что в первую очередь заботит маркетплейс
Десять причин, почему вам нужно зайти на маркетплейс со своим товаром уже сейчас
Маркетплейсы сегодня — это самый активно развивающийся способ заработка. Здесь много трафика, много постоянных покупателей, на наш взгляд, это единственный вид бизнеса, в котором стартануть в продажи можно с первой недели. Сегодня разберем плюсы работы на маркетплейсах.
Несмотря на то, что Амазону, к примеру, уже более двадцати лет, в России маркетплейсы, как способ ведения бизнеса — это новая история. В первую очередь потому, что только последние 2 года на эти площадки зайти стало легко, ранее нужно было быть очень крупным производителем, чтобы попасть в каталог. Сейчас же абсолютно любой человек может заниматься перепродажей на Wildberries, например.
По статистике, если в небольшом городе открывается Walmart, то до 50% небольших компаний, специализирующихся на торговле различными группами товаров: одежда, товары для дома, продукты закрывается в кратчайшие сроки. Потому что конкурировать с таким гигантом невозможно.
Однако, не стоит воспринимать все так категорично.
Ведь маркетплейсы могут и даже уже сейчас становятся для многих предпринимателей стартовой площадкой для начала своего дела. Это некий старт, проба себя в деле, способ разобраться в рынке, попробовать себя в роли предпринимателя с минимальными рисками.
На маркетплейсах и на Wildberries, в частности, можно зарабатывать достаточно приличные деньги, и это один из основных плюсов этой площадки, подтверждением тому будет как мой личный опыт, так и опыт моих коллег, партнеров и даже учеников.
Не стоит забывать, что маркетплейс – это не просто площадка, это тенденция сегодняшнего дня. За счет того, что площадка удобна для покупателя, а сам маркетплейс достаточно большой игрок на рынке, чтобы занять сильные маркетинговые позиции в продвижении, он становится безусловным лидером. Маленькому, начинающему бизнесу будет сложно конкурировать с таким гигантом.
Начать торговать на маркетплейсе сейчас гораздо легче, чем начать торговый бизнес в классическом понимании с открытием магазинов, собственного сайта и т.д.
На маркетплейсах, особенно на отечественных, очень хорошо работает органическое продвижение товаров. Это способствует легкому продвижению без вложений в маркетинг. Здесь очень большой трафик покупателей, которые изучают товар, что-то покупают, и по запросам и схожим тематикам товар может попасть в предложку.
Для предпринимателя — это условно бесплатный трафик. Здесь можно совершенно не вкладывать бюджет в продвижение, зарабатывая на чистом трафике. Согласитесь, это невозможно ни с одной торговой площадкой: ни с инстаграмом, ни с другими социальными сетями, ни, тем более, с оффлайн-точкой продаж.
Работая с Wildberries или с другим маркетплейсом вы снимаете с себя груз лишних обязанностей и функций. У вас одна задача — доставить товар до склада маркетплейса.
Отправка, приемка возвратов — это уже забота не ваша. Конечно, на некоторых маркетплейсах, вы можете использовать свои склады, это зависит от стратегии вашей работы, которую выбираете только вы сами. Но я рекомендую использовать склады маркетплейса. Да это несколько дороже, но того стоит.
Только вы сами регулируете, какое количество товара закупать, выставлять на продажу, регулируете свой ассортимент. Условно органический трафик позволяет за месяц вырастить номенклатуру с нескольких единиц до сотен и тысяч, ни одна другая площадка не дает таких возможностей по оборотам.
Кроме того, здесь легко выйти на рынок других стран, Wildberries, например, по всему СНГ продает, сейчас выходит на Европу. С маркетплейсом гораздо проще выйти на рынок других стран, чем делать это самостоятельно. Даже не нужно знать языка, законов страны, особенностей, согласитесь — это беспрецедентно.
Маркетплейс — это большая площадка, которая заботится о своей репутации. Клиентам очень сложно отделить отдельных поставщиков от общей площадки и поэтому происходит перенос доверия с маркетплейса в целом на всех поставщиков. Это максимально упрощает работу новичкам и запуск нового товара.
Если начинать работать на маркетплейсе России, а не на Amazon, то однозначно — при запуске можно значительно сэкономить. Все предыдущие пункты приводят нас к тому, чтобы сделать вывод — запуск на маркетплейсе это максимально дешевый вход в предпринимательскую деятельность.
