Беспокойство и неопределенность в одноименной теории различаются тем что
3.2. Теория управления беспокойством и неопределенностью В. Гудикунста
В. Гудикунст (William B. Gudykunst; 26 октября 1947 г. – 20 января 2005 г.) – американский ученый, исследователь межличностных и межкультурных коммуникаций.
В 1981 г. В. Гудикунст провел интересное исследование, в котором показал, что американцы (представители индивидуалистской культуры) демонстрируют большую степень самоконтроля, чем японцы и корейцы (коллективистские культуры) [Gudykunst, 2005]. Возможно, это связано с тем, что представители индивидуалистских культур в любой ситуации стремятся сохранить личностную идентичность и ведут себя так, как они привыкли. В коллективистских же культурах человеку важно знать контекст коммуникации, иметь представление об участниках коммуникации, знать их статус. Поскольку такая информация не всегда доступна, они могут вести себя согласно нормам своей культуры, непривычным для их партнеров. Таким образом, в коллективистских культурах самоконтроль зависит от знания контекста коммуникации, а в индивидуалистских – от знания самого себя.
Самосознание личности – это устойчивое свойство индивида направлять внимание на свои собственные внутренние или внешние действия и поступки [Ibid.]. Самосознание имеет три аспекта: личное самосознание (внимание к своим мыслям и чувствам), публичное самосознание (знание о себе как о социальном субъекте, о восприятии себя другими людьми), социальная тревожность (дискомфорт в присутствии других людей). Так, установлено, что люди с высоким уровнем личного самосознания более эмоциональны и лучше осознают свои отношения с другими людьми. В разных культурах приоритет в развитии получают разные аспекты самосознания.
В. Гудикунст в том же своем исследовании показал, что японцы и корейцы демонстрируют более высокую социальную тревожность, чем американцы. Он объяснил это высоким уровнем избегания неопределенности, неприятием двойственности, которые больше развиты в Корее и Японии. По этой причине представители данных культур испытывают больший дискомфорт и неуверенность в межкультурной коммуникации, чем американцы [Gudykunst, 2005]. Публичное самосознание связано с концентрацией внимания на себе, на своем влиянии на других, но без учета социального контекста. Поэтому оно больше развивается в индивидуалистских культурах. Личное самосознание связано с интроспективным вниманием к себе, своим мыслям, чувствам и отношениям. Поэтому оно больше развивается в культурах, ценящих исполнительность, мотивацию достижения, что невозможно без четкого представления о себе и своих возможностях. Высокий уровень личного самосознания демонстрируют японцы.
Понимание в общении, или коммуникативное понимание, – относительно постоянная, типичная для каждой личности ориентация на определенный способ общения в разнообразных ситуациях, способность понять собеседника. Коммуникативное понимание тем выше, чем больше человек склонен к одиночеству, находится в социальной изоляции, у него развито публичное самосознание, он склонен к утрате самоконтроля и догматизму. Иными словами, люди, склонные к самоизоляции, замкнутые и консервативные, чувствуют собеседника вернее, чем социально успешные, уверенные в себе яркие индивидуальности. По мнению В. Гудикунста, именно опыт неудач в общении развивает повышенную чувствительность к внутренним состояниям другого человека, способствует более глубокому и верному пониманию его [Ibid.]. Стиль общения представляет собой способ передачи информации в процессе коммуникации. От этого зависят интерпретация содержания сообщения, его понимание и подача.
Выбор стиля общения зависит как от норм и ценностей культуры, в которой происходит коммуникация, так и от личного опыта общения человека. В исследовании В. Гудикунста было отмечено, что в США более развиты внимательный, спорный, доминантный и впечатляющий стили коммуникации, для Японии более характерны успокаивающий, драматический и открытый стили. Такие результаты исследования вполне объяснимы. Если для культуры характерен высокий уровень избегания неопределенности (Япония), то в ней будут развиваться открытость и драматичность в общении. Представители индивидуалистских культур более внимательны в общении, любят поспорить и оставить впечатление о себе.
Национальные особенности коммуникативного поведения, с которыми мы сталкиваемся в межкультурном общении, представляют собой закрепленные традицией коллективные привычки народа, проявляющиеся в выборе и предпочтительности употребления тех или иных стратегий и средств коммуникации, в результате чего и вырабатывается национальный стиль коммуникации, или коммуникативный этностиль.
