Бизнес класс в аэроэкспрессе что входит

Бизнес класс в аэроэкспрессе что входит

11 декабря изменено расписание на направлении Внуково. 11 декабря изменено расписание на направлении Шереметьево. Поезда от/до аэропорта следуют до/от Савёловского вокзала. Уточнить информацию можно на странице Расписание.

1 поездка в вагоне Стандартного класса по любому маршруту Аэроэкспресс (от/до аэропортов Шереметьево, Домодедово, Внуково). Билет действует в течение 30 суток с даты, выбранной при покупке. Посадочное место не фиксировано. Приобретение билета возможно за 90 суток до даты поездки.

2 поездки в вагоне Стандартного класса (1 поездка в аэропорт, 1 поездка из аэропорта) по любому маршруту Аэроэкспресс (от/до аэропортов Шереметьево, Домодедово, Внуково). Билет действует в течение 30 суток с даты, выбранной при покупке. Посадочное место не фиксировано. Приобретение билета возможно за 90 суток до даты поездки.

2 поездки в вагоне Стандартного класса (1 поездка в аэропорт, 1 поездка из аэропорта) не более 2 взрослых и не более 3 детей от 5 до 14 лет (включительно). Стоимость от 1300 р. до 2000 р. (в зависимости от количества пассажиров): 2 взрослых – 1300 руб, 2 взрослых + 1 ребенок от 5 до 14 лет – 1600 руб, 2 взрослых + 2 ребенка от 5 до 14 лет – 1800 руб, 2 взрослых + 3 ребенка от 5 до 14 лет – 2000 руб. Действует на любом маршруте Аэроэкспресс в течение 30 суток с даты, выбранной при покупке. Ограничение: проход всех пассажиров через турникет возможен в течение 15 минут с момента прохода первого пассажира.

ВНИМАНИЕ! Тариф не предназначен для поездки от/до аэропорта и действует только от/до железнодорожной платформы города Домодедово. 1 поездка в вагоне Стандартного класса поезда Аэроэкспресс по маршруту: «Ст. г.Домодедово – Павелецкий вокзал», или «Ст. г.Домодедово – ст. Верхние Котлы», или в обратном направлении. Действует в течение 30 суток с даты, указанной в билете (выбранной при покупке). Посадочное место не фиксировано. Приобретение билета возможно за 90 суток до предполагаемой даты поездки.

Внимание! Тариф действует для прохода через турникет с 22:00 по московскому времени до последнего рейса. Тариф включает 1 поездку в вагоне Стандартного класса, которую можно осуществить в течение 30 суток с даты, выбранной при покупке, на всех направлениях Аэроэкспресс. Посадочное место не фиксировано.

1 поездка в вагоне Стандартного класса Аэроэкспресс строго в соответствии с датой и маршрутом, указанными в билете (выбранными при покупке). Посадочное место не фиксировано.
Приобретение билета возможно в кассе за 15 суток до предполагаемой даты поездки, в билетопечатающем автомате – только в день поездки, на турникете в аэропорту – непосредственно перед поездкой.

1 поездка в вагоне Бизнес-класса Аэроэкспресс строго в соответствии с датой, временем и маршрутом, указанными в билете (выбранными при покупке). Посадочное место гарантировано. Приобретение билета возможно только в день поездки.

2 поездки в вагоне Стандартного класса (1 поездка в аэропорт, 1 поездка из аэропорта) по любому маршруту Аэроэкспресс в течение 30 суток с даты, указанной в билете (выбранной при покупке). Посадочное место не фиксировано.
Приобретение билета возможно только в день поездки.

Детский (с 5 до исполнения 7 лет)

1 поездка в вагоне Стандартного класса строго в соответствии с датой и маршрутом, указанными в билете (выбранными при покупке). Посадочное место не фиксировано. Билет оформляется только в пункте отправления в день поездки в присутствии детей при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих их возраст. Для детей до 5 лет проезд бесплатный при предъявлении документа, удостоверяющего возраст ребенка. На детей старше 7 лет распространяются общие тарифные правила.

2 поездки в вагоне Стандартного класса (1 поездка в аэропорт, 1 поездка из аэропорта) для группы пассажиров не более 2-х взрослых и не более 3-х детей от 5 до 14 лет (включительно). Стоимость от 1400 р. до 2000 р. (в зависимости от количества пассажиров):
2 взрослых – 1400 руб,
2 взрослых + 1 ребенок в возрасте от 5 до 14 лет – 1700 руб,
2 взрослых + 2 ребенка в возрасте от 5 до 14 лет – 1900 руб,
2 взрослых + 3 ребенка в возрасте от 5 до 14 лет – 2000 руб.
Действует на любом маршруте Аэроэкспресс в течение 30 суток с даты, указанной в билете (выбранной при покупке).

