что вместо эквайринга предлагает райффайзенбанк

21.07.202227.07.2022 admin 0 Comments

Вместе дешевле: Райффайзенбанк объединил СБП и эквайринг в одном продукте

Наши проекты

Контакты

Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту

Ведомости в Facebook

Ведомости в Twitter

Ведомости в Telegram

Ведомости в Instagram

Ведомости в Flipboard

Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»

И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна

Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.

Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»

И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна

Источник

Что выгоднее: система быстрых платежей или эквайринг?

Лучше подключить оба варианта: так оплатить смогут и покупатели с картой, и те, у кого с собой только телефон. К тому же вы сможете немного сэкономить на комиссии благодаря СБП

Екатерина Хабибуллина

Читатель Алексей спрашивает: «Собираюсь открыть веломастерскую, буду ремонтировать велосипеды и продавать запчасти. Я сам очень редко пользуюсь наличными и хочу, чтобы клиенты могли оплачивать покупку картой. Для этого нужен эквайринг. Еще слышал про СБП и переводы по QR-коду. Помогите разобраться, что выгоднее подключить: эквайринг или СБП?»

Лучше всего подключить сразу оба варианта оплаты

Чтобы принимать безналичную оплату от клиентов, нужно установить терминал для приема карт и подключить эквайринг в банке. Или использовать QR-код системы быстрых платежей — в таком случае терминал не понадобится.

Эквайринг — это банковская услуга по приему платежей через специальный терминал, который считывает карты. Банки берут комиссию от 1% за такие платежи — размер зависит от банка, вида бизнеса и суммы транзакций в месяц. Деньги обычно приходят на счет через 1—3 дня.

СБП — система быстрых платежей, это новый способ приема оплаты от покупателей. Клиент сканирует QR-код и переводит деньги со своего счета сразу на счет компании. Платеж проходит мгновенно, деньги сразу зачисляются на ваш счет. Комиссия за переводы СБП — максимум 0,7%.

Для платежа нужен QR-код, в котором зашиты реквизиты счета, телефон с приложением банка — участника СБП и подключение к интернету.

Пользователи еще не привыкли к оплате через QR-код СБП, но мы считаем, что вскоре это может стать полноценной заменой обычному эквайрингу, поэтому лучше подключить сразу оба варианта. Те, кто привык платить картой, оплатят ваши услуги картой, но, если у клиента будет с собой только телефон или вы захотите сэкономить на комиссии, он сможет оплатить через СБП.

Как получать деньги через СБП

Для начала нужно оставить заявку на подключение к СБП в вашем банке. Есть два вида QR-кодов: статический и уникальный для каждой покупки.

Уникальный. QR-код создается онлайн-кассой под каждую покупку конкретного клиента. Для клиента это удобнее: ему не надо самому вводить сумму, достаточно просто отсканировать и перевести. Для магазина это тоже удобнее, так как уникальный код сокращает время на оплату и сводит риск ошибок к нулю: со статичным кодом покупатель может ошибиться в сумме, а с уникальным сумма уже заложена в код, который сформирован автоматически.

Чтобы формировать уникальные QR-коды, нужна онлайн-касса с поддержкой СБП. QR-код можно показать на экране кассы или распечатать на чеке. Клиенту не придется вводить сумму, а вам не нужно отдельно выбивать чек с безналичной оплатой на кассе.

Как работает.

Ограничения. Через СБП можно перевести до 600 000 ₽ за один раз. Для оплаты нужен интернет на телефоне, без него оплатить не получится.

Комиссия. Бизнес платит за СБП 0,4% за товары повседневного спроса и 0,7% за все остальное. Размер комиссии определяют по МСС: его устанавливает банк в соответствии с видом деятельности.

Малому и среднему бизнесу до конца года государство возвращает комиссию за использование СБП. В Тинькофф, чтобы получить компенсацию, ничего делать не нужно: банк сам передаст информацию государству и деньги просто вернутся на счет.

Как получать деньги через эквайринг

Нужно заключить договор с банком для приема платежей через терминал эквайринга. Банки часто бесплатно выдают терминалы для приема карт. Терминал может быть встроен в онлайн-кассу — например, так работают онлайн-кассы MSPOS- или aQsi 5.

