Библиографическая справка что это

Программа начального образования сельских библиотекарей Начинающему библиотекарю!

Главная > Программа

Как выполнить библиографическую справку?

Устные справки выполняются, как правило, оперативно, в присутствии читателей или по телефону. Письменные справки в большинстве своем отвечают на сложные запросы, поэтому срок выполнения каждой такой справки устанавливается при приеме запроса.

Библиографические справки очень разнообразны по содержанию и характеру. Наиболее часты в практике библиотек тематические справки, справки на уточнение библиографических данных и о наличии определенного произведения в фонде библиотеки.

Основные этапы выполнения справки:

Прием запроса. Это очень ответственный этап, так как именно вовремя приема запроса уточняется и выясняется, что конкретно интересует читателя. Очень важно установить полное взаимопонимание между работником библиотеки, принимающим запрос, и читателем.

Установление круга источников. Круг источников, необходимых для нахождения ответов на запросы читателей, устанавливается в каждом конкретном случае и зависит от характера и формулировки запроса, цели, преследуемой читателем от того, насколько хорошо знает библиотекарь свой СБА.

Оформление справки. К письменному ответу на запрос составляют перечень (список) литературы. Иногда библиографические описания дополняют краткими аннотациями.

Особенности выполнения справок разных видов

Тематические справки. Важнейшая разновидность тематических справок, выдаваемых работниками библиотек,- справки по конкретным вопросам, темам или проблемам, о жизни и деятельности определенных лиц, об отдельных странах и городах, и.т. д.

Довольно часто, читатели формулируют свои запросы слишком широко. В ходе беседы необходимо конкретизировать тему запроса, выяснить у читателя, что его интересует, прежде всего.

При выполнении узких тематических запросов главная трудность заключается в том, что в библиотеке может не быть книг, специально посвященных данному вопросу. Систематический каталог и общая картотека не всегда помогают при выполнении подобных запросов. В таких случаях надо обращаться непосредственно к книгам более общего характера, выявляя отдельные главы, разделы или параграфы, отвечающие на запрос.

Запросы читателей, связанные с поиском литературы, о жизни и творчестве каких-либо деятелей, выполняются, на основе алфавитного каталога, соответствующих разделов систематического каталога, с помощью персональных указателей и картотек, биобиблиографических указателем и справочников. Используются энциклопедии, биографические справочники, словари, литература более общего характера, воспоминания.

Опыт показывает, если разыскиваемого издания нет среди книг, то это, скорее всего статья из журнала или сборника. Поэтому сначала выясняют приблизительные данные о времени публикации нужных работ, о периодических изданиях, в которых они могут быть напечатаны.

Справки о наличии определенного произведения в библиотеке (адресные) выполняются, как правило, оперативно и не требуют сложных разысканий. Зная точные и полные сведения о книге, библиотекарь обращается к алфавитному каталогу или отсылает к нему читателя.

В условиях недостаточного комплектования возникает большое количество отказов. Учет отказов удобнее всего вести в специальной тетради. Т.к. главной причиной отказа будет отсутствие необходимых изданий в фонде, то в «Тетради учета отказов» можно записывать только название тем или книг. Учет отказов помогает вести работу по докомплектованию книжного фонда библиотеки.

В отдельном «Листе учета библиографических справок» произведите учет следующих справок:

1 марта пришел студент с запросом: «Гражданская оборона во время Великой Отечественной войны»;

В этот же день служащий обратился с запросом: «Польза и вред от занятий на компьютере учащихся начальной школы»;

Также пришел учащийся школы и спросил: «Кто был первым в России олимпийским чемпионом?»;

2 марта пришел школьник с вопросом: «Как и чем кормить крыс?»;

В этот день обратился служащий с запросом: «Источники и методы формирования бюджета муниципальных образований»;

А еще один школьник просил найти литературу о романе Л. Толстого «Беглые люди»;

3 марта обратился служащий с запросом: «Наследственные заболевания легких»;

Также студент хотел узнать дату Бородинской битвы;

А школьнику нужно было написать реферат об инфляции в России.

