень грубым. Я постоянно извинялась перед медсестрами и их помощниками», «Это очень смешно, Джули! Не могу перестать смотреть это видео», «Джули не лжет, на самом деле все так и есть», — написали комментаторы.
Еще в одном видео Макфадден показала, как сидит на кровати, ест салат из большой миски и смотрит сериал «Офис», пока ее телефон разрывается от уведомлений. «Это я игнорирую сообщения от старшей медсестры, когда она спрашивает, могу ли я подежурить в свой выходной», — подписала она кадры. «Люди часто забывают: мы работаем, чтобы жить, а не живем, чтобы работать», «Я поступаю точно так же! Если ты соглашаешься выйти на смену, то у тебя вообще никогда не будет выходного, ведь ты работник системы здравоохранения», — согласились с ее решением игнорировать звонки с работы зрители.
В шуточном видео Джули Макфадден приходит в гости к пациенту и находит его мертвым. В это время его родственники занимаются своими делами в доме
«Никто не хочет говорить об уходе из жизни»
Идея завести аккаунт в TikTok пришла к американке весной 2021 года, когда она гостила у родственников. По словам медсестры, она увидела, как ее племянницы-подростки снимали танцевальные видео для платформы, и решила зарегистрироваться в этой соцсети. Правда, она решила не участвовать в популярных флешмобах, а записывать ролики о работе.
Американка считает, что ее цель заключается в том, чтобы просвещать пользователей и поддерживать тех, кто попал в непростую ситуацию. «Я знаю много интересного о смерти, о чем большинство людей не догадываются. Никто не хочет говорить об уходе из жизни, хотя мы все когда-нибудь умрем. Поэтому я передаю знания, которые нужны всем нам», — цитирует Макфадден The Sun.
Во многих своих постах медсестра пытается убедить подписчиков, что попасть в хоспис не страшно. По ее словам, это всего лишь часть жизни. За время работы в учреждении женщина поняла, что с пациентами нужно как можно больше разговаривать о смерти. Как объяснила Макфадден в интервью Newsweek, чем более открыто человек рассуждает об уходе из жизни во время бесед, тем спокойнее он умирает.