Что нужно для работы. Подойдет любая онлайн-касса. Удобнее настроить обмен терминала эквайринга с онлайн-кассой: так вам не придется отдельно вводить сумму на терминале эквайринга — касса автоматически передаст данные о сумме покупки на терминал.

Как работает.

Ограничения. Можно переводить любую сумму. Интернет нужен терминалу, чтобы отправить информацию о платеже в банк, без интернета терминал не работает.

Комиссия. Размер комиссии за переводы через эквайринг составляет от 1%. Комиссия зависит от сферы бизнеса и тарифов международных платежных систем. Например, в Тинькофф рестораны быстрого питания подключают эквайринг за 1,5%.

Что выбрать: СБП или эквайринг?

Бизнесу проще работать, когда подключен и эквайринг, и СБП. Ими можно пользоваться в зависимости от ситуации, чтобы сэкономить на комиссии, а рассчитать по привычной клиенту банковской карте.

Собрали особенности двух способов для сравнения:

Источник

Услуги для малого бизнеса

Торговый и на выгодных условиях для малого бизнеса.

Готовое решение для работы по : с эквайрингом. ОФД, фискальный накопитель и сканер в комплекте.

Эффективный инструмент обеспечения исполнения обязательств.

Быстрые переводы. Обмен валют. Помощь с валютным контролем.

Дистанционная электронная торговая платформа для заключения конверсионных сделок с банком в режиме реального времени.

Эффективное использование свободных денежных средств вашей компании.

Индивидуальные условия для экономии ресурсов вашей компании.

Партнерская программа для физических лиц

Рекомендуйте открыть счет для бизнеса в Райффайзенбанке и получайте вознаграждение за каждого ООО и ИП.

Партнерская программа для юридических лиц

Рекомендуйте открыть счет для бизнеса в Райффайзенбанке и получайте вознаграждение за каждого клиента.

Источник

Что такое торговый эквайринг и

Виды эквайринга

Торговый эквайринг. Включает все безналичные платежные операции, производимые через в местах торговли: магазинах, предприятиях общественного питания, автозаправках, кинотеатрах, аптеках, салонах красоты, спортивных залах, вокзалах, гостиницах.

. В категорию входят терминалы или банкоматы, через которые можно провести оплату услуг — пополнить счет мобильного телефона, оплатить Интернет, ТВ, ЖКХ.

Чем полезен эквайринг торговому бизнесу

Повышение продаж. Покупателям не придется отказываться от покупок, если по причине у них нет с собой наличных денег. Кроме того, многие предпочитают расплачиваться картами кэшбэков — частичного возврата средств после покупки, предоставляемых банками. Известно, что покупатель легче тратит деньги с карты, а средний чек оказывается выше, чем при оплате наличными. Точный рост выручки после внедрения безналичного расчета предсказать трудно, но, в среднем, он составляет не менее 10%.

Сокращение очередей. Терминалы обрабатывают платеж практически мгновенно, снимают точную сумму. Кассир не тратит время на проверку купюр, отсчитывание сдачи. При интенсивном потоке покупателей торговый эквайринг существенно ускоряет расчет на кассе, что позволяет магазину избавиться от больших очередей.

Снижение рисков, расходов. Когда большую часть выручки составляет безналичная оплата, на инкассаторские услуги тратится меньше времени и средств. Кроме этого, при расчете по карте кассир не ошибется в сдаче, махинации невозможны.

Защита от фальшивых денег. Терминал не является защитой от фальшивомонетчиков, но с его помощью можно сократить оборот наличных средств, тем самым снизить убытки приема поддельных купюр.

Повышение качества обслуживания. Забота о комфорте покупателей — очевидное конкурентное преимущество для любого торгового предприятия.

Недостатки эквайринга

В ряде случаев подключение торгового эквайринга может не принести столь очевидной пользы. Среди основных проблем отмечают:

Технические сбои оборудования. В некоторых магазинах можно заметить, что регулярно происходит отказ системы отсутствия связи с банком. Для них наличие терминала становится проблемой, а не выгодным приобретением. Самый простой способ избежать этого — правильно выбрать и кредитную организацию.