Тройка от Одинцова

1 поездка в вагоне Стандартного класса Аэроэкспресс при посадке на станциях, Одинцово, Баковка, Трехгорка, Инновационный центр, Немчиновка МЦД-1. Посадочное место не фиксировано. Только при оплате электронным кошельком карты «Тройка».

1 поездка в вагоне Стандартного класса Аэроэкспресс при посадке на станциях Сетунь, Рабочий поселок, Кунцево, Фили, Тестовская, Беговая, Белорусский вокзал, Савеловский вокзал, Окружная МЦД-1. Посадочное место не фиксировано. Только при оплате электронным кошельком карты «Тройка».

Тройка с пересадкой

1 поездка в вагоне Стандартного класса Аэроэкспресс при пересадке с наземного городского транспорта. Посадочное место не фиксировано. Только при оплате электронным кошельком карты «Тройка».

Абонемент 10 поездок

10 поездок в вагоне Стандартного класса по любому маршруту Аэроэкспресс в течение 30 суток, включая день приобретения билета. Минимальное время между повторными проходами пассажира через турникеты в аэропорту составляет 10 минут. Посадочное место не фиксировано.

Абонемент 15 поездок

15 поездок в вагоне Стандартного класса по любому маршруту Аэроэкспресс в течение 30 суток, включая день приобретения билета. Минимальное время между повторными проходами пассажира через турникеты в аэропорту составляет 10 минут. Посадочное место не фиксировано.

Абонемент 15 поездок в экспресс-автобусах.

Все абонементные тарифы доступны для покупки только на вокзалах и аэропортах.

Группа тарифов Подписка предназначена для разовых поездок от/до выбранного направления в вагоне Стандартного класса. Посадочное место не фиксировано. Пассажир может совершить выбранное количество разовых поездок в течение 30 дней, начиная с даты, выбранной при покупке тарифа. Ограничения: до 2 поездок в сутки, интервал между проходами не менее 40 мин.

Не является абонементом. Обмену и возврату не подлежит.

Подписка от/до аэропорта Внуково

Тариф Подписка от/до аэропорта Внуково действует по маршруту от аэропорта Внуково до станции «Киевский вокзал» и в обратном направлении.
Пассажир может совершить выбранное количество разовых поездок в течение 30 дней, начиная с даты, выбранной при покупке тарифа. Ограничения: до 2 поездок в сутки, интервал между проходами не менее 40 мин. Не является абонементом. Обмену и возврату не подлежит.
Стоимость: 1800 руб. за 30 поездок (60 руб/поездка).

Подписка от/до аэропорта Домодедово

Тариф Подписка от/до аэропорта Домодедово действует по маршруту от аэропорта Домодедово до любой из станций: «город Домодедово», «Верхние Котлы», «Павелецкий вокзал» и в обратном направлении. Каждая поездка должна начинаться или заканчиваться в аэропорту Домодедово.
Пассажир может совершить выбранное количество разовых поездок в течение 30 дней, начиная с даты, выбранной при покупке тарифа. Ограничения: до 2 поездок в сутки, интервал между проходами не менее 40 мин. Не является абонементом. Обмену и возврату не подлежит.
Стоимость: 2250 р. за 15 поездок (150 руб/поездка), 3000 р. за 30 поездок (100 руб/поездка).

Подписка от/до аэропорта Шереметьево

Тариф Подписка от/до аэропорта Шереметьево действует по маршруту от аэропорта Шереметьево до любой из станций и в обратном направлении. Каждая поездка должна начинаться или заканчиваться в аэропорту Шереметьево.
Пассажир может совершить выбранное количество разовых поездок в течение 30 дней, начиная с даты, выбранной при покупке тарифа. Ограничения: до 2 поездок в сутки, интервал между проходами не менее 40 мин. Не является абонементом. Обмену и возврату не подлежит.
Стоимость: 4500 р. за 30 поездок (150 руб/поездка).

Подписка от/до города Домодедово

Тариф Подписка от/до города Домодедово действует по маршруту от железнодорожной станции города Домодедово до любой из станций: «Верхние Котлы», «Павелецкий вокзал» и в обратном направлении. Каждая поездка должна начинаться или заканчиваться на станции «город Домодедово».
Пассажир может совершить выбранное количество разовых поездок в течение 30 дней, начиная с даты, выбранной при покупке тарифа. Ограничения: до 2 поездок в сутки, интервал между проходами не менее 40 мин. Не является абонементом. Обмену и возврату не подлежит.
Стоимость: 2250 р. за 15 поездок (150 руб/поездка).

