Бизнес услуги это что

бизнес-услуга

бизнес-услуга
Услуга, которая предоставляется бизнес- подразделениями бизнес-заказчикам. Например, предоставление финансовых услуг заказчикам банка или товаров заказчикам розничного магазина. Успешное предоставление бизнес- услуги часто зависит от одной или более ИТ- услуг.
Бизнес-услуга может состоять практически полностью из ИТ-услуги, например, услуга дистанционного банковского обслуживания или внешний веб-сайт, на котором бизнес-заказчики размещают заявки на закупку.
См. тж. услуга, ориентированная на заказчика.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

Смотреть что такое «бизнес-услуга» в других словарях:

бизнес-услуга (в Service Manager 2010) — Набор компонентов и функций, реализующих бизнес процесс; включает элементы конфигурации, метаданные и пользователей, связанных с процессом. [http://systemscenter.ru/scsm help.ru/] EN business service A collection of features and functions that… … Справочник технического переводчика

Бизнес-отель Карелия — (Санкт Петербург,Россия) Категория отеля: 3 звездочный отель Адрес: Улица Марша … Каталог отелей

Бизнес Отель Кострома — (Кострома,Россия) Категория отеля: 3 звездочный отель Адрес: Улица 1 Мая 24A … Каталог отелей

Бизнес Отель Дельта — (Иркутск,Россия) Категория отеля: 3 звездочный отель Адрес: Улица К. Либкнехта 58, Иркут … Каталог отелей

Бизнес-отель Богемия — (Саратов,Россия) Категория отеля: 3 звездочный отель Адрес: Улица Яблочкова 26/28, Саратов, Россия, Описание … Каталог отелей

Бизнес Отель Абникум — (Новосибирск,Россия) Категория отеля: 4 звездочный отель Адрес: Улица Сибиряков … Каталог отелей

Бизнес-отель Reikartz Аврора Кривой Рог — (Кривой Рог,Украина) Категория отеля: Адрес: Проспект Метал … Каталог отелей

услуга, ориентированная на заказчика — (ITIL Service Design) ИТ услуга, видимая заказчику. Обычно это услуги, поддерживающие бизнес процессы заказчика и способствующие получению одного или нескольких конечных результатов. Все ориентированные на заказчика услуги, находящиеся в… … Справочник технического переводчика

УСЛУГА — (service) Экономическое благо (good), выступающее в форме труда, консультации, искусства управления – в отличие от материального товара (commodity). Коммерческие услуги (services to trade) включают банковское дело, страхование, транспортные… … Словарь бизнес-терминов

Источник

Идеи развития бизнеса в сфере услуг

Если человек решил заняться предпринимательской деятельность, имеет небольшой стартовый капитал, наиболее реверсивным и окупаемым видом деятельности будут бизнес идеи в сфере услуг. Эта отрасль имеет огромное разнообразие видов.

В большинстве случаев, минимальное вложение средств. Главное условие развития бизнеса – это знания и умения персонала, что занимает более 90% ресурсов. Чтобы продвигать свой бизнес надо правильно его выбрать для данных условий, умение выполнять свою работу качественно.

Бизнес на услугах – это выгодно

Предприниматели имеют огромный выбор в видах деятельности, особенно это касается сферы обслуживания. Основная задача, которая стоит для предпринимателя – это правильный выбор вида деятельности и его окупаемость. Следует внимательно изучить рынок услуг, чтобы получить прибыль в первый год деятельности.

Виды услуг для бизнеса очень разнообразны, имеют несколько направлений:

Каждое направление имеет свои особенности. Чтобы сделать бизнес выгодным, необходимо иметь определенные знания в выбранном направлении, стартовый капитал. Заняться этим может любой желающий, даже тот, у кого совсем мало средств и есть страх перед тем, чтобы начать большой проект.

Услуги – это именно то, что требуется любому предпринимателю, чтобы удачно начать свою деятельность. Разнообразие услуг с каждым годом расширяется. Это место, где может себя проявить любой человек.

Студенты, после окончания вуза ищут высокооплачиваемую работу, что не всегда удается. Создание своего бизнеса – это шаг вперед к созданию новых рабочих мест, повышение своей квалификации, увеличение доходов.

На сегодня самыми популярными направлениями в сфере услуг являются:

Преимущества и недостатки

Услуги бизнеса имеют свои достоинства и недостатки. К его преимуществам можно отнести:

К недостаткам можно отнести:

Сколько денег нужно для открытия дела с нуля

Бизнес на услугах может предоставляться в разных направлениях. Чтобы его организовать требуется различное количество средств. Каждый начинающий может рассчитывать на свои деньги или обратиться в банк за помощью. Основная масса средств уйдет на аренду и организацию офиса, оборудование для работы, рекламу.

