Битрикс24 network что это
Работа в Битрикс24 Нетворк
У вас еще нет своего Битрикс24?
Битрикс24.Network — это социальная сеть для бизнес-коммуникаций, объединяющая в одной среде все аккаунты пользователей Битрикс24 и предоставляющая бесплатно основные коммуникационные сервисы корпоративного портала — страницу пользователя с личной информацией, бизнес-чат, аудио и видеозвонки.
По сути это неотъемлемая часть Битрикс24, т. к. любой пользователь при регистрации в облачном сервисе автоматически получает аккаунт в Битрикс24 Нетворк и через него заходит на свой портал, а регистрироваться в Нетворке без использования самого портала мало кому придет в голову.
Доступ к своей странице в Битрикс 24 Нетворк можно получить несколькими способами:
Личная страница пользователя
На своей странице можно указать основные данные о себе:
Внизу настроек профиля можно придумать короткую ссылку на свой профиль, которую будет легко запомнить.
Такая страничка служит вашей виртуальной визитной карточкой — ссылку на нее можно давать клиентам, публиковать на сайте или в социальных сетях, вставить в подпись в почте.
Обратите внимание, что данные которые вы указываете в профиле на вашем портале и на странице Битрикс24 Нетворк могут полностью отличаться.
Чат, аудио и видеозвонки
Битрикс24 Нетворк поддерживает функционал бизнес-чата, аналогичный встроенному в корпоративный портал или в десктоп приложение. Через него можно переписываться один на один или создавать групповые чаты, совершать звонки и осуществлять видеосвязь. Не поддерживаются звонки на телефоны, т. к. профиль не имеет отдельного баланса и не интегрируется с IP-телефонией. И список контактов Битрикс 24 Нетворк создается независимо от контактов в портале — находите и добавляйте коллег, партнеров и друзей.
Настройки приватности
Если вы хотите избежать нежелательных сообщений или не показывать свои личные контакты всем в интернете, то стоит обратить внимание на вкладку настроек профиля, которая называется «Приватность».
Сами настройки понятны из описания. Мы лишь отметим, что если открыть свой профиль для всех пользователей, то его даже могут проиндексировать поисковые сети и показывать вас и вашу компанию в результатах поиска.
Взаимосвязь с облачным Битрикс24
Еще раз подчеркнем важную деталь: регистрируясь в Битрикс24, каждый пользователь получает профиль в Битрикс Нетворк и именно этот аккаунт привязывается к конкретному порталу и через него происходит вход. При этом профиль в Битрикс24 Network — это личное пространство пользователя, он не имеет тарифов, сроков действия и ни один администратор или другой пользователь не имеет к нему доступа. Отсюда есть несколько важных следствий:
Единый вход в Битрикс24
Из своего аккаунта Битрикс24.Network вы можете перейти на любой облачный портал, связанный с профилем. Для этого нажмите «Мои Битрикс24» в правом верхнем углу и выберите нужный домен.
Иногда складывается ситуация, когда у пользователя есть несколько разных аккаунтов в Нетворке, зарегистрированных под разными адресами электронной почты и привязанных к разным порталам. Если возникает необходимость работать на них в одно и то же время, то будет очень неудобно каждый раз выходить из одного профиля и заходить с данными другого. Это может произойти, если, например, вы используете Битрикс 24 у себя в компании, а также заходите на порталы ваших клиентов для участия в отдельных проектах.
Для того, чтобы упростить жизнь таким пользователям, существует функция «Единый вход». Эта функция позволяет объединить все ваши профили в один, чтобы вы могли заходить на любой из порталов с одними и теми же учетными данными и могли легко между ними переключаться. При этом информация о вас в самих порталах по-прежнему может отличаться от данных в профиле Нетворк — указывайте то, что считаете нужным для каждого из проектов.
Новый Битрикс24: мобильные звонки, CRM, Битрикс24.Network и еще много чего интересного.
Добрый день, коллеги!
Сегодня я рада представить вам обновленный Битрикс24: Мобильные звонки, Битрикс24.Network, Телефония, CRM и много других интересных новинок, которые уже ждут вас в вашем Битрикс24.