Необходимость расходов на покупку, обслуживание аппаратов. Актуально для малого бизнеса или ИП, не имеющих высоких продаж и потока клиентов. Для них эти траты могут оказаться необоснованными.

Убытки от мошенников. Если при оплате банковской картой случаются махинации с банковскими реквизитами покупателя, приводящие к блокировке счета, то продавец обязан компенсировать убытки. Его собственный ущерб возмещается только в случае поимки нарушителя правоохранительными органами.

Как работает эквайринг

Оплата выполняется автоматически, занимает несколько секунд. Сумма покупки резервируется на карте покупателя, становится ему недоступной. Деньги на счет продавца фактически приходят только через несколько дней. Точный срок поступления оговаривается в договоре.

Иногда процесс обмена информацией между терминалом и банковскими системами может растягиваться. Например, если сбоит или из звеньев в силу внутренних неполадок задерживает отклик.

Эквайринг для покупателя и продавца

Со стороны покупателя все просто: он подносит карту к терминалу — списываются деньги, печатается чек. Никаких дополнительных комиссий. Организацию процедуры безналичного расчета и сопутствующие расходы берет на себя продавец.

Для обеспечения торгового эквайринга магазину нужно заключить договор с банком, предоставляющим такую услугу. Самая простая схема выглядит так: кредитная организация открывает для корпоративного клиента расчетный счет, активирует выбранный пакет услуг, передает в аренду или продает в собственность оборудование. Банковское предложение также включает:

Обязательно ли иметь расчетный счет в

Торговые организации должны иметь расчетный счет для ведения бизнеса с контрагентами, уплаты налогов и перечисления заработанных плат. ИП не имеют таких обязательств, но могут открыть его по собственному желанию. Услугу торгового эквайринга предоставляет ограниченное число банков. Если расчетный счет уже оформлен в кредитной организации, не имеющей собственного процессингового центра, то можно создать подключение через посредника, используя имеющиеся реквизиты.

Другой вариант: сменить банк. Часть кредитных организаций предоставляет скидки или бонусы при подключении терминалов только собственным корпоративным клиентам. Некоторые банки в принципе отказываются принимать участие в эквайринге в качестве посредников.

Таким образом, иметь расчетный счет и эквайринг в разных банках можно, но на практике невыгодно, так как обслуживание становится дороже, а срок поступления денег — увеличивается. Удобнее открыть новый счет, чем организовывать безналичные платежи через несколько банков.

Во сколько обойдется эквайринг

Продавец платит комиссию за каждую транзакцию в размере 2–3% от стоимости покупки, что зависит от условий банковского договора. Например, Райффайзенбанк предлагает торговый эквайринг со ставкой 2,29% и бесплатным подключением.

Из чего складывается сумма комиссии:

Источник

Отзывы об эквайринге Райффайзенбанка

Сожалеем о случившемся. Мы проверим информацию об операции и вернемся к вам.

Салахутдинов Марат,
Команда по работе с претензиями
Райффайзенбанк

Добрый день!
Оставляю отзыв от компании М-М ИНН ***.

Уже более 7 лет сотрудничаем с банком и всегда считали его лучшим, но в последнее время мнение резко поменялось.
. Читать далее

Добрый день!
Оставляю отзыв от компании М-М ИНН ***.

Уже более 7 лет сотрудничаем с банком и всегда считали его лучшим, но в последнее время мнение резко поменялось.

Уже недели три пытаемся заключить договор на торговый эквайринг принести деньги в банк, но это практически невозможно))) Оставить отзыв на этом сайте чуть ли не последний шанс на разрешение вопроса. Мне кажется ужасная проблема с кадрами и со сложившейся ситуацией с удаленкой.. Никто не хочет работать, либо перезванивают после 20.00 юридическому лицу и пытаются быстро не решить вопрос, а сказать, что вы с кем-то до этого разговаривали и вам перезвонят.

Спасибо за отзыв.
Автор, уточните, пожалуйста, занимаемую вами должность в компании.
Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв.

04.10.2021 Отзыв не зачтен, так как нет ответа автора.

Пожалуйста, примите наши извинения за долгие сроки обработки запроса. В ходе его рассмотрения потребовались дополнительные проверки.

Мы приоретизировали рассмотрение вопроса.