К примеру, фирма по уборке помещений должна иметь офис для сотрудников, телефон для связи с потребителями, все необходимые для работы материалы (моющие и чистящие средства), транспорт. Для организации такого предприятия не требуются большие вложения.

Юридические услуги требуют квалифицированные кадры, офис, находящийся в центре, компьютеры и оргтехника, реклама. Для такого бизнеса стартовый капитал должен быть больше. Чтобы выяснить сколько средств придется затратить, надо разработать бизнес план и смету расходов.

Размер возможной прибыли

Прибыль должна быть рассчитана в бизнес плане и зависит от вложений, сделанных в создание фирмы, предоставляемых услуг. Высококвалифицированная помощь соответственно выше оплачивается, больше получается прибыль.

Много будет зависеть от правильной политики ведения хозяйством, качестве работ и занятости персонала. Множество новых компаний не выдерживают конкуренции и закрываются в течение года.

Открываем свой бизнес в сфере услуг

Для открытия своего предприятия, необходимо провести предварительную работу, просчитать все риски и возможности. Для это следует изучить рынок услуг, составить бизнес план, закупить оборудование.

Подготовительный этап создания бизнеса

Как и любое дело, открытие своей фирмы, требует тщательной подготовки. Она включает в себя:

Главным документом должен стать бизнес план, в котором должны быть отражены все стороны бизнеса, его возможные риски. Этот документ должен быть доступным для понимания, отражать все стороны бизнеса, разделен на разные разделы. В каждом разделе должны быть отражены финансовые отчеты. В идеале, он должен содержать такие разделы как:

Оборудование

Для любого вида деятельности необходимо оборудование. Его стоимость должна быть отражена в бизнес плане как финансовые затраты. Для разных видов деятельности требуются разные затраты на оборудование.

Современное оборудование, которое будет применять в бизнесе – это гарантия успеха, высокая конкурентная способность. На это идут основные затраты при открытии предприятия.

Популярные направления

С каждым годом расширяется перечень услуг, которые предоставляются потребителю. Креативный подход дает возможность преуспеть в этой отрасли. Сегодня мы уже не можем себе представить нашу жизнь без многих услуг, которые предоставляют предприниматели.

Создание домофонной фирмы

В новых многоэтажных домах на входе в подъезд ставят металлические двери. Жильцы хотят себя отгородить от вторжения нежеланных гостей, поэтому стараются установить домофон. Это дает возможность предпринимателю основать фирму по установке домофонов.

Домофонная связь представляет собой устройство, которое регулирует открывание двери в подъезд с помощью специального ключа, или из квартиры нажатием кнопки.

Бизнес заключается в установке и обслуживании такой связи. Если клиентов много, бизнес будет приносить стабильный доход. Фирма должна быть юридически оформлена как ИП, иметь постоянный адрес.

Чтобы начать работу необходимо закупить необходимое оборудование – провода, трубки, ключи. В фирме должны работать специалисты, которые будут постоянно обслуживать жильцов.

Офис должен располагаться в оживленном районе, доступном для клиентов. Должна быть правильно организована оплата за обслуживание. Такое предприятие не требует больших затрат при создании. Постоянный доход будет от наработанных клиентов.

Реставрация мебели, как заработок

В мебельных магазинах не всегда можно найти то, что хочется иметь в интерьере своего дома. Однотипные диваны, кресла и стулья заполонили все торговые точки. Сейчас стало престижно реставрировать старую мебель, придавать ей нужную форму и цвет. Чтобы это стало прибыльным бизнесом необходимо:

самое главное, что человек, который хочет заняться этим бизнесом, должен обладать определенными умениями и художественным вкусом. Неудачно сделанный заказ, может поставить крест на вашей карьере.

Кроме того, что можно брать заказы на реставрацию, можно самому покупать старинную мебель и реставрировать ее по своему вкусу. После окончания работы, можно выставлять ее на продажу в интернете. Качественная работа, всегда найдет своего покупателя.

Диагностика и ремонт автомобилей

Станции по диагностике и ремонту автомобилей очень популярны. В этом секторе большая конкуренция. Очень много завит от качества используемого оборудования и выполнения работ. Очень важны сроки выполнения. Владельцы автомобилей не любят ждать. Это может испортить репутацию фирмы, уменьшить количество клиентов.

Чтобы создать такое предприятие, необходимо иметь большое помещение с первоклассным оборудованием для диагностики автомобиля, место для ремонтных работ.