Поделюсь с вами основными сценариями, идеями, которые мы старались решить, создавая новые и совершенствуя имеющиеся инструменты.
Если вы пропустили презентацию, можно посмотреть запись онлайн трансляции прямо сейчас!
Это новый сервис для коммуникаций с клиентами, бизнес партнерами, коллегами, поставщиками. Битрикс24.Network объединяет ваши бизнес-контакты, объединяет компании.
Пригласите коллег в свой Битрикс24.Network и общайтесь в бизнес-чате без ограничений, переписывайтесь один на один или создавайте групповые чаты, позвоните собеседнику через видеозвонок или организуйте видеоконференцию до 4х человек.
Не требуется никаких дополнительных установок, работать с Битрикс24.Network можно прямо из браузера. Пригласить коллег в свой Нетворк очень просто, подключите социальную сеть и все ваши друзья появятся в контакт-листе.
[spoiler]
А может быть ваш партнер или коллега уже есть в Нетворке? Попробуйте найти его с помощью быстрого поиска и добавить в свой контакт лист.
Если вы знаете только e-mail, укажите его в поле и отправьте приглашение на почту.
Приглашенный сможет зарегистрировать свой Битрикс24.Network и сразу увидит вас в своем контакт-листе.
Создайте свою визитку с Битрикс24.Network и прикрепите ее к письму или просто отправьте клиенту. Визитка не просто расскажет о вас, но и позволит собеседнику быстро перейти в Нетворк, зарегистрироваться и написать вам сообщение или позвонить.
Битрикс24.Network объединяет компании!
Видеозвонки в мобильном приложении
Теперь звонить и принимать звонки от коллег можно в своем мобильном телефоне!
Оставайтесь всегда на связи, общайтесь с коллегами по видеосвязи в командировках, между офисами, из дома!
Начать звонок можно прямо в чате или перейдя в профиль сотрудника.
Если во время звонка вам необходимо вернуться к приложению, просто сверните звонок, при этом плавающая иконка покажет вашего собеседника и позволит быстро вернуться в полный режим.
Теперь вы можете не только звонить со своего Битрикс24, но и принимать входящие звонки прямо на портале!
Аренда номера, неограниченное число входящих линий, неограниченное число номеров для вашего Битрикс24 и мгновенное подключение номера. Невероятно быстро, просто, доступно!
Арендуйте номер или подключите свою SIP ATC, укажите список ответственных сотрудников, которые будут работать со звонками, укажите добавочные номера сотрудникам, чтобы звонок автоматически был направлен на нужного менеджера.
А если вы работаете с CRM, то Битрикс24 сможет направить звонок от клиента на ответственного менеджреа, сохранить запись разговора в текущий звонок, а при отсутствии ответа перенаправить вызов на мобильный телефон сотрудника.
Кроме того, во время звонка от клиента, ответственный менеджер сразу видит карточку контакта, активные сделки, запланированные дела и может приятно удивить клиента, обратившись к нему по имени и быстро сориентировав по текущим делам.
После завершения звонка, менеджер может сразу прослушать запись разговора, чтобы зафиксировать важные моменты. Статистика по всем звонкам доступна администратору портала.
Если у вас есть своя SIP ATC
Если вы уже работаете с телефонией и у вас есть своя АТС, вы можете подключить ее к Битрикс24 и совершать все звонки на своем портале Битрикс24.
Для сравнения: стоимость подключения телефонной станции для компании на 12 сотрудников:
через АТС:
63000 рублей / за 2 дня
через IP-АТС: от 5000 до 30000 рублей / за 2 дня
через облачную АТС: от 2290 рублей / 1-2 минуты
через Битрикс24: 1000 рублей / за 1 минуту
Подключите номер к своему Битрикс24 и звоните прямо с портала!
По CRM мы подготовили для вас сразу несколько новинок, обновление очень важное, большое, чуть позже, отдельным постом, опишу подробнее, какие задачи мы решали и что у нас получилось.