В. Гудикунст выделяет четыре стиля национальной коммуникации, основанных на дихотомическом противопоставлении:
1) прямой/непрямой (direct/indirect), связанный с тем, насколько полно и ясно в сообщении говорящего отражены его намерения. При прямом стиле коммуникации говорящий выражает свои интенции прямо, непосредственно, в открытой, доступной форме. Типичный пример культуры, принадлежащей к этому стилю коммуникации, – англоамериканская культура. При непрямом стиле намерения говорящего выражены косвенным образом, завуалированы, что характерно для представителей восточных культур – китайцев, японцев и т. д.;
2) сложный/краткий (elaborate/succinct), соотносящийся с количеством речи, которое считается нормой в данной лингвокультуре, а также с ее выразительностью. Сложный стиль подразумевает витиеватое, многословное содержание высказывания, большое количество метафорических, сравнительных и идиоматических оборотов. Такой стиль общения особенно ярко проявляется в ряде арабских культур. Краткому коммуникативному стилю, напротив, присущи немногословность, большое количество пауз, которые несут значимую смысловую нагрузку, что характерно, например, для азиатских лингвокультур. Так как европейский, в том числе англоамериканский, стиль коммуникации занимает как бы срединное положение между этими двумя стилями коммуникации, для него выделили отдельный термин – умеренный, точный (exacting);
3) личностно-ориентированный/контекстуальный или статусно-ориентированный (personal/contextual) выделяются в зависимости от контекста, в котором происходит коммуникация, и о того, какие социальные роли присущи коммуникантам. Личностно-ориентированный коммуникационный стиль характерен для индивидуалистических культур, где особое внимание уделяется личности, ее персональным характеристикам и достижениям, а лишь потом – ее социальному статусу. В таких культурах в общении поддерживаются неформальные отношения. В контекстуальных культурах, наоборот, большое значение придается социальному положению, месту в обществе, которое занимает человек. Данный стиль коммуникации связан с таким параметром культуры, как дистанция власти, поэтому его иногда называют статусноориентированным, а значит, характерным для коллективистских культур;
4) инструментальный/эмоционально-аффективный (instrumental/affective) стиль коммуникации связан с различной целевой установкой общения. При эмоционально-аффективном стиле во главу угла ставится сам процесс общения, большую роль играют невербальные средства коммуникации (мимика, жесты, позы и т. д.). Стиль общения настраивается на волну настроения партнера по коммуникации [Gao, Gudykunst, 1990].
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
ТЕОРИЯ РЕДУКЦИИ НЕУВЕРЕННОСТИ В МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Стало очевидно, что человечество идет по пути, который позволяет расширить взаимосвязи и взаимозависимость различных стран, культур и народов. Данный процесс охватил многие сферы общественной жизни всех стран мира. Все это выражается в глобальном росте прямых контактов между государственными институтами, социальными группами и просто отдельными индивидами различных стран и культур. При таком взаимодействии культур становится актуальным вопрос о культурной самобытности.
Различия в культурах дает возможность человеку обрести новые навыки и способности либо усовершенствовать уже имеющиеся. С другой стороны, могут быть различия в образовании, уровне культуры у взаимодействующих партнеров и тогда вероятны конфликтные ситуации и противоречия. Для того, чтобы этого избежать, люди должны обладать набором средств культурного общения.
Понятие «межкультурной коммуникации» впервые было сформулировано в работе Э. Холла и Г. Трейгера «Культура и коммуникация. Модель анализа». В данной работе под межкультурной коммуникацией понимается цель, к которой человек должен идти в своем стремлении как можно эффективнее и лучше адаптироваться к окружающему миру. После проведенных исследований были выявлены черты, присущие межкультурному общению. Например, обязательна принадлежность получателя и отправителя сообщения к разным культурам, каждый участник отношений должен осознавать культурные отличия друг друга. Сейчас межкультурную коммуникацию рассматривают как совокупность разных форм отношений и общения между группами и индивидами, которые относятся к разным культурам.
В случае межкультурного общения есть вероятность того, что между его участниками может возникнуть непонимание. В результате может возникнуть, как неприязнь к самому партнеру по общению, так и ко всей культуре в целом. Поведение партнера, основанное на его личном опыте и культуре, может быть неверно воспринято другим. В таком случае может возникнуть тревога и неуверенность в том, как дальше будет развиваться процесс коммуникации.
Теория о редукции неуверенности решает проблему коммуникативной неуверенности. Ее основоположником принято считать К. Бергера, который полагал, что при помощи определенных методов отношения в отдельном случае межкультурной коммуникации могут быть изменены в лучшую сторону. Эти методы предполагают уменьшение когнитивной неуверенности и тревоги.
