Биллинговая система что это такое
Биллинговые системы будущего, и как они изменяют рынок связи
Сотовые операторы уже несколько лет находятся на перепутье. Услуги по передаче голоса и смс быстро устаревают. Традиционный бизнес теряет рентабельность. Основной целью стал поиск новых товаров и услуг, которые помогут остаться на острие прогресса и бизнеса. Операторы отказываются от названия «поставщик мобильной связи» и приходят к гордому «поставщик цифровых услуг» или даже «lifestyle enabler». Аналитики пишут, что это одно из проявлений глобальных процессов, которые характерны для многих отраслей экономики. Мы же подойдем к этому с прикладной стороны и объясним, почему это у телекома все так резво получается и что еще получится впереди.
В основе деятельности оператора связи лежит BSS (Business Support System) — комплексное решение для обслуживания деловых бизнес-процессов, софтверное сердце операторского бизнеса. В числе задач BSS – распознать, тарифицировать, посчитать клиента, предоставить ему услуги, выставить счет, принять оплату и сделать это так, чтобы всем было приятно. Даже этот перечень уже выглядит внушительно. А сейчас, с развитием операторского бизнеса BSS непрерывно усложняются и берут на себя все новые задачи. Когда-то это были отправка служебных смс и формирование допустимых отрицательных лимитов, а сейчас, например, еще и продвинутый адвайзинг, подсказки новых тарифов, индивидуальные предложения новых услуг.
При этом с инженерной точки зрения системы стремятся к упрощению. Операторы заинтересованы в том, чтобы стоимость поддержки BSS росла не так быстро, как ее функциональность. В идеальной картине мира вендор предлагает оператору максимум функциональности при минимальной сложности решения. Хорошие BSS дают оператору возможность снизить затраты на эксплуатацию, не допускать сакрализации персонала, легко менять отдельные функциональные блоки и наращивать возможности бизнеса с помощью обновлений.
По данным консалтинговой компании J’son & Partners Consulting
А главное, они позволяют быстро реагировать на действия конкурентов и выводить на рынок новые комплексные услуги. Арендовав BSS, банк или крупная торговая онлайн-площадка может без значительных затрат в любой момент выйти на рынок как виртуальный оператор (MVNO) и переманить аудиторию у старых игроков.
BSS-системы и цифровая трансформация
Какими должны быть BSS-системы, чтобы соответствовать всем потребностям операторов сегодня? Давайте представим этап развития, который они проходят в данный момент.
Итак, в последнее время телеком-отрасль активно развивается, появляются новые технологии, маркетологи выводят на рынок новые предложения, партнеры предлагают совместное продвижение. Дальше развилка следующая: если BSS поддерживает новый бизнес, ее развивают; если нет – ее существенно изменяют или полностью заменяют. Так все выглядит в идеале.
А теперь спустимся на землю. Много ли есть счастливых и беззаботных телеком-операторов? Они постоянно находятся в движении — слияния, поглощения, периоды взрывного роста, замедление этого роста, развитие новых направлений. На планомерное и углубленное развитие BSS в таких условиях не остается ресурсов. В итоге собирается целый багаж проблем: трудная интеграция, избыточная НСИ, функциональные провалы и большое количество кастомного кода.
Что оператору хочется получить после всех этих потрясений? Комплексную платформу, на которой можно быстро выстроить end-to-end процессы. О трансформации классических биллинговых систем в digital-платформы говорили много лет, и вот требования начинают оформляться. Прежде всего среди маст-хэвов упоминается конвергентность, горизонтальная масштабируемость, поддержка облачных и гибридных моделей развертывания. Отдельным блоком стоят требования к «фронтам»: оператору жизненно важно общаться со своим клиентом везде, где он бывает, – в соцсетях, по SMS, через мессенджеры, личный кабинет, мобильное приложение и т.д.