Ну а сейчас кратко по всем новинкам:
Новый документ представлен в новом адаптивном интерфейсе, теперь вы сможете создавать свои пользовательские поля прямо при создании документа, исключить не нужные стандартные поля, а также, администратор сможет создать новую форму и сохранить ее для всех сотрудников.
Пока мы представляем новый дизайн, новый интерфейс только для предложения, но планируем реализовать его для всех сущностей CRM.
Новая таблица товаров
Важным элементом нового документа является таблица товаров. Теперь вы можете не только выбрать товар из каталога, но и создать новый товар, который будет сохранен только в рамках этого документа, задать скидку на конкретный товар и указать налог прямо в таблице, в новом документе.
Помимо этого, появились настройки единиц измерения товаров, а также возможность указать дробное количество товара.
Таблица значительно изменилась, хотелось бы подробнее остановиться на этом, поэтому чуть позже, я также подготовлю отдельный пост и поделюсь с вами основными сценариями.
Мы продолжаем борьбу с дублями в CRM, в этом обновлении представляем вам проверку дублей при импорте данных, а также поиск уже существующих дублей, с возможностью их объединения.
Кроме этого, импорт данных в CRM теперь поддерживает не только csv файлы, но и данные с Яндекса, Google, Outlook, Mail.ry, Yahoo.
По всем обновлениям CRM я обязательно подготовлю отдельный подробный пост, в котором расскажу вам подробнее обо всех новинках.
Если у вас уже есть свой домен, просто подключите его к Битрикс24 и работайте с корпоративной почтой на портале.
Для того чтобы не пропустить важные письма, счетчик в левом меню подскажет вам о том что в ящике есть непрочитанное письмо. По ссылке вы сможете быстро перейти в свой ящик, без дополнительной авторизации.
Также просто можно будет вернуться на свой Битрикс24, кликнув по нужной ссылке прямо в своем почтовом ящике на Яндексе.
Другие новинки Битрикс24
— Мобильное приложение доступно и для экстранет пользователей.
— Маркировка внешних пользователей на портале.
Теперь вы не расскажете секреты внешним пользователям, Битрикс24 подскажет вам, что в обсуждении участвуют не только сотрудники, и выделит внешних пользователей цветом.
Новая форма приглашения сотрудников на портал дает возможность не просто отправить приглашение на E-mail, но и сразу пригласить будущего сотрудника в группы, указать отдел, в котором он будет работать и создать для него корпоративный ящик в домене bitrix24.ru или собственном домене вашей компании.
Вот такие новинки приготовил Битрикс24! 
Обновление очень большое, мы планируем начать его установку сегодня вечером, но возможно, что полное обновление займет некоторое время (больше суток).
Коллеги, это обзорный пост по всем обновлениям, я постараюсь отдельно рассмотреть все важные большие новинки и подробнее поделиться сценариями, которые мы решали, создавая этот функционал.
Контакт-центр: Битрикс24.Нетворк
Канал Битрикс24.Network в Открытой линии позволит вам организовать поддержку ваших клиентов. Вы будете получать сообщения в Открытую линию из других Битрикс24. Ваши клиенты смогут вас найти в поиске из своего чата в Битрикс24.
Как подключить канал Битрикс24.Network
Создаете или заходите в действующую Открытую линию.
Название – название чата, которое будет отображаться у клиента в качестве Контакта. Выбирайте название чата точным и правильным, т.к по нему будет осуществляться поиск, и он будет отображаться в контакт-листе или в заголовке диалога с клиентом.
Краткое описание – краткое описание чата. Также будет видно клиенту в контакт-листе или в заголовке чата.
После сохранения настроек линия доступна для общения.
Закрытая поддержка для избранных клиентов
Есть вариант закрытой VIP-поддержки только для избранных клиентов. Для этого в настройках укажите, что эту открытую линию не нужно отображать в поиске, скопируйте код и отправьте его нужным клиентам.