Концепция К. Бергера состоит в том, что каждый участник отношений хочет знать, чего ждать от общения с представителем другой культуры и может правильно определить начало и конец процесса коммуникации. Для того, чтобы уменьшить неуверенность ему необходимо до начала общения построить «предсказания» и интерпретировать действия после их совершения. Редукция неуверенности в данном случае представляется как дуальный процесс, который происходит как на когнитивном, так и на эмоциональном уровне. Когнитивный, т. е. познавательный процесс – это уменьшение неопределенности, а эмоциональный – это контроль за беспокойством и неуверенностью.
Выделяют три стратегии редукции неуверенности:
а) Пассивная – человек может наблюдать за другими без вмешательства в сам процесс общения (сравнивает поведение, выявляет реакции на какие либо действия);
б) Активная – человек может задавать вопросы об интересующем его объекте, получая, таким образом, необходимую информацию;
в) Интерактивная – человек сам непосредственно взаимодействует с партнером, в ходе коммуникации он задает вопросы, проводятся попытки самораскрытия. Данная стратегия является самой оптимальной из всех представленных.
Есть ряд факторов, которые помогут уменьшить неуверенность и неопределенность в общении с представителями других культур. К ним можно отнести:
— оптимистичные и позитивные ожидания от общения с представителем другой культуры;
— сходство между культурами;
— более личный и тесный контакт с представителями другой культуры;
— хорошее знание языка той культуры, с представителем которой идет общение;
— способность к самоанализу и самонаблюдению;
— хорошие знания о культуре партнера по общению;
-установка на эффективность общения с партнером и адаптация к его культуре.
В результате использования какой либо стратегии и применения приведенных факторов может происходить необходимая адаптация. За счет этого межкультурная коммуникация становится эффективнее.
Теория редукции неуверенности показывает нам, как можно изменить ожидания конкретного человека от общения с представителем другой культуры, каким образом могут быть сокращены когнитивная неуверенность и тревога. Данная теория считается самой важной на сегодняшний момент из всех существующих теорий межкультурной коммуникации.
Теория снижения неопределённости
Теория уменьшения неопределенности и теория уменьшения неопределенности, теории коммуникации, описываются Чарльз Бергер и Ричард Калабрезе в 1975 году, который считает начальных этапах межличностного общения. теория исходит из того, что изначально люди испытывают неопределенность, цель сократить на информацию об источнике. таким образом, социальные последствия коммуникация является уменьшение неопределенности в результате получения информации. тем более представление друг о друге собеседников, тем лучше они предсказывают поведение и действия друг друга.
1. История. (History)
Теория уменьшения неопределенности в теории информации, разработанной Клодом Шенноном и Уорреном Уивером в 1948 году. ученые полагали, что на начальном этапе общения неопределенность исходит из различных ожиданий от поведения собеседника и / или высокая вероятность использования каждого из возможных вариантов поведения. Согласно теории информации, неопределенность уменьшается альтернатив и, или если повторный выбор одной и той же реакции в конкретной ситуации.
Теория уменьшения неопределенности был предложен 1975 году для объяснения поведения незнакомых людей с первого разговора. Бергер и Калабрезе заметил, что при общении с незнакомыми людьми, у людей нет уверенности, потому что они не знают, чего ожидать от собеседника. однако если в дальнейшем люди получают большее количество информации, что способствует быстрому снижению неопределенности.
Первоначально теория была серия из аксиомы, что описал связь между неопределенностью и ключевых факторов развития отношений. В будущем, из 7 основные аксиомы были сформулированы 20 теоремы методом дедукции.
2. Основные положения теории. (The main provisions of the theory)
Теория уменьшения неопределенности определены семь ключевых положений, на начальной стадии общения:
Люди испытывают неуверенность при общении с незнакомыми людьми / незнакомцами.
Неопределенность вызывает стресс. (Uncertainty causes stress)
На начальных стадиях общения люди стремятся уменьшить неопределенность, или понять, как работает источник.
Межличностная коммуникация-это процесс, который проходит через несколько этапов.
Количество и качество информации, которой собеседники получают друг на друга изменяется с течением времени.
Поведение собеседника может быть предсказано на основе общепринятых норм в обществе.
В дальнейших исследованиях, Бергер и Калабрезе внесен ряд аксиом и теорем, на основе взаимосвязи основного понятия теории и 7 основные параметры развития отношений.
В результате аксиомы утверждают, что каждый из этих параметров приводит к уменьшению неопределенности.
2.1. Основные положения теории. Аксиомы. (Axioms)
Как увеличение вербальной коммуникации, неопределенность уменьшается.
По мере снижения неопределенности, поиска информации о собеседнике становится менее интенсивным.