Среди важных бизнес-требований также выдвинуты возможность создания супербандлов и тесная интеграция с партнерскими платформами. Партнеры так же важны для оператора, как и клиенты – они формируют ассортиментную экосистему оператора и дают ему дополнительную возможность зарабатывать. Наконец, самое главное требование к BSS — это улучшение показателя TTM (time-to-market).
Все это должно быть собрано в прозрачную, легко интегрируемую и конфигурируемую «коробку», которая обеспечит оператору адаптацию к активно изменяющимся требованиям бизнеса при сохранении низкого ТСО.
Взгляд разработчиков
Потребности операторов понятны, но вот с технической реализацией BSS есть разногласия. Главное из них — вопрос «абсолютного каталога». На счет того, должен ли каталог быть абсолютным, среди вендоров и операторов нет единого мнения. Пока предпочтительнее смотрится многоуровневая система каталогов и квази-каталогов:
Решая проблему каталогов, необходимо учитывать множество вопросов. К самым сложным из них относятся вопросы бандлирования. Они решаются с помощью большого пула правил по доступности и назначению абоненту продуктов, акций, партнерских и комплексных услуг, а также специальному ценообразованию при наборе бандла. Например, оператор продает смартфон по цене 10 тысяч рублей. И отдельно — тарифный план за 1 тысячу рублей в месяц. Купив вместе смартфон и тариф, покупатель заплатит 9 тысяч и три месяца будет получать в подарок пакет трафика 5 ГБ. А если еще купит беспроводные наушники за 5 тысяч, то получит красивый шарик. А в прошлом месяце оператор за наушники дарил горшок без меда. А в следующем будет дарить, скажем, шаланду, полную кефали. Не важно, что — важно, чтобы правила применялись автоматически, в заданное время и по штатному алгоритму взаимодействия с OMS и модулем начислений. С такой важной функциональностью каталог становится основным инструментом в вопросе сокращения TTM. Так что, решив вопрос идеального каталога, вендор решает главную задачу оператора.
Будущее BSS
Что будет определять развитие BSS в ближайшем будущем? Сам клиент. А с технической стороны — различные технологии сбора и анализа данных о нем. Здесь самое место таким нашумевшим вещам как big data, machine learning, IoT. BSS не сможет пассивно прятаться за обслуживанием традиционной связи. Без широких аналитических и предиктивных возможностей для персонализации система не сможет обслуживать digital-задачи оператора.
Работа с персональными предпочтениями клиентов приведет к распространению индивидуальных предложений по структуре бандлов и ценам. Затем начнется всеобщая эра кросс-продаж — удивительных по нынешним меркам кампаний. Например, оператор, РЖД и контент-провайдер сделают совместную акцию для пассажиров «сапсанов» и других скоростных поездов. Или выяснится, что человек уже 10 лет является и абонентом оператора, и клиентом «Перекрестка». На такой юбилей положен презент по совместной программе лояльности: юношам — суперкод для World of Tanks от оператора, девушкам — кулинарная книга Джейми Оливера от гипермаркета.
Выход в официальное пространство систем удаленного здравоохранения наверняка побалует нас яркими кампаниями операторов и клиник типа «Проверь спину – получи инвайт на телемедицину!». Сюда же подключатся страхование, банкинг, развлекательные услуги — словом, все что позволит телеком-оператору именоваться lifestyle enabler.
BSS, выросшая из простейшего биллинга, расширяется по всем направлениям, следуя рынку и зачастую предвосхищая его. В ней найдут отражение все значимые этапы прогресса — цифровизация, IoT’зация, 5G… Рано или поздно телеком-разработчики будут не просто создавать биллинговые системы, а отвечать за «бэк-энд» огромного куска потребительского рынка.
Материалы для публикации предоставили главный аналитик «Петер-Сервис» Татьяна Атанова и главный системный архитектор корпоративных решений Алексей Семенюта.
Биллинг – что это такое простыми словами
Что такое биллинг в современном понимании?