Тариф действует по маршруту от станции метро Ховрино до аэропорта Шереметьево (терминалы B, C, D) и в обратном направлении. Пассажир может совершить не более 15 разовых поездок в Экспресс-автобусе по указанному маршруту. Билет действителен в течение 45 суток с даты, выбранной при покупке, с ограничением не более 2 поездок в сутки. Посадочное место не фиксировано. Не является абонементом. Стоимость: 1500 р. за 15 поездок (100 руб/поездка). График и маршруты.

Не является абонементом. Обмену и возврату не подлежит.

Источник

Часто задаваемые вопросы про Аэроэкспресс

Маршруты

Поезда «Аэроэкспресс» отправляются с вокзалов, которые находятся около станций Кольцевой линии метро.

Доступны 3 направления:

Поезда «Аэроэкспресс» отправляются каждые полчаса.

Посмотреть расписание можно тут

Тарифы

«Стандарт» — 1 поездка на Аэроэкспрессе в вагоне класса «Стандарт» в течение 30 дней с даты, которую вы указали при покупке. Один билет действует на любом маршруте Аэроэкспресс: в аэропорты Шереметьево, Домодедово, Внуково или обратно. Посадочное место не фиксировано, вы сможете занять любое понравившееся место Стандартного класса. Купить билет можно за 90 дней до поездки, включая день предполагаемой поездки.

«Предварительный» — поездка в Стандартном классе по любому маршруту в течение 30 суток с даты, указанной в билете (выбранной при покупке). Билет без гарантированного места. Купить билет можно за 4-90 дней до даты предполагаемой поездки.

Совет UFS: Если вы покупаете билет менее чем за 3 дня до даты поездки – вам подойдет тариф «Стандарт». Если вы оформляете билет заранее – то есть более чем за 3 дня до поездки, то выбирайте тариф «Стандарт предварительный»

«Туда и обратно» — это один билет на 2 поездки в классе «Стандарт» на любом направлении. Вы можете проехать в обратном направлении в течение 30 дней после первой поездки.

«Семья & Друзья» — 1 поездка в Стандартном классе для нескольких человек (максимальное количество – 4). Действует на любом маршруте в течение 30 дней с даты, указанной в билете (выбранной при покупке). Посадочное место не фиксировано. Пассажиры должны пройти через турникет вместе, максимальное время между проходом первого пассажира и последнего – 15 минут.

«Семья & Друзья. Туда-обратно» — 2 поездки в Стандартном классе (1 поездка в аэропорт, 1 из аэропорта) на любом маршруте в течение 30 дней с даты, указанной в билете (выбранной при покупке). Посадочное место не фиксировано. Пассажиры должны пройти через турникет вместе, максимальное время между проходом первого пассажира и последнего – 15 минут.

«Бизнес» — 1 билет в вагон бизнес класса. Билет действует только на выбранный маршрут, дату и время, которые в нем указаны. Также в нем будет указано посадочное место. Доступен для покупки на любом маршруте. Изменить данные билета можно только один раз, не позже чем за 30 минут до отправления поезда.

Чем отличается бизнес-класс от стандартного класса

Бизнес-класс предлагает пассажирам:

Вагоны бизнес-класса всегда находятся в «голове» поезда и обозначены цветными элементами – «БИЗНЕС-КЛАСС/BUSINESS».

Билет на «Аэроэкспресс» можно оформить за 90 дней до даты поездки.

Купить билет на нашем сайте очень просто:

Если вдруг вы не получили билеты, пожалуйста, напишите нам на support@ufs.travel

Для прохода в поезд можно использовать как распечатанный билет, так и электронную версию на экране смартфона.

Можно ли сдать электронный билет?

Вы можете вернуть билет в сервисе «Мой заказ». Не забудьте, что билеты, оформленные в одном заказе, вернуть по отдельности нельзя.

Сколько стоит детский билет на аэроэкспресс?

В «Аэроэкспресс» дети до 5 лет едут бесплатно при условии, если они не занимают отдельное место. Если ребенку больше 5 лет, то для него можно купить билет по тарифу «Стандарт».

Можно ли провезти животных и велосипеды?

Мелких домашних животных можно перевозить в специальных контейнерах на местах для ручной клади. Собаки крупных пород должны ехать вместе с хозяином в тамбуре поезда.

Перевозить велосипеды можно только в тамбуре поезда.

Не нужно покупать или оформлять специальные документы для перевозки животных и велосипедов.

Как подключиться к Wi-Fi в поезде

Если вы подключаетесь впервые:

Если вы уже зарегистрированы:

Источник

pososhokru

Путешествия по всему миру

Это может быть полезно. Сколько времени занимает путь в аэропорт на скоростном электропоезде? Где можно узнать расписание? Сколько стоит билет? Какие классы вагонов есть в «Аэроэкспрессе»? Какой срок действия электронного билета на «Аэроэкспресс»? Правила регистрации в терминалах «Аэроэкспресс» и схемы их расположения. Про все это мы рассказываем.

1. В какие аэропорты курсируют поезда «Аэроэкспресс»?
В аэропорт Внуково – с Киевского вокзала,
в аэропорт Домодедово – с Павелецкого вокзала,
в аэропорт Шереметьево – с Белорусского вокзала.

2. Сколько времени занимает путь в аэропорт на «Аэроэкспрессе»?
Время в пути составляет 35 минут, до аэропорта Домодедово – 40-45 минут.

3. Где можно узнать расписание?
На сайте www.pososhok.ru в разделе «Аэроэкспресс»
на сайте компании «Аэроэкспресс» www.aeroexpress.ru
по телефону горячей линии компании Pososhok: 8-800-700-33-77 (звонок по России бесплатный)
отправив на номер 3115 специальное короткое SMS сообщение русскими или латинскими буквами:
•«Москва (Киевский вокзал) – Внуково»: «ае в» или «ae v»;
•«Москва (Павелецкий вокзал) – Домодедово»: «ае д» или «ae d»;
•«Москва (Белорусский вокзал) – Шереметьево»: «ае ш» или «ae s».
Для получения SMS с расписанием движения экспрессов в конкретное время (например, во Внуково в 7:00 утра) необходимо отправить запрос вида: «ае в 07:00» или «ae v 07:00».
Стоимость SMS-услуги определяется согласно тарифному плану оператора Вашей мобильной связи.

6. Что такое электронный билет на «Аэроэкспресс»:
— Возможность покупки билета заранее и без комиссии
— Бронирование и оплата билета на сайте Pososhok.ru

Вы получите электронный билет на указанный при заказе e-mail или посредством SMS на телефон.

Пример электронного билета отправляемого на e-mail:

При выборе версии для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности ее воспроизведения вашим телефоном. Для этого:
— Убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена
— Перейдите по ссылке, находящейся в SMS-сообщении с результатами платежа
Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Если штрих-код не воспроизводится, распечатайте электронный билет на бумаге. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.

Обязательно распечатайте электронный билет перед поездкой и сохраняйте его до конца путешествия или сохраняйте SMS-уведомление в мобильном телефоне.

8. Как оплатить билеты?
— Банковской картой online
— Яндекс.Деньгами
— Кошельком «WebMoney»
— Банковской картой в офисе
— банковским переводом
— наличиными через «Евросеть»
— наличиными через «Cyberplat»
— наличиными через кассу в салонах «Связной»
— наличиными через кассу в салонах МТС
— наличиными через терминал «Элекснет»
— наличиными через «Qiwi»-кошелек или терминал
— наличиными в одном из наших офисов

9. Можно ли вернуть билет?
Предварительно оформленные билеты возврату и переоформлению не подлежат.

10. Указывается ли в билете номер посадочного места?
Билеты продаются без нумерации мест (за исключением билетов в вагоны бизнес-класса), поэтому мы рекомендуем пассажирам прибывать в пункт отправления за 10 – 15 минут до отъезда поезда и рассчитывать время на поездку с небольшим запасом.
С февраля 2010 года между Москвой и аэропортом Шереметьево в составах аэроэкспрессов начали курсировать вагоны бизнес-класса, которые отличаются от обычных более высоким уровнем комфорта и наличием дополнительных услуг. В таком вагоне, в отличие от обычного, пассажирам предоставляется гарантированное посадочное место.

11. Как пройти через турникеты в аэропорту?
Отправляясь из Москвы в аэропорт, пассажир предъявляет разъездным билетным кассирам в пути следования электронный билет (в распечатанном виде или с мобильного телефона) для переоформления на проездной билет со штрих-кодом, который позволит в дальнейшем пройти через турникеты в аэропорту. Если пассажир следует из аэропорта в Москву, то пропуск осуществляется через ворота на пункте турникетной системы при предъявлении электронного билета сотрудникам службы охраны.

12. Правила регистрации в терминалах «Аэроэкспресс»

на Белорусском вокзале
Пассажиры, вылетающие внутренними рейсами из Международного аэропорта Шереметьево, могут пройти регистрацию, оформить и сдать багаж в терминале «Аэроэкспресс» на Белорусском вокзале. Регистрация начинается за 15 часов, и заканчивается за 3 часа 30 мин. от планового времени выполнения рейса.
Стойки регистрации находятся в терминале. Услуги по регистрации и оформлению багажа (кроме сверхнормативного) являются бесплатными.
График работы с 07:00 до 21:30 ежедневно.

на Киевском вокзале
Регистрация пассажиров и оформление багажа на Киевском вокзале, как на внутренние, так и на международные авиарейсы, заканчивается за 15 минут до отправления «крайнего экспресса». «Крайний экспресс» – электропоезд, который отправляется с Киевского вокзала не позднее, чем за 3 часа до вылета рейса по расписанию. Телефон для справок на Киевском вокзале: + 7 (495) 436-26-26.

на Павелецком вокзале
На Павелецком вокзале регистрация пассажиров и оформление багажа на внутренние и международные рейсы начинается за 24 часа до вылета; заканчивается за 25 минут до отправления «крайнего экспресса». «Крайний экспресс» – электропоезд, который отправляется с Павелецкого вокзала не позднее, чем за 3 часа до вылета рейса по расписанию. Телефон для справок на Павелецком вокзале: + 7 (495) 363-30-64.

13. Схемы расположения терминалов «Аэроэкспресс»

Терминал в аэропорте Домодедово

Терминал на Павелецком вокзале

Терминал в аэропорте Шереметьево

Терминал на Белорусском вокзале

Терминал в аэропорте Внуково

Терминал на Киевском вокзале

14. Действует ли социальная карта москвича для бесплатного проезда в поездах «Аэроэкспресс»?
Жители города Москвы по социальной карте москвича имеют право получения разового безденежного билета на проезд в электропоездах «Аэроэкспресс». Льготные билеты продаются в кассах «Аэроэкспресс» на кассовом терминале МКТК при предъявлении подтверждающих документов лицу, на которое они оформлены. Разовые билеты оформляются только в день осуществления поездки.

Источник

Подробные правила программы «Аэроэкспресс ПРИВИЛЕГИЯ»

1. ВВОДНАЯ ЧАСТЬ

1.1. Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и действительны с момента публикации на сайте aeroexpress.ru/bonus/ и заменяют все ранее действовавшие Правила Программы «Аэроэкспресс ПРИВИЛЕГИЯ» и обладают безусловным приоритетом по отношению ко всем предшествующим публичным заявлениям, сделанным Аэроэкспресс по поводу Программы. ООО «Аэроэкспресс» (далее — Аэроэкспресс) оставляет за собой право изменять Правила и условия программы «Аэроэкспресс ПРИВИЛЕГИЯ», включая отмену Программы, как с предварительным уведомлением об этом, так и без него, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством.

1.2. Настоящие Правила и условия (далее — Правила) регулируют основные положения и принципы функционирования программы «Аэроэкспресс ПРИВИЛЕГИЯ».

1.3. Участники программы «Аэроэкспресс ПРИВИЛЕГИЯ» обязаны придерживаться и строго выполнять Правила и условия Программы, а также соблюдать все сроки, описанные в Программе. Участник должен периодически просматривать настоящую Программу на предмет внесенных в них изменений.

1.4. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех без исключения Участников программы «Аэроэкспресс ПРИВИЛЕГИЯ». Участие в программе «Аэроэкспресс ПРИВИЛЕГИЯ» является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Участника со всеми положениями данных Правил.

1.5. Персональные данные Участников, относящиеся к участию в Программе, хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования Программы. В целях осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также почтовых рассылок информационных материалов по Программе, данные могут передаваться компаниям, являющимся Партнёрами, и другим третьим сторонам.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Акция – маркетинговое мероприятие, проводимое с Партнером или самостоятельно, направленное на стимулирование Участников к совершению каких-либо действий как у Партнера, так и у Аэроэкспресс. Условия проведения Акции являются неотъемлемой частью Программы и размещаются отдельно на странице каждой Акции aeroexpress.ru/bonus/.

Баллы – условные единицы, которые начисляются на Персональный счет Участника и могут быть использованы для покупки Премиального билета (услуги). Баллы начисляются и списываются за совершение Участником определенных действий. Баллы не подлежат обмену на денежный эквивалент, не могут быть переданы или проданы другому лицу;

Билет – документ установленной формы, удостоверяющий заключение договора перевозки между Аэроэкспресс и пассажиром по одному из следующих тарифов: «Стандарт», «Стандарт Туда-Обратно» или «Бизнес», действующих для передвижения по железной дороге;

Заказ – Билет или совокупность Билетов, оплаченных клиентом за один раз. В одном заказе возможен выбор нескольких Билетов одного тарифа («Стандарт», «Бизнес»). Максимальное количество Билетов в одном заказе составляет десять штук;

Дата регистрации – дата вступления Участника в Программу через Личный кабинет путем выражения согласия стать Участником Программы и согласия с Правилами Программы;

Контактный центр – центр по обслуживанию Участников по телефону или через Интернет;

Корректировка – персонализированное списание или начисление Участнику бонусных баллов Оператором.

Личный кабинет – персонализированное рабочее пространство клиента на Веб-сайте и мобильном приложении Аэроэкспресс, в котором клиент может заказывать/оплачивать услуги, знакомиться с историей заказов, получать персональную информацию и др.;

Мобильное приложение – специализированная сервисная программа “АЭРОЭКСПРЕСС” для быстрой покупки Билетов и получения информации от Аэроэкспресс, устанавливаемая на портативные устройства (смартфоны, планшеты), доступные для скачивания в официальных магазинах App Store и Google Play;

Оператор – обеспечивает ведение и сопровождение базы данных Участников Программы, учет Баллов Участников Программы, взаимодействие с Участниками Программы и Партнерами, осуществляет управление Программой и обеспечивает ее развитие. В рамках настоящих Правил оператором Программы является Аэроэкспресс;

Партнер – юридическое и физическое лицо, заключившее маркетинговое соглашение с Аэроэкспресс и взявшее на себя обязательства проводить Акции в рамках Программы для Участников Программы.

Пассажир – лицо, имеющее действующий проездной документ (билет), электронный проездной документ (билет);

Бонусный счет – индивидуальный счет Участника Программы, на котором хранятся его персональные данные, история начисления и списания Баллов (транзакций);

Премиальный билет – Билет по специальной цене, который может быть куплен Участником на условиях Программы в обмен на списание определенного количества Баллов с Бонусного счета Участника в соответствии с условиями настоящих Правил и доплатой за выбранный тариф;

Транзакция – операция начисления или списания Баллов, отраженная на Бонусном счете Участника;

Участник – физическое лицо старше 14 лет, принимающее и соблюдающее настоящие Правила;

Форма обратной связи – форма на Веб-сайте для обращения Участников к Оператору

3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ И УРОВНИ

3.1. Участие в Программе является бесплатным и добровольным.

3.2. Участие в Программе индивидуально. Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо старше 14 лет.

3.3. Программа предусматривает два уровня участия:

4. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ «АЭРОЭКСПРЕСС ПРИВИЛЕГИЯ»

4.1. Чтобы стать Участником Аэроэкспресс ПРИВИЛЕГИЯ необходимо приобрести билет на Аэроэкспресс, зайти на сайт aeroexpress.ru/bonus/ и ознакомиться с полным перечнем и подробными условия Акций доступных в конкретный момент времени.

4.2. Аэроэкспресс имеет право в любое время и без предварительных уведомлений изменять, приостанавливать или прекращать Акции.

4.3. Аэроэкспресс может не публиковать полный список Партнеров и Акций в своих маркетинговых материалах.

4.4. Участник Программы обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящих Правил Участия и Акций, проводимых Партнерами в рамках Программы.

4.5. Аэроэкспресс не несет ответственности за качество услуг, предоставляемых Партнером Участнику программы «Аэроэкспресс ПРИВИЛЕГИЯ». В случае наличия претензий Участнику необходимо обратиться к Партнеру Программы.

4.7. Аэроэкспресс не несет ответственности за действия Партнеров, в том числе, но не ограничиваясь, за нарушение Партнерами своих контрактных обязательств по отношению к Аэроэкспресс, за отказ Партнеров в предоставлении Акции Участникам, а также за ущерб, причиненный Участникам и третьим лицам в результате действий Партнеров.

4.6. Аэроэкспресс не несет ответственности за мошеннические действия сотрудников Партнеров, Участников, клиентов Партнера, третьих лиц, а также убытки и потери Партнеров, которые могут возникнуть в результате участия в Программе. Регулирование подобных рисков осуществляется Партнерами.

5. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ «АЭРОЭКСПРЕСС ПРИВИЛЕГИЯ PREMIUM»

5.1. Чтобы стать Участником Аэроэкспресс ПРИВИЛЕГИЯ PREMIUM необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете, поставить “отметку” в поле согласия на участие и заполнить обязательные поля:

5.1.1. Данные собираются для сегментирования клиентов и дальнейшего их участия в Акциях по определённым выборкам.

5.2. После регистрации Участник подтверждает адрес своей электронной почты и номер мобильного телефона для коммуникации с Оператором.

5.3. В случае если при регистрации Участник указывает уже зарегистрированный адрес электронной почты, ему выводится сообщение о том, что такой адрес электронной почты уже зарегистрирован и необходимо восстановить пароль.

5.4.1. Участник может иметь только один Бонусный счет. Для доступа к Бонусному счёту необходимо указать Логин и пароль.