Вид справок и источники их выполнения нужно определить самостоятельно.

Что такое «библиографирование»?

Библиографическая информация существует в разных формах. Основной единицей библиографической информации является библиографическая запись.

СБА любой библиотеки нуждается в постоянном редактировании и наполнении. Каждый документ или его часть библиографируется. В результате получается множество библиографических записей, которые попадают в каталоги и картотеки или служат основой для создания библиографических пособий.

Библиографическая запись может состоять либо из одного библиографического описания, либо дополняться по мере надобности аннотацией или рефератом, индексами ББК, предметными рубриками, шифрами хранения, примечаниями и т. д.

Источник

Методика выполнения справок в библиотеке

Основными результатами справочно-библиографического обслуживания явля­ются:

Справки, в зависимости от характера запроса, могут быть библиогра­фическими или фактографическими.

Библиографические справки подразделяются на:

Методика выполнения тематических справок

Тематиче­ская справка представляет собой перечень документов по определенной теме.

При ее выполнении особую важность приобретает:

1 этап — прием запроса.

Запрос должен точно отражать тематические потребности читателя в ин­формации. От того, насколько верно сформулирован запрос, будет зависеть выбор источников поиска.

Уточнение запроса может проводиться в сторону суже­ния, конкретизации темы.

Например – от читателя посту­пил запрос на тему – «Взаимосвязи и взаимовлияние нацио­нальных литератур», а при уточнении оказалось, что его интересуют взаимовлияние лишь двух литератур: русской и французской.

В других случаях, напротив, возникает по­требность в расширении темы, когда запрос носит узкоспе­циальный характер и необходимо определить область более широкую.

Например, при приеме запроса на литературу о языковой коммуникации уточняется, что она входит в более широкий раздел — психолингвистику. Такое расши­рение запроса необходимо потому, что узкие вопросы могут быть не предусмотрены схемами каталогов и картотек, ко­торыми располагает библиотека.

Формулировка запроса осложняется порой из-за новиз­ны темы, из-за дефицита информации по данному вопросу у читателя и библиографа, из-за многозначности языка. Библиограф нередко по-своему формулирует запрос, пере­водя его па язык своих поисковых систем, определяя раздел классификации, к которому можно отнести данную тему. Иногда появляется необходимость дать параллель­ные термины, синонимы, поскольку тема может быть сформулирована в разных терминах. Для уточнения темы используются новейшие издания энциклопедий, справочников, специальная литература.

При приеме запроса необходимо выяснить, каковы об­щеобразовательная и специальная подготовка читателя, целевое назначение запроса, какие виды документов (кни­ги, статьи из журналов и газет, спецвиды и т, д.), за какие годы и на каких языках нужны читателю.

Изучив суть вопроса, библиограф намечает примерный план работы, круг источников, осуществляет поиск, отбор и группировку литературы и оформляет тематический список.

Большинство тематических запросов выполняется с по­мощью систематического каталога, картотек, библиографи­ческих указателей, реферативных журналов, отраслевых периодических изданий. Во всех случаях полнота отбора материала зависит от целевой установки запроса.

В процессе составления списка по теме, связанной с научной или производственной деятельностью, поиск идет в ином направлении. Здесь важно выявить все документы, независимо от места их нахождения.

Специфичен тематический поиск художественной лите­ратуры. Кратчайшим путем в этом случае является обра­щение к тематической картотеке литературно-художествен­ных произведений (Детектив. Фантастика. Исторические романы). Если такой картотеки нет, возможно использование специальных тематических указателей худо­жественной литературы; пособий общелитературного ха­рактера с тематической группировкой материала или тема­тическими вспомогательными указателями; тематических обзоров и статей, опубликованных в периодических изда­ниях; наконец, печатных карточек — аннотированных.

Методика выполнения адресных

Адресно-библиографическая справка устанавливает наличие и местонахождение известного читателю опреде­ленного документа или его части в фонде библиотеки.

Обычно библиограф располагает достаточно точной инфор­мацией о документе, и поэтому становится возможной раз­работка строго определенной в своей последовательности-схемы поиска. Проще всего уточнить наличие книги в библиотеке с помощью алфавитного каталога.