Английское слово «биллинг» — означает выставление счета за оказанные услуги. В наши дни оно имеет несколько понятий.
Термин применяется в различных отраслях народного хозяйства: медицине, торговле, ЖКХ и т. д. Большое количество людей сегодня сталкивается с данным понятием, как с определением, касающимся оплаты оказанных работ. Определение широко используется в сотовой связи или при обеспечении доступа к интернету.
Основной функцией биллинга является перевод денег потребителя на лицевой счет компании за оказанные услуги. Биллинговая система справляется с задачей и защищает пользователя от мошенников.
Биллинг в этом смысле представляет собой ряд последовательных операций, которые требуют программного и аппаратного обслуживания с юридическим и банковским обеспечением всех этапов зачисления платежа.
Биллинговые системы
Только крупные предприятия могут позволить себе организацию собственной биллинговой системы. А более мелкие фирмы и частные лица используют поддержку специализированных биллинговых компаний. Основной процесс выставления счетов заключается в определении количества предоставленных услуг.
Если это доступ к интернету или телефонная связь, программное сопровождение фиксирует время звонка или часы, проведенные пользователем в глобальных сетях. Далее, программа производит расчет в соответствии с тарифами, указанными в программном обеспечении компании.
Затем в автоматическом режиме, по заранее заданному графику приложение направляет информацию пользователю о стоимостях полученных услуг, а поставщику информацию о поступлении оплаты и возможности вывода денежных средств с вычетом согласованного платежа за эксплуатацию этой системы. Многие виды бизнеса используют циклический биллинг.
Циклический биллинг
Циклический биллинг — это стратегия выставления счетов, которая включает ежедневное создание и обновление непогашенных остатков на счетах клиентов. Это позволяет подготовить единый счет-фактуру, охватывающий весь период, а не выставлять счета покупателям в каждом отдельном случае.
Существуют преимущества, связанные с моделью выставления счетов за циклы, которые применяются как к поставщику, так и к заказчику. Коммунальные предприятия регулярно обновляют учетные записи в зависимости от объема использования за определенный период.
Как правило, расчетный период составляет тридцать дней или один календарный месяц.
В течение этого времени учетная запись абонента время от времени обновляется, отражая использование предоставленного обслуживания. В конце текущего цикла счет за все тридцать дней завершается и направляется пользователю для оплаты.
Сферы использования циклического биллинга
Различные телекоммуникационные услуги также используют циклический биллинг. Например, бюро телеконференций часто рассчитывает стоимость каждого звонка, проводимого данным абонентом, и добавляет расходы и подробности к счету, подготовленному специально для этого периода.
Предполагая, что потребитель проводит еженедельную телефонную конференцию, расчет за цикл будет содержать информацию, связанную с каждым из этих вызовов, которые обычно располагаются в хронологическом порядке. Использование цикличности выставления счетов имеет ряд преимуществ для всех участников.
Для поставщика использование этой модели вместо выдачи отдельных счетов-фактур по каждому заказу или событию означает, что на подготовку, проверку, печать и отправку счета расходуется меньше времени. Поскольку все операции для одного периода отображаются в одном счете, поставщик также экономит время и ресурсы, когда платежи получены, и их необходимо разместить в бухгалтерских записях.
Для клиентов периодичность выставления счетов позволяет управлять только одним счетом в течение месяца. Не затрачивая времени на поток отдельных счетов, которые должны быть оплачены индивидуально. Пользователь также экономит время и, возможно, деньги, если оплата каждого счета сопряжена с какими-либо расходами. Такими, как почтовые расходы или плата за прием онлайн-платежей.
Циклический биллинг обычно используется, когда отношения регулируются договором или носят регулярный характер. Для клиента не является чем-то необычным пройти проверку кредитоспособности до того, как поставщик заключит этот тип соглашения с потенциальным потребителем. Модель хорошо работает для счетов кредитных карт, коммунальных услуг и даже для вкладок в местных клубах или магазинах.
В современном компьютеризированном обществе растет число предпринимателей, оценивших удобство применения электронных платежных систем при получении оплаты за предоставленные услуги. Этим объясняется растущий интерес к биллинговым компаниям, осуществляющим вышеописанные технические мероприятия этого процесса.
Разнообразие биллинговых систем
Целью этой статьи не является подробное описание конкретных биллинговых систем (БС), их структуры и функций. Прочитав материал, Вы получите представление о разнообразии БС, предлагаемых на российском рынке телекоммуникационных услуг. Подробную информацию по конкретной системе вы всегда сможете получить непосредственно у разработчиков.
На этапе своего становления каждый оператор сталкивается с дилеммой: создать собственную автоматизированную систему расчетов (АСР) или выбрать одну из существующих. Собственная система? Это неплохо, но на ее разработку и наладку уйдет длительное время. Систему необходимо сертифицировать, а требования, предъявляемые к АСР, строго регламентированы. В итоге, правда, оператор становится полным хозяином положения: ему проще обслуживать и модернизировать систему. Однако тиражируемые АСР тоже настраиваются под потребности конкретного оператора, они не являются «коробочным» продуктом.
Оператор развивается. Разнообразие услуг, предоставляемых им, растет. Изменения, происходящие на рынке мобильной связи, требуют применения новых технологических подходов, и БС обязана «выдержать» все эти изменения (возможность модернизации должна быть заложена на этапе ее проектирования). Если оператор создает собственную систему, он знает (должен знать) свои потребности, перспективы, если приобретает «чужую» БС, то он выдвигает ряд требований к ее производителю. Заказчик обращает внимание на такое качество системы, как ее гибкость — способность приспосабливаться к изменившимся обстоятельствам. Гибкая система не адаптирована лишь к сиюминутным потребностям — она позволяет решать перспективные задачи. Для оператора важна также масштабируемость БС. Если это качество присутствует, то внедрение новых услуг будет сопряжено лишь с доработкой программной части БС и незначительной модернизацией ее аппаратного комплекса.
Недостатка в АСР нет. Сегодня мировой телекоммуникационный рынок предлагает сотни таких систем. Производители исчисляются десятками, среди лидеров: Lucent Technologies, CSG Systems. К лидерам можно отнести и израильскую компания Amdocs. Но в России зарубежные системы особой популярностью не пользуются. Возможно, это объясняется их дороговизной, возможно, трудностями, возникающими при техническом сопровождении системы и при обучении персонала. Ну и, конечно, «препятствием» может являться Минсвязи, ответственное за сертификацию подобных систем. Да и зачем использовать «забугровые» БС, если у нас нет недостатка в системах от отечественных производителей. Наша страна всегда славилась талантливыми специалистами и программистами, в частности. Среди лидеров российского рынка: Петер-Сервис, SoftPro, Форс-холдинг. Компании перечислены в случайном порядке: автоматизированная система расчетов у каждого производителя по-своему уникальна, и не мне судить, кто является лидером на сегодняшнем рынке АСР. Я лишь представлю обзор БС.
BIS от «Петер-Сервис»
Петер-Сервис (http://www.billing.ru) — это первая российская компания, внедрившая АСР собственной разработки в 1992 в компании Delta Telecom. Для своей БС компания не стала придумывать «особое» название, ограничившись аббревиатурой ИБС (информационная биллинговая система), или английский вариант — BIS (Billing Information System). Продуктами данной компании являются: ИБС для сотовых операторов стандарта NMT-450, ИБС для сотовых операторов стандарта GSM-900, ИБС для сотовых операторов, поддерживающих несколько стандартов. ИБС от Петер-Сервис установлена у таких операторов, как Дельта Телеком (NMT), Северо-Западный GSM (GSM-900). Однако деятельность компании не сводится к региональным поставкам на северо-запад России. Другие крупнейшие заказчики: Киевстар, GSM Казахстан, MOLDCELL, Kabris Mobile Telecom и т. д.Среди продуктов компании не только традиционные АСР. Существуют также решения для контент-провайдера, ISP, припейд-решения для IP телефонии, а также универсальное решение Interconnect Billing, которое в настоящее время используется Санкт-Петербургской компанией Петербург Транзит Телеком. Рамки настоящей статьи ограничивают нас рассмотрением АСР для операторов сотовой связи. Именно на них мы и остановимся подробнее.