С уважением,
Марат Салахутдинов
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО «Райффайзенбанк»

Зовут меня Б-на Наталья П. Обращаюсь к Вам за помощью и поддержкой, так как поняла уже по опыту, что Банк шевелиться не собирается. Обращения мои в Банк одно за № 849235, другое было отправлено через Банк- Клиент 8 июня. Ответов от Банка я не могу добиться.

Что касается второго обращения в Банк с просьбой снизить мне процентную ставку по эквайрингу, то я начиная с 8 июня регулярно звоню в Банк и прошу у них. Читать далее

21 апреля 2021 года я стала директором организации. Я одна в ней и директор, и учредитель, и работник. Я вошла в неё, сын вышел. Сын передал мне информацию о том, что у него в восьми Банках есть открытые р/с. Бизнес у меня очень мелкий, доход совсем небольшой. С Райффайзенбанком мы работали все время. Терминал был в аренде от него. Когда я приняла организацию, то стала искать Банк, чтобы были более выгодные условия по ведению р/ с.

Банк прослушал состоявшиеся звонки. Вам была предложена корпоративная карта в качестве альтернативы для взноса наличных через кассу. От вас при этом звучал прямой вопрос о том, как можно внести наличные деньги на счет. В консультациях операторы не сообщали о невозможности пополнения счета компании со счета физического лица.

Хотели бы обратить внимание, что счет и карта физического лица не должны использоваться для предпринимательских целей. Это одно из основных условий их использования.

По вопросу согласования ставки по эквайрингу мы вернемся к вам отдельно с обратной связью.

С уважением,
Марат Салахутдинов
Группа по работе с претензиями и инцидентами
Райффайзенбанк

Ранее Райффайзенбанк мне представлялся достаточно серьезной организацией с сильным сервисом. Что было подтверждено сотрудниками по работе с физ лицами и сервисом для продажи услуг юридическим лицам. Но службы поддержки Юр. лиц просто отвратительная. К сожалению других слов я подобрать не могу.

Вот моя история. Читать далее

Вот моя история:
В августе 2020 года я узнал, что у Райффайзенбанк есть возможность подключить функцию для оплаты покупок на торговой точке по QR коду. Это услуга позволяет существенно сэкономить на расходах по эквайрингу, также ставка у Райффайзенбанк ниже, чем у сторонних банков за аналогичный сервис.
21 августа мне пришло письмо с бланком анкеты от Райффайзенбанк для подачи заявки на подключение к СБП.

24 августа я отправил заполненное заявление на указанный в письме адрес SME_Acquiring@raiffeisen.ru.
в районе 28 августа я решил узнать у банка о статусе своего заявления. В коллцентре мне сказали, что услуга успешна подключена и теперь я могу генерировать QR коды в разделе «Сервисы» моего мобильного приложения. Но у меня в разделе «Сервисы» нет такой возможности.

И вот по сегодняшний день я попрежнему не могу этого сделать, в период с 28 августа по 9 сентября я регулярно общаюсь с представителями банка. В коллцентре мне трижды обещали разобраться с проблемой и перезвонить, но обратной связи так и не было. Даже один из сотрудников давала свой добавочный, но в обговоренное время звонка ее не было на рабочем месте. Также в этот период выяснялось, что сервис СБП НЕ ПОДКЛЮЧЕН. Как так? То Вы говорите, что сервис включили и есть техническая ошибка с отображением кнопки в моем моб. приложении, то потом выясняется, что у меня СБП не подключены.

Ваша организация зарегистрирована банком в системе быстрых платежей(СБП). Регистрационные данные направлены на Ваш адрес электронной почты.

Для появления раздела «QR для магазина» во вкладке «Сервисы» необходимо обновить приложение RBO Mobile.

Группа по работе с претензиями и инцидентами

Как я выбирал банк? Я ИП на усн 6%. Ни обнальщик, ни какой бы там не было ещё серый персонаж. Все. Читать далее

Как я выбирал банк? Я ИП на усн 6%. Ни обнальщик, ни какой бы там не было ещё серый персонаж. Все максимально просто: покупаю зерно за нал, продаю за безнал на экспорт. Маржа не большая остаётся после 6% и т д, но УСН доходы минус расходы мне подходят.