Все, что от вас требуется — найти товар, закупить его, упаковать, отправить на склад, заполнить карточку. Нет никаких расходов на продвижение (если вас устраивает тот уровень продаж, что даст органика), на содержание магазина, на персонал и т.д.
Да, этот бизнес можно вести одному и абсолютно не нанимать сотрудников. Персонал — это не только помощь и перенос функционала на себя, но и необходимость дополнительного контроля, управленческих навыков.
А еще это дополнительные затраты на зарплату, организацию рабочего места, налоги и больничные. Возможность ведения бизнес в одиночку — это огромный плюс.
Маркетплейсы позволяют экономить на услугах бухгалтера и юриста, эти проблемы на себя берут сами площадки. Особенно, если вы самозанятый или ИП. К примеру, вам не нужна онлайн-касса, а значит многие взаимодействия с государством сводятся к минимуму!
Хотите знать больше о заработке на маркетплейсах? Подписывайтесь и пишите в комментариях, какую тему разобрать в следующий раз.
Пользователь понимает в этом случает, что продавец продаёт два одинаковых товара?
Минимальные отличия конечно должны быть, не один в один.
Было бы интересно почитать о том, как отстроиться от конкуоентов, когда товар, который продаю, я и конкуренты покупают у одного и того же производителя в Китае клея только свои лейблы и делая уникальный дизайн коробки. Если покупатель внимательный, то он без труда может понять по фото и характеристикам, что все продают один и тот же товар. Как тогда отстраиваться, кроме цены?
PS По цене тоже не вариант, т.к. конкуренты могут держатб цены ниже моих за счет более низких закупочных, т.к. покупают в Китае бОльшими партиями, чем я.
1. У нас к сожалению не получается закупать по конкурентным ценам, т.к. датчики движения/освещённости, которые мы закупаем, мы продаём только в рамках наших проектных b2b продаж и на МП, т.е. мы покупаем в Китае не очень большими партиями. Конкуренты могут закупать большими партиями, т.к. у них другие каналы сбыта, условно 50/50, b2b и b2с. Много их товара уходит в мелкую и крупною розницу. Там в основном их датчики продаются. Плюс, есть вероятность того, что они могут и по стоимости логистики быть ниже нас.
2. Мы сами производитель. Только не выгодно производить самим датчики движения и освещённости, т.к. у нас (я думаю у других производителей тоже) нет объемов, чтобы окупить вложения в эту затею (своё производство). Особенно это касается бюджетных датчиков движения и освещённости.
Вы должны отличаться внешним видом или какими то фишками дополнительно в изделии, также можно делать наборы. Продавать несколько одинаковых товаров либо дополнять основной товар дополнительным из этой же сферы
Стратегии продаж на маркетплейсах, которые ведут к провалу в 2021 году / Как избежать ошибок на маркетплейсах
Комплексные услуги для поставщиков маркетплейсов: https://promarketplaces.ru/marketplaces
Вступи в закрытый клуб ProMarketplaces: https://promarketplaces.ru/club
Почему некоторые бренды очень хорошо продаются на Wildberries, а какие-то плохо? От чего это зависит? Какие стратегии продаж на маркетплейсе являются проигрышными в 2021 году разбираемся в этом выпуске.
2020 год стал годом маркетплейсов в онлайн продажах. Всем известные события сподвигли многие оффлайн бизнесы быстро перестраивать свою ориентацию на онлайн. И первыми, на кого стали обращать внимание, конечно, маркетплейсы. Порог входа низкий, объем продаж, как нам сообщают отчеты аналитических агентств, серьезные, да и еще “истории успеха” подогревают. Почему-бы не попробовать.
И при миллиардных оборотах маркетплейсов далеко не все товары хорошо продаются?
Самым топовым маркетплейсом в России по итогам исследований уже несколько лет подряд является Wildberries.
Мы работаем с поставщиками Wildberries с 2016 года и за это время вывели несколько стратегий, которые по нашему мнению являются заведомо проигрышными на Wildberries в 2021 году.
Итак, приступим:
Стратегия: “Слив остатков”
Это работало в 2016, 2017, 2018. Уже стало намного хуже работать в 2019, т.к. ВБ ввели плату за доставку до покупателей и плату за хранение и совсем перестало работать в 2020г.
Если в 2021г. вы собираетесь сливать свои остатки на Вайлдберриз, то сливайте их по такой цене, по которой даже половая тряпка уйдет за милую душу. Сливать остатки на Вайлдберриз можно, но ждать от этого прибыли не стоит. В лучшем случае выйдете в 0, в худшем останетесь должны Вайлдберриз за хранение и покатушки.
Стратегия “Пассивный доход”, “Я инвестор” и т д.
Стратегия “Вайлдберриз должен продвигать мои товары”
Опыт прошлых лет, когда можно было поставить товар на Вайлдберриз, и выдохнуть, потому что дальше уже сам маркетплейс активно продвигал товары поставщиков, не сработает в 2021 году.
По последним данным, на Вайлдберриз уже более 50 тыс. поставщиков и миллиарды товаров. Это огромный маркетплейс, на котором нужно выделяться среди конкурентов.
А потому важно сразу, еще до поставки товара на склад:
а) подумать где и как вы будете его рекламировать (ссылка на видео: https://www.youtube.com/watch?v=l3jcWKzv4p0)
б) провести оптимизацию карточек товаров (ссылка на видео: https://www.youtube.com/watch?v=NdNnbIjHg78)
в) настроить регулярную поставку продаваемых товаров (ссылка на видео: (ссылка на видео: https://www.youtube.com/watch?v=L2LoISWsJv4&t=109s)
Стратегия “Я на хайпе”
Есть товары, которые продаются очень хорошо, НО только короткий период времени. К таким товарам как раз относятся новогодние игрушки, елки, подарки и прочая праздничная атрибутика.
Я говорила о сложностях, которые возникают в период высокого спроса в этом видео: (ссылка на видео https://www.youtube.com/watch?v=p31A_g5OWEM&t=598s)
Стратегия “Я миллионер”
В связи с ростом популярности продаж на маркетплейсах появилось и большое количество инфокурсов. Ну и для их продвижения, в лучших традициях Бизнес молодости и других подобных организаций используются в качестве триггера “Истории успеха”. Поставщики маркетплейсов рассказывают о том, что зарабатывают огромные миллионы, покупая товары с Китая, завозя их с помощью карго и продают на Wildberries с наценкой 300-500%-1000%.
Ни в одном из видео или вебинаре, которые завлекают купить подобный курс ни разу не упомянули про такие организации, как Налоговая, Роспотребнадзор, Таможня и ОБЭП, который сейчас называется Управление экономической безопасности и противодействия коррупции (УЭБиПК) при полиции Российской Федерации.
Конечно, если объем продаж контрафактной продукции будет не очень значительным, то шанс познакомиться с представителями этих организаций лично довольно низкий.
Контрафакт действительно продается на Wildberries и это видно невооруженным глазом. Тем не менее мы уверены, что это временное явление, и контролирующие органы найдут способ как закрыть пробелы в бюджете с помощью таких продавцов.
Советуем посмотреть также на канале ProMarketplaces:
Привет, меня зовут Марина Храмкова, я предприниматель, аналитик онлайн продаж, интернет-маркетолог. С 2016 года увеличиваю продажи с помощью маркетплейсов.
На этом канале я делюсь своим опытом работы с маркетплейсами и делаю полезные видео для новичков и не только.
Здесь мы обсуждаем все аспекты работы с маркетплейсами: от заключения договора до продвижения товаров в ТОП на маркетплейсах, что сильно помогает увеличивать продажи.
Полезные ссылки от ProMarketplaces:
Комплексные услуги для поставщиков маркетплейсов: https://promarketplaces.ru/marketplaces
Вступи в закрытый клуб ProMarketplaces: https://promarketplaces.ru/club
Тест на выбор маркетплейса для Вашей категории товаров: https://promarketplaces.ru/testmarketplaces
Путеводитель по налогам для поставщиков маркетплейсов: https://promarketplaces.ru/nalogi-services
Подготовить фото и видео контент для маркетплейсов: https://promarketplaces.ru/photo-video
Сертификаты соответствия, декларации ЕАС, отказные письма: https://promarketplaces.ru/certificate-declaration
Электронная подпись для работы с маркетплейсами: https://kontur.ru/kep?p=w03123
ЭДО Диадок для обмена документами с маркетплейсами: https://kontur.ru/diadoc?p=w03123
Ставьте ЛАЙК и делитесь с друзьями.
Как заработать на Wildberries и сократить возвраты? Распаковка и разбор ошибок продавцов (упаковка)
Начать продавать на Вайлдберриз за 3 дня! (Пошаговая инструкция)
Для выхода на маркетплейсы вам потребуются:
Хорошие принтеры этикеток Xprinter XP-365B черный
Принтер этикеток Xprinter XP-237B белый
Принтер этикеток Xprinter XP-370B черный
Принтер этикеток Xprinter XP-420B белый
Как работать с маркетплейсами: подводные камни
Директор по работе с розничными сетями и маркетплейсами, директор школы онлайн ритейла Brandquad
Как провести подготовку к выходу на маркетплейс и какие проблемы и конфликты могут возникнуть? Юлия Шатилова, директор по работе с розничными сетями и маркетплейсами, директор школы онлайн ритейла Brandquad, ответила на эти вопросы и рассказала о том, как работать с маркетплейсами.
Содержание:
Почему стоит работать с маркетплейсами
Еще несколько лет назад продажи внутри крупных брендов не были омниканальными. В 2021 году практически у всех ключевых игроков рынков FMCG, фармы, товаров для животных, DIY и многих других продажи через маркетплейсы выделены в отдельный канал продаж, который регулярно растет кратными темпами. По прогнозам Data Insight, доля электронной торговли от общего объема розничных продаж к 2024 году вырастет до 19%.
Пандемия увеличила как вес e-com покупок в общем потреблении тех, кто покупал в e-com и раньше, так и привлекла в интернет абсолютно новых покупателей – в основном поколение 45+. Сегодня продажами на маркетплейсах управляют отдельные команды по особым, отличающимся от офлайна, принципам и правилам.
Маркетплейсы – это в первую очередь трафик, бесконечная «полка» в магазине, продуманный маркетинг и путь привлечения и удержания клиента, выстроенная логистика даже в самых отдаленных местах страны и клиентский сервис. Было бы большой ошибкой не понимать, что многим брендам намного проще, быстрее и правильнее «прицепиться» к этому огромному локомотиву.
Мы партнерствуем с крупнейшими российскими маркетплейсами и регулярно проводим обучающие вебинары для селлеров, выставляющих там свои товары – помогаем делать цифровой образ товара максимально привлекательным на e-comm полке и больше продавать. В 2020 году мы отметили значительный приток новых продавцов и обучили сотни менеджеров по работе с маркетплейсами этой профессии.
Как понять стоимость работы с маркетплейсами
Рассчитать стоимость работы и экономику продаж на маркетплейсах достаточно просто – для этого необходимо понимать размер комиссии, которую берет маркетплейс с продавца, прибавить дополнительные расходы, например, оплату электронного документооборота (потребуется для работы с некоторыми маркетплейсами), зарплату выделенного менеджера, а также затраты на доставку товаров до складов маркетплейсов и оплату за хранение, плату за транзитные поставки и продвижение на маркетплейсе. Маркетплейсы предлагают калькуляторы для этого сами, например – Ozon, или этим занимаются сторонние сервисы, например, в случае с калькулятором Wildberries.
Однако здесь можно сэкономить – один менеджер может отвечать сразу за несколько маркетплейсов, система ЭДО поможет сэкономить на бумаге, курьерах и бухгалтере, а, например, Wildberries сейчас в качестве акции для селлеров предлагает бесплатное хранение товаров на складе в Казани. Комиссия разных маркетплейсов также может отличаться в зависимости от того, к какой категории относятся ваши товары – продавцы некоторых категорий находятся в наиболее выигрышном положении, когда комиссия минимальна (например, 5%) а некоторые вынуждены платить повышенную комиссию (бывает до 30-40%). Так, маркетплейс Goods предлагает комиссию от 3% на товары для здоровья, а на книги, товары для хобби и канцелярию – от 15%.
При правильном управлении, наличии четкого P&L, который объединяет все затраты и выручку, вы будете понимать, насколько выгоден для вас именно этот канал продаж и сможете прозрачно управлять им.
P&L (profit & loss report) – это отчет о прибылях и убытках, показывающий их нарастающим итогом с начала календарного года. Чаще всего он составляется помесячно, поквартально, за полгода и за год.Нужен, чтобы видеть доходы и расходы, маржинальность бизнеса. Этот отчет составляется по данным, полученным по факту отгрузки товара или подписания акта оказания услуг. Он поможет увидеть операции, которые происходили в компании за месяц.
Важно регулярно сравнивать продажи, выручку, прибыль от работы на маркетплейсах с эффективностью других каналов, учитывая, что при работе на маркетплейсе маркетинг, привлечение и удержание клиентов, работа с их претензиями лежит на команде маркетплейса, в отличие от прямых продаж в своем интернет-магазине или в офлайне.
Специфические требования российских маркетплейсов
Каждый маркетплейс стремится иметь абсолютно уникальное позиционирование и условия, особенно относительно своих прямых конкурентов. Отличается друг от друга почти все: как процессы, по которым поставщики заводят и поставляют товары, работают с отзывами, какие скидки могут давать, так и требования к карточкам товаров, размеры комиссии, возможности продвижения на площадке.
Где-то нужно записываться на конкретное окно поставки, где-то обязательным требованием является работа через электронный документооборот (ЭДО). Некоторые маркетплейсы в правилах для продавцов прописывают, что в случае, если цена на тот же самый товар будет ниже на другом – конкурирующем – маркетплейсе, то площадка без уведомления и предупреждения имеет право снять такой товар с продажи.
Требования могут отличаться в зависимости от категорий товаров внутри одного маркетплейса.
Например, если вы поставляете худи на Wildberries, вам понадобится приклеить специальную печатную этикетку-стикер как на бумажный ярлык самого изделия, так и на прозрачный пакет. В других категориях вы приклеите его только на пакет. Например, требования к упаковке Ozon отличаются от требований Wildberries. Часто происходят изменения, поэтому стоит внимательно изучить данные на порталах маркетплейсов для поставщиков.
Бывает, поставщикам приходится находить экстравагантные решения, чтобы соответствовать требованиям:
Отличаются и способы работы с товарами – некоторые маркетплейсы работают по схеме «витрина+фулфилмент», некоторые – по схеме «витрина+доставка», а некоторые дают возможность комбинировать эти варианты. Каждый способ работы имеет свои преимущества и особенности:
Схема работы на маркетплейсе «витрина + фулфилмент» означает, что площадка предлагает своим продавцам онлайн витрину для выставления своих товаров и услуги складского хранения и обработки товаров, то есть маркетплейс имеет собственные склады и дает селлеру возможножность поставить и хранить свои товары на складах маркетплейса. При поступлении заказов от покупателей маркетплейс берет товары со своего склада, собирает и готовит к отгрузке заказ и доставляет его до покупателя или пункта выдачи. Такая схема выгодна тем продавцам, у кого нет своих складов – например, микро- и малому бизнесу, самозанятым или ИП без складов.
Схема работы «витрина + доставка» означает, что торговая площадка предлагает своим селлерам витрину для размещения их товаров, но хранить их на складе маркетплейса нельзя. У маркетплейса попросту может не быть своих складов – бизнес функционирует просто как витрина и дальнейшая передача заказа на исполнение продавцу. В этом случае продавец должен держать товары на своих складах и быть готовым оперативно принять заказ от маркетплейса, собрать и доставить покупателю или в пункт выдачи. Или передать готовые товары службе доставки маркетплейса. Например, Gоods.ru не имеет собственных складов и за свой счет вывозит готовые заказы со складов продавцов.
У маркетплейсов также отличаются требования к фотографиям товаров – соотношение сторон, качество (количество пикселей), возможность размещения рич-контента.
Все требования максимально подробно изложены на порталах для селлеров, большинство маркетплейсов подробно рассказывает о них и на своих youtube-каналах. А недавно у Wildberries появились официальные телеграм-чаты, где селлеры могут общаться с представителями маркетплейсов. Мы советуем очень внимательно читать и сравнивать их – это позволит выбрать правильную площадку и максимально быстро поставить свои товары на онлайн-витрину.
Конфликтные ситуации и почему они возникают
Конфликтов между селлером и маркетплейсом может быть множество, в чем-то они схожи с офлайн-каналами продаж и работой с традиционными ритейлерами. Например, проблемы при поставке товара: невозможность долгое время записаться на поставку на РЦ, возврат всей партии со склада маркетплейса по незначительной причине, которую можно было бы устранить, но этого не сделали, порча и потеря товара.