Очень важен подбор специалистов, которые будут качественно и добросовестно выполнять свою работу. Для стабильной работы необходима реклама, пока не появится авторитет, среди заказчиков, не появятся постоянные клиенты. Автомобиль имеет свойство часто ломаться, особенно если имеет большой пробег.

Компьютерные клубы

Несмотря на то, что почти в каждой семье есть компьютер, компьютерные клубы пользуются большой популярностью. Очень многие увлекаются играми, делают это со своими друзьями, предпочитают собираться в одном месте.

Также заходят в интернет кафе те, кому необходима информация или общение в социальных сетях. Открытие такого бизнеса выгодно, имеет окупаемость — полтора года.

Для создания бизнеса надо:

Такие объекты следует открывать в населенных пунктах, где население не менее 50тысяч человек. Заведение должно работать круглосуточно, иметь лицензионные программы, качественное оборудование. Из техники должны быть:

Кроме аппаратуры должна быть качественная мебель. В связи с тем, что заведение круглосуточное, в нем должно быть небольшое кафе. Для его организации надо приобрести чайник, микроволновку, одноразовую посуду, небольшой ассортимент товара –шоколадки, батончики, кофе, чай.

Квартиры посуточно

Сдача квартир посуточно довольно прибыльный бизнес, если его правильно организовать. Хорошо, если у вас есть лишняя квартира, которую можно сдавать.

Главное, чтобы были клиенты и возможность готовить квартиру для вселения. Для этого надо либо самому заниматься, либо нанять человека.

Можно снять квартиру и сдавать ее посуточно. Для этого обязательно должна быть постоянная клиентура, иначе нечем будет оплачивать аренду.

Частая смена жильцов может быть замечена соседями и привести к неприятностям. Лучше сдавать свое жилье и желательно не одно, постоянно этим заниматься, искать клиентов, вовремя предоставлять жилье.

Бухгалтерские услуги – бизнес с нуля

Каждая, даже самая небольшая фирма, должна сдавать бухгалтерскую отчетность. Не все предприниматели обладают этими знаниями, приходится нанимать специалиста. Сейчас один бухгалтер может обслуживать несколько фирм, не нанимая офис, работая в домашних условиях.

Это выгодно обоим сторонам. Отчет сдается поквартально, поэтому бухгалтер успевает работать с несколькими клиентами. Для предпринимателей это удобно, так как не возникает недоразумений в случае изменений законодательства.

Суборенда

Такой вид бизнеса можно рассматривать как основной или дополнительный источник дохода. Сама по себе суборенда не может стать прибыльной, дивиденды можно получить только если будут предоставляться дополнительные услуги для бизнеса. К примеру компания арендует большие площади для своего офиса, часть их сдает в аренду, небольшими блоками.

Также сейчас можно организовать бизнес центр, в котором сдавать небольшие площади, предоставлять разные услуги. Арендованные площади должны находиться в центре, соответствовать мировым стандартам.

Обеспечивать ряд услуг – информационно-коммуникационные, обеспечение помещениями для семинаров, переговоров, конференций. Чтобы открыть такой центр, следует вложить много средств.

Фото и видеосъемка

На фотографии можно заработать уже на протяжении 100 лет. Сегодня этот бизнес хорошо развит. Появляется множество направлений фото и видеосъемки. Прежде, чем начать бизнес, надо хорошо исследовать рынок услуг в данном регионе.

Также иметь навыки в работе. Этот бизнес относится к художественным видам. Чтобы им заниматься надо обладать талантом. Каждый человек хочет видеть себя на фотографии в лучшем свете.

Чаще всего открывают бизнес по таким направлениям:

Прежде, чем начать бизнес, надо приобрести качественное оборудование, помещение где будут вестись работы. Важна так же реклама и качество выполняемой работы. Хорошие специалисты очень востребованы.

Интернет-маркетинговая компания

Очень выгодно сейчас предоставлять услуги по исследованию рынка. Для этого создают интернет-маркетинговые компании. Спектр услуг, предоставляемый компанией достаточно большой:

Чтобы выбрать направление работы, надо проанализировать рынок и конкурентные компании. Работа с крупными и средними предприятиями предполагает создание маркетинговых программ, которые помогут им выстоять в конкурентной борьбе.

Также возможно проведение рекламных и других видов компаний. Главным доходом компании будут гонорары предприятий, не исключены и дополнительные доходы.

Обзор других популярных идей

Бизнес по обслуживанию населения и юридических лиц расширяется постоянно. Существует множество обслуживающих организаций, без которых мы не можем представить нашу жизнь, также возникают новые. Существует множество направлений, где можно проявить себя:

Как рекламировать бизнес в сфере услуг

Чтобы организовать бизнес, где основным направлением будут услуги, следует организовать правильно рекламную акцию. Для это надо:

Другие виды рекламы затратные, не оправдывают себя в сфере услуг.

Источник

Бизнес-идеи в сфере услуг

1,7 млрд жителей Земли работают в сфере услуг

— свидетельствуют данные National Geographic. И это одна из самых востребованных сфер деятельности. Бизнес в сфере услуг лишь немногим уступает по популярности торговле и значительно опережает в этом смысле бизнесы, связанные с производством.

И такому положению дел есть достаточно простое объяснение — в отличие от торговли или производства, которые в обязательном порядке требуют определённых начальных инвестиций, бизнес в сфере услуг без вложений открыть вполне возможно. Чтобы оказывать услуги, зачастую достаточно лишь собственных знаний и умений, а также минимального бюджета на рекламу. Хотя обойтись можно и без него.

К примеру, сегодня многие парикмахеры, визажисты или мастера маникюра уходят из салонов «на вольные хлеба», наработав определённую клиентскую базу. При этом им не приходится вкладываться в продвижение или аренду помещения: оказывать услуги можно прямо на дому или с выездом к клиенту, а новых заказчиков можно набирать через социальные сети. Да и влияние «сарафанного радио» здесь недооценивать не стоит: контакты классного мастера — то, за чем потенциальные клиенты активно охотятся сами. Всё то же самое справедливо и для всех прочих специалистов в сфере услуг: юристов, PR-щиков, репетиторов.

По прошествии некоторого времени, заработав своим микробизнесом определённую сумму, можно перейти к более серьёзному предпринимательству — открыть свой салон красоты или юридическую консультацию, не влезая при этом в кредиты.

Кинологический центр «Элита»

Главные преимущества в сфере услуг для меня — это отсутствие материальных вложений, возможность самореализации в любимом деле и планирование загруженности. Но я занимаюсь бизнесом одна, в том числе беру на себя рекламу и работу с клиентами. А это означает, что мне постоянно нужно быть на связи, а это не всегда легко.

Ещё одна причина популярности сферы услуг заключается в том, что своё мастерство можно продавать дорого. Очень дорого. Хотя, безусловно, не все специалисты стоят одинаково. К примеру, мастер маникюра, который только учится своему делу, работает за символическую плату, а тот, кто уже давно трудится и может делать нечто особенное, берёт за работу куда большие деньги. Или юрист, который способен помочь в особенно сложных случаях, будет «стоить» гораздо больше, чем тот, кто берётся лишь за шаблонные дела.

Одним словом, стоимость тех или иных услуг может варьироваться в зависимости от уровня мастерства, а также от конкуренции в выбранной нише и грамотности выстроенной маркетинговой стратегии.

Кстати, если вы гений маркетинга, этот факт позволит вам вывести своё предложение в сфере услуг на такой уровень, что оно по доходности даст фору и торговле, и производству. Если вы сумеете создать wow-эффект, продажи пойдут весьма активно. Стоит оговориться, что такие маркетинговые игры могут прийтись по вкусу далеко на каждому.

Ну и наконец, бизнес в сфере услуг зачастую гораздо легче масштабировать, чем в торговле или производстве. Ведь чтобы увеличить объём производства, вам придётся приобрести новое оборудование, смонтировать его, провести пуско-наладочные работы. Всё это требует денежных вливаний и серьёзных временных затрат.

В продажах товаров дела обстоят не лучше. Чтобы охватить новый регион, придётся изучить рынок, найти подходящее для размещения магазина место, провести ремонт, «утрясти» все дела с проверяющими органами, закупить и доставить товар на новую точку, нанять продавцов. Всё это опять же отнимет у вас драгоценные время и деньги.

А вот масштабировать бизнес в сфере услуг, к примеру, открыв филиал юрфирмы в соседнем городе намного проще. Нужно лишь посадить на место человека, который будет принимать обращения граждан и передавать их в головной офис, и дать рекламу.

Несмотря на все плюсы, бизнес в сфере услуг — далеко на самый лёгкий.

Конечно, в услугах работать несколько проще, чем в том же производстве: никаких технологических требований, минимум согласований с контролирующими органами. Но если вы думали, что вход в сферу услуг доступен каждому, вынуждены огорчить вас: это далеко не так. Для того, чтобы предоставить качественную услугу, нужно приложить не меньше усилий, чем в любой другой сфере.

Основная сложность в этом деле заключается в том, что в сфере услуг очень сильно влияние человеческого фактора. Скажем прямо: если вы — посредственный специалист, или не умеете вежливо общаться с клиентами, оказывая при этом услуги самостоятельно, бизнес ваш долго не продержится. Не менее сложно будет, если вы наймёте сторонних специалистов. Часто отобрать их достаточно тяжело, да и проследить за тем, как они исполняют свои обязанности, непросто.

Ещё один минус работы в услугах — большая конкуренция. Там, где есть неплохой спрос и затеять бизнес относительно несложно, вы рискуете столкнуться с уймой таких же находчивых начинающих предпринимателей. Поэтому в услугах как нигде важно найти свою нишу и создать уникальное торговое предложение. Не бойтесь экспериментировать и делать то, что еще пока никто не делает. Но не забывайте и о чувстве меры: услуги должны оставаться востребованными, а не отпугивать потребителей своей безумностью.

Ну и конечно, в связи с большой конкуренцией в сфере услуг бывает достаточно сложно «раскрутиться». Это значит, что на то, чтобы заработать себе имя и назначить цену выше средней по рынку, могут уйти долгие годы. А вот начинать придётся с малого: в наиболее конкурентных отраслях услуг новички часто вынуждены работать за небольшую плату, надеясь на хорошие рекомендации и работу «сарафанного радио».

Услуги в России: что ждать рынку?

В последний год-полтора сфера услуг в России столкнулась с некоторыми сложностями, впрочем, как и вся экономика страны в целом. Начиная с августа 2015 года, деловая активность в деятельности, связанной с сервисом, начала снижаться. Всё дело в том, что компании столкнулись с увеличением суммы своих расходов, в том числе на коммунальные платежи. Влияние оказало и снижение курса российской валюты.

В результате большинство компаний были вынуждены взвинтить цены для клиентов, на что последние отреагировали бойкотом. Особенно сильно пострадали туризм и реклама — то, что потребители не считают необходимой статьёй расходов и на чём экономят в первую очередь. Уход клиентов заметили также автосервисы, гостиницы и агентства недвижимости.

Это не значит, что услугами в этих сферах перестали пользоваться вовсе. Просто изменилась структура спроса и частота обращений. К примеру, в автосервисы сегодня обращаются в основном по гарантии, а мелкий ремонт авто, гарантия на которые уже истекла, предпочитают выполнять самостоятельно.

Кстати, компании, которые продолжают работать в столкнувшихся со снижением спроса отраслях, смотрят в будущее не особенно оптимистично. Индекс предпринимательской уверенности в рекламе, туризме и сфере обслуживания автотранспорта просел сильнее всего, если верить данным Высшей школы экономики.

Но всё-таки не во всех видах услуг предприниматели столкнулись со снижением спроса. К примеру, ломбарды и микрозаймы от кризиса только выиграли.

Улучшились дела и у большинства сервисов, которые в конечном итоге помогают сэкономить. К примеру, прекрасно себя чувствуют компании, работающие на рынке аутсорсинга персонала: бизнесу дешевле нанять для выполнения нерегулярных работ стороннего человека, а не держать кого-то в штате, постоянно выплачивая ему зарплату.

Настоящий рост переживает и бизнес по помощи кредитным должникам.

Все эти изменения так или иначе связаны с ухудшением экономической ситуации. При этом жители России не ожидают, что экономическая ситуация вскоре изменится, и настроены на экономию. По данным исследовательского холдинга «Ромир», 11% россиян намерены сэкономить на различных дорогостоящих услугах, в том числе связанных с лечением или получением образования.

Хотя сами участники рынка образования не замечают значительного снижения спроса. К примеру, сеть школ иностранного языка London Express отметила, что число обучающихся студентов снизилось лишь немного, да и в дальнейшем спрос сильно не просядет: появилось больше тех, кто намерен устроиться на работу за рубежом или повысить свои компетенции, чтобы выигрышнее смотреться на рынке труда.

А вот данные, представленные Национальным агентством финансовых исследований, свидетельствуют: 48% процентов россиян экономят на отдыхе и отпусках, 18% — на транспорте.

Из этих цифр можно сделать вывод, что в ближайшее время спрос на услуги в сфере туризма, обслуживания автомобилей, а также на дорогие и не необходимые услуги расти не будет. Поэтому открывать бизнес, так или иначе связанный с этим видами деятельности, нужно, предварительно взвесив все возможные риски. А возможно, стоит и вовсе отказаться от этой затеи и осмотреться в поисках новых более востребованных направлений в сфере услуг.

Источник