В сезон вышел на большого клиента и ждал поступления в сумме около 10 млн. Начал искать РКО кто дешевле эти деньги выведут на физлицо. И мне попался Райф. Буду называть его именно так, потому что это не организация, а больше похоже на пацана с района который тебе вписался помочь за спасибо а потом потребовал долю. Так вот, повелся я на тариф где за

5к в месяц дают лимит на вывод порядка 500к без процентов и 1% на суммы до 5 млн руб. Думаю: «Огонь, берём. Это выгодно»

Этап 3: Первая транзакция.На первый раз побоялся сразу выставлять счёт на всю сумму. Мало ли какие задержки, а рассчитаться с поставщиком мне надо максимум на следующий день после получения средств. Поэтому получил всю сумму на Модульбанк, и отправил 1,5 млн Райфику на свой счёт чтобы снять с него под заветные 1%. Итог: Ок. Все прокатило. Бабки пришли, и благополучно вывелись на мою карту и я думаю что все огонь. Наконец нормальный банк.

Вышеуказанная комиссия была начислена в соответствии с действующими на тот момент тарифами и условиями договора.

С уважением,
Наталия Бубнова
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО «Райффайзенбанк»

Условие о предоставлении мне нулевой комиссии было согласовано с руководством отделения и подписаны соглашения об этом. Начисления за эквайринг в выписках начиная с октября 2017 года я видел 1990р за терминал, но в строке количество термина указывался 0 и таким образом комиссия не начислялась и кроме процента в размере 1,79% с платежей по картам я ничего не платил.

Летом 2018 года я установил второй мобильный терминал и мне насчитывали комиссию уже с двух терминалов 1990+1990. По нашим же условиям, значиться должен был только один дополнительный терминал, то есть с лета 2018г по 16 марта 2019г. расчет должен был основываться на 1-м терминале. Это первое нарушение договора.

После демонтажа второго терминала 15 марта 2019 года, в соответствии с договором, комиссия не должна была начисляться и в строке количество терминалов должно было указываться 0 (кроме процента 1,79%) Однако с 16 марта 2019г до ноября 2019 г банк брал комиссию в нарушение договора исходя из 1-го терминала, а с ноября 2019г комиссия стала начисляться вообще исходя из 2-х терминалов. Налицо технические ошибки и безосновательность начислений.

В течение нескольких дней я звонил в отделение и мне обещали разобраться. После истечения нескольких дней, обратившись на горячую линию банка, мне ответили, что никакого обращения они не видят и мне перезвонят. Мне не перезвонили и до сих пор остается загадкой правовые основания начисления комиссий.

Для объективности ниже в комментариях привожу свою официальную жалобу, направленную в Райффайзенбанк 13.11.2019 по официальным каналам связи. Банк даже не потрудился ответить. Это уже о многом говорит.

А сейчас короткие выводы. Я познакомился с Райффайзенбанк в 2005г. Банк поразил меня с хорошей стороны. Мне срочно нужен был автокредит. Я обращался во множество банков, везде все было одинаково, ожидание на линии, долгие переключения между операторами, шаблонные фразы и тд. Потом я позвонил в Райффайзенбанк и был реально впечатлен. Девушка, которая приняла звонок, никуда меня не переключала, сама все объяснила, сама все оформила, в тот же день я получил кредит.

К сожалению в 2019г все стало с точностью до наоборот. Детальные подробности в моей официальной жалобе ниже. Если коротко, то это полная некомпетентность сотрудников (я общался как минимум с 10 сотрудниками по рядовому вопросу и все 10 были некомпетентны), что позволяет сотрудникам либо лгать, либо просто уклоняться от выполнения своих обязанностей. Какая-либо система контроля, менеджмента качества просто отсутствует.

К этому можно добавить: Ужасно неудобный, отсталый, сложный интернет-банк для бизнеса. Неконкурентные тарифы для бизнеса (в ситуации, о которой я пишу ниже в жалобе, в итоге я был вынужден уйти в другой банк и получил тариф в 2. раза дешевле).

Благодарим за отзыв.
Ожидаем ответ банка.

09.03.2020 Оценку засчитываем.

Благодарим вас за интерес к нашему ресурсу.

Уточните, пожалуйста, вы направили банку информацию по запросу банка для проведения проверки?