Сведения о журналах, газетах, продолжающихся сборни­ках находят с помощью каталога периодических и продол­жающихся изданий.

Каталоги и картотеки спецвидов документов помогут найти ответы на вопросы о нотах, грам­записях, стандартах, описаниях изобретений и т. п.

Таким образом, результатом поиска, является, ответ (справка) с указанием шифра хранения документа в фон­де библиотеки или переадресовка запроса через МБА.

Методика выполнения уточняющих справок

Читатель ча­сто обращается в библиотеку с просьбой найти предпола­гаемые работы известного ему автора; публикацию, кото­рую он использовал раньше, но теперь помнит лишь ее тему (или год издания, или название журнала, в котором она помещена); уточнить ссылки на литературу в статьях и т. д. Порой читатели искажают фамилии авторов, заме­нив одну букву другой, женскую фамилию представляют как мужскую, путают инициалы, статью из периодическо­го издания или раздел сборника разыскивают как отдельно изданные книги, неверно обозначают год издания, источ­ник опубликования и т. д.

Причины этих искажений — недостаточно высокая библиографическая грамотность, не­внимательность при заполнении требований, ошибки в биб­лиографических источниках.

Приступая к уточняющему поиску, библиограф располагает неполной или искаженной информацией о документе. В этом случае необ­ходима гибкая система поиска, позволяющая оперативно менять логически обоснованную последовательность обра­щения к тем или иным источникам в зависимости от того, какие исходные данные о документе известны.

Библиограф должен получить о документе максимальное количество сведений, которыми располагает читатель. Обязательно выяснение источника получения сведений читателем. В бе­седе с ним библиограф стремится получить дополнительные данные об авторе, если он известен (годы жизни, область знания, в которой он работает, какие известны труды). Дополнительные сведения расширя­ют круг источников, которые могут быть привлечены при поиске.

Например, материалы об определенном деятеле разыскивают преимущественно по энциклопедическим и биобиблиографическим словарям, но если это лицо было членом определенного общества, возможности поиска рас­ширяются в результате использования изданий, отчетов этого общества.

Очень важно при уточнении запроса выяснить место из­дания, что позволит привлечь каталоги издательств, а так­же издания краеведческой библиографии.

После приема библиограф тщательно анализирует за­прос и в результате выделяет какой-то один признак доку­мента, который представляется наиболее удобным в каче­стве исходного пункта поиска. Любой документ обладает рядом признаков (автор, содержание, язык, год, место из­дания, издательство, объем, вид издания и др.)? По каждо­му из которых он получает отражение в СБА библиотеки.

Решая вопрос о первоочередном обращении к тому или иному звену СБА, необходимо знать принципы организа­ции материала в нем, хронологические рамки охвата лите­ратуры, виды изданий, которые получили отражение, и т. д. Выполнение уточняющего поиска требует не только хоро­шего знания СБА библиотеки, но и умения быстро переходить от одного, метода поиска, к, другому в зависимости от того, какой из признаков документа, взят за исходный.

Один из наиболее сложных видов поиска—установление автора работы. Авторы уточняются с помощью СК, СКС, тематических указателей.

Если автор известен, но неизвестно заглавие, наиболее рационально обращение к алфавитному каталогу, картоте­ке персоналий, именным указателям к прикнижным, пристатейным спис­кам литературы в работах данного автора, биобиблиогра­фическим пособиям.

Например, читателю нужно уточнить заглавие книги писателя Ю. В. Бондарева, посвященной вопросам литературы. Библиограф обращается к алфавит­ному каталогу, затем к картотеке персоналий, но предпо­ложим, что искомая книга там отсутствует. Следовательно, необходимо обратиться к библиографическим изданиям, в – частности к биобиблиографическому указателю «Русские советские писатели. Прозаики». В разделе о Бондареве от­ражена его книга «Стиль и слово».

Методика выполнения фактографических справок

Факто­графическая справка содержит прямой ответ на запрос о тех или иных объектах, событиях, процессах, датах и т. д.

