Бизнес мышление что это
Что такое бизнес-мышление?
Бизнес мышление — такой тип мышления, когда человек везде видит возможность заработать деньги. При этом, он не боится действовать, не боится получить результат, не боится потерпеть неудачу.
Наш мир дуален, это значит, что у каждого явления есть 2 стороны. Есть такое понятие, как «фокус мышления». Это означает концентрацию, фокусирование на чем-либо. Фокус может быть на достижении цели и успеха. Совсем как в фильме «Чародеи», когда героя учат проходить сквозь стены. Ему сообщают 3 важных условия: Видеть цель, верить в себя и плевать на все препятствия. Это означает, что человек идёт к своей цели, и ему все равно, какие препятствия есть на его пути. Он просчитывает риски, иногда ввязывается в авантюры. То есть, он не боится действовать. Он не боится потерять. Он знает, что если потерпит неудачу, то ничего страшного не произойдёт. Он не боится потерять деньги. Потому что он знает, что деньги всегда придут к нему. Они просто не могут не прийти. Это фокус достижения.
Второй фокус — фокус избегания неуспеха. Или фокус безопасности. Человек с таким фокусом держится за то, что есть у него сейчас. Больше всего он боится потерять свой уровень жизни, даже если он очень низкий. Он боится выйти из своей привычной зоны комфорта. Он боится потерять свою зарплату, своё место на работе. Для него гораздо комфортнее остаться там, где они привыкли, потому что нынешний уровень существования, хоть и не устраивает, но знаком и привычен. Этот человек знает, как жить на свою зарплату. И не стремится рисковать. Все его рассуждения о бизнесе и успехе так и останутся на уровне разговоров. Некоторые безопасники решаются на риск и открывают своё дело. Но, потерпев неудачу, возвращаются к мыслям о том, что лучше синица в руках, чем журавль в небе. Те, кто добиваются успеха, продолжают развивать навыки своего бизнес мышления, как говорится, в полях, на практике, строя и руководя бизнесом и людьми. Иногда безопасники даже имеют страх успеха, потому что не знают иного уровня жизни, хотя и мечтают целыми днями о нем.
Страх — самая тормозящая человека сила. Именно он не пускает человека из одного фокуса в другой. Часто клиенты жалуются, что надо бы выйти из «зоны комфорта», но никак. Может, через месяц, или когда ребёнок закончит школу и тп. Это не значит, что эти люди — лентяи, ведь зачастую они очень много работают. На благосостояние хозяина, а не на своё. Потому что на своё — страшно. А вдруг не получится? Это значит, что мотивация этих людей лежит в зоне безопасности, а не достижения. И в этом они не виноваты. Просто так сложились традиции семьи, воспитания, окружения. Все идёт из детства. Именно там закладываются программы успеха или неудачи. Причём, родители или воспитатели делают это не сознательно.
Разумеется, иметь разнонаправленный фокус не получается. Либо одно, либо другое. Можно перейти из одного фокуса в другой. Если есть амбиции, то их нужно реализовывать. Только для этого нужно понимать, зачем все это нужно. То есть, в чем смысл всей этой игры? Что будет на выходе? Если устраивает результат, то переходить уже к процессу.
Что такое развитие мышления? Это система упражнений, с помощью которых мысли о каком-то предмете изменяются в нужную сторону.
Сейчас модно заниматься медитациями и повышать свой денежный потолок, раскрывать денежный поток. Это все правильно. Только сами по себе эти повышения не работают. Нужно качественное изменение мышления. И это слишком большая тема, чтобы её можно было бы уместить в этом комментарии.
Вкратце можно составить такой план:
Часто люди не могут сами войти в эту систему, именно тогда и нужны мы, коучи. Которые получили специальное образование и навыки, позволяющие помогать другим достигать их целей. Ведь коучинг — это и есть движение к цели. Когда любая проблема воспринимается, как задача. А любую задачу можно решить. Так что, как видите, даже коуч обязан иметь бизнес мышление.
