что включает в себя технико экономические показатели
Что включает в себя технико экономические показатели
ГОСТ Р ИСО 22400-1-2016
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Системы промышленной автоматизации и интеграция
КЛЮЧЕВЫЕ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ (KPIs) ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ ОПЕРАЦИЯМИ
Общие положения, понятия и терминология
Automation systems and integration. Key performance indicators (KPIs) for manufacturing operations management. Part 1. Overview, concepts and terminology
Дата введения 2017-06-01
Предисловие
1 ПОДГОТОВЛЕН ООО «НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» (ООО «НИИ «Интерэкомс») на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 100 «Стратегический и инновационный менеджмент»
6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Январь 2019 г.
Введение
Использование ключевых технико-экономических показателей или ключевых показателей деятельности (KPIs) для управления производственными (технологическими) операциями (MOM) обусловлено возможностью их применения на предприятии для совершенствования процессов, участвующих в создании добавленной стоимости изготавливаемой продукции.
Измерение рабочих характеристик позволяет предприятию количественно оценивать с разных точек зрения все виды его деятельности. В комплексе стандартов ИСО 22400 особое внимание уделяется показателям деятельности, которые необходимы для получения значимых эксплуатационных характеристик. Значения этих показателей могут определяться путем укрупнения результатов различных измерений и формирования так называемых ключевых технико-экономических показателей (KPI-показателей). Непрерывный контроль рабочих характеристик зависит от поставленных перед предприятием задач, а KPI-показатели наиболее эффективны в тех случаях, когда их значения можно использовать для анализа динамики изменений в соответствии с поставленными операционными задачами.
Внутри предприятия различные производственные подразделения (области), например сбыта продукции, изготовления, проектирования, маркетинга и другие службы поддержки производства обладают различными наборами технико-экономических показателей, которые можно использовать совместно для непрерывного контроля поставленных перед предприятием бизнес-целей.
Настоящий стандарт полезен для сравнения производственной деятельности предприятий в долгосточной перспективе, а также для сравнения аналогичных видов деятельности предприятий в конкретной отрасли.
Управление технологическими (производственными) операциями (процессами), как правило, связано с промежуточным уровнем в функциональной иерархии производственного предприятия. В соответствии с МЭК 62264-1 MOM-домен (МОМ-область) расположен между доменом предприятия (на Уровне 4) и доменом управления (на Уровнях 1 и 2).
KPI-показатели, рассмотренные в настоящем стандарте, предназначены для проведения расчетов с использованием данных из домена управления, а также для передачи информации как в домен предприятия, так и в MOM-домен с целью поддержки принятия решений по управлению предприятием.
1 Область применения
Настоящий стандарт содержит концептуальные основы определения, формирования, использования и обмена ключевыми технико-экономическими показателями (KPI-показателями), предназначенными для управления производственными операциями/процессами (MOM) согласно МЭК 62264-1 (независимо от конкретной области производства) для промышленных отраслей с непрерывным, серийным и поштучным производством.
В настоящем стандарте определены:
— основные сведения о KPI-показателях;
— понятия, имеющие отношение к работе с KPI-показателями, в том числе критерии для их формирования;
— терминология, связанная с KPI-показателями;
— описание способов применения KPI-показателей.
2 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
2.1.1 способность, возможность, функциональная возможность (capability): Способность к выполнению действий (видов работ), характеризуемая определенной квалификацией и мерой производительности.
[МЭК 62264-1:2013, определение 3.1.6]
2.1.2 элемент (element): Результат соответствующих измерений, предназначенный для его использования в формуле расчета ключевого технико-экономического показателя (KPI-показателя) (2.1.5).
2.1.3 интеграция (integration): Условия работы или действия системы по реализации требований, в соответствии с которыми компоненты данной системы действуют совместно, координируются и взаимодействуют путем обмена информацией (при необходимости) для выполнения производственного задания.
[ИСО 18435-1:2009, определение 3.9]
2.1.4 интероперабельность (interoperability): способность двух сущностей и более осуществлять обмен объектами с помощью набора правил и механизмов, встроенных при помощи интерфейса в каждую сущность для выполнения производственного задания.