Как правило, это просьбы сообщить дату какого-то события (например, «В каком году был осуществлен выход человека в кос­мос?»), уточ­нить смысл термина («Что такое «конфронтация»?»), установить факты жизни и деятельности отдельных лиц.

Выполняются фактографические справки чаще всего по сборникам документов, словарям, энциклопедиям, справочникам. В случае узкоспециальных запросов, не получив­ших отражения в справочных изданиях, библиограф под­бирает литературу, в которой наиболее вероятно наличие нужных сведений, и находит ответ путем ее непосредствен­ного просмотра. В отдельных случаях возможно использование библио­графических пособий, тематических подборок материалов, папок газетных вырезок. (Последние обычно ведутся в массовых библиотеках по общественно-политической и краеведческой тематике.)

Фактографическая справка, кроме ответа по существу запроса, может содержать указание на источник, из кото­рого почерпнуты интересующие читателя сведения.

Методические консультации

Методические консультации по разовым запросам читателей содержат обычно сведения

об организации и возможностях использования различных частей СБД библиотеки, советы,

по методике библиографи­ческого поиска, составления списков литературы и оформ­ления ссылок

Групповые занятия и консультации, не свя­занные с разовыми запросами и заранее планируемые, от­носятся не к СБО, а к работе по пропаганде библиографи­ческих знаний.

Во всех случаях при проведении методических консуль­таций важен дифференцированный подход, учет общеобра­зовательной и библиографической подготовки читателя.

Источник

библиографическая справка

3.2.2.19. библиографическая справка: Ответ на разовый запрос, содержащий библиографическую информацию о наличии и (или) местонахождении документа (адресная справка), о содержании библиографической информации по определенной теме (тематическая справка); об отсутствующих или искаженных в запросе элементах библиографического описания (уточняющая справка)

Смотреть что такое «библиографическая справка» в других словарях:

библиографическая справка — Ответ на разовый запрос, содержащий библиографическую информацию о наличии и (или) местонахождении документа (адресная справка), о содержании библиографической информации по определенной теме (тематическая справка); об отсутствующих или… … Справочник технического переводчика

библиографическая справка — Rus: библиографическая справка Eng: bibliographic reference Fra: renseignement bibliographique Ответ на разовый запрос, содержащий библиографическую информацию о наличии и (или) местонахождении документа (адресная справка), о содержании… … Словарь по информации, библиотечному и издательскому делу

БИБЛИОГРАФИЧЕСКАЯ СПРАВКА — ответ на разовый запрос, содержащий библиографическую информацию … Профессиональное образование. Словарь

Произведения Чингиза Айтматова. Библиографическая справка — Чингиз Айтматов скончался накануне вечером в клинике города Нюрнберг. Айтматов получил всемирную известность как автор философских романов и повестей, изданных более чем в ста странах мира. 2008 год объявлен в Киргизии годом Айтматова.… … Энциклопедия ньюсмейкеров

ГОСТ 7.0-99: Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно- библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения — Терминология ГОСТ 7.0 99: Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения оригинал документа: 3.2.2.23. абонент библиотеки: Физическое или… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Ланда, Александр Фёдорович — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Ланда. Александр Фёдорович Ланда Дата рождения: 1903 год(1903) Место рождения … Википедия

Учебные округа Российской империи — Учебные округа административно территориальные единицы в Российской империи, в рамках которых осуществлялось управление учебными заведениями Министерства народного просвещения в 1803 1917 годах. Возглавлялись попечителями учебных округов.… … Википедия

Алфёров, Александр Порфирьевич — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Алфёров. Александр Порфирьевич Алфёров … Википедия

Гессен, Сергей Иосифович — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Гессен (значения). Сергей Иосифович Гессен Дата рождения: 28 (16) августа 1887 … Википедия

Легран, Жак Амабль — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Легран. Жак Амабль Легран фр. Jacques Amable Legrand … Википедия

Источник

Справочно-библиографическое обслуживание

СПРАВОЧНО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЕ

ОБСЛУЖИВАНИЕ В БИБЛИОТЕКАХ

Общее понятие о справочно-библиографическом обслуживании (СБО)

На содержание и характер запросов, с которыми обращаются в библи­отеки, оказывают влияние очень многие факторы-

Справочно-библиографическое обслуживание – это библиографическое обслуживание в соответствии с разовыми запросами потребителей информации (чита­телей).