Несомненно, система такого класса удовлетворяет всем качествам, присущим БС. ИБС обеспечивает поддержку авансовой и кредитной системы оплаты, функции горячего биллинга, учета платежей и начислений, печати счетов и контроля за их доставкой. ИБС поддерживает работу с неограниченным количеством тарифных планов, легко поддающихся модификации. Система может поддерживать действия сотрудника на рабочем месте или работать в автоматическом режиме. Обслуживание абонентов происходит в режиме реального времени (если позволяют внешние устройства). Любое изменение баланса клиента приводит к его оперативному пересчету, что позволяет оператору «не обслуживать» должников. Специальный сегмент ИБС обеспечивает интерактивную связь с отделом обслуживания; он включает в себя подсистемы обзвона (для обзвона клиентов, которые перешли через порог отключения услуг) и автоинформирования (для выдачи абонентам справок о состоянии их баланса).
Взаимодействие с внешними устройствами (коммутаторами, системами голосовой почты, центрами коротких сообщений) производится через специальную подсистему Mediation Devices. Система имеет возможность поддержки вынесенных операторов — операторов сотовой связи, не имеющих своего коммутатора, но имеющих базовые станции и использующих возможности коммутатора другого оператора.
Особенностью ИБС является возможность ее использования операторами, работающими одновременно в разных стандартах, например NMT и GSM.
Модуль роуминга, поддерживающий международный стандарт TAP, один из важнейших элементов ИБС. Он позволяет обеспечить работу координирующего или регионального оператора.
Учет баланса, назначение тарифов, тарификация, начисления могут производиться в выбранной оператором валюте. Система поддерживает неограниченное количество языков, на которых может храниться информация в базе данных.
В ИБС реализована возможность как автоматического формирования записи о новом клиенте, так и ручного ввода информации в зависимости от условий дилерского соглашения. Таким образом решается задача взаимодействия оператора и дилерской сети. В системе предусмотрена работа с «условными платежами» и «условным балансом» абонента, так как от момента заключения договора до момента поступления средств на счет оператора может пройти несколько дней.
ИБС от Петер-Сервис обладают рядом других уникальных возможностей. Система имеет открытую архитектуру. К тому же Петер-Сервис осуществляет техническое сопровождение своих БС в течение всего срока эксплуатации.
Мне понравилась политика, проводимая компанией Петер-Сервис в отношении «малых» заказчиков. Им предлагается «попробовать» АСР от Петер-Сервис и сделать выбор. Начинающим сотовым операторам или операторам с небольшим количеством абонентов (до 3000) предлагается так называемая «Малая ИБС». Система поддерживает работу оператора стандарта GSM или NMT, а также оператора, эксплуатирующего сети обоих стандартов (в этом случае система взаимодействует с двумя коммутаторами). Система двухвалютная. Услуги абонентам могут предоставляться по технологии prepaid, но возможна и кредитовая работа с клиентами. Требования к аппаратному обеспечению зависят от состава поставляемого прикладного программного обеспечения (ПО), числа пользователей и числа обслуживаемых абонентов, топологии сети и ее структуры. Оборудование, скажем так, «неприхотливо». В качестве сервера можно использовать однопроцессорный Intel Pentium 200 под операционной системой Windows NT: 64 Mb RAM 8Gb HDD. Рабочие места представляют собой персональные компьютеры Pentium 166 32Mb RAM 1Gb HDD. (У большинства читателей, я думаю, компьютер посовременнее). Если заказчик сделает свой выбор в пользу АСР от Петер-Сервис, то ему гарантирован переход (с сохранением всех данных) на более мощную ИБС.
