Блэк лист что это
Принципы работы черных списков и как в них не попадать
По данным Statista, среди общего трафика электронной почты в январе 2018 года, спам составлял 54,5%, и чтобы защитить от него клиентов, почтовые сервисы используют спам-фильтры и черные списки. Если вы делаете активные рассылки и замечаете, что показатели доставки в инбокс резко стали ухудшаться — возможно ваш домен или IP-адрес попал в черные списки. В этой статье расскажем, что это такое и как в них не попасть, а если уже попали — объясним, как выбраться.
Что такое черный список
Черный список (англ. black list) — это список IP-адресов и доменов, которые были заблокированы из-за подозрения в рассылке спама. Цель черных списков — снизить процент отправки нежелательных рассылок пользователям.
Выделяют два типа черных списков:
Если домен или IP-адрес находится в черном списке, рассылки не будут доставлены вообще или пройдут через дополнительные фильтры спама.
Черные списки используют разные алгоритмы идентификации спама. К примеру, если рассылка собирает много жалоб на спам, тогда процент доставки писем во входящие снижается к нулю.
Самые популярные черные списки
Как работают черные списки
Черные списки используют спам-ловушки и сведения о жалобах на спам для идентификации IP-адресов и доменов, отправляющих нежелательные рассылки. Спам-ловушки — это локальные email адреса, которые разбросаны на разных сайтах и форумах с целью выявления отправителей спама.
Спам-ловушки делятся на две категории:
У всех черных списков разные способы вычисления спамеров. Но почти все они применяют некоторую комбинацию спам-ловушек и данных о жалобах на спам.
Операторы черных списков имеют большую сеть спам-ловушек. Они оставляют специальные email адреса на популярных сайтах и форумах, отслеживают их и вносят в черный список любые IP-адреса или домены, которые незаконно парсят ловушки и делают по ним рассылки.
Оператор черного списка может инициировать добавление в черный список IP-адреса, если на него идет чрезмерный поток жалоб за рассылку спама. Чтобы избежать черных списков, нужно обеспечить отправление рассылок на валидные и активные адреса, собранные самостоятельно.
Как проверить наличие IP-адреса и домена в черном списке
Для проверки доменов и IP-адресов отправляющего сервера почтовые сервисы ссылаются на авторитетные черные списки, такие как Spamhouse, Spamcop и SORBS. Они запрашивают информацию о том, жаловались ли пользователи на спам.
Проверить наличие IP-адреса и домена можно на сайте MXToolbox, для этого достаточно:
Как снизить риск попадания в черный список
Организуйте подписку новых пользователей через double opt-in
При подписке double opt-in, пользователю сначала отправляется письмо со ссылкой для дополнительного подтверждения. Таким образом в адресный список не попадают спам-ловушки, увеличивается уровень открытий и кликов в письме, сокращаются отписки и жалобі на спам, повысится ROI за одно отправленное сообщение.
Проводите периодическую чистку базы от невалидных адресов
Подписчики могут потерять интерес к вашим рассылкам, это нормально. Если вы видите, что часть аудитории не проявляет никакой активности или жалуется на спам — проведите кампанию по реактивации подписчиков. Тех пользователей, которые и дальше не открывают рассылки, нужно удалить из базы, иначе со временем они могут плохо повлиять на доставляемость.
Выделите отдельные IP-адреса и домены для разных видов рассылки
Не отправляйте все рассылки с одного домена или IP-адреса, ведь если они попадут в черный список, то доставляемость всех рассылок серьезно ухудшится. Лучше всего использовать для разных целей отдельные сервера. Например, можно делать промо рассылки с одного IP-адреса, а отсылать транзакционные письма с другого.
Обеспечьте возможность быстро отписаться от рассылки
Чтобы сократить число жалоб на спам, дайте подписчикам возможность отписаться от рассылки, без лишних действий и поисков ссылки на отписку.
Что делать, если IP-адрес или домен уже в черном списке
Шаг первый: определите причину
Проверьте показатели открываемости, отписок и жалоб на спам, почистите адресный список от неактивных подписчиков. Также, у каждого черного списка есть FAQ, в котором прописаны возможные причины блокировки. Ознакомьтесь с ними и устраните все потенциальные проблемы.
Шаг второй: напишите в саппорт
Обратитесь в техподдержку черного списка, когда устраните причины попадания в него. Напишите, что устранили проблему и попросите удалить ваш IP-адрес или домен. Но навстречу идут не все черные списки, об этом стоит помнить.
Заключение
Чтобы сохранять высокую репутацию отправителя рекомендуем регулярно проверять черные списки и анализировать показатели рассылок. При использовании нашего сервиса рекомендуем следовать правилам антиспам-политики SendPulse, чтобы ваши рассылки попадали во входящие.
Делайте уклон на качество контента, следите за техническими настройками писем и используйте сервис SendPulse для проведения эффективных кампаний email маркетинга.
Что надо знать о блэклистах при работе с email-рассылками?
В email-маркетинге понятие «черный список» очень актуально. Сервис email-рассылок Dashamail предлагает подробно рассмотреть все, что связано с блэклистами, в который попадают IP-адреса или доменные имена, замеченные в рассылке спама.
Почтовая репутация
На основании истории проводимых рассылок у каждого отправителя складывается своя почтовая репутация. Это такой показатель, который характеризует качество трафика и самого отправителя. Он зависит от репутации IP адресов, домена отправки, частоты рассылки, статистики отписок и жалоб на спам, процента доставленных писем, их тематики и много другого.
Каждый почтовый провайдер использует свой алгоритм для определения почтовой репутации, но все они в обязательном порядке обращаются к специальным спискам, блэклистам, в которые попадают недобросовестные отправители, замеченные ранее в рассылке СПАМа. О них сегодня и поговорим.
Публичные и частные чёрные списки в рассылках
Черных списков много, но можно выделить 2 основные группы:
Частные black-листы – допустим, вы добавили какой-то домен или адрес в почтовой программе/клиенте в черный список, и письма от указанного отправителя больше не смогут попадать в папку «Входящие». У многих серьезных компаний есть собственные листы, как черные, так и белые, в которые включаются добросовестные и нежелательные отправители рассылок по электронной почте. Частные списки менее опасные, так как их максимальное ограничение – запрет доставки писем на тот или иной домен. Подобную проблему можно решить в рамках конструктивного диалога с администратором почтового сервера.
Публичные черные списки. Такой black-лист намного опаснее, так как их любят использовать спам-фильтры и почтовые провайдеры. Что происходит, если домен или адрес IP попадают в него? Письма могут блокировать на разных адресах. Представьте, что вы попали в blacklist SpamHaus, и «санкции» будут внушительными, так как отклоняться будут все письма на таких почтовых доменах, как outlook, hotmail, gmail, а также live и msn.
Далее мы будем обсуждать именно вторую подгруппу, так как она оказывает наибольшее влияние на почтовую репутацию.
Самые популярные черные списки в Интернете
Конечно, в Сети множество блэклистов. Есть более популярные и совсем неизвестные. Среди наиболее распространенных стоит упомянуть ТОП-3:
Абсолютный лидер SpamHaus.
От него не отстает по авторитетности SpamCop.
Также нужно включить в этот «хит-парад» SORBS.
Данные списки чаще всего используются почтовыми провайдерами для анализа почтовой репутации. Попадание в один из них пагубно скажется на общей статистики доставляемости писем. Кроме того, у всех провайдеров есть свои списки, но они закрыты от любого использования извне.
Как проверить не находитесь ли вы в черном списке?
Блэклистов очень много. Чтобы не выискивать себя в каждом из них, мы рекомендуем обратиться в сервису MXToolBox. Он проверяет наличие домена и/или IP-адреса более чем в 100 блэклистах. В сервисе DashaMail с ним есть готовая интеграция: при настройке домена отправки мы автоматически проверяем его почтовую репутацию и, если обнаруживаем проблемы, даем рекомендации по их решению.
Перед запуском email-рассылок убедитесь, что вас нет в чёрных списках с помощью сервиса MXToolBox
Перед запуском рассылок обязательно проверьте не находитесь ли вы в черных списках, даже если вы никогда не делали рассылок. Возможно в нем окажется ваш IP адрес. В таком случае лучше всего обратиться к хостеру вашего сайта для решения этой проблемы.
Почему можно попасть в blacklist?
Работая в этом сегменте, мы каждый день сталкиваемся с ситуациями, когда доменные имена или IP-адреса попадают в те или иные списки, поэтому стоит разобраться, почему так происходит. Самая главная причина – это база. И здесь стоит вспомнить небольшую, но очень показательную историю:
Представьте, что абстрактная компания собирает долгие годы список адресов подписчиков, но не проводит рассылки. В этом списке однозначно есть активные поклонники, которые покупают его товары и услуги. При этом есть и те, кто оказался там случайно, так как купил около полутора лет назад какой-то продукт, но сейчас совсем не заинтересован в товарах и письмах и забыл, что подписывался на рассылки вовсе. Более того, кто-то мог уже перестать пользоваться своим ящиком, и почтовый провайдер превратил его адрес в СПАМ-ловушку! И вот компания берёт и запускает свою первую рассылку по всей этой базе. Не неё сыпятся жалобы, отписки, возвраты, почтовые провайдеры видят среди получателей СПАМ-ловушки… и блокируют отправителя, занося его в черный список.
Можно также предложить две схожие ситуации, способные влечь за собой появление «комфортабельного» места в ЧС:
Если вы берете адрес на web-сайте потенциального клиента или записываете его в свою анкету, а затем делаете рассылку на этот адрес без получения согласия.
Не менее рискованная ситуация, когда адрес вроде бы самостоятельно совершает подписку, но не подтверждает её.
Обе ситуации схожи тем, что в списке оказываются адреса, которые неизвестны вам ни с какой стороны. Вы не можете ответить ни на один вопрос:
Правильный ли указан адрес почты?
Изъявил ли владелец желание на подписку?
Не ошиблись ли вы или он, записывая email?
Не стоит недооценивать проблему, так как она стоит очень остро и затрагивает многих клиентов. Ряд почтовых провайдеров специально запускают роботов, чтобы те совершали подписку в тех формах, которые они находят во Всемирной Паутине, после чего проверяют, какие рассылки им приходят.
Помните про основное правило любой email-рассылки: ваша обязанность заключается в том, чтобы в первом же письме попросить подтверждение подписки, потому что иначе велик риск оказаться в блэклисте.
Можно ли «уйти» из black-листа и как это сделать?
Представим, что вас занесли в черный список. Рождается закономерный вопрос: как узнать об этом, когда вы уже ведете работу?
Это можно понять по логу в ответе сервера.
Также вы получите соответствующее письмо, если вы являетесь владельцем сервера.
К примеру, Hotmail может прислать ответ при попадании в черный список СпамХауса, и он выглядит таким образом:
Сообщение почтового провайдера о попадании в blacklist
Остается понять, что делать в такой ситуации:
В первую очередь устранение причины попадания в blacklist, чтобы исключить повторное внесение в него.
Проконтролируйте, на 100% ли выполнены все требования по ведению честных и прозрачных рассылок.
Теперь можно приступать к удалению. Еще раз акцентируем ваше внимание на необходимости соблюдения всех правил, так как первое удаление обычно очень простое, не несет за собой никаких проблем и последствий, ведь компании с пониманием относятся к такой ситуации. Что происходит дальше? Если отправитель вновь оказывается в ЧС, а затем снова, то есть все шансы, что антиспам-службы больше не пожелают удалять адрес из списков, и доставляемость будет под ударом, это мягко сказано.
Разберем на конкретном примере, как осуществляется удаление из известного блэклиста, упомянутого выше, из SpamHaus, который по праву считается одним из наиболее серьезных и авторитетных, так как оказывает прямое влияние на доставку письме на массу доменных имен:
Нужно войти в центр по удалению из черного списка СпамХаус, где нужно ввести свой домен или адрес IP! Если же вы владелец, то вам уже должно было прийти соответствующее уведомление о блокировке, которое выглядит таким образом:
Выявляете и устраняете проблему. В данном примере можно увидеть, что причина кроется в несанкционированной массовой рассылке по списку непроверенных адресов.
Не стоит отчаиваться, так как есть перечень рекомендаций, чтобы выйти из блэклиста и больше не попадать в него:
Используйте капчу, чтобы исключить подписку на рассылку со стороны роботов.
Настоятельно рекомендуется использовать регистрацию с подтверждением – это исключает любые нежелательные подписки.
Соблюдайте все правила ведения рассылки, так как любой обман может сыграть злую шутку.
Сам СпамХаус предлагает отправить письмо с объяснениями, что случилось, а также с указанием перечня тех действий, что были предприняты, чтобы проблема осталась в прошлом. После отправки письма в течение суток команда дает официальный ответ, в котором сообщает либо то, что адрес успешно удален из ЧС, либо дает дополнительные указания, которые надо выполнить.
Подводя итоги: правила честной рассылки, чтобы не попасть в ЧС
Предлагаем несколько основных советов, как не оказаться в черном списке:
Используйте функцию подтверждения согласия на рассылку, чтобы исключить любые ненужные и случайные подписки и регистрации со стороны роботов. Мы часто сталкивались с подобными случаями, когда пользователи попадали в black-листы, так как на их рассылку без подтверждения подписывались антиспам-службы, но так и не получали правильно настроенное письмо для подтверждения рассылки, и, напомним, что оно должно быть самым первым.
Контролируйте ситуацию и не отправляйте письма тем, кто их не читает. Если за 3-6 месяцев адрес не читает ни одного письма, значит, настало время для удаления его из базы. Денег вы не получите, зато есть реальный шанс попадания в ЧС и репутационных потерь. Соберите волю в кулак и удалите неактивных подписчиков. Это своеобразный «детокс» вашей базы. В сервисе DashaMail есть специальная функция, которая называется “оптимизация доставляемости”. Вы просто указываете через сколько времени или количество подряд неоткрытых писем следует исключить подписчика из рабочей части вашей базы, и сервис автоматически его деактивирует. Так вы сэкономите на стоимости доступа к сервису и улучшите свою почтовую репутацию. Не тратьте свои ресурсы на тех, кому неинтересны ваши письма!
И снова о подтверждении рассылки. Отдельно напомним, что оно должно быть не когда-нибудь потом, в а первом же письме, чтобы исключить отправку сообщений роботам.
И, наконец, капча. Ее многие не любят, но желательно добавить какой-то относительно простой вариант, чтобы также исключить подписки со стороны роботов.
Теперь вы можете контролировать процесс ведения рассылок и исключить неприятную вероятность попадания в черные списки, что является лучшей заботой о будущем.
Что такое Black list и White list в рекламе?
Забота о brand safety — важный пункт в разработке рекламной стратегии. Он предполагает, что реклама не должна появляться в контексте табуированных тем и на площадках, которые могут навредить репутации бренда. В контексте brand safety и не только рассмотрим, что такое Black list и White list в рекламе (по-другому их называют Blocklist/Allowlist) — на основе поста в блоге Inmobi.
Что такое Black list и White list?
В Black list включают площадки (сайты и мобильные приложения), на которых не должна появляться реклама. В основном причина попадания в такое «черный список» связана с brand safety или случаями мошенничества. Но не только! Например, с началом пандемии в прошлом году западные СМИ писали, что бренды отказываются размещать рекламу рядом с новостями о коронавирусе.
Также Black list можно рассматривать в контексте исследования Brand Lift. Например, мы в BYYD включаем аудиторию для ретаргетинга в Black list, когда проводится исследование среди не видевших рекламу (отслеживание такой аудитории осуществляется по Device ID).
В White list включают список площадок, на которых, наоборот, стоит размещать рекламные объявления. Причем это понятие чуть шире и не ограничивается отбором только площадок с хорошей репутацией. Whitelist-ы формируются и по категориям (например, когда в процессе рекламной кампании настраивается показ на аудиторию заинтересованных в спорте пользователей, в White list включают спортивные приложения). 
Преимущества работы с Black list и White list
Кроме указанных преимуществ работы со списками, формирование Whitelist-ов еще и помогает таргетироваться на целевую аудиторию. Например, мы в BYYD в процессе настройки рекламных кампаний формируем списки площадок подходящих категорий, где находится целевая аудитория бренда (приложения для мамочек, спортивные, игровые). 
Ведение Blacklist-ов — трудоемкий процесс (и это потенциальный минус). Такие списки нужно обновлять часто, поскольку появляются новые площадки с потенциально «опасным» контентом или ненадежной репутацией.
Black и White листы: для чего они нужны и как их настроить
Блэк- и вайт-листы пользуются популярностью у арбитражников, потому что приводят к большему профиту. Они помогают исключить источники некачественного трафика или, наоборот, сконцентрироваться на тех площадках, где трафик целевой. Сейчас подробнее.
Black-лист
Какие сайты вносить в блэк-лист?
Ответ простой: площадки с некачественным ботовым трафиком, нецелевой аудиторией, высоким баунс-рейтом.
Шаг 1. Запускаете рекламу и откручиваете тизеры, чтобы собрать статистику. Убедитесь, что у вас проставлен макрос, который позволяет автоматически определять ID площадок.
В тизерных сетях макросы имеют различный вид. После создания ссылки со всеми необходимыми параметрами обратитесь в техподдержку вашей тизерки, для проверки правильности составления.
Шаг 3. Собираем список площадок и добавляем в блэк-лист.
Будьте внимательны: при тестировании абсолютно нового оффера или вертикали вам потребуется больше времени, чтобы собрать релевантную статистику.
Добавлять сайты в блэк-лист лучше сразу же, как только вы поняли, что результаты по площадке вас не удовлетворяют. Не ждите, что ситуация наладится, лучше отключите показ рекламы там и перераспределите бюджет.
White-лист
Обычно вайт-лист составляется по следующему принципу: рекламодатель добавляет сайты с дешевым и качественным трафиком, постепенно увеличивая стоимость. Это позволяет одновременно получать прибыль и шаг за шагом выходить на новые, более дорогие и качественные, сайты.
Как сформировать вайт-лист
Шаг 1. Запускаете объявления и так же следите за средним уровнем дохода за клик.
Шаг 2. Чтобы автоматически определять ID площадок, добавьте макрос. Тогда ID подтянутся автоматически, и вам не придется вбивать их вручную.
Стоит ли покупать блэк и вайт листы?
Мы крайне не рекомендуем скачивать такие листы в открытом доступе или, что еще хуже, покупать за деньги. Списки, как правило, создаются с использованием определенных тизеров, которые могут существенно отличаться от ваших. Да и ситуация в мире арбитража меняется с бешенной скоростью, поэтому информация даже «свежих блэк и вайт листов» может быть неактуальна спустя пару дней.
Самый лучший вариант – прошарить эту схему самому. Это поднимет ваш скилл в арбитраже и пригодится еще в дальнейшей работе.
Если тематика офферов похожа и попадает в одну ЦА, можно использовать один блэк лист. В противном случае придется попыхтеть над составление листов под каждую кампанию.
Поделитесь в комментариях, какие результаты вы получили, используя блэк- и вайт-листы.
Что надо знать о блэклистах, если вы делаете email-рассылки
Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
Где взять базу? Как сделать красивое письмо? Какие показатели смотреть? Расскажем об этом в бесплатном курсе из 16 писем. Татуировка в каждом письме!
Рассказываем про инструменты для email-рассылок. Обсуждаем лучшие примеры и механики. Говорим о деньгах. Публикуем вакансии.
Что такое блэклисты и какие они бывают
Применительно к email-маркетингу, блэклист или черный список — это список IP-адресов или доменов, которые были замечены в рассылке спама.
Существуют частные и публичные блэклисты.
Частные блэклисты
Вы добавили какой-то адрес или домен в черный список в своей почтовой программе или на почтовом сервере. Письма от этого отправителя больше не попадут к вам в ящик.
Многие крупные компании имеют свои черные и белые листы для отправителей email-рассылок. Максимум, чем грозит частный черный список, — недоставка писем на определенный домен. Такие вопросы легко решить в переписке с администратором почтового сервера.
Публичные блэклисты
Они куда опаснее. Публичные, открытые блэклисты используют многие провайдеры почты и спамфильтры.
Если домен или IP-адрес попадет в такой список, письма могут заблокировать на большом подмножестве адресов из вашего списка. Например, если попасть в блэклист SpamHaus, отклонятся все письма на доменах hotmail, live, outlook, msn и, по нашим наблюдениям, 20 % писем на gmail.
Дальше мы будем говорить именно про публичные блэклисты.
Популярные блэклисты
Блэклистов очень много. Самые распространенные: SpamHaus, SpamCop, SORBS. Это те черные списки, с которыми мы чаще всего сталкиваемся в работе антиспам-отдела UniSender.
Хорошую инфографику о блэклистах сделали Return Path. Буду ссылаться на нее в этой статье.
Почтовые провайдеры тоже имеют свои блэклисты, но они закрыты от внешнего использования. Мы говорим об открытых блэклистах, платных или бесплатных. Их может использовать администратор любого почтового сервера.
Кроме того, на них обращают внимание крупные почтовые провайдеры. Например, из-за блэклистинга SpamCop может быть проблема с доставляемостью на i.ua
Причины попадания в блэклисты
В нашем отделе мы ежедневно мы сталкиваемся с попаданием IP-адресов и доменов в различные черные списки. Почему так происходит?
Попадание в черный список происходит из-за снижения репутации отправителя (IP-адреса или домена). Расскажу одну из самых часто встречающихся ситуаций.
Ситуация
Клиент делает рассылки по своему списку адресов, которые он собирал в течение нескольких лет. Естественно, среди его адресатов есть люди, которые активно читают его письма, покупают товары.
Но есть и те, кто попал в список благодаря покупке какого-то товара год назад, и больше они не заинтересованы в товарах нашего клиента. Эти адресаты не открывают письма, не отписываются от них, а просто удаляют (или даже не удаляют).
Проходит некоторое время, и клиент попадает в блэклист. Почему?
Часто неактивные адреса, в которые не заходит пользователь, становятся спам-ловушками почтового провайдера или какой-то антиспам-службы. Этот адрес может и дальше получать ваши письма, но он никак не реагирует на эти письма, не читает их и не отписывается. Спустя некоторое время (полгода-год) после того, как реальный владелец ящика перестал в него заходить, такой ящик становится ловушкой.
Когда следующее письмо клиента приходит на этот ящик, спам-служба уже считает, что это письмо было отправлено на спам-ловушку. И добавляет этого отправителя в свой черный список. Он моментально распространяется по всем серверам, которые используют этот черный список при приеме почты.
Есть еще две похожие ситуации, которые могут повлечь за собой попадание в черный список.
Ситуации похожи. В ваш список попадают адреса, про которые вы ничего не знаете. Правильно ли написан адрес на бумаге? Корректный ли адрес на сайте? Сам ли владелец подписал свой ящик через форму на вашем сайте? Часто на сайтах специально размещаются адреса-ловушки, чтобы препятствовать рассылкам тех, кто пользуется автосбором адресов.
Сегодня это очень острая проблема, затрагивающая многих клиентов. Некоторые почтовые провайдеры специально запускают своих роботов, чтобы те подписывались на любые формы, которые они найдут в интернете. Потом они следят за тем, какие рассылки им придут.
По правилам email-рассылок вы должны первым же письмом попросить подтвердить подписку. Если вы просто начнете делать рассылки, велика вероятность, что попадете в черный список. У компании, которая занесла вас в черный список, будут все основания не удалять вас оттуда.
У нашей антиспам-службы дважды были проблемы, когда сами Mail.Ru п исали нам и указывали, что такой-то клиент шлет по спискам, где нет согласия на рассылку. Обычно это тематики микрофинансирования, кредитов.
Как выбраться из блэклиста
Предположим, вы попали в черный список.
Как узнать, что вы попали. Если вы — владелец сервиса, на почту придет письмо. Либо это можно понять по логу в ответе сервера. Например, Hotmail может ответить вот так при попадании адреса в блоклист спамхауса:
554 5.7.1 Service unavailable; Client host [IP_ADDRESS] blocked using zen.dnsbl;
Что теперь делать. Для начала сделайте все необходимые изменения в рассылках, чтобы предотвратить повторное попадание в черный список. Проверьте, чтобы были выполнены все требования из следующего раздела ( Чеклист «Как не попасть в черный список» ). Если все хорошо, то приступим к удалению из блэклиста.
Почему надо, чтобы все требования выполнялись?
Очень часто первое удаление из блэклиста сделать очень просто. Компании с пониманием относятся в таким проблемам и удаляют отправителя из блэклиста. Но если отправитель попадает в блэклист вновь и вновь, это чревато тем, что антиспам-служба откажется удалять ваш адрес из своего черного списка. Тогда доставляемость очень пострадает.
Разберемся, как удалить адрес из блэклиста SpamHaus. Это один из самых серьезных блэклистов, который влияет на доставку на множество доменов.
Заходим в SpamHaus Blocklist Removal Center и вводим в поле свой IP-адрес или домен. Узнать, что именно было заблокировано, можно, просмотрев логи доставки. Также, если вы являетесь владельцем домена или IP адреса, вам придет уведомление о блокировке.
Здесь мы видим, что произошла блокировка по IP-адресу. SpamHaus сообщает, что была несанкционированная массовая рассылка по непроверенным email-адресам.
Ниже SpamHaus дает рекомендации, что нужно сделать отправителю, чтобы не попадать в блэклист:
Чуть ниже мы видим, что нужно сделать для удаления из блэклиста. SpamHaus предлагает отправить письмо их команде и объяснить, что именно произошло, какие действия были предприняты для того, чтобы решить проблему.
После отправки письма, в течение 24 часов команда SpamHaus отвечает и сообщает либо о том, что адрес был удален из черного списка, либо что нужна дополнительная информация.