5.4.2. Бонусный счет и учтенные на нем Баллы не могут быть объединены с Бонусным счетом и Баллами другого Участника или Участника других программ лояльности. Бонусный счет и учтенные на нем Баллы нельзя каким-либо образом отчуждать другим лицам.

5.4.3. Участник должен предпринять все необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего Бонусного счета, в частности, обеспечить сохранность Логина и пароля для входа в Личный кабинет и отсутствие доступа к ним третьих лиц.

5.4.4. При любом подозрении на несанкционированное использование своего Личного кабинета Участник должен немедленно уведомить об этом Оператора по Форме обратной связи или через Контактный центр.

5.4.5. Информация о состоянии Бонусного счета доступна в режиме реального времени в Личном кабинете Участника, с учетом того, что Баллы начисляются в соответствии с п. 5.5.1 настоящих Правил.

5.4.6. Оператор не несет ответственности за недоступность информации о состоянии Бонусного счета Участника в случае технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Оператора.

5.4.7. В случае неиспользования Баллов, накопленных на Бонусном счете Участника, в течение 365 календарных дней, Оператор обнуляет накопленные, но не использованные на соответствующую дату Баллы.

5.4.8. Аэроэкспресс оставляет за собой право проводить проверку Бонусных счетов Участников, включая временную остановку действия или полное аннулирование Бонусного счета.

5.5. Начисление Баллов

5.5.1. Баллы за оплаченные Участником Билеты, а также баллы за заполнение всех полей начисляются в автоматическом режиме в течение 24 часов с даты покупки Билета (ов).

5.5.2. Баллы начисляются за Билеты, приобретаемые Участником в Личном кабинете на Веб-сайте или через Мобильное приложение, а также за заполнение всех полей в Личном кабинете Участника;

5.5.3. Участнику начисляются Баллы за Билеты, купленные по тарифам, установленным Аэроэкспресс на дату Транзакции и в соответствии с п.5.5.4.

5.5.4. Начисление Баллов происходит по следующей схеме:

5.5.5. Оператор вправе начислять Участнику дополнительные Баллы, не предусмотренные п.5.5.4. Правил, в соответствии с условиями специальных Акций/Корректировок.

5.5.6. Участник может отслеживать количество начисленных, потраченных и списанных Баллов на Веб-сайте и через Мобильное приложение в Личном кабинете.

5.5.7. За покупку Участником Премиального билета по специальной цене Баллы не начисляются.

5.5.8. В рамках Программы не учитывается активность Участника до его вступления в Программу.

5.6. Списание Баллов

5.6.1. Участник имеет право воспользоваться Баллами для покупки Премиальных билетов только на Веб-сайте или в Мобильном приложении Аэроэкспресс.

5.6.2. Участник имеет право воспользоваться Баллами для покупки Премиальных билетов при условии авторизации в Личном кабинете до осуществления выбора и покупки Билета.

5.6.3. При покупке Премиального билета Участник оплачивает соответствующую специальную цену и с его Бонусного счета списывается необходимое количество Баллов.

5.6.4. Специальные цены на Премиальные билеты по тарифам Аэроэкспресс и соответствующие количества Баллов, которые дополнительно списываются с Персонального счета Участника при их выборе, указаны ниже (приведены количественные показатели при покупке одного проездного билета):

5.6.5. Для покупки Премиального билета (ов) при условии, что выбран нужный тариф и есть необходимое для приобретения Премиального билета (ов) количество баллов, Участнику необходимо поставить в разделе «3. Скидки» отметку «Я хочу использовать баллы для оплаты». Раздел «Скидки» станет доступным после ввода персональных данных (вкладка «2. Данные»).

5.6.6. Участник имеет право отказаться от покупки Премиальных билетов, если он не поставит отметку в окне «Я хочу использовать баллы для оплаты» перед нажатием кнопки «Перейти к оплате».

5.6.7. Купленный Премиальный билет, является электронным, возврату не подлежит и действует в рамках правил покупки электронного билета.

На основании приказа Минтранса России от 19.12.2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (Зарегистрировано в Минюсте России 24.07.2014 N 33244) (пункт 98), возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час. Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест производится только в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов на станции отправления пассажиров.

5.6.8. Параметры Премиального билета, купленного на Веб-сайте или в Мобильном приложении Аэроэкспресс, не подлежат изменению.

5.6.10. В случае неуспешной Транзакции при оформлении Премиального билета, соответствующее количество Баллов с Бонусного счета Участника резервируются, а не списывается. Баллы становятся доступны для платежа в Личном кабинете Участника через 30 минут.

5.7. Изменение персональных или контактных данных

5.7.1. Участник несет ответственность за своевременное уведомление Оператора об изменении своих Персональных и контактных данных.

5.7.2. Изменение Персональных данных (дата рождения) производится только Оператором после получения заявки Участника по форме Обратной связи на Веб-сайте и указанием Логина, а также номера телефона.

5.7.3. Изменение персональных данных (кроме даты рождения) производится Участником самостоятельно в его Личном кабинете.

5.8. Аэроэкспресс не несет ответственности за недоступность информации о состоянии Бонусного счета Участника в случае невозможности доступа Участника к Веб-сайту по причине технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Аэроэкспресс.

Для принятия претензии к рассмотрению Участнику необходимо вместе с описанием ситуации указать: свой Логин, ФИО, номер телефона, который был зарегистрирован (подтвержден) в Программе, банковские реквизиты счета, на который он просит осуществить возврат денежных средств, а также приложить копию или скриншот соответствующего Премиального билета.

5.10. Аэроэкспресс может оставить претензию без рассмотрения, в том числе отказать в начислении или аннулировать зачисление Баллов на Бонусный счет Участника в случае не поступления от Участника всей необходимой информации.

5.11. Аэроэкспресс оставляет за собой право на проведение внутренних расследований, связанных с подозрениями в неправомерном приобретении или Коммерческом использовании Премиальных билетов.

5.12. Путем регистрации в Программе через Личный кабинет Участник соглашается с получением рекламной информации об услугах Аэроэкспресс, а также с передачей и обработкой своих персональных данных в Аэроэкспресс в целях осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, продвижения услуг ООО «Аэроэкспресс» и в иных целях.

Согласие считается полученным Оператором с даты регистрации Участника в Программе и может быть в любой момент отозвано Участником путём направления письменного уведомления. Оператор осуществляет обработку персональных данных Участника в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.12.1. Под обработкой персональных данных Участника в контексте настоящих Правил понимаются любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

5.12.2. Вступая в Программу, Участник также соглашается с тем, что в случае необходимости и только для указанных выше целей, Аэроэкспресс вправе передавать персональные данные, предоставленные ему при регистрации, третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для реализации интересов Участника в рамках его участия в Программе и исполнения Программы при условии, что подобная передача и последующая обработка персональных данных третьим лицом будет осуществляться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.12.3. На основании ст. 5, п. 7 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», срок хранения персональных данных Участников не превышает сроков, требуемых для достижения целей их обработки.

5.12.4. Уничтожение персональных данных осуществляется на основании письменного запроса Участника в адрес Оператора. Запрос на удаление персональных данных составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию: Логин, фамилия, имя, отчество (если имеется), данные основного документа, удостоверяющего личность Участника, а также номер телефона, который был зарегистрирован (подтвержден) в Программе. Запрос необходимо направить в адрес ООО «Аэроэкспресс» по адресу 141425, Московская обл., г. Химки, аэропорт «Шереметьево-2», а/я 170 с пометкой «Программа лояльности «Аэроэкспресс ПРИВИЛЕГИЯ». Удаление персональных данных осуществляется в течение 30 дней с даты получения запроса Оператором, если иной срок прямо не установлен Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». По результатам обработки запроса Участнику направляется уведомление по электронной почте о прекращении обработки персональных данных и удалении их из внутренней базы Программы.

6. Юридическая ответственность сторон

6.1. Участник обязан соблюдать правила и условия Программы, а также сроки, установленные Программой.

6.2. Датой вступления в силу настоящих Правил является дата их публикации на Веб-сайте.

6.3. Место рассмотрения возможных споров, возникающих в рамках реализации Программы, – Российская Федерация, г. Москва.

6.4. Спорные вопросы, связанные с участием в Программе и не предусмотренные настоящими Правилами, разрешаются в претензионном порядке и регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.5. В случае нарушения Участником настоящих Правил или правил безопасности на железнодорожном транспорте, а также в случае Коммерческого использования Участником Премиальных билетов Аэроэкспресс оставляет за собой право заблокировать на любой срок Личный кабинет Участника, отменить все набранные Баллы, аннулировать Бонусный счет Участника. В случае аннулирования Бонусного счёта Участника, дальнейшее участие или повторная регистрация в Программе остается на усмотрение Аэроэкспресс.

7. Контакты

Свои вопросы, замечания, пожелания и предложения по Программе Вы можете передать нам:

через Форму Обратной связи на Веб-сайте с выбором категории «Программа «Аэроэкспресс ПРИВИЛЕГИЯ»;

по телефону Контактного центра 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы), с 09.00 до 21.00 по московскому времени. Звонок бесплатный из всех регионов РФ.

Источник