что было с интернетом сегодня
Россиянам раскрыли причины постоянных сбоев в сети
Сбои в сети могут быть вызваны неисправностями на программном и сетевом уровне, однако статистика за последние полгода говорит, что чаще всего они возникают из-за человеческого фактора. О том, что становится причиной технических проблем, эксперты по кибербезопасности рассказали «Коммерсанту».
Руководитель группы сопровождения клиентов «КРОК Облачные сервисы» Ренат Сайфутдинов отметил, что в большинстве случаев недоступность сервисов возникает из-за неисправностей на программном или сетевом уровне. «По статистике сбоев за последние полгода, наиболее масштабные инциденты связаны с человеческим фактором», — раскрыл россиянам причину постоянных неполадок эксперт.
Материалы по теме
«Ты все время боишься»
Интернет-чума XXI века.
Как отметил директор центра сетевых решений «Инфосистемы Джет» Сергей Андронов, в большинстве компаний существуют механизмы автоматического восстановления, которые быстро предотвращают сбой. «Угроза появляется, когда формируется набор событий: сбой в информационной безопасности, технологические ошибки, человеческий фактор», — заявил эксперт. По его словам, в таком случае глобальный сбой конкретного сервиса неизбежен. Он отметил, что вероятность технических проблем пропорционально растет с количеством участников в сети.
Главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов объяснил, что причинами наиболее резонансных сбоев за последние месяцы чаще всего становились неполадки в работе глобальных провайдеров. В пример он привел сбой самой распространенной в мире облачной платформы AWS в ноябре 2020 года, что привело к сбоям у многих других сервисов. Голованов отметил, что технические проблемы также могут быть вызваны техногенными происшествиями: в 2018 году жители Сеула на два дня лишились доступа к интернету из-за пожара в аппаратной одного из крупнейших операторов страны.
По словам IT-специалиста, не существует единого решения, которое гарантировало бы бесперебойную работу всего интернета. «Кроме того, несмотря на автоматизированность большинства процессов, свою, пусть и небольшую, долю в них сохраняет человеческий фактор», — объяснил специалист. «Главное, что могут и должны сделать компании в современных условиях,— обеспечить безопасность данных на случай подобных сбоев», — добавил он.
Ранее пользователи Telegram в очередной раз сообщили о сбоях в работе мессенджера. Со сбоем столкнулись жители мегаполисов России, а также Украины и Белоруссии. Кроме того, на неполадки пожаловались пользователи из ряда европейских стран.
Мобильные операторы перестали подключать россиян к безлимитным тарифам
Российские мобильные операторы «Вымпелком» (бренд «билайн»), «МегаФон» и Tele2 перестали подключать новых абонентов к тарифам с безлимитным мобильным интернетом, у МТС такая опция осталась только на двух премиальных тарифах. Об этом пишет Forbes.
Представители «Вымпелкома» и «МегаФона» сообщили изданию, что в их актуальных тарифных планах такой возможности нет, в Tele2 отметили, что оператор убрал ее много месяцев назад. При этом представитель «МегаФона» пояснил, что после подключения абонент может позвонить в контакт-центр и попросить подключить безлимитный интернет, однако издание не уточняет, на каких условиях.
Материалы по теме
Сети мира.
Под колпаком.
Вместе с тем сотовые операторы отметили, что отсутствие возможности подключения безлимитных тарифов не распространяется на действующих абонентов актуальных тарифов.
Ранее гендиректор «ТМТ Консалтинга» Константин Анкилов предупредил, что более половины корпоративных мобильных номеров россиян (16 миллионов) могут отключить от услуг связи после 1 декабря. Отключения могут произойти из-за нарушения закона «О связи», регулирующего оборот серых сим-карт. Согласно внесенным в декабре 2020 года поправкам в закон, корпоративные абоненты должны внести сведения о конечных пользователях сим-карт в единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) портала «Госуслуги». Как рассказал Анкилов, более половины клиентов мобильных операторов до сих пор этого не сделали.
В Роскомнадзоре высказались о блокировке сайтов из-за закона «О приземлении»
Заместитель руководителя Роскомнадзора (РКН) Вадим Субботин высказался о последствиях для иностранных интернет-компаний, которые не успеют как требует закон «О приземлении» открыть в РФ свои представительства до 1 января 2022 года. По словам Субботина, блокировка и замедление сайтов — последняя мера, применять которую в регуляторе не хотят. Об этом он рассказал в интервью «Интерфаксу».
«Если компании (иностранные IT-компании — прим. «Ленты.ру») не успеют открыть представительство в нашей стране в установленный срок, это не значит, что мы сразу против них начнем применять какие-либо меры. Это означает, что с 1 января мы задумаемся об их принятии», — объяснил Субботин. Как отметил замруководителя ведомства, решающим фактором в таком случае будет диалог с интернет-организацией. По его заверениям, если РКН будет понимать, что компания ведет работу по открытию в России уполномоченного представительства, то регулятор будет готов оказывать поддержку организации.
Материалы по теме
«Сюр, бред и абсурд»
«Нужно объединять усилия»
Субботин также оценил вероятность эскалации ситуации с интернет-компаниями в связи с законом «О приземлении». Представитель регулятора отметил, что закон предоставляет РКН широкий перечень механизмов по принуждению организаций к соблюдению российского законодательства. Однако ограничение доступа к сервисам и их замедление, как объяснил Субботин, — не первоочередные меры. «Замедление и блокировка – это то, что мы в принципе не хотим применять, это последняя мера, когда другие аргументы уже не работают», — сказал замруководителя Роскомнадзора.
Ранее Роскомнадзор раскрыл перечень компаний, обязанных открыть свои представительства в России в связи с законом «О приземлении». В реестр вошли Google, Meta, Twitter, Tiktok, Telegram и другие.
Закон «О приземлении иностранных IT-компаний» был принят 1 июля 2021 года. Он обязывает онлайн-платформы, чья ежесуточная аудитория составляет в России больше 500 тысяч пользователей, открыть в РФ свои официальные представительства. Закон вступает в силу 1 января 2022 года. За несоблюдение его требований компаниям грозит ряд ограничений, от запрета на распространение рекламы о себе до полной блокировки.
Мобильные операторы перестали подключать абонентов к безлимитному интернету
Запрет на подключение безлимитного интернета не распространяется на действующих абонентов актуальных тарифов, указали операторы. Муртазин предположил, что в будущем это ограничение коснется пользователей архивных тарифов. «Если у вас тарифный план, в котором был безлимитный интернет, то вы будете им пользоваться ровно до момента, пока тариф не станет архивным. Например, на моем тарифе интернет безлимитный, он остается действительным, но для новых подключений такой опции просто нет», — отметил Муртазин. По оценкам аналитика, 80% абонентов расходуют в месяц около 12 Гб мобильного трафика, еще 10% — до 20 Гб и только 2% абонентов тратят свыше 100 Гб мобильного трафика.
Сейчас у операторов в среднем около трети абонентов пользуются безлимитным интернетом, при этом только около 5% из них потребляют действительно большие объемы трафика (100 Гб и выше), говорит аналитик TelecomDaily Денис Кусков.
Безлимитные тарифы всегда являлись нишевым продуктом, интересным лишь узкой аудитории, рассказала Forbes представитель Tele2. «Мы в первую очередь исходим из потребностей клиентов, а спроса на безлимиты в последнее время не наблюдаем», — заявила она.
Поскольку у емкости сети LTE есть физические ограничения, у «Вымпелкома» опция безлимитного интернета распространяется на «конкретные, востребованные большинством услуги», рассказал представитель оператора. Он отметил, что абсолютное большинство абонентов с неограниченным трафиком на смартфонах и планшетах используют не более 50 Гб в месяц, при этом 70% из них укладываются в 20Гб и менее: в основном это трафик из мессенджеров, соцсетей и видеосервисов.
