что делать если не могу зайти в приложение магнит
Официальный сайт Мой Магнит не работает – проблема нечастая, но существующая. Обычно сложности с доступом связаны с проведением технических работ на стороне серверов сети. В эти моменты иногда возможны проблемы с приложением и списанием баллов.
Название Мой Магнит относится к официальному сайту и мобильному приложению. Сбои на серверном оборудовании затрудняют работу с личным кабинетом. Также возможны сложности на стороне пользователя и его провайдера.
В большинстве случаев неработоспособный сайт никак не влияет на работоспособность карт. Они спокойно считываются кассовым оборудованием, бонусные баллы начисляются сразу или с небольшим запозданием. При наличии проблем со считыванием карт и начислением бонусов покупатель получит соответствующее предупреждение от кассира.
Официальный сайт Мой Магнит не работает
Существуют три проблемы, из-за которых наблюдаются сложности с доступом к сайту:
В первом случае необходимо просто дождаться окончания работ – сайт вместе с личным кабинетом обязательно заработает. То же самое относится ко второму случаю.
Проблемы с браузером необходимо решить самостоятельно согласно инструкции.
Не работает карта Магнит
Карта на кассе может не читаться по двум причинам – неисправно кассовое оборудование или покупатель пользуется неактивной карточкой. Активируйте ее одним из четырех способов:
Выберите любой способ и действуйте. После этого попробуйте воспользоваться карточкой еще раз. Активация по телефону выполняется с 07-00 до 23-00 ежедневно, без выходных.
Баллы могут не списываться по трем причинам:
В некоторых случаях кассир просит показать не QR-код, а цифровой номер карты – для списания баллов продиктуйте цифры с лицевой стороны.
Не работает приложение
Самый простой способ вернуть приложение Мой Магнит в работоспособное состояние – узнать, в чем заключается причина неработоспособности.
Если у вас не отображается карта, то вам нужно заново указать город нахождения покупателя (в данном случае на экране отобразится карта Магнит). Также возможна ситуация с потерей авторизацией – войдите в систему заново, используя номер мобильного телефона и указанный при регистрации пароль.
Приложение может не работать при нестабильной связи с интернетом в магазине (сказывается влияние металлических и бетонных конструкций). Выход из ситуации простой – отключите мобильный интернет и откройте приложение повторно. При сохранении проблемы переустановите приложение или позвоните на горячую линию по номеру.
✅ Не могу зайти в личный кабинет Мой Магнит – не активируется карта и не открывается страница с балансом. На данные проблемы жалуются тысячи покупателей. Если у вас не получается выполнить авторизацию, то следуйте инструкциям из статьи.
Сложности со входом могут быть связаны и с проблемами на стороне покупателя. Ему необходимо проверить доступность личного кабинета Магнит в другом браузере или с другого компьютера. Для всех остальных случаев были подготовлены пошаговые инструкции.
Пошаговая инструкция входа
В штатном режиме вход в аккаунт осуществляется по инструкции. Выполните последовательность действий для авторизации.
Не активируется карта – не могу зарегистрироваться
При активации карты возможны проблемы, которые связаны с невозможностью отправки регистрационных данных, подтверждения регистрации или отсутсвие возможности выполнить вход с только что заданным паролем.
Универсальное решение – попробовать пройти активацию позднее, буквально через пару часов. Вполне возможно, что на оборудовании Магнита произошел какой-то сбой, либо ведутся ремонтные работы. Уточните время завершения работ по телефону техподдержки.
Не получается войти в личный кабинет Магнит – что делать?
Возникла проблема со входом при условии ввода правильного пароля? Повторите попытку еще раз, если ситуация повторяется, то выполните данное действие через 2-3 часа. При необходимости, укажите новый пароль, проведя его восстановление.
Восстановить пароль можно по короткой инструкции, которая указа далее.
Обращение в службу поддержки
Воспользовались инструкциями по входу и активации бонусных карт, но они не помогли? Обратитесь по телефону горячей линии, полностью описав проблему и обрисовав предшествующие ей шаги. Получите подробное решение от специалиста или уточните время завершения технических работ на оборудовании.
Не могу зайти в личный кабинет «Магнит»
Не могу войти в личный кабинет «Магнит» 🔑 – основная проблема, с которой сталкиваются пользователи во время входа в систему, во время активации бонусной карты или просмотра накопленных балов.
Не открывается личный кабинет
Распространённая ошибка – при переходе по адресу ✅ moy.magnit.ru страница не открывается или отображается сообщение следующего вида «Сайт временно недоступен. Идут технические работы: приносим извинения за временные неудобства».
Решение такой проблемы только одно – следует попробовать перейти на страницу входа в личный кабинет Магнита через несколько часов, когда работы с сайтом будут завершены администратором.
Не могу зайти в личный кабинет «Магнита»
Проверьте вводимые данные: логин и пароль. На что обратить внимание:
Используйте мобильное приложение, скачать можно с официальных магазинов AppStore или GooglePlay.
Если ничего из выше описанного не помогло – позвоните на номер горячей линии 8-800-200-90-02 и сообщите о своей проблеме.
Не могу активировать карту
Не можете активировать карту «Магнит» – следуйте инструкции, решим проблему вместе. Существует несколько способов как активировать карту: через сайт компании, по СМС, звонком на номер горячей линии.
Если не получается пройти активацию через сайт – используйте другие способы активации: по номеру телефона или отправкой СМС сообщения с данными пользователя.
Звонок на горячую линию, отправка СМС сообщений на сервисный короткий номер – бесплатны. После успешной процедуры регистрации на мобильный телефон поступит информационное сообщение.
Не могу войти в личный кабинет Мой Магнит
Не могу зайти в личный кабинет Мой Магнит – одна из самых распространенных жалоб. Также участники бонусной программы жалуются на другие недочеты – не активируется карта, не открывается мобильное приложение. Для каждой проблемы в статье подобрана своя инструкция.
Проблемы со входом в личный кабинет преследуют многих участников программы лояльности. Чаще всего они сталкиваются со сложностями при авторизации – система не принимает заведомо верный пароль, называя него неверным.
В отдельных случаях не показывается сам кабинет – пользователи видят только белый экран. Не менее часто возникают сложности с активацией карт через личный кабинет. А некоторые люди и вовсе не понимают, как туда попасть.
Пошаговая инструкция входа
Чтобы пробраться в личный кабинет, следуйте инструкции.
Через несколько секунд на экране появится личный кабинет Мой Магнит.
Для входа в личный кабинет следуйте второй инструкции.
Номер мобильного телефона и пароль можно использовать для авторизации в мобильном приложении.
Не активируется карта – не могу зарегистрироваться
Активировать карту Магнит можно четырьмя способами – через личный кабинет и мобильное приложение, через SMS и по телефону горячей линии. При возникновении проблем с активацией на сайте попробуйте повторить попытку через пару часов. Сервис часто бывает перегруженный, из-за чего пользователи сталкиваются со сложностями.
В редких случаях регистрация прерывается сообщением о неверно указанном номере карты. Необходимо еще раз перепроверить номер и повторить попытку. При повторении проблемы карту необходимо поменять.
Не получается войти в личный кабинет Магнит – что делать?
При возникновении сложностей со входом попробуйте повторить попытку через 2-3 часа. Не принимается пароль – проверьте правильность его написания. При необходимости, пройдите процедуру восстановления пароля и задайте новый.
Прочие действия при проблемах со входом:
Также можно попробовать войти в ЛК с другого компьютера.
Обращение в службу поддержки
Устали от бесконечных неудачных попыток войти в личный кабинет – воспользуйтесь помощью горячей линии. Она доступна с 07-00 до 23-00 ежедневно и без выходных. Позвоните на номер, дождитесь ответа консультанта и получите рекомендации по дальнейшим действиям.
Комментарии
Добрый день, как дальше пользоваться картой лояльности если нет доступа к номеру на который она была зарегистрирована? Приложение слетело теперь не авторизоваться
У меня не работает приложение Магнит что делать и почему возникла проблема?
У постоянных покупателей сети магазинов Магнит уже давно есть дисконтная карта, которая дает им возможность накапливать бонусы, копить электронные наклейки (магнитики) и прочие возможности. Некоторым людям неудобно носить с собой пластик, поэтому они полностью перешли на использование мобильного приложения. Это удобно, ведь можно показывать штрих код карты прямо на экране смартфона. Но иногда приложение магнит не работает и это вызывает ряд проблем.
Функционал системы
Сразу после успешного открытия программы, пользователь попадет в главное меню, где будут отображены:
В 2021 году программа претерпела изменения, что позволило сильно расширить ее функционал. Внизу расположена панель, на которой пользователь может перейти в другие разделы меню:
Особый интерес представляет последний пункт. Если зайти в профиль пользователя, там будут расположены два основных раздела:
В первом разделе отражен процент кэшбэка, указана выгода покупателя, показано, сколько еще ему нужно купить уникальных товаров или сколько денег потратить, чтобы увеличить вознаграждение.
К сожалению, когда пользователь не может своевременно узнать актуальную информацию и воспользоваться электронной картой, это приносит с собой неудобства. В результате этого важно понять, почему не работает приложение магнит и найти способы решения проблемы.
Старая версия приложения
Одной из причин отсутствия доступа к программе может быть то, что ее давно не обновляли. Не каждый человек следит за выходом новых версий программ. В результате можно годами пользоваться площадкой и не понимать, что у нее появились новые возможности, пока однажды не окажется, что сервис недоступен. В этом случае нужно зайти в Play Market или AppStore, найти нужную программу и нажать на кнопку «Обновить».
После установки новой версии программы на смартфон, работа сервиса будет восстановлена.
Неправильно введен номер телефона
Если пользователь решит выйти из сервиса, то ему потом придется снова вводить данные о себе. В первую очередь, это номер телефона, на который придет смс с кодом подтверждения. Если ошибиться цифрой, то сообщение получит совсем другой человек или программа выдаст ошибку и сообщит, что такой пользователь в системе не был зарегистрирован. В данной ситуации не должно возникнуть сложностей и вопросов что делать, достаточно просто повторно указать правильный номер и дождаться смс с кодом доступа.
Технический сбой
Если ни один из перечисленных вариантов не подходит, то ответом на вопрос почему не работает приложение магнит на телефоне является банальный сбой в системе. Иногда IT-отдел АО «Тандер» (официальное название компании) проводят технические работы, устраняют баги в системе, тестируют новые функции.
Например, не так давно появилась возможность заказать доставку продуктов на дом. В этом случае сервис какое-то время не будет нормально работать. На экране появляется знак загрузки или программа просто будет вылетать.
Что же делать?
Если приложение магнит на телефоне не работает и проблема не в устройстве пользователя и не в устаревшей версии его приложения, то целесообразно позвонить на горячую линию по номеру 8 800 200-90-02. Потребуется подробно рассказать оператору о произошедшем, описать с чем именно довелось столкнуться пользователю, какие попытки были предприняты и ожидать ответа.