И ещё очень хороший совет: читать биографии успешных людей. В них представлены прекрасные истории успеха, как люди не боялись рисковать, и именно поэтому вырывались из привычного окружения, из толпы. Только так можно добраться до вершины.
Да, можно. Кому-то это сделать легче, кому-то труднее. Если не получилось самому — надо идти к коучу. Потому что те, кто смог сделать это сам, тот уже и стал предпринимателем.
Как развить бизнес-мышление: 7 советов
Продавец, обладающий бизнес-мышлением, выгодно отличается от своих коллег. Как развить эти навыки?
Почему отдельные продавцы более эффективны при заключении сделок? Что помогает им резко ускорить свой карьерный рост? Ответ прост: бизнес-мышление.
Этот термин часто звучит в конференц-залах и блогах, но сегодня я подробно распишу, что это за качество, почему оно важно и как его развивать.
Бизнес-мышление – это способность сочетать опыт, знания, перспективное видение и информированность для принятия обоснованных решений в деловой сфере. Это трезвый расчет и умение сохранять целостный, долгосрочный взгляд на организационные потребности.
Бизнес-мышление выходит далеко за рамки обычной «деловой хватки». Оно подразумевает стратегическое прогнозирование, с помощью которого создаются благоприятные условия для бизнеса. По своей сути бизнес-мышление – это способность сочетать опыт, знания, перспективное видение и информированность для принятия обоснованных решений в деловой сфере. Развитие этого качества позволяет рассматривать организационные потребности в целостной, долгосрочной перспективе.
Проще говоря, бизнес-мышление означает, что вы искусно принимаете такие решения, которые приносят пользу вашей компании не только на ближайшее время, но также на месяцы или даже годы вперед. Это означает умение стратегически решать многовариантные задачи и на практике использовать эти знания для достижения успеха в настоящем и будущем.
Почему торговым представителям нужно бизнес-мышление?
В сегодняшнем мире, насквозь пронизанном мириадами взаимосвязей, модель самостоятельного агента по продажам более не эффективна. Продавцам приходится работать в контексте большой организации. Другими словами, сегодня вы должны хорошо делать свое дело, одновременно нацеливаясь на то, чтобы принести пользу всей компании.
Например, если вы приводите новых клиентов, регулярно предлагая им большие скидки, вы сможете таким образом выполнить личный план по продажам и произвести впечатление на своего менеджера, но это поставит ваш финансовый отдел в затруднительное положение.
Кроме того, у многих продавцов есть тенденция слишком много обещать. Такой работник выигрывает, потому что ему удалось заключить ряд сделок, но затем нелегкая задача выполнения его обещаний ложится на плечи отделов внедрения услуг и сопровождения клиентов.
Приложите усилия к тому, чтобы ваши действия не осложняли работу ваших сотрудников. Это хорошо для вашей собственной карьеры и полезно для всего бизнеса.
Бизнес-мышление помогает ориентироваться в сложных ситуациях
Если клиенты хотят узнать о характеристиках вашего продукта, пакетах услуг и деловых преимуществах, они могут посетить ваш сайт. В этом процессе им необходимы руководство и помощь. Таким образом, по мере того как современные технологии все шире проникают в процесс продаж, от продавца все чаще требуются услуги консультанта.
Для развития этих навыков вы должны научиться видеть ваши продукты и услуги глазами потенциального клиента. Необходимо понять, как ваш бизнес может решить проблемы всех, кто принимает участие в решении о покупке.
Если вы уже почти заключили сделку месяца, но ждете одобрения со стороны менеджера фирмы-клиента, спросите: «Каковы цели вашего руководства в этом квартале?» или: «Как ваш директор планирует добиться успеха?».
Задавайте вопросы о производственной культуре, предстоящих инициативах и бюджетных ограничениях, чтобы получить целостное представление о тех препятствиях, на которые может натолкнуться ваша сделка.
Бизнес-мышление учит работать за рамками автоматизма
Многие продавцы действуют в узких рамках привычных схем. Они хорошо умеют реагировать на повседневные задачи, но испытывают большие сложности, когда вынуждены смотреть или действовать за пределами непосредственной сферы своей работы.