Более 90% абонентов «Мегафона», включая тех, кто подключен к безлимитным тарифам, расходуют менее 50 Гб мобильного интернета в месяц: такой объем трафика предусматривают тарифы новой линейки, заявил Forbes представитель оператора. Он добавил, что те, кому нужно еще больше трафика, могут подключить «опции и дополнительные пакеты». Условия текущих тарифных планов для абонентов останутся без изменений, добавил он.
В МТС отметили, что для действующих абонентов «все безлимитные опции сохраняются и их можно использовать в обычном режиме».
Операторы и сейчас снижают скорость передачи данных абонентам при превышении определенных объемов трафика, хотя это и не указано в тарифном плане, рассказал Кусков, ссылаясь на данные собственных исследований качества сетей операторов. «Для операторов безлимитный интернет невыгоден, поэтому несколько лет назад они от него уже отказывались. Но вернули из-за обострившейся конкуренции. Однако игроки понимают, что денег на безлимитном интернете они не зарабатывают, а качество сети из-за безлимитных абонентов снижается», — считает Кусков.
Безлимитный интернет невыгоден операторам, потому что в таком случае абоненты расходуют большой объем трафика на фоне растущей нагрузки на сеть, согласен гендиректор аналитического агентства «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов. По словам Кускова, если пять-семь абонентов в радиусе одной базовой станции начнут активно пользоваться безлимитным интернетом, то это значительно скажется на качестве сети для других абонентов, находящихся рядом. Кроме того, операторы смогут больше зарабатывать на абоненте, если будут выдавать ему лимитированный трафик, добавляет Анкилов.
При этом Федеральная антимонопольная служба (ФАС) постоянно следит за изменениями в тарифах и теоретически может воспротивиться отсутствию опции безлимитного интернета у операторов, предполагает Анкилов. Но операторы могут обосновать свое решение тем, что они не в состоянии подключить сейчас сети пятого поколения (5G) для разгрузки инфраструктуры, при этом им нужно обеспечить абоненту стабильное качество услуг, добавил гендиректор «ТМТ Консалтинг».
Это не первое изменение тарифных планов у операторов. С 2020 года «Вымпелком», «Мегафон», МТС и Tele2 подняли цены на архивные тарифы. Операторы объясняли это затратами на строительство сетей и необходимостью исполнять «закон Яровой», согласно которому компании обязаны ежегодно на 15% наращивать емкости для хранения трафика. Однако в ФАС тогда не увидели оснований для повышения стоимости услуг операторов после отмены внутреннего роуминга. В ноябре ФАС оштрафовала Tele2 на 825 500 рублей за «необоснованное повышение» тарифов. Регулятор отметил, что получил «большое количество обращений абонентов». По данным ФАС, в январе компания повысила тарифы для своих абонентов-физлиц в среднем на 13%, объяснив это решение ростом затрат. Ведомство пришло к выводу, что увеличение стоимости тарифов не обосновано ростом расходов компании.
Фото: Adnan Abidi / Reuters
Миллионы людей перешли на удаленную работу из-за распространения коронавируса. Интернет-трафик в странах, принявших меры, чтобы остановить пандемию, вырос в разы. Пока эксперты уверяют, что бесперебойной работе интернета ничего не угрожает. В то же время популярные видеохостинги попросили отключить трансляции в высоком качестве, чтобы не тратить драгоценный ресурс зря, а в работе YouTube уже произошел масштабный сбой. Как коронавирус повлиял на интернет и стоит ли бояться глобального отключения, разбиралась «Лента.ру»
Самоизолировались
В странах с наибольшим количеством зараженных ввели обязательный карантин. Там, где эпидемиологические масштабы не так впечатляющи, людям порекомендовали оставаться дома. Массовые мероприятия по всему миру отменены, бары, рестораны, клубы и спортивные залы во многих странах закрыты. Самоизоляция высвободила огромное количество времени даже у тех, кому приходится работать из дома. Однако потратить его можно только в пределах квартиры.
Несмотря на многочисленные памятки о том, чем заняться на карантине, которые списывают друг у друга блогеры разной степени известности, способов провести досуг оказалось не так много, и большая часть из них так или иначе связана с интернетом. Даже звонки близким, которые самоизолировались в другой квартире, обычно совершаются через интернет: люди все чаще предпочитают общаться по видеосвязи или созваниваться через мессенджеры, чтобы не платить за минуты разговора. «Количество людей, которые остаются дома (чтобы работать или просматривать разный контент), возможно, выше, чем когда бы то ни было в истории», — пишет New York Post.
Интернет-компании подтверждают, что трафик за последние дни действительно существенно вырос. Например, представители компании Cisco зафиксировали беспрецедентный рост на их платформе для онлайн-конференций Webex. По их данным, только за сутки с помощью Webex было проведено 3,2 миллиона рабочих встреч. А по данным компании Akamai, глобальный интернет-трафик за последнее время вырос на пятьдесят процентов.
Кадр: фильм «Заражение»
В Сиэтле, одном из первых американских городов, столкнувшихся с коронавирусом, рост составил 40 процентов. «Выросли даже объемы ночного трафика, они приблизились к дневным показателям января», — предупреждают в компании CloudFlare. Интернет-эксперт Блэр Левин (Blair Levin) добавляет, что в Италии трафик вырос на 70 процентов, во Франции — на 30 процентов. Нидерландская компания Amsterdam Internet Exchange зафиксировала 12-процентный рост с начала карантина. А немецкая DE-CIX сообщила, что каждую секунду передает девять терабайт трафика, причем большая его часть приходится на видео.
Куда уходит трафик
«Представьте семью из двух взрослых, которые работают удаленно, и их детей, которые учатся онлайн. Требования к трафику растут», — рассказал New York Post бывший глава Федеральной комиссии по связи США Том Уилер (Tom Wheeler).
Во многих странах школы тоже ушли на удаленку, в некоторых российских вузах ввели карантин. Проблему онлайн-обучения каждый решает по-своему: кто-то общается со студентами по видео, а кто-то в групповых чатах. Их создают даже преподаватели физкультуры: некоторые из них требуют от студентов отмечать свое присутствие в чате и присылать подтверждение того, что упражнения действительно были сделаны. Некоторые школы в России тоже закрылись на карантин, а в Москве с 21 марта по 12 апреля отменены занятия. При этом каждое учебное заведение в этой ситуации поступит по-своему. «Лента.ру» пообщалась с учителями из нескольких московских школ. В одной из них педагогов обязали записать видеолекции для детей и выложить их на YouTube. В другой планируют использовать видеоконференции и GoogleDocs для дистанционного обучения.
На фоне массовой отмены концертов и мероприятий знаменитости тоже уходят в онлайн. Пианист-виртуоз Денис Мацуев устроил концерт для пользователей «ВКонтакте» и «Одноклассников», группа «Би-2» пообещала бесплатно выступить на Okko, а Робби Уильямс спел для поклонников в Instagram.
Первые сбои
Делать долгосрочные прогнозы о влиянии коронавируса на интернет пока рано, однако активное использование видеосервисов уже привело к первым сбоям. 20 марта сайт Downdetector зафиксировал проблемы в работе YouTube на территории России. В основном проблемы коснулись жителей центральной и южной части страны. На проблемы с доступом к видеохостингу пожаловались жители Москвы, Казани, Краснодара, Воронежа и других городов.