[ИСО 18435-1:2009, определение 3.12]
2.1.5 ключевой технико-экономический показатель; KPI-показатель; ключевой показатель эффективности (key performance indicator; KPI): Показатель эффективности (конкретной бизнес-системы), поддающийся количественному определению и выраженный в терминах целей и задач предприятия.
2.1.6 управление производственным процессом (операциями) (manufacturing operations management; MOM): Все виды деятельности на Уровне 3 промышленного предприятия, которые обеспечивают координацию работ персонала, оборудования и использование материалов на производстве.
[МЭК 62264-1:2013, определение 3.1.22]
2.1.7 производственные ресурсы (manufacturing resource): Физическая (логическая) сущность, способствующая организации производственного процесса.
[ИСО 18435-1:2009, определение 3.17]
2.1.8 процесс (process): Комплекс работ, выполняемых с использованием набора ресурсов, которые предназначены для реализации поставленной задачи в установленные сроки.
2.1.9 ролевая иерархия оборудования ((role-based) equipment hierarchy): Модель оборудования, определяемая с точки зрения выполнения функций на Уровнях 3 и 4 и видов работ, которые это оборудование способно выполнять.
3 Сокращения
В настоящем стандарте приняты следующие сокращения:
4 Концепция ключевых технико-экономических показателей (KPI-показателей)
4.1 Общие положения
Обоснование использования ключевых технико-экономических показателей в MOM-домене необходимо начинать с описания процессов создания ценностей (раздел А.2). Деятельность предприятия должна описываться с помощью трех иерархических моделей:
— модели материальных активов;
— модели используемого оборудования.
Двум последним моделям (иерархического вида) в ИСО 22400 придается особое значение. Ключевые технико-экономические показатели в соответствии с ИСО 22400 ограничены лишь MOM-доменом (раздел А.4). Выбор KPI-показателей зависит от способа производства, используемого на данном предприятии (раздел А.5). KPI-показатели в MOM-домене позволяют определять и достигать поставленных целей совершенствования производства, основанных на информации, используемой для принятия решения (разделы А.6 и А.7).
4.2 Критерии выбора KPI-показателей
KPI-показатель должен отвечать определенным критериям, которые придают ему практическую значимость при решении различных задач в процессе производства. Критерии совместно с процессом выполнения каждого отдельного измерения приведены ниже.
a) Критерий согласованности: KPI-показатель должен быть согласован в такой мере, в которой он может оказывать влияние на изменение KPI-показателей на более высоких уровнях, причем согласованность будет предполагать получение большего отношения процентного улучшения (при условии положительного воздействия) важных контрольных показателей на более высоком уровне к процентному улучшению того же KPI-показателя (или набору KPI-показателей), но без внесения каких-либо других изменений в систему.
b) Критерий сбалансированности: характеризует уровень сбалансированности, при котором KPI-показатель будет пропорционален выбранному набору KPI-показателей.
c) Критерий стандартизации: KPI-показатель должен быть стандартизован таким образом, что для него будет существовать соответствующий стандарт, и использование данного стандарта будет полным, точным и однозначным в масштабах конкретного предприятия, корпорации или всей отрасли.
d) Критерий действенности: KPI-показатель должен быть действенным в той степени, в которой будет соблюдаться синтаксическое (т.е. грамматическое) и семантическое (т.е. смысловое) соответствие между практическим определением KPI-показателя и его определением по стандарту. При отсутствии стандарта действенность этого критерия будет равна нулю.
e) Критерий возможности количественного определения: KPI-показатель должен поддаваться количественному определению в той степени, в которой его значение может выражаться количественно, без увеличения погрешности измерений (если она также будет оцениваться количественно).
f) Критерий точности: KPI-показатель должен быть точным в той степени, в какой его измеренное значение будет совпадать с истинным значением, где отклонение от истинного значения может быть обусловлено как низким качеством исходных данных, так и плохим доступом к месту измерений или наличием низкокачественных измерительных устройств и методов измерений.
