банк аверс приложение не работает
Как связаться со службой поддержки клиентов Аверс Банка
Основанный в сентябре 1990 года, Аверс Банк на сегодняшний день является медицинской финансово-кредитной организацией, учредителями которой стали промышленные и торговые предприятия республики Татарстан, а также Министерство здравоохранения. Кроме того, компания признана второй в рейтинге банков РТ по размеру уставного капитала. Помимо предоставления банковских продуктов и услуг для своих клиентов, Аверс Банк создал специальный центр информационно-технической поддержки, предоставляющий консультации в круглосуточном режиме.
Функционал службы поддержки Аверс Банка
Связавшись с работниками саппорта любым удобным для вас способом, можно выполнить следующие действия:
Служба поддержки Аверс Банка: все способы связи
Существует несколько каналов связи с контактным центром банка:
Почтовый адрес Аверс Банка: 420111, Россия, г. Казань, ул. Мусы Джалиля, 3
Как позвонить в Аверс Банк
Совершить звонок в круглосуточную службу поддержки можно по таким контактам:
При звонке по телефону горячей линии вам будет предоставлена возможность воспользоваться голосовыми подсказками автоматического оператора банка. При помощи управления пунктами меню посредством нажатия на цифровую клавиатуру вашего телефона, вы сможете самостоятельно найти необходимую информацию. Такое меню содержит сведения обо всех продуктах и услугах банка, а также ответы на популярные вопросы пользователей.
Служба поддержки Аверс Банка: как связаться онлайн
Если у вас нет возможности совершить исходящий вызов по всем вышеуказанным номерам, вы всегда можете отправить свое обращение со своего компьютера:
Все заявления, заполненные и отправленные таким образом, немедленно поступают в обработку уполномоченным работникам службы поддержки банка. Ответ на ваше обращение поступит в течение суток на ваш адрес электронной почты. Для уточнения деталей с вами может предварительно связаться консультант банка по номеру телефона, указанному в заявке.
Пресс-служба
Актуальные вопросы банковского обслуживания в условиях распространения COVID-19
Что делать, если на следующей неделе мне нужно внести платеж по кредиту?
Если у вас не подключена услуга «автосписание» по кредитному договору, то для оплаты кредита в мобильном приложение Аверс ONLINE необходимо пополнить счёт, с которого ежемесячно происходит списание средств по кредиту.
Если необходимо внести платеж по кредиту наличными, воспользуйтесь терминалом или банкоматом Банка с функцией взноса наличных в зонах самообслуживания 24/7. Список банкоматов размещен на сайте Банка.
Также можно осуществить безналичный перевод денежных средств в счёт погашения кредита, совершив перевод с другого банка — для этого воспользуйтесь онлайн-сервисом стороннего банка.
Предоставит ли Банк альтернативные варианты оплаты кредитов или задолженности по кредитным картам, если я не пользуюсь Аверс ONLINE и не могу выйти из дома по причине карантина?
Внести платёж по кредиту или кредитной карте могут ваши родственники или друзья, если текущая ситуация позволяет им не придерживаться введенного режима карантина: они могут перевести денежные средства на счёт кредита или кредитную карту, с которых осуществляется ежемесячное списание, используя реквизиты вашего счета / номер карты.
Настоятельно рекомендуем использовать Аверс ONLINE, поскольку сегодня это вопрос вашего здоровья и безопасности. Вносить средства на свой счёт, с которого осуществляется списание ежемесячного платежа по кредиту, вы сможете самостоятельно, не покидая дом. Также, онлайн-сервис Банка предоставляет возможность осуществить безналичный перевод средств на ваш счёт для погашения кредита с другого банка.
Не могу вовремя внести платёж. Что делать?
Позвоните нам по телефону 8 (800)700-43-21 (звонок по России бесплатный). Мы постараемся вам помочь.
Как получить отсрочку по кредиту? Что для этого нужно?
Для клиентов, пострадавших от коронавируса: заболевших, находящихся на вынужденном карантине, а также испытывающих временные трудности с погашением регулярных платежей по кредитам из-за ситуации, вызванной распространением коронавируса, Банк готов в индивидуальном порядке предоставить кредитные каникулы до 6 месяцев без начисления штрафов и неустоек.
Для этого необходимо обратиться в Банк по телефону 8(800)700-43-21. Понадобится предоставление подтверждающих документов на электронный адрес online@aversbank.ru в формате фото или скан-копии:
— больничный лист с указанием на заболевание COVID-19 / справка из медицинского учреждения о подтвержденном диагнозе;
— официальные подтверждающие документы от работодателя;
— оригинал трудовой книжки в случае увольнения/ заверенная работодателем копия уведомления о предстоящем увольнении;
— подтвержденная информация от работодателя о снижении дохода.
1. Увеличение срока кредитования (позволит уменьшить размер ежемесячного платежа).
2. Предоставление отсрочки по оплате основного долга. В данном случае клиент может либо увеличить срок кредитования на период отсрочки, либо распределить сумму отсроченного платежа равномерно в течение оставшегося срока кредитования.
3. Предоставление отсрочки по оплате основного долга и процентов. В данном случае клиент может либо увеличить срок кредитования на период отсрочки, либо распределить сумму отсроченного платежа равномерно в течение оставшегося срока кредитования. Проценты необходимо будет оплатить единовременно по окончании периода отсрочки.
За дополнительной информацией звоните по телефону 8 (800)700-43-21.
Срок рассмотрения заявок на реструктуризацию составляет до 10 рабочих дней.
Оригиналы документов необходимо будет предоставить в Банк после завершения особого режима, связанного с распространением коронавируса COVID-19
Будет ли отменена неустойка по кредиту, если я предоставлю справку, что я находился на карантине?
Да, неустойки по просроченным платежам могут быть отменены за период нахождения на карантине, если вы предоставите документы, которые подтвердят, что вы находились на карантине в период борьбы с коронавирусом. За дополнительной консультацией звоните по телефону 8 (800)700-43-21.
«Аверс ONLINE 2.0»: новые функции в удобном интерфейсе
Согласно многочисленным исследованиям, более половины россиян активно пользуются цифровыми каналами управления личными финансами, такими как мобильный банк или интернет-банк. По данным аналитического агентства Markswebb, за последний год, благодаря пандемии, число пользователей интернет-банкинга значительно увеличилось. Вместе с этим выросли и требования к онлайн-сервисам. Для удобства клиентов Банк «Аверс» запустил новую систему дистанционного банковского обслуживания физических лиц «Аверс ONLINE 2.0». О том, как расширился его функционал, — в материале «Реального времени».
Перезагрузка интернет-банка
Новый сервис «Аверс ONLINE 2.0» — это современный и технологичный помощник, позволяющий быстро и безопасно управлять своими банковскими продуктами через интернет.
Банк «Аверс» упростил вход в мобильную версию интернет-банка: клиентам не нужно запоминать логин и пароль, теперь они смогут зайти в систему, используя сканер отпечатка пальца в смартфоне или PIN.
Обновленная версия интернет-банкинга получила весь необходимый функционал, чтобы клиенты могли максимально комфортно решать свои ежедневные задачи, используя только смартфон. Так, благодаря новому дизайну сервис стал еще более удобным и интуитивно понятным.
На главном экране моментально отражаются последние операции, совершенные в интернет-банке, а балансы по картам и счетам обновляются сразу после проведения переводов, платежей и других операций. В сервисном меню обновленного интернет-банка клиенту доступно управление картами, счетами, вкладами и кредитами.
В «Аверс ONLINE 2.0» стали доступны календарь платежей и чат. В календаре платежей можно получить информацию, в какие дни какие операции были совершены, создавать заметки и комментарии, а также видеть предстоящие плановые или периодические платежи. Чат предоставляет возможность клиентам оперативно решить вопросы с банком или получить консультацию по любым интересующим вопросам.
Новый сервис «Аверс ONLINE 2.0» — это современный и технологичный помощник, позволяющий быстро и безопасно управлять своими банковскими продуктами через интернет. Фото: предоставлено ООО Банк «Аверс»
Функционально, удобно и безопасно
Сейчас в « Аверс ONLINE 2.0» клиенты могут погасить кредиты переводом с банковской карты, подать заявку на кредит, получить информацию по балансу, выписке и деталям счета, а также вкладам, картам и кредитам, оплачивать мобильную и стационарную связь, интернет, телевидение, коммунальные платежи и другие услуги, а также переводить деньги на карты других банков через Систему быстрых платежей (СБП).
Для защиты денежных средств клиенты Банка «Аверс» в личном кабинете могут разрешить или запретить использование банковской карты для онлайн-покупок, управлять лимитами по операциям, блокировать или разблокировать карту.
Пользоваться интернет-банком Аверс ONLINE 2.0 могут все держатели карт Банка «Аверс». Для этого достаточно пройти регистрацию. Мобильное приложение доступно для смартфонов на платформах iOS и Android. Подключение и обслуживание в интернет-банке бесплатно.
Банк «Аверс» продолжает уделять особое внимание и обеспечению безопасности клиентских операций, используя комплекс современных средств и методов защиты информации. Благодаря этому сегодня безопасность всех операций в мобильном банке «Аверс ONLINE 2.0» обеспечивается на самом высоком уровне — обмен данными производится по защищенному каналу связи, действует двухфакторная аутентификация с использованием одноразового пароля при выполнении операции. Контроль операций по счетам и событиям осуществляется при помощи SMS-оповещений по каждой заявке на операции.
Подробная информация по телефону 8-800-700-43-21 (звонок по России бесплатно) или на сайте банка aversbank.ru.
ООО «Банк «Аверс». Лицензия Банка России №415 от 09.06.2014.
Аверс ONLINE 2.0 4+
ООО Банк «Аверс»
Для iPad
Снимки экрана
Описание
Что нового
Оценки и отзывы
Отстойное приложение, невозможно совершить вход, виснет.
Уважаемый(ая) Ilnur_nk! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, 12 июля, в период максимальной нагрузки, на стороне банка были проблемы со скоростью обработки запросов на вход. Мы нашли и исправляем недочеты, надеемся что в следующий раз таких задержек в работе приложения не будет.
Хотели как лучше получилось как всегда! Нихрена не работает, глючит день через день, в самом приложении чёрт ногу сломит.
Уважаемый клиент! Благодарим вас за отклик и приносим свои извинения. Включили платежи, предлагаем воспользоваться. Спасибо, что вы с нами.
Разработчикам можно бы и поднапрячься
Реально стало получше, уже не аул. Но и полезностей особо не прибавилось. Интерфейс не особо дружелюбный: как скорректировать лимиты не понятно. СБП не работает, истории операций нет. В итоге ощущения, что банк явно сэкономил, а разработчики поленились..
Конфиденциальность приложения
Разработчик ООО Банк «Аверс» указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.
Сбор данных не ведется
Разработчик не ведет сбор данных в этом приложении.
Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, используемых возможностей или других факторов. Подробнее
Личный кабинет Банка Аверс
Вы узнаете, как войти в личный кабинет на официальном сайте Банка Аверс. Подробные указания по удобному и быстрому доступу в aversbank.ru со скриншотами и видеоинструкцией. Наглядное руководство по восстановлению забытого пароля к личному кабинету банка. У нас представлена только самая актуальная информация.
Как зайти на сайт Аверса
Как зарегистрировать личный кабинет
Перейдите на главную страницу Аверса. Нажмите кнопку «Интернет-банк» в шапке сайта.
Нажмите кнопку «Далее» в разделе «Физическим лицам».
Нажмите кнопку «Оставить заявку на подключение» под формой входа.
Введите номер телефона и реквизиты карты в Аверсе. Нажмите кнопку «Отправить».
Следуйте дальнейшим инструкциям сервиса
Как восстановить пароль
Если вы забыли пароль от личного кабинета Аверса, нажмите на ссылку «Забыли пароль?» Введите логин и нажмите кнопку «Продолжить».
Также вы можете запустить процедуру сброса пароля по телефону 8 (800) 700-43-21.
Мобильное приложение Банка Аверс
Приложение доступно на платформах iOS и Android. Для регистрации введите номер телефона и карты, срок ее действия. Укажите пароль, которым вы пользуетесь при входе в личный кабинет на сайте aversbank.ru.
Введите код активации, который поступит в виде СМС на указанный вами телефон. Вы увидите привязанную карту и получите доступ к функционалу приложения.
В меню имеется несколько разделов: «Операции», «Информация», «Инструменты». В разделе «Операции» клиенту предоставляется возможность:
Во вкладке «Информация» можно искать ближайшие отделения, банкоматы и терминалы банка. Система автоматически определит местоположение пользователя, укажет расстояние до объекта и выстроит оптимальный маршрут. В разделе имеются следующая информация:
В разделе «Инструменты» можно поменять пароль, скрыть баланс. Предусмотрена возможность экстренно блокировать карту.