По мере снижения неопределенности, стороны начинают делиться более личными / интимная информация.
Как частота невербальной коммуникации, неопределенность уменьшается.
Схожесть взглядов и характеров собеседников снижает уровень неопределенности.
На высоком уровне коммуникации неопределенность отражается в природе, обмен информацией между сторон симметрично.
Низкий уровень неопределенности увеличивается симпатия между людьми.
3. Виды неопределенности. (The types of uncertainty)
По словам Бергер и Калабрезе уровень неопределенности зависит от количества вариантов ожидаемые действия и реакции собеседника в процессе коммуникации существует два основных вида неопределенности:
Когнитивная неопределенность возникает, когда люди знают, взгляды, убеждения и взгляды своего партнера. так что неопределенность на начальном этапе знакомства.
Поведенческая неопределенность, вызванная неспособностью прогнозировать поведение партнера в конкретной ситуации, этот тип неопределенности становится одной из причин для принятия социальных норм. если они игнорируют эти устоявшиеся правила поведения, существует риск роста неопределенности и, следовательно, дальнейшее успешное сотрудничество. примером игнорирования социальных норм можно считать неуместного самораскрытия.
6. Критика. (Criticism)
Теория уменьшения неопределенности, учитывая только начальный этап межличностного общения. конструктор и Ханикат считаю, что на любом этапе общения люди могут измениться, перестать понимать друг друга, совершать спонтанные действия, что приводит к росту неопределенности. их исследование ставит под сомнение утверждение о том, что получение дополнительной информации друг о друге и укреплять отношения, стороны смогут успешно общаться. однако, исследователи подтверждают, что неопределенность в долгосрочной перспективе негативно сказывается на отношениях.
Теория уменьшения неопределенности вызвало много споров в сфере научной коммуникации. критики считают, что снижение неопределенности является не главным мотивом межличностного общения. Майкл Саннафрэнк1986 заявил, что фактическим стимулом для взаимодействия является стремление установить позитивные отношения. при общении люди стремятся предсказать действия собеседника с целью установления отношений, а не ради избавления от неопределенности. другое исследование, проведенное Келлерман и Рейнольдсом1990, утверждает, что есть отношения, в которых ни одна из сторон не заинтересована в снижении высокого уровня неопределенности.
На основе теории снижения неопределенности, Майкл Крамер, предложил собственную модель мотивации для снижения неопределенности в MSN, одновременно критикуя некоторые принципы теории. МСН говорит о том, что различные уровни мотивации к снижению неопределенности приводят к разным поведением в зависимости от цели общения. есть как минимум мере 4 причины низкой мотивации к поиску информации о собеседнике.
Изначально у людей разное отношение к неопределенности. чем более человек толерантен к неопределенности, тем меньше стремление к его уменьшению.
Неопределенность может быть преодолена, используя минимальное количество информации, без предварительного общения. например, модели поведения позволяют избежать неопределенности в различных ситуациях.
Желание снизить затраты на поиск информации может быть важнее уменьшение неопределенности.
Человек не испытывает неопределенности в каждой встрече / связь. предсказуемых повседневных ситуаций, не вызывают значительной неопределенности собеседников.
Профессор Уильям Gudykunst представил теорию управления неопределенности, применяя некоторые постулаты теории Бергера в контексте межкультурной коммуникации. несмотря на сходство теорем, Gudykunst пришел к выводу, что люди ведут себя по-разному в случае неопределенности, не всегда попытка ее уменьшить. кроме того, неопределенность не всегда вызывает стресс в стороны. В каждой ситуации люди оценивают ли в нынешнем состоянии неопределенности, стресса. Если это так, тогда стороны и определить, какие ресурсы для борьбы со стрессом они. Gudykunst также отмечает, что теория уменьшения неопределенности описывает поведение только белые американцы среднего класса. таким образом, универсальность теории ставится под сомнение.
Текст книги «Межкультурная коммуникация в информационном обществе»
Автор книги: Юлия Таратухина
Жанр: Культурология, Наука и Образование
Текущая страница: 7 (всего у книги 21 страниц) [доступный отрывок для чтения: 8 страниц]
3.7. Теория кросскультурной адаптации
Особый научный подход к межкультурной коммуникации представлен в теории адаптации, разработанной в трудах американской исследовательницы Я. Ким [Ким, 2000]. Эта теория рассматривает динамику адаптации к чужой культуре человека, как прибывшего за границу на короткий срок, так и проживающего там долгое время. Исходным положением ее теории является утверждение, что адаптация – это сложный процесс со многими составляющими, в ходе него человек постепенно, по нарастающей привыкает к новой обстановке и новому общению. Динамика подобного взаимодействия называется динамикой стрессово-адаптационного роста. Она происходит по принципу «два шага вперед и шаг назад». Периодические отступления, затягивающие процесс адаптации, связаны с межкультурными кризисами. Для успешной адаптации необходимо несколько условий: общение с новым окружением (частота контактов, положительный настрой), знание иностранного языка, положительная мотивация, участие во всевозможных мероприятиях, доступ к средствам массовой информации.