CBOSS от «SoftPro»
Компания SoftPro, выступающая под торговой маркой CBOSS (http://www.cboss.ru), основана в 1996 году. На апрель 2001 года системы компании были установлены у 41 оператора России и стран СНГ, с помощью которых обслуживается более 2 500 000 абонентов. Концептуальная разработка компании — Конвергентная Система Операционного Обеспечения Бизнеса Связи CBOSS (Communications Business Operations Support System).
Да, система CBOSS решает не только задачи биллинга: она является программно-аппаратным решением, автоматизирующим работу предприятия связи в целом включая подразделения бухгалтерии и складского учета. Система имеет все необходимые компоненты для комплексной автоматизации предприятия связи:
Как заявляет компания, главная задача CBOSS — «освободить персонал предприятия от рутинных операций везде, где это возможно и целесообразно; заменить неэффективный ручной труд прогрессивными автоматизированными технологиями».
CBOSS базируется на СУБД Oracle. Следовательно, система является легко масштабируемой. БС CBOSS — адаптируемая система; заказчик может легко изменить полномочия пользователей, тарифы, проформу контракта с абонентами и логику работы системы в соответствии с потребностями, возникающими в процессе ее эксплуатации. Система мультивалютная и мультиязычная. CBOSS ориентирована на операторов сетей стандарта NMT, GSM и AMPS и других, а также способна работать с IP-трафиком и PSTN телефонией. CBOSS работает с коммутаторами таких компаний, как Lucent, Ericsson, Nokia, Alcatel, Qualcomm и др.
CBOSS позволяет следить за появлением «телефонов-клонов», что дает абонентам дополнительную защиту от «злоумышленников».
Компания CBOSS предлагает и ряд дополнительных продуктов, большая часть которых может работать как самостоятельно, так и в интеграции с CBOSS. Среди них я выделил следующие: цифровая Автоматическая Система Сервиса Абонентов (CBOSSacc), Интернет Система Сервиса Абонентов (CBOSSics) и система предоплаченных услуг (CBOSSprepaid). CBOSSacc ответственна за автоматизацию работы с абонентом. Она позволяет выполнять некоторые функции абонентского обслуживания (финансовый контроль, доставку счетов, изменение набора периодических услуг) в автоматическом режиме без участия оператора.
CBOSSics позволяет обслуживать абонентов через Интернет. Абонент самостоятельно со своего компьютера может контролировать баланс счета и имеет доступ к активации/деактивации дополнительных услуг. CBOSSprepaid, как видно из названия, реализует технологию услуги prepaid. Для стандарта GSM CBOSSprepaid реализует систему учета и обработки предоплаченных SIM-карт. Для стандартов NMT, AMPS/DAMPS, CDMA CBOSSprepaid реализует технологию предоплаченных телефонов. CBOSSprepaid предупреждает абонента об исчерпании лимита предоплаченного времени.
Сегодня особый интерес операторов может вызвать Интернет Система Удаленных Продаж и Обслуживания Абонентов (CBOSSisp), позволяющая дилеру осуществлять подключение новых абонентов и автоматизирующая все взаиморасчеты дилера и Оператора, а также Система Коротких Сообщений (CBOSSsms), производительность которой составляет до 100 коротких сообщений в секунду. Все подробности можете прочитать на сайте компании.Как и любая уважающая себя компания, CBOSS обеспечивает техническое сопровождение своих систем, в пределах одного года — бесплатно. Среди клиентов CBOSS такие компании, как Мобильные ТелеСистемы, Кубань-GSM, СП K’Cell, Нижегородская Сотовая Связь.