Клиент просто вводит данный код в поле поиска контакта в чате, выбирает Поиск в Битрикс24.Network и ему отображается нужный чат закрытой поддержки:
Далее общение проходит, как в обычном чате у клиента:
Битрикс24 помогает бизнесу работать
Мгновенно выходите на связь с любым сотрудником, согласовывайте документы и счета, общайтесь с коллегами.
Работа с документами
НR: структура и сотрудники
Подключайте почту, телефонию, соцсети, рекламу, сквозную аналитику, склады за пару кликов.
CRM.Оплата и Доставка
План продаж и отчеты
Выбирайте удобный режим работы с проектами, назначайте ответственных, используйте чек-листы и шаблоны регулярных задач.
Система фокусировки внимания
Работа с подрядчиками
KPI и оценка эффективности
Создайте свой сайт, используя готовые блоки и шаблоны. Подключите онлайн-чат и собирайте заявки от клиентов!
Адаптация под мобильные устройства
Получайте заказы из соцсетей и обрабатывайте их в CRM.
Привычный клиентам интерфейс
Работа с заказами в CRM
Уведомления через WhatsApp или SMS
Оплата заказов по ссылке
Нужно еще больше инструментов? Попробуйте подписку на Битрикс24.Маркет
Интеграции с соцсетями, отчеты, готовые отраслевые CRM, шаблоны сайтов и еще 1000+ возможностей для вашего бизнеса – в подписке по фиксированной цене!
Данный веб-сайт использует аналитические и технические cookie-файлы. Аналитические cookie-файлы используются для того, чтобы определить из какой страны или с какой веб-страницы пользователь перешел на веб-сайт, а также какие действия он производит на веб-сайте Технические cookie-файлы необходимые для надлежащего функционирования некоторых функций данного веб-сайта, таких как возможность использования чата в реальном времени. Отключение этих cookies-файлы приведет к отключению доступа к этим функциям и ухудшению качества работы веб-сайта.
Файлы cookie данных типов могут быть включены или отключены в этом плагине.
Битрикс24 network что это
Курс предназначен для базовой подготовки пользователей, осуществляющих администрирование порталов, созданных на коробочной версии сервиса Битрикс24. Изучение курса позволяет освоить основные методы администрирования системы. Если вы хотите ознакомиться с тем как внедрить наш сервис в работу вашей компании, то для вас создан курс Внедрение корпоративного портала.
Курс предусматривает обучение по двум ролям администраторов: Администратор корпоративного портала и Администратор системы.
Разные роли созданы в связи с тем, что для администрирования настроенного и отлаженного корпоративного портала нет необходимости в работе профессионала высокого уровня. Вполне достаточно пользователя успешно изучившего данный курс в рамках роли Администратор КП.
При условии качественного изучения материалов курса, по его окончании специалист должен уметь:
Начальные требования
Для прохождения курса необходимо:
Если вам предстоит самостоятельная установка системы, то рекомендуется к изучению курс Установка и настройка.
Администратору системы будет полезно ознакомиться с курсом Разработчик Bitrix Framework, рассказывающем о принципах работы Bitrix Framework.
У нас часто спрашивают, сколько нужно заплатить
Ещё у нас есть Академия 1С-Битрикс, где можно обучиться на платной основе на курсах нашей компании либо наших партнёров.
Баллы опыта
уроке.
Тесты и сертификат
После изучения курса вам будет предложено пройти тесты на сертификацию. При успешной сдаче линейки тестов на странице Моё обучение можно просмотреть результат обучения и загрузить сертификат в формате PDF.
Для преподавания оффлайн
Если данный курс берётся в качестве основы для оффлайного преподавания, то рекомендуемая продолжительность: 10 дней (70 академических часов).
Если нет интернета
Скачать материалы курса в формате EPUB. Файлы формата EPUB Чем открыть файл на
Android:
EPUB Reader
CoolReader
FBReader
Moon+ Reader
eBoox
iPhone:
FBReader
CoolReader
iBook
Bookmate
Windows:
Calibre
FBReader
Icecream Ebook Reader
Плагины для браузеров:
EpuBReader – для Firefox
Readium – для Google Chrome