Это нормально для продавца, который хочет всегда оставаться в этой роли, но если вы стремитесь к развитию, то вам нужно отказаться от реактивного подхода к продажам.
Возможно, вам знакомо такое возражение: «Вы сказали, что ваша клиентская служба отвечает на запросы в течение трех дней. Но мы ищем такую компанию, которая могла бы предложить решение проблемы сегодня». Если вы часто его слышите – узнайте, что в этом направлении делают ваши специалисты по обслуживанию клиентов, и предложите им свои идеи и стратегии.
Обязательно сделайте это в позитивном тоне, проявите готовность к сотрудничеству. Если вы только и делаете, что ругаете другие отделы, то вместо союзников у вас появятся враги, и ваши хорошие идеи никто не оценит.
Навыки бизнес-мышления
Чтобы полностью понять проблемы и возможности ведения бизнеса, полезно развить определенные навыки и изучить немного организационной информации.
Здесь приведены пять элементов, которые помогут укрепить бизнес-мышление: оценка, видение и дисциплина, эмоциональный интеллект, опыт, изучение организационных процессов.
1. Оценка. Вы должны уметь взглянуть на ситуацию в бизнесе и легко определить, какие факторы в ней активны и каким образом каждый из них влияет на общую картину.
Например, если у вас наблюдается высокий уровень оттока клиентов, то первая мгновенная реакция – разобраться, как этот процесс повлияет на вас и на ваши заработки. Это допустимое начало, но необходимо также выявить, когда отток начался и что могло его вызвать.
Ваша компания недавно изменила структуру ценообразования или предложения продуктов/услуг? Не теряете ли вы тех клиентов, которых стоило бы сохранять, и наоборот? Возможно, у вас меняется целевая аудитория? Или вдруг образовался разрыв между клиентскими ожиданиями и реальностью?
Ответьте на все эти вопросы и порекомендуйте стратегии для продвижения вперед. Хотите совершить дальнейшие шаги? Выявите сложности, стоящие перед компанией, и устраните их, прежде чем они превратятся в проблемы.
2. Долгосрочное видение и дисциплина.Старайтесь смотреть дальше ежедневных и ежеквартальных цифр. Держите в поле зрения годовые и долгосрочные цели компании; действуйте так, чтобы способствовать реализации этих целей.
Если цель вашей компании – привлечь небольшую группу квалифицированных и высококлассных клиентов, постройте свою работу в соответствии с этим.
Поставьте себе задачу прочитать три книги о корпоративных продажах; найдите наставника, имеющего опыт продаж элитной клиентуре, и пригласите на кофе кого-нибудь из руководителей вашей торговой организации, чтобы лучше понять направление общей деятельности. Разбейте весь этот процесс на последовательные фазы, задайте себе сроки и придерживайтесь их.
3. Эмоциональный интеллект. Бизнес-мышление поможет вам удовлетворить не только собственные потребности, но и потребности ваших клиентов, руководителя и компании как целого. Если в вашей торговой организации есть помощник администратора, участвующий в оформлении документов, HR или планировании, узнайте, как вы можете облегчить его задачу.
Не проявляйте неблагодарность, не забрасывайте его лишней работой и не игнорируйте просьбы о помощи. Регулярно общайтесь с административным персоналом, ознакомьтесь с задачами этих сотрудников и помогайте в их достижении.
Следует также понимать, что административные группы в компаниях часто имеют большое влияние. Займите щедрую позицию во взаимодействии с клиентами и коллегами, и вы обнаружите улучшение рабочих отношений и новые перспективы карьерного роста.
4. Опыт. Это не просто знания и навыки, приобретаемые в процессе какой-либо деятельности. Речь идет о том, чтобы из любого события извлекать уроки и использовать их для конкретных шагов вперед в вашей карьере.
Если вы совершили ошибку, разберитесь в ее причинах и выясните, чему она вас научила. Смотрите максимально широко, и пусть этот взгляд изменит ваши способы принятия бизнес-решений на будущее.
В этом месяце вы провалили план по продажам? Жалобы не красят продавца в глазах начальства. Проанализируйте, почему это произошло и поймите, что нужно сделать, чтобы это не повторилось. Спланируйте следующие шаги. Поделитесь выводами с директором по продажам и впечатлите его или ее своим активным подходом.
5. Изучение организационных процессов. Бизнес-мышление – это понимание того, какие механизмы движут бизнесом, какие закономерности в нем проявляются и какую работу можно проделать, чтобы повлиять на эти процессы.
Если ваша торговая организация переключается с обслуживания средних компаний на привлечение крупных предприятий, вы можете расстроиться: ведь ваша изначальная «пропускная способность» намного меньше.
Вместо того, чтобы беспокоиться о выполнении нового плана продаж, сделайте шаг назад, поработайте с руководством над пониманием нового решения и составьте сценарий, с помощью которого вы будете способствовать достижению новых целей.
1. Поймите собственные мыслительные процессы и стратегию принятия решений. Будьте внимательны. Для продавцов важно развивать ситуационную осведомленность. Не ограничивайтесь простым усердием в работе; обращайте внимание на то, как все работает в вашей компании. Какие возникают шаблоны? С какими проблемами сталкиваются ваши коллеги и вы сами? Способность определять эти ситуации и находить решения – вот что будет выгодно отличать вас от остальных сотрудников.
Ваша компания постоянно проигрывает конкурентам, потому что они лучше интегрированы во внешние системы информации? Познакомьтесь с поставщиками, предлагающими средства интеграции, и способствуйте установлению партнерства. Обращайте внимание на бизнес-задачи и будьте первым, кто предложит решение.
2. Найдите наставника. Не ожидайте найти одного-единственного наставника, который умел бы делать все. Лучше выберите несколько человек, каждый из которых был бы экспертом в своей области.
У вас есть на примете лидер продаж, и вы хотели бы сделать такую же карьеру? Просите его советов на следующих этапах вашей работы. В вашей организации есть сотрудник, который искусно заключает сделки? Попросите его поработать с вами над какой-нибудь продажей. Окружайте себя поддерживающими наставниками и повышайте свое мастерство в нескольких направлениях карьеры одновременно.
3. Устанавливайте рабочие отношения за пределами отдела продаж. Чтобы принимать правильные решения, иногда придется обращаться к специалистам за советами и помощью. От маркетинга и бухгалтерского учета до HR и юридического отдела – наличие контактов в каждом из этих подразделений будет информативным и полезным, когда вам потребуется соответствующий опыт.
Работа над проектом требует решения трудных маркетинговых задач? Думайте шире, чем только о продажах, и расспросите внешнего эксперта по маркетингу о перспективах вашей деятельности. Если вы принесете на стол конструктивные идеи – вы непременно опередите своих конкурентов.
4. Повышайте уровень знаний. Продавец, который не читает печатные материалы по своей специальности и не слушает подкастов, не поднимется по служебной лестнице. Вы должны крепко держать руку на пульсе современных тенденций, следить за влиятельными игроками и возможностями образования в вашей области.
Но не ограничивайтесь продажами. Читайте книги по другим направлениям бизнеса, по психологии и экономике. Вы извлечете из этих текстов уроки не менее важные, чем из новейших пособий по продажам. Всегда учитесь, и ваша карьера никогда не остановится.
5. Учитесь у своих клиентов. Прислушивайтесь к своим клиентам, чтобы получить представление о деятельности компании. Они знают свой бизнес во всех его аспектах и обычно готовы поделиться информацией с вами. Вот несколько вопросов, которыми можно начать беседу:
Так вы будете развивать не только свое бизнес-мышление, но и отношения с клиентом.
6. Знакомьтесь с различными стилями управления. Каждая компания использует свои стили управления, и вы будете лучше понимать, как она действует, если ознакомитесь с процессами менеджмента, на которые опирается бизнес. Любую проблему можно решить несколькими способами, и вы узнаете, какие подходы могут использоваться при решении бизнес-задач.
Поразмыслите над тем, как различные стили управления сказываются на планировании, принятии решений и измерении производительности – и попробуйте представить себе, какие стили лучше всего подойдут для вашего бизнеса и для вашего отдела продаж.
7. Поймите собственные мыслительные процессы и стратегию принятия решений. Как вы анализируете ситуации? Какова ваша привычная стратегия решения проблем? Четкое представление о том, как вы принимаете вызов, будь то в работе или личной жизни, поможет вам определить сильные и слабые стороны вашей логики и критического мышления.
Например, погружаетесь ли вы в глубокие раздумья, когда встречаете проблему? Или быстро анализируете ее и принимаете волевые решения? Посмотрите, насколько ваш стиль подходит людям, которые привыкли использовать другой процесс – «определение и выбор оптимальных решений/шагов». Наблюдая за собственным процессом мышления, вы станете лучше понимать межличностную динамику в отношениях с коллегами и клиентами.
Бизнес-мышление – это конечный результат напряженной работы, настойчивости и преданности делу. Оно развивается, когда у вас есть упорство и сила воли, когда вы постоянно на месте и честно выполняете свои обязанности. Это побочный продукт осознанной деятельности, и он доступен для всех, кто хочет прилагать усилия.
Источник: Дэвид Дж. П. Фишер, hubspot. Перевела с английского Елена Леонтьева.
Зачем развивать бизнес-мышление, если вы не предприниматель? Слушаем лекцию о прогнозах, рисках и кризисах
Подкаст Science Bar Hopping — это проект «Бумаги» и группы РОСНАНО. В новом сезоне — «Брейншторм» — вместе с учеными и экспертами устраиваем мозговой штурм, чтобы решить одну сложную и порой невероятную задачу. Как достичь бессмертия? Можно ли создать этичного робота? И что делать, если среди нас будут жить клоны? Ведущий подкаста — инженер, аспирант и преподаватель Александр Калюжнюк. Смотрите выпуски на ютьюб-канале «Заходит ученый в бар», а также слушайте в Apple Podcasts, Google Podcasts, Castbox, Spotify, на «Яндекс.Музыке» и во «ВКонтакте».
Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые выпуски 🎧 💫
Правда ли бизнесмены любят рисковать? Как они принимают решения и причем тут паста? И почему предпринимательство — это наука, которой стоит учиться даже обычным людям?
В новом эпизоде подкаста Science Bar Hopping — лекция Анастасии Ласковой, кандидата экономических наук, доцента кафедры стратегического и международного менеджмента ВШМ СПбГУ. Анастасия рассказала, какие мифы о бизнесменах существуют, почему случайные знакомства приводят к успеху и как одеяло, трюфели и синица могут помочь в бизнесе.
Выступление Анастасии Ласковой прошло во время фестиваля Science Bar Hopping в Москве. Этот эпизод «Бумага» записала вместе с Высшей школой менеджмента СПбГУ — партнером фестиваля.
В выпуске упоминались
Над подкастом работали:
Редактор — Матвей Докунов, монтаж — Иван Ратниченков, иллюстрация — Анна Кулакова.
Основатель Karabas.com —
о том, как бизнес-мышление помогает в жизни
Особенности предпринимательского мышления.
Вы наверняка слышали о «правиле 10 тысяч часов» — именно столько нужно, чтобы стать профессионалом своего дела.
Как за этот период сформировать бизнес-мышление и почему оно помогает не только в бизнесе?
Своим мнением поделился серийный предприниматель и основатель билетного сервиса Karabas.com Максим Плахтий.
Что такое бизнес-мышление?
Для меня ключевыми остаются три столпа успешного бизнес-мышления:
— системность
— win-win подход
— ориентация на результат
Системность в бизнесе — это последовательность в реализации выбранной стратегии и слаженность бизнес-процессов. Чем вы более системны, тем вы более стабильны и прогнозируемы для партнеров, сотрудников и клиентов.
Win-win означает, что вы всегда учитываете интересы партнера, ориентированы на долгосрочное сотрудничество. Возможно, даже готовы чем-то жертвовать ради союза.
