Боксберри или пикпоинт что лучше
Сравнение и отзыв: Яндекс Доставка, СДЕК, Почта России и других курьерских служб
Коротко обо мне:
Индивидуальный предприниматель, владелец интернет-магазина брендовой обуви преимущественно для молодых людей в возрасте от 25 до 35 лет. Работаю 3 года. Долгое время доставляли собственными силами, иногда обращались к услугам сервисов типа Достависты, но ввиду роста количества заказов возникла необходимость подключать службу доставки, что называется, на постоянку. Своих курьеров не было возможности содержать, да и оформлять все это дело желанием я не горел.
В общем начал разбираться и сравнивать. В итоге по рейтингам, обзорам, мнениям и всевозможным отзывам я определил для себя 6 фаворитов: СДЭК, Почту России, Яндекс Доставку, Пикпоинт, DPD и Боксберри. Естественно их концепции во многом отличаются, но это понимаешь уже когда начинаешь разбираться в тарифах, условиях, принципах работы.
Яндекс Доставка — это больше про черту города и пригород, СДЭК — про федеральное покрытие. Пикпоинт, Боксберри и DPD — про доставку до терминалов и пунктов выдачи. Почта России активно эксплуатирует свои отделения и это с одной стороны бренд, некоторой показатель простоты и надежности, а с другой — синоним волокиты (лично для меня).
В общем во имя охвата максимально широкой ЦА решил попробовать все по чуть-чуть. Рассказываю, что получилось в итоге.
Критерии сравнения
Я начал с разбора тарифов. У всех компаний сетка достаточно широкая, но при детальном расчете суммы сильно разнятся. Стоимость доставки на одно и то же расстояние одной и той же пары обуви для меня могла выйти и 120 руб. и больше 500 руб. Накладно, с учетом того, что для клиентов у нас всегда была доставка бесплатная, менять это не хотелось.
Я скачивал прайсы, пробовал самостоятельно и при помощи саппорта интегрировать службу доставки по API, смотрел совместимость с 1С-Битрикс, задавал вопросы. В общем реально старался выбрать компанию, из-за которой продажи будут расти, а не падать.
Сравнение 6 служб доставки
Спойлер: себе я оставил две. Изначально определил для себя двух фаворитов. Но принципиально было попробовать все. Коротко обозначу результаты по каждой компании.
Яндекс Доставка
Как уже говорил, это больше про доставку по городу и пригороду. Быстро, просто и удобно — в этом фишка Яндекса. Можно планировать доставку, а можно заказывать ее здесь и сейчас. Удобные тарифы, невысокие цены, много подарков на старте. Есть возможность отслеживать в приложении процесс доставки. Много партнеров, что позволяет по сути в любую точку России отправить заказ. Интегрируется по API, подходит для 1С-Битрикс. Саппорт у Яндекс Доставки хорош, отвечают оперативно, объективно помогают.
Если пройтись по отрицательным моментам, то было несколько вопросов к курьерской доставке, но тут ничего не сделаешь, наверное, человеческий фактор. У Яндекс Доставки курьер раз перепутал адреса и чуть было не передал заказ другим людям, не брал трубку по мере того как удалялся от пункта назначения, но в итоге все решили.
Не было проблем с интеграцией серьезных, но пришлось повозиться и привлечь их саппорт, за 2 дня решили, все подключили. Цены считать чуть сложнее и в целом они выходят чуть выше, как я понял, выгоднее все-таки отправлять более тяжелые вещи, а не легкую обувь. По городу не особо удобно, все же это больше про межгород.
Подарками не балуют. Все что мне предложили попробовать бесплатно — это СДЭК.Маркет, но потребности в подключении не было, на маркетплейсах пока размещаться не планирую, держу идею бутиковой продажи, эдакий клуб для избранных, на онлайн-витринах не закажешь.
Почта России
Субъективно мое мнение — это отличная идея в не очень удачном исполнении. Тарификация в принципе выгодная, стоимость отправления зависит от физического веса отправления, у меня он всегда небольшой. С подключением тоже проблем нет. Есть курьерская доставка, в том числе и экспресс в течение нескольких часов. по удобству отслеживания и по уровню сервиса ниже других сервисов.
Только вот когда я задал вопрос саппорту мне вместо лаконичного ответа пришла куча документов в пдф, в которых я должен сам был искать ответ. Плюс в последнее посещение отделения почты я видел женщину, которая стояла общую очередь, чтобы получить посылку. И подумал, что такой сервис не ок.
Пикпойнт
Доставляют только до постаматов, курьерской доставки клиентам нет. Получается дороговато. Даже по тарифу Стандарт при вызове курьера для забора товара выходит минимум 250 руб. + 165 руб. и это только если везти в ближайший город. Если максимально далеко — 250 руб. + 286 руб. Честно — дороговато, особенно с учетом отсутствия курьерской доставки, тут либо мне, либо клиенту в серьезный минус.
Зато с подключением нет никаких проблем. Техническая часть проработана хорошо, саппорт тоже работает на отлично. можно интегрировать по API, несложно установить виджет с картой, но я этого делать не стал, так как у меня приоритет доставка в черте города. Да и почти сразу отказался от идеи с Пикпойнт из-за высокой стоимости отправления.
Здесь все предельно понятно с тарифами Online Express, SHOP и Online Max, несложно подключить, цены вполне приемлемые. Но я так и не понял, как интегрировать через API и есть ли такая возможность в принципе. Зато есть доставка не только по городам, но и по странам СНГ.
Если бы я планировал развивать бизнес и выходить на новые рынки, то, наверное, задумался бы о подключении DPD. Но так как этот способ доставки сейчас точно не был бы востребованным, подключать не стал. Возможно, вернуть к нему в будущем.
Боксберри
Объективно у них самая большая сеть пунктов выдачи по России, плюс можно отправить в Казахстан или в Беларусь. По ценам нормально, от 120 р за доставку. Также дали промокод на 3 бесплатные доставки, которыми уже воспользовался. Подключился через API без каких-либо проблем. Отслеживать отправление удобно.
Что выбрал в итоге
Яндекс Доставку и Боксберри. Ориентировался на отзывы клиентов в первую очередь, на остальные критерии — во вторую. Больше всего заказывали через Яндекс, больше 90%. Больше 6% шло через Боксберри. На остальные службы приходился мизер.
Клиентов я, если честно, понимаю. Раньше мы доставляли заказы в течение 2-3 дней. Теперь в течение 2-3 часов.
Поэтому решено было оставить Яндекс, дабы избежать путаницы и мне с отчетностью, и чтобы клиентов не путать с этими выборами. Просто очень много было сообщений менеджерам в чат по поводу службы доставки, чем отличается и т.д., хотя все указано на сайте. Также оставил Боксберри, чтобы была возможность отправлять до пунктов выдачи напрямую. По ценам-сервису обе службы меня устроили.
Сейчас у меня до 15% заказов отправляется через Боксберри, все они уходят в основном по регионам — это та самая небольшая часть моей ЦА, которая находится за городом.
Рейтинг Курьерских служб доставки 2020 для Интернет-магазина!
Курьерские службы – неотъемлемый инструмент для отправки товаров интернет-магазина покупателю. Большинство из них имеют выгодные преимущества перед классической почтой, но для их эффективного использования нужно уметь подбирать самые подходящие под ваши нужды службы интернет магазинов. Для вас мы подготовили статью, где рассмотрели курьерские службы для интернет магазинов. Для начала, рассмотрим возможности курьерских служб и их особенности.
Возможности курьерских служб по доставке
Далее рассмотрим конкретные примеры самых востребованных курьерских служб 2020 года.
ТОП курьерских служб 2020 года для интернет-магазинов
Посылки весом до 100 кг пересылаются за 250 рублей, каждый «лишний» кг = 5 рублей. Дополнительные услуги – страховка, звонки клиентам, примерка, доставка к двери и т.п. – нужно оплачивать отдельно. Для удобства можно оформить интеграцию сервиса СДЭК на сайт магазина.
Прочитайте подробнее про транспортную компанию СДЭК: личный кабинет, регистрация в ЛК, калькулятор, отслеживание посылок.
Плюсы: развитая сеть, доставка за рубеж, приемлемая цена и много дополнительных услуг.
Минусы: сервис распространяется по франшизе. Это значит, что качество услуг отличается по регионам. Если на ПВЗ точно можно понадеяться, то на курьеров не всегда. Это подтверждается отзывами.
Прочитайте подробнее про транспортную компанию DPD: личный кабинет, регистрация в ЛК, калькулятор, отслеживание посылок.
Плюсы: быстрый, удобный и доступный сервис с возможностью крупногабаритных перевозок по РФ и миру. Россия и СНГ – всего 1-3 дня.
Минусы: встречаются жалобы на ошибки call-центра, неточные смс и многократные переносы даты прибытия.
Плюсы: дешевая и удобная доставка по Москве и СПБ.
Минусы: посылка ограничена размером ячейки (от 10х35х60 до 60х60х60). Слишком мало автоматических ПВЗ в регионах, но сеть растет.
Плюсы: много ПВЗ, стоимость услуг не выше конкурентской, неограниченная масса сборной посылки разным адресатам.
Минусы: есть небольшая вероятность задержек и порчи товара, значит лучше отправлять со страховкой.
Плюсы: обслуживают таких гигантов, как Beeline, DNS, L’etual. «Носятся» с клиентами, что очень приятно. Качество сервиса на первом месте.
Минусы: а вот сроки на втором – ожидание 1-10 дней. Отсутствие ПВЗ во многих других областях, кроме Москвы и СПБ.
Подведем итоги по рейтингу служб 2020
Определите свою целевую аудиторию и выбирайте наиболее удобный и уместный способ. Курьерские службы доставки для интернет-магазинов работают уже почти по всей России. Обязательно учитывайте рейтинги каждой компании, внимательно изучайте отзывы и географию услуг по каждой курьерской службе.
Напишите в комментариях, какой службой доставки пользуетесь сейчас и почему хотели бы сменить курьерскую службу?
Топ-9 служб доставки для интернет-магазинов
Надежная служба доставки – обязательный партнер для каждого бизнеса. Представляем 9 самых востребованных служб доставки для интернет-магазинов. В рейтинг вошли компании, которыми чаще всего пользуются владельцы интернет-магазинов на ADVANTSHOP:
СДЭК
17% заказов из магазинов на ADVANTSHOP отправляются через СДЭК
СДЭК ведет работу по принципу «от двери до двери»: служба доставки возьмет на себя прием и доставку товара выбранным вами способом, примет наложенный платеж и перечислит деньги за него на расчетный счет бизнеса.
Почему интернет-магазины выбирают СДЭК:
Как начать работать со СДЭК:
Платформа ADVANTSHOP уже интегрирована со службой СДЭК. Чтобы подключить этот способ доставки, вам нужно заполнить форму на странице Интеграция службы доставки CDEK с AdvantShop и дождаться звонка от сотрудника СДЭК. Вам расскажут об условиях доставки посылок и перевода наложенных платежей. Оговоренные условия затем будут отражены в договоре на услуги доставки. Вместе с договором вам дадут логин и пароль для доступа в личный кабинет СДЭК для получения отчетных документов.
Далее вы можете вызвать курьера или самостоятельно доставлять заказы на склад СДЭК.
Почта России
12% заказов из магазинов на ADVANTSHOP отправляются через Почту России
Почта России — это привычный способ доставки для большинства людей. Главное преимущество этого способа доставки: широкая география. Отделение Почты есть даже в самых отдаленных деревнях.
Почему интернет-магазины выбирают Почту России:
Есть и определенные риски. Например, в случае самовывоза покупатель может не прийти за посылкой или сделать возврат. Тогда все расходы от отказа будет нести владелец интернет-магазина. Также, редко, но бывает, что посылка теряется в недрах отечественной почты. Об этом стоит задуматься до того, как организовать доставку через Почту России.
Как начать работать с сервисом Почта России:
В AdvantShop уже есть модуль интеграции с Почтой России. Для начала сотрудничества вам нужно зарегистрироваться на сайте Отправка писем и посылок и заключить договор. Затем формируется API-ключ, который будет связующим звеном между Почтой России и магазином.
После этого останется только провести настройки доставки в административной части вашего интернет-магазина.
Boxberry
6% заказов из магазинов на ADVANTSHOP отправляются через Boxberry
Сервис доставки от забора товара со склада до его вручения заказчику в отделении Boxberry или курьером. Сервисом пользуются более 2 тысяч интернет-магазинов.
Почему интернет-магазины выбирают Boxberry:
Как начать работать с Boxberry:
Вы знакомитесь с офертой и регистрируетесь в личном кабинете Boxberry. Подключаете сервис на стороне интернет-магазина и можно передавать товары на доставку.
Дальше все стандартно: вы сами или курьером доставляете заказы в ближайшее отделение Boxberry, а они уже отправляют заказ покупателю.
DPD
2% заказов из магазинов на ADVANTSHOP отправляются через DPD
Признанный лидер российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов по России, странам СНГ и за рубеж. Предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Почему интернет-магазины выбирают DPD:
Как начать работать с DPD:
Зарегистрируйтесь в личном кабинете DPD. После заполнения регистрационной формы, в течение получаса на ваш email будет отправлено письмо с номером аккаунта, логином и паролем. На стороне личного кабинета DPD создать интеграционный ключ.
Добавьте способ доставки DPD в административной панели.
Яндекс. Доставка
1% заказов из магазинов на ADVANTSHOP отправляются через Яндекс. Доставку
Это агрегатор служб перевозки для интернет-магазинов, помогающий организовать доставку из Москвы, СПб, Московской и Ленинградской областей по всем регионам РФ.
Почему интернет-магазины выбирают Яндекс.Доставку:
Как начать работать с Яндекс.Доставкой:
В ADVANTSHOP уже есть модуль интеграции с Яндекс.Доставкой. Вам останется только провести настройки в административной части вашего интернет-магазина и в личном кабинете системы.
Grastin
1% заказов из магазинов на ADVANTSHOP отправляются через Grastin
Если вы из Москвы, СПб или Нижнего Новгорода, то можете пользоваться службой Grastin. Компания доставляет заказ курьером на следующий день после его оформления. В перечисленных городах, а также в Орле есть 43 пункта выдачи этой курьерской службы.
Почему интернет-магазины выбирают Grastin:
Как начать работать с Grastin:
Для начала сотрудничества нужно связаться с Grastin и заключить договор. Как правило, это занимает 1-2 дня. После заключения договора, вам на электронную почту вышлют доступы в личный кабинет. Там вам нужно сгенерировать API-ключ, который и будет связующим звеном между Grastin и магазином.
Далее создаете и настраиваете метод доставки Grastin на стороне интернет-магазина.
ПЭК
1% заказов из магазинов на ADVANTSHOP отправляются через ПЭК
Интеграция с «ПЭК» поможет вашим клиентам получить услуги высшего качества. Обширная сеть филиалов, высокая степень сервисного обслуживания. Интеграция с транспортной компанией ПЭК гарантирует быстрые сроки перевозки посылок, что является важным критерием для ваших клиентов.
Почему интернет-магазины выбирают ПЭК:
Как начать работать с ПЭК:
Магазин на ADVANTSHOP уже интегрирован с ПЭК, вам остается только провести настройки в административной части вашего интернет-магазина и в личном кабинете системы.
Pickpoint
1% заказов из магазинов на ADVANTSHOP отправляются через Pickpoint
PickPoint — первый в России логистический сервис нового поколения, доставляющий онлайн-заказы через пункты выдачи и постаматы, некоторые из которых функционируют круглосуточно. Но это далеко не все преимущества.
Почему интернет-магазины выбирают PickPoint:
Как начать работать с PickPoint:
Зарегистрируйтесь в сервисе PickPoint и добавьте метод доставки PickPoint на стороне интернет магазина.
После получения заказа доставляете товар в постамат и оставляете в ячейке, а клиент посещает его в любое удобное время и забирает посылку, вводя предварительно полученный код.
Единственное, что в ячейку постамата не поместится крупная посылка. Для таких посылок PickPoint подключен к крупным сетям классических пунктов выдачи.
Интеграция с Hermes
1% заказов из магазинов на ADVANTSHOP отправляются через Hermes.
Hermes — это комплексное решение по доставке, выдаче и приему оплаты товаров как для крупных компаний дистанционной торговли, так для средних и небольших интернет-магазинов.
Почему интернет-магазины выбирают Hermes:
Как начать работать с Hermes:
Сначала вам необходимо оставить заявку на сотрудничество у них на сайте. Вам предложат выбрать тариф, заполнить все требуемые поля и отправить заявку. После этого с вами свяжется сотрудник Hermes для заключения договора, и предоставит доступ к личному кабинету.
Затем необходимо создать и настроить метод доставки Hermes, на стороне вашего магазина.
Это был рейтинг служб доставки, которыми пользуются владельцы интернет-магазинов на ADVANTSHOP. Стоит отметить, что большинство магазинов сами доставляют товар — 33%, и 23% используют свой пункт выдачи заказов.
По своему опыту можем сказать, что чем больше способов доставки товара вы предложите в своем магазине, тем больше клиентов найдут подходящий вариант. Одни хотят дешевую доставку и не против ждать посылку одну-две недели, другим нужно получить покупку срочно и они готовы за это платить, третьим удобнее забрать заказ самостоятельно. Учитывайте все варианты, чтобы в результате получить больше покупателей.
Создать аккаунт на AdvantShop
На платформе вы сможете быстро создать интернет-магазин, лендинг или автоворонку.
Воспользоваться консультацией специалиста
Ответим на любые ваши вопросы и поможем выйти на маркетплейсы.
Рейтинг служб доставки для интернет-магазинов
Представляем обзор самых востребованных служб доставки для интернет-магазинов. Этот рейтинг мы составили по результатам опроса экспертов и предпринимателей в официальной группе Shopolog в Facebook — ИМ диспуты.
Из 20 служб доставки мы выбрали 6 сервисов с наибольшим количеством голосов: СДЭК (74 голоса), DPD (26 голосов), Boxberry (26 голосов), IML (17 голосов), Pickpoint (10 голосов) и EMS Почта России (5 голосов). Сравнивать лоб в лоб эти службы доставки не будем — они выполняют разные задачи. Например, Pickpoint и Boxberry больше подходят для мелкогабаритного товара, а DPD и СДЭК — для товара покрупнее.
Рейтинг служб доставки для интернет-магазина по версии участников группы ИМ диспуты
В этом обзоре-рейтинге познакомим вас с каждой службой доставки: выясним зону покрытия, допустимые габариты товара, тарифы и возможности интеграции с интернет-магазинами.
Начнем со сервиса доставки для интернет-магазинов, который получил больше всего голосов в группе ИМ диспуты, а закончим службой доставки с наименьшим количеством голосов.
Какие бывают типы служб доставки для интернет-магазина?
Разделим службы доставки на 5 типов:
1. Курьерская доставка
Курьер привозит заказ покупателю домой или на работу. Этот тип доставки — самый популярный для интернет-магазинов: товар передают прямо в руки клиенту, клиент осматривает заказ и передает деньги курьеру, если не заплатил заранее. Простая и удобная схема.
Главный плюс — самый высокий процент выкупаемости заказов: покупателю часто «неудобно» отказывать курьеру, ведь он ехал через весь город, доставлял заказ до двери.
Главный минус — человеческий фактор. Этот минус больше касается штатных курьеров интернет-магазина. Может запросто попасться недобросовестный человек. Как, например, было у Александра Вереса с его первым магазином tajine.ru. А вот, например, у Павла Гилевича в MusicMarket.by был штатный курьер мечты.
2. Пункт выдачи заказов
Главный плюс — гибкость: покупатель может выбрать ближайший ПВЗ и приехать за заказом в любое время.
Главные минусы — низкий процент выкупаемости заказов по сравнению с курьерской доставкой и неэффективность маленькой сети ПВЗ — клиенту лень будет ехать на другой конец города в единственный пункт выдачи.
3. Постаматы
Постаматы набирают популярность. Это быстрый, простой и дешевый способ доставки для интернет-магазина: заказы кладут в специальные камеры хранения, расположенные по всему городу. После чего покупатель получает уведомление, что его заказ — в постамате. Покупатель приходит к постамату в удобное время и забирает заказ.
Главные плюсы — низкая стоимость доставки и гибкость, как у ПВЗ.
Главные минусы — низкий процент выкупаемости и ограничение по размеру посылки.
4. Почта России
У Почты России самая широкая география. Почтовое отделение есть в каждой деревушке. Вы сами или через посредников доставляете заказ в ваше почтовое отделение, оформляете отправку, а через 10-20 дней покупатель получает заказ уже в своем отделении почты.
Главный плюс — охват всей территории России.
Главный минус — долгая доставка и вероятность потери посылки.
5. Транспортные компании
Транспортные компании удобны для доставки крупногабаритных грузов. Схема работы похожа на Почту России, при этом сохранность посылки на высоком уровне, а доставка в разы быстрее. Обычно посылку привозят на склад транспортной компании в городе получателя, а клиент уже сам ее забирает. Иногда ТК предоставляет дополнительный сервис — доставка заказа со склада до двери покупателя.
Главный плюс — быстрая и безопасная доставка.
Главный минус — высокая стоимость по сравнению с курьерской доставкой.
Лидеры рейтинга служб доставки для интернет-магазина
1. СДЭК
Сайт службы доставки для интернет-магазинов СДЭК
Логистическая компания СДЭК работает с 2000 года и осуществляет курьерскую доставку по всей территории России и за рубежом. Доставляют заказы до двери и в пункты выдачи заказов. У компании 450 ПВЗ в России и еще столько же в странах СНГ, Германии, Китае и Таиланде.
Пункты выдачи заказов оборудованы так, чтобы можно было тщательно осмотреть заказ, опробовать его, а если это одежда — примерить.
Компания обещает дешевые тарифы, сравнимые с Почтой России, но при этом выше качество сервиса — они несут полную ответственность за переданный в доставку товар и возмещают убытки в случае потери или утраты груза.
СДЭК берет на себя большую часть работы по доставке товаров из интернет-магазинов: у них свой call-центр для обработки заказов, обещают забрать товар, отправить его наиболее удобным и выгодным для интернет-магазина способом, получить оплату и перечислить деньги на счет интернет-магазина.
Стандартная схема работы СДЭК с интернет-магазинами: вызов курьера или самостоятельная доставка заказа на склад СДЭК → формирование заказов → передача заказов → согласование времени доставки с получателем по телефону → передача товара получателю и прием денег за товар → поступление денег и документов от курьера в офис СДЭК → обработка денег и документов по заказу → формирование отчета для клиента → передача денег клиенту.
Интеграции СДЭК есть практически для всех популярных CMS интернет-магазинов. Например, в CS-Cart интеграция идет из коробки. Кроме этого, СДЭК предлагает виджет пунктов выдачи для сайтов — показывает актуальную информацию по пунктам выдачи и отображается как статический элемент или поп-ап.
Личный кабинет сервиса доставки для интернет-магазина СДЭК
Половник мазута: Интернет-магазинщики жалуются на нестабильное качество сервиса СДЭК — регулярные задержки доставки, проблемы с программным обеспечением, недозвоны курьеров и операторов call-центра. Некоторые пользователи отмечают, что у СДЭК отличная доставка в ПВЗ, но курьерская доставка по Москве — плохая. Пользователям не нравится большое количество франшиз по всей России — из-за этого нет стабильного качества. |
2. DPD
Домашняя страница курьерской службы для интернет-магазина DPD
Компания по доставке посылок и грузов DPD работает с 1991 года и доставляет грузы по России, странам СНГ и за рубеж. Доставляют заказы до двери и в пункты выдачи. У компании больше 2000 пунктов выдачи в 500 городах России и стран СНГ .
Так же как и у СДЭК, на пунктах выдачи покупатель может проверить работоспособность товара и примерить одежду. Как правило, оплатить товар на ПВЗ можно разными способами, а посылки там будут храниться от 7 до 14 дней.
DPD обещает легкую интеграцию с любой CMS для интернет-магазина.
Половник мазута: В сети пользователи жалуются на срывы сроков доставки и регулярные переносы дней доставки. Например, один из получателей жалуется, что его посылку доставляли из Уссурийска до Москвы 20 дней. Также есть жалобы на неточную информацию в смс-уведомлениях и невозможность дозвониться до курьера. |
3. Boxberry
Домашняя страница службы курьерской доставки для интернет-магазина Boxberry
Служба доставки для интернет-магазинов Boxberry запустилась в 2010 году. Сначала доставляли только по России, а в 2013 году появилась международная доставка. Заказы доставляют до двери и в пункты выдачи заказов. Кроме доставки товаров из интернет-магазинов, Боксберри доставляет документы и отправления от частных лиц.
Схема работы с Boxberry похожа на другие службы: вы изучаете оферту → регистрируетесь на сайте → размещаете в интернет-магазине информацию о возможности доставки через Boxberry → а потом все по стандарту: курьер или вы сами доставляете заказы в местное отделение Boxberry, а они уже отправляют заказ клиенту.
Компания предоставляет готовые модули для всех популярных CMS интернет-магазина. Прямо на сайте можно посмотреть описание модулей, видео по установке и скачать модули по ссылкам.
Личный кабинет сервиса курьерской доставки Boxberry
Половник мазута: В интернете клиенты жалуются на срыв сроков доставки. В среднем, Боксберри доставляет заказы за 6-10 дней по России, но случаются задержки: например, один пользователь рассказал, как его посылка шла 26 дней из Волгограда в Барнаул. Есть отзывы о том, что посылки уходили в другие города, а товары приходили испорченными. |
4. IML
Главная страница логистической службы для интернет-магазина IML
На сайте IML доступен готовый модуль для интеграции сервиса с 1С-Битрикс. Также компания предлагает API для интеграции с другими CMS.
Половник мазута: Судя по отзывам в сети, у IML бывают задержки доставки и утери частей заказов. Клиенты жалуются на непунктуальность курьеров и некомпетентность работников ПВЗ. |
5. Pickpoint
Домашняя страница службы доставки для интернет-магазина Pickpoint
Схема работы с Pickpoint слегка отличается от курьерских служб доставки: отправляете необходимые документы в Pickpoint → заключаете договор → настраиваете выбор точек выдачи заказов на вашем сайте → интегрируетесь с Pickpoint → размещаете материалы о Pickpoint на сайте → размещаете на сайте информацию для клиентов про отслеживание статусов доставки → работаете.
Постаматы удобны в плане мобильности: их ставят в крупных торговых и бизнес-центрах, забрать заказ можно в любое время — клиент просто вводит код в интерфейсе постамата, и ячейка с его заказом открывается.
У постаматов два основных недостатка:
Допустимые габариты посылки Pickpoint
Интеграция с Pickpoint есть у всех популярных CMS для интернет-магазинов, включая CS-Cart.
Половник мазута: В интернете пользователи жалуются на пустые ячейки при получении заказа — товара внутри не оказывалось из-за ошибки курьера. Также есть жалобы на некомпетентных сотрудников пунктов выдачи и хамоватых операторов call-центра. Встречаются жалобы на задержки доставки. |
6. EMS Почта России
Главная страница курьерской доставки для интернет магазина EMS Почта России
Экспресс-отправление EMS можно отправить по России и за рубеж. Максимальный вес по России — 31,5 кг, в остальные страны — до 30 кг. В некоторые страны, например, в Австралию, Англию и Аргентину, — до 20 кг. В Гамбию, на Каймановы острова, Кубу, Теркс и Кайкос — до 10 кг.
Почта России предлагает API для интеграции со службой экспресс-доставки EMS, но в некоторых CMS для интернет-магазина уже есть интеграция с сервисом. Например, в CS-Cart интеграция с Почтой России идет из коробки.
Сервис также предлагает возможность работать с отправлениями через довольно удобный и симпатичный личный кабинет.
Личный кабинет EMS Почта России
Половник мазута: В Сети очень много претензий к работе EMS Почта России. Больше всего жалоб на недобросовестных курьеров, которые не приезжают в назначенный день, но при этом статус посылки меняется на «Неудачная попытка вручения». Жалуются, что курьеры обозначают время доставки с 11 часов утра до 18 часов вечера, вынуждая клиента сидеть целый день дома «на телефоне», и в итоге могут не приехать без предупреждения. Вторая по частоте жалоба — срыв сроков доставки: посылки могут идти дольше, чем доставляет обычная почта. Встречаются жалобы на вскрытие посылок и пропажу частей заказов. |
Кроме этих 6 служб доставки голоса в опросе получили ПЭК, Стриж, Pony Express, Деловые Линии, FedEx и Энергия. В комментариях к опросу эксперты предлагали службы доставки, с которыми лично имели дело и которых не было в опросе: Аксиомус, Логсис, Shop-Logistics, Далли Сервис, Индекс-экспресс, Dostavista, Максипост.
Подписывайтесь на рассылку нашего Журнала, чтобы не пропустить интервью с крутейшими экспертами российской электронной коммерции. Вступайте в группы CS-Cart во Вконтакте и Facebook, а также подписывайтесь на канал в Телеграме — будете узнавать о новых публикациях первыми.