30.11.2019 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Для возможности проверки информации по обращению просим уточнить наименование компании и ИНН.
Информацию просим направить на адрес Service_Quality@raiffeisen.ru

Дюбакин Александр
группа по работе с претензиями и инцидентами
АО «Райффайзенбанк»

Как банк теряет клиентов на торговом эквайринге. Открыли рассчетный счет в банке Райффайзен, достаточно быстро. Компетентный сотрудники провели работы на оценку 10 из 10, все просто отлично! Открытие счета в этом банке делали для того чтобы так же подключить торговый эквайринг. Ставка низкая, можно купить терминал, дополнительных комиссий нет. Но оказалось, что не все так просто, а точнее абсурдно! Если Вы ИП и хотите заявить место установки банковского терминала по своему юр. адресу, (место прописки), что в нашем случае логично, так как мы оказываем услуги на выезде и продаем материал на выезде, то служба безопастности откажет Вам в подключении. Так как банк считает, что у Вас обязательно должна быть торговая точка и договор аренды коммерческой недвижимости. Но при этом банк сообщает, терминал может перемещаться по городу. То есть законодательно в РФ, ИП регистрируется по месту прописки, кассу может регистрировать по месту прописки, а банковский терминал к кассе не может указать по месту прописки. Мы хотим для своих клиентов сделать удобную услугу, оплата картой при доставке и выполнении услуг. Но получается, что банк не особо заботит развитие бизнеса. Есть ряд банков, для которых не проблема, что терминал регистрируется по месту юр. лица.

Руководство банка, меняйтесь! Будте на стороне предпринимателей, не создавайте искусственных препятствий! Оценка 3, только благодаря грамотным сотрудникам при открытии счета. Спасибо!

Задача: нужен резервный расчетный счет у запасного банка, на случай если текущий банк начнет «чудить»

Вводная часть: Для такой простой задачи в июле прошлого года выбрали
Райффайзенбанк «на словах» предлагает в целом неплохой продукт. РКО и открытие расчетного счета в банке на тарифе
«Старт» является полностью бесплатным, также отсутствует абонентская. Читать далее

Задача: нужен резервный расчетный счет у запасного банка, на случай если текущий банк начнет «чудить»

Поэтому в июле 2018 был открыт резервный р\с в этом банке.

Прошло 6 месяцев. Баланс счета в личном кабинете интернет-банка стоял на отметке 0₽, поскольку никаких
поступлений/платежей по счету не производилось.

В феврале 2019 наш банк резко без объяснения причин значительно поднял комиссии взимаемые за пользование эквайрингом. Для нас это наиболее
значимый показатель в работе с банком (кто хочет платить лишнее, пусть поднимет
руку) Было принято решение переводить обороты в т.ч. экваринг на резервный счет
.

Кульминация: А что? хорошие комиссии по эквайрингу и выгодные условия, подумали мы. Написали заявление о подключении продукта и установке терминала.
Специалист по установке приехал в середине февраля и провел тестовую
оплату на 1₽ с отменой транзакции.

Важный нюанс: Использовать терминал мы планировали только с марта месяца, а до этого времени были готовы платить за его аренду. Логика в
том чтобы в феврале не пришлось оплачивать РКО за оставшиеся до конца месяца 15
дней по полной ставке 990₽

На следующий день от банка прилетает страшное СМС: «Внимание! На карте отрицательный баланс из-за перерасхода на
сумму 0.02 Просьба погасить задолженность в кратчайший срок.» Скриншот: http://joxi.ru/82QvavlcjL6OgA

1) Следите за руками:

Райф руками своего специалиста по установке терминала проводит тестовую транзакцию (которая была отменена на эквайринговом терминале
в тот же день, до снтяия отчета инкассации)
С этого тестового 1₽ начисляют 2 коп. комиссиина р/с инициируя тем самым технический овердрафт по счету на котором нулевой
баланс.
Клиент погашает этот овердрафт по требованию банка и (тем самым активизирует) платное РКО счета за оставшиеся 2 недели месяца по полному
тарифу 990₽

Как хороший клиент я отправился погашать эти 2 коп. овердрафта в желтый банкомат. Смирившись с переплатой по РКО. Внес 1000₽
на счет и думал что буду спать спокойно.