Еврокомиссар по вопросам внутреннего рынка Тьерри Бретон (Thierry Breton) попросил стриминговые сервисы снизить качество видео, чтобы предотвратить проблемы с интернет-соединением. Корпорация Alphabet, владеющая YouTube, решила последовать рекомендациям политика и приняла решение ухудшить качество роликов. Теперь по умолчанию пользователи будут смотреть контент в стандартном качестве вместо высокого. Ожидается, что это поможет уменьшить нагрузку на интернет и замедлить рост трафика. На такие же меры пошел стриминговый сервис Netflix. Они снизили скорость передачи данных в Европе. Ожидается, что трафик непосредственно Netflix это сократит на 25 процентов. Обе компании приняли такие меры минимум на месяц.
Бретон обратился и к обычным пользователям. «Чтобы победить COVID-19, мы остаемся дома. Телевидение и стриминговые сервисы помогают нам, но это может привести к перегрузкам», — написал он в Twitter и призвал людей переключать качество на стандартное тогда, когда нет необходимости в HD.
Другие крупные европейские компании тоже не остались в стороне от проблем, которые поставила принудительная или добровольная изоляция. Правда, их меры помогают скорее пользователям и не предотвращают рост трафика. Во Франции оператор Orange пообещал бесплатную месячную подписку на телевизионный сервис для детей, а также обеспечил абонентов дополнительным объемом трафика. Правда, эта же компания в Испании объединилась с местными операторами и попросила пользователей внести коррективы в привычное онлайн-поведение. В частности, испанцам порекомендовали звонить по стационарным, а не мобильным телефонам, если это возможно, чтобы снизить нагрузку на сети. Бельгийский оператор Proximus тоже раздал пользователям дополнительный мобильный трафик, а компания Vodafone сделала доступ к сайтам с медицинской информацией бесплатным.
Карантин по-российски
Карантин из-за коронавируса повлиял и на ситуацию с интернетом в России. Представитель МТС Алексей Меркутов рассказал, что в Москве с понедельника по четверг к их домашнему интернету подключилось на 20 процентов больше пользователей, чем за стандартную рабочую неделю. Об увеличении числа новых абонентов сообщили и «Ростелеком», и «Вымпелком», для них рост в Москве составил 24 процента, а в целом по стране «Вымпелком» заключил на 17 процентов контрактов больше обычного.
Рост числа пользователей домашнего интернета связывают с массовым переходом сотрудников на удаленку. Новые абоненты — это в основном жители спальных районов, да и операторы больше не фиксируют привычную дневную миграцию интернет-трафика в зоны деловой активности.
При этом с 16 марта, по словам Меркутова, среднесуточный трафик в сетях МТС в спальных районах Москвы вырос на восемь процентов. Гендиректор провайдера Diphost Филипп Кулин предупреждает, что домашние сети могут не выдержать возросшей на них нагрузки.
Как не сломать интернет
Многим казалось, что уничтожить интернет можно только физически уничтожив все элементы единой сети, что уже давно не представлялось воплотимым в жизнь сценарием. Сегодняшний вызов выглядит совершенно иначе. Пока провайдеры справляются с возросшей нагрузкой, и многие из них настроены весьма оптимистично. «Даже если трафик вырастет в два раза, мы все еще будем в состоянии легко это перенести», — утверждают в голландской интернет-компании Amsterdam Internet Exchange.
Фото: Justin Sullivan / Getty Images
«Мы расширяемся так быстро, как это возможно», — рассказал исполнительный директор Cisco Чак Роббинс (Chuck Robbins). Он добавил, что многие сотрудники компании сейчас работают сверхурочно, ведь на принадлежащую Cisco платформу для видеоконференций Webex легла большая нагрузка: только за первые одиннадцать дней марта пользователи групповых звонков суммарно потратили на общение 5,5 миллиарда минут. А Блэр Левин добавляет, что сейчас ситуация с доступом к высокоскоростному интернету куда лучше, чем была десять лет назад.
Единственное, в чем безоговорочно сходятся все интернет-эксперты, так это в том, что «трафиковое поведение» пользователей изменилось. Теперь они чаще устраивают видеоконференции и видеозвонки, еще более активно смотрят Netflix, YouTube и играют в онлайн-игры, то есть делают все, чтобы помочь протестировать интернет на прочность.