Ответ на разовый запрос принято считать справкой.

Так как читателей интересуют самые разнообразные сведения, то и справки тоже выдаются разные:

по характеру информации (библио­графические, фактографические),

по форме – устные (лично или по телефону), письменные – сложные справки, требующие выявления литературы по теме и оформления библиографического списка).

При наличии БД читателю предоставляется распечатка, содер­жащая информацию, адекватную запросу.

Библиографической справкой называют ответ на разовый запрос, содержащий

Фактографическая справка содержит сами сведения (факты), интересующие читателя — даты жизни и деятельности какого-либо лица (исторического деятеля, писателя, ученого др.), толкование специального термина, точное наименование организации или учреждения и т. д.

Таким образом, справки отдельных видов различаются между собой конечным результатом, то есть тем, что получает читатель в ответ на свой запрос.

Кроме выдачи библиографических справок библиотеки проводят консультации. Библиографическая консультация — ответ на запрос, содержащий советы, рекомендации по самостоятельному использова­нию каталогов, картотек, библиографических указателей.

Отказ на запрос тоже считается справкой. Он содержит обос­нование причины, по которой запрос читателя не может быть принят к исполнению (запрос не соответствует профилю библиотеки, справочно-библиографический аппарат не содержит нужной читателю ин­формации и т. д.).

Главными составляющими СБО являются:

Общая программа (алгоритм) поиска по разовым запросам

(Основные этапы выполнения справки)

2 моделирование источников поиска

Особенности выполнения справок отдельных видов

Выполнение тематических библиографических справок.

Тематической называется справка, содержа­щая библиографическую информацию по определенной теме

По­нятие «тема» имеет широкое смысловое значение: это может быть учебная тема, какой-то вопрос, жизнь и деятельность какого-либо лица, информация о крае или стране и т. п.

Большинство тематических запро­сов удовлетворяется с помощью систематического каталога, картотек и БД, БП, близких по содержанию теме запроса. Просматриваются также прикнижные и внутрижурнальные библио­графические материалы, сами издания — книги, газеты, журналы, пе­риодические сборники и другие материалы, особенно в тех случаях, ко­гда читателя интересует особо актуальная тема или проблема.

Решение вопроса о том, что именно предложить читателю — две-три книги, статью из журнала, тематический указатель литературы или статью в справочном издании — зависит не только от формулировки темы в запросе, но и от цели, с которой читатель обращается за справ­кой, от уровня его подготовки, характера его деятельности.

При выполнении тематических справок очень важно бывает уста­новить смысловую связь между содержанием запроса и содержанием предлагаемых читателю произведений. Если читатель формулирует те­му запроса слишком широко, в беседе с ним следует постараться выяснить, что его интересует в первую очередь, и таким образом кон­кретизировать тематические (а иногда и хронологические) рамки за­проса. Типичным примером слишком общей и широкой формулировки может служить запрос на литературу по теме: «Великая Отечественная война». Из беседы с читателем в большинстве случаев становится ясно, что его интересует начало или, наоборот, заключительный этап, причем не вообще литература об этом, а самые новые документы или воспо­минания участников боевых операций.

При выполнении узкоспециальных тематических запросов глав­ная трудность заключается в том, что в библиотеке может и не оказаться книг, специально посвященных данной теме. СК и СКС не всегда обе­спечивают выполнение подобных запросов. В таких случаях необходи­мо обратиться к книгам более общего содержания, выявить главы, раз­делы, параграфы и даже отдельные фрагменты, содержащие информа­цию по данному запросу. Так, например, не в каждой библиотеке имеются книги, полностью посвященные живописи древнего Пскова, однако в изданиях по истории русской живописи, представленных в фонде, наверняка найдется интересная информация и по этому вопро­су.