Бизнес — прагматичная сфера, где во главе всего стоит выполнение контракта. Ты берешь на себя обязательства и в итоге должен выдать конкретный результат. Если не научишься выдавать результат, у тебя не будет контрактов, а значит — и бизнеса как такового.
Как полученные знания идут на пользу коллегам и партнерам?
Если вижу, чем могу быть полезен, всегда делюсь своим опытом: вот тут можно кое-что подправить, здесь оставить как есть, а тут лучше вообще не браться. Когда вижу недостатки — указываю на них. Важно давать обратную связь и дельный совет.
Это делает общение с бизнесменами насыщенным и полезным.
Именно благодаря такому виденью, в Karabas.com справедливое, равное отношение ко всем партнерам. Неважно, организовывает партнер стадион или небольшое мероприятие, он всегда получит полноценный доступ к сервису.
Я придерживаюсь принципов ответственного лидерства. Если мы перестанем работать с невыгодными финансово маленькими коллективами, то как они будут развиваться? Как у них будут покупать билеты?
Наоборот, нам важно, — и это своего рода миссия — давать доступ, поддерживать и популяризировать тех, кто только начинает, давать им возможность зарабатывать.
Как бизнес-мышление помогает в общении с близкими?
Чтобы построить компанию-лидера, нужно быть системным, выносливым и рациональным человеком.
Подобный подход волей-неволей переносится и на близких. Если в семье есть дети, такое отношение позволяет прививать им качества, близкие к предпринимательским. В первую очередь, самостоятельность.
Когда в семье понятно, кто за что отвечает, у ребенка появляются понятные ориентиры и поле для принятия самостоятельных решений. Да, возможно, он сделает ошибки, зато научится. И пусть эти ошибки сделает в детстве, а не во взрослой жизни.
Как бизнес-мышление руководителя помогает сотрудникам компаний?
Перед тем, как дать задание, я уделяю время, чтобы детально ввести человека в контекст, разъяснить нюансы и «подводные камни». Мне важно увлечь и мотивировать на выполнение задачи, поэтому, как мне кажется, со мной интересно работать.
У нас нет «текучки» кадров — в Karabas.com практически все на ключевых должностях работают с нами с самого начала. Я далеко не материалист, всегда шел за идеей в первую очередь, а уже затем пытался это монетизировать. Людей это привлекает.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
Если мы ставим классные, амбициозные цели, например, изменить рынок — это интереснее, чем конъюнктурная цель «продать 3 билета за углом».
Когда мы садимся в одну «лодку», я как идеолог рассказываю, в каком направлении она пойдет, люди доверяют и идут за мной. Те, кто со мной прошел путь с момента, когда мы это придумали — до момента, когда это работает по всей стране, — свидетели наших общих достижений. Это важно для уверенности и сплочения команды.
Что такое профдеформация?
Профессиональная деформация возникает, когда человек начинает переносить особенности своей работы на личную жизнь. Он общается со всеми людьми в одинаковом контексте: все сводится к работе. Мысли и действия становятся узконаправленными, эмоциональные реакции смещаются.
Как предотвратить подобное искажение восприятия?
Самый действенный инструмент — «переключение», когда строго соблюдаются два режима — работа и отдых. Также важно, есть ли у вас персональные увлечения или хобби, которые помогают забыть о работе.
Но если человек сам не может справиться с проблемой, необходима консультация психотерапевта.
Что читать и смотреть тем, кто интересуется управленческими практиками и бизнес-мышлением?
Советую изучать больше реальных кейсов, искать ответы на конкретные вопросы. Когда важно вдохновиться или «встряхнуться», смотрите интервью с успешными предпринимателями. Например, на YouTube-каналах BigMoney или «Большая Рыба».
Из книг по лидерству советую прочитать «Ответственное лидерство» Томаса Маака и «Лидер без титула» Робина Шармы. Основная мысль, которую доносит Шарма и которую я полностью разделяю: «Чтобы стать великим лидером, для начала стань великим человеком».