Адаптация – это приспособление организма к условиям окружающей среды. Адаптация человека подразделяется на биологическую и социально-психологическую: биологическая включает адаптацию организма к устойчивым и изменяющимся условиям среды; социально-психологическая адаптация – приспособление человека как социального существа к нормам, условиям, принципам, этикету в обществе.
Также социальная адаптация определяется как интегральный показатель состояния человека, отражающий его возможности выполнять определенные биосоциальные функции, а именно:
• адекватное восприятие окружающей действительности и собственного организма;
• адекватная система отношений и общения с окружающими;
• способность к труду, обучению, к организации досуга и отдыха;
• изменчивость (адаптивность) поведения в соответствии с ролевыми ожиданиями других [Ким, 2000].
Различают два типа адаптационного процесса: первый характеризуется преобладанием активно-инициативного воздействия на социальную среду; второй определяется как пассивный, с преобладанием конформистской ориентации.
Кроме того, под социальной адаптацией обычно понимают постоянный процесс приспособления индивида к условиям среды и результат этого процесса. Выделяют также этапы адаптационного процесса.
А.А. Реан предлагает считать критерием развития адаптационного процесса не активность/пассивность, а вектор активности, его направленность. Направленность вектора «наружу» соответствует активному влиянию личности на среду, ее освоению и приспособлению к себе. Направленность вектора «внутрь» связана с активным изменением своей личности, коррекцией своих собственных установок и стереотипов поведения. Это тип активного изменения самого себя. Конформное, пассивное принятие требований, норм, установок и ценностей социальной среды без включения активного процесса самоизменения характеризует скорее дезадаптацию, т. е. переживание дискомфорта, неудовлетворенности в себе и неполноценности [Реан, Кудашев, Баранов, 2006].
В проблематике исследования социальной адаптации традиционно выделяют три направления.
Первое направление основано на психоаналитическом подходе, подразумевающем постоянное соответствие личности требованиям среды и окружения, и описывается исходя из формулы: конфликт – тревога – защитные реакции.
Второе направление связано с гуманистической психологией. Цель адаптации рассматривается как достижение духовного здоровья и соответствия ценностей личности ценностям социума [Rogers, 1961]. При этом предполагается развитие у индивида необходимых личностных качеств. Процесс адаптации описывается формулой: конфликт – фрустрация – акты приспособления. Выделяются конструктивные и неконструктивные поведенческие реакции. Признаками неконструктивных реакций являются агрессия, регрессия, фиксация состояний и т. п. Эти реакции не осознаются и направлены на устранение неприятных переживаний из сознания, реально не решают самих проблем. Признаками конструктивных реакций являются направленность на решение определенных проблем, четко поставленная цель, осознанность поведения, наличие определенных изменений внутриличностного характера и межличностного взаимодействия.
Третье направление связано с подходом, распространенным в когнитивной психологии. Процесс адаптации согласно данной позиции выглядит следующим образом: конфликт – угроза – реакция приспособления. Все, что не согласуется с картиной мира и установками личности, часто вызывает у нее когнитивный диссонанс, который переживается как состояние дискомфорта и угрозы. Часто когнитивный диссонанс выступает стимулом для поиска новых возможностей и установок. Понятие психологической аккультурации – «феномен, появляющийся тогда, когда группа индивидов из разных культур вступает в непосредственный и продолжительный контакт, последствиями которого являются изменение элементов оригинальной культуры одной или обеих групп» [Redfield, Linton, Herskovits, 1936], т. е. в ситуациях межкультурного общения можно наблюдать динамику, результатом которой может стать принятие или отвержение новой культуры.
Данная модель описывает ситуацию, когда люди, адаптируясь в иной культуре, не могут с легкостью изменить свой поведенческий репертуар и у них возникает серьезный конфликт в процессе аккультурации.
Тогда появились многочисленные исследования прежде всего приспособления к новой культурной среде с акцентом на патологические феномены, так как было выявлено, что:
• обычно среди мигрантов больше психических заболеваний, чем среди коренных жителей, хотя и есть ряд исключений;
• существуют важные различия между группами мигрантов в отношении как степени, так и типа психических расстройств, которыми они страдают.