Запросы читателей, связанные с поиском литературы о жизни и творчестве каких-либо деятелей, выполняются по различным источни­кам: по алфавитному каталогу (персоналии), систематическому ката­логу (соответствующий отдел), по картотеке персоналий (если таковая ведется в библиотеке), СКС или другой общей библиографической кар­тотеке (по соответствующей рубрике или «Ключу персоналий» к кар­тотеке), по биобиблиографическим указателям (словарям), кален­дарям знаменательных и памятных дат. Используются также энцикло­педии, биографические словари и справочники, издания более общего содержания, сборники воспоминаний.

При выполнении запросов краеведческой и страноведческой тема­тики также необходимо выяснить как цель обращения к литературе, так и интересующий читателя аспект: одного может интересовать общая характеристика страны или региона, другого — экономическое положе­ние, третьего — история и т. д. При этом используются разделы система­тического каталога, краеведческий каталог (или картотека), библиогра­фические пособия страноведческого или краеведческого содержания.

Выполнение уточняющих библиографических справок.

Уточняющая библиографическая справка — это библиог­рафическая справка, устанавливающая и (или) уточняющая элементы библиографического описания, которые отсутствуют или искажены в запросе читателя

Ме­тодика и успех уточняющего библиографического поиска опреде­ляются тем, какие элементы библиографического описания уже извест­ны читателю, насколько они полны и правильны (точны). Уточнять библиографические данные приходится из-за следующих наиболее распространенных ошибок, допускаемых читателями: искажена фами­лия автора, неправильно указаны его инициалы; произведения одного автора «приписаны» другому; редактор (переводчик, составитель) вы­дается за автора; в запросе неточно приведено заглавие; неизданная ра­бота принята за уже вышедшую в свет; статья из журнала или сборника представлена как моноиздание и т. д.

Выполнение уточняющих справок начинается

Опыт показывает, что если разыскиваемого издания нет среди книг, то это скорее всего статья из журнала или сборника. В таком слу­чае выясняют приблизительные данные о времени публикации нужных работ, о журналах и сборниках, в которых они могли быть опубли­кованы.

Серьезную помощь в этом оказывают годовые указатели содер­жания журналов (в последних номерах за год) и специальные библи­ографические указатели — указатели содержания журналов (например, журнала «Иностранная литература», «Вопросы литературы» и др.).

При поиске данных о статье какого-либо автора часто обращаются к изданиям его трудов, справочным изданиям или работам, посвящен­ным данному лицу. Чтобы хронологически ограничить круг источни­ков поиска, заранее выясняют даты его жизни и деятельности.

В публичных библиотеках большое количество справок выдается на уточнение заглавий произведений и установление авторов художе­ственных произведений по заглавиям, например «Ножи и бритвы» («Лезвие бритвы» И. Ефремова

Особая разновидность уточняющих библиографических спра­вок — это установление автора и источника цитирования. В таких слу­чаях очень важно выработать свой алгоритм поиска, ибо нужно четко представлять, сколько в задаче известных (и что именно известно), а сколько

неизвестных (и что именно неизвестно) параметров. В соот­ветствии с этим и намечаются источники поиска — издания произве­дений предполагаемого автора, цитаты и высказывания о нем, библио­графические пособия по теме, сборники крылатых слов и изречений и т. п.

К уточняющим библиографическим справкам относится и редак­тирование библиографических данных произведений печати, содержа­щихся в читательских требованиях.

Выполнение адресных библиографических справок.

Адрес­ной называется — библиографическая справка, в процессе выполнения которой устанавливается наличие и (или) местонахождение запрашиваемого читателем документа в определенном фонде — в ЦБ или библиотеке-филиале.

Адресные библиографические справки выполняются, как правило, оперативно и не требуют сложных разысканий. Зная полные и точные библиогра­фические данные книги, сотрудник библиотеки обращается к катало­гам — алфавитному, электронному или советует читателю сделать это самостоятельно. В тех случаях, когда читателя интересует публикация определенного произведения в периодическом издании (например, но­вого романа, статьи, рецензии), сначала просматриваются соответству­ющие деления картотек и по аналитическим описаниям устанавли­ваются нужные сведения, а затем проверяется наличие того или другого журнала, периодического сборника в библиотеке. В ЦБС для этого используются сводные картотеки периодических и справочных изда­ний, поступающих в ЦБ и библиотеки-филиалы.