Но не тут то было
2) Следите за руками 2:

Что значимая часть суммы снята за обслуживание моб. банка за те месяцы когда он даже не был установлен и не использовался.

Таким образом за каждый «бесплатный» месяц банк начисляет 190 рублей комиссии которые о которых вы узнаете не раньше чем при
начале использования расчетного счета.

В нашем случае это 1164₽ за 6 месяцев. Ни одного уведомления ни в мобильном приложении ни СМС ни в e-mail по этому поводу банк
не считает нужным присылать. Сотрудники колл-центра говорят что каждый клиент должен сам помнить эту информацию.

Итог: банк умышленно скрывает баланс по счету поймав клиента один раз на том что он поставил галочку «подключить мобильный банк» при открытии р/с.

Остается только догадываться что происходит с теми клиентами которые так и не выводят свой счет из спящего режима. Возможно в
Райффайзенбанке нашли «новую нефть»? И качают деньги из своих
клиентов пребывающих в святом неведении.

Странно что 90-е вроде давно прошли, а наперсточники и методы не поменялись. Только одели пиджаки и сели в офисы на Технопарке.

В первую очередь позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Операция на сумму 0.02 сторнирована банком. По вопросу других комиссий проводится работа в рамках зарегистрированного на основании Вашего отзыва обращении №CPL000000578801. По результату рассмотрения Вам обязательно будет предоставлен ответ.
Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,
Орлова Юлия
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО «Райффайзенбанк»

Обращаюсь к Вам с такой информацией. Позавчера 17 января 2019 ко мне приходит СМС о том что мой счет ИП заблокирован и мне необходимо с документами обратиться в отделение банка. После моего приезда с документами мне абсолютно без объяснения причин говорят что мой счет ИП заблокирован и не может быть восстановлен. Я считаю это крайним неуважением к клиенту и естественно я не кому не буду рекомендовать Ваш банк! Я подозреваю в чем причина (и она абсолютно легальная и я все могу подтвердить документами), но опять же мне не каких уведомлений и предупреждений не было с деланно, а после блокировки мне отказали даже в информации о причине блокировки!

Отметим, что Банк занимает твердую позицию в выполнении Федерального законодательства, в частности Федерального закона №115-ФЗ, требований Банка России и внутренних процедур, которым банк в своей работе неукоснительно следует.

Сожалеем, если произошедшая ситуация произвела на Вас негативное впечатление.

С уважением,
Орлова Юлия
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО «Райффайзенбанк»

Техподдержка банка ужасная. Не рекомендую. После 20 минут общения по колл-центру выяснилось что меня не могут соединить с операционистом обслуживающим мою организацию. хотя я называю полные ФИО сотрудника. тем не менее отделение банка со слов сотрудника колл-центра не имеет входящей. связи. т.е им вообще никак невозможно позвонить))) БРЕД! жаль что не записал полностью разговор.

ОЦЕНКА НЕУД- так держать Райффайзен!

С уважением,
Сергей Борисов
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО «Райффайзенбанк»

Став клиентом банка еще в 2014 году как физическое лицо всегда была «промоутером» Райффайзенбанка, хвалила оперативность обслуживание, интересные продукты и в целом была довольна. Став индвидуальным предпринимателем я, конечно же, открыла счета в любимом банке. И тут меня ждало глубокое разочарование.

Итак, пользуюсь двумя разными р/с. По одному из них платежей мало, плачу только 1 контрагенту. Завожу деньги, проходит около 1 часа. Читать далее

Ладно, подаем заявку еще раз. Ждем.. Остаются сутки до открытия, результата нет. Звоню в колл-центр, который может только направить меня к моему менеджеру, от которого нет результата 3 неделю.
Итог, суббота, 15 сентября, день открытия. Утром мне звонит сотрудник банка и предлагает перенести установку на понедельник. Отказываюсь и очень прошу приехать в субботу. Ура, в 12 часов дня магазин открыт и эквайринг установлен.

Источник

Развлекательно-познавательный портал

что вместо эквайринга предлагает райффайзенбанк

Вместе дешевле: Райффайзенбанк объединил СБП и эквайринг в одном продукте

Наши проекты

Контакты

Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту