что включает в себя гайд
Гайд — что это такое
Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Хочу продолжить тему трактовки популярных в сети слов, которые были заимствованы в основном из английского языка. Их часто используют, чтобы придать своим выражениям яркость и чутка загадочности.
Это и пресловутый хайп (уже набивший оскомину), или, например, троллинг от лица хейтеров. Это и перфекционизм, и хедлайнер, и хипстеры. Все это можно встретить в сети повсеместно.
Сегодня же хочу сказать пару слов про гайд. Слово это вполне себе хайповое и многие с легкостью его вставляют в свои мысли, выраженные буквами на экране или даже в устной речи. Что оно означает? Почему его чаще всего используют геймеры (кто это такие, надеюсь вы знаете)?
Что означает слово гайд?
Конечно же, хотелось бы в начале создать интригу, заинтересовать вас и плавно подвести к истинному значению этого слова. Но тут вообще не на чем интриговать. Все просто как две копейки. Есть такое слово в английском языке — Guide. Значений у него много, но основные — это руководство, мануал или путеводитель, который ведет или направляет кого-то.
Еще можно использовать созвучное слово — гид. Тут все понятно. Гид — это проводник по чему-либо (как правило, живой человек). Так вот, гайд — это тот же гид, но только не живой, а представленный в виде текстовой или видео инструкции (в пошаговом исполнении).
Допустим, вы купили бытовой прибор (достаточно сложный в управлении) и первое что вы делаете — начинаете изучать инструкцию о его применении (или хотя бы «быстрый старт»). Нет! Вы изучаете не инструкцию, а именно гайд. Вы от этого становитесь неимоверно крутым и значимым. Хотя, большинство открывают руководство по эксплуатации только после неудачного опыта, показать, что «тут и так все понятно».
Гайды составляются именно для начинающих (в большинстве случаев). В них передается максимально сжато и структурировано опыт другого, уже опытного в данном вопросе человека. В такой инструкции (справочнике для начинающего) стараются избежать возможных разночтений и заранее закладываются на то, что читать сей опус будут люди в данном вопросе априори (загодя) не сведущие.
Если вы каким-то непостижимым образом все-таки посмотрели на этом блоге еще несколько статей по разным тематикам, то, наверное, могли заметить, что он чуть ли не на половину состоит именно из таких вот гайдов. И было бы странно, если бы это было не так. Ведь блог называется КтоНаНовенького, а значит его основная аудитория приходит сюда именно за краткими пошаговыми инструкциями, помогающими быстро решить ту или иную возникшую проблему.
Вы сюда приходите, а я, как старательный гид, пытаюсь по мере сил вам показать все самое интересное по теме и донести эту информацию в понятной и, надеюсь, приятной форме. Понятно, что делай я это «в живую», то уже давно бы замучился до нельзя. А так — написал «гайд на тему», а вы уже приходите сюда с поисковика и с ним знакомитесь. А возникающие по ходу вопросы решаются через комментарии или переписку по почте. Красота!
Да, по сути все «статейники» (информационные сайты, а не те, где что-то продают) — это сборники гайдов разной степени качества и полезности. Чем больше пользы, тем больше посещаемость таких сайтов. Конечно же, таким образом вы не получите всей исчерпывающей информации, но у вас появятся ориентиры в какую сторону «копать» дальше.
Почему гайды так популярны в геймерской среде?
Кто играл (по-настоящему, с полным погружением в процесс), тот поймет всю наивность поставленного вопроса. Игра — это намного сложнее и важнее бытового прибора или какого-либо другого, якобы запутанного процесса, для описания которого нужна инструкция (пошаговая). Игра — это жизнь.
Неимоверно сложно и даже невозможно понять несведущему, как важно бывает добиться чего-то в Игре (пройти очередной уровень квеста, прокачать по полной персонаж в РПГ или максимально эффективно сыграть за орков в реал-тайм стратегии). На это тратится уйма времени и нервов. Забрасываются все дела «в реале», идет накал и выплеск невероятных эмоций.
Но далеко не у всех хватает сил пройти игру, используя только свои силы. Иногда затык возникает лишь в одном или двух местах, иногда «не идет вообще». Вот именно в этих случаях и нужны гайды по играм. Это могут быть и прохождения (т.е. пошаговое описание ваших действий для получения нужного результат), и схемы прокачки персонажей, и описания удачных стратегий, и способы найти все скрытые разработчиками ништяки. Все зависит от типа игры и ваших интересов в ней.
Гайды востребованы и их пишут те, кто уже накопил большой опыт в игре и готов им поделиться. Вы не будете искать в сети инструкцию на утюг, но будете искать прохождение игры, если застряли в каком-то месте и не можете сдвинуться дальше. Про утюг и так все понятно, а вот мир игры, который родился в «больной» голове разработчика, не всегда столь понятен и очевиден.
Вот примерно так я вижу то, что подразумевается под термином «неодушевленного гида». А вы что думаете?
Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru
Эта статья относится к рубрикам:
Комментарии и отзывы (10)
Супер! Статью прочитала с большим удовольствием, у меня зуд на новые словечки. Рада, что попала на ваш блог, много интересной информации и хорошо читается. Елена Дмитриевна.
Спасибо, доступное объяснение.
Да! Я тоже в восторге от очень доступного, легкого и подробного объяснения! Спасибо огромное! Мне понравилось у Вас! Действительно «Все просто, понятно и доходчиво. » Подписалась!
Спасибо за статью, познавательно и доходчиво. Подписываюсь
Пренебрежение к русскому языку не более
Ну да, сейчас игры самое главное и инструкции к ним, а раньше люди электросхемы искали, не в интернете конечно, а в журналах вроде Радио — деградация полным ходом.
Сейчас все кому не лень продают свои гайды: врачи — о лечении коронавируса, Верона — о борьбе с похмельем, считает себя экспертом, Самойлова — о косметике, крем за 70 тыс. советует. Теперь этот термин ассоциируется с инстамусором.
А по-русски, что сложно писать? Я противник всех иностранных слов. Почему? Потому что в русских словах уже заложен смысл и ответ. Например Путеводитель — уже все ясно, человек или кто-то, что-то, который показывает путь.
Мозги запоминают это слово и создаются разные ассоциации в картинках. Мозги сами начинают искать варианты движения. При слове гид или гайд в мозгах тишина. Поэтому молодежь тупеет.
Кроме игр мало чего изучают. «Гайд» не развивает мозготворчество. Новые словечки — это для распальцовки чаще всего. Не столько делают в этом направлении, типа создают что-то, а просто куда надо и не надо вставляют их, чтобы казаться продвинутым. Три мешка таких вижу и знаю. Одни поверхностные понты.
Что такое гайд
Здравствуйте, уважаемые читатели блога Goldbusinessnet.com. Давайте продолжим знакомство со словами, имеющими иностранное происхождение и в качестве сленга прижившимися в рунете.
К уже рассмотренным ранее (это, например, и порядком надоевший хайп, и часто используемые акронимы РОФЛ и ЛОЛ, а также кек, троллинг) можно присовокупить термин «гайд», пришедший из английского языка, который многие используют как при переписке в сети, так и в устной речи.
Изначально этот термин зародился в геймерской среде (именно геймеры его чаще всего и применяют), а уж затем постепенно распространился по всему интернету. В этой небольшой статье я постараюсь дать ему четкое определение, чтобы вы уяснили его суть.
Гайд — что это значит?
Собственно говоря, картина представляется довольно ясной. Английское слово «guide» имеет несколько довольно близких значений и на русский язык в качестве существительного его можно перевести как «путеводитель», «руководство», или «экскурсовод» (гид).
Вот ведь как разделились два близких понятия по произношению и написанию одного и того же английского термина русскими буквами (это не что иное как транслитерация в двух вариантах).
Известный нам гид — это проводник или проводящий экскурсию (чаще всего живой человек). А гайдом можно именовать инструкцию, относящуюся к любой области, где важно соблюдать корректность действий и системность, будь то пользование устройствами (бытовыми приборами, гаджетами, автомобилями, напичканными электроникой), управление игровой консолью либо создание сайтов. То есть, гайд вполне допустимо назвать «неодушевленным гидом».
Итак, гайд означает руководство или инструкцию, которая может быть представлена в разных вариациях. Главное, чтобы человек (обычно это начинающий пользователь) смог понять суть.
Возьмем для примера любой информационный ресурс (да хоть этот блог), который содержит материалы по той или иной тематике, связанной с практическими действиями (по созданию сайтов, по ремонту квартир, по самостоятельному изучению языков и т.д.), от опытных (каждый в своей области) авторов. Почти каждая страница таких проектов является «гайдом на тему».
Гайды у геймеров
Я уже упомянул, что именно в геймерской среде этот термин приобрел наибольшую популярность. Ведь любая мало-мальски сложная игра вполне может вызвать у начинающего проблемы с ее прохождением, а потому требуются инструкции опытных игроков по тому или иному поводу.
Особенно сложно понять структуру игры с многочисленными персонажами, например, World of Warcraft, поэтому вовлеченные в нее свежеиспеченные геймеры постоянно ищут руководство по прохождению квестов, по выбору героя или стратегии для решения определенной задачи.
Тот, кто по-настоящему поглощен игрой, может потратить кучу времени и «сжечь» немало нервов, когда что-то пошло не так, и он застрял на каком-то уровне, который преодолеть никак не удается. Чтобы сдвинуться с «мертвой точки», как раз и требуется помощь опытного геймера в виде ясного и пошагового руководства. На это ведь тоже способен не каждый, даже опытный, игрок. А потому качественные гайды среди геймеров в цене.
Заключительное слово о гайдах и инструкциях
Конечно, адепты чистоты родного языка, наверное, приходят в ужас от использования такого количества иностранных слов при наличии адекватных исконно русских синонимов. Однако, здесь ничего не поделать, законными методами запретить применение разного рода жаргонизмов не представляется возможным. Да и нужно ли это делать?
Ведь здесь все зависит от характера группы людей, которая использует тот или иной лексикон. Скажем, любое сообщество филологов наверняка придерживается строгих канонов, допускающих минимальное проникновение иноземных слов в речь или письмо (для них уж точно приоритетным является термин «руководство» или, на худой конец, «инструкция»).
И напротив, молодежь при общении направо и налево щеголяет сленговыми выражениями («гайд» для них ближе). Каждому свое. А что вы думаете по этому поводу?
Как правильно оформить чек-лист, гайд или мини-книгу
Для их создания не нужно дорогостоящее оборудование, освоение сложных навыков, специальное помещение и видео съемки при полном параде.
Вы можете создать их за пару дней, сидя дома с пучком на голове.
Есть только одно «но».
В наше время информационного перегруза материал, который вы подаете, должен быть не только интересным и полезным.
Важно его красиво и грамотно упаковать. Правильное оформление напрямую влияет, захочет ли ваш потенциальный клиент:
• скачать лид-магнит
• прочитать его до конца
• продолжить сотрудничество с вами
Показывать буду на примере готовых шаблонов для оформления чек-листов. Потому как их я создавала с соблюдением всех правил и канонов.
Встречают по обложке.
1. Понятный и емкий заголовок
Поэтому все обложки в своих шаблонах я оформляю по этому принципу. 
Подсказка! Разделить название на заголовок и подзаголовок можно двумя способами.
Вариант 1. Вы можете поделить название своего лид-магнита на заголовок и подзаголовок в буквальном смысле. Т.е. оно будет состоять из двух законченных предложений. Пример:
Дизайн, который продает за вас
Как правильно оформить чек-лист, гайд или мини-книгу
Вариант 2. Вы можете оставить название длинным, но визуально поделить его на две части. Так оно будет намного легче читаться. Например, название этой статьи могло бы выглядеть так:
Как оформить чек-лист, гайд или мини-книгу,
чтобы они сами приводили клиентов
2. Изображение обложки
В шаблонах, которые я создаю, поменять изображения можно в пару кликов. Это очень полезная функция, так как она дарит полную свободу для творчества.
Правильно подобранная картинка способна заменить тысячу слов.
Посмотрите, как один и тот же шаблон выглядит с разными фотографиями. Даже без заголовка вы уже можете предположить, на какую тему будет содержание.
Для оформления обложки вы можете использовать собственные фотографии или взятые с легальных фотостоков. Использовать картинки с Яндекс, Гугл или Пинтерест я настоятельно не советую, так как вы можете ненароком нарушить чьи-то авторские права и нажить неприятности.
3. Вступительная часть
Что здесь будет уместно?
4. Перечень шагов или пунктов
Если вы ещё не определились с ним, настоятельно рекомендую вам изучить пост «12 примеров чек-листов, которые приведут вам клиентов». Там вы наверняка найдете для себя вдохновляющую идею.
Если вы хотите выделить заголовок, используйте менее раздражающие приемы:
5. То, что должно быть всегда на виду
Если вы хотите, чтобы ваш лид-магнит работал на ваше имя и приводил клиентов, информация о вас должна быть всегда на виду. Разместите на обложке и в конце каждой страницы свои основные данные. К ним относятся:
Более подробные контакты можно и нужно расположить в заключительном разделе с предложением дальнейшего сотрудничества. Про него мы поговорим в следующей части. 
6. Приглашение к сотрудничеству
Что здесь обязательно должно быть?
Важный момент! Не стоит в этом разделе вываливать на клиента весь спектр своих услуг. Лучше сделать одно понятное предложение.
Если одним предложением никак не обойтись, не нужно пытаться их втиснуть на одну страницу. Сделайте несколько полноценных, красиво оформленных разворотов.
7. Правильное имя файла
Случалось ли вам находить на своем компьютере файлы со странными названиями? Или безуспешно искать нужный файл, который сохранился под непонятно каким именем?
Когда вы переводите лид-магнит в формат PDF, важно этот файл правильно назвать, чтобы люди, которые скачают его на свой компьютер, могли легко его найти. Или, случайно обнаружив ваш документ, вспомнить, о чем он и от кого.
Например так: названиелидмагнита_вашеимя_вашсайт.pdf
И не нужно бояться длинных названий. Нужно бояться непонятных.
Как оформить красиво, быстро и без Photoshop?
Хотите еще проще? Используйте готовые шаблоны, которые я оформила специально для вас ↓↓↓
Во всех шаблонах вы можете поменять изображения, цвета и шрифты, передвинуть или удалить любой из элементов. После покупки вы получите видео инструкцию, которая поможет вам быстро во всем разобраться, даже если до этого вы никогда не пользовались редактором Canva.
Как писать гайды, чтобы они приносили трафик и клиентов
Прежде чем писать руководство для какой угодно аудитории, подумайте о том, зачем люди вообще читают гайды. Они хотят получить конкретный результат от конкретных действий.
«Нажмите зеленую кнопку на пульте, чтобы включить телевизор».
В основе хорошего гайда лежат две составляющие
Допустим, вы пишете гайд о том, как выбрать микрофон. С виду это довольно просто. Заходим в интернет, вбиваем в поиске «купить микрофон», переходим на сайт, смотрим производителя, оплачиваем заказ и ждем курьера.
Однако люди выбирают микрофоны для разных целей: студия звукозаписи, стримы, выступления на сцене. Есть разные типы микрофонов: конденсаторные, динамические, ламповые. А что если бюджет ограничен?
Вот видите, у такого гайда нет конкретного результата, потому что каждый человек выбирает микрофон для своей индивидуальной задачи. Если мы будем писать гайд под каждую из них, получится «Война и мир» Толстого, помноженная на все части «Гарри Поттера». Никто не будет это читать.
В этом случае людям больше подойдут обзоры микрофонов, которые подскажут, в каком направлении двигаться. Решение о покупке человек принимает уже сам. «Где же тогда использовать гайды?» – спросите вы.
Можно написать гайд на тему: «Как подключить микрофон к звуковой карте и настроить программу для звукозаписи». Конкретные действия дают конкретный результат – готовый к записи микрофон и аудиоредактор.
Уровень знаний читателя
Например, вы решили написать гайд: «Как вырастить огурцы в любой почве». Сначала задайтесь вопросом: «Кто будет вашим читателем?»
Для каждого портрета аудитории нужны разные гайды. Они должны отличаться объемом, проработкой, базовыми моментами, количеством картинок и примеров, структурой и стилем повествования.
Вряд ли бабушка будет разбираться в терминах ученого-селекционера, в то время как школьнику не нужно рассказывать про масштабы, поскольку ему по заданию надо вырастить три огурца.
Важно запомнить: если вы не определите аудиторию гайда, можете вообще ничего не писать, потому как зря потратите время. Подумайте о том, кто ваш читатель, и пишите для него. Гайды для новичков и продвинутых пишутся по-разному.
Выкидываем лишнее – оставляем мясо
Не надо писать в гайде на отвлеченные темы и засыпать читателя эпитетами – пишите по делу. Не забывайте, зачем люди читают гайды. Они хотят решить свою проблему и получить результат.
Освободите читателя от лишнего и оставьте только суть. Взгляните на этот гайд по приготовлению окрошки 🙂
Задача гайда – провести читателя из точки «было» в точку «стало». Любые детали, которые не ведут к результату, надо безжалостно удалить. Если гайд можно написать на одной странице, так и сделайте.
Иллюстрируем по максимуму
Наглядность – обязательное свойство хорошей инструкции. Вместо длинного описания, куда нажимать – вы можете сделать скриншот.
Есть процессы, которые невозможно показать без иллюстраций. Например, сборку журавлика из бумаги.
На картинках гораздо проще показать процесс, результат и возможные ошибки. Грамотные иллюстрации помогают пользователю понять, что он делает правильно и где ошибается. В некоторых случаях лучше использовать видео, чтобы не нагружать материал большим количеством картинок.
Не иллюстрируйте просто так
Если в статьях можно вставлять милых котиков или мемы для красоты, то в гайдах такое делать непростительно. «Да, с этим как бы ясно» – скажете вы. Однако кроме котиков некоторые авторы начинают иллюстрировать каждую мелочь. Это мгновенно усложняет восприятие инструкции.
Не иллюстрируйте очевидные детали. Скорее всего, ваш пользователь в курсе, где находится кнопка Enter. Вспомните про уровень знаний читателя – от него зависит количество базовых вещей, которые нуждаются в иллюстрации. Не переборщите.
Личный опыт
«Чтобы учить, надо уметь» – с этим выражением сложно поспорить. Автор гайда должен описывать собственный опыт, иначе косяков не избежать. Если эксперты не сильны в написании текстов, вам потребуется помощь редакторов. Но авторы в любом случае остаются практиками с личным опытом.
После редактуры гайда эксперты проверяют материал на наличие ошибок.
Соблюдаем последовательность шагов
«Берем почву для высадки, которую вы приготовили неделю назад» – подобные выражения не должны быть сюрпризом для читателя. Если мы «берем почву», значит этот шаг был предыдущим и выглядел примерно так: «приготовьте почву, она понадобится вам через неделю».
Избавьте читателей гайда от неожиданностей – сохраняйте последовательность шагов.
Тестируем руководство по шагам
Когда вы закончите гайд, в идеале надо провести тесты – самостоятельно дойти до результата, пользуясь руководством. Еще лучше привлечь к тестам целевую аудиторию – людей, которые получают результат впервые. Если они легко решат свою задачу с помощью руководства, считайте, дело сделано.
Вопросы по гайдам
Каким категориям бизнеса рекомендуется использовать гайды?
Безусловно, они необходимы прежде всего интернет-магазинам. Полезно публиковать гайды о своих продуктах также финансовым компаниям: банкам, страховщикам, брокерским компаниям, предлагающим, например, торговые платформы для трейдеров. Фирмы, работающие в сфере туризма, могут разнообразить гайдами свой блог: материалами о турах и статьями в духе «Какую страну выбрать для летнего отпуска?»
По большому счету, гайды как жанр – это интересно и полезно для множества отраслей бизнеса. Практически в любой тематике они могут прекрасно работать.
Делясь объективной информацией со своей аудиторией, компании получают лояльного представителя ЦА, который, если ему полезны рекомендации из публикуемых гайдов, с высокой степенью вероятности может конвертироваться в клиента. Так, собственно, и работает контент-маркетинг.
Чем гайд отличается от обзора?
По большому счету при наблюдаемой тенденции к смешению жанров очевидных отличий остается все меньше. С чисто формальной точки зрения можно сказать следующее: задача обзора – представить конкретный продукт, задача гайда – рассказать о том, как выбрать наиболее отвечающий потребностям конкретного человека продукт из всего разнообразия представленных на рынке товаров этого типа.
Именно поэтому наиболее отвечает характеру и задачам гайда заголовки в духе: «Как выбрать?» Ведь гайд – это пошаговая инструкция, выполнив которую пользователь сможет самостоятельно справиться с задачей – выбрать тот бренд и ту модель товара, которая оптимально ему подходит.
Как узнать, для какой аудитории пишется гайд?
Если вы автор, пообщайтесь с клиентом.
Пообщайтесь с людьми, чью проблему вы хотите решить своим гайдом. Оцените уровень подготовки этих людей, обратите внимание на «язык аудитории», определите, какой стиль изложения лучше подходит для вашего читателя.
Изучите форумы, почитайте комментарии людей, которые решают проблему – узнайте, как они делают это сейчас и насколько успешно.
Опросите менеджеров по продажам или сотрудников техподдержки – узнайте, какие вопросы по продукту возникают у пользователей чаще всего.
Какой объем гайда считается оптимальным?
Объема должно хватить для получения результата. Чем короче, тем лучше. Сможете решить проблему читателя в одном предложении? Пожалуйста.
Надеюсь, мои советы были для вас полезны — в таком духе вы можете завершить ваш гайд.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Гайды: 8 советов по написанию инструкций
Статьи-инструкции часто используются, когда требуется подробно рассказать о продукте, представить исчерпывающее руководство для решения проблемы или продемонстрировать собственную экспертность. Хорошие инструкции сохраняют, перечитывают, ими активно делятся со знакомыми.
Однако стандартная продающая статья и инструкция — тексты разные, хоть и выполняют одинаковую задачу: максимально помочь потенциальному клиенту.
В этой статье мы рассмотрим, почему к написанию статей-инструкций нужно относиться так же серьезно, как к любому другому тексту, и расскажем, как правильно выполнить создание гайда.
Содержание статьи:
Чем полезны инструкции
Перед началом составления инструкции подумайте о целевой аудитории. Подобные гайды читают, чтобы выполнить четкие действия и получить ожидаемый результат.
Хороший гайд отличается двумя ключевыми характеристиками:
1. Алгоритм действий пользователя расписан пошагово. Насколько подробно будет описан каждый пункт, зависит от уровня знаний читателей. Для эксперта подходит короткая инструкция, для неопытного пользователя гайд делается максимально подробным.
2. Ее результат конкретный. Пользователь придерживается рекомендаций и достигает желаемой цели (готовит торт, настраивает роутер или создает свой интернет-магазин на бесплатном движке).
Если результат в инструкции не описан, практическая польза от нее отсутствует.
Конечный текст-инструкция предназначается для читателя, которому требуется помощь в решении проблемы. Поэтому при написании гайда его следует делать максимально информативным, полезным и структурированным для простоты восприятия.
Разновидности инструкций
Гайды — специфический контент, здесь нет общепринятых требований. Даже при описании одного и того же вопроса автор волен самостоятельно выбирать стиль и подачу материала в зависимости от контекста.
Выделяют следующую классификацию инструкций:
1. По сборке предметов или по строительству каких-либо объектов.
2. По применению чего-либо.
3. Медицинские инструкции к препаратам.
4. Инструкции формата «Как сделать …».
5. Гайды по приготовлению пищи (рецепты).
Руководство может быть полным — это описание процесса полностью от начала и до конца (например, создание сайта с нуля или канала на Ютубе). Короткое «Как руководство» дает конкретный ответ лишь на один вопрос: как сменить лампочку, как работать с презентацией или как вывести пятно с ткани.
Что учесть в процессе создания гайда
Чтобы пошаговое руководство было максимально точным и полезным, требуется учесть уровень знаний читателя.
Уровень знаний читателя
Например, вы делаете материал на тему выращивания клубники в открытом грунте. Читателями могут быть опытные агрономы, люди с небольшим опытом в садоводстве или те, кто впервые планирует работать с растениями и не понимает, с чего начать. В зависимости от знаний аудитории требуется писать разные гайды, отличающиеся большим объемом, более тщательной проработкой, сопровождающиеся примерами и картинками.
В противном случае неопытный человек не сумеет сориентироваться в сложных терминах или же профессиональный агроном не станет читать длинные объяснения очевидных вещей. Не начинайте работу над руководством без определения портрета целевой аудитории.
Помните, что для новичков и продвинутых читателей нужны разные тексты.
Самый простой способ узнать, на какого читателя ориентирована инструкция — обратиться к заказчику. На основании полученных сведений вы сумеете лучше понять, для каких людей нужен гайд и какие проблемы необходимо решить с помощью текста. Оцените степень подготовки читателей, затем подберите оптимальный стиль изложения. Не поленитесь изучить профильные форумы или пообщаться с менеджерами по продажам — это поможет понять, какие проблемы чаще всего возникают у пользователей.
Писать по делу и не лить воду
Писать в инструкции на отвлеченные темы или обильно добавлять в текст эпитеты — плохая идея. Читатель хочет видеть четкий план действий для получения результата. Вода не сделает лучше ни один текст, избавляйтесь от нее.
Пример плохого вступительного абзаца:
«В современном мире любой хоть немного образованный человек должен уметь пользоваться Photoshop. Каждая версия этой программы имеет свои функции и особенности. Если вы не знаете, как заменить фон на фотографии, мы создали руководство».
Лучше заменить текст на:
«Представляем 3 простых способа замены фона на фотографии, с которыми справятся даже новички. Применить их можно в версии Photoshop CC 2015 и выше».
Это тоже вступление, которое подскажет читателю, о чем пойдет речь в руководстве, но в нем нет воды.
Длинное вступление можно существенно сократить без потери смысла
Учитесь искать компромисс между подробным описанием и лаконичностью. Нет оптимального размера гайда, все зависит от вашей аудитории. В идеале, чем короче и лаконичней руководство — тем лучше. Главное, чтобы содержания было достаточно для решения проблемы пользователя.
Стиль текста
Ранее вы уже уточнили портрет целевой аудитории, осталось продумать стиль изложения информации для этих людей. Согласитесь, гайд по заливке фундамента и руководство по самостоятельному нанесению гель-лака в домашних условиях стоит писать по-разному.
В первом случае можно активно добавлять шутки или даже легкие ругательства (с этим будьте предельно осторожны, предварительно уточните у клиента, допустимо ли подобное). Когда пишете инструкцию по онлайн-играм для подростков, в текст можно добавлять сленг, это сделает его не таким сухим. Пишите просто, объясняя сложные моменты человеческим языком, но не пускайтесь в длинные описания очевидных вещей. Юмор в тексте приветствуется.
Без иллюстраций никуда
Нельзя представить полезное руководство, в котором нет поясняющих картинок. Гораздо наглядней добавить скриншот вместо длинного описания, где и что требуется нажать. Многие процессы просто невозможно описать без иллюстрации, например, как собрать бумажного журавлика.
С помощью картинки легко показать пошаговый алгоритм, результат и возможные ошибки. Примеры, картинки и диаграммы помогут пользователям увидеть процесс, легче усвоить информацию и понять, в каком месте они допустили ошибку.
Обязательно добавляйте тематические видео, это гораздо лучше, чем перегружать материал обилием изображений. Из видео на YouTube вы можете сделать поясняющие скриншоты самостоятельно или же вручную нарисовать схему в графическом редакторе. Главная ваша задача — чтобы читателю все было предельно понятно. Всегда учитывайте уровень знаний читателя, в противном случае рискуете тратить время на пояснение очевидных вещей, которые он и так знает.
Если требуется описать пошагово работу с программой на телефоне или ПК, делайте скриншоты каждого шага в процессе. Проще удалить лишнее при написании инструкции, чем поздно понять, что важных картинок не хватает. Упростить работу со скриншотами помогут специализированные сервисы: LightShot, Joxi, «Яндекс.Скриншот». Функционал этих программ позволяет делать захват всего экрана или только определенной области. Здесь же можно добавлять на рисунок надписи, рамки или стрелки для наглядности.
Интерфейс программы «Яндекс.Скриншот»
В некоторых случаях даже с помощью изображений сложно что-то объяснить. Например, как выполнить упражнение или перетянуть иконку с места на место. Решением проблемы станет Gif-анимация. Не добавляйте изображения в инструкцию просто «чтобы было». В гайде неуместны картинки с котиками или мемы, оставьте это для простых статей. Не перебарщивайте с картинками!
Экспертность важна
Требования к контенту:
1. Полезный, решает проблемы ЦА.
2. Подробный, раскрывает нюансы и описывает этапы.
3. Наглядный, в нем достаточно инфографики, чек-листов и изображений.
4. Структурированный и легкий для восприятия.
5. Экспертный — автор должен хорошо понимать, о чем идет речь или писать на основании своего опыта.