g) Критерий своевременности: KPI-показатель необходимо получать своевременно в той степени, в которой он будет рассчитываться и оставаться доступным в реальном масштабе времени (в зависимости от рабочей обстановки).
h) Критерий прогнозируемости: KPI-показатель должен быть прогнозируемым в той степени, с которой он будет способен предопределять неустановившиеся процессы.
i) Критерий реализуемости: KPI-показатель должен быть реализуемым в той степени, при которой коллектив, отвечающий за данный показатель, будет обладать знаниями, возможностями и полномочиями для улучшения фактического значения KPI-показателя в рамках конкретного процесса.
Ключевые экономические показатели предприятия: как рассчитать и анализировать
Ключевые экономические показатели предприятия: как рассчитать и анализировать
Специалист департамента внутреннего контроля аудиторско-консалтинговой группы «Листик и Партнеры»
Что такое ключевые показатели деятельности компании
Финансовый анализ предполагает наличие большого количества экономических показателей, которые позволяют оценить эффективность работы, финансовую устойчивость, платежеспособность и т.д. Однако, рассчитывать их все достаточно трудоемко, да и зачастую не имеет смысла. Поэтому и выделяют ключевые показатели эффективности деятельности компании. Следя за их динамикой и изменениями, мы можем делать выводы о работе предприятия в целом, о каждом сегментах отдельно.
Для начала определимся, что такое ключевой показатель деятельности? Иначе его называют KPI (или Key Performance Indiсatоrs) – показатель деятельности, который дает максимально точно оценить работу предприятия, подразделения, сегмента компании в достижении стратегических целей развития. С их помощью руководитель ставит реальные цели развития, может корректировать бизнес-процессы оперативно, мотивировать персонал, повышать качество продукции, увеличивать обороты и многое другое.
Для чего нужны ключевые показатели
Каждый пользователь может применить ключевые показатели в своей работе для оценки деятельности предприятия. Так, маркетологи оценивают эффективность рекламных проектов, состояние рынка потребителей, платежеспособность различных категорий покупателей и т. д, экономисты анализируют ликвидность, финансовую устойчивость предприятия, платежеспособность контрагентов, а руководители могут грамотно и максимально точно осуществлять стратегическое планирование деятельности, корректировать различные бизнес-процессы компании.
Видов показателей много: для каждого пользователя они определяются по своим признакам. Так, маркетолог использует показатели по прибыльности, эффективность ведения бизнеса интересна руководителю, То, что интересно экономисту – не заинтересует менеджера по персоналу, и наоборот. Одни показатели используются для планирования дальнейшей работы, другие – для анализа и оценки уже полученных результатов, что-то измеряется в числах или рублях, другие же дают качественные характеристики объекта.
Примеры видов КРI для бизнеса:
Для менеджмента такими показателями будут различные показатели продаж, для финансиста – показатели маржи прибыли, ликвидности
Выбор показателя: что следует учитывать?
Для каждой конкретной цели выбирается конкретный показатель. Как его выбрать? Основной метод – применение критериев отбора показателя, а именно:
Также по времени можно выделить KPI запаздывающие (оценивающие уже полученные результаты, подводятся итоги работы за конкретный период времени) и оперативные (в режиме реального времени, что позволяет оперативно корректировать стратегию ведения бизнес-процессов, принимать управленческие решения).
Примеры ключевых показателей в различных сферах. Данные представим в таблице:
Показатели использования ресурсов: их стоимость и объемы потребления (например, коэффициенты оборачиваемости активов, запасов, основных средств предприятия, дебиторской задолженности, фондоотдача и фондоемкость).
Показатели производительности (показывают использование действующих мощностей).
Показатели отдачи производства, активов.
Показатели, отражающие итоги работы производства и т.д.
Эти показатели отражают, в первую очередь, результаты работы работников отдела продаж:
Показатели рентабельности, объема продаж, прибыльности, доходности.