В современной литературе по аккультурации разделяют три вида адаптации – социокультурную, психологическую и экономическую.
Социокультурная адаптация относится к совокупности внешних поведенческих следствий связи индивидов с их новой средой, включая их способность решать ежедневные социокультурные проблемы (в семье, быту, на работе и в школе).
Социокультурная адаптация подразумевает приспособление индивида (или группы) к условиям новой социокультурной среды, а следовательно, и к новым ценностям, ориентациям, нормам поведения, традициям, ритуалам, чтобы успешно существовать в новой культурной среде (т. е. в ситуациях межкультурного общения можно наблюдать динамику, результатом которой могут стать принятие новой культуры, изменение в личности общающегося).
Психологическая адаптация относится к совокупности внутренних психологических последствий (ясное чувство личной или культурной идентичности, хорошее психологическое здоровье и достижение психологической удовлетворенности в новом культурном контексте). Экономическая адаптация характеризуется наличием или отсутствием работы, удовлетворенностью ею, уровнем профессиональных достижений и благосостояния в новой культуре.
В результате исследования, проведенного двумя финскими учеными В. Раутеном и М. Коксиненом [Раутен, Коксинен, 1991], были выделены следующие четыре фазы (стадии) социокультурной адаптации иностранцев к жизни в другой стране:
1) фаза первой реакции. Характерными ее показателями были диссонанс между объектом и субъектом личности, формирование защитных механизмов, снижение социокультуной активности и работоспособности человека;
2) фаза социальной апатии. Возрастание автоматизма в выполнении жизненно необходимых функций, притупление внимания к новой информации, ощущение ирреальности происходящего, ухудшение памяти, желание прожить начавшийся день поскорее;
3) «контрастная фаза». Собственно, это продолжение второй, но адаптация в этот период может либо продолжаться в форме затянувшейся апатии, либо смениться агрессией. Продолжаются регрессивные процессы, преобладают в основном социобиологические потребности (поесть, поспать, ни о чем не думать), которые могут принять и агрессивный характер, если что-то мешает их удовлетворению. Это тоже один из механизмов защиты. Эта фаза характеризуется также нарушением целостности взаимосвязи индивида со средой. Отсутствует полноценное общение, имеет место языковой барьер, слишком много непривычного – другая культура, традиции, обычаи. В это время идет интенсивный поиск своего «я», своего места в жизни другой страны;
4) фаза реабилитации. Происходит достаточно интенсивное удовлетворение социальных потребностей, возрождается социальная активность и способность к креативной деятельности, также происходит понимание и принятие обычаев, традиций и стереотипов другой культуры.
Таким образом, на четвертой стадии изменяется логика поведения человека по направлению к сближению с новой культурой.
3.8. С. Хантингтон: культура и цивилизация
В 1993 г. в статье «The clash of civilizations?» («Столкновение цивилизаций») в журнале «Foreign Affairs» американский политолог С. Хантингтон рассуждал о возможных путях развития отношений между государствами. Исследователь делал акцент на том, что главным фактором, влияющим на характер взаимодействия различных акторов международных отношений, становятся именно культурные и цивилизационные различия по линиям разломов цивилизаций. В историческом плане до 1793 г. конфликты и войны между государствами возникали из-за личных мотивов государей и их желания накопить богатство и присоединить территории, что породило возникновение национальных государств и стимулировало изменение природы международного конфликта с межличностного конфликта правителей на конфликт интересов национальных государств в XIX в. В ХХ в., по мнению С. Хантингтона, модель конфликта переходит в фазу противостояния двух сверхдержав, но не по национальному, а по идеологическому принципу. В конце ХХ – начале XXI в. модели взаимодействия и противостояния между государствами изменились и пришли к конфликтам между западной и незападными цивилизациями, конфликтам культур и мировоззрений [Huntington, 1993].
Цивилизацией С. Хантингтон считает «культурную общность наивысшего ранга, самый широкий уровень культурной идентичности людей, имеющий такие общие черты объективного порядка, как язык, история, религия, обычаи, институты и субъективная самоидентификация людей» [Ibid., р. 34]. Он выделяет восемь существующих цивилизаций, между которыми есть конфликт: западная, индуистская, исламская, конфуцианская, латиноамериканская, православно-славянская, японская, африканская. Между данными цивилизациями имеются так называемые линии разлома – разграничительные линии по границам проживания представителей различных культур. В данном случае представители различных культур (цивилизаций) могут проживать и в одном государстве.