Нередко выполнение запроса о наличии и местонахождении нуж­ного читателю издания является продолжением уточняющего библио­графического поиска, так как читатель, естественно, заинтересован в получении самих книг и журналов.

Выполнение фактографических справок.

Выполнение факто­графических справок по разовым запросам предполагает в первую очередь использование справочных изданий. Главное условие успеш­ного поиска — знание библиотекарем (библиографом) назначения, содержания и структуры используемых справочных изданий, их вспо­могательного аппарата, быстрое и точное определение кратчайшего пути поиска. Если, например, требуется узнать значение специального термина, относящегося к философии или литературоведению, правиль­нее всего обратиться к терминологическим словарям или отраслевым энциклопедическим изданиям, так как в универсальных энциклопе­диях и энциклопедических словарях значение термина рассматривается, как правило, с точки зрения его происхождения, без учета специ­фики той области, в которой он применяется.

Кроме справочных, используются другие издания из СБФ: офици­альные издания, библиографические пособия федеральных и регио­нальных центров, в которых могут содержаться нужные сведения (кон­кретные факты) о людях, событиях, из истории научных открытий и т. п.

В ряде случаев бывает необходимо просмотреть статьи из газет и журналов, в которых приводятся новейшие данные по экономике, политике и другим областям науки и производства.

Учет и анализ справочоно-библиографического обслуживания

Все подразделения, ведущие справочно-библиографическое обслу­живание, учитывают выдаваемые по запросам читателей справки по единой форме.

Учету подлежат библиографические справки, библиографические консультации, фактографические справки.

Тематические библиогра­фические справки учитываются по числу составленных библиографических списков или выданных читателю устных справок.

Уточняющие библиографические справки — по количеству справок, в процессе выполнения которых устанавливались и (или) уточнялись элементы библиографического описания (к ним относится также библиографи­ческая доработка требований читателей на литературу).

Адресно-библиографические справки учитываются по количеству изданий, наличие и (или) местонахождение которых в фонде данной библиотеки устанавливалось в процессе поиска.

Библиографические консульта­ции учитываются в особой графе.

Фактографические справки тоже учитываются отдельно — по количеству выявленных или уточненных сведений.

Общее количество справок устанавливается путем суммирования справок, выданных по запросам читателей всеми подразделениями ЦБС.

Запросы, которые перенаправляются из ЦБ в другие библиотеки в связи с невозможностью их выполнения в данной библиотеке, только регистрируются, но не учитываются как выполненные.

Анализ СБО

В целях повышения уровня справочно-библиографического обслу­живания в соответствии с современными требованиями необходимо регулярно проводить как количественный, так и качественный анализ выполненных справок. Главная цель анализа — изучение тематики, характера запросов, читательских группп обращающихся за справками, источников библиографического поиска. Это касается, прежде всего, сложных или трудоемких по методике, а также всех случаев перенаправления библиографических запросов (а по существу — отказов читателям).

Данные анализа позволяют выявить соответствие состава и со­держания фондов запросам читателей, пробелы в организации СБА, недочеты в библиографической подготовке библиотекарей, недоста­точно высокий уровень квалификации библиографов ЦБ, наметить программу совершенствования справочно-библиографического обслу­живания. Кроме того, результаты анализа дают возможность получить представление об уровне библиотечно-библиографической грамотности читателей, эффективности использования ими различных частей СБА, в частности рекомендательных пособий, установить причины ответов, не удовлетворивших читателей, откорректировать планы по их библио­графическому обучению.

Одним из показателей эффективности СБО в ЦБС должно быть увеличение числа библиографических консультаций, и, наоборот, со­кращение числа простейших справок, выполняемых для читателей, а также уменьшение неправильно заполненных читательских требо­ваний на книги.

Контрольные вопросы

Источник