Проблемы могут случиться и на этапе загрузки карточек товара – то маркетплейс не пропускает фото, то ему не нравится название, присвоенное карточке товара.
Часто продавцы страдают от снижения рейтингов своих товаров не по своей вине – если товар качественный, а площадка плохо доставила его конечному покупателю, продавец может получить единицу в рейтинге товара. Это и понятно – расстроенный покупатель, получивший мятую упаковку, которую он готовил в подарок, заходит и ставит товару низкую оценку – ему все равно, кто виноват. Низкие рейтинги занижают позиции товаров в выдаче, а затем умные алгоритмы маркетплейсов все меньше предлагают такие товары на страницах рекомендаций. Продавцу приходится тратить время и силы на запросы о корректировке рейтинга.
Если маркетплейс доставил клиенту грязный или испорченный товар, а покупатель отказывается от покупки, то товар едет назад на склад. Такие «покатушки» по условиям многих маркетплейсов оплачивает поставщик, и, увы, их нужно закладывать в экономическую модель.
Почему проблемы с маркетплейсами не решаются
Все возникшие вопросы, как и в других каналах продаж, решаются через службы поддержки. Увы, маркетплейсы – это настолько крупные компании, что решать такие кейсы оперативно удается не всегда. Иногда приходится приложить достаточно усилий, чтобы добиться ответа или решения своего вопроса.
Небольшим продавцам, ожидающим поддержки от торговых площадок, нужно понимать, что маркетплейс – это бизнес-сущность, работающая на собственное благосостояние. Им интересно выставлять на свои бесконечные онлайн полки те товары, которые разбирают как горячие пирожки, товары с высокими рейтингами, с минимальными возвратами и процентом невыкупа. Чем лучше продавец по этим показателям, тем внимательнее к нему будет маркетплейс. Напротив, на поддержку поставщиков непопулярных товаров с низкими рейтингами, отсутствующими на складе и продающимися по непривлекательной конечной цене, маркетплейс не будет тратить свое время.
Как подготовиться к выходу на маркетплейс
В первую очередь поставщику нужно оценить себя и свое производство: размер, географическое положение, возможности и стоимость транспорта и складов. Следующим этапом определить требования площадок к организационной форме и отказаться от неподходящих: не все маркетплейсы готовы работать с самозанятыми и ИП.
Важно изучить требования к продавцам и честно оценить себя, насколько реально выполнить их и будет ли это выгодно. Единого решения нет, все нужно считать индивидуально.
Если у поставщика нет опыта работы с маркетплейсами, стоит нанять менеджера, имеющего такой опыт – это значительно сократит время и затраты на вывод первых товаров на маркетплейс.
Отдельно стоит задуматься о контенте о товарах, который нужно готовить для маркетплейсов. У всех свои требования и нужно уметь создавать, хранить и передавать данные площадкам. Можно делать это вручную, но если товаров много, лучше хотя бы частично это автоматизировать с помощью PIM систем для хранения данных и пользоваться автоматическими каналами передачи данных. Например, по API можно передать данные Wildberries, в Магнит и X5.
Выходить на маркетплейсы в 2021 году можно абсолютно с любой категорией товаров. В США, когда любой житель страны хочет найти какой-то товар, от носков до автомобиля, он его не «гуглит», а «амазонит». Все, что можно купить, есть на Amazon – абсолютно все. Если какого-то товара нет на Amazon, его не существует 🙂 Мы в России стремительно движемся по тому же пути – нет таких товаров, которые не нужно было бы выводить на маркетплейсы. Да, у продвижения и продаж будет своя специфика – только и всего.
Товар может быть в любой ценовой категории, единственное, дешевые товары должны быть хорошо оборачиваемыми, высокого качества и с низким процентом отказов покупателей – чтобы не платить за логистику больше, чем вы зарабатываете.
Очень важно спланировать производственную мощность, ориентируясь на спрос. Это актуально не только для маркетплейсов, но и для прочих каналов продаж, и лучше планировать сразу весь сбыт, а не отдельные каналы. Маленьким компаниям лучше быть готовым к тому, что продажи худи взлетят на маркетплейсе и нужно будет отшить новую партию, пока покупатели судорожно жмут кнопку «добавить в лист ожидания» 🙂