Причину конфликтов по линиям разлома цивилизаций исследователь видит в фундаментальных мировоззренческих отличиях между представителями различных культур и цивилизаций (отношения к богу, морали, наборы ценностей), формировавшихся столетиями, что гораздо значительнее политических и идеологических взглядов. Также важными факторами являются глобализация и более тесное взаимодействие между народами и цивилизациями и вследствие этого углубление противоречий между представителями различных народов из-за осознания культурных различий и общностей в рамках цивилизаций. Кроме того, степень отождествления себя с определенной территорией становится слабее, в то же время растет уровень религиозного фундаментализма как в западном христианстве, так и в исламе, буддизме, индуизме и иудаизме. Исследовать также отмечает, что происходит девестернизация национальных элит стран, не принадлежащих к западной цивилизации, возврат данных государств к своим культурным корням [Хантингтон, 2003].
Также С. Хантингтон делает акцент на экономическом регионализме (возможности экономического сближения стран, находящихся в одном регионе и имеющих сходные культурные особенности) и увеличении торгового оборота в регионах со сходствами культур (экономическое сотрудничество ЕС, США и Канады). Именно подобные культурные сходства стран из одной культурной группы мешают странам из других культурных групп устанавливать с ними экономические отношения: Япония (единственное государство – представитель цивилизации) и другие страны Дальневосточного региона. С другой стороны, культурные сходства помогают побороть идеологические противоречия (экономическое сотрудничество Китая, Тайваня, Гонконга и Сингапура) [Там же].
В статье «Столкновение цивилизаций» также рассмотрено такое явление, как «синдром братских стран» – попытки заручиться поддержкой страны из той же группы или цивилизации в случае возникновения войны с актором, принадлежащим другой цивилизации [Huntington, 1993]. Примерами могут послужить войны в Персидском заливе, на Кавказе и Боснии. В ходе конфликта в Персидском заливе мусульманские страны поддерживали Ирак, апеллирующий к исламу, а не Кувейт и Саудовскую Аравию, поддерживаемые западными государствами. В конфликте Азербайджана и Армении Азербайджан поддержали Турция и Иран, основываясь на принципе цивилизационного, культурного и религиозного сходства. В югославском конфликте страны Запада поддержали Хорватию и Словению, страны Востока – Боснию. Поддержка оказывалась именно по признаку религиозной и цивилизационной общности.
С. Хантингтон также говорит о верховенстве Запада в сфере международной экономики и политики, а также об использовании международных организаций, военной мощи и финансовых ресурсов для защиты своих интересов и ценностей [Ibid.]. Данная модель поведения негативно воспринимается представителями других культур, так как по ряду параметров ценности Запада принципиально отличаются от ценностей «незападных цивилизаций»: индивидуализм, либерализм, конституционализм, права человека, равенство, свобода, верховенство закона, демократия, свободный рынок, отделение церкви от государства. Именно поэтому автор работы считает невозможным перенести западные стандарты на остальной мир и скептически относится к термину «универсальная (западная) цивилизация».
Исследователь вводит термин «расколотые страны», говоря о государствах с отсутствием понимания своей принадлежности к одной цивилизации. Такими странами являются Турция (между западной и исламской цивилизациями), Мексика (между западной и латиноамериканской цивилизациями) и Россия (между западной и православно-славянской цивилизациями) [Ibid.]. С. Хантингтон видит необходимость определения принадлежности государства к одной цивилизации, иначе государство обречено на распад. Для самоидентификации и перехода в одну цивилизацию должны быть соблюдены следующие условия: согласие элит государства, народа и элит той цивилизации, в которую государство стремится влиться.
Таким образом, в своей работе С. Хантингтон говорит о том, что цивилизационные противоречия станут основными в международных отношениях в XXI в. и придут на смену идеологическим формам конфликтов. Конфликты между различными цивилизациями будут более масштабными и продолжительными, чем конфликты между представителями одной цивилизации. Подобные противостояния имеют потенциал перехода в статус мировых войн. В будущем основным очагом конфликтов станут отношения Запада и стран «конфуцианско-исламского» блока.
3.9. Теория редукции неуверенности
Теория снижения неопределенности, или теория редукции неуверенности (uncertainty reduction theory), – это коммуникационная теория, описанная Ч. Бергером и Р. Калабресом в 1975 г., которая рассматривает начальные этапы межличностной коммуникации [Berger, Calabrese, 1975]. В основе теории снижения неопределенности лежит теория информации, разработанная К. Шенноном и У. Уивером в 1948 г. [Shannon, 1948].
Ч. Бергер считал, что с помощью специальных методов взаимоотношения партнеров по межкультурной коммуникации могут быть усовершенствованы и изменены в лучшую сторону. Эти методы предполагают изменение ожиданий каждого конкретного человека от новой культуры, сокращение когнитивной неуверенности и тревоги. Автор исходит из того, что индивиды хотят более точно знать, что им ждать от взаимодействия с другим человеком – принятия или угрозы, адекватного или неадекватного поведения, а также уметь правильно определить начало и конец акта коммуникации. Уменьшение (редукция) неуверенности в данном случае будет заключаться в предсказании и прогнозе качества коммуникации (до начала действия) и интерпретации после завершения коммуникации.
Редукция неуверенности представляет собой двусторонний процесс, одновременно происходящий на когнитивном и эмоциональном уровнях. Уменьшение неопределенности – это когнитивный (познавательный) процесс, контроль беспокойства и неуверенности – эмоциональный. Согласно исследованиям Ч. Бергера и Р. Калабреса, уровень неопределенности прямо пропорционально зависит от количества вариантов ожидаемых действий и реакций собеседника в ходе общения [Berger, Calabrese, 1975].
Выделяют два основных типа неопределенности:
1) когнитивная – возникает в случае, когда человек не знает наверняка взглядов, верований и установок своего партнера. Такая неопределенность высока на начальном этапе знакомства;
2) поведенческая – вызвана неспособностью предсказать поведение партнера в конкретной ситуации. Такой тип неопределенности становится одной из причин принятия социальных норм. Если собеседники игнорируют эти устоявшиеся нормы поведения, появляется риск повышения неопределенности и, следовательно, дальнейшего успешного взаимодействия. Примером игнорирования социальных норм можно считать неуместное самораскрытие.
Снижение неопределенности осуществляется двумя путями.
Проактивное снижение неопределенности представляет собой стратегическую коммуникацию, продуманную заранее. Человек предполагает наиболее вероятное действие, которое предпримет его собеседник в ответ на то или иное действие. На начальном этапе знакомства люди пытаются предугадать, что их собеседник хочет услышать, основываясь на предыдущих заявлениях, замечаниях и другой информации.
Ретроактивное снижение неопределенности – анализ общения после его завершения. Индивид стремится объяснить поведение собеседника, интерпретировать те или иные поведенческие выборы. Особенно ярко это может быть выражено в межкультурных коммуникациях.
Обычно выделяют три стратегии редукции неуверенности:
1) пассивная – наблюдение за другими без вмешательства в процесс общения (сравнение, выявление реакций на какие-либо стимулы и т. д.);
2) активная – человек задает вопросы другим людям об объекте своего интереса, получая таким образом необходимую информацию для общения;
3) интерактивная – непосредственное взаимодействие с партнером по коммуникации, в ходе которого задаются вопросы, идут попытки самораскрытия и т. п. Безусловно, это самая оптимальная стратегия поведения.
Теория снижения неуверенности выделяет несколько основных положений о первоначальном этапе общения:
• люди испытывают неуверенность при общении с незнакомыми/малознакомыми людьми;
• неуверенность вызывает состояние стресса;
• на начальных стадиях общения люди стремятся снизить неуверенность или понять, как будет действовать собеседник;
• межличностная коммуникация – это процесс, который состоит из нескольких этапов;
• количество и качество информации, которую собеседники получают о друг друге, со временем изменяются;
• поведение собеседника может быть предугадано на основе принятых в обществе норм.
В ходе дальнейших исследований Ч. Бергер и Р. Калабрес ввели ряд аксиом и теорем, взяв за основу связь главного концепта теории и семи ключевых параметров развития отношений (вербальное общение, невербальный контакт, поиск информации, самораскрытие, симметричность коммуникации, схожесть взглядов и симпатия) [Berger, Calabrese, 1975]:
1. По мере учащения вербального общения неопределенность снижается.
2. По мере учащения невербального общения неопределенность снижается.
3. По мере снижения неопределенности поиск информации о собеседнике становится менее интенсивным.
4. По мере снижение неопределенности собеседники начинают обмениваться более личной/интимной информацией.
5. При высоком уровне неопределенности общение носит зеркальный характер, информация, которой обмениваются собеседники, симметрична.
6. Схожесть (взглядов, характеров) собеседников снижает уровень неопределенности.
7. Низкий уровень неопределенности увеличивает симпатию между людьми.
Полученные аксиомы гласят, что каждый из этих параметров приводит к снижению неопределенности.
В результате использования описанных стратегий и действия факторов происходит необходимая адаптация и межкультурная коммуникация становится эффективной.
Данное произведение размещено по согласованию с ООО «ЛитРес» (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.