Мне продукция компании SoftPro понравилась своей оригинальностью. Привлекает разнообразие дополнительныхпродуктов: их больше десятка. Кроме пяти упомянутых выше компания предлагает также (перечислю лишь названия): CBOSSacd, CBOSSssc, CBOSSvmail, CBOSSvote, CBOSStmn, CBOSSmd, CBOSSisp off-line, CBOSSishop, CBOSSacr, CBOSSdss, CBOSSte. Все они не менее интересны по своим функциональнымвозможностям. Если вы желаете получить дополнительную информацию об этих подсистемах, то это можно сделать на сайте производителя.
Начинающим операторам CBOSS предлагает целую линейку Lite «облегченных» продуктов: Конвергентную Систему Обеспечения Бизнеса Связи Лайт CBOSS-lite и ряд других подсистем. Их приобретение позволяет небольшим операторам, не вкладывая значительные средства, предлагать абонентам фактически такой же широкий спектр услуг, какой предоставляют крупные операторы.
Fastcom от «Форс-холдинг»
Компания Форс-холдинг (Форс) еще один производитель АСР на российском рынке. Компания специализируется на разработке банковских, расчетных и промышленных систем с использованием СУБД Oracle. Тиражируемая АСР Fastcom определяется разработчиком как комплексная система автоматизации деятельности телекоммуникационного оператора. Система функционирует под управлением СУБД Oracle. Fastcom способна обслуживать до одного миллиона номеров — это значительная номерная емкость для российских телефонных сетей. Система предназначена как для сотовых сетей, так и для обычных телефонных узлов (проводная связь). Изначально система как раз создавалась для традиционной телефонной связи (местной и междугородней). Изменения на рынке предоставления услуг связи «заставили» компанию Форс модернизировать свою систему.
Сегодня Fastcom является БС для любого оператора связи, работающего с различным телекоммуникационным оборудованием. Существует также конфигурация системы для автоматизации расчетных технологий предприятия спутниковой связи — Fastcom/SART. Как заявляет компания, их БС повышает производительность труда персонала, эффективность работы руководства, улучшает качество обслуживания клиентов. В принципе, это «обязанности» любой БС такого класса. АСР Fastcom предоставляет широкий набор функций по информационной поддержке работы подразделений всех уровней. Система ведет расчеты с клиентами, в том числе и расчеты за услуги доступа к сети Интернет и IP-телефонии. Fastcom позволяет организовать расчеты по множеству тарифных планов.
Система состоит из ряда подсистем. Одна из них, «Заявки», ответственна за прием, регистрацию и сортировку заявок клиентов, работу с очередниками и льготниками, формирование нарядов, рапортов, счетов и технических справок. Подсистема «Клиенты» ведет список абонентов, договоров, тарифной базы, осуществляет просмотр заявок, договоров, услуг, льгот и ответственна за роуминг. Подсистема «Расчеты» осуществляет расчеты с физическими и юридическими лицами, а также операторами связи с учетом параметров договоров. Благодаря этой подсистеме становится возможным хранение истории платежей и выявление задолженностей. В этом участвует и подсистема «Работа с должниками», которая формирует список должников, начисляет пени с суммы долга, осуществляет автообзвон абонентов (должников и потенциальных должников). Назначение других подсистем («Взаимодействие с процессинговым центром банка», «Настройка и ведение тарифов», «Линейная бухгалтерия», «Бюро ремонта», «Работа с данными трафика») полностью соответствует их названию.
Как видим, Fastcom удовлетворяет требованиям, предъявляемым к биллинговым системам. Она масштабируема и гибка. Компания Форс обеспечивает весь цикл работ по внедрению системы и обучению персонала.
Как вы смогли убедиться, биллинговые системы разнообразны по своим функциональным возможностям. Каждая система имеет свои особые преимущества перед другими АСР. Так что у операторов есть выбор. В следующей статье рассмотрим ряд других БС от не менее известных производителей.