Показатели клиентские – оценивают прост покупателей и их качественные характеристики (прирост новых покупателей, рост числа постоянных клиентов, минимизация негативных отзывов и работа с ними, увеличение положительных отзывов).
Денежные показатели (рост выручки по отделам, числа заказов, объемов производства по отдельным продавцам и т.д.).
Количественные (нормы выработки, переработка, работа в выходные и праздничные дни, в сверхурочное время и т.д.).
Качественные (минимизация брака, положительные отзывы клиентов и их оценка работы сотрудников, отсутствие опозданий, выполнение работы в установленные сроки и т.д.).
Стимулирование работы персонала, поощрение лучших работников, премирование сотрудников и т.д.
Вы подобрали для своих конкретных целей набор ключевых показателей? Проверьте, отвечают ли они в действительности вашим требованиям. Для этого они должны отвечать на следующие вопросы:
Важно! Выбор KPI – процесс сложный и трудный. Главное – оперативно и качественно собрать данные для показателей. Ведь если исходная информация будет ошибочна или не актуальна на текущий момент, польза от использования результатов расчета KPI будет минимальна или вовсе отсутствовать.
Анализ ключевых показателей: примеры и выводы
Приведем в качестве примера самый используемый показатель деятельности для сегмента торговли – рентабельность продаж. Данный показатель рассчитывается как отношение прибыли от продажи произведенной продукции к величине полученной выручки. Формула имеет вид:
Рентабельность продаж = (Прибыль от продаж) / (Выручка от продаж) * 100%
При анализе этого показателя мы увидим, сколько же прибыли предприятие получит с каждого рубля проданной продукции. Чаще всего при расчете берутся данные финансовой отчетности предприятия, в этом случае формула рентабельности продаж будет иметь следующий вид:
Рентабельность продаж = (строка 2200 Форма 2 (ОФР)) / (строка 2110 Форма 2 (ОФР)) * 100%
Пример. Компания ООО «Авент» по итогам 2020 года получила прибыль от продаж товаров собственного производства (строка 2200 Отчета о финансовых результатах) 355 002 тыс. руб., в то же время величина полученной выручки за отчетный период составила 6 509 793 тыс. руб. (строка 2110 Отчета о финансовых результатах). Аналогичные показатели за прошлый отчет период (2019 год) составили:
Мы наблюдаем негативную тенденцию – показатель рентабельности снижается, это происходит в результате того, что прибыль снижается более быстрыми темпами, чем общая выручка. Предприятию следует оперативно проанализировать вопросы ценообразования на имеющийся ассортимент продукции, маркетинговую политику, и усилить систему контроля за затратами предприятия.
Итоги
Мониторинг ключевых показателей – процесс постоянный. Его целью является соответствие целям, которое предприятия поставило для достижения запланированных результатов работы. Это результат текущей деятельности предприятия. Грамотный мониторинг ключевых показателей позволяет разрабатывать эффективную политику управления предприятием и план мероприятий по достижению поставленный руководством целей.
Например, для повышения оборачиваемости активов следует увеличить производственные мощности, корректируется или полностью меняется технология производства товара, закупается новое оборудование или модернизируется уже имеющееся, анализируются запасы, проводится работа с дебиторами и т.д. Для увеличения доходов следует расширить производство, выйти на новые рынки сбыта, увеличить число контрагентов-покупателей.
Основные технико-экономические показатели предприятия
Нестеров А.К. Основные технико-экономические показатели предприятия // Энциклопедия Нестеровых
Задачи анализа технико-экономических показателей
Технико-экономические показатели необходимо проанализировать специалистам по большинству экономических специальностей.
Оценка технико-экономических показателей позволяет сделать объективно обоснованные выводы относительно текущей хозяйственной деятельности предприятия. Результатом анализа могут выступать также отдельные предложения по улучшению ситуации на предприятии, которые не относятся напрямую к поставленным задачам.
Анализ динамики технико-экономических показателей предприятия производится минимум за три последних года.
Перечень основных технико-экономических показателей предприятия
Основные технико-экономические показатели предприятия включают в себя следующие: